901 отзыв о банке «Ингосстрах Банк»

Открывал вклад, Москва, улица Лесная. Видимо из-за оптимизации персонала, клиентов реально некому обслуживать. Просидел в офисе полтора часа.  Как я понимаю, у них это норма. Если бы не возмущения и жалобы людей в очереди, наверное ещё бы больше времени ушло на ожидание. Обслуживает один операционист.

Я,Ш-на Т. Г. прошу помощи разобраться в сложившейся ситуации с Банком "Союз", точнее с его представителем в г.Перми Н-ным Иваном(как он представляется). Я с этим человеком не знакома, когда в 2010 г. брала кредит в этом банке таких сотрудников не встречала. Он звонит в течении нескольких месяцев (с осени 2018г.) и предлагает выплатить ему 1 млн. рублей, чтобы я могла проживать в доме (хотя по суду у меня есть такое право). Я естественно не согласилась, после чего последовали угрозы, хамство и унизительная речь в адрес меня, моей семьи и несовершенно летних детей. Есть свидетели, так как я включаю на громкую связь (потому что, нахожусь в это время на работе). Более 10 человек могут подтвердит его высказывания и угрозы. Приезжая к дому, в то время как детям идти в школу, начинает угрожать им. Распространять среди соседей клевету на меня и распространять сведения которые по закону запрещены (персональные данные). Так же вводил в заблуждение судебных приставов, после чего приходилось приезжать мне в свое рабочее время для пояснений. Там он тоже ругался не цензурной бранью и не ограничивал себя в выражениях в адрес девушки пристава (может дать показания она лично). В разговоре с другими сотрудниками ФССП было выявлено, что он бывший сотрудник их подразделения (и знаком всем, даже близко). Я полагаю, что действия сотрудника попадают под следующие статьи УК РФ: Ст.163 Вымогательство ("Вымогательство" ,то есть требование передачи чужого имущества или права на имущество или совершение других действий имущественного характера под угрозой насилия либо уничтожение или повреждения чужого имущества, а равно под угрозой распространения сведений, позорящих потерпевшего или его близких, либо иных сведений, которые могут причинить существенный вред правом или законным интересам потерпевшего или его близких). Ст.213 Хулиганство ("Хулиганство", то есть грубое нарушение общественного порядка, выражающее явное неуважение к обществу) Так же хочу отметить, что он раздает номера телефонов моей семьи незаконно (которые хранятся в банке). Это свидетельствует о "Нарушении установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах. Ст.13.11 КоАП РФ "Персональные данные" В целях пресечения дальнейшего нарушения закона, я вынужденна обратиться в органы полиции (прокуратуры) за защитой своих прав и интересов моей семьи. Исходя из вышесказанного, прошу: 1.Произвести проверку данного сотрудника, если он является таковым. 2. В случае выявления нарушений действующего законодательства в действиях сотрудника банка "Союз" Н-на Ивана возбудить уголовное дело. 3. О результатах проведенной проверки прошу сообщить на предоставленный мной адрес.

Добрый день. Очень недоволен сервисом. Постараюсь изложить лишь сухие факты.Появилось желание пользоваться интернет-банком. Еду через весь город, в карте отказывают, поскольку можно зарегистрироваться через номер счёта.Пробую через счёт, замечаю, что телефон к счёту приписан неверный. При этом являюсь клиентом банка уже несколько лет, всегда при открытии вклада даю свои данные написанными на бумаге. Снова еду через все пробки, прошу исправить телефон, даю как обычно на листке. Оператор всё "исправляет", в карте отказывает. Далее мне нужно открыть новый вклад, приезжаю через весь город вновь, тот же оператор пытается отговорить меня от открытия именно этого вклада, предоставляя ложную информацию. Я настаиваю, вклад открываю. И всё-таки выклянчиваю карту, поскольку, честно говоря, не надеюсь попасть в интернет-банк по счёту.Проделываю сообщенные мне необходимые комбинации с картой, пытаюсь зарегистрироваться в интернет-банке и получаю сообщение, что данная карта заблокирована для регистрации. Пытаюсь зарегистрироваться через счёт и вижу, что счёт привязан всё к тому же неправильному номеру телефона. Это фиаско. Не хочу минусить банк, вклады он предлагает привлекательные, но лично для меня такой неприветливый сервис вылился в весьма ощутимые потери времени и нервов. Во времени, увы, я очень ограничен. Оператора описывать не стану. Спасибо!

