37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

После долгих общений с банком по поводу нарушения условий кредитного договра со стороны банка, началось данное общение с 29.08.2022, прислали отписку, где указали "нет оснований в удовлетворении Ваших требований" и новые документы. У меня остались еще и старые документы. 

Л А Г-на - Начальник центра претензионной работы - подписывает ответы, которые пишут сотрудники даже не читая их.

Л В Х-на - которая пишет не пойми что, вообще не понятно на какой запрос она написала овтет. 

Умеют ли в этом банке вообще читать или решать проблемы??

Когда клиент нрушает улвия договра, банк сразу начианет действовать, а как сам банк нарушил сразу в кусты. Не только у Вас есть юрситы ;)

Юлия Б-ва, мадам которая отвечает на отзывы тут, вообще пишет с помощью Ctrl+C и Ctrl+V. Браво! 

Если до конца 2022 года не будет решена проблема, в 2023 будет иск в суд, это официальное предупреждение! 

Всем добрый вечер ! Хочу рассказать о использовании кредитной карты от Газпромбанк. Когда выбирал данную карту , то прочитал на данном сайте много ненативных отзывов, но все они связаны именно от безалаберности. Вникните в условия карты , если не хотите , то пройдите за получением в офис банка , уверен , там Вам разжуют и всё. Пользуйтесь в своё удобство. И кстати... спросите актуальное название приложение у сотрудника банка. для IOS на данный момент оно по другому называется 

Оформил кредитную карту Газпромбанк с доставкой на дом. карту привезли отдали . Сказали что в приложение можете зайти через час карта будет активна. Целый день в приложение зайти не могу . Пишет ошибку номера. По итогу дозвонился еле как по номеру 400 где мне предложили пойти в банк и подключить смс уведомление! Что за бред. 2022 год , я не могу зайти в приложение банка. Что бы зайти в приложение - иди в офис. 2022 год на дворе, везде все онлайн и доставки . Ужасный банк. Обращение по телефону оставлено, Но уверен ,то ответа внятного не будет, судя по отзывам в интернете об этом чудо 

13.11 была подана заявка на кредитную карту. Заявка была одобрена и получение было назначено 16.11 в офисе на Науки, 14. В назначенный день пришел в отделение за картой и по смятению менеджера понял, что что-то не так. После 20 минут выяснений обстоятельств оказалось, что мою карту выдали вчера другому человеку. Как так получилось объяснить мне не смогли... Радует, что кредитный лимит не был использован и карту сразу заблокировали в отделении. Являюсь клиентом нескольких банков, но с таким сталкиваюсь впервые.

3 октября 2022г обращалась в отделение Газпромбанка на Пушкина 34а г. Казань с целью оформить заявление на возврат исж 

Сотрудник (имя не помню, молодая девушка) приняла заявление и уверила в том что через 30 рабочих дней мне поступят денежные средства, я переспросила несколько раз нужно ли мне ещё что либо делать для расторжения договора и возврата средств, мне сказали что нет , ехать никуда не нужно и в страховую обращаться тоже нет необходимости тк банк может сам отправить заявление. 

Прождав 1,5 месяца , я звоню на горячую линию для уточнения где денежные средства, на что мне ответили что моего заявления вовсе нет! Я прождала 1,5 календарных месяца в пустоту, для того чтоб услышать что моим вопросом никто не занялся. Горячая линия страховой компании также подтвердила, что заявление не поступало

Впервые столкнулся с банком, открыл карту и решил открыть накопительный счёт.... С трудом получилось его открыть, пополнить оказывается дистанционно никак, с карты нет такой возможности (с карты ГАЗПРОМ банка) зачем она такая незаменимая😁, ну и с другой карты тоже никак, Ничего не активно... Приложение никакущее... Сотрудник чата в приложении предложила в офис ехать) за 300 км. Такая организация и как в каменном веке.... Обращение оставить, ждите 15 рабочих дней)) чтоб пополнить свой счёт своими денежками😁

Заказал карту на дом, черт бы её побрал, приехала девушка выдала карту, сказала через сутки активирует. Идут уже третьи сутки, за это время я два раза ходил в отделение банка и два раза звонил оператору. Все бесполезно одни отправляют к другим. А тот представитель банка, что привозил карту, вообще не берет трубку. Никакой обратной связи, зато если бы был должен наверняка бы уже 40 раз позвонили за день. Короче, зря потраченное время.. Знал бы - давно в другой банк обратился. 

