37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Новая версия приложения — супертоп!

Чистый и понятный дизайн, удобное расположение всех основных сущностей — карт, счетов, кредитов, хороший функционал, не перегруженный лишними ненужными возможностями.

Отдельно хочется отметить работу службы поддержки. Быстрые и доступные ответы на не самые простые вопросы.

Советую, короче!

Совершенно неожиданно в выходной день при попытках рассчитаться кредитной картой пошли отказы - "Недостаточно средств". Дозвониться до человека не получилось, робота пройти не смог. Вечером в чате после длительного ожидания сообщили, что у меня обнулён кредитный лимит и разговор прервали.

При этом, картой пользовался почти год, ни одного намёка на просрочки платежей, 2,5 года до этого ещё и зарплатным клиентом был (с сегодняшнего дня уже нет). Весьма обидно и неприятно, не говоря уже о том, что неудобно и серьёзно нарушает личное финансовое планирование.

Так что, если кому-то нужна карта, которая в любой момент без видимых причин и без предупреждений и объяснений может превратиться в тыкву, то вперёд!..  

Добрый день. Я делал swift-перевод в Армению 05.07.2022 года ( Распоряжение на перевод 33303 от 05.07.2022г.). Сегодня 18.11.2022 года, деньги до получателя так и не дошли. На момент совершения перевода не было никаких огранечений на переводы в валюте, в офисе банка сказали, что официально деньги могут идти 30 дней, но на практике доходят за неделю. На сегодняшний день прошло уже болше ЧЕТЫРЕХ месяцев, но деньги так и не поступили. На мои обращения в банке не могут дать конкретного ответа по срокам возврата платежа, отвечают максимально размыто: "Нужно ждать...", "У нас нет другой информации...", "Мы только принимаем заявления, больше ничего сделать не можем..." и т.д. На самом деле, просто ужасная поддержка клиента, ни в одном банке такого не встречал, даже в разваливающемся Тинькоф аналогичную проблему решили быстрее и общение с службой поддержки было намного информативнее. И вообще связавшись с Газпромбанк, появилось ощущение, что попал в прошлое, чтобы дозвониться в поддержку нужно потратить минут 20, потом оказывается что если вы писали заявления в офисе, в поддержке по телефону нет информации об этом, если оператор считает, что он больше ничем не может вам помочь (по его мнению) он просто бросает трубку.

Добрый день ГазпромБанк (далее - ГПБ)! 

Меня зовут Евгений и я уже на протяжении 20 лет являюсь постоянным пользователем услуг ГПБ. За этот продолжительный период ГПБ с каждым годом становился надёжнее и привлекательнее для своих клиентов. Самыми популярными услугами от ГПБ являются:

- мобильное приложение Телекард;

- онлайн чат с сотрудниками ГПБ;

- сайт ГПБ;

- контактный центр ГПБ.

Мобильное приложение Телекард - самое простое и удобное для пользователя, можно сделать практически все самому не покидая дома. Можно следить за всеми денежными перемещениями по вашим картам, удобно платить кредиты и ипотеки в любое время сверх графика платежей, отслеживать все Кэшбеки и пополнения карт, делать онлайн переводы, покупать валюту и акции, участвовать в призовых Акциях ГПБ и многое другое.

Посредством Онлайн чата можно в круглосуточном режиме получить очень быстрый ответ на любой вопрос о продуктах ГПБ, решить любую проблему относительно банковских услуг от ГПБ.

 Сайт и контактный центр ГПБ постоянно обновляется и преображается. Находясь на сайте можно просмотреть все Акции от ГПБ и рассчитать выгоду от любого продукта ГПБ, если понадобиться помощь всегда можно обратиться в контактный центр.

Хочу сказать огромное спасибо ГПБ за вашу активную позицию настроенную на персональное обслуживание каждого клиента, и пожелать вам ещё большей популярности и уважения среди пользователей.

Газпромбанк развивается в лучшую сторону. Это заметно, т.к. с ним связан более 20 лет. Брал потребительские кредиты ( при покупке квартиры) и являлся обладателем зарплатной карты, пока не вышел на пенсию. Сейчас очень удобно пользоваться дистанционным управлением своими счетами и вкладами и даже открытием валютных счетов ( вкладов). Советую данный банк.

Добрый день. 

