901 отзыв о банке «Ингосстрах Банк»

В январе оставлял отзыв ! Оплата должна была поступить 22 января' поступила 24 января . Изза этого образовалась просрочка Написали отзыв здесь . Связался сотрудник банка Сказал . Что данные 28 января обновятся Сегодня у нас 21 февраля . Заказал кредитную историю , все хорошо .только вот долг и просрочка до сих пор висит !!!!!! Хотя уже подходит очередной платеж!!!!!! Отвратительное отношение банка!!! Уважаемые сотрудники , я пишу на вас заявление в прокуратуру , достали уже !!!!! Да и сегодня у нас 21 февраля , сегодея внес очередной платеж !!!!! Обратите внимание , что платеж внес 21 числа ' плановый платеж 22 числа Так что срок оплаты я не нврушил , но завтра 22 число и суббота , снова красиво оставите в должниках ) И если вы до понедельника не исправите в моей КИ долг . Писать буду уже не сюда !!!!!!

Полных реквизитов мне не дали 3 дня,при этом увеличили плату до 20рублей мне информации никакой нет, получается захотел банк СОЮЗ увеличить сумму платежа он это сделает в одностороннем порядке не уведомив клиента и никакой информации,у кого потом получить страховую сумму неизвестно

Добрый день.Почему так долго зачисляются средства на карточный счёт? 3 рабочих дня, не включая выходные.То есть, если я переведу средства с карты другого банка, на карту банка Союз, то перевести эти средства на свой же депозитный счёт я смогу только в среду. Почему такие сроки? Сейчас такие переводы осуществляются за пару минут, максимум несколько часов на зачисление и средствами можно распоряжаться.  Но у вас ТРИ рабочих дня. Раньше хотя бы два было, теперь ТРИ! В голове не укладывается, что нужно делать эти три дня на зачисление средств.

Я достался этому банку после банкротства другого банка с которым был заключён договор по автокредиту. На период заключения договора я работал на другом месте,так что и дата платежа была установлена по удобному мне графику. По стечению обстоятельств я сменил работу и З/П уменя по другим числам, оплатить в положенный срок у меня не получается, задержка на 1-2 дня. Пришёл в банк "Союз" с просьбой перенести график платежа на 3 дня, на что получил ответ клерка: МЫ К ПЕРЕКУПЛЕННЫМ КЛИЕНТАМ НЕ ДЕЛАЕМ НЕ КАКИХ УСТУПОК. Такого отношения к клиентам я ещё не встречал не где, ведь банки и существуют за счёт таких клиентов получая огромные проценты и минимально гася кредиты! А делается это скорее всего для того что бы испортить ВАШУ РЕПУТАЦИЮ И КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ, ЧТО БЫ ДЕРЖАТЬ ВАС ЗА ОДНО МЕСТО (простите пож) и ДОИТЬ ВАС КАК МОЖНО ДОЛЬШЕ!!!

Банк (пока) без проблем.

Добрый день!!!Договор 0001016/008 -16 от 22.09.16  Брал автокредит в другом банке,потом в очередной раз оплатить по реквизитам не смог , так как платежи не принимались , позвонил , промониторил , окащалось Банк Оранжевый переуступил права Союзу ( у меня автокредитование ) Но это полбеды)Заплатил 22.01.20 очередной платеж через корону , на след день пришла смс , что 23.01.2020 года платеж передан в банк , ( день оплаты 22.01) , стали поступать сообщения, что у меня просрочка, ну ок , сам виноват , на день раньше должен был заплатить Носмс продолжались поступать...Звонок в банк , мне сказали , пишите нам письмо в свободной форме , но письмо так и не прочли Они же на 30.01.20 года в моей КИ дали данные, что у меня просрочка , хотя на момент 30.01. Онадо сих пор нет!  Уважаемые сотрудники банка, моя почта e.morozov1985@yandex.ru  Прошу незамедлительно исправить  просроченную задолженность в моей КИ , у меня ее нет !!!!!!! Мне это мешает жить )

