37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Добрый день! 04.06.22г. открыл в вашем филиале в г Краснодар карту для открытия накопительного счета.После открытия открыл в мобильном приложении накопительный счет, перевел через СБП по номеру телефона деньги из другого банка.

При попытке пополнения накопительного счета оказалось, что деньги пришли на счет карты, открытой работодателем в г. Москва, которую я никогла не получал. Как выяснилось позже, у банка стоит ограничение на переводы между филиалами в разных городах в первые 24 часа после активации личного кабинета в 15 000 руб, а второй накопительный вклад в Москве открыть нельзя. Обращение в поддержку результата не дали, из-за чего я не смог перевести деньги на накопительный счет. Через 24 часа я перевел деньги, но, как оказалось через месяц, проценты мне не положены, т.к. вклад не был пополнен в дату открытия. 

Сумма процентов была для меня значительной, поэтому я написл обращение в банк03.07.22г. с просьбой пересмотреть решение по процентам, т.к. считаю, что наличие карты в другом регионе и невозможность перевода от меня не зависело, деньги в банке были переведены вовремя.

Банк обещал рассмотреть мое обращение в 15-дневный сток, но рассмотрел его только 26.11.22г, при этом присылая каждые 15 дней отписку о том, что рассмотрение затягивается. 

Ответ содержал стандартный текст о том, что всё корректно.

Считаю, что банк нарушил мои права открыв мне карту без моего ведома, из-за чего случилась данная ситуация и мне нанесен финансовый ущерб. Также были нарушены законодательные нормы ответа.

Прошу банк пересмотреть решение в мою пользу. В случае отказа буду вынужден обратиться в контролирующие органы для защиты своих прав.

Ни раз обращалась в банк по разным вопросам и всегда получала полноценные компетентные ответы по своим вопросам.
По окончанию вклада сотрудник позвонил и предупредил,что стоит не пролонгировать вклад, а стоит переоткрыть, так как это будет более выгодно по процентам. приятна такая забота о клиенте. Зафиксировали инцидент общения с мошенникамии подтвердили ,что такие вопросы не рашаются с сотрудниками. Ну и меня удивило,что мне звонит банкомат из Новосибирска судя по номеру телефона =D В любом офисе, сотрудники всегда были приветливы, даже если мне надо было закрыть за раз 47 открытых счетов. Очень довольна доставкой карт на дом, чтобы не идти лишний раз в офис обслуживания, особенно, если погода для этого совсем не распологает, но так же это помогает экономить личное время на поход в отделение.

Я долго работал, с утра и до ночи,
И даже любимую видел не очень,
Хомячил шавухи, кофе на лету,
Домой возвращался я словно в бреду!

Я думаю многие в этом узнают себя,
К чему эти жертвы, чего ради, для...?
А жил я мечтою и словно в раю,
Хотелось ремонта в квартиру свою!

Рекламу увидел на улице я,
Газпромбанк приглашает, приходите друзья,
Отличный расклад - накопительный счёт,
Кто хочет накопить, тот сразу поймёт!

Сомнениями мучалась моя голова,
А мало ли что и лучше ли ей под подушкой весьма?
Но всё же решился, вложился я влет,
Назывался тот хит Накопительный счёт!

Работал я дальше, спокойнее стало,
И ставка в Газпроме на меня уж играла,
Копились рубли, я не переживал,
На сайтах обои себе подбирал!

Полгода прошло, стала сумма приятней,
Хватало на всё, стало сразу приятней,
Решил - надо действовать, мечту воплощать,
Пришёл в отделение сумму снимать,
15 минут и в кармане купюры!

А я пошёл покупать на кухню гарнитуры!

       Пришло предложение на почту я подтвердила. Потом смс пришло в котором все отлично. Мне позвонила девушка и убедила, что карта уже готова и лежит у неё в отделении банка. Проехала 100 киллометров в одну сторону. Карту не получила, ни дебетовую, никакую, сбой в системе три часа в офисе девушка пыталась исправить ситуацию, но не смогла. День потрачен зря. Не связывайтесь если не хотите получить коллапс в сисме на свою голову. Как всегда страдает только потребитель хотя сначала согласилась пото му что было указана доставка банка. Ужасное отношение к людям удивилась как сотрудник банка уговорила меня так покататься. Не рекомендую .

В мобильном приложении решил оформить виртуальную карту МИР. Все хорошо, карта почти мгновенно открылась и даже совершал с нее покупки в интернете. Но попробовал привязать к MIR PAY - не получилось. Выдает ошибку якобы об отсутствии интернет-соединения. С картами других банков такой ошибки нет: сразу переходит на окошко подтверждения смс. В чем проблема непонятно. Видел на банки.ру другие похожие отзывы. Хочется решить проблему! 

