898 отзывов о банке «Ингосстрах Банк»

Я наталья меня обманули на13000тыс рублей хотела взять кредит телефон выключен даже не звонят верните мой номер 961292****

Когда то давно, брал кредит, платил без просрочек, без претензий.  Мой кредит, вдруг передали в банк Союз.Я кредит закрыл года три назад. Без претензий со стороны банка.Периодически, вот сегодня например, с банка союз, начинают слать смс-ки и звонят  моим родственникам. Не мне. Родственникам. С требованиями срочно предоставить какие то сведения обо мне.  Угрожаю законом.Я кредит брал, лет 7 назад, указал телефон родственников, наверное, я уже не помню как так получилось, что у другого банка оказался их телефон. С тех пор мы не молодеем. Родственники напрягаются из-за этого. Чуть не до скорой.Поддержка по телефону говорит так: договор в архиве, поправить ничего не можем. Если не нравится добавьте наш телефон в черный список.Еще говорят: приезжайте в офис, разберемся, но я давно не в Москве, оплачивать дорогу они не хотят.И еще: мой кредит до сих пор числится активным в выписке по кредитному рейтинку, или как оно там.Звонок в банк кончился так: мы сведения передали, это в агенстве тупят.Написал в несколько групп во вконтакте, народ говорит, что да, это часто, закрытые договора числятся как активные, т.е. я подозреваю, банк раздувает базу своих хороших клиентов, хотя на самом деле непонятно чо оно там в реале есть.

27.06.2019г. в банке был какой то сбой системы, были дублирующие списания, SMS  информирование клиентов глючило, вообщем кошмар. Остаток денег на тот момент на карте составлял 8 616 руб. 28.06.2019г. Я планировал поехать на дачу и купить себе продуктов, сняв в данном автомате 3 000 руб у меня на карте остаток составил 1 616 руб. Я незамедлительно позвонил на горячую линию данного банка. После 40 минут удержания меня на линии сообщили, что помочь сейчас они ничем не могут. Мы создали заявку, будем разбираться с этим. Сроков рассмотрения мне не сообщили, вопрос кто мне будет компенсировать мой моральный вред мне не сообщили, помимо уже причиненного финансового. Такое обращение со своими корпаративными клиентами считаю не допустимым. Прошу срочно разобраться в сложившей ситуации.

27.06.2019г. в банке был какой то сбой системы, были дублирующие списания, SMS  информирование клиентов глючило, вообщем кошмар. Остаток денег на тот момент на карте составлял 8 616 руб. 28.06.2019г. Я планировал поехать на дачу и купить себе продуктов, сняв в данном автомате 3 000 руб у меня на карте остаток составил 1 616 руб. Я незамедлительно позвонил на горячую линию данного банка. После 40 минут удержания меня на линии сообщили, что помочь сейчас они ничем не могут. Мы создали заявку, будем разбираться с этим. Сроков рассмотрения мне не сообщили, вопрос кто мне будет компенсировать мой моральный вред мне не сообщили, помимо уже причиненного финансового. Такое обращение со своими корпаративными клиентами считаю не допустимым. Прошу срочно разобраться в сложившей ситуации.

Не советую никому брать или даже пытаться брать тут кредиты сплошной лохотрон!!!!! Вытрясут все до копейки а результата ноль! Будь он проклят!!!! Позвонили якобы одобрен 1000000 и тут началось заплатите 10000 тысяч потом еще 9000 потом доставку курьера 8850 и после еще 10000 сплошная обдираловка!!!!! Люди не ведитесь!!!

Была передана со своим автокредитом из другого банка. Решила досрочно погасить. Несколько дней назад приехала в офис. Мне сказали, что деньги вношу, а через месяц (!!!) только будет перерасчет по платежам. С таким столкнулась впервые. Мне стало известно от юристов, что это не правомерно. Перерасчет делается день в день. Теперь рушаю передать дело в суд с помощью юристов

Только деньги давайте,а результаты не один не решили!? Работники как вымогатели только и загнали,что в долг. Очень обидно,что так работают наши русские люди и обманывают других людей.

