37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

21.11.2022 была назначена встреча с "представителем" Самит.

Позвонил заблаговременно, что порадовало, сказал, что будет через час, по исходу опоздал незначительно, не предупредил. 

Сама встреча: 

Представитель пришел в спортивном сером костюме, не опрятный. 

По продукту без вопросов не проконсультировал. Но что больше меня возмутило, то что он документы фотографировал на свой личный телефон, никак не рабочий. Утечка с личного телефона более сильна, чем с рабочего, особенно если это внутреннее приложение банка.

Понимаю, что он подписывает документы о неразглашении, но все же!

Карту привезли неименную, хотя заказывал за 4 дня.

Воспользоваться Я ей не смог сразу. Она ещё не активна... Нужно пару дней, как он сказал...

Сервис ужасен... Не думаю, что буду пользоваться и рекомендовать.

Спасибо.

С банком знаком давно было все нормально,до августа 2022 год.В августе пошел в отпуск и решил положить на кредит за два месяца,за август вычли но вот когда настал сентябрь деньги со кр.счета пропали и на кредит не ушли.После всех звонков в банк никто ничего не решил,поехал в банк там сказали что кто то перевёл деньги на какой то вертуальный счет и они теперь не прикасаемые то есть никто не может из вернуть. Оставил заявку сказали ждать 15 рабочих дней.Прошел месяц никто ничего не решил и даже не позвонили а только смс прислали что мол извините ваше проблема решается И еще на 15 дней.Вообщем прошли три месяца идет просрочка по кредиту потому что третий раз я ложить не собираюсь а банк мне звонит и это самое предлагает.Ничего не останется как идти в суд.

Здравствуйте! Мой папа, которому 30 января этого года исполнилось 90 лет, давний клиент Газпромбанка. Дело в том, что он геолог, проработал в нефтегазовой отрасли до 83 лет. Он является почетным работником ГАЗПРОМа. Чаще всего он бывал в офисе на Б.Якиманке. Недавно он вновь посетил этот офис для открытия вклада. Домой он приехал в хорошем настроении и одобрительно отзывался о сотрудниках банка. Он даже запомнил имя и фамилию сотрудницы, которая занималась оформлением вклада - Наталья Е-ва. Папа и я хотим поздравить всех сотрудников банка с наступающим 2023 годом! Желаем здоровья, процветания, долголетия! Пусть Газпромбанк всегда радует своих клиентов и сотрудников успехами!

Доброе время суток!

Хочу выразить благодарность оператору Талифе за консультацию 12, 15, 22 ноября и не только по вопросам ставок по вкладу "Управляй процентом" и накопительному счëту. Она общалась со мной в сообществе в вк, в чате там. Она лично узнавала для меня и сообщала подробности, можно ли в праздничные дни пополнять карту в банкомате и перевести деньги сразу, в тот же день на новый вклад "Управляй процентом", а также подсказала про накопительный счëт, кажется, "Ежедневный процент", где на каждый день начисляются проценты.

Также отдельная благодарность за очередное проявление лояльности в качестве подарка: пледа с символикой Газпромбанка. И Талифе лично поспособствовала получению мною подарка, причём в кратчайшие сроки (получила 15 ноября). И подарок этот оказался очень уместным - спасибо!

Являюсь клиентом банка. Представитель привезла карту прямо на работу. Все оформила, даже дали сим-карту что вышло абсолютно недорого. В общем пользуюсь картой, получаю зарплату. Переводы всегда поступают моментально, не задерживаясь. Обо всех технических работах всегда оповещают заранее. Мобильный банк очень удобный. Мне даже больше понравился больше сбербанка. В общем очень довольна, имею 2 дебетовые карты. Отношение в онлайн чате и по телефону хорошее, всегда отвечали на все вопросы. Очень хороший банк, я довольна.

Не успел банк вернуть мои деньги без процентов ,которыми пользовался больше двух недель.И вновь банк продолжает меня удивлять !!!Списание 59 рублей C названием операции измение баланса))Звоню в колл-центр,жду сорок минут ,девушка мне объясняет это смс информирование.Ладно бог с ним ,проходит три дня списание снова не где причем не отображается!Баланс -115 рублей.Начинаю заказывать выписку опа и нет списания ,звоню в колл-центр жду 20 минут переводят на другого специалиста и отключаются.Начинаю лазить в приложении нахожу сервис ГПБ плюс и там вау смс +пуш бесплатно (он у меня подключен) За что вопрос списали 59 рублей ,перезваниваю снова жду 25 минут попадаю на вообще не понятно на какого оператора который вообще не понимает о чем речь , держит меня на линии потом несёт чушь и ложит трубку!!!!!Финиш.Обьясните где мои 59 рублей и почему я в минусе и ещё увольте оператора и того кто берет таких сотрудников на работу я за месяц общения с вашим банком потратил нервов и время звонок был закончен в 19-58 прошу ознакомится.Верните мои деньги украденные в наглую вашим банком более я с вами теперь уж точно не сотрудничаю ,наглее и хуже банка я не встречал.Колл-центр вообще зачем нужен если там сидят тупые люди.

Оформлял ипотеку в ГПБ.

В том числе была оформлена доверенность на сотрудников ГПБ для регистрации договоров в Росреестре.

Вроде бы все прошло успешно, но ГПБ, не был бы ГПБ, если бы не накосячил.

Когда я пришел в отделение за моими оригиналами - их там не оказалось.

После обращения мне выслали копии экземпляров банка.