Работать с банком начал в июле 2022г. и работаю до сих пор. За это время нашел не малое количество плюсов, таких как:

1. Бесплатное обслуживание карты

2. Процент на остаток по дебетовой карте, причем целых 6%

3. Кешбек по карте рублями (1,5%)

4. Хорошие проценты по накопительным счетам (у меня было первые два месяца 10,5%, потом 7,5%)

5. Бесплатный год связи в ГПБ Мобайл, что очень приятно, качество связи у меня отличное

В связи со всеми этими плюсами, рекомендую работать с данным банком. То что он находиться под санкциями никак не помешало к работе с банком.

Добрый день!

Оставляю отзыв скопировав текст из чата в приложении Газпромбанка.

Это оценка не оператору, а сервису, техподдержке в целом!

Мне было необходимо сменить номер привязанный к приложению Газпромбанка!

В субботу, другого времени не нашлось!

Оператор ответил как найти банкомат, но мне нужен определенный, с функционалом предполагающим смену номера.

Оператор дал ссылку на банкоматы города, но перейдя по ссылке найти банкомат с описанием нужного функционала можно сказать - нереально!

К оператору претензий нет, но к техподдержке банка вцелом - претензий уйма!

В общем и целом онлайн техподдержка в чате, как и техподдержка по звонку на горячую линию - одна самых неинформативных, непонятных, бесполезных и худших среди других банков города!

И это не злобный отзыв, а констатация фактов, проверенных за время пользования услугами разных банков!

Нижнекамск. Офис на Менделеева 39а. Пришел к открытию в 9 часов и взял (как оказалось в последствие абсолютно не кчемный талон) для закрытия кредитной карты 180 дней. Почему закрывал? Да потому что при получении мне только и трындели что я навсегда получаю 180 дней беспроцентного периода, а когда начал ею пользоваться и общаться с техподдержкой газпромбанка мне и объяснили, что бы получить эти самые 180 дней мне нужно потратить сумму более 90000!!! При том что мой лимит 50000, в противном случае беспроцентный период лишь 90 дней и об этом я бы узнал только через 2 месяца когда бы получил счет при выписке. Мне просто повезло что я по чистой случайности все таки выудил информацию раньше чем прошел месяц. Иначе бы мог влететь на просрочку если не дай Бог у меня не оказалось бы нужных средств. Кстати дозвониться до газпромбанка это тоже квест, оба раза у меня ушло по 15-20 минут ожидания, и не верьте автоответчику что Вам ответят через 5. Но вернемся к офису на Менделеева 39а. Итак я пришел в 9:00 для закрытия кредитной карты за 5 минут, но просидел я 1час58минут!!! Это жесть!!! Оформляют кредиты по 1 часу. Я не выдержал и попросил принять меня без очереди т.к. мой вопрос на 5 минут. На что мне ответили что в порядке очереди. Какой порядок очереди?! Я был в банке четвертым, а до меня уже было шестеро. Мне лечат про одного клиента мол это премиальный клиент, как оказалось он там не в первый раз и взял талон премиального клиента чтобы не стоять в очереди. Берите все талон премиального клиента))) Я вообще не понимаю как можно быть клиентом этого убогого банка

В 20-х числах октября мною было подано обращение в Газпромбанк о том,что они незаконно подключили мне услугу с уведомлениями и списали денежные средства в размере 99 рублей,после обращения в контакт центр ,мне не смогли внятно ответить за что были сняты средства.Я написал обращение,которое уже рассматривают более 30 дней,на мой вопрос о сроках ,мне сказали ,что их нет,Газпромбанк не может отвечать кроме как по скриптам на их вопросы .В итоге я жду более месяца ответа на мое обращение.

Приветствую уважаемых читателей отзывов! С этом банком я познакомился в 20 году, став обладателем зарплатной карты виза голд. Начну с самого пластика, за год, после получения карты, наклейка на лицевую часть немного подвела, отклеилась по краям, позвонив в банк, сказали что это был пробный вариант дизайна и он уже не выпускается. Решил поменять саму карту уже в 22 году. техподдержка сказала, что не смотря на санкции, карту вам поменяем без проблем и хлопот, это порадовало. Срок изготовления новой карты вышел 7 дней всего, позвонили, сказали приезжать забирать. По вкладам- имеется сумма, которую решил положить на вклад, в то время, когда все и всё вокруг говорило, что страшно класть в банк такие суммы, это был март 2022 года. Доверился и не пожалел! Максимальный процент, который вообще видел, среди банков конкурентов. Спасибо второй раз! Ну и про приложение - во времена блокировок и удалений приложений, Газпромбанк за неделю решил вопрос с новым приложением. Спасибо третий раз! В итоге что могу сказать!? Пользуюсь всего третий год этим банком, я очень доволен и менять его не собираюсь! даже сейчас, у них самый высокий процент по вкладам и по счетам. Это третий мой банк, есть с чем сравнивать. Газпромбанк, спасибо за обслуживание!

После заполнения заявки на кредитную карту в личном кабинете приложения, поступил звонок с банка, я воспользовался еще и устной консультацией, что помогло мне определиться и сделать точный выбор. Просмотрев предложения банков на рынке, мой выбор упал на Газпромбанк, условия лучшие, карта за день, карта на черном стиле(как денежки на черный день). Надеюсь и дальше будете радовать выгодными предложениями!