home
Газпромбанк
Газпромбанк

Банк ГПБ (АО)

2.89

37201

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Газпромбанк

2.89

37201 отзывов

Источники

1.97

4702 отзывов

4

1 отзывов

1.74

31391 отзывов

3.41

1107 отзывов

37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Удобно даже в небольших городах

Другие услуги

5

На наш Троицк всего 5 банкоматов Газпромбанка. Но как говорится, редко, но метко. Все они исправно работают, выглядят хорошо и с понятным интерфейсом. А если что, можно и через банкоматы других банков снять деньги без комисссии. Так что ходить в отделение не приходится, а если что, можно позвонить в поддержку, спасибо и на этом!

Roza

22.12.2022

Отзыв с сайта Sravni.ru

Снятие обременения

Ипотека

1

Здравствуйте, хочу выразить претензию работе банку Газпромбанк, отделению в г. Королев ( Московской области). Прошла сделка продажи квартиры, ипотеку досрочно погасил 25.11.2022г. о чем есть подтверждение справки банком, 28.11.2022г. в отделении Газпромбанка г. Королев ( Московской области) было подано заявление на снятие обременения. На протяжении 15 рабочих дней с момента подачи заявления звонил по горячей линии в банк и узнавал о ходе состоянии исполнения, говорили в работе, ждите 15 рабочих дней еще не прошло. Сегодня уже 22.12.2022г. до сих пор нет ни уведомления ни ответа банка. Газпромбанк ссылается на технические сбои, что ни коим образом не отражается о условиях рабочих дней. Отвратительные сроки работы по снятию обременения!

22.12.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Ужасная некомпетентность сотрудников

Обмен валют

1

Ни ногой сюда! Пришёл сюда специально, чтобы купить валюту в долларах. Я особо в этом вопросе не разбирался и не знал, что доллары в принципе сейчас купить проблематично и если покупать, то напрямую! Девушка уточнила, для чего оформляете дебетовую карту. Я ответил, что для того, чтобы купить валюту и затем обналичить её. Она сказала, что можно купить доллары на газпром инвестиции, так будет дешевле и затем с последующим обналичиванием. Сделал все операции, завёл счет, купил доллары, вывел на долларовый счет. Звоню в банк, чтобы оставить заявку на обналичивание валюты. Создали заявку на понедельник. Всё хорошо. Прихожу в понедельник, ехал до банка 40 минут, т. к. живу за городом и мне говорят, что обналичить вообще сейчас нельзя, только через полгода и заявка у меня не на понедельник, а вообще через 2 недели. Я говорю: А смысл я тогда вообще ехал сюда. Мне говорят: Ну вот так вот. Вот это ответы у вас от сотрудников. Я просто в шоке. Позвонил на горячую линию, мне сказали, что вывести доллары нельзя, поэтому придется выводить в рубли. Я сразу сказал, что у вас некомпетентные сотрудники работают, что в банке, что на горячей линии кто меня записывал на обналичивание средств, мне ничего об этом не сказали! Мда уж, только время потерял и деньги, т. к. была комиссия и по итогу я улетаю с рублями, т. к. доллар сейчас скаканул. Спасибо, Газпром банк! Очень выручили! Ничего не сказать. Знакомым передам чтобы сюда не обращались, вы должны понимать что не все люди разбираются в чем то! И нужно сотрудникам это объяснять!

Павел

22.12.2022

Отзыв с сайта Sravni.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Ужас на всех направлениях обслуживания

Кредитные карты

1

Добрый день, хочу поделиться опытом общения с Газпром банком. Не ожидала такого клиентского обслуживания. Чат не работает. Горячая линия настроена только на робота. Чтобы забрать карту в офисе провела 40 минут, несмотря на то что по телефону сказали выдача вне очереди. Заявка на карту была с условием потрать 5, получи 2 тыс руб на карту. Уже прошел месяц, вознаграждения нет, написала в обратной связи запрос, прошло 10 дней, приходит ответ, не смогли дозвониттся, оформите запрос еще раз. Терпения больше нет. Возможно на отзыв представители банка отреагируют более клиентоориентированно. 

