37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Мною была получена кредитная карта с кредитным лимитом в 70000 рублей.

По ошибке осуществил перевод на кредитку больше положенной суммы. 

В итоге в чате сотрудник сказал, что за перевод своих же денег с кредитной карты мне начислится процент и + фиксированная плата за перевод\снятие.

Так же, банк не может выполнить отмену операции по своим же счетам, если они уже совершены.

Решил перевезти деньги через СБП, когда пришёл код для подтверждения, ввёл код и приложение затупило, в итоге деньги списали, а до человека не дошли! Сумма не маленькая. Сходил в отделение в тот же день, сказали приходить завтра, пошёл сегодня, сказали деньги ушли. Попросили связаться с другим банком, куда были отправлены деньги. но другой банк говорит, что деньги со стороны Газпромбанка не были отправлены. УЖАС, столько нервов потрачено.

Добрый день.

05.10.2022 оформила кредитную карту по акции с возвратом 2000 при тратах от 5000 в течении 30 календарных дней.

на 12.10.2022 мной было выполнено условие по тратам (5000), возврат бонуса по акции обещали произвести не позднее месяца следующим за тем , в котором выполнены условия.

21.10.2022 я пополнила своими средствами карту и сумма задолженности осталась 2000 вместо 5000.

Но , почему -то так произошло , что бонус мне не начислили .

Мной было создано обращение , 8.12 мне прислали смс, что решение вопроса затянулось и предоставят ответ в течении 14 календ.дней, 14 дней прошло и 22.12. мне снова присылают такое же сообщение , что вопрос решится в теч 14 дней

Никто не объясняет ,что именно они не могут выяснить в моем обращении и так и не понятно , вернут мне бонус положенный по акции или нет , при этом , при наличии задолженностии они так же списывают ежем обслуживание.

Никакой клиентоориентированности и банальные отписки , никому не порекомендую данный банк на данном этапе.

Привет, решил открыть вклад, по итогу Пишется, что мол ошибка и вклад открыть не удалось, но как бы не так, деньги списали, а вклад не открылся (его вообще не видно, он не отображается), но если зайти в историю списаний средств по карте, то деньги уплыли, а вклада на лицо нет. Помогите, не знаю в общем шо и делать... суд?

Обратилась в Газпромбанк за консультацией по карте, ранее была зарплатным клиентом, помню, что никаких проблем не возникало, к нам даже приезжали в организацию, чтобы карты выдавать, потому что работаем за городом. 

Сейчас карты МИР перестают работать зарубежом даже в разрешенных странах, а я планирую отпуск в ближайшее время и само собой нужна какая-то финансовая подушка, чтобы не возить с собой одну наличку распиханную по карманам. 

Позвонила менеджеру, которая ранее обслуживала зарплатный проект, она меня выслушала, сообщила тарифы по карте Юнион Пэй, стоимость выпуска (в целом как и везде стандартные) предложила приехать также на место работы и выдать карту. Это очень удобно, опять же повторюсь, что мы работаем за городом. 

Мы назначили дату визита, Ксения приехала все подробно рассказала, что можно вернуть часть стоимости или полную стоимость за выпуск, но нужно много тратить )) меня интересовали вопросы конвертации, как лучше все это сделать с минимальными потерями и комиссиями, ответила исчерпываще на все вопросы. 

Спасибо за клиентоориентированный подход , приятно, что банк смотрит в сторону клиента и идет навстречу.

Добрый день! Получил кредитную карту с льготным периодом 180 дней в период акции с 01.11-31.12.22.

20.11. карту привез представитель банка, оформили все быстро. Сказали что активируется в течении двух часов (карта в приложении появилась). Но активация не последовала. На следующий день позвонил в банк, сказли ожидайте до конца дня. В этот же день пришла смс, что карта передана в доставку и пропала из приложения. Согласно пункта 2.10 срок активации может составлять до 7 дней ( что поиедее не приемлимо для цифрового банка) ну и ладно это не объяняет куда делась карта из приложения. Написал 22.12. в поддержку, что пропала карта из приложения, создали обращение №OK-356/22-12-1083994 от 22.12.2022 зарегистрировано (срок рассмотрения 30 рабочих дней) и все это уменьшает ваш срок льготного кредитования, пока идут эти разборки Так же получается смс информирование не соответствует действительности, пишут что карта в дастваке, а она уже у вас и возможно с вашей карты уже снимают деньги, а вы не видите статус карты в приложении и смс информирование т.к. оно не корректное. вообщем моя карта в доставке, хотя физически она у меня.

