3 069 отзывов о банке «Хайс»

Согласен с теми кто пишет про быстрое и удобное открытие счета и про удобный сервис в интернет банке, а вот с пополнением счета не согласен. Подскажите есть живые люди, кто смог пополнить карту через банкоматы ОРС? А если кто-то смог сделать это на юге Москвы, то буду очень благодарен за адрес. Потратил полтора дня на поиски таких банкоматов, карту так пополнить и не смог. А начинал с филиала банка, адрес которого до сих пор указан на сайте, о том, что практически все офисы закрыты узнал только на бумажке приклеенной на дверь пустого помещения, приехав туда своими ножками. Далее проехал по списку банкоматов с сайта ОРС - 60% нет вообще, 30% без приема банкнот, а в остальных ошибка или отклонение операции. Например Росбанк, ВТБ, МКБ, МТС. Сообщил в банк, вопрос решался несколько дней и несмотря на мои доводы и не согласие - все равно по какой-то неведомой причине проверялась карта и меня пытались сотрудники убедить в том, что дело именно в карте, у всех все хорошо работает, только у меня нет. Потом прислали обновленный список банкоматов, я уже конечно без особого энтузиазма объехал еще несколько и бросил. Не смог найти где кроме офиса банка можно пополнить карту. А сейчас еще из отзывов узнал, что еще и средства идут 2-3 дня. Нет, это совсем не устраивает. Те кто еще не стал клиентом подумайте! А я ищу замену.

Являюсь фрилансером и зарегистрирован как ИП, поэтому вот уже 5 лет испытываю необходимость в расчетном счете со своими специфическими требованиями - как можно более дешевое месячное обслуживание (желательно бесплатное), наличие интернет-банка (желательно также бесплатного и доступного с мобильных устройств), а главное - удобный и быстрый вывод заработанных денег (и также желательно на как можно более выгодных условиях). За свою бытность обслуживания в банках г. Иваново р/сч обслуживал в нескольких различных банках (крупные коммерческие банки, но не из ТОП-50). И всегда неизменно был один и тот же симптом - сначала все выгодно и бесплатно, потом повышаем тарифы, и всё больше, и больше. Из своего последнего банка я ушел после двухкратного повышения обслуживания за срок чуть более года - сначала с бесплатного ведения р/с до 500 руб. в месяц, а затем и до 900. Обороты у меня символические, исходящих платежей нет, поэтому такая сумма сродни 5% от месячного своего заработка за обслуживание счета явно перестала устраивать. Получилось так, что закрывал счет 30 сентября, чтобы не платить за новый месяц, а новый еще нигде не открыл. Начав поиски в своем г. Иваново, подходящих банков по моим критериям уже, увы, не нашел. Все зажрались! Тут и встретился мне, о слава небесам, модульбанк на просторах Интернета. Чтобы не затягивать с получением от клиентов авансов за октябрь, реквизиты нужны были как можно скорее. И модульбанк не подвел. Процедура открытия расчетного счета именно такая, как на сайте - 5 минут и никаких головных болей. Просто ввел необходимые данные, загрузил сканы документов (причем на каждом шаге ввода и загрузки ну очень всё понятно и доступно расписано) и мои реквизиты готовы. Делала это примерно в 16.00, т.е. под конец рабочего дня, а на следующее утро в 10 утра уже позвонил менеджер договориться о встрече. В нашем городе офиса банка нет, я знал, что необходимо прокатиться в соседнюю Кострому (100 км от нас). К назначенному времени менеджер ждал меня, никаких очередей, все быстро отсканировали, подписали и оформили. Великолепное обслуживание. Итак к 2 неделям пользования модульбанком не нарадуюсь от плюсов: 1) Очень удобный интернет-банк - никаких токенов, ключей, авторизация по смс радует. О функциональности говорить не буду - мне не интересны интеграции с 1С, эльбой и пр. нужна только выписка и я вам скажу, что для составления КУДиР ИП она в очень удобном виде в csv выгружается. 2) Бесплатное смс-информирование по расчетному счету и по счету карты. Очень удобно сразу же знать, когда тебе оплатили, чтобы рассчитывать на эти деньги. 3) Бесплатное ведение р/сч - то, что нужно! При моих небольших оборотах единственная комиссия в 1% за получение наличных меня вполне устраивает. Это гораздо дешевле, чем в любом нашем ивановском банке брать РКО с подключением ИБ. 4) Ну и сам процесс вывода денег - моментально с р/сч перевожу их себе на карту (тоже бесплатную в обслуживании), с которой в любом банкомате сети ОРС снятие под 1%. Эта сеть очень большая, и проблем с поиском места снятия вообще нет, по сути почти не привязан к банкоматам одного банка получаешься. К тому же на смартфоны есть приложение ОРС, которое найдет тебе банкомат рядом и все о нем скажет. Ну и парочку капель дегтя в цистерну меда =): 1) Нет мобильного приложения для Windows.Phone 2) В офсие в Костроме было хоть и минут 10 ожидания, когда бэкофис проверит документы, но все-таки было. Так вот на эти 10 минут хотелось бы вай-фая бесплатного =) В-общем, все супер, растите, процветайте и не повышайте тарифы, хотя бы для нас - низкооборотистых, малых ИПшников =)