21.12.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

1

Заказала кредитную карту через курьера, 3 раза банк по СМС сам назначал встречу, и 3 раза курьер так и не приехал, на все мои звонки на горячую линию банк всё время врёт, составляет какие-то заявления на доставку, и снова одно враньё 🤥, итак уже 2 недели курьер не может ни дозвониться, ни тем-более приехать для вручения ОДОБРЕННОЙ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ!!!!!!! ЖЕСТЬ!!!!!!!!! БАНК ОТСТОЙ!!!!!!!!! 😖😕😒😏😰😡👎🏼

В. К.

21.12.2022

Отзыв с сайта Yandex.ru

Газпромбанк - ужас, ниже падать некуда

Другие услуги

1

01 декабря 2022 года обратилась в отделение ГПБ на Синопской набережной по вопросу вступления в наследство по акциям Газпрома. В первую очередь мне предложили записаться в депозитарий и приехать повторно уже по записи. Но я заранее звонила. В справке ГПБ мне сказали, что запись не осуществляют, и мне надо ехать в отделение, где меня обслужат в порядке очереди. Так что я сразу начала "немножко скандалить". В итоге меня с вопросом оформления наследства приняли сразу в день обращения. Сотрудница все оформила и объяснила, что информация будет занесена в систему в течение 5 рабочих дней, после чего мне надо обратиться в ближайшее отделение ГПБ с паспортом и получить в кассе отделения дивиденды, которые достались мне по наследству и находились на расчетном счете умершей мамы. 

Прошло 3 недели. В ближайшем отделении ГПБ нет никакой информации, тупо отфутболили.

Попыталась дозвониться в отделение на Синопской по телефонам, указанным в визитке, которую мне дали в этом отделении. Нет, телефоны эти не работают.

В справке по телефону 8-800...мне ответили, что никакой информации в системе нет, и мне следует опять ехать отделение на Синопской и разбираться лично.

То есть, еще раз: в 21 веке в банк дозвониться нельзя, получить информацию удаленно нельзя. Надо отпрашиваться с работы и ехать черт знает куда, чтобы узнать, где же твои деньги.

Это не банковское обслуживание. Это - издевательство, полное отсутствие профессионализма и презрение к клиентам. Вот, что это такое.

21.12.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Банкомат не зачислил деньги.

Другие услуги

3

Добрый день, 21.12.22 г., я положила крупную сумму денег на карту через банкомат Газпромбанка, находящийся по адресу: город Рязань, ул. Станкозаводская 30, в ТЦ «Кит». После помещения всех денег в лоток банкомат долго думал, затем на экране отобразилось “Что-то пошло не так”. После прошествия определенного времени всю сумма банкомат “проглотил“, деньги из лотка поступили внутрь банкомата, но на счет не зачислились. Чек не выдался. Я позвонила на горячую линию, поддержка составила обращение № ОК – 355/22-12-1083100 от 21.12.22. При это мне сказали, что срок рассмотрения до 30 календарных дней, что меня абсолютно не устраивает, учитывая, что сумма очень немаленькая, и моей вины в данном случае не имеется. Также мне было сказано банком, что инкассация банкоматов производится банком в течение 1-2 дней, таким образом, банк сможет выяснить всю ситуацию в течение максимум двух дней! Поэтому настоятельная просьба рассмотреть данную заявку в самое ближайшее время и зачислить указанную сумму мне на счет.

