3 062 отзыва о банке «Хайс»

Не знаю как кто, но я очень требовательный клиент и когда касается вопрос обслуживания и того какой функционал мне нужно, чтоб работал могу вынуть душу из клиентского менеджера и технической службы.   К слову как юридическое лицо обслуживаюсь в Росбанке (старая любовь и просто не хочу ничего менять) и Сбербанк (счета в котором были закрыты после 3-х месяцев тестирования modulbanka). Но, все по порядку. Я первопроходец! В числе первых 100 клиентов, которые стали клиентами банка и начали работать еще с тестовой версией. Что нравится: 1. Быстрая регистрация. Так как кроме бизнес-проектов, я руководитель еще и ряда общественных инициатив, одна из ассоциаций была зарегистрирована в Минюсте, но документов у нас еще не было на руках, однако мы знали номер ОГРН - этого было достаточно, чтобы нам зарезервировали счет.   2. Клиентские менеджеры: учтивые, и клиентоориентированные. Первое время они собирали отзывы по системе, и наши хотелки и рекомендации. Это приятно, и в особенности, что многое из того, что хотелось уже внедрили. 3. Само подключение системы: заняло 1,5 часа, но один раз можно это пройти. 4. Личный кабинет - usability понятное! К Сбербанку он-Лайн я так и не привыкла. А так как я девочка, я люблю когда в 3 клика все нахожу и понимаю, где делать эти 3 клика. 5. Ассистенты - мега крутой функционал. Они могут писать, они могут звонить если что-то срочное ... И когда я звоню, мне не говорит оператор call -центра "время ожидания 5 минут, а по истечении 5 минут, обрывается связь". Они молодцы: иногда у меня что-то не грузится, чаще я не читаю инструкции и наступает трэш "ааааа! Все пропало!" И тогда звонок ассистенту и Техслужба все решает. ДА! Мне это нравится! Это то ощущение - когда банк дорожит своим клиентом, даже таким требовательным и капризным как Я! 6. Бухгалтерия: все знают, что хорошего бухгалтера найти сложно. А особенно на проекты на стадии запуска, пока еще обороты небольшие - мало кто хочет браться, а если и берутся, то ценник как за полноценную организацию. Второй месяц тестирую, перевела 3 организации на базовую версию. Отчеты сдаются. Процесс идет. Есть конечно нюансы, которые еще не отложены. Но это не проблема - это вектор развития для банка. В общем, если вы  ИП/ малый бизнес/ нужен доступ 7/24 / вы мобильный и не сидите в офисе/ любите все новое, ТО стоит попробовать. Многим своим друзьям рекомендую, как второй счет. А то в наше не спокойное время, когда закрываются банки, иметь 2 счета - это не роскошь, а реалии жизни.               Хотела написать коротко о главном, а получилось как обычно - емко и с подробностями. :)   Все дело в банке. Все дело в команде.

Добрый день! Данные банк развивает новый вид обслуживания МОДУЛЬБАНК.  Так вот.. уже вторую неделю не могу открыть счет. Они используют свой сервис по загрузке данных по ОГРН. Я не знаю, где они берут данные, но в систему попадают устаревшие данные (2х летней давности). Другое наименование, другие ОКВЭД и т.п. При регистрации есть "хорошая" кнопка "эта моя компания, но данные не верны". Суть этой кнопки сводится к тому, чтобы Вам позвонили из банка и сказали - "регистрируйтесь далее, а мы в ручном режиме все подправим". Ладно, прохожу регистрацию. Пишет, что мне отказано в резервировании счета. Я понимаю, что на это влияют старые данные - компания была микрофинансовой организацией. Мне советуют приложить выписку ЕГРЮЛ и в течение рабочего дня все решим.. Жду неделю. Наконец мне звонят и говорят - мы все посмотрели, по новой выписке все хорошо, удалили Вашу регистрацию из базы. Зарегистрируйтесь  опять и все будет хорошо. Иду регистрироваться.. ситуация повторяется один в один. Уже звоню в банк, чтобы объяснить ситуацию... получаю ответ - "приложите выписку егрюл..." и мы рассмотрим ваши документы. Снова неделю или уже 3 недели?  Да я лучше останусь в своем старом любимом СМП банке, чем идти с банк "высоких технологий"...