Банк ГПБ (АО)
37201
отзывов37201 отзывов
4702 отзывов
1 отзывов
31391 отзывов
1107 отзывов
Другие услуги
5
Roza
22.12.2022
Отзыв с сайта Sravni.ru
Ипотека
1
22.12.2022
Отзыв с сайта Banki.ru
Обмен валют
1
Павел
22.12.2022
Отзыв с сайта Sravni.ru
Кредитные карты
1
Добрый день, хочу поделиться опытом общения с Газпром банком. Не ожидала такого клиентского обслуживания. Чат не работает. Горячая линия настроена только на робота. Чтобы забрать карту в офисе провела 40 минут, несмотря на то что по телефону сказали выдача вне очереди. Заявка на карту была с условием потрать 5, получи 2 тыс руб на карту. Уже прошел месяц, вознаграждения нет, написала в обратной связи запрос, прошло 10 дней, приходит ответ, не смогли дозвониттся, оформите запрос еще раз. Терпения больше нет. Возможно на отзыв представители банка отреагируют более клиентоориентированно.
21.12.2022
Отзыв с сайта Banki.ru
1
В. К.
21.12.2022
Отзыв с сайта Yandex.ru
Другие услуги
1
01 декабря 2022 года обратилась в отделение ГПБ на Синопской набережной по вопросу вступления в наследство по акциям Газпрома. В первую очередь мне предложили записаться в депозитарий и приехать повторно уже по записи. Но я заранее звонила. В справке ГПБ мне сказали, что запись не осуществляют, и мне надо ехать в отделение, где меня обслужат в порядке очереди. Так что я сразу начала "немножко скандалить". В итоге меня с вопросом оформления наследства приняли сразу в день обращения. Сотрудница все оформила и объяснила, что информация будет занесена в систему в течение 5 рабочих дней, после чего мне надо обратиться в ближайшее отделение ГПБ с паспортом и получить в кассе отделения дивиденды, которые достались мне по наследству и находились на расчетном счете умершей мамы.
Прошло 3 недели. В ближайшем отделении ГПБ нет никакой информации, тупо отфутболили.
Попыталась дозвониться в отделение на Синопской по телефонам, указанным в визитке, которую мне дали в этом отделении. Нет, телефоны эти не работают.
В справке по телефону 8-800...мне ответили, что никакой информации в системе нет, и мне следует опять ехать отделение на Синопской и разбираться лично.
То есть, еще раз: в 21 веке в банк дозвониться нельзя, получить информацию удаленно нельзя. Надо отпрашиваться с работы и ехать черт знает куда, чтобы узнать, где же твои деньги.
Это не банковское обслуживание. Это - издевательство, полное отсутствие профессионализма и презрение к клиентам. Вот, что это такое.
21.12.2022
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
3
олеся
21.12.2022
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дистанционное обслуживание
5
Здравствуйте. Я тот человек, который в поисках идеального банка перебрал многое: Сбербанк, Тинькофф, Промсвязьбанк, Альфа и несколько других. Газпром оказался тем банком, к которому у меня претензий нет вообще. В отличие от перечисленных банков ,грамотные люди в коллцентре: на все вопросы всегда получаю быстрое ,максимально грамотное решение. Также приятно удивляет, что действительно при решении вопросов заботятся о моем комфорте. В итоге перевела туда зарплату, детей. Не знаю как выходит у людей противоположный опыт,я же абсолютно рекомендую этот банк. P.S. да,ещё одно преимущество- никто мне не навязывает кредиты и прочую чушь. Если есть предложение, оно висит в личном кабинете и приходит уведомление о нем-никаких бесконечных звонков и атак,как в известном жёлтом банке
21.12.2022
Отзыв с сайта Banki.ru
Обслуживание
5
Алекс
21.12.2022
Отзыв с сайта Sravni.ru
Кредиты наличными
5
Геннадий
21.12.2022
Отзыв с сайта Sravni.ru
Обслуживание
5
Настя
21.12.2022
Отзыв с сайта Sravni.ru
Лизинг
1
По договору: ДЛ-111258-22 от 11.10.2022г произошла следующая ситуация. Менеджер, курирующий данную сделку, совершил техническую ошибку. Тем самым, создал нашей компании неопределенное финансовое положение и испортил репутацию перед Лизингодателем (ООО ''Газ*****'').
