37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Заказал кредитку, пластик через приложение. Всё ок, доставка в пределах СПБ курьером. Дальше интереснее. Звонят из банка и сообщают, что мой адрес не входит в маршрут доставки. Возникает вопрос, а можно настроить приложение, чтобы сразу определить куда может доехать курьер, а куда нет? Наверное да. Ладно, договорились о доставке в пределах КАД. Полдня просидел в новостройке без мебели. В конце концов дождался звонка курьера, что он задерживается до 20.00 (время доставки 15-19). Время уже к 21, курьер пропал, телефон недоступен. Звоню в ТП, обещают разобраться. Время к 22, тишина. Звоню в ТП. Полчаса на трубе - результат беседы нулевой. Перезвонили на следующий день. Ответить не могу, сбрасываю. Тут же звонок на второй номер. Неужели трудно понять с первого раза, что занят? Прошло 4 дня. Звонок из банка. Опять тягомотина про маршруты доставки, предложения о смене адреса (спасибо, один раз уже "доставили"). На вопрос о получении карты в отделении отвечают, что это разные каналы доставки. Не понимаю. Курьер в другом измерении? Это столь сложная логистика? Спрашиваю можно ли сменить пластик на электронную. Нет, нельзя. Всё решается только через офис, оператор просто тратит время клиента. Зачем был этот весь развод с курьером? Давно бы получил в офисе, не тратя время и нервы.

Сначала перестали приходить смс-сообщения о зачислениях заработной платы, потом перестали приходить смс-коды для подтверждения переводов по СБП. Хотя другие сообщения на эту симкарту приходят своевременно. Контактный центр проблему не решил, почитала отзывы на Банки.Ру и, очевидно, эта проблема встречалась и у других клиентов, и Газпромбанк просто не считает нужным её решать. По сути, учитывая невозможность покинуть рабочее место в течение суток (работаю в экстренной службе), осталась без средств и без возможности своими же деньгами управлять. Очень жалею, что месяц назад стала зарплатным клиентом Газпромбанка.

20.11 срочно потребовалось перевести на другую карту газпрома средства, переводы не осуществлялись в Связи с техническими работами в приложении, в итоге попробовали снять деньги через банкомат, расположенный на заправке газпрома по адресу Селезнёва 197/2 в Краснодаре. Банкомат не вернул карту, после длительных разговоров с оператором по горячей линии мне не смогли помочь с решением проблемы, аргументируя это тем, что в воскресенье ни один из филиалов не работает, а сотрудники по работе с банкоматами не приезжают по вызовам. Итого карта заблокирована банком, деньги нельзя ни перевести, ни снять. не рекомендую связываться с данным банком, так как Помощь в подобных ситуациях не будет оказана, и человек в прямом смысле останется без денег 

3.11.22 в банкомате Газпромбанка АТМ 442962 по адресу г. Новоалтайск ул. Космонавтов 11 мной была произведена попытка снятия наличных средств на сумму 34000 рублей со своей бизнес карты Альфа-Банк. При снятии наличных банкомат выдал техническую ошибку " снятие наличных невозможно". Карта была изъята из банкомата. Однако, со счета бизнес карты средства в сумме 34000 рублей были списаны. Далее мы позвонили на горячую линию ГПБ (АО), ждали около 10 минут ответа оператора, дозвонились, оператор попросил нас позвонить на горячую линию Альфа-Банка и составить заявление. Альфа-Банк заявление зарегистрировал под номером U2211030563, срок рассмотрения которого составляет 30 к.д, но оператор уточнила, что обычно такие вопросы решаются намного раньше. Сегодня 20.11.2022 года, ответа никакого нет, Альфа банк каждый раз повторяет о сроке рассмотрения заявления не более того. Неужели так редко проходит инкассация банкомата или банк просто пользуется нашими средствами? Кто нам будет возмещать убытки за пользование чужими д.с? 

В ноябре 3 раза звонила на линию помощи банка , просила отключить смс рекламу и звонки с предложением кредита.
Все 3 раза сотрудник обещал отключить рассылку и звонки. А они не перестают звонить мне и писать.
Сегодня 20.11.2022 снова поступило смс и был утром звонок 09:08 по Мск.

Такие звонки и СМС подпадают под действие Федерального закона «О рекламе» от 13.03.2006 № 38-ФЗ. Такие навязчивые предложения банков – это нарушение. По закону, любое распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе с помощью телефона, разрешается лишь при согласии адресата.

Я своего согласия не давала. Остается идти только в суд или писать жалобу в ЦБ.

