3 069 отзывов о банке «Хайс»

При открытии ИП необходим был банк с бухгалтерией с минимальными платежами на обслуживание. Нашла информацию по поиску, съездила в офис, оформила документы и вот уже более 5 лет обслуживаюсь в Модульбанке. Оплата за год со скидкой получается. Платежи уходят мгновенно. Бухгалтер в рабочие часы отвечает очень быстро, платежи выставляются вовремя. Сервисом очень довольна.

Работаю с данным банком уже несколько лет!

- быстрое и четкое взаимодействие с клиентом 24/7

- оперативное решение и помощь в вопросах

- качественное Оказание услуг!

- мгновенный перевод денег как юр. Лицу так и физ. Лицу

Простым языком - банк отличный! Рекомендую! То что нужно для предпринимателя!!

В Модульбанке достаточно давно с открытия ИП, в принципе Модуль банк неплохой для моих задач, платежи проходят быстро, деньги без распоряжения не списывают а от банка для ИП мне больше ничего и не надо :)

Рекламой доп. услуг сильно не надоедают.

Недостатки:

1. Очень странная поддержка, но это сейчас массовое явление. Пробиться через первую бото-линию непросто, в интерфейсе сильно не хватает кнопки "Позвать взрослого". Сыплют ответами из скрипта, даже когда явно описываешь проблему со ссылками, все равно ответ из скрипта. Раза с 3-4 может только живой человек прочитает и исскусственного идиота сменят зачатки интеллекта.

Поддержкой пользуюсь редко, тупые вопросы вопросы вроде не задаю, потому такое поведение поддержки вымораживает и сильно роняет впечатление о банке - впечатление, что обращаются с клиентом как с идиотом.

Ты им про Фому, они тебе про Ерему. Может там и не боты, но тогда очень ленивые люди, не умеющие читать.

2. Иногда бывают мелкие баги, сейчас например не продлить тариф со скидкой, несмотря на завлекательную рекламу, в UI невразумительная ошибка. 

Но из-за пункта 1 писать багрепорт нет никакого желания, бездушные тупые боты за один раз отбили все желаниние это делать.

3. Первое время сильно косячил расчет УСН, так что до сих пор страшно этим расчетам доверять и пользоваться услугой бухгалтера. За 2022 вроде сошлось, надо еще перепроверить при подготовке декларации, но если бы за 2021 доверился не глядя - попал бы на штрафы. 

В оправдание банка у меня вроде была не совсем типичная ситуация с расчетами с ФНС.

4. Дорогой вывод денег выше минимальных лимитов. 1% за платежку в автоматизировнном процессе без макс лимита комиссии, когда себестоимость этого платежа для банка не более 10р. это, конечно, ужас. Маржа внушает :) 

Если бы ЦБ не так сильно увлекался закручиванием гаек и выдумыванием четырехсотой формы xbrl отчетности, то может конкуренция на банковском рынке была бы побольше и транзакционные издержки в экономике были бы поменьше. 

Но это уже не про этот банк.

5. Жлобские проценты по депозиту. Хотя по самому выгодному депозиту (30 дней) немного подняли, стало 4,5%. Но учитывая, что MOEXREPO в сейчас гуляет чуть ниже 7%, комиссия ~35% за отдать свои деньги ЦК выглядит совсем уж не скромной. Даже структурки впаривают с меньшей комиссией.

Но это тоже результат сокращения конкуренции на банковском рынке.

В общем за жадность придумывающих тарифы и нежелание думать в поддержке 471403577461 снижаем балл.

24.01.2023 наша компания осуществила подготовку ежемесячных платежных поручений на удержания из заработной платы для перечисления в ФССП. Поскольку с 30.12.2022 при погашении задолженности по исполнительному производству необходимо указывать в поле 101 статус 31, мы скопировали платежное поручение и изменили значение предыдещего периода, затем направили платеж на подписание. 

