901 отзыв о банке «Ингосстрах Банк»

Добрый вечер! Хотела бы начать с того что в моем городе нет отделения данного банка. На горячей линии не однократно все говорят можете отправлять все документы на почту, с вами свяжутся с банка. Но с банка никто ни разу не позвонил. В 2011 году была смена паспорта, с банка ни разу не позвонили не предупредили о том что нужно заявление написать на изменение и так далее. С данной проблемой столкнулись еще в 2017 году, когда позвонив на горячую линию хотела узнать сумму остатка по ипотеке. Сумму озвучили и предупредили о том что нужно отправить документы в Самарское отделение банка. Почтой было отправлено заявление и копия паспорта, а также на почту данного банка. В 2019 году я решила досрочно закрыть ипотеку зная то что на счету лежит остаток суммы (благо смс подключено)Позвонив на горячую линию продиктованы новые паспортные данные но клиент не найден, продиктованы новые паспортные данные и о чудо клиент найден. Но на горячей линии мне сумму никто не озвучил, якобы паспортные данные не актуальные, но в чем моя вина? Если все было предоставлено? Моя ошибка в том что в моем городе нет отделения банка?На горячей линии в тот день мне неоднократно посоветовали отправить паспортные данные н почту и ждать 3-4 дня , или подойти в отделении для смены данных, спасибо большое этому банку, настолько не квалифицированных сотрудников я ещё не встречала. Очень хамовато отвечают, ни на один вопрос ответа не было. Из за того что у них что то кто то не успел изменить и как выразилась сотрудница "Я не могу отвечать за другого сотрудника который принимал почту и он уже не работает в данном банке" меня просто убило Я никому не советую в данном банке что либо оформлять, такого безобразия просто не видела, и не слышала.Прошу принять данный отзыв в работу и предоставить обратную связь

Купил полис КАСКО в ингосе в рассрочку от банка Союз. Все платежи совершил вовремя и в полном объеме. Спустя несколько дней после последнего платежа позвонил в банк и уточнил, что долгов перед банком больше нет. Сразу же попросил сотрудника заблокировать мою карту и закрыть счет. Сотрудник ответил, что все готово, но я переспросил еще раз: "Являюсь ли я клиентом банка после блокировки карты и закрытия счета?" - "Нет, не являетесь". И я забыл про этот банк больше, чем на год. Но внезапная СМС от банка о необходимости пополнить заблокированную(!) карту для продления льготного периода насторожила меня. Я позвонил в банк и узнал, что мой счет не был закрыт, и теперь я должен банку 1500 рублей за его обслуживание. За обслуживание счета, который был закрыт, по словам сотрудника банка, и который не использовался никаким образом.Я поехал в ближайший офис, написал заявление, о том, что бы эти деньги вернули на счет. Банк рассматривал мое заявление 30 дней, в течение которых я трижды звонил и узнавал его статус. На 28 день мне сообщили, что заявление не могут найти, и попросили информацию из копии, которую я НЕ потерял. На 30 день заявление нашлось и по нему сообщили ответ на электронную почту, где банк отказал мне в возвращении денег, не смотря на то, что их сотрудник сообщил мне не верную информацию. Я понимаю, что человеческий фактор нельзя исключить, в связи с чем в заявлении просил банк прислать мне запись разговора, но это просьба была проигнорирована банком. И конечно же, "льготный период" прошел и по этому долгу насчитают проценты. Не понятно, почему банк не мог уведомить своего клиента, о предстоящем платеже до его превращения в долг. Тем более, когда клиент не пользовался услугами больше года. Выводы делайте сами.

Доброго дня! Сегодня на мой номер телефона было получено сообщение : "У Вас имеется просроченная задолженность по Договору 7Ф/0006/19-ПКС/70 от 15.02.2019. В случае неоплаты сотрудники Банка будут вынуждены приехать к Вам на переговоры.Срочно позвоните.Тел.88001003322.Банк СОЮЗ(АО)"Я, Д-а Н.А. Мной 13 ноября 2019 года было подано исковое заявление в  Арбитражный суд Красноярского Края О признании гражданина банкротом (ст.213.4, 213.5 ФЗ О несостоятельности)Прошу сотрудников банка не приезжать на переговоры.

Нормальный банк.