Сделка была согласована в октябре 2022г. Оплата авансового платежа и страхования была произведена 10.11.2022г. Автомобиль, фактически, забрали из автосалона 12.11.2022г.
Первоначальный договор (от октября месяца) предусматривал первый лизинговый платеж 16 ноября 2022г. Но, так как оплата состоялась только в ноябре, был согласован перенос дат лизинговых платежей путем заключения дополнительного соглашения.
Дополнительное соглашение было подписано 11 ноября 2022г. Менеджер заверил нас в том, что перенос дат согласован и первый лизинговый платеж должен состояться 16 декабря 2022г. Просим обратить на это внимание! Документы подписали. Автомобиль забрали.
Через три дня, после выдачи автомобиля, приходит уведомление о наступление даты лизингового платежа. Связываемся с менеджером. Ответ: «Забыл переключить даты в системе. Думал, все происходит автоматически, как в других компаниях». Дальнейшее общение с менеджером и руководителем офиса в нашем городе результата не принесло. Кроме того, что нам нужно все оплатить, мы ничего не услышали. У нас остался главный вопрос, где взять деньги? Так на тот момент, компания не обладала финансовой возможностью произвести оплату. Где найти печатный станок, нам, к сожалению, тоже не сообщили. В связи с этим, мы были вынуждены выйти на просроченную задолженность.
Считаем, что нашей вины нет в возникшей ситуации и мы не должны брать на себя ответственность за халатное отношение к работе данного сотрудника.
Направили претензию по адресу: client@gpbl.ru 09.12.2022. Срок рассмотрения претензии был обозначен до 12.12.2022. По состояние на 21.12.2022 ответ не предоставлен.
20.12.2022
Отзыв с сайта Banki.ru
Ипотека
5
Огромное спасибо сотрудникам банка, за быстрою помощь в моих проблемах. Очень вежливо ответили на все вопросы и все решили . Самые лучшие предложения , не навязывают других услуг . Банком я доволен и все устраивает , а другие люди кто не довольны либо конкуренты и хотят переманить друг друга . Вы придите в офис возле метро трубная и вам помогут . Ещё раз спасибо огромное этим сотрудникам этого офиса.
20.12.2022
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
1
какой вывод можно сделать: какое доверие может быть к банку, когда даже тёплого клиента на кредитный продукт не могут обслужить нормлаьно?
п.с.: ренесанс кредит доставил мне кредитную карту на следующий день. Уважение
20.12.2022
Отзыв с сайта Banki.ru
1
Дмитрий Т.
20.12.2022
Отзыв с сайта Yandex.ru
1
Оставил заявку на рефинансирование ипотеки. Одобрили заявку, прислали памятку. Собрал все документы и выслал. Попросили дослать что-то. Отправил. Позвонила сотрудник банка, спросил, есть ли у меня проблемы с отправкой доументов, вопросы. Я ответил, что всё выслал, проблем не было. Сотрудник ответила, что мол да, документы пришли. А чего звонили-то — спрашиваю. У нас автодозвон. Ну ладно.
Следом пришло письмо "Ваши документы по ипотечной заявке получены и находятся на рассмотрении". Неделя прошла — тишина. Звоню в колл-центр. Рассказывают, что заявка моя отменена. Вы не отменяли? Нет, говорю. Ой, приносим извинения, всё проверим. Но это займёт 30 календарных дней. Поэтому вы тем временем направьте заявку заново. Опять всё это заполнять...
Ну что ж. Иду заполнять. Ввожу всё то же самое и ... в ответ получаю отказ! Просто потрясающе! Я одного не понимаю: зачем надо было тратить моё время, собирать документы, устраивать этот цирк с дозвонами, отменять втихаря заявку, отправлять меня повторно заводить заявку, чтобы в итоге всё равно отказать. Без обьяснения причин, разумеется. Ибо имеем право. Да лучше бы сразу отказали, не потерял бы две недели, а пошёл бы в какой-то нормальный банк. Повёлся на низкую ставку. Будет мне урок.