В результате - платеж не был обработан из-за ошибки "КПП не найден - обратитесь к ассистенту". После ожидания в чате нам порекомендовали повторить операцию, но ошибка не исчезала. Таким образом, с интервалом 2-3 часа нам предлагали повторно отправить платеж, но результат не изменялся.

Спустя 2 дня нам предложили поставить отметку, что оплата проходит за 3-е лицо, платежи были подписаны и отправлены, но спустя 5 минут вернулись и были отклонены банком. 

Еще сутки разбирательств, предложения сменить статус плательщика (которые были отклонены по причине несоответствия разъяснениям Минфина), подготовить платежное поручение сотрудниками (при этом они также не отправляются на подпись), а также круговые предложения сделать все то, что мы уже делаем 3 дня подряд.

На 4-й день сотрудник подготовид платежное поручение самостоятельно, указав в качестве ИНН плательщика - ИНН нашей организации, а КПП плательщика - КПП получателя средств. На наш вопрос, уверен ли сотрудник в корректности заполнения - ответа не последовало. Сложилось впечатление, что это было сделано для того, чтобы удовлетворить технические требования и побыстрее закрыть вопрос. При этом тот факт, что денежные средства могут просто остаться в качестве невыясненного платежа - ассистентов не заботит.

Итого - 4 дня разбирательств, круговые предложения сделать одни и те же действия, которые не приводят к результату, риски привлечения к административной ответственности для нашей компании.

Обратился в Модульбанк в 2022 году для открытия валютного счёта, после того, как отдельные банки ввели непомерную комиссию за входящие SWIFT-платежи. 

Счета — сначала рублёвый, потом валютный — открыли быстро. Понадобилась только конференция в Zoom. Документы потом отправил курьером.

Обслуживание приятное. Сотрудники в чате реагируют быстро по любым вопросам, общаются вежливо. Отдельно стоит отметить валютный контроль: во-первых, платежи проходят быстро, а во-вторых, не нужно ничего заполнять (как минимум по небольшим платежам) — присылаешь в чат скан контракта/инвойса, и всё.

Спасибо! Остаёмся на связи:)

Больше пяти лет пользуюсь услугами банка. Один из самых лучших, с которыми я работала!
Удобный интерне-банк. Формирую платежки из любой точки мира. Длинный банковский день. Все платежи уходят быстро и даже в выходные. Очень удобный и понятный интерфейс. Служба поддержки работает оперативно и продуктивно. Несколько раз обращалась, всегда помогали. Даже пошли на встречу в кризисные времена. Вошли в положение и вернули часть комисии, которую списали по правилам банка. Сейчас уже года как три у меня бесплатное обслуживание) Очень этому рада. И стоимость платежек тоже приятная, в разы уступает другим банкам. Удобно пополнять счет. Разными способами это делаю. Я очень рада, что сотрудничаю с этим банком. Это мой лидер!

Открыл счет в 2017 одновременно с открытием ИП. Пользовался только хранением средств, переводом на карту, оплатой налогов. За 5 лет пользования у меня вообще ни разу не возникло никаких затруднений. Деньги отправляются, приложение работает, перевод удобный, в чате на вопросы отвечают. Мне кажется, это в принципе единственный сервис, к которому у меня вообще вопросов нет.

Работаем более 5 лет. Никогда не было никаких нареканий по работе. Все вопросы оперативно решаются. Платежи проходят быстро. Работой с данным банком очень доволен. Удобно то что для корпоративной карты выделен отдельный счет, удобно контролировать расходы. Так же операции по карте отображаются понятно и своевоеменно.