Вот и прошло полгода, как я открыл счет в Модульбанке. Сам я ИП, держал счет "Судостроительном" и был всем доволен. Ровно до тех пор, пока судостроительный не сказал "гуд бай". После чего пришлось искать "куда податься, кому отдаться". Выбор пал на УБРиР, так как там обещали открыть счет в один день без лишней мороки (обманули), а счет был нужен срочно, чтобы мои клиенты могли мне заплатить денег. УБРиР мне запомнился глючным банк-клиентом и необходимостью руками перетаскивать платежки в сервис "мое дело". С этим тоже был какой-то глюк, не помню уже какой. И тут появляется Модульбанк с готовой интеграцией с "Моим Делом", отсутствием абонентки и адекватной стоимостью платежки в 70 рублей (у меня платежей мало в месяц). Тут же была написана заявка на сайте, мне позвонили, и мы договорились на встречу. Во-первых, у банка оказался приятный офис и персонал. Напоили кофе, пообщались 20 минут, и я ушел с подписанным договором, картой и открытым счетом. Приятности на этом не закончились. Спустя какое-то время банк сообщил мне, что как одному из первых клиентов дает пожизненную 50% скидку на обслуживание. Далее больше. Саппорт работает изумительно. На проблему реагируют быстро. Хотя ПО сайта иногда глючит. У меня, например, не уходит платеж к одному из контрагентов, приходится просить саппорт сделать его у себя, а я его подписываю. Или вот прелесть. Когда мой клиент некорректно указал получателя платежа, я сразу же получил от банка сообщение "Добрый день, Илья! Вам пришли денежные средства в сумме 100 000 руб. от ООО ХАРМС, но так как наименование получателя указано неверно денежные средства упали на невыясненные. Если в течение 5 рабочих дней не поступит уточнение от банка отправителя, средства вернутся обратно отправителю." Много вы знаете банков, которые сами скажут, что у них "висит" проблемный платеж? А мне это позволило сразу сказать отправителю, что он неправ и надо уточнить платежку. В общем и целом, прекрасный банк, очень приятные люди и отличное обслуживание. Ну а глюки в ПО... Они у всех есть и в итоге, надеюсь будут ликвидированы. Спасибо банку за человеческое, быстрое и качественное обслуживание

