898 отзывов о банке «Ингосстрах Банк»

Брали автокредит в плюс банке. Навязали услугу на 900.000рублей.обложили процентом. Автомобиль за 475т.р обошёлся в 1220.000.исправно платили 2.5 года. Недавно взял полномочия банк союз. Отвратительный. Что посоветуете

Быстробанк передал мой кредит в банк Союз.Об этом мне ни писменно,ни по телефону не сказали.За день до последнего дня оплаты прислали смс,ели оплатила,т.к реквизиты были другие,а времени не было совсем.Быстробанк не присылает мне письма,где было бы указано,что я им ничего не должна,и получить договор с Союзом невозможно!!!С горячей линии меня отфутболили,сказали позвонить по номеру 861 293 01 20.Я позвонила,мне сказали звонить на горячую линии или платить деньги за договор!!!!Девушка категорически отказалась представиться(назвать хотя бы имя)Звонила 7.10.19г .Из всей ситуации,я поняла,что может оказаться так,что я должна в быстробанке,и мне каждый день капают проценты и штрафы,т.к платеж сделала в Союз,просто из за смс.Голова кругом.20 лет беру кредиты,с такими аферистами столкнулась впервые.

6 сентября открывала вклад через интернет банк. Через месяц зашла в личный кабинет и обнаружила. что вклад так и не открыт. Деньги висят на счете. Никаких уведомлений о проблеме мне банк не присылал. Пыталась связаться с технической службой, провисела на телефоне сегодня минут 15 в ожидании и понял, что это бесполезно. Очень разочарована банком.  Раньше с ним таких проблем не было.

Приехала сегодня в офис на ул.  Кронсерская 13 в офис для досрочного погашения автокредита. Дньги картой оплатить нельзя ( Сбербанк голд дебетовая) , банкомат в отделении деньги не выдаёт. Предложили сходить в отделение сбербанка и там снять, а потом принести к ним. Простите, но это не 100 рублей чтоб наличкой такие суммы носить. Если хотите документ о том, что кредит погашен, то деньги надо заплатить. Ужасное обслуживание. Офисов мало, ехать через весь город. Кредит оформляла в другом банке, что рядом с домом, но почему-то мой кредит передали в банк Союз. Насколько это вообще правомерно? Мне неудобно было оплачивать и теперь ездить за ПТС в другую часть города. Не советую этот банк.

Приехала сегодня в офис на Кронсерская 13 в офис для досрочного погашения автокредита. Дньги картой оплатить нельзя ( Сбербанк голд дебетовая) , банкомат в отделении деньги не выдаёт. Предложили сходить в отделение сбербанка и там снять, а потом принести к ним. Простите, но это не 100 рублей чтоб наличкой такие суммы носить. Если хотите документ о том, что кредит погашен, то деньги надо заплатить. Ужасное обслуживание. Офисов мало, ехать через весь город. Кредит оформляла в другом банке, что рядом с домом, но почему-то мой кредит передали в банк Союз. Насколько это вообще правомерно? Мне неудобно было оплачивать и теперь ездить за ПТС в другую часть города. Не советую этот банк.

Обращаюсь не раз в этот банк , так как условия по вкладам всегда хорошие , с возможностью досрочного закрытия (не в каждом банке предлагают такие условия). Последний раз обращалась в отделение в Отрадном. Хотелось бы выразить благодарность девочкам операционистам  за оперативное и профессиональное обслуживание . Но хочется отдельно отметить, что в офисе отсутствует кулер и неудобно стоять перед стойкой долгое время. Желаю вашему банку дальнейшего процветания.