Клиентом Газпромбанка являюсь давно, поскольку работаю в Газпроме. Как-то брала в банке ипотечный кредит, всё было отлично. Но сегодня я испытала шок. Газпромбанк долгое время закидывал предложениями, одно лучше другого. Кредит под 4% годовых, 3%, 2%, 1%. Вот я и задумалась, а не взять ли автокредит под 2,1%, как предлагал банк. Посчитала на калькуляторе кредит 1,7 млн рублей на 8 лет, получила приемлемый для меня ежемесячный платеж порядка 22 тыс. рублей. Мелким шрифтом подписано: "Расчет предварительный, произведен с учетом личного страхования и предоставления подержанного автомобиля в залог". Ну что ж, это понятно, оформить страховку и залог на автомобиль - это нормально. Подала заявку. Перезвонили с банка, сказали, что мне можно выдать только порядка 1,3 млн рублей и ежемесячный платеж будет 37,5 тыс. рублей (по калькулятору на сайте Газпромбанка, кстати, платеж выходит порядка 18 тыс. рублей). По телефону было неудобно выяснять что да как, и я пошла в отделение банка. Просидев час в очереди, один день, на второй день попала к менеджеру, которая разговаривала резко, напряженно, так толком и не ответила ни на один мой вопрос. Но всё же я поняла, что платеж действительно будет большой, что страховку навязывают какую-то дико дорогую. И вообще, мне практически буквально было сказано, что сначала я должна согласиться на кредит, а потом мне предоставят всю информацию и всё объяснят. Реально, не думала, что Газпромбанк превратится в какой-то обман. Но по факту, видимо, это уже произошло. В принципе, жизнь на этом не закончилась, проживу и без кредита. Я бы и не тратила время на написание этого отзыва, но была реально шокирована отношением - 1) Газпромбанк наглым образом вводит в заблуждение, указывая на сайте одни условия, а по факту предлагая совершенно другие; 2) обслуживание в банке, как на базаре, где тебе хотят что-то впарить через гонор и забалтывание. В общем, однозначно дно от банка, от которого не ожидала такого.

Банк отвратительно относится к клиентам, не выполняет обязательства, не работает ни над привлечением, ни удержанием, не умеет решать жалобы, сотрудники хамят, неуважительно относятся к клиентам, не знают условий предлагаемых продуктов. 

25.04.2022 заключила договор с Газпромбанком, расположенный по адресу: г. Оренбург проспект Гагарина дом 7/1, и открыла накопительный счет под 21%.

Открывал счёт Р-ин Р. С., который проинформировал меня, что 21% сохранится для меня, как для нового клиента до 31.05.2022, данную информацию мы записали на выданных мне документах. Я сказала, что для накопительных счетов нет таких условий, как для вклада, и процент может измениться в любой момент. Но Р-ин Р.С. возразил, что % не изменится до 31.05.2022, в этих словах можно убедиться по камерам в данном Банке.

% для меня изменился до 18% сразу же после того, как я поставила подпись в договоре, без объяснения причин.

В день написания жалобы в Банке Р-ин Р. С. ухмылялся, что камеры не пишут звук, и я никак не смогу доказать, что он наговорил.

Р-ин Р. С. также заверил меня, что переводы по карте без комиссии, но комиссию всё же сняли. При переводе денег, Банк обманно не выдаёт, что спишется комиссия и в размере какой суммы. 

Р-ин Р.С. дезинформировал меня по поводу условий Кэшбека по карте, заявив потом, что условия всё время меняются - читайте их сами. Но хотя бы в день открытия карты сотрудники Банка должны рассказать условия правильно! 

Когда я писала жалобу, параллельно взяли другого клиента - и мне пришлось потратить в ожидании ещё много времени, пока с ним закончат работу! 

Помимо того, Р-ин Р. С. с этим  клиентом обсуждал меня, что я нервная, и меня нужно поскорее принять, поэтому он торопится. 

Я заказала сумму для снятия в Банке  заранее. Когда пришла в Банк, сказали, что я сумму не заказывала. Пришлось ещё ждать пока разберутся и выяснят. 

Офис работает до 19:30 и 15:30, но информация о том, что касса закрывается на полчаса раньше не предоставляется нигде: ни на сайте, ни на горячей линии. 

Ранее в филиале, расположенном по адресу: г. Оренбург ул. Правды д. 18 при оформлении документов мне перепутали отчество. 

А в офисе, по адресу: г. Оренбург проспект Дзержинского д. 33/1 я сидела 2,5 часа в очереди, как вкладчик! Потому что банк поставил в приоритет выдачу зарплатных карт. Тогда написала жалобу, на которую никто не ответил.