Добрый день,Хочу поделиться негативным опытом работы с банком "Союз". В отделении Ингосстрах я получил кредитную карту банка "Союз" под названием "Ингосстрах". Мне сказали, что со мной свяжутся на следующий день и наметят встречу с курьером. Никто не звонил мне несколько дней, после чего я обратился на линию поддержки +7(495)729-55-33 21.06.2019 в 15:23. На линии поддержки мне сообщили, что можем наметить выезд курьера для подписания анкеты на 25.06.2019 либо я могу самостоятельно приехать в отделение банка Дополнительный офис "Сущевский" ул. Сущевская, д. 27, строение 1 в субботу 22.06 и заполнить анкету. В свой выходной день, 22.06 я приехал в ДО "Сущевский", но там операционист не смог найти мою анкету и сообщил, что им не передавали, что я приду заполнять эту анкету и посоветовали в понедельник снова звонить на ГЛ и уточнять. В результате, из-за некорректной консультации на линии поддрержки 21.06 я потерял несколько часов в свой выходной день 22.06 и не смог заполнить анкету и активировать карту.

Самый худший банк! Пользовался кредитной картой, СМС оповещения подключены, но не приходят, закрыл карту, получил все подтверждающие документы, прошел год и три месяца приходит СМС с суммой задолженности по карте, в банке ничего внятного ответить не могут, "не знаем, это Москва, я вам ничего не отправляла". Долг необходимо оплатить либо будут идти проценты. Конченый банк!!!

В отделении на Марашала Жукова открывал сегодня вклад. В процессе долгого и муторного оформления всех бумаг у операционистов зависли компьютеры и они не могут завершить процедуру. При этом деньги я в кассу уже внес. Сижу уже полчаса и жду, когда ИТ служба банка хотя бы появится или удаленно попробует что-то сделать со своей техникой. Прогнозы удручающие и неизвестно сколько мне еще придется тут провести времени. Время - деньги. Этот банк явно не слышал такую поговорку.

Здравствуйте! Открыла вклад в ДО "Профсоюзный ".Оформлял документы ведущий операционист-кассир  А. Рустам Т-ич и по неизвестной мне причине не подключил СМС-информирование. Это уже не первый случай. Моему мужу тоже забыли подключить и он был вынужден ехать специально еще раз  в банк , чтобы исправить это недоразумение. Поэтому, я уточнила. подключили ли мне эту услугу, так как она мне нужна , чтобы переводить проценты с карты на карту. Операционист заверил, что проблем не будет. Через месяц проблема появилась, когда я не смогла перевести деньги. В контактном центре мне сказали, что СМС-информирование не подключено, что  это ошибка операциониста , и что дистанционно вопрос они не могут,  и  что я должна приехать в офис банка лично. Вопрос такой, если операционист некомпетентен, если он не знает, как оформлять документы и делает ошибки, то почему банк не идет клиенту навстречу и не исправляет свои ошибки? Ездить в офис банка по каждому косяку сотрудников для клиентов не всегда возможно. Очень все это печально!

Связи с переходом моего автокредита из Быстро банка в Союз банк начались бесконечные проблемы. я не буду говорить о непрофессионализме и нетактичности сотрудников банка, пусть это будет на совести администрации. Меня интересует один вопрос. Банк Союз требует с меня погашения очередного платежа за текущий месяц, но у меня нет даже расчетного счета, на который можно отправить деньги. Официально я его получу только через 2 - 3 месяца. Вопрос как оплачивать кредит. Начиная с 09:00 час. до 14;10 час. я решал данную проблему и сосуществующие то с Бысто банком, то с Союзом.  Если в Быстро банке хоть как-то пытались решить проблему, то в Союзе одно хамство и даже угрозы, если я не отправлю в Союз банк, не имея расчетного счета. Теперь у меня вопрос. Что нужно сделать, чтобы не быть клиентом банка "Союз". Это самый ужасный банк России!!!! Хочу ВСЕМ сказать, чтобы никогда не обращались в этот банк. ГИЛЬДИЯ ХАМСТВА, НЕПРОФЕССИОНАЛОВ!!!!!!

Самый худший псевдо- союз- банк. Ни чего не знают, ни чего не решают, сдачи до копейки не сдают, сотрудники - зомби- только и говорят- нам не заплатите, будет просрочка ...

3 июня я открывала вклад "Перспективный" в единственном в нашем городе отделении банка "Союз". Я пришла почти сразу после открытия, и в банке уже была очередь из клиентов-кредитчиков. При этом работала только одна операционист, обслуживающая физических лиц. Хотя рядом было еще одно пустовавшее кресло операциониста. Когда стоящая передо мной женщина с ребенком стала возмущаться, ее пригласила к себе сотрудница, обслуживающая юрлиц, которая в этот момент была свободна. Также в зале находились еще две сотрудницы, которые занимались какими-то своими делами. Просьба к руководству банка: добавьте еще одного операциониста для обслуживания физлиц. Я являюсь клиентом многих банков, и никогда еще не видела в нашем городе-миллионнике, чтоб физлиц обслуживала только одна сотрудница. Это нонсенс!В конце концов я дождалась своей очереди. Вклад мне оформляла К-а М.И.  Пожалуйста, объявите ей благодарность за хорошее обслуживание. Она ответила на все мои вопросы и помогла мне активировать карту к вкладу в банкомате. Приятно общаться с такими грамотными и доброжелательными сотрудниками.Правда, почему-то карта не активировалась, и когда я на следующий день звонила в банк, мне сказали, что надо опять сделать запрос баланса в каком-нибудь банкомате. Но это уже вопрос не к данному сотруднику. Я впервые побывала в вашем банке, общее впечатление хорошее, но просьба добавить еще одного операциониста для обслуживания физлиц. Когда наплыв людей, один человек явно не справляется.

