37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

В декабре 2019 года обратились в банк Газпромбанк для открытия вклада. Сотрудница банка нас уговорила открыть инвестиции, рассказывала очень красиво, говорила и процент хороший и налоговый вычет получите. Прошёл год я обратилась в налоговую, мне ответили что наш договор не подходит под вычет, так как он на 3 года. Прошло 3 года и вот я уже 3 дня езжу в банк, первый день я приехала за день до закрытия все узнать, мне сотрудник сказал приезжаете в день закрытия и пишете заявление , потом в течении 2 недель вам вернут деньги. Приехала я в день закрытия, взяла талон по инвестициям, сидела я долго в банке, даже хотела снять фото, что все окна свободны а меня не берут. Пришла моя очередь, сотрудница мне тут говорит, что этот день включительно и мне надо приехать завтра, сказала чтоб не ждать можете талон не брать, подойти без очереди. На вопрос какая у меня там сумма, она ответила, не известно ещё , завтра будет закрытие и завтра узнаёте. Хотя летом мы были в банке и сотрудница говорила , что летом забирали люди деньги и у всех по 0, и говорили зайдите в Личный кабинете там есть шкала на которой все отражается и обещали что к концу года будут хоть какие то проценты. В личном кабинете показывала сумма больше с плюсом(по шкале). На следующий день я пришла через 5 мин после открытия офиса, и сразу подошла к сотруднице с которой я вчера работала и спросила мне брать талон, на что она мне ответила, я вас приму так. Прошло пол часа, она подошла и сказала вам долго придётся ждать, я выбью вам талон вас может быстрее примут. ( выбила она мне талон не с инвестициями, если бы я выбила сама и указала бы инвестиции, опять я сидела бы и меня никто бы не взял) . Подошла моя очередь и подхожу я к окну говорю, что у меня инвестиции и закрытие, на что мне у вас талон не тот….. Я сказала, кто мне выбил этот талон и меня приняли. Ужасное отношение к клиентам, обещали какие то хотя бы проценты, до последнего говорили что будут проценты, и вот в бень закрытия говорят 0. Ещё и ждать свои деньги 2 недели. Прокрутили 3 года и ещё 2 недели будут крутить. Не ожидала от такого серьёзного банка. Сотрудники не знают продукты которые они продают, год назад я тоже обращалась в банк узнавала про страховой Продукт, после консультации вашими сотрудниками я ушла в другой банк и рада что в МИБ не такие работают сотрудники, а рассказывают все честно и понятно и тоже они продают страховки ВСК и здесь я получила все положенные выплаты.

Сегодня пока я ждала своей очереди бабушка пришла, хотела закрыть карту которую ей втюхнули вчера и обещали, что она бесплатная, а бабушка говорит я пришла домой и мне пришло смс что карта платная, на что ей сотрудница ответила , это постановление пришло вчера вечерои, мы сейчас ответим на смс и она будет бесплатна, бабушка говорит не надо мне эта карта а сотрудница, вы не сможете без неё осуществлять операции..... ( сотрудница сидит первая слева в операционном зале). Ужасно, как вы разводите там людей. Первое и последнее мое обращение в этот Ужасный банк.

Заказала карту газпромбанка для того, чтобы открыть "выгодный" накопительный счет с процентной ставкой 10% первые 2 месяца. Курьер привез карту и посоветовал открыть счет сразу (чтобы он смог себе там где-то пометить, что "навязал" мне открытие счета), при этом я ему сообщила, что пополнить его пока не могу, на что он ответил: "ничего страшного, потом пополните, все нормально". через пару дней пополнила счет и увидела в описании "0% в этом месяце". Звоню в банк, на что мне говорят "ну минимальная сумма по счёту зафиксирована 0 рублей, поэтому вы ничего не получите в этом месяце, и также сгорает ваш первый месяц с 10%" отлично! На вопрос кто виноват и что делать заикающийся оператор сказал ничего! 

Зачем вы отправляете некомпетентных людей на доставку карт? Что за развод? Полный обман и недоверие к банку. 

Производилась операция по внесению денежных средств в банкомате Газпромбанка на карту их партнёра.  До окончания операции оставалось 3 секунды, я вложила деньги в лоток, банкомат их пересчитал и вывел на экран информацию о том , что мои денежные средства удержаны данным банкоматом так как я не успела завершить операцию.Чек не выдала. Обратилась в клиентскую службу Газпромбанка , менеджер запросил всю нужную информацию и сказал ,что мне перезвонят по моему обращению. В итоге я звоню через 8 дней в их клиентскую службу снова, что бы уточнить, нет ли информации по обращению, на что мне ответили что вообще такого обращения найти не могут!  Вся эта ситуация наносит мне материальный вред, так как у меня может возникнуть задолженность по кредитной карте на которую я вносила деньги.  Если положительный результат мне не поступит в течении десяти рабочих дней, я буду обращаться в суд,в связи с незаконным обогащением банка Газпромбанк за счет моих денежных !!

