898 отзывов о банке «Ингосстрах Банк»

Дебетовую карту получал в г. Волгоград. В июне 2019 закончился срок действия карты к депозиту, филиал в Волгограде (вообще-то миллионный город, зато есть в Саянске и Арзамасе) закрыли, счета остались. После обращения по поводу выпуска новой или перевыпуска старой карты дистанционно отказали, но заверили что при личном обращении в любой ближайший офис проблем не будет. В июле был по личным делам в Самаре. Просидел в очереди около часа, т.к. картами занимается один оператор, еще 4 оператора занимаются неизвестно чем, только одна принимала клиентов. Мои счета в Самарском филиале не видят, т.к. они были открыты в другом филиале. Предложил открыть вклад или счет до востребования на месте, положить на него минимальную сумму и выдать простую не именную карту. В ответ мне предложили написать заявление, которое будет рассмотрено в течении нескольких дней и результат сообщат дополнительно. В результате я естественно отказался (в Самаре был 2 дня) . Кстати в Волгогаде на получение карты ушло всего 15 минут. Некомпетентные сотрудники, не желающие и неумеющие работать в Самарском  филиале, непонятная структура банка Союз -клиента одного филиала не видят и не обслуживают в другом филиале, как будто 19век нет никакой связи.

29.07.19 впервые обратилась в офис на Сущевской для открытия вклада. Сначала не хотели давать неименную бесплатную карту без страховки. Обратила внимание, чтобы подключили смс. В итоге, после оформления и получения карты увидела, что в договоре не стоит галка " подключить смс информирование" .Обратилась сразу к другому менеджеру ( тот , кто оформлял ( К-в С.Р) вышел). Милая девушка, сказала , не волнуйтесь, все подключается автоматически. На вопрос, как это проверить, ответила, через месяц придут проценты и узнаете. Если не будет, то вернётесь , напишите жалобу и вам подключат! На сайте " банки.ру" таких историй уже очень много! На следующий день позвонила на ГЛ и мне сказали, что смс инфо не подключено! Прошу разобраться и подключить бесплатное смс инфо, без визита в офис, т.к мне это не сделали сразу ,не смотря на мои просьбы!

АО  банк "Союз"- самый ужасный банк с неквалифицированными сотрудниками в самом банке и с неквалифицированными сотрудниками технической поддержки call центра, банк который может подвести-подставить клиента  на деньги  в любой момент. 21.07.2019г. целый день не работали операции по дебетовым картам АО банка "Союз",на которые ежемесячно начисляются проценты по вкладам, так же не отражались остатки по вкладным счета в интернет банке. В call центр 8 800*****22, а именно в техническую поддержку  банка еле еле дозвонились, где сотрудник Илья сообщил что у банка АО "Союз" технический сбой и операции по дебетовым картам не проходят,  и неизвестно когда будет устранена эта проблема. Так же сотрудник  технической поддержки Илья пояснил что нигде на сайте банка АО "Союз не указана информация-предупреждение что у банка будут вестись технические работы 21.07.2019г. и будет  технический сбой,таким образом банк АО "Союз" ни каким образом не уведомил своих же клиентов о техническом сбое. Так же  в личном кабинете интернет банка не отображаются остатки по всем счетам. Мои операции по дебетовой карте на протяжении всего дня 21.07.2017г. все были отклонены. Банк доставил мне неудобства как клиенту на протяжении всего дня 21.07.2019г., а именно невозможно было совершить покупки в магазинах (рассчитаться картой в терминале)  и купить покупки в онлайн магазинах,так же невозможно было снять деньги  с  карты, а так же совершить операции в моем личном кабинете АО банка "Союз".

