37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Уважаемый Газпромбанк Добрый день, мои несчастные чеки мне выдала Ц-ва О. В., за что ей выражаю огромную благодарность, а также: Ф-ой Ю. В. (она приняла мое заявление на восстановление чеков) к сожалению не помню фио самой красивой сотрудницы которая выдавала мне дебетовую карту ****0502, сотруднице которая координирует клиентов с талонами, всему женскому коллективу операционного зала по адресу Нижний Новгород, Максима Горького, 65Б, огромное спасибо за работу, девушки по этому адресу работают самые обаятельные и трудолюбивые, как можно сделать так чтобы обращение пришло именно кним? 

Вкратце, банк кинул на проценты по Накопит счету Управляй % (10%).

номер договора упр - 120 / 22 - ***80 от 11 дек

1. Тк начисление на минимальный остаток, перед открытием счета уточняли в поддержке, как правильно всё оформить.

В ответ нам сообщили, можно открыть счет заранее с нулем, а с момента первого пополнения начнется начисление 10%.

ну вроде логично, получили реквизиты счета и сразу межбанком перевели. Похожая схема действует и в других банках, поэтому не удивились. Важно, что условия Промо счета - отсутствие 90 дн других счетов, поэтому схема с промежуточным текущим счетом не очень подходила, ну и на карте держать большие суммы не безопасно. Поэтому выбрали межбанк.

(как оказалось потом, это был первый обман сотрудника)

2. Открыли 11 дек, деньги поступили спустя несколько часов, в ночь с 11 на 12 дек, в выписке указанно 12 дек 00:00.

Но в моб приложении смутила в описании счета ставка, 0%. Напряглись.

Не теряя время (=деньги) поехали в ближ отделение. 5 часов дороги, и 2 часа в очереди. Задаем вопрос сотруднику - почему 0%? сколько всетки процентов по счету? будут ли начисления в конце?

Ответили успокаиваиюще: не переживайте, это возможно ошибка в системе, со счетом всё у вас хорошо, 10% годовых, проценты придут в конце месяца. Визит в офис зафиксирован, общение было со старшим специалистом, который обслуживали и физ и юр лиц.

(это был 2ой обман сотрудника)

3. Приехали домой, посмотрели в интернет банке, также пишет 0% вместо 10%. Данные не поменялись. у нас Паника. Правило 3х Маринок никто не отменял. Звоним в поддержку, с записью разговора для хоть какойто страховки.

Снова задаем вопрос новому сотруднику - почему 0%? сколько всетки процентов по счету? будут ли начисления в конце?

в ответ, успокаивает: всё-всё у вас в порядке, не переживайте. Просто это ошибается система. 

(это был 3ий обман сотрудника)

Но оказалось, что ошибалась не система, а три сотрудника.

4. В январе % не пришли, стали звонить разбираться, сотрудник сообщил, что процентов и не должно быть, тк счет был открыт с нулем, а пополнение не успело прийти в день открытия. Бинго.

На наше возражения, почему три сотрудника нас обманывало на протяжение всего месяца, человек чтото не уверенно извинялся. СОставили обращение, ждать месяц.

Вместе с обращением, пишем жалобу на отдельных сотрудников ,с приложением записи разговора, и жалоба на банк в ЦБ.

Выводы конечно делайте сами!

Произвели списание по исполнительному листу с кредитной карты, путём увеличения лимита карты на сумму испол. листа. После погашения требуемой задолженности, оповестив о её погашении, "вернули лимит на место", но приставам так ничего и не пришло. При этом списанные деньги мне тоже не вернулись. Звонок в колл-центр ничего не дал. Молодой человек морочил голову 20 минут, но решить мою проблему так и не попытался.

Условия по кредитке хорошие, а по поводу работы банка не очень. В приложении я так и не смог зарегистрироваться , на вопросы не отвечают в тех центре так как якобы кодовое слово не верно, хотя перед заявкой я его проверил 2 раза! 

По номеру карту и cvv коду не регистрирует пишет временно недоступно. 

Найдите программистов со сбербанк онлайн что ли тогда.

В итоге езжайте в офис и разбирайтесь, очень блин удобно.

28.12.2022 одобрили кредитную карту, договорились на 09.01.2023. 9 января написали, что невозможно доставить карту в этот день, и что со мной свяжется представитель, после чего ни ответа ни привета, никто там и не позвонил. Подскажите, кто нибудь свяжется со мной? если договариваемся о времени, значит я рассчитываю на это время. 