В данном банке открыт расчетный счет на юридическое лицо. Перешли на новую версию банк клиента, с 11 ноября 2019 года не могли неделю зайти в саму систему, масса звонков в банк вопрос был решен. Тогда же была озвучена проблема что мы не видим баланс расчетного счета, не видим исходящих платежей, баланс отрицательный на расчетном счете. Составили заявку, приложили скрины. Решают... позвонив сегодня в очередной раз на линию поддержки услышала что заявка решена 28 ноября и успешно закрыта. Сотрудник,услышав о том, что ничего не решено, предложил составить заявку еще раз. Это настолько безолаберное отношение к работе, к корпоративным клиентам, к имиджу банка, что просто уже смешно. На просьбу переключить на руководителя или службу контроля качества ответ НЕТ НА МЕСТЕ. Сидит один сотрудник службы поддержки, а остальные ушли на фронт видимо... Заявка номер 773331. Найдите смелость и решите ее уже и сообщите о РЕШЕНИИ по ТЕЛЕФОНУ, оставленному в качестве контактного.

Здравствуйте!Являюсь вынужденным зарплатным клиентом данного банка.На карту был совершен перевод. После зачисления на счет (СМС-информирование + в личном кабинете) на следующий день средства были сняты (банкомат). Карта постоянно у меня находится в положительном балансе. На утро следующего дня мне приходит СМС следующего характера " По Вашей карте *** возник технический овердрафт 3900 руб, плата за технический овердрафт 585 руб. Просьба оперативно погасить обе суммы".Банк самостоятельно решил сделать мне овердрафт!При проверке баланса и разговором с колл-центром банка -баланс карты положительный!Спустя 3 рабочих дня банк СОЮЗ самостоятельно списал с моего счета 585 рублей.Это уже второй случай такого обмана данного банка.Плюсов более в этом банке не вижу!Ко всем минусам прибавился еще и этот!Сегодня написал заявление об уходе в другой банк.

для бизнеса не знаю а для человека то что надо

У меня, к моему дикому сожалению, автокредит в данном банке. Я хочу досрочного его закрыть и забрать ПТС. Зная уже не по наслышке про данный банк, решила заранее позвонить и все узнать о процессе. 1. Приехать нужно на Кронверскую. Дико не удобно. С отделениям вообще беда... 2. Написать заявление, внести деньги, а ПТС забрать только через СУТКИ!!! 3. Отделение работает ТОЛЬКО по будням до 18-00!!!!!! в пятницу до 17-00. ​ ​ Честно хочу сказать матом. Но воспитание не позволяет. Я хочу привезти в банк денег! Налом! Большую сумму. и для этого, я должна дважды отпроситься с работы, и потратить почти 4 часа! своей жизни. Наверное, хуже "клиентоориентированности" я не встречала в жизни.

Сайт моего любимого банка. Очень рекомендую его финансовые услуги

Здравствуйте!В данный момент я решил взять потребительский кредит, и перед этим заказал свою кредитную историю в кредитном бюро НБКИ и ОКБ 17.11.2019 г. Каково же было мое удивление, когда автокредит на сумму  371 693 рубля, который я закрыл в конце 2017 года числится активным, хотя я полностью его погасил!  Эта ситуация не соответствует действительности, портит мою кредитную репутацию и добавляет лишнюю нагрузку по платежам на сумму 11 889 рублей. Этот кредит был передан от банка Александровский 29.06.2017 года. Требую в кратчайшие сроки исправить данные моменты и внести соответствующие корректировки в мою кредитную историю, т.к. планирую брать кредит  и Банки обращают внимание на кол-во кредитом и нагрузку по платежам. В противном случае оставляю за собой право жаловаться в вышестоящие органы, в том числе ЦБ РФ.