По отзывам определил,что надежный банк!!!.....Пока я сам не пользовался услугами этого банка.....

Пришла в отделение на Профсоюзной открыть разрекламированный "Весенний процент". Престранное впечатление оставил банк...Это отделение не имеет даже вывески- с улицы его и не видно -и не ясно -это банк или это где...Приходила сегодня примерно  с 16.30 до 17ти.Из четырех окон  с клиентами работали в одном.Еще в одном никого не было.В остальных двух сотрудники были чем-то очень заняты.Видимо делами,намного важными,чем работа с клиентами.Т к  я там провела минут 35-они так и не оторвались от своих дел...А мне еще повезло-передо мной был 1 человек.А вот когда занялись мной- к единственному работающему с людьми сотруднику выстроилась очередь человек 5. И сколько они прождали-это даже интересно...При том.что  в этом отеолении ДАЖЕ НЕГДЕ ПРИСЕСТЬ ДЛЯ ОЖИДАНИЯ:СТУЛ СВОБОДНЫЙ-ОДИН.ЛЮДИ ЖДАЛИ СТОЯ.Про то,что неплохо бы в маленьком помещении при скоплении народа включать кондиционер -видимо,никто не догадывается. Конкретно  в это отджеление обращалась года 3 назад-тоже хотела вклад открыть-и такая же проблема была-как и сегодня: к рекламированному вкладу не оказалось бесплатной карты.А только за 500р.Хотя бесплатная крта к этому вкладу полагается.И если этот вклад везде рекламируется,то неплохо бы иметь запас карт...Очень похоже на развод(надежду.что клиент не будет экономить...).Отсутствие кассы в отделении - это тоже неприятно: место работы операторов не огорожено и при передаче мной денег оператору что мешало выхватить эти деньги другим посетителем у меня из рук? И это стало бы проблемой не сотрудников банка...Вобщем-месяца 2-3 я здесь подержуденьги и уйду-т к такой стиль работы напоминает советский универмаг - где покупатели были явно лишними...

Союз банк выкупил мой кредит в банке Плюс банк затем вернул его обратно но при возврате не обновил кредитную историю что мой договор с Союз банком закрыт и теперь числится просрочка платежа уже пол года на вопрос по телефону оператор говорить пишите претензию и отправляйте написал отправил нет ответа. Обновили только в одном агентстве а в остальных так и весит просрочка на сумму   12 т.

Из банка позвонили и сказали что банк без объяснения причин блокирует Вам карту. На вопрос почему, оператор(та, что открывала мне карту и вклады в офисе) ответила , что мол банк имеет на это право но прибавила что так происходит при 115-ФЗ. Больше информации у нее нет и выяснить ей ничего более ценного не удастся. Посоветовала написать жалобу. Вот так банк пытается усложнить вывод процентов из банка видимо... все вклады у меня с выплатой именно на карту .На 8800 твердят что обращаться надо в офис да и у них мол сегодня сокращений день аж до 16:45 , и звонить я им обязан только в рабочее времяТо есть мало того, что банк без объяснения причин закрывает продукт, который я выбрал в связке со вкладом так банк еще мне отказывает в праве получения инвалиду в праве на бесприпятсвеное  пользование своими честно заработанными деньгами и издеваться, навязывая мне ненужные походы в офис .