после повторного обращения с просьбой выдать огригиналы мне прислали смс, что ответили по электронной почте на предыдущее обращение (ну вы поняли, оригналы потеряли и тянут время)

Таким образом в сухом остатке ГПБ злоупотребил моим доверием и потерял мои экземпляры оригиналов документов.

Всем кто думает о сотрудничестве с этим банком - не думайте, бегите от них!

Они не соблюдают ГК РФ, присваивают деньги (см предыдущие отзывы о них же), теряют документы и тянут-тянут время.

Позвонил сегодня в Банк для предварительной записи в офис банка - закрыть кредитную карту. Ответил Алексей, ктр не просто сказал что это невозможно, но попытался решить вопрос в рамках звонка без визита в до. Предложил решение - заблокировать карту через мобильное приложение (мне не подошло). Так же в течение нескольких секунд подобрал мне офис, красава!

Получил карту в Операционном офисе г.Рязань, Первомайский пр-т, д. 47/1. Оформлял ранее на сайте банка, перезвонили и уточнили данные. Была предусмотрена доставка курьером, но предпочёл получить лично в отделении. Удобное расположение офиса, вежливые сотрудники, быстрое оформление. Рассказали о свежих предложениях банка и условиях.

Открывал карту unionpay, не смог войти с ней в приложение - в процессе общения с поддержкой оказалось что к ней прикрепился неактуальный номер, который я поменял лет 7 назад, но в их базе он остался. Пришлось идти в отделение, номер на актуальный поменяли, но признавать что есть ошибка в системе которую стоило бы поправить и осведомить о ней тех. команду отказались: что в отделении, что в телефонной поддержке. Видимо по их мнению это не баг, а фича

Далее оказалось что с карты не проходят любые онлайн платежи, состоялись три звонка с поддержкой:

1. Оператор утверждал что нужно активировать карту прогулявшись с ней до банкомата, хотя я ее активировал в приложении. Я сходил - результат понятный, ничего не поменялось

2. Сказали что со стороны банка к карте что-то "недоподключили" ( что именно и почему уточнить не смогли ), пообещали в течение рабочего дня это устранить и отправить смс: смс я дождался, а вот работающей полноценно карты так и нет

3. В этот раз ничего изощренного как в прошлые разы выдумывать не стали - отправили разбираться сразу со всеми сайтами/сервисами на которых я не могу оплатить, со стороны банка проблем никаких нет. Предложили еще раз до отделения пройтись, мало ли

Если уж я и соберусь дойти до отделения еще раз, то только чтобы написать заявление на отказ от услуг)

20.10.22 года открыла накопительный счет как новый клиент банка. Сотрудники меня уверили, что новым клиентам начисляется 9% годовых первые 2 месяца без дополнительных условий, однако по прошествии месяца были начислены символические копейки! Считаю сотрудников отделения на Тарской город Омск не компитентными, закрываю счет! Каждое посещение этого филиала в очереди занимает более часа! Потеря времени и денег!

Сегодня много раз звонил на горячую линию ГПБ с вопросом почему для доступа в мобильное приложение нужна активная карта?

Общий ответ сотрудниц горячей линии таков: "как только вы заблокируете единственную карту и ее счет, то доступ в мобильное приложение Вы потеряете". 

Причем в одной из консультаций меня обманули. Мне ответили, что это прописано в пункте 3.3.2 приложения 4 "Правила дистанционного банковского обслуживания физических лиц с использованием Мобильного Банка и Интернет Банка в Банке ГПБ (АО)" к КБО.   

Причем на мой прямой вопрос, что "в этом пункте прописано это требование и по регистрации и по использованию мобильного приложения?" Мне ответили "Да."

Это неправда. 

Пункт 3.3.2 относится только к разделу "3.3. Регистрация в Мобильном Банке:".

Для регистрации в мобильном приложении действительно нужна активная карта. И я с этим не спорю.

Но мне непонятно, почему (а главное на основании какого документа) я потеряю доступ (по словам сотрудниц ГЛ) в мобильное приложение, если я заблокирую единственную карту после успешной регистрации в мобильном приложении?

Т.е. порядок моих действий такой:

1) у меня есть единственная активная карта, с ее помощью я региструюсь в мобильном приложении. Устанавливаю короткий код и биометрию для входа в мобильное приложении

2) открываю в мобильном приложении вклады, накопительный счет, обычные счета

3) в какой-то момент решаю, что мне не нужна эта единственная карта и в офисе (по другому, между прочим, нельзя) закрываю и карту и ее счет.

НО из своего профиля в мобильном приложении я не выхожу!!!! Т.е. мне не нужна повторная регистрация для работы в мобильном приложении.

Вопрос: почему и на основании какого документа я потеряю доступ в мое уже зарегистрированное мобильное приложение на моем телефоне?

Очень медленное обслуживание клиентов.

Ожидание по электронной очереди 1.5 часа. Хотел проверить счета, дивиденды и получить информацию. Перед тем как попал к специалисту продал два с лишним часа. Нигде не встречал такого времени ожидания. Это ужасно. По возможности не буду обращаться в этот банк. Выберу любой другой 

Обратилась в отделение банка, информацию не получила. Сказали как только узнают, перезвонят. И очень не удобный график работы Газпромбанка в Губкинском, суббота выходной. Приходится отпрашиваться с работы. В принципе работники банка вежливые и обходительные, только вот до сих пор жду звонка, надеюсь что дождусь 😔