АО  банк "Союз"- самый ужасный банк с неквалифицированными сотрудниками в самом банке и с неквалифицированными сотрудниками технической поддержки call центра, банк который может подвести-подставить клиента  на деньги  в любой момент. 21.07.2019г. целый день не работали операции по дебетовым картам АО банка "Союз",на которые ежемесячно начисляются проценты по вкладам, так же не отражались остатки по вкладным счета в интернет банке. В call центр 8 800*****22, а именно в техническую поддержку  банка еле еле дозвонились, где сотрудник Илья сообщил что у банка АО "Союз" технический сбой и операции по дебетовым картам не проходят,  и неизвестно когда будет устранена эта проблема. Так же сотрудник  технической поддержки Илья пояснил что нигде на сайте банка АО "Союз не указана информация-предупреждение что у банка будут вестись технические работы 21.07.2019г. и будет  технический сбой,таким образом банк АО "Союз" ни каким образом не уведомил своих же клиентов о техническом сбое. Так же  в личном кабинете интернет банка не отображаются остатки по всем счетам. Мои операции по дебетовой карте на протяжении всего дня 21.07.2017г. все были отклонены. Банк доставил мне неудобства как клиенту на протяжении всего дня 21.07.2019г., а именно невозможно было совершить покупки в магазинах (рассчитаться картой в терминале)  и купить покупки в онлайн магазинах,так же невозможно было снять деньги  с  карты, а так же совершить операции в моем личном кабинете АО банка "Союз".

29.07.2019Отделение банка Союз на Волгоградском проспекте. Работают всего два операциониста.  И если очень медленное обслуживание еще можно было бы объяснить - может, у них программное так криво выполнено, Но то, что один из этих двух операционисток уходит на обед (при том, что клиенты в очереди ждут по часу) - это, как говорится «за гранью»....

В 2005 г. взял кредит на обучение в институте в банке Союз по программе "Кредо". В 2007 году отчислился из института и обратился в банк Союз с заявлением о полном досрочном погашении кредита. Сотрудник банка рассчитал сумму задолженности - чуть больше 2000$ вместе с процентами. Я оплатил всю сумму, и сотрудник банка сказал, что кредит закрыт и более ничего не требуется. Далее, в 2010 г. мне начали поступать письма из банка Союз о имеющейся у меня задолженности по данному кредиту, сначала 25$, затем уже более 100$. Я обратился в отделение банка с заявлением с требованием разъяснить откуда у меня появилась задолженность, т.к. я оплатил всю сумму кредита досрочно ещё в 2007 г. Сотрудник банка четкого ответа не дал, на словах лишь озвучил, что они неправильно рассчитали проценты по кредиту при досрочном погашении и у меня образовался долг около 130$. Я заплатил эту сумму и попросил справку о закрытии кредита, на что сотрудник банка ответил, что в этом нет необходимости, вся задолженность погашена и кредит закрыт. И тут я совершил ошибку в том, что уже второй раз поверил сотруднику банка Союз на слово, потому что в июле 2019 г. я через БКИ запросил свою кредитную историю и в ней я увидел, что у меня есть огромная задолженность в 511$ в банке Союз по данному образовательному кредиту. Я не могу поверить, что это результат некомпетентности или невнимательности сотрудников банка Союз, скорее это намеренный обман со стороны банка Союз, т.к. я уже два раза обращался в банк с заявлением о досрочном полном погашении кредита, уже два раза сотрудники банка Союз говорили, что мой кредит закрыт, уверяли меня, что справка о закрытии кредита не требуется. Никаких уведомлений от банка о имеющейся у меня задолженности я не получал, и если бы не запросил свою кредитную историю через БКИ, то, возможно, так бы и не узнал об этом долге. Я обратился в отделение банка Союз, но никаких вразумительных ответов не получил. Сказали что есть долг на взыскании, помеченный как "безнадёжный". Никакой информации даже о причине и сумме долга мне не дали. Я написал заявление с требованием разъяснений и списании неизвестно откуда взявшейся задолженности, но ответа пока не получил. В результате сотрудничества с банком Союз, при точном соблюдении всех сроков и сумм выплат, я имею испорченную кредитную историю, много потерянного времени и нервов. Никому не рекомендую иметь дела с банком Союз, а если всё-таки обратились в этот банк, то обязательно требовать письменного подтверждения всех платежей, справок о погашении и ни в коем случае не верить сотрудникам банка Союз на слово!