У банка везде идет реклама: Самая низкая ставка года по кредиту наличными 3,9% до 18.12.2022 года! Подала заявку через сайт, пришло смс, что кредит предодобрен, для оформления необходимо обратиться в отделение банка. Пришла 09.12 в 13.00, взяла талончик, народа много, девочки сидят без клиентов, никого не вызывают. Подошла к одной, спросила как долго ждать, оказалось, что программа по кредитованию не работает, когда сделают не знают и главное молчат, а все ждут... Ушла... Повторно пришла в это отделение 12.12 около 14.00. Уже напрямую спросила работает программа или нет. И что вы думаете?) Нет конечно))) В течении дня правда должны все исправить. Сегодня 15.12 попытка номер 3. Время 14.10, программа естественно не работает, но должны вот к 16.00 сделать. Вообщем лучше бы не было никакой акции, но зато работала программа

Есть зарплатная карта к ней дали кредитку на 10 тыс. Воспользовался картой платить не много с ованса сами забирают всё отлично. Месяц назад на кредитку приходит +9900 руб. Через два дня иду покупаю продукты на 2000₽ на счёте остаётся +7900 руб., через день ещё у меня на счету --2000₽ и начинаются пляски с бубном, что я совершил технический овердрафт и у меня задолженность по карте, я объясняю им я не уводил карту в минус у меня был положительный баланс и это не может быть техническим овердрафтом, но сотрудникам плевать они работают по шаблону, еду в банк за 140км ближайший хочу притензию написать, там говорят бесполезно банк не пойдет на уступки и типо идите отсюда и выставляют мне счёт 2000 руб задолжности, но там меньше стало у меня на ЗП карте были деньги копейки они списали. 5 дней назад звонят с банка и говорят у меня просрочка 1306 , я пошел на принцип и сказал ЗП 16 числа тогда и положу, но положил раньше 14 числа 1306 руб, мы договорились с банком что внесу до 16 числа, теперь эти отморозки мне названивают и говорят у меня задолженность 20₽ я в шоке было 1306 в мобильном банке и по звонку, а мне втирают что нет было 1320. Ну как можно относиться к банку который совершил сам тех.ошибку и пытается переложить свою вину на клиента втирая об овердрафте, накидывают сами копейки и обвинять клиента. Позор такому банку, позор безграмотным сотрудникам читающих по шаблону. Я сотрудникам говорю они не слышат они читают по бумажке и обвиняют меня.

Всем доброго времени суток! Хочу сказать НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ Банк. Дело в том что моей ошибкой было вообще согласится оформить у данного банка карту 180 дней Оформлял с помощью курьера в Москве что щас не в новинку.  Во время встречи курьер тонко намикал на чаевые а не обьясняю условия по карте нюансы и тд  Но да ладно дело молодое но через чур наглое но мы к курьеру ещё вернемся. После подписание договора нет возможности зайти в личный кабинет так как карта активируется от 2ч до 5 дней. Я не знаю с какой деревни у них система но в других банках это делается моментально.  Далее возможности уменьшить лимит по карте в приложении не возможен нужно ехать в отделение и писать заявление.  Хорошо благо он не долеко от дома и мне было по пути все написал все сделали но в отделении банка у них в приоритете вип клиенты в зале нороду много а работают всего 2 специалиста и стажёр по адресу г. Москва Рязанский просп., 71, корп. 1.  Сейчас нарисовалось ещё 3 проблемы  1). покупал в интернет магазине ( ozon ) но тавар не подадобился и в итоге я отменил заказ на что магазин сразу же отменил и сделал возврат это было 12.12.2022 А 13.12.2022 выслал номер транзакции. Сегодня уже 15.12.2022 транзакция так и не прошла у банка. Могу предоставить номер данной транзакции. Почему у вас настолько медленная система?  Хотя супруге вернули в течении 10ч денежные средства в сбербанке.  2). По звонку на горячие линию шлют лесом что без кодового слова они не че делать не собираются. Сотрудница Илина внутренний номер 29447 крайне не компетентна, отмахнулась со словами идите в отделение я вам не буду помогать без кодового слова. А вот и возврощаемся к курьеру он ни слова не сказал про кодовое слово и соответствено его просто нет. Зато про чаевые и в сообщение скинуть реквизиты он скинуть не забыл. Но хрен с ним тут вопрос к банку какого хера я должен тратить ещё свое время по мимо заявления на снижение лимита так ещё щас должен ехать и разбираться за кодовое слово? 3). Я пользуюсь данной картой всего 3 дня а уже собираюсь её закрыть так как это обман.  Не каких 180 дней нет проценты начисляют с первой же транзакции по карте. Выписку и движение карты в приложении получить не возможно < Так же на оброщение в банк #7163563 ответа нет уже сутки.  Люди если вы не садомазахисты не идите в этот банк  Банки это сплошной обман это понятно. Но этот вообще банк отбитый не решение вопросов не сервиса не хрена нет.