Качественный сервис для премиум клиентов. Можно оперативно проконсультироваться со своим менеджером по условиям программы, договориться об удобном времени для визита, чтобы решить вопросы, требующие личного присутствия, оперативно и комфортно. Так, сменил программу кэшбека, программу лояльности минут за 5, без очередей и ожиданий. Аналогично и выпуск допки, получение справок, полиса и т.д.

Подобного качества, комфорта и скорости обслуживания не встречал в предыдущих ланках. Спасибо и моему менеджеру Ильгизе (уфа, гостиный двор) за продуктивность и отзывчивость!)

Доброго времени суток , хотелось бы немного рассказать о Газпромбанке с которым я уже 7 лет .

За долгое сотрудничество с банком и хорошую репутацию , являюсь премиальным клиентом ( обслуживание вне очереди , Гпб консьерж , повышенные процентные ставки по вкладам И так далее )

Очень удобно , быстро , и с нтакими процентными ставками модно взять кредит , прямо из приложения Газпромбанк.

Пользуюсь так же кредитной картой Газпромбанка 180 дней без %.

Хочу похвалить банк за надежность и хорошие условия по банковским вкладам. Ставки процентов по вкладам всегда одни из самых высоких. Сотрудники всегда помогают и идут навстречу. Молодцы что совершенствуются и обновляют мобильное приложение. Подписан на их канал в мессенджере, постоянно просматриваю, интересная и актуальная информация.

Оформила карту на сайте. Одобрили 05.11.22 Встречу назначили 08.11.22. Сегодня 17.11.22. Карты все нет. На горячей линии ни чего не знают. В отделении забрать не могу так как выбрала уже доставку. С курьером не связаться. Доставка с 9:00-18:00. Это я должна сидеть и тратить каждый день свое время ?! Ужасное отношение к клиентам. Никакой лояльности. Безответственно. Объяснить и контролировать ни кто ни чего не может !!!! 

С ГПБ наш роман продолжается с 2008 года и прекращать его не хочу :) Притом, что на работе появился второй зарплатные проект со Сбербанком. Некоторые работники перешли туда, но не я :) Я верна своему ГПБ. Многие вехи жизни прошли вместе с ГПБ. И ипотека (на маму оформлялась), и потребительское кредитование, все было. Ну, а дебетовая карта - текущая жизнь, кредитная карта - палочка-выручалочка в сложных ситуациях. Надеюсь, что ГПБ будет только развиваться, становиться лучше и радовать своими предложениями. 

Уже два года не отображаются карты в мобильном приложении и интернет банке. При входе в приложение вижу лишь ошибку, что не удалось загрузить данные. На мои периодические обращения в чат мобильного приложения и на горячую линию банк никак не реагирует. От операторов получаю лишь глупые советы - почистить кеш, перезагрузить телефон и так далее. Никаких реальных попыток решить проблему от банка не исходит. Придется похоже закрыть карту данного банка и распрощаться с ним навсегда. Поскольку банк работать не умеет, не хочет и даже желания работать у этого банка не возникает.

Являюсь клиентом банка уже более 10 лет. Сегодня 16.11.22 волей обстоятельств пришла взять кредит на 300 тыс в Газпромбанке по адресу СПб Ленинский пр. 124. В итоге вместо 300 тыс на счёт поступило 231тыс. 48300 списали страховку, на которую я дала согласие а вот 25000 тыс обманным путём, не рассказав, не объяснив, не уточнив надо мне это или нет, подключили обсолютную чушь под названием Мультисервис + . Моему возмущению нет придела. Обратились в сложный период по нужде а так подло подключили опцию обсолютно не нужную мне и на которую согласие я не давала. Пришла под конец рабочего дня, понимала что задерживаю и рабочий день уже окончен, быстро всё подписала дабы не задерживать ещё. В итоге подсунули документы. Я даже и подумать не могла, что такое вообще может быть в серьёзном банке. Доверие потеряно, закрываю все счета и прекращаю взаимодействия. Как можно так подло себя вести по отношению к своим клиентам. Позор Вам! 

И так проблем хватает , не от хорошей жизни пришли за кредитом, так теперь занимайся процессом возврата ДС и плати % сотрудникам банка за проделанную работу, а точнее обман

Заказал на сайте дебетовую карту. Получил карту от курьера 02.11.2022. Войти в приложение по номеру карты не удалось. Причина, видимо, карта не привязана к номеру телефона. Оставил обращение в контактный центр. Сегодня 17.11.2022 вопрос не решен. Не в смысле получения услуги, не в смысле, что делать в данном случае. Качество работы банка даже комментировать не хочу...