1. 31 декабря заканчивался срок действия карты на которую выплачивались проценты по вкладу.2. 19 декабря 2019 пришел в офис Отрадное и получил новую карту. Было сказано, что поскольку по договору вклада проценты будут приходить на старый карточный счет (карты, которая прекратит свое действие 31 декабря) мне надо будет ежемесячно переводить деньги с этого счета на счет карты в личном кабинете интернет банка.3. В январе проценты были начислены, но перевести деньги оказалось невозможно: в личном кабинете не отображается ни один счет с которого можно осуществить перевод. Служба поддержки давала противоречивые рекомендации ни одна из которой не привела к решению проблемы. После этого 21 января была зарегистрирована заявка №789619, ответ на которую обещали дать в течение 1-2 дней.  Дополнительно, для надежности я продублировал описание проблемы, послав письмо в банк через личный кабинет.4. Сегодня 27 января. НИКАКОГО ответа не дано (ни в письменной, ни в устной форме). Меня все время как "тузик грелку" заставляют попробовать то одно, то другое, то третье, не пытаясь понять, почему в личном кабинете при попытке осуществить перевод между своими счетами, я не могу выбрать ни одного счета, с которого можно осуществить перевод (система не показывает ни одного счета выдавая ошибку пустой ввод запрещен), и при этом я вижу как минимум два счета(счет новой карты и какой-то старый давно не использующийся карточный счет), но не вижу счет, на который пришли проценты в январе!

1. 31 декабря заканчивался срок действия карты на которую выплачивались проценты по вкладу.2. 19 декабря 2019 пришел в офис Отрадное и получил новую карту. Было сказано, что поскольку по договору вклада проценты будут приходить на старый карточный счет (карты, которая прекратит свое действие 31 декабря) мне надо будет ежемесячно переводить деньги с этого счета на счет карты в личном кабинете интернет банка.3. В январе проценты были начислены, но перевести деньги оказалось невозможно: в личном кабинете не отображается ни один счет с которого можно осуществить перевод. Служба поддержки давала противоречивые рекомендации ни одна из которой не привела к решению проблемы. После этого 21 января была зарегистрирована заявка №789619, ответ на которую обещали дать в течение 1-2 дней.  Дополнительно, для надежности я продублировал описание проблемы, послав письмо в банк через личный кабинет.4. Сегодня 27 января. НИКАКОГО ответа не дано (ни в письменной, ни в устной форме). Меня все время как "тузик грелку" заставляют попробовать то одно, то другое, то третье, не пытаясь понять, почему в личном кабинете при попытке осуществить перевод между своими счетами, я не могу выбрать ни одного счета, с которого можно осуществить перевод (система не показывает ни одного счета выдавая ошибку пустой ввод запрещен), и при этом я вижу как минимум два счета(счет новой карты и какой-то старый давно не использующийся карточный счет), но не вижу счет, на который пришли проценты в январе!

1. 31 декабря заканчивался срок действия карты на которую выплачивались проценты по вкладу.2. 19 декабря 2019 пришел в офис Отрадное и получил новую карту. Было сказано, что поскольку по договору вклада проценты будут приходить на старый карточный счет (карты, которая прекратит свое действие 31 декабря) мне надо будет ежемесячно переводить деньги с этого счета на счет карты в личном кабинете интернет банка.3. В январе проценты были начислены, но перевести деньги оказалось невозможно: в личном кабинете не отображается ни один счет с которого можно осуществить перевод. Служба поддержки давала противоречивые рекомендации ни одна из которой не привела к решению проблемы. После этого 21 января была зарегистрирована заявка №789619, ответ на которую обещали дать в течение 1-2 дней.  Дополнительно, для надежности я продублировал описание проблемы, послав письмо в банк через личный кабинет.4. Сегодня 27 января. НИКАКОГО ответа не дано (ни в письменной, ни в устной форме). Меня все время как "тузик грелку" заставляют попробовать то одно, то другое, то третье, не пытаясь понять, почему в личном кабинете при попытке осуществить перевод между своими счетами, я не могу выбрать ни одного счета, с которого можно осуществить перевод (система не показывает ни одного счета выдавая ошибку пустой ввод запрещен), и при этом я вижу как минимум два счета(счет новой карты и какой-то старый давно не использующийся карточный счет), но не вижу счет, на который пришли проценты в январе!

Отличное предложение

В интернет-банке берут комиссию за всё даже за оплату телефонов безобразие

Добрый день! 14.01. мною из Альфа банка был направлен межбанковский перевод на счет карты банка Союз. В 14:15 пришла смс, что деньги поступили на карту. Ранее в продуктах банка отображалась только карта, с недавнего времени счет карты и сама карта отображаются отдельными продуктами. При заходе в МБ/ИБ обнаружилось, что на карте средства присутствуют, а на счете нет.Была попытка открыть вклад, к выбору источника списания и продукта обслуживания предлагались как счет, так и карта. При использовании различных комбинаций - списание карта - обслуживание счет, списание карта - обслуживание карта и т.д получались либо ошибки, либо отказ. На запрос банку через ИБ ответа не поступило.В выписке по счету обнаружился неизвестный мне внутрибанковский перевод Счет контрагента 42307.810.********0822 Номер документа 557243. Вклада с таким номером счета у меня нет. В выписке к карте также многочисленные непонятные движения этих несчастных 10000 р. Сегодня же эти средства попросту испарились, их нет ни на одном счете и на карте. Движения средств по выпискам не обнаружено. Банк на запрос в ИБ пока отмалчивается.