олеся

21.12.2022

Отзыв с сайта Sravni.ru

Опыт обращений

Дистанционное обслуживание

5

Здравствуйте. Я тот человек, который в поисках идеального банка перебрал многое: Сбербанк, Тинькофф, Промсвязьбанк, Альфа и несколько других. Газпром оказался тем банком, к которому у меня претензий нет вообще. В отличие от перечисленных банков ,грамотные люди в коллцентре: на все вопросы всегда получаю быстрое ,максимально грамотное решение. Также приятно удивляет, что действительно при решении вопросов заботятся о моем комфорте. В итоге перевела туда зарплату, детей. Не знаю как выходит у людей противоположный опыт,я же абсолютно рекомендую этот банк. P.S. да,ещё одно преимущество- никто мне не навязывает кредиты и прочую чушь. Если есть предложение, оно висит в личном кабинете и приходит уведомление о нем-никаких бесконечных звонков и атак,как в известном жёлтом банке 

21.12.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Банком доволен на все 100

Обслуживание

5

Обслуживаюсь в гпб с 2018 года. Стараюсь ходить всегда в отделение на Электросиле, там чисто, просторно, почти не бывает очередей и замечательный персонал. Там и кредитку брал, и ипотеку рефинансировал, всегда все ок. Карточкой их тоже активно пользуюсь. Но вот на неделе была проблема, карточка перестала срабатывать в магазинах, хотя онлайн заказы и подобное принималось и оплачивалось. И вот пошел в то свое отделение, попался мне уже знакомый сотрудник Алексей, быстро помог мне. Сказал, что чип поврежден, нужно перевыпускать. Справились быстро, забрал новый пластик на следующий же день. Спасибо за оперативность и приятное взаимодействие.

Алекс

21.12.2022

Отзыв с сайта Sravni.ru

Обращение за первым кредитом прошло успешно

Кредиты наличными

5

За 28 лет это был первый кредит, потому что всегда думал, что это сложно, долго и муторно. Но в Газпромбанке все оказалось куда проще. На горячей линии меня со всем ознакомили и даже рассказали, что взять потребительский можно дистанционно через приложение. Заполнил форму через госуслуги, там уже все мои данные были, выбрал сумму и срок, ставка получилась приемлемая, 4,9. На следующий же день привезли карту с деньгами, курьер еще раз все объяснил и показал, как вносить сумму по кредиту через приложение. Все элементарно оказалось. Рад, что быстро решил свой вопрос.

Геннадий

21.12.2022

Отзыв с сайта Sravni.ru

Банк заботиться о клиентах

Обслуживание

5

Это вообще ксается и обслуживание, и продуктов, и персонала и всего в газпромбанке, но я конкретно про подписку хочу поделиться. С ней очень выгодно закупаться в аптеках, особенно в этот период, особенно, когда 2 ребенка вечно на больничных. Там много патнеров, есть и мои фавориты типа Медси. Так я получаю скидку 10% в клиниках и 15% на приёмы врачей и анализы, и в разных аптеках кешбек еще. У меня эта подписка уже несколько раз окупилась, так что всем советую!

Настя

21.12.2022

Отзыв с сайта Sravni.ru

Халатная работа менеджера

Лизинг

1

По договору: ДЛ-111258-22 от 11.10.2022г произошла следующая ситуация. Менеджер, курирующий данную сделку, совершил техническую ошибку. Тем самым, создал нашей компании неопределенное финансовое положение и испортил репутацию перед Лизингодателем (ООО ''Газ*****'').

Сделка была согласована в октябре 2022г. Оплата авансового платежа и страхования была произведена 10.11.2022г. Автомобиль, фактически, забрали из автосалона 12.11.2022г.

Первоначальный договор (от октября месяца) предусматривал первый лизинговый платеж 16 ноября 2022г. Но, так как оплата состоялась только в ноябре, был согласован перенос дат лизинговых платежей путем заключения дополнительного соглашения.

Дополнительное соглашение было подписано 11 ноября 2022г. Менеджер заверил нас в том, что перенос дат согласован и первый лизинговый платеж должен состояться 16 декабря 2022г. Просим обратить на это внимание! Документы подписали. Автомобиль забрали.