Вчера пыталась открыть несколько вкладов в интернет-банке, для чего пополнила карту банка с карты стороннего банка.Сначала перевела небольшую сумму (5000руб), т.к. не была уверена, через какое время деньги отобразятся на счете, и я смогу ими воспользоваться. После того, как деньги появились на счете в интернет-банке, оформила заявку, которая стала висеть со статусом "на оформлении".  Так как до того, как деньги отобразились на счете, заявку было оформить нельзя технически (выскакивало сообщение "недостаточно денежных средств", и так как накануне уже успешно оформляла другой вклад, решила, что проблем возникнуть не должно, и пополнила карту еще на 100 тыс., намереваясь открыть вклад "замороженный процент". Переводила двумя траншами (40 и 60 тыс.) Причем, сначала  на счету отобразились только 45 тыс. (хотя фактически уже перевела все 100), и заявку было опять же нельзя оформить технически (выскакивало сообщение, что средств на счету недостаточно, что при оформлении заявки возникнет отрицательный остаток -55 тыс.). Затем ранее отправленные 60 тыс. также отразились на счете, и система дала оформить заявку. Каково было мое удивление и разочарование, когда через какое-то время обнаружила, что в открытии обоих вкладов мне отказано по причине "недостаточно денежных средств".  Повторные попытки открыть вклады также не привели к успеху.Считаю, что банк намеренно вводит своих клиентов в заблуждение, отражая  денежные средства на счету ранее, чем ими фактически можно воспользоваться. Это далеко не первый банк, в котором я обслуживаюсь. В других банках, если уж средства отразились на счете, то ими можно воспользоваться без проблем, в том числе, оформить вклад или перевести, или снять. С такой ерундой сталкиваюсь впервые.А учитывая то, что с сегодняшнего дня ставки по вкладам изменились в меньшую сторону, полагаю, что эта ситуация была намеренно запланированной.Разочарована. Если банк не посчитает возможным решить вопрос в пользу клиента и открыть вклады по действовавшим на момент оформления заявок ставкам, пожалуй, откажусь от идеи дальнейшего с ним сотрудничества. А ведь хотела еще и родным / знакомым рекомендовать... Очень неприятно (мягко сказано).

При покупке автомобиля в автосалоне, оформил автокредит у представителя данного банка. По приезду домой в кредитных документах обнаружил Сертификат помощи на дорогах от фирмы ООО "Автоассист", куда в свою очередь и направил претензию и отказ от данного сертификата. В последствии узнаю, что деньги были переведены в ООО "Восток Кэпитал" как страховой взнос, однако эта компания ничего общего со страхованием не имеет. Обратились с жалобой в ЦБ РФ, ждём внятного ответа. Завтра иду с заевлением в правохранительные органы, по факту мошенничества.

Данный банк сотрудничает с фирмой ООО "***** ГРУПП"  Директор Б-ин Илья является руководителем в 9 организациях (действующих - 8, недействующих - 1).Автосалон находится в г. Санкт-Петербург. Меня не устроили условия кредита, в знак несогласия со мной, сотрудники автосалона чуть было не оставили меня без моего автомобиля, который оформили мошенническим путем, через Trade-in.  Не отдавали мои документы на авто, после аннулирования договора купли-продажи. Всё раз разрешилось, после того, что я пригрозила ОБЭП, прокуратурой и полицией. Сейчас, у меня все в порядке! Но в интернете, много написано про этот автосалон и организацию, что они обманывают людей!  Банк значит с этой организацией заодно?!

2 ноября 2019 открыли вместе с мужем Текущие счета , на которые были внесены денежные средства. Придя домой мы планировали открыть вклады _Замороженный процент_ через интернет банк. Тк привлекательное предложение по этому продукту.  Операционист К-в А. В. все оформил и сказал что надо активировать карту в банкомате. Чтобы был доступ к личному кабинету. Мы попытались активировать карты, но банкомат ответил нет подтверждения от банка.  С вопросом почему не активируются карты мы тут же обратились к другому сотруднику банка. На что нам было отвеченно- не переживайте надо немного подождать.  Прошло 5 часов я позвонила на гл и спросила могу ли я уже активировать карты ? Мне ответили утвердительно. Да мы видим счета идите и активируйте. И сказали что сделать это можно в любом банке. Я отправилась в банкомат. Но банкомат Сбербанк тоже выдал-неверный код операции. Опять звонок на ГЛ и тут мне тех поддержка говорит- случилась ошибка , возможно по вине операциониста. Ни вам не вашему мужу не подвязали карты к счетам. Оставляйте заявку и ждите после обеда во вторник с вами свяжутся!! Это просто немыслимо. Что за работники такие которые не могут привязать карту? Я планировала за эти дни получать проценты с открытых вкладов. Но теперь я этого сделать не могу и доступа к средствам нет     Оставила заявку 767584. Сижу жду. Очень неприятно. Просьба разобраться в ситуации. Надеюсь что мне удастся открыть вклад во вторник на сегодняшних условиях, тк деньги заморожены по вине банка.