Добрый день! 14.01. мною из Альфа банка был направлен межбанковский перевод на счет карты банка Союз. В 14:15 пришла смс, что деньги поступили на карту. Ранее в продуктах банка отображалась только карта, с недавнего времени счет карты и сама карта отображаются отдельными продуктами. При заходе в МБ/ИБ обнаружилось, что на карте средства присутствуют, а на счете нет.Была попытка открыть вклад, к выбору источника списания и продукта обслуживания предлагались как счет, так и карта. При использовании различных комбинаций - списание карта - обслуживание счет, списание карта - обслуживание карта и т.д получались либо ошибки, либо отказ. На запрос банку через ИБ ответа не поступило.В выписке по счету обнаружился неизвестный мне внутрибанковский перевод Счет контрагента 42307.810.********0822 Номер документа 557243. Вклада с таким номером счета у меня нет. В выписке к карте также многочисленные непонятные движения этих несчастных 10000 р. Сегодня же эти средства попросту испарились, их нет ни на одном счете и на карте. Движения средств по выпискам не обнаружено. Банк на запрос в ИБ пока отмалчивается.

Добрый день! 14.01. мною из Альфа банка был направлен межбанковский перевод на счет карты банка Союз. В 14:15 пришла смс, что деньги поступили на карту. Ранее в продуктах банка отображалась только карта, с недавнего времени счет карты и сама карта отображаются отдельными продуктами. При заходе в МБ/ИБ обнаружилось, что на карте средства присутствуют, а на счете нет.Была попытка открыть вклад, к выбору источника списания и продукта обслуживания предлагались как счет, так и карта. При использовании различных комбинаций - списание карта - обслуживание счет, списание карта - обслуживание карта и т.д получались либо ошибки, либо отказ. На запрос банку через ИБ ответа не поступило.В выписке по счету обнаружился неизвестный мне внутрибанковский перевод Счет контрагента 42307.810.********0822 Номер документа 557243. Вклада с таким номером счета у меня нет. В выписке к карте также многочисленные непонятные движения этих несчастных 10000 р. Сегодня же эти средства попросту испарились, их нет ни на одном счете и на карте. Движения средств по выпискам не обнаружено. Банк на запрос в ИБ пока отмалчивается.

В апреле 2019 года оформил в банке вклад, оформил заявление на моментальную банковскую карту.По странному поведению банка в тот период моментальные карты ко вкладу оформлялись только после одобрения в течение нескольких дней службой безопасности, операционист ДО Волгоградский проспект сообщила, что о принятом решении мне сообщат через несколько дней.По итогу никто не позвонил, времени посещать банк в тот период за повторным оформлением карты у меня не было, как и необходимости.13 января обратился в банк в ДО Лесная за повторным оформлением карты, после внутренних разборок между собой среди операционистов в последующем с привлечением управляющей кто же будет все-таки меня обслуживать, спустя 15 минут, операционист проявила инициативу и стала меня обслуживать.В свою очередь, хотел бы отметить, что конфликт между операционистами и разборки управляющей с операционистами на тему кто же меня будет все-таки обслуживать не должен слышать я, как клиент, если банк не в состоянии хотя бы на таком уровне наладить бизнес-процессы во фронте.Несмотря на то, что все это происходило не в операционном зале, все это в клиентской зоне прекрасно слышно, даже в AirPods.По итогу оказалось, что для оформления моментальной карты мне нужно открыть еще один вклад (прекрасно же), остальное их не интересует.Пришлось пойти мне, как клиенту (навстречу банку!), по пути наименьшего сопротивления и оформить вклад с открытием карты.Хотел бы отметить, что в процессе оформления карты операционист попросила меня указать номер телефона и название мобильного оператора, что я и сделал, дополнительно сообщил о подключении базового пакета смс.Карта, спустя час моего нахождения в офисе, была открыта (как и ненужный мне вклад, банк видимо считает что ему нужен большой документооборот с открытием "однодневных" вкладов).15 января по совету операциониста активировал карту в банкомате.Закрыл вклад через интернет-банк путем перечисления денежных средств на счет банковской карты.После увеличения доступного остатка на счете карты и на балансе карты попытался осуществить перевод с карты на карту Рокетбанка и карту Тинькова, по итогу "операция отклонена банком".Позвонив в колл-центр банка Союз мне сообщили, что к моей карте номер телефона не привязан, и я не могу осуществлять операции, для добавления номера телефона мне нужно обращаться в отделение.Я посмотрел свою анкету-заявление на предоставление к банковской карте, а именно графу мобильный телефон, и мой номер телефона там указан.Это обстоятельство - проблема банка, я не хочу тратить время на уже третье посещение отделения банка для повторного подключения смс, тем более, что в банке как в моем экземпляре, так и в экземпляре банка указан номер телефона, почему в базе данных банка этот номер не указан - вопрос к банку.В связи с чем я предлагаю банку все-таки решить эту проблему без моего посещения отделения, номер телефона указан как в анкете-заявлении на предоставление к банковской карте, так дополнительно я указываю его в скрытой информации к данному отзыву, и наконец подключить базовый смс пакет к моей карте таким образом, что бы я этой картой мог наконец пользоваться.