Передали автокредит банку Союз. При попытке получить информацию у операторов, были моменты покидывания трубок, неверное представление информации, введение в заблуждение, меж тем, проценты по автокредиту капали. В итоге выяснилось, что перевод приходится платить какому-то частному лицу. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!!!

7 июня открывала вклад себе и маме. Много лет являюсь клиентом банка и всегда была самого лучшего мнения. Мне вклад оформила  сотрудник корректно, отвечая на все вопросы. Без проблем . Маме оформлял вклад операционист А-ов Д. А.. С самого начала недовольный, неприветливый , грубоватый.В момент счета денег произошло замятие купюр в машинке и А-ов стал долго возиться с машинкой. Вытянул из нее какие-то купюры и сел за компьютор что-то делать далее-видимо-чинить -перегружать -разбираться с машинкой. На мою просьбу пересчитать купюры в другой машинке , а потом чинить эту, начал хамить, называть истеричкой , психически нездоровой и так далее. На мою фразу о том, что напишу отзыв на Банки .ру ответил- "мне плевать, куда будете  писать. Вы  меня раздражаете ". В итоге взял соседнюю машинку и при пересчете не хватило 3 000 рублей от суммы, которую мы только что получили в Россельхозбанке (пересчитывали в кассе) и сразу привезли в банк Союз. На мои слова, что этого не может быть - мы едем из банка в банк, в ответ опять хамство. В итоге даже файлы для договоров вклада я попросила в соседнем окне. Прошу разобраться в ситуации, возможно-поднять записи камер , которые , наверняка, установлены в банке. Просмотреть весь инцидент на предмет дикого хамства, замятия машинки и мистического исчезновения 3 000 рублей.Мы были в отделении ориентировочно с 13:00 до 15:00. скандал разразился ближе к концу этого времени. А-ов оформлял вклад на маму - Л-у М. В.

Добрый день!Прошу помочь разобраться с ситуацией "потери" перевода денежных средств по исполнительному листу.15.05.2019 я, в качестве представителя по доверенности, подал заявление и исполнительный лист в банк Союз для перечисления взысканных денежных средств со счета должника (СПАО Ингосстрах) на счет взыскателя, открытый в ПАО Сбребанк. Согласно письму от 17.05.2019 инкассовое поручение было исполнено 16.05.2019. Однако позже взыскатель сообщил, что изначально по ошибке предоставил неверные реквизиты. Поэтому 20.05.2019 мной было подано заявление о корректировке реквизитов и платежа с уточненными реквизитами счета взыскателя, также открытого в ПАО Сбербанк как и предыдущий.По состоянию на сегодняшний день денежные средства по исполнительному листу не зачислены ни на один из счетов взыкателя, что подтвердил и представитель ПАО Сбербанк при личном моем обращении в отделение.Чтобы уточнить информацию со стороны банка Союз, я обратился в колл-центр, где меня перенаправили в отделение банка Союз для разбора ситуации. 03.06.2019 приехав в отделение банка Союз по адресу Москва, ул. Сущевский вал. 27с1, куда ранее я лично благополучно подавал и исполнительный лист и заявление о корректировке, - сотрудник отделения отказался выходить и принимать документы по неизвестным мне причинам, сославшись, что в колл-центре меня якобы ввели в заблуждение (на собственном опыте мне уже известно, что это не так). Таким образом, в настоящий момент мой доверитель и я лишены возможности выяснить судьбу платежа в банке Союз, при том, что установленные законодательством сроки на перечисление по исполнительному листу уже являются нарушенными.Прошу разобраться в сложившейся ситуации и предоставить информацию о судьбе потерявшихся взысканных денежных средств. В ином случае единственным возможным и вынужденным решением для нас будет являться обращение в ЦБ РФ.Буду признателен за ускоренное решение проблемы.