Плюсы: [list][*]быстрая регистрация на сайте и сразу видишь свой р/с после отправки сканов документов[/*][*]через 2 часа после регистрации уже подписал договор в офисе[/*][*]р/с стал активен буквально через 20 мин после подписания договора[/*][*]ассистент через web реально помогает в онлайн режиме[/*][/list] Минусы: [list][*]реально долго идут входящие платёжки. Тинькоф - Модульбанк. С Тинькоф ушло первым рейсом. В модульбанк зачислено только в 16:00. Другой пример. В ЦБ платёжка в 17:00 - в Модуль зачислено только следующим утром. Я не привык к такой скорости. Исходящие пока не пробовал.[/*][*]Пополнить р/с наличкой быстро не получится. Срок зачисления через банкоматы ОРС до 3х дней. Безналом, как вы могли понять, быстро тоже не получится.[/*][*]Потерял авторизацию в Андройд приложении и уже не смог авторизоваться. Причём юзабилити в мобильном приложении никакого. Просто крутились квадратики и через 30 сек выбрасывало на начальное окно ввода телефона и пароля. Причём поле ввода телефона оставалось пустым. Приложение также не сообщило мне причину отказа входа. Добрался до ПК и не смог войти в веб-версию. Пришлось восстанавливать пароль... в общем явно глюк какой-то. Неприятно.[/*][*]В мобильном приложении не видна разница между р/с и карточным счётом. Т.е. карточный счёт отличается только цифрами счёта... никаких иконок... никаких отличий. Неудобно.[/*][*]Нельзя легко сделать перевод с р/с на карт счёт... просто не реализован такой функционал через 1 кнопку. Только вбивать полные реквизиты.[/*][*]Карточный счёт - это такой же счёт ИП... полагаю, что если у Вас там будут лежать деньги и налоговая арестует счета, то этот счёт арестуют также... т.е деньги лучше сразу выводить на счёт физ лица, а не держать на расчётном счету организации.[/*][*]В общении по телефону общаются не формализовано, по простому. Этот формат общения не каждому понравится. Всё же деловое общение.[/*][*]В мобильной версии web-сайта нет телефона поддержки, что взбесило - пришлось менять тип агента в мобильной браузере, чтобы посмотреть телефон.[/*][/list] Итоги такие: сырой проект, куча багов в мобильном приложении (я как компания - разработчик софта - вообще постыдились бы выпускать такое в массы). Обидно, что платёжки идут долго. Дольше в 2 раза, чем я привык. Не особо функциональный web-клиент.  Но точно буду наблюдать за проектом и частично пользоваться... в надежде, что всё исправится. P.S.: Такие очевидные баги в андройд-приложении, что сложилось ощущение, что его не тестили внутри команды... Наймите нормального Андройд - разработчика... ещё баг - с мобильного банка с р/с нельзя перевести деньги на карточный счёт так, чтобы на р/с остался ноль...

Я индивидуальный предприниматель. Перешёл в Модульбанк сразу же, как закрылся СБ-Банк. Выбрал банк вслепую, только потому, что он соответствовал двум критериям: работал на макбуке и не брал абонентский платёж за расчётно-кассовое обслуживание. Достоинства: платежи ходят быстро, есть экспорт выписки в формат 1С, есть интеграция с Моим делом, быстро открыли счёт. Недостатки: иногда что-то отваливается в интерфейсе. Особенности: вежливость и корректность, что нынче редкость; признают ошибки, если косячат; стремятся помочь не на словах, а на деле. Результат: четыре балла из пяти возможных - не хватает интеграции с Эльбой, хочется отлаженной работы веб-интерфейса.