Сегодня, 30.09.2019 г, в 18-35 посетил Дополнительный офис «Ленинский проспект» г. Санкт Петербург. Точнее - попытался посетить, так как обнаружил закрытые двери, на которых висел огрызок бумаги со словами "С 26.09.2019 г. режим работы с 9 до 18".  Вот спасибо за подарок! А предупредить клиентов СМСкой или по почте уже нельзя было?  Или это такая фирменная клиентоориентированность - клиенты пусть сами узнают, что же выдумали в очередной раз в банке? Вот прям мне больше делать нечего, как каждое утро начинать с посещения сайта банка и поиска, чем же снова меня "обрадовал" банк!  Почему в других банках нет никаких проблем - при изменении режима работы обязательно приходит СМСка или емейл?Далее. Откуда такой идиотский режим работы? Руководство банка не учитывает, что многие их настоящие (или будущие) клиенты ТОЖЕ РАБОТАЮТ В ЭТО ЖЕ ВРЕМЯ?  Им что делать? Если раньше отделение работало до 20-00 и я без проблем мог его посетить после работы, то сейчас я буду вынужден каждый раз отпрашиваться или брать "за свой счёт"! А оно мне надо? А моему начальству оно надо, постоянно отпускать меня? Одним из критериев выбора банка как раз и был режим работы.Я понимаю, что владельцы минимизируют затраты и сокращают персонал, отсюда сокращение времени работы отделения. Но неужели нельзя было подумать головой и сделать режим работы "плавающий"? Например, по чётным с 9 до 18, по нечётным с 11 до 20?  Теперь я,  клиент этого банка более 4 лет, вынужден буду уйти в другой банк - я не имею возможности постоянно отпрашиваться или брать "за свой счёт".Спасибо руководству за такую клиентоориентированность, приведшую к потере клиентов. Так держать! Сделайте вообще режим работы 1 час в неделю через неделю и клиенты валом попрут к вам!

25 сентября в 21:34, со своей карты Сбербанк я перевела деньги на свою карту Союз, со Сбербанка деньги были списаны, на союз зачислены, всё сопровождалось смс. Проверила баланс деньги были на карте, 26 сентября деньги были на карте, 27 сентября когда я решила из перевести на вклад денег на карте не было, я позвонила на горячую линию где мне ответили да деньги у вас были, но потом пропали и на счету 4,83 р, на вопрос куда и как могли пропасть ответить не смогли, подали заявление в техподдержку  для выяснения, дали номер заявки и сказали позвонить 27 сентября вечером это была пятница, дозвонившись в техподдержку молодой человек мне сказал что заявка моя не рассмотрена и они займутся ей только в понедельник, я была возмущена тоесть меня по каким то там банковским сбоям или ещё с чем то лишили денег на все выходные, и там так то далеко не 500р пропало. Этим же вечером я отправилась в отделение банка по г. Сочи по ул. Ленина 6а, с той же проблемой на что сотрудник банка сказал что да действительно деньги поступили на счёт, но сейчас он не видит денег на счету, но возможно их база обновится и я их должна увидеть после 12 ночи 28 сентября, вообщем прошло и 28 и 29 сентября денег до сих пор нет, и ни кто не может мне внятно ни чего ответить. Вы не представляете как подвёл этот банк союз, я ни кому не советую с ним сотрудничать  и пользоваться их услугами.  В понедельник я иду в отделение полиции с заявлением и раз ни кто из банка разобраться с этим не может, пусть разбираются органы, как так получилось и где по сей день находятся мои деньги и на каком основании ими пользуется банк.

25 сентября в 21:34, со своей карты Сбербанк я перевела деньги на свою карту Союз, со Сбербанка деньги были списаны, на союз зачислены, всё сопровождалось смс. Проверила баланс деньги были на карте, 26 сентября деньги были на карте, 27 сентября когда я решила из перевести на вклад денег на карте не было, я позвонила на горячую линию где мне ответили да деньги у вас были, но потом пропали и на счету 4,83 р, на вопрос куда и как могли пропасть ответить не смогли, подали заявление в техподдержку  для выяснения, дали номер заявки и сказали позвонить 27 сентября вечером это была пятница, дозвонившись в техподдержку молодой человек мне сказал что заявка моя не рассмотрена и они займутся ей только в понедельник, я была возмущена тоесть меня по каким то там банковским сбоям или ещё с чем то лишили денег на все выходные, и там так то далеко не 500р пропало. Этим же вечером я отправилась в отделение банка по г. Сочи по ул. Ленина 6а, с той же проблемой на что сотрудник банка сказал что да действительно деньги поступили на счёт, но сейчас он не видит денег на счету, но возможно их база обновится и я их должна увидеть после 12 ночи 28 сентября, вообщем прошло и 28 и 29 сентября денег до сих пор нет, и ни кто не может мне внятно ни чего ответить. Вы не представляете как подвёл этот банк союз, я ни кому не советую с ним сотрудничать  и пользоваться их услугами.  В понедельник я иду в отделение полиции с заявлением и раз ни кто из банка разобраться с этим не может, пусть разбираются органы, как так получилось и где по сей день находятся мои деньги и на каком основании ими пользуется банк.