Позвонил мне сотрудник банка Союз и сказал что вам одобрен кредит на 100000 рублей и этот кредит за вами зарезервируйте,но для того что бы получить этот кредит надо перевести деньги на иной счёт 2000рублей.Как вы оплатите эту сумму к вам приедет курьер с договорами и будет смотреть ваши документы удостоверяющие вашу личность и курьер будет отзваниваться в банк союз и службу безопасности(Карпову Евгению)сотрудник службы безопасности.Я оплатил 2000 рублей и начилось что деньги 100000 весят подвешенном состояние,что Центробанк их заблокировал что надо оформить страховку в страховой на сумму 26000 рублей диалог вёл сотрудник банка Карпов Евгений.Если ты не сделаешь страховку на 26000 рублей то денег не увидишь и что Я уже должен 100000 рублей Банку союз.Хотя не какие документы не подписывал и не какие договоры не видел.Это развод и МОШЕННИКИ и Воры.

Нормально... Филиалов бы по больше, ..а так, сойдёт.

Не могу добится внесения изменений в информацию предоставляемую Банком в БКИ. В декабре 2014 года оформил автокредит в доп.офисе в г.Волгоград. В 2015 году полностью погасил автокредит. Однако, при запросе кредитной истории в СБ РФ в 2017 г. обнаружил, что автокредит до сих пор числится как не закрытый. Обратился в отделение банка в Санкт-Петербурге. Прошел год. В 2018 году проверил еще раз. Автокредит по прежнему числится как не погашенный. Опять обратился по телефону в банк и в отделение банка в Санкт-Петербурге. Прошел еще год. В ноябре 2019 года опять проверил свою кредитную историю. Погашенный мной в декабре 2015 года автокредит по прежнему в моей кредитной истории как не погашенный. Комментировать не желание внести изменения в БКИ работниками банка излишне, так как кроме слов ЛЕНЬ и НАПЛЕВАТЬ (в мягкой форме) больше ничего нет! Дальше игра слов на непереводимом диалекте.

Сайт не работает нормально уже пол года. Они якобы заботиться о безопасности. Каждый рас чтобы зайти вначале надо связаться с оператором предоставив все данные на себя) После чего получив одноразовый пароль. Зайти на сайт. и так каждый раз. ЗАЧЕМ? на просьбу соединить с тем кто может убрать это требование. говорят пишите заявку на сайте. Кул центр так не принимает.  А Операционисты ничего не решают. начальство с клиентами разговаривать не желает. Не советую связываться. Ну во всяком случае не на сегодняшних условиях.

Добрый день.Я являюсь клиентом, пишу сюда для того чтобы прояснить ситуацию , потому что прояснить ее по любому из существующих каналов связи с Банком не представляется возможным:Я запросил кредитную историю по себе:18.12.2019 мной в моей Кредитной истории было указано что, по кредиту который находиться в Банке Союз статус просрочен.По факту просрочки на момент звонка не было.Так же было указано количество дней просрочки = 30, звонил неоднократно в контакт центр ответы были разные(1.Мы не отвечаем за системы, до составления запроса в Доп.Офисы на который ответ я могу услышать такой что 20.12.2019 информация обновиться)Но на самый главный вопрос так мне и не ответили: Откуда в системе 30 дней просрочки? Просрочки с моей стороны допускались но не 30 дневные.Ответьте мне пожалуйста: Банк не выгружал по моей кредитной истории в ОКБ информацию, или при импорте данных произошла ошибка и ее никто не хочет исправлять?Где получить ответ я не знаю, я не могу ездить по офисам вашего Банка для того чтобы доказывать что я не просрочник, это обязанность Банка перед БКИ с которыми они сотрудничают.Не могут обновить информацию в ОКБ, 2 дня при звонках в Банк с моей стороны, отвечали что данные обновятся 20.12.2019.На данный момент указано что последний раз данные выгружались Дата последнего обновления: 13.12.2019