37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Сказачное приложение. Пожалуй лучшее в своём роде)) задолжность есть, а минималки нет, как и даты внесения) оператор назвал дату 9.01.23 хотя карта открыта 02.12.22 и логично предположить что и списание по карте должно быть 02.01.23. Связываю конечно это с выходными днями, т. к. банковские операции по таким дням не проводится. Представители банка, прошу уточнить, я прав? До 09.01 я должен внести минималку? Прошу разъяснить мне, как впринцыпе мне с банком взаимодействовать и не попасть на проценты если в приложении информация скрыта? 

Открыл валютный счёт и перевел 500 USD, сняли почти 200 USD комиссии.

Кроме того в отделении не могут внятно объяснить какая комиссия будет при переводе больших сумм. Не хочется оказаться в ситуации когда за перевод 20000usd снимут в качестве комиссии 40%.

Отказывались даже распечатать текущие тарифы банка, отпираясь тем что они меняются каждый день.

На данный момент не рекомендую этот банк.

самый ужасный банк что я встречал
получил зарплатную карту без пин кода ( сотрудник их не привет ''забыл'' это раз (поменял в отделении банка )
второе я не могу пользоваться зарплатной картоq когда мне надо
то не проходит оплата /по появляються какие-то лимиты которые я не ставил !!!!!
А с сегодненнего дня 05,12,22 я не могу делать переводы своей зп куда либо
и вместо того чтоб рещить мой вопрос мне впаривают кредитную карту каторая мне не куда не уперлась
мне надоело хотить в отделение 2 раза в неделю
самые бесполезные сотрудники что я видел
меняю кодовое слово звоню черз пару дней в центр мне говорят не правилно (за две недели я не мого его забыть )
нельзя оплачивать зарплатной картой в интернет магазинах (нодо спрашивать разрешение у банка ) нельзя расплачиваться в магазинах (установлены лемиты (кто его ставит и почему не известно ))
Хуже газпромбанка я не встречал пока ничего
для кого этот функционал я не знаю
зачем мне зарплатная карта которой нельзя пользоваться тоже хороший вопрос

я год пытался решить проблемму
но как я понял ее решит не возможно банку ненравиться когода ты распорежаешся своей зарплатой
ПО ЭТОМУ 1 ЗВЕЗДА ВЕЗДЕ ШДЕ МОЖНО ОСТАВИТЬ ОЦЕНКУ и уход в другой банк
надеюсь мой отзыв был полезен

3 декабря 2022 в данном банке закончились 2 вклада, т.к. в субботу была занята, то сразу не переоформила и они пролонгировались. Поскольку планы на эти денежные средства были другие, 4 декабря (т.е. на следующий день) я хотела их закрыть и переоформить. Произвожу все операции, приходят коды на закрытие и ничего не происходит. Вклады не закрываются, деньги на текущий счёт не зачисляются. Писала в поддержку. ждала целый день, так и не закрылись. В чате предложили составить обращение и обещали, что решат проблему в течение 1 рабочего дня. Сегодня приходит сообщение о том, что будут решать 14 дней. Что за безобразие? То есть банк предполагает 2 недели моими деньгами пользоваться за просто так? В чате очень милое решение - ну ждите, у нас проблемы. Дождусь окончания вкладов и заберу все, с таким отношением не хочу мириться

Являюсь клиентом банка на протяжении более 20 лет. Имею зарплатную карту, дебетовую карту, банковские счета, в 2021 году оформил потребительский кредит. За время сотрудничества с банком только положительные эмоции. Персонал банка доброжелателен, компетентен и готов помочь в решении всех возникающих вопросов. Могу оценить работу банка только на 5.

Недавно посещал отделение банка: все понравилось. Сотрудник был приветливый, вежливый, компитентный. На все интересующие меня вопросы предоставил ответ. Очередей в офисе не было. Также, что понравилось - это интерьер. Все минималистично и со вкусом. Отмечу и удобное расположение офиса.

Помимо всего, в Газпромбанке выгодные продукты, на котрые стоит обратить внимание.

Всем доволен. Рекомендую. Отличный банк!

Всем доброе время суток. 

Выполнение каких-либо действий в мобильном приложении Телекард требует большого напряжения. Заходишь и всегда думаешь, что зависает в этот раз, каждый раз наматывание нервов на кулак.

Последний пример, последняя капля в моей чаше терпения. Вклад автоматически пролонгировался 03.12.22, хотел закрыть 04.12.22. В первый раз, пятый и десятый выдаёт ошибку. При обращении в чат обещали исправить в течении 1 рабочего дня. Но им верить нельзя, это просто отговорка. Используют любую возможность поиздеваться над клиентом. Выход один: бежать из этой кредитной организации.

Нахожусь за пределами РФ, официальный сайт ГПБ четыре месяца не работает.

Продавал квартиру в г.Новый Уренгой. Покупатель оформлял ипотеку в местном филиале Газпромбанка, а я перед продажей закрывал ипотеку, взятую для приобретения этой квартиры. После закрытия ипотеки 15.09.2022 года банк должен был обеспечить снятия обременения в течение 10ти рабочих дней.Покупатель 22.09.2022 подал заявку на открытие ипотеки. 