Через три дня, после выдачи автомобиля, приходит уведомление о наступление даты лизингового платежа. Связываемся с менеджером. Ответ: «Забыл переключить даты в системе. Думал, все происходит автоматически, как в других компаниях». Дальнейшее общение с менеджером и руководителем офиса в нашем городе результата не принесло. Кроме того, что нам нужно все оплатить, мы ничего не услышали. У нас остался главный вопрос, где взять деньги? Так на тот момент, компания не обладала финансовой возможностью произвести оплату. Где найти печатный станок, нам, к сожалению, тоже не сообщили. В связи с этим, мы были вынуждены выйти на просроченную задолженность.

Считаем, что нашей вины нет в возникшей ситуации и мы не должны брать на себя ответственность за халатное отношение к работе данного сотрудника. 

Направили претензию по адресу: client@gpbl.ru 09.12.2022. Срок рассмотрения претензии был обозначен до 12.12.2022. По состояние на 21.12.2022 ответ не предоставлен. 

20.12.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Помощь и решение проблем

Ипотека

5

Огромное спасибо сотрудникам банка, за быстрою помощь в моих проблемах. Очень вежливо ответили на все вопросы и все решили . Самые лучшие предложения , не навязывают других услуг . Банком я доволен и все устраивает , а другие люди кто не довольны либо конкуренты и хотят переманить друг друга . Вы придите в офис возле метро трубная и вам помогут . Ещё раз спасибо огромное этим сотрудникам этого офиса.  

20.12.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Газпромбанк не может доставить карту с 7 декабря!

Кредитные карты

1

Неприятно осозновать, что один из системообразующих банков не может справиться сам со своей системой. Обратился в ГПБ за кредитной картой еще 7 декабря 2022, мне одобрили ее в этот же день и постановили встречу со специалистом банка 8 декабря.

Правда 8 декабря специалист мне пообещал приехать до 15:00, но так и не приехал: набрал меня в половине четвёртого и сказал, что не успевает, можно ли перенести встречу на 12 декабря. Я был не против, но 11 декабря мне позвонил какой-то другой специалист, назвал предыдущего специалиста некомпетентным (смех) в вопросах переноса встреч и назначил мне новую встречу на 14 декабря. "Окей, давайте 14, я не против, вы только опять не пропадите" - сказал я и получил смс подтверждение встречи.

Хотите сыграем в лотерею и вы угадаете приехал ли специалист 14 декабря?

подскажу правильный ответ - нет)

пришло смс, что случились технические проблемы и со мной свяжутся. Ну ок.

И снова викторина дамы и господа: как вы думаете со мной связались? ...и снова правильный ответ - нет. "попробуем позвонить на горячую линию" - подумал я 19 декабря

На горячей линии извинились трижды, обещали что уже 20 числа профильное подразделение со мной свяжется и ко мне приедет специалист.
рабочий день заканчивается через час, а специалиста все нет...

какой вывод можно сделать: какое доверие может быть к банку, когда даже тёплого клиента на кредитный продукт не могут обслужить нормлаьно?

п.с.: ренесанс кредит доставил мне кредитную карту на следующий день. Уважение

20.12.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

1

Газпромбанк существенно стал хуже и менее доступен для рядогово потребителя: обещанные и разрекламированные кредиты под 3,9% годовых оказались ни чем иным как обманом людей, поверивших из рекламе. Я побывал в офисе ГПБ, где мне посчитали потребительский кредит на 1млн руб по этой ставке, оказалось, что только страховка на 5 лет мне обойдется в 465 тысяч рублей!!! И это не ошибка!!! Куда только смотрит наш ЦБ!!!

Дмитрий Т.