2,5 месяца назад я выбрал ГПБ для совершения SWIFT перевода и ошибся.

Сильно ошибся

Деньги не дошли, банк отказывается сообщить где находятся мои деньги, отказывается сообщить UETR перевода.

единственная бумажка которую они дали - это распечатка с печатью ГПБ о том что он якобы перевел деньги в газпромбанк Люксембург (т.е. переложил деньги из левого кармана в правый)

таким образом доказательств, что перевод совершен нет, а значит ГПБ присволи сумму перевода и комиссию.

Не свзывайтесь.

Всем привет, меня зовут Анастасия и недавно я решила заказать себе кредитную карту в Газпромбанке, у меня до этого были кредитные карты других банков, но у Газпромбанка выгодные условия, во-первых бесплатное обслуживание, а также самый большой льготный период который я встречала 180 дней. Я решила заказать доставку себе на работу, мне показалось это очень удобно. Спустя пару дней мне назначали встречу на 07.11(довольно быстро!) В день встречи со мной связался представитель банка Кабанов Максим. Он сообщил, что сегодня назначена встреча по адресу, который я указала и спросил когда я могу быть на адресе, в тот момент меня вызвали по работе в другой конец Москвы и я думала, что встреча отменяется, но Максим сказал, что ничего страшного и он может приехать чуть позже периода в котором назначена встреча. Далее когда я вернулась на адрес встречи, я позвонила Максиму и сообщила, что готова принять карту. Встреча прошла довольно быстро и комфортно, на все поставленные вопросы, я получила четкие и развёрнутые ответы. Мне помогли установить мобильное приложение. Осталась очень довольной, буду пользоваться картой. Спасибо всем кто придумал данный сервис и лично представителю Максиму! Всем удачи и добра!

15 ноября 2022 года я, находясь в офисе Банка ГПБ (АО), по адресу г. Санкт-Петербург, Комендантский просп., 17, корп 1, заключил договор потребительского кредита. При заключении договора сотрудник банка (М-ин С.А.) сообщил мне, что для установления льготной процентной ставки в размере 6,9% необходимо заключение договора индивидуального личного страхования. 

Такие условия меня полностью устроили, и мы приступили к оформлению и подписанию документов. Документы для подписания передавались мне единым пакетом, при этом сотрудником банка мне не разъяснялось значение каждого подписываемого документа, а лишь было сказано, что весь пакет документов необходимо подписать для получения кредита. Я был уверен, что условия кредитования и страхования именно такие, как были оговорены с сотрудником банка.

16 ноября 2022 года, при детальном ознакомлении с документами от банка, я обнаружил, что помимо оговорённого заранее договора индивидуального личного страхования, на моё имя были заключены ещё 2 договора общей стоимостью 50000 рублей, а именно:

1. Договор страхования "Медицина без границ + антикорона 3.0" №56******05 от 15 ноября 2022 г. с ООО "СК" Ренессанс Жизнь" стоимостью 25000 рублей.

2. Сертификат на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку №520******678 от 15 ноября 2022 г. с ООО "ЕЮС" стоимостью 25000 рублей.

При этом денежные средства в счет оплаты этих продуктов были списаны с моего кредитного счета сверх стоимости договора индивидуального личного страхования.

Таким образом, при заключении кредитного договора я был намеренно введён в заблуждение сотрудником банка М-ин С.А., который помимо оговорённого заранее договора индивидуального личного страхования, навязала мне совершенно не нужные мне вышеперечисленные продукты. Считаю, что такое поведение Банка ГПБ (АО), от имени которого действовал вышеуказанный сотрудник, является недостойным и непрофессиональным. Фактически, путём введения меня в заблуждение, мне был причинён материальный ущерб в сумме 50000 рублей, т.к. в приобретённых продуктах я совершенно не нуждаюсь.

Прошу Банк ГПБ (АО) разобраться в сложившейся ситуации и возвратить денежные средства в сумме 50000 рублей обратно на мой кредитный счет.

P.S.: Заявления на расторжение вышеуказанных договоров уже направлены в ООО "СК "Ренессанс Жизнь" и в ООО "ЕЮС".