Из банка позвонили и сказали что банк без объяснения причин блокирует Вам карту. На вопрос почему, оператор(та, что открывала мне карту и вклады в офисе) ответила , что мол банк имеет на это право но прибавила что так происходит при 115-ФЗ. Больше информации у нее нет и выяснить ей ничего более ценного не удастся. Посоветовала написать жалобу. Вот так банк пытается усложнить вывод процентов из банка видимо... все вклады у меня с выплатой именно на карту .На 8800 твердят что обращаться надо в офис да и у них мол сегодня сокращений день аж до 16:45 , и звонить я им обязан только в рабочее времяТо есть мало того, что банк без объяснения причин закрывает продукт, который я выбрал в связке со вкладом так банк еще мне отказывает в праве получения инвалиду в праве на бесприпятсвеное  пользование своими честно заработанными деньгами и издеваться, навязывая мне ненужные походы в офис .

Добрый день, уважаемые пользователи!Крайне не рекомендую работать с данным банком. Самому не повезло, выкупили актив (договор кредитования), у моего предыдущего банка, в котором имел доверительный статус. И началась котовасия, о факте уступки прав я узнал случайно, позвонив в свой предыдущий банк, т.к. Союз не посчитал нужным своевременно уведомить.Далее началась комедия, за февраль месяц мне насчитали пени 12 рублей, за якобы просрочку платежа. Начали поступать СМС-сообщения.На мой вопрос (за что?) Банк Союз, решил озвучить якобы полученный от первичного кредитора, график платежей. В ответ на что я направил методом электронной почты, подписанный обеими сторонами график платежей, квитанцию, и скан копию паспорта. Но что вы думаете ?, они просто забили, на мои звонки никто ничего сказать не может.Но, спустя пол месяца, а именно 18.04.2019г. в 9:39 по МСК, мне позвонила их якобы сотрудница, и начала угрожать порчей кредитной истории, из-за 12 рублей, которые они выдумали сами себе.На вопрос есть ли у них график платежей с моей подписью, Банк отвечает: он в архиве, но может мы его найдем, а сейчас платите как мы вам говорим.12 рублей не весомая сумма, на удачу в фонтан больше кидают, но по человечески обидно, когда ты исправно совершаешь платежи по графику подписанному обеими сторонами, но вдруг тебе звонит “активистка” (с номера мобильного телефона), и начинает угрожать порчей кредитной истории.

Подобный отзыв был оставлен ранее, но банк продолжает заниматься наязыванием технического овердрафта с комиссией в размере 15% отэтого самого преславутово овердрафта. Суть претензии в следующем. Банк предупреждал бы о предоставлении технического овердрафта со штрафными санкциями, чтоб можно было выбирать, воспользоваться услугой и заплатить за нее, либо же отказатьс от нее.  10.03.19 в обед поступил перевод, вечером  снл с карты необходимую сумму. 11.04.19 в 9 утра, мне пришло смс-сообщение о том, что  воспользовался техническим овердрафтом и за это  должен заплатить за него, с просьбой оперативно погасить обе суммы. в 15 часов этого же дн при поступлении средств на карту со счёта списали плату за тех. овердрафт.  17.04.19 звонок в кол центр не дал никаких результатов, более того, оператор сказав, что переключает мен на главны офис, после небольшого ожидани вызов был сброшен. Письменное обращение в банк от 16.04.19г осталось без ответа.Соглашусь, сутрудники банка равнодушны к клиентам, банк совершенно не клиентоориентирован.Не рекомендую никому это фин. учреждение.

Втёрли вместо автокредита потребительский. Торгуют карточками на воздух по 48000. Перекупка прав, междусобойчик, перевод денег непонятно куда.Качество обслуживания на 2 (на вопрос по счёту: "клиент должен всё знать сам").

Оплачиваю кредит в банке "Союз" уже не один месяц. Именно на Большой Московской,18.Посетив в очередной раз данный пункт обслуживания, был неприятно удивлен нововведением банка: чтобы пополнить свой счет для погашения кредита непосредственно в отделении, мне было предложено оплатить комиссию за прием наличных денежных средств в размере 500 (пятьсот) рублей.Спорить на месте не стал, комиссию оплатил, буду оплачивать кредит другими способами, предложенными банком.Но с таким столкнулся впервые, очень неудобное для клиентов банка решение.