Обслуживаюсь в Модель банке с 2017г, изначально было просто обслуживание юр лиц, депозиты, работаем в опте, сейчас добавилось розничное направление - добавили кассу и эквайринг, 

Все четко, быстро, компетентно, и что немаловажно для малого бизнеса - по разумным ценам. Недавно выбирали где приобести и обслуживать онлайн кассу - Модуль оказался чуть ли не единственным банком кроме СБЕРа (на него у меня аллергия) из тех кого обзвонили, у которого все услуги в рамках пакета обслуживания оказываются банком, без подрядчиков. И по цене обслуживания при оборотах до 3х млн в месяц вышли самые выгодные тарифы. 

На самом деле, из чего для меня складывается рейтинг банка - банк не ошибается и не задает лишних вопросов, не устраивает проверок и прочего. С Модулем я не могу припомнить ни одного случая, когда у меня запрашивали какие то документы, дополнительные сведения об операции и так далее... Если работаешь нормально - банк относится к Вам нормально. Я за 20 лет в бизнесе по долгу работы взаимодействовал плотно с несколькими десятками банков, есть с чем сравнить, Модуль точно входит в ТОП3 из них. 

Рекомендую для малого бизнеса - Вас тут услышат.

Работаю с Модульбанком с 2019 года — это был мой первый банк для бизнеса, в который я пришла по рекомендации. Очень довольна, как устроена работа: все вопросы решаются онлайн, служба поддержки быстро реагирует, а все бухгалтерские отчеты мне просто присылают в чат — я их подписываю электронной подписью и их отправляют в налоговую. Вообще голова не болит, работаю без просрочек и штрафов.

Нравится, что есть специальный налоговый счет, на который сразу уходят деньги от поступлений — я не потрачу лишнего. Не было такого, что не с чего было заплатить налоги.

Приложение и интернет-банки удобные — все просто и понятно, ни разу не возникло у меня трудностей, чтобы выставить счет, акт, подключить услугу. 

Еще отмечу поддержку — отвечают быстро даже ночью. И это не формальные отписки. По любому, даже простому вопросу, подключается человек и мне все объясняет. 

Мне иногда звонят из других банков для бизнеса, предлагают свои условия, но пока никто не предложил ничего интереснее и выгоднее. Спасибо Модульбанку!

Открывал счёт для использования опции CafeStore, открытие счёта предельно простое.

По опции были вопросы, особенно по мобильному приложению, поддержка поттупливала, всё ж непрофильный вопрос, но в течение дня всё решили. По остальным вопросам помогали быстро. В приложении можно настроить опцию СМС-использовать её для входа, или нет. Переводы не зависают. 3 месяца полёт нормальный.

Надеюсь, мой случай ниже поможет народу не попадать в такую же ситуацию из-за трактовки банком описания тарифа.

Здесь в тарифе "Оптимальный" в строке "Переводы ФЛ по Зелёному лимиту" написано "19 ₽ до 300 000 ₽, далее 0,99%". Я перевел X > 300 000 руб. за одну транзакцию. Руководствуясь информацией выше, я ожидал, что будет списано 19 + (X - 300 000) * 0,99% (руб.). Мне даже в голову не пришло интерпретировать эту информацию другим образом. В итоге банк взял комиссию X * 0,99% (руб.). Оказалось, что надо было разбить на две транзакции: одну на 300 000 руб., вторую на оставшуюся сумму. Тогда бы было, как я хотел. Я обратился в банк с двумя вещами:

На что банк мне ответил, что списано все правильно, возвращать часть комиссии отказался. После повторной настойчивой просьбы банк все равно отказал, но предложил за 1500 руб. рассмотреть запрос на возврат комиссии. Я пока не решился это делать, т.к. ведь этот вопрос снова будет рассматривать банк - ему ничто не мешает принять свою же сторону еще раз, есть конфликт интересов.

Открывал счёт для проведения транзакций в валюте, все банки до этого попадали под санкции один за другим. Модуль банк пока держится и вообще я очень доволен их услугами. Обязательства исполняют, поддержка быстрая.

22 сентября обращался по вопросам валютного контроля - оператор ответил моментально и дал разъяснение по всем шагам и необходимым документам.