Наступило 06.10.2022 года (со дня погашения ипотеки прошло 15 рабочих дней). Сотрудник Газпромбанка известил меня, что заявка на снятие обременения и получение закладной в местном Росреесте (через МФЦ) подана, а также, что обновленную выписку из ЕГРН (последний недостающий для проведения сделки документ), в которой уже не будет указано обременение на квартиру Газпромбанк получит сам 07.10.2022 (пятница). На проверку документов также требуется несколько дней (как мне пояснили сотрудники Газпромбанка).

08.10.2022 сотрудник Газпромбанка приблизительно в 10:00 утра делает звонок покупателю моей квартиры и предупреждает его, что если до 15.10.2022 (суббота) кредитный договор с ним не будет подписан, то ставка по ипотеке для него повысится на 0,7%.

Приблизительно в 11:00 утра 08.10.2022 этот же сотрудник Газпромбанка сообщает мне о том, что связка МФЦ-Росреестр обработает заявление о снятии обременения не ранее 11.10.2022, и уведомила меня, что их доступ к базе Росреестра обновляется с запозданием и попросила меня получить обновлённую выписку из ЕГРН самому за свой счёт. 

Вскоре после этой беседы, в связи с выказанным мною недовольством, мне перезвонил руководитель Центра ипотечного кредитования АО "Газпромбанк" в г.Новый Уренгой. С его слов ставка на ипотечный кредит могла бы быть "заморожена" при условии готовности к сделке документов на недвижимость на момент до 07.10.2022. При этом руководитель извинился за задержку, которая была допущена но посетовал, что помочь покупателю, чей ежемесячный платёж повысится на 8 т.руб., не может.

Хотелось бы остановиться на данном этапе и подчеркнуть, что только 06.10.2022 сотрудником Газпромбанка была подана заявка на снятие обременения. То есть банк сделал невыполнимым условие готовности недвижимости к сделке и "заморозки" ставки собственной нерасторопностью.

Как и было сказано ранее сотрудником Газпромбанка, 11.10.2022 Росреестр снял с квартиры обременение, мною было подано заявление на получение обновлённой выписки из ЕГРН, которое было получено 12.10.2022 и сразу же направлено в банк.

В этот же день, 12.10.2022 (среда), одновременно с сообщением о том, что объект недвижимости согласован, покупатель получает информацию о том, что ему необходимо предъявить в Центр ипотечного кредитования справку (внимание!) о том, что он не имеет непогашеных задолженностей перед Газпромбанком, а также необходимости перевода в мой адрес первоначального взноса (ПВ), открытия кредитного счёта и направления в адрес ЦИК договора купли-продажи. Последний в свою очередь не был готов, поскольку сделка должна была пройти нотариально, о чём сообщалось мною неоднократно.

Описанный выше бюрократический казус (предоставление банку справки от самого же банка) максимально раскрывает способности работы данного банка с физическими лицами. 

Только после получения банком расписки о получении мной ПВ (также на счёт в ГПБ!!!) 18.10.2022 была назначена дата сделки - 21.10.2022. А 19.10.2022 покупателя уведомили, что ему требуется внести ещё 300 т.руб., в связи с тем, что ставка была повышена. На это ему оставался только один день.

Прошу провести служебную проверку, по итогам которой процентная ставка заёмщика, очевидно, должна быть скорректирована в меньшую сторону. Нарушение со стороны банка на лицо.

В августе 2022 года нужно было сделать перевод в Японию. Покупка машины. Покупал впервые данным образом. Специалист отделения Газпромбанка в г. Тамбов сделал платежное поручение. И как выяснилось заполнила с ошибками.

 В итоге деньги списаны со счета, комиссия списана со счета... а средства в Японию так и не поступили!

Через 20 дней пришло извещение о том, что деньги возвращены на счет (с минусом соответственно).

Сразу же приехал в офис и повторно уже отправить не удалось свои же деньги...

После громких разговоров сняли рубли и поехали в Липецк в Райфазен, где операцию выполнили в течение 20 минут и деньги пришли через 1 день.

Потерял из-за неграмотности сотрудников банка около 60000 рублей.

Являюсь премиальным зарплатным клиентом Газпромбанка. 1 ноября пришло предложение выпустить кредитную карту. Посмотрел - вроде условия нормальные. Оставил заявку. Пришла смс "заявка одобрена - ожидайте с вами свяжутся, чтобы обсудить условия доставки". 20 ноября вспомнил про карту. Позвонил. Спросил: " Где?" Ответ: "Да, видим. Сроки увеличены. Давайте оставим обращение" 30 ноября отписался в чате. Ответ: "Срок ответа на обращение - 14 дней. Ждите" Звонка от банка так и не дождался. 3го декабря увидел, что в личном кабинете пропал статус оформления карты. Позвонил. "Срок изготовления карты прошёл. Вам нужно оформить заявку заново". Собственно, кредитка особо не нужна. Предложили - решил оформить. Но если у Газпромбанка такое отношение к премиальным зарплатным клиентам, как же они работают с остальными? По-моему банк пора менять...