Являюсь представителем Клиента Банка.Пенсионер переехала из другого региона.Была зарплатным Клиентом и с удовольствием пользовалась услугами и продуктами банка.

В регионе проживания(МО) нет офиса Банка.И Клиент оформила нотариальную доверенность(на любые банковские операции) для обращения представителя(меня) в офис Москвы. 

1.При обращении в отделение Банка "ТЦ Речной" для оформления счета (последующее оформление вклада on-line)сразу обратила внимание на то, что Клиенты с талонами для оформления кредитных продуктов приглашаются в приоритетном порядке, хотя талон в терминале был оформлен после меня. Для уточнения достоверности догадки обратилась к руководителю офиса, которая уверяла что я ошибаюсь и любезно занялась моим вопросом. Руководитель проверила доверенность и сообщила, что не стоит привязывать счет вклада к старой карте другого региона,т.к. при получении д/с после окончания срока будут комиссии и сложности со снятием.При этом сказала, что открыв счет в московском регионе можно будет без проблем пользоваться всеми услугами Банка. 

После этого руководитель пересадила меня к освободившейся сотруднице (непонятно почему не закончила сама, возможно, всё сложилось бы иначе). Ведущий специалист Р-ко А.В. с видом "большого одолжения" занялась моими документами. При этом задавала вопросы:

- почему ОНА(руководитель офиса) вообще меня к ней направила 

-зачем вообще мне открывать счёт по доверенности-откройте на себя и сделайте перевод.

Всё это со вздохами, закатыванием глаз и крайним пренебрежением в речи о руководителе. Когда мне удалось наконец донести до неё свой план действий (который я, кстати, уже объясняла второй раз, а руководитель не удосужилась передать информацию своему подчиненному) сотрудница сообщила, что для этого мне нужна карта и по моей доверенности она её оформить не сможет. Но рекомендовала оформить Клиенту карту онлайн с доставкой курьером. На моё уточнение "привезут ли в МО?" ответила что-то невнятное...

После чего открыла текущий счёт (на который я и внесла д/с), уверив что всё остальное я смогу сделать on-line. В итоге я провела в отделении почти ЧАС времени. Точно такая же операция заняла в другом известном Банке не более 25 минут и мне ВСЁ оформили в офисе.

2.Переживая, что сумма накоплений пенсионерки лежит на счету без каких либо начислений мы взялись за оформление карты на сайте Банка. Буквально через пару минут поняли, что в МО курьер карты не доставляет и пожилому человеку все-таки придется ехать в Москву для получения карты. Решив, что связываться со столь некомпетентными сотрудниками в отделении ТЦ Речной мы больше не хотим, выбрали доставку карты Курьером Банка на 16/12/2022. После заполнения всех полей появилась надпись "наши сотрудники свяжутся для уточнения информации по заявке"(или что-то подобное)......конечно же никаких звонков не поступило .......вплоть до дня предполагаемой доставки....

3.16/12/2022 курьер Банка Дмитрий связался с мамой для уточнения времени доставки. В заявке было указано с 10:00-15:00.Сказал, что будет в районе 15-00.Как человек воспитанный и пунктуальный Клиент приехала в Москву и с 10-00 ждала доставку карты.Какого же было возмущение и недовольство, когда мы поняли что никто не приедет!!!Курьер не позвонил извиниться, Банк не прислал никаких уведомлений и извинений...

Через несколько дней позвонила оператор!!!ДНЕЙ...НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ!!! При этом Д/С лежат на текущем счете без начислений, без возможности проверить состояние счета, т.к. мобильный банк оформляется только с помощью пластиковой карты....

САМЫЙ УЖАСНЫЙ БАНК!!!!Такого отношения не встречала даже в Сбере....<