В 2005 г. взял кредит на обучение в институте в банке Союз по программе "Кредо". В 2007 году отчислился из института и обратился в банк Союз с заявлением о полном досрочном погашении кредита. Сотрудник банка рассчитал сумму задолженности - чуть больше 2000$ вместе с процентами. Я оплатил всю сумму, и сотрудник банка сказал, что кредит закрыт и более ничего не требуется. Далее, в 2010 г. мне начали поступать письма из банка Союз о имеющейся у меня задолженности по данному кредиту, сначала 25$, затем уже более 100$. Я обратился в отделение банка с заявлением с требованием разъяснить откуда у меня появилась задолженность, т.к. я оплатил всю сумму кредита досрочно ещё в 2007 г. Сотрудник банка четкого ответа не дал, на словах лишь озвучил, что они неправильно рассчитали проценты по кредиту при досрочном погашении и у меня образовался долг около 130$. Я заплатил эту сумму и попросил справку о закрытии кредита, на что сотрудник банка ответил, что в этом нет необходимости, вся задолженность погашена и кредит закрыт. И тут я совершил ошибку в том, что уже второй раз поверил сотруднику банка Союз на слово, потому что в июле 2019 г. я через БКИ запросил свою кредитную историю и в ней я увидел, что у меня есть огромная задолженность в 511$ в банке Союз по данному образовательному кредиту. Я не могу поверить, что это результат некомпетентности или невнимательности сотрудников банка Союз, скорее это намеренный обман со стороны банка Союз, т.к. я уже два раза обращался в банк с заявлением о досрочном полном погашении кредита, уже два раза сотрудники банка Союз говорили, что мой кредит закрыт, уверяли меня, что справка о закрытии кредита не требуется. Никаких уведомлений от банка о имеющейся у меня задолженности я не получал, и если бы не запросил свою кредитную историю через БКИ, то, возможно, так бы и не узнал об этом долге. Я обратился в отделение банка Союз, но никаких вразумительных ответов не получил. Сказали что есть долг на взыскании, помеченный как "безнадёжный". Никакой информации даже о причине и сумме долга мне не дали. Я написал заявление с требованием разъяснений и списании неизвестно откуда взявшейся задолженности, но ответа пока не получил. В результате сотрудничества с банком Союз, при точном соблюдении всех сроков и сумм выплат, я имею испорченную кредитную историю, много потерянного времени и нервов. Никому не рекомендую иметь дела с банком Союз, а если всё-таки обратились в этот банк, то обязательно требовать письменного подтверждения всех платежей, справок о погашении и ни в коем случае не верить сотрудникам банка Союз на слово!

В 2005 году взял кредит по образовательной программе в банке Союз. Условия: 5 лет учишься, банк оплачивает обучение, по окончанию, 5 лет выплачиваешь сумму кредита. В 2007 году отчислился, обратился в банк с заявлением о досрочном погашении и закрытии кредита. В банке мне рассчитали сумму, которую я должен внести. После внесения всей суммы справку о закрытии кредита не выдали, сказали что нет необходимости, кредит закрыт. В 2010 году начинают поступать письма о якобы имеющейся задолженности по данному кредиту. После разбирательств, подачи заявления в банк Союз, всё таки соглашаюсь заплатить требуемую сумму (около 130$). Справку опять не выдают, сотрудник банка на словах уверяет, что необходимости такой нет, вся недостающая сумма внесена, кредит закрыт. В июле 2019 года запрашиваю историю в БКИ и обнаруживаю там задолженность по этому кредиту в банке Союз 511$(!!!). Сразу же обратился в отделение банка, но там ничего вразумительного не сказали, сумму задолженности сообщили другую, откуда она взялась не сообщили. Написал заявление с требованием разъяснений и списания этой задолженности, но ответа пока не получил. Никому не рекомендую банк Союз, ни в коем случае не верьте на слово сотрудникам этого банка, всегда берите справки и подтверждения любых операций, а лучше никогда не обращайтесь в банк Союз!