02.12.2022 года при оформлении потребительского кредита сотрудником банка мне было озвучено, что для получения льготной ставки по кредиту необходимо заключение договора личного страхования. Я дала согласие на заключение данного договора страхования. 

При подписании документов мне был предоставлен единый пакет документов без разъяснения что именно подписывается и на какие услуги. Сотрудник меня заверил, что для получения кредита необходимо подписать весь пакет документов.  05.12.2022 года, при детальном ознакомлении с документами от банка, я обнаружила, что помимо оговорённого договора личного страхования, мне дополнительно был оформлен Сертификат на круглосуточную, квалифицированную юридическую поддержку с ООО "ЕЮС", стоимостью 25000 рублей.

Так как данные услуги не входят в обязательное условие по оформлению потребительского кредита я решила от них отказаться в рамках периода «охлаждения», и вернуть денежные средства.  В соответствии с п. 5.6. оферты правил предоставления продуктов ООО «ЕЮС» (в редакции от 05.09.2022 г.), размещенных на сайте ООО «ЕЮС», 07.12.2022 г. мной было направлено заявление на расторжение договора на оказание консультационно-юридических услуг с ООО «ЕЮС», аннулировании действия сертификата и возврат уплаченные мной средства. Весь комплект документов был направлен Почтой России, заказным письмом с уведомлением. И здесь началось самое интересное. По состоянию на 14.12.2022 г. заказное письмо компанией не получено (2 дня его не могут им вручить). При обращении в ООО «ЕЮС», по телефону, информацию о расторжении договора никакую не предоставляют, а отправляют в личный кабинет. При входе в личный кабинет также никакой информации об условиях пользования услугами и отказа от них нет. Только есть раздел активации сертификата. 16.12.2022 года истекает 14-дневный срок периода охлаждения, но мое заявление ООО «ЕЮС» не принято, никакие сроки регистрации моего обращения и возврата денежных средств не сообщают. На свой вопрос, заданный представителю ООО «ЕЮС» по телефону, зачем мне нужно регистрировать сертификат с приобретением которого я не согласна, и почему информация о процедуре расторжения договора озвученная мне по телефону противоречит их же правилам предоставления продуктов ответа я не получила. Мне только обещали перезвонить. Но ответного звонка я так и не получила.  Так как мне были навязаны услуги, в которых я не нуждаюсь и причинён ущерб, в размере 25 000 руб., прошу АО Банк ГПБ разобраться в сложившейся ситуации и произвести возврат денежных средств на мой расчетный счет, указанный в заявлении на расторжение вышеуказанного договора (сертификата).

Ничего не поменялось за два года после моего прошлого визита. Очереди как в советском союзе за колбасой. Сидят сотрудники, еле работают. На каждого клиента уходит более получаса. Дождаться своей очереди очень сложно. Люди (потенциальные клиенты) подходят к аппарату по выдаче талонов и им консультант говорит ждать очень долго минут 40-60. Понятно, что никто не ждет и уходит. Фото очередей сделал. Не могу приложить к отзыву, могу выслать на электронный адрес. 

Уже горит от бездействие сотрудников и горячей линии Газпромбанка, и отделения

Ситуация, проходил процедуру банкроства, суд назначил реструктуризацию долга, заплатил полностью за два дня свой долг, 22.11.2022 суд вынес определение о закрытии процедуры, 27.11.2022 фин.управляющий подал документы в федресус о завершение процедуры, 28.11.2022г, все счеты были разблокированы в сторонних банках, зарплатный проект, но единственный банк который как всегда отличился, является Газпромбанк, у них нету информации, хотя она есть в свободном доступе на сайтах. Далее я пошел в банк отделении города Ноябрьск, где откровенно мне вообще не помогли, взяли заявление на рассмотрение, прошла рабочая неделя, ни ответа ни привета, звонок на горячию линию, составили обращение-ответ: Придти в отделении банка города, для закрытия счета, почему? почему я должен закрыть счет, и ждать 45 дней чтобы получить свои денежные средства? ответа в банке я не получил, только слова, мы не знаем, мы не разбираемся в этих вопросах, боже что я должен сделать, чтобы забрать свои 15 тыс.р остаток с газпром карты и забыть как страшный сон об этом банке, я молчу о очередях по 1.5 часа в отделении, но когда ты садишься за окно по талону, тебе просто говорят что они не знают чем помочь... Отзыв отрицательный, может хоть здесь кто прочитает отзыв, и поймет что работа в регионах с такими ситуациями как у меня, равна нулю

Раньше все работало теперь выдает ошибку ..что то пошло не так, попробуйте позже..