14.04.2018 г. при открытии вклада в этом банке в ДО "Волгоградский проспект" я, в соответствии с п.2 ст. 15 гл.3 ФЗ-152"О персональных данных",  предоставила "Союзу" заявление о несогласии на использование своих персональных данных в рекламных целях. Русским языком, простым и доступным, в заявлении было указано, что я ЗАПРЕЩАЮ использование - как самим банком, так и с привлечением третьих лиц - моих персональных данных для распространения любых видов рекламных материалов и сообщений о продуктах и услугах "Союза" и его партнёров посредством любых видов связи. Мои данные должны быть использованы исключительно в целях исполнения договора вклада. Копия данного заявления со штампом о принятии операционистом ДО "Волгоградский проспект" А-м Р.Т. - у меня на руках. Банки, у которых всё в порядке с вменяемостью и соблюдением законодательства Российской Федерации о рекламе и о персональных данных, после аналогичных заявлений немедленно убирают мои данные из базы рекламных рассылок. А вот "Союз", похоже, уверен, что ему закон не писан. Поскольку только что я получаю этакое "поэтичное" персонализированное  sms, которое начинается с обращения по имени-отчеству, а далее - "а Вы знали, что цифра 8 - символ богатства и процветания?!" - и далее - реклама вклада.Знач, так. Я знаю, что 200 тыс. - это сумма штрафа за нарушение юридическими лицами ФЗ "О рекламе" и "О перс. данных". И я знаю, что ФАС и Роспотребнадзор будут рады по моему заявлению снять с вашего заведения, так любящего "символы бесконечности" и прочую лирику, эту сумму в бюджет страны.А ещё я точно знаю, что лояльность банк обеспечивает не навязчивым спамом - вопреки чётко и официально выраженному несогласию на него клиента! - а нормальным обслуживанием. А вот банку "Союз" (во всяком случае, допофису на Пролетарской) это и не снилось. Напр., 22.03.2019 (в будний день, и не в обеденное время или пиковые часы - в 15.20) ждать своей очереди для получения выписки и снятия процентов мне пришлось порядка 25-30 мин., поскольку единственная (!) операционистка занималась приёмом вклада, который семейная парочка, видимо, на паперти копила - они монетки принесли и их пересчитывали! Кроме этих любителей мелочи, в офисе людей не было. Только после того, как я уже потеряла всякое терпение и устроила разнос, соблаговолила прийти вторая операционистка (интересно, где она столько времени блуждала посреди рабочего дня?) и наконец-то снизошла до обслуживания. А до этого в тот же день у них несколько часов не было возможности зайти в интернет-банк - всё висло (почему и потребовалась "живая" выписка). При вводе пароля обозначалось вверху время последнего захода в личный кабинет - и всё, пустая страница. После длительного дозвона на горячую линию и перекидывания от одного спеца к другому мне сообщили, что моя заявка о проблеме зарегистрирована под номером 712684, и "мне обязательно перезвонят"... Ага. До сих пор "перезванивают". Зато вместо этого шлют свою спамерскую ахинею о символах бесконечности((. И вы при таком уровне обслуживания надеетесь, что у клиентов будет хоть малейшее желание с вами остаться?!! да я даже врагам не буду рекомендовать "Союз". Вы безнадёжны.

Не могу два месяца получить справку об уплаченных процентах за прошлый год. По тарифам банка ( и согласно ФЗ 353) я имею право получить информацию о моих платежах по моему кредиту БЕСПЛАТНО 1 раз в год. Однако сотрудники банка упорно настаивают на оплате комиссии, что противоречит ФЗ 353 ст. 10 и их же правилам.

В ноябре 2017 года в банке Союз был закрыт автокредит, но по сей день банк не удосужился передать информацию в бюро кредитных историй о закрытии кредита.  В данный момент пытался оформить ипотеку, и узнал о том что кредит который я погасил в 2017г активный по этой причине мне не одобряют нужную мне сумму. Жильё которое я с семьёй арендую выставили на продажу и мы эту квартиру хотели купить, но по вине банка Союз нам придётся искать новое жильё. Огромное Спасибо Банку Союз.