Сайт не самый функциональный для банка, но все основное присутствует. До Сбера или Тинькофф далеко в плане "онлайн-услуг".

В волгограде нет филиала банка общаемся через контактный центр. Решили досросно погасить автокредит. Позвонили узнали условия. Написали заявление, отправили по эл. почте. Получили ответ,что нужно через личный квбинет. Всё сделали. Начали всю процедуру 15.07.2019. Переделали 16.07. Все время звонили и проверяли состояние. 16. 07. перечислили всю сумму денег. Списание должно было состояться 19.07. Днём 19.07 звонили и узнавали ,почему деньги еще не списаны. Получили ответ, что всё хорошо заявление принято, списание происходит ночью. Утром 20.07. открыли личный кабинет и обнаружили, что деньги не списаны. Позвонили на горячую линию и получили ответ, что вашего заявления нет , пишите новое на другую дату и сумма будет уже другая. На наше возмущение ответили, звоните в понедельник.Звоним сегодня понедельник 22.07.и получаем ответ, что мы вашего заявления не видим. На наше возмущение, что мы видим своё письмо, что оно в обработке, ответили будем искать. Позвоним.Время 16.33 , рабочее время на исходе звонка с банка нет.

Москва. 21 июля 2019. 17.00. 1. Пытаюсь снять наличные в банкомате в отделении у м.Отрадное. ВСЕ (НЕСКОЛЬКО) БАНКОМАТЫ БАНКА НЕ РАБОТАЮТ!!!. Раньше было подобное в других "точках" нахождения банкоматов, поэтому в последнее время пытаюсь приходить туда, где установлено несколько банкоматов банка (в отделения).  Впервые встречаюсь с подобным!. 2. Пытаюсь оплатить покупку в магазине по карте, потом пытается это сделать жена по своей. Обе карты НЕ РАБОТАЮТ!!! Как выясняется потом при звонке в поддержку - "без объявления войны" банк затеял проверку процессинга по картам. Сообщить об этом клиентам путем SMS рассылки -- это "ниже достоинства" банка, видимо. 3. Поскольку отделение банка относительно далеко от меня, а ближайший к нему банкомат банк ликвидировал, смотрю тарифы банка. Вроде обещают бесплатное снятие в банкоматах ВТБ и Сбербанка. Звоню в поддержку. Отнюдь!: 1.5% или минимум 150 рублей за снятие, если у вас не зарплатная карта.... Начинаю задумываться - насколько надежен банк на длительную перспективу и не стоит ли его поменять ((

20.07.19 открывал вклад в ДО "Сущевский"(на сайте банка если смотреть " на карте" такого ДО - нет, тем болеечто работает в субботу). Открывал я его ожидая в томительной электронной очереди 2,5 часа !!! таких стойких были не все, передо мной 2 номера с А- № (т.е как я понимаю операции по вкладам, у меня был А-20) остались без ответа т.к возможные клиенты не оценили всего гостеприимства банка СОЮЗ помахав ручкой и стройнойочередью после меня 3 номера ушли в небытие ( 2 на букву Г-№ получение процентов по вкладам и 1 на А-№ см. выше). В процессе оформления вклада я спросил операциониста , видя "KPI банка - нам клиенты не нужны", об получении простой дебетовой карты для перечисления процентов на нее, чтобы не создавать очередь делая себе и окружающим никому не нужные ПРОБЛЕМЫ, благо банкомат стоит и работает, да  и касса свободна почти все время. Ответ меня поразил своей "проектной структурой", да у банка есть такая карта, НО мне ее не выдадут пока я ее не застрахую карту за минимум 650 рублей в год. Такого навязывания услуг я просто не ожидал, и по своей наивности спросил а где можно ознакомится в открытом доступе с данной публичной офертой дабы за время проведенное в очереди я просмотрел папки с тарифами и предложениями и ничего подобного - не нашел (как потом и на сайте банка). Ответ операциониста был не оригинален, да нигде это не написано, а если есть вопросы приезжайте в понедельник и пишите запросруководству, оно вам и ответит. Если кто не понял это все происходит в г. Москва головной офис банка 1 сотни (69 место) с кредитными рейтингами которые только начали выходить из пикирования. Так какой у банка KPI?