Я пребываю в шоке, честно говоря! В воскресенье на сайте Газпромбанка заполнил заявку на кредит под 4.4% Пришла смс, что одобрено. В понедельник утром позвонил работник банка, все спросил по данным, сказал ожидать курьера с дебетовой картой в ЧЕТВЕРГ 17.11.2022 с 15 до 19, за час позвонят. Я взял день за свой счёт на работе. Каждый день с понедельника по четверг приходили смс с напоминаниями. В ЧЕТВЕРГ 17.11.2022 НИКТО НЕ ПРИЕХАЛ И НЕ ПОЗВОНИЛ!!! Потом 2 дня я дозванивался по 2 часа до банка, попадал в колл центр, мне говорили, что мне перезвонят из банка, но никто не звонил. Я писал в чат в личном кабинете, результат тот же. В субботу я пришёл в филиал ГПБ в СПб на Большевиков 3, там сотрудник Ф-ва сказала, что понятия не имеет с кем я общался, может с мошенниками, а потом сказала - а, нет, нашла заявку, с Газпромбанком всё таки вы общались!!! Но ничего конкретного ответить по вопросу где моя карта и кредит она не смогла, сказала идти и звонить на номер 400, вообще общалась довольно грубо. Что мне делать, я не понимаю??? 

 Через интернет оформил кредитную карту Газпромбанк 180 дней без%. Через несколько минут получил одобрение. Онлайн оформление удобное, простое и минимум документов. Спустя несколько минут позвонил представитель банка и сказала, что завтра можно придти в отделение банка и без очереди получить карту. Подробно рассказала про все нюансы и преимущества карты. Сотрудница была вежливой и профессиональной. Ответила на все мои интересующие вопросы. Отделение банка на ул. Чайковского, 30 Кировский р-н.

Имела неосторожность оставить заявку на кредит 1,5 месяца назад. По моей заявке сумму одобрили в 3 раза меньше и впилили страхование равное сумме кредита. Конечно такое н кому не надо и о заявке было решено забыть. Но тут активировались странные люди из телефонного центра! Звонят с разных но кров по 1-2 раза в день, из даже не возможно заблокировать. И не зависимо от того признаю я что это я или нет они перезваниваются опять. Цель звонков выяснить не удалось. Требования НЕ ПРЕЗВАНИВАТЬ они игнорируют и как машины новорят что у них для меня информация. Но информацию не сообщают. Я говорю что мне нужна информация от этого банка, но звонки продолжают сыпаться.
Я уверенно рекомендую не связываться с этим банком и ничего не спрашивать у них и подальше обходить, потому что не компетентные сотрудники вас потом достанут своим спамом и отделаться от этого невозможно

Добрый день на дня пришел такой ответ .
Назар Оруджаевич, обращение № OK-256/22-9-1019718 рассмотрено. Ответ на обращение № ОК-219/22-14УГГУ36ДП от 07.08.2022 был 14.08.2022 направлен на Вашу электронную почту ******* в соответствии со способом, выбранным Вами. Нарушений в способе предоставления ответа Банком не выявлено. С уважением, Газпромбанк.

1. Я такого согласия не давал .
2. Почта не моя , а моего отца !
3. Надоели беспокоить моего отца и засорять почту !
4. Обращение было с февраля месяца и решить не могут, скоро год пройдет, как вопрос не закрыт .
5. Используют формулировки которые я не могу понять , и более чем уверен используют они внутри Банка .
6. Я многократно сообщал , что связаться можно по звонку и только по звонку , другими способами коммуникации со мной нет .
7. Я дополнительно Роспотребнадзор обратился.

Добрый день! Давно пользуюсь мобильным приложением самого крутого Газпромбанка. Приложение настолько удобно и современно, что я была в отделении банка только один раз, когда получала дебетовую карту. Все остальное можно сделать удаленно. В наш век скоростей -это главное преимущество банка. Желаю банку дальнейшего процветания , а я всегда с вами.

Здравствуйте, я посещала офис Газпромбанка на Иркутском тракте и осталась очень довольна обслуживанием. Специалист у меня была Евгения, мне нужна была кредитная карта (быстро подали заявку и я сразу забрала ее), также отвечала на все мои сопутствующие вопросы (а таких у меня было много) меня интересовали условия кредита наличными, какие ставки, страховки, ипотечная ставка. Сотрудник очень компетентный, всё мне рассказал.

За обслуживание ставлю 5 баллов! К данному сотруднику вернусь ещё!

Газпромбанк является моим зарплатным банком, поэтому уже более 3 лет им пользуюсь. Многие продукты открыла в этом банке по своей доброй воле, так как нашла в них необходимость. Да и сам банк надёжен.

Много преимуществ есть у этого банка. Есть удачные предложения по дебетовым картам с кэшбеком (Умная карта) и по вкладам (проценты чуть выше, чем у других крупных банков).

Хорошие условия по ипотеке предоставляет Газпромбанк, причём досрочно можно гасить прямо через приложение и не надо идти в офис.