Здравствуйте, Уважаемый банк! Со мной в вашем банке произошел курьезный случай.7 августа 2018 года я пришел в ваш "Дополнительный офис " Арзамасский" Нижегородского регионального центра-филиала" с намерением получить карту "твой бонус" примерно за час-полтора до окончания работы офиса. Так как карта мгновенной выдачи, то я решил, что сотрудники смогут мне ее оформить за 10-15 минут и уж часа точно хватит с головой. Девушка оформила мне заявку и мы стали ждать одобрения от службы безопасности. Ждали мы примерно час, потом офис закрылся и сотрудница попросила меня уйти. Позже меня вызвали на работу и на следующий день я уехал в свой город по месту проживания, решив что карту мне не одобрили.31 мая 2019 года я открывал вклад в офисе "Нижегородский региональный центр-филиал" и получил там доступ к интернет-банку.Каково же было мое удивление, когда зайдя в ИБ я увидел там карту твой бонус, заявку на которую я подавал в Арзамасе в статусе выдана!Уважаемый банк! Подскажите пожалуйста кому выдана моя карта "твой бонус"? Какие выходы банк может предложить из данной ситуации?Я удивлен и раздосадован! Ведь на мое имя кому то выдана карта и кто-то мог ей воспользоваться! Более того! Скоро заканчивается первый бесплатный год по карте и что я буду должен платить банку обслуживание по карте, которую даже не получил на руки?Уважаемый банк, хотелось бы услышать ваши комментария и возможные пути выхода из сложившейся ситуации?Первое что мне приходит на ум - это закрыть карту. Могу ли я закрыть карту в офисе "Нижегородский региональный центр-филиал" без самого пластика? Ведь в Дополнительном офисе " Арзамасский" мне не выдали ни карты ни документов.

5 лет назад брал авто в кредит, дали быстро без справок, урегулировали нестандартные моменты по страховке и покупке без проблем, быстро и легко...Как только закрыл кредит за авто сами предложили карту на 400 без справок, все суперПотом кредит на 700, так же только по паспорту, быстро и легко, все супер...С моей стороны, все платежи вовремя и в полном объеме, сейчас плачу чуть менее 40 000 в месяц, проблем нет...И тут решил я продать квартиру,  закрыть эти кредиты и взять дом, в ипотеку одолжить 2+млн с платежом 25к в мес, подумав что всегда было все хорошо, а тут и платеж меньше и залог есть, то проблем точно не будет, но ошибся, нужны все эти справки о доходах, закрытие карт в других банках, выписки по счетам итд итп...И самое главное, что вся эта бюрократия не гарантирует положительного результата, сначала все собери, а там уже рассмотрим заявку и примем решение...Странная логика, дать 1млн+ с платежом около 40к по одному паспорту без залога с минимальной кредитной историей, нет проблем, приходи и получайА 2млн с залогом в виде недвижимости и платежом 25к человеку с хорошей историей, который уже лет 5 платит по 40к без задержек, так извольте везде побегать собрать бумажки и ждите....И это в то время, когда другие банки готовы обойтись без этой бюрократии....Я понимаю, что девушка  с которой я консультировался ничего не решает и действует согласно инструкциям, поэтому и решил написать отзыв тут, потому что мне действительно нравилось быть клиентом банка и не было проблем, но скорее-всего мне придется закрыть у вас кредиты и взять ипотеку в другом банке без лишних бюрократических проволочек...

Открывали 16.05 моей супруге вклад "Весенний процент" в банке"Союз"  в ДО "Сущевский" и попросили выдать бесплатную карту ко вкладу, чтобы на нее ежемесячно перечисляли проценты. Операционист по имени Давид, сперва сказал, что бесплатных карт не бывает. Потом согласился, что бесплатная карта моментального выпуска существует, но она идет со страховкой(500р. в год). Потом, когда мы ему сказали, что страховку нужно отключить, и никакие платные услуги не подключать, попытался оформить. Но через пять минут, сказал, что оформление невозможно, какой-то сбой программы. И тех. поддержка будет разбираться. Мы оставили ему свой номер телефона и ушли. Часа через три-четыре он перезвонил, сказал, что все готово, можно вернуться, оформить карту и вклад. Когда, мы вновь пришли в банк, было много людей, но он нас обслужил без очереди. Сказал, что карту можно будет активировать через пару дней, когда СБ банка все проверит.Через 8 дней, когда попытка активации не удалась, мы позвонили на горячую линию банка и выясняли, что при оформлении карты сотрудник не изменил статус карты и она до сих пор числится, как "новая" и не отображается. Специалист горячей линии пообещала, что все исправят. Надеюсь, что повторно в офис приезжать не придется. Пока без оценки.