20.07.19 открывал вклад в ДО "Сущевский"(на сайте банка если смотреть " на карте" такого ДО - нет, тем болеечто работает в субботу). Открывал я его ожидая в томительной электронной очереди 2,5 часа !!! таких стойких были не все, передо мной 2 номера с А- № (т.е как я понимаю операции по вкладам, у меня был А-20) остались без ответа т.к возможные клиенты не оценили всего гостеприимства банка СОЮЗ помахав ручкой и стройнойочередью после меня 3 номера ушли в небытие ( 2 на букву Г-№ получение процентов по вкладам и 1 на А-№ см. выше). В процессе оформления вклада я спросил операциониста , видя "KPI банка - нам клиенты не нужны", об получении простой дебетовой карты для перечисления процентов на нее, чтобы не создавать очередь делая себе и окружающим никому не нужные ПРОБЛЕМЫ, благо банкомат стоит и работает, да  и касса свободна почти все время. Ответ меня поразил своей "проектной структурой", да у банка есть такая карта, НО мне ее не выдадут пока я ее не застрахую карту за минимум 650 рублей в год. Такого навязывания услуг я просто не ожидал, и по своей наивности спросил а где можно ознакомится в открытом доступе с данной публичной офертой дабы за время проведенное в очереди я просмотрел папки с тарифами и предложениями и ничего подобного - не нашел (как потом и на сайте банка). Ответ операциониста был не оригинален, да нигде это не написано, а если есть вопросы приезжайте в понедельник и пишите запросруководству, оно вам и ответит. Если кто не понял это все происходит в г. Москва головной офис банка 1 сотни (69 место) с кредитными рейтингами которые только начали выходить из пикирования. Так какой у банка KPI?

Пополнил счёт для погашения кредита для частичного досрочного погашения, написал заявление. Через некоторое время ещё пополнил счёт для большей суммы погашения основного долга, соответственно написал ещё одно заявление задолго до ануитентного платежа. По правилам банка, в работу берётся последнее заявление. Наступает срок ануитентного платежа при котором списываются денежные средства, и на тебе, списали только ту сумму которая указана в первом заявлении, проигнорировали последнее заявление. Тем самым чем меньше я погашу основной долг, тем больше они возьмут свои процент по основному долгу. Налицо искусственное затягивание сроков погашения основного долга. Их ответ, что заявление каким-то образом не смогли обработать, и вы в следующий раз можете произвести погашение -крайне не устраивает. За их ошибку почему-то должен платить я, путём гашения тех самых процентов.

Я сама с варонежа мне сказали чтобы уплатить за камисию за перевод денег я уплатила 5000тысяси потом сказали курьер вам доставит пакет документов так и неприехал пазванили и сказали надо платить мы заплатили и щё за курьер 6700 тысячи сказали щас приедит так и неприехал потом звонять и говарять с вас и щё 11800 за страховку и мы уплатили и пазванили 18часов и сказали приедит курьер завтра 8.30 он неприехал потом звонять и говарять вам нужна платить ещё 10200 за страховку я патребовала деньги май вернуть назат ани мне вабратку гаварять невазможна их вернуть пакокой причине незнают я не доволь этим банком союз некаму не саветую с этим банком связаться

Пока не знаю, мой автокредит в этот банк продали, но пока впечатление не очень, посмотрим что будет дальше