У нас относительно небольшая, но стабильная компания в сфере профессиональных услуг. Когда я впервые занялся бизнесом, я был поражен кардинальным отличием уровня сервиса для физических и юридических лиц. Если для физиков в банках уже чего только нет, при этом у лидеров уже отличные сервисы, крутые интерфейсы для различных платформ, все четко, удобно и удаленно, то для юриков пару лет назад мы все еще видели токены, убогие интерфейсы из середины 2000-х, постоянную потребность мотаться в отделение и т.д. За время существования нашей компании мы успели попробовать несколько банков, в том числе Альфу и Сбер. "Модульбанк" мы решили попробовать в конце прошлого года, когда он только появился, не закрывая свой основной счет в Альфе. В итоге сейчас мы перешли на него полностью и все операции постепенно пеползли туда. Ключевые плюсы для нас: [list][*]Отсутствие необходимости ездить в отделение. Ребята из Модуля всегда приезжают сами, даже если такая потребность есть![/*][*]Быстрое решение всех наших вопросов в чате. Например, недавно нам нужно было принять первый платеж от зарубежного клиента, чего мы раньше никогда не делали. В итоге я просто пишу в чат прямо из мобильного приложения и меня сразу консультируют по всем вопросам валютного контроля, туда же я могу отправить договор, чтобы банк заранее все посмотрел и дал комментарии. Любая проблема решается как бы между делом, без усилий. [/*][*]В банке у нас есть ассистент, который также всегда доступен в чате. Мы реально можем давать ему любые небольшие поручения. Например, недавно мы уезжали в зарубежную командировку и в последний день я понял, что у нас нет визиток на английском языке, при этом на этот день итак была запланирована куча других задач. В итоге я просто написал в чат ассистенту о необходимости найти компанию, которая за оптимальные деньги сделает визитки с нужным нам качеством, выставит счет на компанию и будет готова доставить все сегодня же. Ассистент обзвонила несколько наиболее подходящих компаний, сама списалась с лучшей, получила от них счет и мне осталось только подтвердить созданный платеж в интернет-банке. Визитки были у меня в офисе через 3 часа. [/*][*]И, наконец, самое главное - они платят нам 5% на остаток по счету плюс у них есть депозиты от недели. У нас есть небольшие остатки. еще не было ни одного месяца, когда наши расходы на банк превысили бы наш доход от него. [/*][/list] Из минусов можно отметить пока не достаточно развитую платформу, изредка бывают технические ошибки, однако во-первых они не критичные, во-вторых у кого их нет. В целом, нам как молодой и энергичной компании нравится работать с такой же молодой и энергичной командой банка, это чувствуется во всех наших взаимодействиях с ребятами! Спасибо им за такой сервис и удачи в развитии!

Стать клиентом РК (с сервисом от Модульбанк) довелось в начале 2015 года в процессе поиска банка, который не снимает комиссию, если операции не проводятся уже 3 месяца... А так делает большинство банков. Для меня, как для предпринимателя (ИП), важно платить за реальные услуги, а не поддерживать акционеров банка, потому что, у них вывеска дорогая. Поэтому я стал искать и выбрал именно Модульбанк, потому что команда, которая строит мобильную платформу для ЛЮДЕЙ, достойна внимания и поддержки этих самых людей! Не скажу, что всё гладко было в работе с ПО. Если доступ к системе через Смартфон или компьютер был почти идеальный, то интерфейс для планшетов оставлял желать лучшего пару месяцев назад. Проверить работу банка можно на экстренных ситуациях, так сказать, "краш-тест". Первый тест был по открытию овердрафта. Мы общались плотно с консультантами банка в чате, потратили на это около 10 дней, но систему победили. Ведь даже если все данные у ИП подходят для выдачи овердрафта, надо ещё правильно это донести до программной оболочки, которая и "принимает решение". Справились на "4", но зато теперь другие предприниматели уже могут быстро обработать свои заявки и получить консультацию и ответ на заявку в кратчайшие сроки - да/нет. Второй тест был проведен в воскресенье, когда все отдыхают, а Модульбанк продолжает работать. На мой счет ИП поступил платеж и требовалось срочно перевести деньги на картсчет с использованием смартфона, так как я был на выезде. Но пароль куда-то делся. И я не смог зайти в программу Модульбанка со своего смартфона. Пришлось звонить сотрудникам банка и сообщить о проблеме. Меня мгновенно идентифицировали (это ноу-хау банка, в других банках вам скажут, что так нельзя и спросят "где вы такое слышали?!"), выдали временный пароль (!) устно по телефону и я смог сделать свой перевод, а потом уже не торопясь сменил временный пароль. Представьте, что такое сделает менеджер другого банка, не будем его называть вслух... Думаю, вы понимаете, что это фантастика. Были и другие ситуации, когда нужно было срочно что-то решить или исправить КПП в платеже в Пенсфонд. Так что "краш-тест" по сумме баллов в среднем даёт "5". Спасибо и успехов!