Добрый день! 10.01.2023 года обратился в отделение Газпромбанк г. Курск по ул. Ленина по поводу перевода в юанях в Китай. Консультант по денежным переводом мне сообщил, что переводы возможны только в долларах и евро, а так же что в юанях в Китай Газпромбанк не переводит. 

До визита в банк дважды консультировался по поводу данных переводов у оператора по телефону. И дважды меня уверяли что проблем с переводами нет. 

На данный момент я нуждаюсь в переводе денежных средств в Китай, но в г. Курск о таком и не слышали.

Прошу разобраться и дать обратную связь. 

С уважением.

Пользуюсь данным банком около 4 лет, до этого в основном пользовался большим зелёным банком и некоторое время другими нашими крупными банками. Стал пользоваться как зарплатный клиент. Фирма подключила к данному банку когда устраивался на работу, фирмы больше нет, но с банком так и остался. Несколько раз брал кредиты без посещения офиса, буквально за пару минут через приложение, хотя в самый первый раз приходилось посещать офис. Нравится Понятный кэшбэк, который падает каждый месяц, мелочь а приятно. Радует что банк развивается, улучшается приложение самого банка, правдо медленно. Так же удобные и с более менее хорошим процентом накопительные счета. Тех поддержка по телефону, всегда выручала, девушки приятные и не приходилось долго висеть на линии ожидая звонка. Какие есть минусы, при переводе через приложение не всегда видно кому переводишь, если выбираешь перевод по номеру карты, т.е. можно отправить не тому кому надо если ошибся, т.е. при переводах по номеру телефона пишет, как всегда кто получатель, а по номеру карты нет. Минус в том что в моём регионе (Сахалинская область) очень мало банкоматов самого Газпромбанка, но радует, что можно снимать без процентов определённую сумму через другие банкоматы. Так же в нашем регионе всего 2 отделения банка и только один работает по субботам, а в воскресенье ни одного и получается огромная очередь в субботний день. Благо что с каждым разом приходиться посещать банк всё реже и реже, можно всё сделать дистанционно. На днях столкнулся с проблемой, что не мог перевести деньги в другой банк более 300000, нужно было перевести 800 тыщ. До этого год назад переводил 450 тыщ, после звонка на горячую линию. В этот раз один оператор сказал что лимит снят, надо отправить смс подтверждение на номер и можно будет сделать несколько переводов не более 300 тыщ, но так и не сняли лимит суточный. Путём звонка обратно на горячую линию услышал от другой девушки оператора, что всё таки есть лимит на перевод в сутки 300000 и больше нельзя. В итоге пришлось ехать в банкомат и снимать наличными, что то же дало не большой осадочек. Оказывается нельзя снимать за раз больше 80000 и только выбирать купюры номиналом 2000 р, почему не понятно. В итоге насчитал 250 бумажек. Родственник, который пользуется этим же банком, столкнулся с такой же ситуацией, только ему пришлось 2 миллиона снимать таким же образом (в другом регионе). В общем как-то странно это. В остальном рекомендую данный банк. Всем мира.

Добрый день! 8 ноября 2022 года через сайт Газпромбанка было зарегистрировано мое обращение касательно внесения изменений в закладную, зарегистрированное под №OK-316/22-11-1056628 от 08.11.2022. Ответа банка на мое обращение до сих пор нет, каждые две недели я получаю смс от банка о том, что решение вопроса по моему обращению затянулось и мне сообщат о решении в течение 14 календарных дней. Прошу банк предоставить мне письменный ответ на данное обращение на мою электронную почту *****@yahoo.com, либо связаться со мной по телефону +7-926*****621 либо с моим уполномоченным представителем П-га Олесей по телефону +7-905*****57. С уважением, С-ва Ирина

Отделение Алексеевское. Очередь 2 человека. Ожидание в очереди 2 часа. Сотрудница не справилась с оформлением счета и открытие дебетовой карты, по генеральной нотариальной доверенности г.Москва. Ранее уточнили, что операция такая...ее и ожидали 2!.. часа 

Просидели на оформлении ещё пол часа.

После чего сотрудница не смотря на помощь по телефону, так и не смогла все оформить. Решение "гениальное" Я возьму вашу доверенность на проверкуна 3 дня, Второй вариант- на 7 дней. Все равно на ваше время...Вдогонку на недовольство( заявление) банк прислал уведомление об открытии накопит.счета по доверенности в 14 дней!

Офисы всех банков, включая зелёный справились в момент обращения ( припиской, по доверенности)

Некомпетентные, грубые сотрудники, наплевательское отношение к клиентам