2 ноября 2019 открыли вместе с мужем Текущие счета , на которые были внесены денежные средства. Придя домой мы планировали открыть вклады _Замороженный процент_ через интернет банк. Тк привлекательное предложение по этому продукту.  Операционист К-в А. В. все оформил и сказал что надо активировать карту в банкомате. Чтобы был доступ к личному кабинету. Мы попытались активировать карты, но банкомат ответил нет подтверждения от банка.  С вопросом почему не активируются карты мы тут же обратились к другому сотруднику банка. На что нам было отвеченно- не переживайте надо немного подождать.  Прошло 5 часов я позвонила на гл и спросила могу ли я уже активировать карты ? Мне ответили утвердительно. Да мы видим счета идите и активируйте. И сказали что сделать это можно в любом банке. Я отправилась в банкомат. Но банкомат Сбербанк тоже выдал-неверный код операции. Опять звонок на ГЛ и тут мне тех поддержка говорит- случилась ошибка , возможно по вине операциониста. Ни вам не вашему мужу не подвязали карты к счетам. Оставляйте заявку и ждите после обеда во вторник с вами свяжутся!! Это просто немыслимо. Что за работники такие которые не могут привязать карту? Я планировала за эти дни получать проценты с открытых вкладов. Но теперь я этого сделать не могу и доступа к средствам нет     Оставила заявку 767584. Сижу жду. Очень неприятно. Просьба разобраться в ситуации. Надеюсь что мне удастся открыть вклад во вторник на сегодняшних условиях, тк деньги заморожены по вине банка.

После понижения ставка Центральным банком РФ 25.10.2019. Я решил на следующий день открыть Расходно пополняемый вклад "Комфортный" в мобильном приложении на 1100 дней по ставке 6.25% годовых с капитализацией.  26.10.2019 пополнил карту с карты стороннего банка( не межбанковский перевод) на сумму 5000 ( требуемая минимальная сумма для открытия вклада), после чего я отправил заявку на открытия вклада, подтвердил СМС , после чего появилось сообщение " заявка на открытие вклада была подана успешно", но вклад не был открыт.Я попробовал проделать аналогичную процедуру 27.10.2019 и 28.10.2019, но исходы был аналогичный . Я позвонил в техническую поддержку , мне сообщали, что недостаточно денежных средств, хотя они были на счету, так как при переводе с карты на карту, денежные средства переводятся через Платежную систему , а не через ЦБ РФ. Итог в субботу /воскресенье/ понедельник я не смог открыть вклад, и попытался его открыть на следующий день , а именно 29.10.2019, но вклад уже оказался по ставке 5.6% , что на порядок ниже. Считаю- что банк намерено убрал возможность открытия вклада. На горячей линии отказываются составлять обращения, по поводу вклада, бред какой- то. Жду разъяснения от представителя банка и возможность открытия вклада именно та те условиях, на которых я подавал заявки! Закрыл свой вклад сегодня , с таким отношением планирую закрыть и карту Блек Эдишен , ужасное отношение.

