37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Сотни отрицательных отзывов на яндексе Газпромбанк никак не волнуют, поэтому решил написать тут! Ужасный банк, впарили мне кредитную карту, она сразу оказалась заблокирована, четверо суток общался по горячей линии - никто ничего не смог сделать. Похоже поколение ЕГ не способно на это. Зарегистрировать карту в приложении или на сайте невозможно. Причина якобы в том что на моей карте не подключено информирование...!?!! Это о чем? в Чем проблема подключить? Без проблем полуил за сегодня карту другого бака и начал пользоваться. Сегодня утилизирую их карту и больше никогда с этим банком дел иметь не буду. Каждый раз дозванивался по 30 минут. для того чтобы соединили с некомпетентными сотрудниками (их было пятеро и никто не смог помочь). Требую немедленно провести служебное расследование по вопросу халатности сотрудников Газпромбанка и прислать мне ответ на адрес электронной почты. Завтра направлю официальную жалобу в Центробанк.

Имеется карточка с лимитом 15 000 рублей. Банк в приложении сообщил о том, что задолженность по ней для беспроцентного периода нужно закрыть до 30.11. 29.11 утром была внесена вся сумма, однако 1.12 я обнаружил, что я мало того, что должен банку 15900, так ещё и не оплатил минимальный платёж в размере 500 рублей, за что был "оштрафован" на 900 рублей процентов. 

В поддержке мне заявили, что операции обрабатываются 1-2 дня, но с обработкой моих операций всё затянулось и... Поэтому я виноват и должен банку денег. 

Я может чего-то не понимаю, но с моей стороны какие условия не были выполнены? Я за два дня положил всю сумму на счёт, а то что у вас там какие-то обработки задерживаются, так это моя вина разве? А если обработка на два месяца задержится, тоже я виноват буду?

Брала 2 кредита, 1 выплатила. Сравниваю с банком хоум кредит банк, альфа банк, Сбербанк, ЮниКредит Банк

Одобрили без доп справок. З/п белая, проверили через пенсионный. От заявки до выдачи не более 1 суток суммы до 600 тыс. Обслуживание настроено под клиента, девченки всё молодые но опытные. Вернула страховку, увеличился процент, но всё равно выгодно. Очень удобный личный кабинет. Быстро приходят деньги с др. Банков. В сбере с карты на карту бывает не всегда удачно. Можно менять срок и платежи при досрочном погашении. Всём 

30.11.2022 по адресу Санкт-Петербург, пр. Большевиков д.3 корп.1, банкомат Газпромбанка зажевал денежные средства положенные на счет в размере 625000 рублей, чека не выдал, и написал технический сбой! Деньги на счет не пришли! Сразу же позвонила в службу поддоержки Газпромбанк, сказали обращение принято, будет рассматриваться до 15 рабочих дней! Прошу решить мой вопрос в кротчайшие сроки 2 (два) рабочих дня, в противном случае буду вынуждена обратиться с жалобой в суд! 

От всей нашей семьи, хотим побрагодарить сотрудников ГПБ Л-ну В. С., А-ко О. Н. за помощь в оформлении соц. ипотеки, отзывчивые, приятные, вежливые люди, разъяснили пошагово куда обращаться, какие документы нужны и как их оформлять.
Таких людей бы побольше, СПАСИБО ВАМ! ! !

Ежедневно больше года использую карту МИР от ГПБ для бесконтактной оплаты в магазине и для покупок в интернет-магазинах. Очень приятно, когда приходит кеш-бэк! Кроме того, удобное мобильное приложение: просто, быстро и без комиссии перекинуть средства между своими счетами прямо у кассы в магазине, если вдруг с собой не та карта, это не проблема! Отдельно хотелось бы поблагодарить Т-ву Ольгу Сергеевну! Она - профессионал своего дела, а ещё просто добрый и отзывчивый человек, помогающий в решении наших разных вопросов на все 100%! ГазПромБанк  - это надёжно!

Доброго времени суток! Сегодня обратилась в Газпромбанк с вопросом рефинансирования потребительского кредитования. С августа месяца являюсь клиентом по потребительскому кредиту в другом банке, где относительно легко выдали кредит, но не на особо выгодных условиях, а попросту говоря - довольно-таки высокая процентная ставка. Рассматривала различные варианты выхода из этой ситуации, среди которых, конечно-же, был вариант рефинансирования в Газпромбанке, (я являюсь его зарплатным клиентом). Хочу отметить сегодня двух сотрудников Газпромбанка - Ж-ва Дмитрия и С-ва Никиту. Мой звонок был принят Дмитрием, он участливо выслушал проблему, разъяснил нюансы и распределил звонок на Никиту, который занялся расчётами и на деталях и цифрах помог ознакомиться с более приемлемыми и приятными перспективами. Согласно рекомендаций ребят, грамотно оформила заявку и отправила на рассмотрение через мобильное приложение, результат - одобрение даже большей суммы, чем запрашивала! На раздумье дано чуть меньше месяца, теперь дело за малым - определиться с суммой и выгодно решать свои проблемы! 

Хочу отдельно обратиться к людям, которые считают, что страхование, необходимое для льготной ставки по кредитованию, не выгодно и - цитата некоторых людей - "пустая трата денег". Убедительно прошу Вас вначале сравнить платёж по высоким ставкам в других банках с платежом в Газпромбанке по выгодно-льготной ставке, даже с учётом страхования, - вы будете приятно удивлены! А уж если (не привели Господь), в жизни представится страховой случай, тут вообще выгода не оспорима. И не забывайте, пожалуйста, что при досрочном погашении кредита страховка за неиспользованный период всегда возвращается, при обращении в страховую компанию. 