Итог: хотите ипотеку в Газпром банке? Лучше сразу выберете что-то другое.
20.12.2022
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
2
Кредитная карта 180 дней без % , подал заявку , была одобрена . Назначена встреча с курьером .
В выбранную дату позвон л курьёз и сказал ( возможно я чисто технически к вам не успею ) после его звонка пришло смс о том что дата перенесена . Позвонил на горячую линию , там сказали обратится в отделение банка и получить там . Пришел в отделение обратился , в отделении сказали что не могут выдать карту так как она передана курьеру , а курьер больше не звонит вообще . Замкнутый круг получается , курьер не звонит , на горячей линии говорят обратится в отделение и получить в нем , в отделении говорят что карта у курьера .
20.12.2022
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
3
Александр
4 мин
Газпромбанк потраченные нервы
Необходимо было сделать дебетовую карту Газпромбанка. Заполнил заявку на сайте. Ожидал курьера с картой. В назначенный день, курьер позвонил и сообщил что карт мир нет. И перенес встречу ещё на 3 дня. Через 3 дня просто пришло уведомление об отмене встречи с курьером. Ну да ладно, позвонил на гл сообщил о проблеме. Предложили самостоятельно забрать карту. Еду в отделение, к слову у нас в городе оно одно, получаю карту. Решил внести на счёт деньги. Подхожу к банкомату. Внесение средств недоступно. Второй. Третий. Везде одно и то же. Нахожу банкомат внутри отделения. Там данная функция доступна мне. Вношу. Первая партия наличных кое как прошла. Вторая почти... Вереул одну купюру которая банкомату не понравилась, а остальные деньги съел. Вот это банк. Вот это знакомство. Снова гл. Снова ожидание на линии минут 10. Ну и классическое обращение составлено. Ожидайте 15 дней. В переди нг и праздники. Очень здорово.
Спасибо Газпромбанк за новогоднее настроение.
20.12.2022
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
1
20.12.2022
Отзыв с сайта Banki.ru
Обслуживание
5
Ксения
20.12.2022
Отзыв с сайта Sravni.ru
Страницы
Наименование компании
Газпромбанк
Полное наименование компании
Банк ГПБ (АО)
Лицензия
№354
Сайт
https://www.gazprombank.ru/
РекламаАдрес
117420, г. Москва, ул. Наметкина, д. 16, корпус 1
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000661
Дата основания
23.01.1992
Личный кабинет
https://ib.online.gpb.ru/login
Банк под названием «Газпромбанк» – корпорация, являющаяся одним из ведущих универсальных финансовых институтов России. Компания предлагает широкий ассортимент банковских, финансовых и инвестиционных продуктов и услуг. Они доступны как корпоративным, так и частным клиентам, финансовым институтам, институциональным и частным инвесторам.
Газпромбанк занимает третью позицию в перечне крупнейших банков Центральной и Восточной Европы по размеру собственного капитала. Компания является участником капитала банков, расположенных в России, Беларуси, Люксембурге и Швейцарии, финансовых компаниях на Кипре и в Гонконге.
Организация имеет офисы в различных частях мира, таких как Нур-Султан (Казахстан), Пекин (Китай), Улан-Батор (Монголия) и Нью-Дели (Индия). Газпромбанк является членом Российского национального комитета Международной торговой палаты.
Газпромбанк имеет 20 филиалов, расположенных от Калининграда до Южно-Сахалинска в России, которые вместе обслуживают более 5 миллионов физических и порядка 61,4 тысяч юридических лиц.
Организация получила несколько наград за свою работу. В 2020 и 2021 годах, Газпромбанк стал победителем премии Randstad Award в номинации «Самый привлекательный работодатель в сфере финансовых услуг». Компания также стала победителем CX World Awards 2021, получив награды за «Клиентоцентричную корпоративную культуру» и «Профессиональный клиентский сервис».
ИНН
7744001497
ОГРН
1027700167110
БИК
044525823
КПП
997950001
ОКПО
09807684