3 ноября 2022 обращался в чате по поводу списания комиссии за подключение к тарифу, хотя обслуживание должно было быть бесплатным при выполнении условий - вопрос решили за пару часов, комиссию вернули, тариф действует как надо.

13 ноября 2022 обращался в чат с вопросом по оплате самозанятыми в долларах (в гугле четкой информации не нашел), оператор в течение 10 минут разобрался и объяснил что по российским банкам максимум юани, а по ЗП проекту только в рублях.

Как ИП пользуюсь услугами банка уже больше 5 лет, все максимально просто и удобно, не нужно высчитывать никакие налоги, откладывать какие-то суммы что бы не попасть в просак - банк все делает сам. Остается только подписывать платежи. 

Техподдержка в чате может и не самая быстрая(нередко приходится ждать пока подключат профильного специалиста), но ответы всегда исчерпывающие, все вопросы решаются. Платежи уходят моментально. Если попытаться вывести деньги в нерабочее время - бывает что пополнение со счета ИП на мою карту физ.лица приходят прямо ночью.
Модуль - вы лучшие!
А за минисериал "Миллионер из Балашихи" вам отдельный респект. Кто не видел - посмотрите 

Сотрудничество с банком началось с января 22 года. Привлекло бесплатное открытие счета и тарифы на обслуживание. В другом банке встречались с высокими комиссиями. в Модульбанке все просто и ясно отражено в личном кабинете, тарифы и лимиты. Переплачивать не приходиться. Так же удобно работать с ВЭД. Обслуживание через чат, можно подать и подтвердить документы. И больше всего нравиться, что в приложении приходят оповещения о поступлениях, в другом банке можно было прождать полдня, пока появиться информация. Оперативность нам очень важна, в Модуле все происходит быстро.

Добрый день!

Являюсь клиентом “Модульбанка” как ИП с 2018 года, это один из трех банков (основной) которыми пользуюсь как ИП, имею возможность сравнить.

По моему личному оценочному мнению, именно Модульбанк максимально ориентирован на нужды малого/среднего бизнеса. Причин этому несколько:

• Адекватность. Практически всегда и во всём. Возможность достучаться до людей, которые действительно разбираются и решают

• Команде Модульбанка действительно важны клиенты. В это сложно поверить, но многолетняя практика подтверждает

• Продуманные тарифы. Особенно удобной считаю “вечные” опции – плата за обслуживание за её счет окупилась многократно

• Грамотное бухгалтерское обслуживание (ООО “П-ая О-йн Б-ия”) – да, это не бесплатный сервис, но они делают то, что в бесплатной (а часто даже и в платной версии бухгалтерии других банков вообще не предусмотрено). Сдают отчетность, производят сверку с ФНС, разбираются с неправомерным начислением пеней. Да, бывают огрехи. Если на них указать – всё устраняется

• Специализированный банк для предпринимателей. Не входит ни в какие санкционные списки

• Продуманный личный кабинет и мобильное приложение, всё постоянно совершенствуется.

Сотрудничество именно с Модульбанком намерен продолжать, отказавшись в перспективе от услуг крупного госбанка (требовался для работы по гос. проекту с контролируемыми расходами).

С уважением,

Виктор

Отличный банк! Оптимальный тариф - это очень удобно и просто, быстрый вывод денег, низкие комиссии, - это то, что нам, предпринимателям всегда хочется! 

Вопросы в чате всегда достаточно быстро обрабатываются вежливыми и грамотными сотрудниками.

Я очень довольна, что являюсь клиентом банка.

Отдельное спасибо НАДЕЖДЕ Б-ОЙ!!! за помощь в создании карточек товара, за отзывчивость и быстроту!

 Всех сотрудников банка - с Новым Годом!!! Желаю стабильных процессов и надёжных партнёров!!! СПАСИБО за Ваш труд!!!