С 25 сентября этого года банки должны принимать заявки по ФЗ 157 (господдержа семей с детьми и ипотекой). Судя по информации в интернете многие банки пока отказываются принимать документы. В банке Союз тоже до моего обращения не знали о законе. Но, спасибо директору местного офиса Денису Игорьевичу, за то что уже на следующий день после моего обращения выбил из центрального офиса регламент работы с подобными заявками. Сегодня (27 сентября) при подаче заявки директор также помогал при возникновении вопросов. Признал, что мы первые для банка с подобной заявкой Большое спасибо за отличное обслуживание. Надеюсь вопрос разрешится успешно в короткие сроки

В полицию счета все остались куда переводила вернете даже ущерб я так не оставлю и номера остались все счета куда с писались деньги

С сегодняшнего дня все банки должны принимать заявление по ФЗ 157 (компенсация ипотеки многодетным). Но ни в контакт-центре банка, ни в офисе обслуживания даже не в курсе этого закона. Что же вы так плохо доносите информация до своих сотрудников. При звонке в контакт-центр переключают на менеджера по ипотеке который трубку не берет. В местном офисе полдня не могут найти информацию о законе.

12.09.2019 г. Досрочно закрыл автокредит в г. Новосибирске, чтобы взять другое авто в кредит, для работы. На этом за год проехал 80000 км. В банке справку дали и сказали, чтобы подать новую заявку гарантированно на кредит, надо подождать 10 дней. 18.09.2019 г. беру кредитные отчеты БКИ и узнаю что она находится только в двух КБ, Национальном и Объединенном. В Национальном счет уже закрыт, в Объединенном нет. Звоню в Объединенный, они говорят чтобы звонил в банк, они изменения не вносят, а банк согласно закону должен сделать изменения в течении пяти дней. Звоню в банк Союз, в Красноярск, там подтверждают, что да кредит закрыт, но данные подает Москва. И тут началась ж\*\*а. На бесплатном номере соединить с главным офисом Москвы у них, не получается, дают кодовый номер. По нему зоню три дня, бесполезно. В конечном итоге пишу на сайте обращение, говорят (после звонка) принят в работу и все. Суббота, Воскресенье выходной (сегодня пятница, что будет если на четырехдневку перейдем). Создается такое впечатление что Москва другое государство, и им на всех наплевать. Чем закончится позже отпишусь.

По вкладу сегодня на карту упали % о чем пришло СМС, но в Личном кабинете банка на счету карты денег нет т.е. расплатиться картой или перевести С2С не возможно. Телефоны поддержки ушли в глухую оборону и не отвечают.  По факту денег на карте нет , связи с банком нет.Так же наблюдается проблема с входом  инет-банк , о чем пару дней тому назад  мной была составлена заявка в тех.поддержку под номером 753569 о результатах  обещали сообщить , но воз и ныне там.

На сайте банка были объявлены "технические работы с 22.30 до 23.35 по Мск 17.09.2019". Извините, пришла домой после 22.30. Ранее (с 17.40 до 18 часов) в отделении банка по адресу Москва, Лесная, 41 положила деньги на счет и сообщила, что хочу открыть вклад онлайн, и никто из сотрудников о технических работах на сайте не предупредил. В период с 23.40 до 0.30 18.09.19 по московскому времени не могла зайти в интернет-банк (ни после перезагрузки компа, ни после очистки куков и истории посещений, другие браузеры тоже не помогли). Дважды звонила на гор.линию банка (оператор Екатерина сообщила, что техподдержка работает с 8 утра до 8 вечера, спасибо большое). В итоге: вклад мало того что открыт не 17, а 18.09.19, так еще и ставка понижена с 18 сентября с 7.5 до 7.25%. Безобразная работа банка и сайта.