Брали автокредит в другом банке. Через пол года кредит выкупил банк Союз. И тут началось. Грубые сотрудники в отделении, выдают документы о платежах без всяких печатей банка. Непонятно кому ты платишь и куда идут деньги. А сейчас вообще придумали комиссию в 500р за платеж по кредиту в отделении банка. За что спрашивается?! В общем, бегите от этого банка, если есть возможность.

Мой друг перевёл мне деньги на дебетовую карту банка «Союз». Я открыл приложение и увидел, что деньги пришли. Сходил в банкомат, снял деньги со счета. На следующий день мне пришла смс «По Вашей карте возник технический овердрафт ХХХ RUB, плата за тех.овердрафт ХХХ  RUB. Просьба оперативно погасить обе суммы.» Я позвонил в центр поддержки и мне сказали, что между поступлением денег на счёт и поступлением денег на «пластик» есть время (я как не специалист не понимаю, в чем разница между моей картой и счетом). И когда я снял деньги с Карты, на счете их ещё не было, и банк «Союз» выдал мне их в долг, за что взял себе комиссию. Как потребитель я крайне недоволен! Мне предоставили услугу о которой я не просил, взяли за это деньги! А причина того, что мне предоставили эту услугу - это то, что в приложении написано «Деньги есть» а на счете по факту денег нет! Зачем отображать деньги в приложении если я не могу ими нормально пользоваться? Считаю что это один из самых ужасных банков, которыми я пользовался. Я написал претензию, через специальную форму на сайте! Оставил свою почту для ответа! Конечно мне не поступило ответа, мне не вернули деньги и вообще банк «Союз» не заботиться о своих клиентах, а на моем примере видно, как они хотят заработать путём неявных услуг и комиссий! Никому не советую пользоваться услугами этого банка.

Ни в чем не компетентности нет!Но с притензиями.. Плохой банк...что бы там не говорили... И те отзывы !которые я читала...я соглашусь со всем!

Почти 2 года назад мой банк передал автокредит в банк союз. Об этом меня уведомили за 3 дня до очередного платежа. Позвонила в банк союз, чтобы узнать куда и как теперь платить. Выяснилось, что для оплаты мне надо приехать к ним! Ни по электронке ни как либо ещё реквизиты мне получить не удалось. В связи с личными обстоятельствами я находилась не в городе, смогла к ним приехать через месяц. По приезду открыла счёт, внесла платёж с пеня и за просрочку. Но мне ответили, что кредит уже вернули в другой банк, и новый платёж имеет смысл вносить уже снова в своём первом банке. Ок. Платёж за этот месяц я перевела в свой старый банк, однако оттуда мне стали звонить, с претензией, что за предыдущий месяц платёж не пришел им. Союз отвечал, что они отправили, писала письмо на имя директора тоже не смогли решить вопрос. Три месяца они не могли ничего сделать, хотя деньги висели у них! И только на третий месяц когда я в десятый наверно раз к ним приехала разбираться, тк мой банк уже угрожал арестом авто. И вдруг чудо, они нашли мои деньги у себя, связались с моим банком, перевели деньги, мой банк снял с меня пени. Но история не закончилась. Через 1, 5 года я иду брать ипотеку и выясняю, что в моей Ки отображается 2 автокредита! То есть один реальный в моем банке, и один не существуюший но висит как реальный в банке союз. Звоню им, говорят мы сейчас отправим в головной офис информацию, они отправят в бки. Прошло 4 месяца, и ничего не изменилось! Как можно так работать? Малейшие обязанности они выполнить не могут. Надо ездить тысячу раз, добиваться, чтобы они наконец не чай пили там, а начали работать. Вопрос в итоге до сих пор не решён. Дорогой банк союз, как же вы решите вопрос , может предоставите тогда авто за которое у меня якобы есть у вас кредит или все таки начнёте работать и исправите свои ошибки?

Пользуюсь! Нравится, пока нареканий нет=) думаю и не будет