Не знаю как кто, но я очень требовательный клиент и когда касается вопрос обслуживания и того какой функционал мне нужно, чтоб работал могу вынуть душу из клиентского менеджера и технической службы.   К слову как юридическое лицо обслуживаюсь в Росбанке (старая любовь и просто не хочу ничего менять) и Сбербанк (счета в котором были закрыты после 3-х месяцев тестирования modulbanka). Но, все по порядку. Я первопроходец! В числе первых 100 клиентов, которые стали клиентами банка и начали работать еще с тестовой версией. Что нравится: 1. Быстрая регистрация. Так как кроме бизнес-проектов, я руководитель еще и ряда общественных инициатив, одна из ассоциаций была зарегистрирована в Минюсте, но документов у нас еще не было на руках, однако мы знали номер ОГРН - этого было достаточно, чтобы нам зарезервировали счет.   2. Клиентские менеджеры: учтивые, и клиентоориентированные. Первое время они собирали отзывы по системе, и наши хотелки и рекомендации. Это приятно, и в особенности, что многое из того, что хотелось уже внедрили. 3. Само подключение системы: заняло 1,5 часа, но один раз можно это пройти. 4. Личный кабинет - usability понятное! К Сбербанку он-Лайн я так и не привыкла. А так как я девочка, я люблю когда в 3 клика все нахожу и понимаю, где делать эти 3 клика. 5. Ассистенты - мега крутой функционал. Они могут писать, они могут звонить если что-то срочное ... И когда я звоню, мне не говорит оператор call -центра "время ожидания 5 минут, а по истечении 5 минут, обрывается связь". Они молодцы: иногда у меня что-то не грузится, чаще я не читаю инструкции и наступает трэш "ааааа! Все пропало!" И тогда звонок ассистенту и Техслужба все решает. ДА! Мне это нравится! Это то ощущение - когда банк дорожит своим клиентом, даже таким требовательным и капризным как Я! 6. Бухгалтерия: все знают, что хорошего бухгалтера найти сложно. А особенно на проекты на стадии запуска, пока еще обороты небольшие - мало кто хочет браться, а если и берутся, то ценник как за полноценную организацию. Второй месяц тестирую, перевела 3 организации на базовую версию. Отчеты сдаются. Процесс идет. Есть конечно нюансы, которые еще не отложены. Но это не проблема - это вектор развития для банка. В общем, если вы  ИП/ малый бизнес/ нужен доступ 7/24 / вы мобильный и не сидите в офисе/ любите все новое, ТО стоит попробовать. Многим своим друзьям рекомендую, как второй счет. А то в наше не спокойное время, когда закрываются банки, иметь 2 счета - это не роскошь, а реалии жизни.               Хотела написать коротко о главном, а получилось как обычно - емко и с подробностями. :)   Все дело в банке. Все дело в команде.

Добрый день! Данные банк развивает новый вид обслуживания МОДУЛЬБАНК.  Так вот.. уже вторую неделю не могу открыть счет. Они используют свой сервис по загрузке данных по ОГРН. Я не знаю, где они берут данные, но в систему попадают устаревшие данные (2х летней давности). Другое наименование, другие ОКВЭД и т.п. При регистрации есть "хорошая" кнопка "эта моя компания, но данные не верны". Суть этой кнопки сводится к тому, чтобы Вам позвонили из банка и сказали - "регистрируйтесь далее, а мы в ручном режиме все подправим". Ладно, прохожу регистрацию. Пишет, что мне отказано в резервировании счета. Я понимаю, что на это влияют старые данные - компания была микрофинансовой организацией. Мне советуют приложить выписку ЕГРЮЛ и в течение рабочего дня все решим.. Жду неделю. Наконец мне звонят и говорят - мы все посмотрели, по новой выписке все хорошо, удалили Вашу регистрацию из базы. Зарегистрируйтесь  опять и все будет хорошо. Иду регистрироваться.. ситуация повторяется один в один. Уже звоню в банк, чтобы объяснить ситуацию... получаю ответ - "приложите выписку егрюл..." и мы рассмотрим ваши документы. Снова неделю или уже 3 недели?  Да я лучше останусь в своем старом любимом СМП банке, чем идти с банк "высоких технологий"...