20.12.2022

Отзыв с сайта Yandex.ru

Некомпетентность, обман, ложные ожидания

1

Оставил заявку на рефинансирование ипотеки. Одобрили заявку, прислали памятку. Собрал все документы и выслал. Попросили дослать что-то. Отправил. Позвонила сотрудник банка, спросил, есть ли у меня проблемы с отправкой доументов, вопросы. Я ответил, что всё выслал, проблем не было. Сотрудник ответила, что мол да, документы пришли. А чего звонили-то — спрашиваю. У нас автодозвон. Ну ладно.

Следом пришло письмо "Ваши документы по ипотечной заявке получены и находятся на рассмотрении". Неделя прошла — тишина. Звоню в колл-центр. Рассказывают, что заявка моя отменена. Вы не отменяли? Нет, говорю. Ой, приносим извинения, всё проверим. Но это займёт 30 календарных дней. Поэтому вы тем временем направьте заявку заново. Опять всё это заполнять... 

Ну что ж. Иду заполнять. Ввожу всё то же самое и ... в ответ получаю отказ! Просто потрясающе! Я одного не понимаю: зачем надо было тратить моё время, собирать документы, устраивать этот цирк с дозвонами, отменять втихаря заявку, отправлять меня повторно заводить заявку, чтобы в итоге всё равно отказать. Без обьяснения причин, разумеется. Ибо имеем право. Да лучше бы сразу отказали, не потерял бы две недели, а пошёл бы в какой-то нормальный банк. Повёлся на низкую ставку. Будет мне урок.

Итог: хотите ипотеку в Газпром банке? Лучше сразу выберете что-то другое.

20.12.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Курьер отказался везти карту

Кредитные карты

2

Кредитная карта 180 дней без % , подал заявку , была одобрена . Назначена встреча с курьером . 

В выбранную дату позвон л курьёз и сказал ( возможно я чисто технически к вам не успею ) после его звонка пришло смс о том что дата перенесена . Позвонил на горячую линию , там сказали обратится в отделение банка и получить там . Пришел в отделение обратился , в отделении сказали что не могут выдать карту так как она передана курьеру , а курьер больше не звонит вообще . Замкнутый круг получается , курьер не звонит , на горячей линии говорят обратится в отделение и получить в нем , в отделении говорят что карта у курьера . 

20.12.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Газпромбанк потраченные нервы

Дистанционное обслуживание

3

Александр

4 мин

Газпромбанк потраченные нервы

Необходимо было сделать дебетовую карту Газпромбанка. Заполнил заявку на сайте. Ожидал курьера с картой. В назначенный день, курьер позвонил и сообщил что карт мир нет. И перенес встречу ещё на 3 дня. Через 3 дня просто пришло уведомление об отмене встречи с курьером. Ну да ладно, позвонил на гл сообщил о проблеме. Предложили самостоятельно забрать карту. Еду в отделение, к слову у нас в городе оно одно, получаю карту. Решил внести на счёт деньги. Подхожу к банкомату. Внесение средств недоступно. Второй. Третий. Везде одно и то же. Нахожу банкомат внутри отделения. Там данная функция доступна мне. Вношу. Первая партия наличных кое как прошла. Вторая почти... Вереул одну купюру которая банкомату не понравилась, а остальные деньги съел. Вот это банк. Вот это знакомство. Снова гл. Снова ожидание на линии минут 10. Ну и классическое обращение составлено. Ожидайте 15 дней. В переди нг и праздники. Очень здорово.

Спасибо Газпромбанк за новогоднее настроение.