И так постоянно, не в приложении не на сайте не работает...

Теперь каждый раз кататься по старинке с каждой платежкой в офис...

Ребят это большое не удобство и потраченное время на офис...Устраняйте проблему, не хочется проблем как в предыдущем 

Добрый день!

Пытался открыть вклад в дополнительном офисе №099/1037 в Москве.

Предварительно позвонил на горячую линию и уточнил, что необходимо для открытия вклада. Ответ: предъявить! паспорт для заключения договора и внести необходимую сумму.

по приходу в офис встретил сотрудник, которому я сообщил цель визита - открыть вклад. В офисе один! Клиент и три! сотрудника (помимо кассира). прождал минут 30. Пригласили. Сообщил сотруднику (он представился как Павел, ни бейджа, ни таблички на столе не заметил) на какой конкретно срок, какую сумму и какой вклад планирую открыть. Далее, по просьбе сотрудника, предъвил паспорт. он его начал сканировать. на мой вопрос зачем необходим скан паспорта, если можно все заполнить по предъявлению услышал невнятное объяснение, что для некоего внутреннего Досье. вот объясните мне (может я чего не знаю) зачем это (сканирование) нужно и где это в условиях прописано? Далее он что-то заполнил и предоставил мне на подпись документы. Читаю: некое заявление на предоставление комплексного банковского обслуживания. в нем что-то вроде анкеты, где я подтверждаю что резидент РФ, соглашаюсь! (уже проставлено, хотя никто меня не спрашивал) с кучей рассылок, рекламой, опросов и т.п. и далее раздел, где я должен своей подписью подтвердить что: с правилами комплексного обслуживания согласен и ознакомлен!, все Тарифы!, за услуги по заключенному между мной и Банком Договору комплексного обслуживания мне в полном объеме разъяснены! Попытался уточнить у сотрудника, а что это за договор такой, где почитать, что за тарифы, разъясните, раз здесь так написано и вообще зачем это все? мне просто открыть вклад! и вот тут начало приходить разочарование, так как ответы посыпались шедевральные: что за договор не знаю, разъяснять что-то не буду, у нас только так, мхатовские паузы, в надежде что я просто подпишу и все. Понимаю, что внятного ответа не получу, попросил вернуть паспорт и уничтожить все эти анкеты при мне, а так же удалить сделанный скан паспорта. и тут еще один поразительный ответ: как я при вас удалю скан? на удаление Ваших персональных данных вы должны написать заявление! Какое заявление, если я еще не подписывал никаких соглашений на обработку моих данных?! и в это время сотрудник печатает скан моего паспорта на бумаге и отдает мне, типа удалил?! подключилась его коллега, начала оправдываться что все это нужно ЦБ и без всего этого ничего открыть не получиться! так я и прошу, разъясните подробнее, а не просто ПОДПИСЫВАЙТЕ! ведь ни на сайте, ни в офисе, толком ничего не разъяснено!

За 5 минут общения с сотрудником мнение об организации сложилось на долгое время!

Клиентом не был и не стал, рекомендовать связываться не буду! 

Сейчас декабрь. Чтож, кажется, средства лучше носить на карте – банкомат при попытки деньги снять любовно их спишет, но не даст. 

Что мы имеем: студент, живущий на стипендию. Стипендия, пришедшая неделю как. Попытка снять почти все свои средства. Фиксация банкоматом выдачи средств, при том, что сами они выданы не были. А так же ожидание инкассации, проверки, решение банка о возврате средств, и попытка выжить всё это время на оставшиеся на карте деньги. Зашибись переключение. Ещё и под новый год. Вообще класс, благодарю, всю жизнь мечтала.

Здравствуйте Газпромбанк!

Нужна ваша помощь.

Оформил потребительский кредит через приложение. Пришло время пополнить счёт, а приложение спрашивает "филиал банка". Вопрос: какой филиал банка вписать, если проживаю я в г. Саратов, работаю на Ямале, а зарплатная карта оформлена работодателем в г. Надым?

Несколько дней назад обращался в банк посредством формы обратной связи, пока тишина, заявка №7156983

Заранее благодарю за ответ!