На сайте банка были объявлены "технические работы с 22.30 до 23.35 по Мск 17.09.2019". Извините, пришла домой после 22.30. Ранее (с 17.40 до 18 часов) в отделении банка по адресу Москва, Лесная, 41 положила деньги на счет и сообщила, что хочу открыть вклад онлайн, и никто из сотрудников о технических работах на сайте не предупредил. В период с 23.40 до 0.30 18.09.19 по московскому времени не могла зайти в интернет-банк (ни после перезагрузки компа, ни после очистки куков и истории посещений, другие браузеры тоже не помогли). Дважды звонила на гор.линию банка (оператор Екатерина сообщила, что техподдержка работает с 8 утра до 8 вечера, спасибо большое). В итоге: вклад мало того что открыт не 17, а 18.09.19, так еще и ставка понижена с 18 сентября с 7.5 до 7.25%. Безобразная работа банка и сайта.

Решили на семейном совете разместить денежные средства во вклад Надежный процент. Для того проценты выплачивались на карту, её нужно получить в банке. Поехал я в банк. Супруга находится дома с маленьким ребенком, выдала мне доверенность со следующими полномочиями:Распоряжаться любыми принадлежащими мне денежными средствами, на счетах, открытых на мое имя в любых банках на территории Российской Федерации, в том числе ПАО Сбербанк, их отделениях и филиалах, с правом получения денег, в том числе с начисленными процентами и всеми видами компенсаций, хранящихся на счетах, спец.счетах, с правом закрытия счетов, открытия на мое имя счетов, предоставляю право от моего имени оформлять поручения банку о списании средств на счете, конвертировать денежные средства на счетах, получать необходимые справки и документы, связанные с распоряжением счетами, оформлять поручения банку о переводе денежных средств на счета в любой другой банк, заключать договоры, с правом их подписания, получать пластиковые карты и невскрытые пин-конверт к ним, зарегистрировать пин-код, с правом ввода пин-кода, подавать заявления на перевыпуск в связи с утратой карты или ПИН-кода, подавать от моего имени заявления, в том числе на разблокировку карты, с правом изменения личных данных, изменения номеров телефонов, используемых для дистанционных сервисов банка (Интернет-банк, Мобильный-банк, SМS-банк, Телефон-банк, SМS-сервис и т.п.), с правом подписания соответствующих согласий на обработку, хранение, использование, систематизацию моих персональных данных, а так же осуществление любых иных действий с моими персональными данными с учетом действующего законодательства, расписываться за меня и выполнять все действия, связанные с этим поручением.Однако, по мнению сотрудников банка в доверенности не указано - "оформлять карту". Чем это требование к такому содержанию доверенности предусмотрено???? В итоге, всерьез задумался - стоит ли связываться с этим банком?

Уже давно не использовал услуги этого банка ... и правильно делал. Возникла мысль воспользоваться вкладом Надежный процент, который открывается через интернет-банк. Внёс деньги на счёт, а дальше неприятности одна за одной. То процент снизили, хотя в интернете, в т.ч. на банки.ру ни слова об этом. То учетная запись не активируется, более 40 минут ждал свободного оператора на горячей линии. Потом 15 минут проверки у техспециалиста. Через час ожидания узнаю - не подключён номер сотового к профилю. Исправить ситуацию можно только опять при личном обращении в единственный в городе офис. Прошу соединить с отделом качества - дважды звонок срывается. Нужно на следующий день ехать в офис, напомню, он единственный с ближайшей доступной парковкой в 20 минутах ходьбы. Судите сами: процент не тот, куча времени потрачена зря. Совет один - выбирайте нормальные банки и цените своё время.

Доработать бы

Хочу поблагодарить сотрудниц Самарского филиала банка Союз Юлию и Наталию. Открывала вклад "надежный процент" через интернет,  так как процентная ставка сильно отличается от той что при открытии в офисе. Неоднократно обращалась с вопросами, продукт у банка новый, еще не очень отлаженный, не все получалось. Но  девочки были очень внимательны и терпеливы, помогали мне . Пусть не сразу, но у нас все получилось.  Банку есть еще над чем поработать, но профессионализм сотрудников порадовал. Спасибо