Я благодарна Газпромбанку, что в очередной раз помог мне в решении проблемной ситуации, за оперативность и мобильность его сотрудников, скорость и абсолютную клиентоориентированность!

Так держать, рекомендую однозначно!

Являюсь участником зарплатного проекта от ГПБ Visa Gold.

Срок действия моей карты заканчивается 11/22. Я имел неосторожность обратиться в отделение ГПБ № 001/1005 "Площадь Свободы" 08.11.2022 с просьбой о перевыпуске карты, так как карта очень плохо функционирует и почти развалилась. Сотрудник офиса сообщил, что срок перевыпуска карты составит до 7 календарных дней и мне поступит смс-сообщение о готовности. По истечению календарной недели, смс не поступило. Я обратился в тех. поддрежку через приложение ГПБ 16.11 и 18.11. Сотрудники тех. поддержки врали как могли. Скриншоты общения у меня сохранены. Но, что происходит с перевыпуском моей карты объяснить не смогли. Мне пришло смс-уведомление 23.11 № ОК-322/22-11-1060593, со сроком исполнения 14 календарных дней. 

24.11.2022 я явился в отделение ГПБ № 001/1005, чтобы выяснить состояние дел по моей карте. Сотрудницы офиса вели себя некорреткно. Сложилось впечатление, что специалисты офиса не ознакомлены с кодексом этических принципов банковского дела. Сотрудница, которая работала в окне приема клиентов, в тот день, вела себя откровенно хамски. Врала, запутываясь в своих собсвенных словах. Я, к сожалению, не запомнил имя и фамилию данной сотрудницы, но узнаю "с первого взгляда". Ситуация немного изменилась в лучшую сторону, когда к диалогу подключилась некая Ирина, с должностью якобы заместитель. 

Мне сообщили, что проблема с перевыпуском возникла из-за смены наименования юридического лица, которое мне начисляет заработную плату. В этом я сильно сомневаюсь, так как смена юр. лица произошла в апреле 2020 года и данный факт не смущал ГПБ. В итоге, сегодня 29.11.2022. Карта так и не перевыпущена. Сроки готовности неизвестны. Как оценить цензурно уровень работы ГПБ и сотрудников отделения № 001/1005 "Площадь Свободы", на данный момент, не представляю...

Чудесным образом увидел в истории пункт "изменение баланса". Никакого иного описания о списании денег со счета просто НЕТ!!! Судя по отзывам выше и инфе в сети - это практикуется банком повсеместно. Таким образом банк списывает средства клиентов, о чем те даже не подозревают пока не увидят подобное "информирование" в приложении и не начнут разбираться. Смс о списании не приходит, как ни парадоксально, ведь это так называемая плата за смс информирование🤦‍♂️. Данную услугу я не подключал, представитель банка уверял что платных услуг, и скрытых в том числе, мне не навалят. Отключить в приложении данный платеж НЕВОЗМОЖНО🤦‍♂️. Банку это просто невыгодно. Удивление вызвал тот факт, что "ОФИС" банка, куда меня пригласили для оформления дебетовой карты, находится в курятнике чуть ли не на чердаке торгового центра, попасть в который еще нужно умудриться через лестницу аварийного выхода, гадая как в квесте, куда идти по непонятным указателям. Выстояв на лестнице в живой очереди 40 минут с такими же как я "клиентами" выяснилось, что приходить для получения карты нужно в другой день🤦‍♂️, при этом записаться на конкретное время не получится, только Живая очередь. Придя в другой день, простояв на лестнице 1.5 часа(был четвертым) в очереди, наконец-то попал на прием представителя. При получении карты выяснилось, что совершать покупки через систему pay-pal не получится, хотя ранее по телефону другой "представитель" банка уверял меня в обратном, из-за чего я в принципе и согласился на оформление карты. Настоятельно не рекомендую доверять "консультантам" и "представителям" Газпромбанка и самому банку в целом за обман клиентов. Перепроверяйте предоставляемую вам информацию если все же пришлось с ними столкнуться. 

Обращалась с проблемой о замене физической сим-карты на e-sim. В офисе банка совершенно ничего не знают, только плечами пожимают, некомпетентые сотрудники работают. Г. Иркутск, офис банка на Свердлова 41. Уже 2 месяца прошло! Заявление писали в отделени, бесполезно. Обратилась в контактный центр, написали жалобу, прошло более недели, ответа нет. Звоню, говорят переводят на другого специалиста и сбрасывают трубки! Моё мнение испортилось, к сожалению. Больше не буду пользоваться услугами Газпромбанка.

Мы все уже привыкли, что для решения каких-то текущих вопросов не нужно непосредственно обращаться в организацию и лично встречаться с представителем компании. Достаточно звонка/ сообщения в чате/ общения с чат ботом. В этом отношении мне нравится позиция газпромбанка: напиши чат- боту,не получила ответ- переключись на сотрудника или позвони. Даже на самый пустяково-дурацкий,на твой взгляд, вопрос тебе дадут ответ. Спасибо, за терпение и заинтересованность! P.s. а ещё мне нравится их телеграмм канал, где не только про рекламу и крутизну (хоть и обоснованную!),но и насущные финансовые вопросы, сложности или просто о жизни с деньгами