Повышенный Кэшбек в условиях Карты  должны выплачивать первые два месяца. Мне выплатили за один месяц. Прошло уже более 90 дней. Кэшбека нет. За первый месяц выплатили мизерную сумму, которая не соответствует тратам ни в одной категории. Как начисляли не поясняют.

В ответе на жалобу заявили, что проценты начислены правомерно, и не в чем разбираться не стали. 

Открыл счёт "трать и копи", в итоге вместо копить, в этом банке у вас получится только трать свои деньги, эмоции, время и силы.

1. В отделении банка не посоветовали активировать программу Процент+

2. На горячей линии активировать программу предлагали только явкой в отделение банка 

3. Все вопросы или все проблемы вы сможете решить только в отделении, в которое вы сможете попасть только до 17:00, ориентированности на клиента нет вообще.

4. Программа Процент+ предполагает повышенную % ставку к открытым определенным счетам, при определенных тратах и именно здесь кроется вся боль и по-моему мнению схема мошенничества.

Во первых, вы ни каким образом не узнаете в отчетном периоде выполнили вы условия или нет, для этого просто не существует сервиса, а по горячей линии вам предложат это сделать путем явки в отделения и опять же в неудобное рабочее время. 

Во вторых, чтобы посчитать траты за месяц вам нужен будет калькулятор, выписки вам не помогут.

В третих, ни в одной выписке нет кодов ММС, в том числе и в каждой операции, а значит вы ни каким образом не поймёте выполнили условия или нет, банк рекомендует поход в отделение.

Таким образом вас введут в заблуждении о возможности выгоды в % ставке, вы возможно будете платить комиссии за перевод денежных средств с других банков для осуществления расходов, а по итогу вам не начислят бонусные вознаграждения за траты.

В моем случае, я и родственник не получили в общей сложности 30 000 руб. (за несколько месяцев).

Не рекомендую банк, ни в одном крупном банке не сталкивался с такой схемой мошенничества, не ожидал такого от крупного банка!

4 ноября заказал карту на сайте Банка.(на всякий случай сделав скрин экрана с контрольным словом). 11 ноября представитель Банка привёз карту по адресу (заказал доставку, так как в офис ехать было не очень удобно, точнее, очень не удобно), мы заполнили все документы, сделали красивое фото с конвертом, в котором находилась карта, меня заверили, что в течение часа карта будет активирована. На том и расстались. Прошло 4 дня. Карта не активируется никаким образом, ни в приложении, ни на сайте. Совершил не менее восьми звонков в контактный центр, пообщался с отзывчивыми людьми, узнал, что контрольное слово, которое я называю (иногда сверяясь со скриншотом заявки), не правильное. В итоге, сегодня, 15 ноября, вечером приходит СМС от Банка, где сказано следующее: "обращение SDO66****566 рассмотрено. Для регистрации в мобильном приложении/Интернет-Банке требуется наличие действующей карты" Просто гениально) В итоге: на пятый день после получения карты приложение пишет "севис не доступен", интернет-банк пишет жёлтеньким "ошибка" и предлагает в очередной раз пообщаться с отзывчивыми людьми в контакт-центре, любезно напоминая номера телефонов. Срок ожидания ответа, кстати, от 8 до 13 минут.

 Давно хотел сменить карту своего банка на что то более интересное и выгодное и вот решился. Банк выбирал из 5-ки лидеров рынка и выбор пал на Газпром банк. Заказал дебетовую карту Мир на сайте. В указанный срок карту доставили, подписал договор, всё чётко и быстро. Активировал карту в мобильном приложении, перевёл на карту 5000 руб для совершения покупокок. И вот настал момент когда я отправился в популярный продуктовый магазин не далеко от дома, прикладываю карту к кассовому аппарату и вижу сообщение "ваша карта не поддерживается", повторил несколько раз, но так и не смогу оплатить покупку картой. Связался с поддержкой, мне порекомендовали не прикладывать карту а провести её через считыватель для её активации. Хорошо, сказал я, и на следующий день попробовал заправиться на автозаправке. В этот раз карту провёл через считыватель, но операция так же не прошла - на терминале было сообщение "Ошибка и какой то код". Снова связался с поддержкой (ой как это не просто) и узнал что нужно найти банкомат и там воспользоваться картой и провести её активацию запросив баланс.

Извините конечно, но очень уже мутный сервис с активацией, учитываю что об этом ни в договоре не указанно ни от консультанта такой информации не было. Проще заказать карту в другом банке и пользоваться в её в день получения.