20.12.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Это дно среди банков

Дистанционное обслуживание

1

Заказал карту UnionPay на сайте. Доставил курьер. Вовремя. Все ок. (Это единственный кто нормально работает в ГПБ). Пополнил карту через СБП - все ок. При попытке перевести деньги себе же в банк ВТБ по СБП ошибка: "Свяжитесь с получателем средства и уточните реквизиты для зачисления денежных средств". Связался с ВТБ (через чат) - они все проверили и сказали что у них все ок - проблема на стороне ГПБ. Думаю - может проблема, что СПБ не работает с UnionPay. Открыл виртуальную карту Мир в ГПБ. Закинул на нее деньги. Назначил ее основной для переводов СПБ. Но переводы не заработали. Тоже ошибка, но какая-то другая. Т.к. чата в ГПБ нет - пришлось ехать в отделение. Час в очереди (за час был обслужен 1 клиент!). И сотрудник банка сообщает, что ничем помочь мне не может, кроме как оформить обращение. Выдала мне три листа бумаги! Я заполнил обращение. На следующий день получил СМС от ГПБ в котором мне сообщили, что решить проблему не смогли и передали информацию коллегам, которые сообщат результат в течение 14 дней! Следующий сюрприз от банка - заблокировали карту Мир. В приложении сообщение "Что бы начать ей пользоваться, нажмите "Разблокировать" или позвоните нам. Конечно в приложении нет кнопки "Разблокировать".Только кнопка "Заблокировать". Звоню. Сотрудник контакт центра - причину блокировки не знает, разблокировать не может, перевести деньги не может. Т.е. не может ничего. Говорит, что надо ехать в отделение. Вывод: карту брал, что бы пользоваться за границей. Но уже понятно что этому банку доверять нельзя. Что делать за границей, если они без причин заблокируют карту и скажут приезжайте в отделение?

20.12.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Очень быстро оформили карту

Обслуживание

5

Заказывала на сайте, а привезли уже на следующий день прямо к двери, Курьер помог установить приложение и объяснил все по функционалу. Выбрала бесплатную карточку гпб, потому что там есть все, что нужно: оплата жкх без комиссии, быстрые переводы, кешбек и без затрат на обслуживание и впуск. И ни в офис ходить не надо,ничего такого, все через приложение или по горячей линии, на крайний случай. Удобно.

Ксения

20.12.2022

Отзыв с сайта Sravni.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Газпромбанк

Полное наименование компании

Банк ГПБ (АО)

Лицензия

№354

Сайт

https://www.gazprombank.ru/

Реклама

Адрес

117420, г. Москва, ул. Наметкина, д. 16, корпус 1

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000661

Дата основания

23.01.1992

Личный кабинет

https://ib.online.gpb.ru/login

Описание

Газпромбанк - ведущий универсальный финансовый институт России

Банк под названием «Газпромбанк» – корпорация, являющаяся одним из ведущих универсальных финансовых институтов России. Компания предлагает широкий ассортимент банковских, финансовых и инвестиционных продуктов и услуг. Они доступны как корпоративным, так и частным клиентам, финансовым институтам, институциональным и частным инвесторам.

Газпромбанк занимает третью позицию в перечне крупнейших банков Центральной и Восточной Европы по размеру собственного капитала. Компания является участником капитала банков, расположенных в России, Беларуси, Люксембурге и Швейцарии, финансовых компаниях на Кипре и в Гонконге.

Организация имеет офисы в различных частях мира, таких как Нур-Султан (Казахстан), Пекин (Китай), Улан-Батор (Монголия) и Нью-Дели (Индия). Газпромбанк является членом Российского национального комитета Международной торговой палаты.

Филиалы и клиенты

Газпромбанк имеет 20 филиалов, расположенных от Калининграда до Южно-Сахалинска в России, которые вместе обслуживают более 5 миллионов физических и порядка 61,4 тысяч юридических лиц.

Награды

Организация получила несколько наград за свою работу. В 2020 и 2021 годах, Газпромбанк стал победителем премии Randstad Award в номинации «Самый привлекательный работодатель в сфере финансовых услуг». Компания также стала победителем CX World Awards 2021, получив награды за «Клиентоцентричную корпоративную культуру» и «Профессиональный клиентский сервис».

Реквизиты

ИНН

7744001497

ОГРН

1027700167110

БИК

044525823

КПП

997950001

ОКПО

09807684

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025