О банке и его линейке вкладов узнала вчера вечером (27.10.19) из форума Банки.ру. Решила отрыть вклад.Сегодня (28.10.2019) я поехала в ДО Лесное (г. Москва, ул. Лесная 41) открывать вклад "Перспективный Пенсионный", т.к. завтра по вкладам снижение ставок. И уже после доступа в Интернет Банк сегодня дома хотела открыть вклад "Комфортный" (т.к. открыв вклад из ИБ - ставка выше).Оператор, которая меня обслуживала (К-ва К.А.) открыла вклад,  выдала карту (сказав, что карту можно активировать через сутки после получения!!!!). Когда мы разговаривали о том, как лучше открыть вклад Комфортный - она сказала, что откроет счет, на него надо положить 5 тыс. р (минимальный взнос), а уже дома, когда я подключусь к ИБ, там открыть вклад и со счета переведу эти 5 тыс. на вклад. Как бы не так! Дома, зайдя в ИБ я обнаружила, что вклад Перспективный есть, а больше никаких счетов с 5000р нет! И ничего нет (Собственных денег - 0!)Я позвонила в техподдержку, где мне объяснили, что сотрудник банка никакого счета не открывала, она просто кинула деньги на счет карты. А карта неактивирована! И тут выясняется, что оказывается!!!карту можно было сразу активировать там же, в офисе в банкомате! Сотрудник же банка уверяла, что активировать можно только через сутки!Далее - я сбегала в ближайший банк, активировала карту, денег на ней так и нет. Соответственно вклад я открыть не могу, даже перевести деньги из других банков я не могу, потому что они просто не дойдут сегодня! А вклад надо открыть именно сегодня, т.к. завтра ставки упадут!В итоге что имею - из за банальной некомпетентности и незнания продуктов банка сотрудницы К-вой К.А я лишилась возможности открыть вклад по устраивающей меня ставке. Потеряла время, бегая в банк и дозваниваясь до техподдержки! И получила стресс от всей этой ситуации.Просьба разобраться в этой ситуации.

В субботу закончился вклад Надежный процент. Хотел в интернет-банке пролонгировать его, но смутила новость на сайте банка о технических работах. Решил пролонгировать вклад после окончания технических работ, в 14:50 по МСК 27 октября. Захожу в интернет-банк и.... « всего денежных средств» - ноль рублей. А  было точно 1400000 . Не то чтобы я сильно разволновался, но вспотел).30 минут ожидания ответа.  техподдержки по телефону и закономерный ответ: т.к. вклад закрылся в выходные, то деньги Вы увидите в понедельник. Это конечно весомый повод, чтобы больше никогда не иметь дело с этим банком. Я хочу видеть свои деньги. Либо на вкладе, либо на счете,  на который они должны были упасть. А когда вместо 1400000 я вижу «Ноль» рублей, это похоже на попытку украсть их. Может сработает, а может - нет.

В субботу закончился вклад Надежный процент. Хотел в интернет-банке пролонгировать его, но смутила новость на сайте банка о технических работах. Решил пролонгировать вклад после окончания технических работ, в 14:50 по МСК 27 октября. Захожу в интернет-банк и.... « всего денежных средств» - ноль рублей. А  было точно 1400000 . Не то чтобы я сильно разволновался, но вспотел).30 минут ожидания ответа.  техподдержки по телефону и закономерный ответ: т.к. вклад закрылся в выходные, то деньги Вы увидите в понедельник. Это конечно весомый повод, чтобы больше никогда не иметь дело с этим банком. Я хочу видеть свои деньги. Либо на вкладе, либо на счете,  на который они должны были упасть. А когда вместо 1400000 я вижу «Ноль» рублей, это похоже на попытку украсть их. Может сработает, а может - нет.

Добрый день, 22.10.2019 года на мою зарплатную карту поступили денежные средства.  Баланс в мобильном банке обновился.  Банкомат позволил снять мне денежные средства, которые были по остатку. На счете должно было остаться 400 рублей, но по информации в мобильном банке на счету у меня осталось 0.00. 23.10.2019 мне пришла смс, о том, что у меня возник технический овердрафт. 24.10.2019 баланс восстановился и с меня списали денежные средства за технический овердрафт.Для получения разъяснения о списании денежных средств с моей карты я обратилась в Call-цент банка "Союз".По телефону мне сказали, что 22.10 было снятие денежных средств, которых не было на моем счёту (хотя в интернет банке сумма к снятию была именно та, которую мне выдал банкомат), вследствие чего возник технический овердрафт по моей карте.Получается, что каким-то образом я должна узнавать реальный лимит по счету перед снятием денежных средств, прежде чем совершать операцию по карте? Информация в мобильном банке не достоверная. Мне кажется это абсолютно абсурдным.Если на моем счете (в мобильном банке) отражается сумма доступная к снятию, то соответственно я могу ей распоряжаться. Как вообще система дает совершать расходные операцию по карте, не контролируя ее лимит, тем самым загоняя меня и других клиентов банка в технический овердрафт? Я считаю, что средства должны расходоваться только в размере действительного остатка, но момент проведения операции! Я не согласна с суммой штрафа возникшей за технический овердрафт!