381 отзыв о банке «Хайс»

Несколько лет являюсь клиентом Модульбанка и уже год пользуюсь услугами Модульбухгалтерии. Очень нравится. Столько нововведений в налоговом законодательствев этом году, и в них лёгко запутаться, а разобраться, как по мне, практически нереально.  Приятно работать с профессионалами, которые всё отслеживают и выполняют необходимые операции по подготовке оплаты налогов и отправке уведомлений. В начале года я допустила ошибку в нескольких чеках, обратилась в чат поддержки, и мне подробно разъяснили, как составить обращение в налоговую, чтобы исправить эту ошибку.  Сервисом и онлайн-чатом я довольна.

8 мая 2024 года получил оплату от клиента из Белорусии, в этот же день из чата техподдерки написали и запросили необходимую информацию для прохождения валюного контроля, я пеоредоставил данные в чат, отписал, что сумма договора не превышает 3 млн, техподдерка приняла мои уточнения и я прошел валютный контроль в это же день.

По результатам отзыва 11618570 поступил звонок от Модульбанка пару месяцев назад. С просьбой нажать в отзыве "проблема решена". За это сотрудница банка предложила подключить бесплатное смс информирование об операциях по счёту на полгода.  Ну я кликннул на "проблема решена", в отзыве. Но смс об операциях по счёту от банка не получал. Ни одного. Я так понимаю, что если упали деньги на счёт по эквайрингу - пришла смс, налоговая списала у меня деньги со счёта - пришла смс. Ну и т.д. Верно? Короче, через месяц после звонка девушки из банка я позвонил им с вопросом, где же смски? На что мне сотрудник банка сказал: ну так отзыв вы писали по Модулькассе, вот им и звоните. Я ему говорю: стоп, звонок с предложением поступил от сотрудницы вашего банка. Давайте продиктую, с какого номера? Продиктовал ему московский номер (495) с которого мне звонили с предложением от банка. Он пообещал разобраться, кто мне звонил. Сказал: ждите звонка, с вами повторно свяжутся. Прошел ещё месяц. Никто не звонил. Зато сегодня пришло всплывающее сообщение из приложения Модульбанк на тлф: отключена опция смс- информирование. Вот здорово. Походу опция была подключена? А где же смски об операциях по счёту? Чето я их не видел. И какого простите, вы отключили эту опцию через два месяца? Если обещали на полгода? Это вы так кого разводите? Кнопку "проблема решена" я в отзыве нажал. Рейтинг банка улучшился? А теперь и послать меня можно? Нет, так дело не пойдёт. Теперь, для того чтоб была "проблема решена" - включите нормальное смс-информирование бесплатно на год. Чтоб смс я видел об операциях по счёту, а не как прошлый раз. Жду отклик по сообщению.

Не проходил платежи по QR-коду, помогли, исправил, все прошло. Оказалось , что кавычки стояли неправильно. Платежи проходят быстро, всем доволен. Мобильную версию сделали, пока все устраивает. Недостатки: небольшой процент по депозитам. иногда очеень долго приходят смс для подтверждения, но сегодня работало, приходило быстро. 

Я с Модульбанком работаю уже более 2,5 лет. Бухгалтерия у меня так же от Модульбанка. Всегда на мои вопросы ответ поступает быстро. Недавно я обращалась с запросом выслать мне КУДир для банка, ответ уже поступил в течении 13 минут. Так же по налогам спрашиваю, так же ответ поступает быстро. Если по моему ИП возникают какие то вопросы, бухгалтер тут же пишет что нужно выслать, либо что нужно сделать. Вообщем бухгалтерией очень давольна. Рекомендую банк и бухгалтеров. 

Я уже почти 7 лет пользуюсь услугами Модульбанка как индивидуальный предприниматель, банк меня ни разу не подводил.

В службу поддержки Модульбанка можно обратиться с любым вопросом, в любое время!

В апреле 2024 года закончилось доверенность банку для передачи отчётности в налоговую. Солужба поддержки напомнила мне об этом, предложила разные сроки доверенности, помогла выбрать более выгодный тариф, оформить и подписать МЧД через сервис.