В 2014 году мне навязали зарплатную карту, отказавшись перечислять на имеющуюся. Так как компания, в которой я работала, входит в группу с этим банком. В компании я проработала 2 мес. Потом эта карта валялась, по телефону мне отказались ее закрыть, а до офиса доехать не было времени, с учетом что их отделений "полторы штуки" по Москве. Не помню, когда я ее закрыла, в 2016 или в 2017 году. Но просила ВСЁ закрыть, удалить и забыть о моем существовании. В 2018 году я поменяла фамилию, с тех пор они меня долбят смс сообщениями, чтобы я пришла к ним обновить паспортные данные! Звонила на горячую линию, ничем помочь не смогли. Сказали мол просто не обращайте внимания на эти сообщения. Надо ли объяснять на сколько это раздражает?

Являюсь Вашим вкладчиком. Периодически «мониторю» проценты по вкладам в банках (ищу более выгодные, но не во всех в банках, а тех, кому доверяю, осторожно относясь к очень высоким), в апреле у меня заканчивался срок вклада у Вас. А у Вас на тот момент мне очень не нравились ставки. Но к счастью Вы сделали ставки очень привлекательными. Так держать, надеюсь, что продолжите.

при каждом переводе проценты, надоели от них рекламные смк-и итд...если бы по работе не нужен был этот банк, ни когда бы им не пользовался

Просьба в срочном порядке принять финансовую претензию по операциям которые возникли из-за сбоя в системе банка "СОЮЗ".28.06.19 г. пыталась несколько раз снять денежные средства через банкомат "Сбербанка" (т.к. я являюсь зарплатным клиентом банка "Союз" снятие через "ВТБ" и "Сбербанк" без комиссии). Банкомат мне деньги не выдавал, после чего, я попыталась снять сумму через банкомат банка "ВТБ" со второго раза банкомат мне выдал запрашиваемую сумму. 29.06.19 совершала покупке  магазине, но расплатиться не удалось т.к. терминал писал, что не хватает средств (хотя там имелась достаточная сумма на проведение покупки). Решила проверить остаток через приложение в телефоне и увидела ,что у меня на счету примерно - 31 000 руб.!!!Сразу позвонила на горячую линию , где мне сообщили, что в банке произошёл сбой и что все средства вернут мне на счёт в ближайшие часы. Через несколько часов у меня получилось провести покупку. Вчера 01.07.19 мне на телефон пришло сообщение от банка с текстом:" По вашей карте возник технический овердрафт 29777,33 руб., плата за тех.овердрафт 4466,60 руб. Просьба оперативно погасить обе суммы ". Я сразу позвонила на горячую линию где составили заявку № 734834 на тех. поддержку (по словам сотрудника горячей линии мне в тех.поддержке запросто решат эту проблему и выровнят  баланс по счёту).попросили позвонить через пару часов и узнать ответ по заявке. Связали меня с тех. поддержкой и сообщили что мне надо идти писать заявление в отделении банка. Получается, что тех. поддержка ничем мне не помогла и не ответила на мои вопросы! В этот же день яприехала в отделение ДО "Центральный" где написала заявление о несогласии с транзакцией. Попросила распечатать мне выписку по счёту и по карте. В выписке я обнаружила что при снятии с банкомата "Сбербанка" у меня списывали 5 раз 500 рублей за снятие средств, хотя эта операция производится без комиссии через данный банк, плюс ко всему в СМС от банка было указано комиссия: 0 руб. Менеджер принявший моё заявление сообщила что его рассматривать будут около 30 дней и что если мне придёт зарплата , то она будет списана в счёт долга по овердрафта (получается я лишена своих средств на месяц!!!!)Сегодня 02.07.19г. мне пришло сообщение: "По Вашей карте возник технический овердрафт 30121,33 руб, плата за тех. овердрафт 4518,20 руб. Просьба оперативно погасить обе суммы". Каждый день "моя"задолженность будет расти. Сегодня я опять звонила на горячую линию и опять мой вопрос отказались решать! Я требую в течении сегодняшнего рабочего дня решить мою проблему и вернуть мои средства на счёт.