898 отзывов о банке «Ингосстрах Банк»

К большому сожалению, уже несколько лет являюсь держателем кредитной карты банка Союз. Сталкивалась с различными материальными трудностями, но никогда не допускала просрочек по платежам, всегда вносила минимальный и проблем с банком не имела. До того момента, как мне перестали приходить смс уведомления о сумме этого самого минимального платежа. Все началось с того, что с меня в начале месяца банк снял сумму в районе 10 тыс руб, я сразу отправилась в отделение разбираться почему не пришло заранее смс, не объяснили, почему перестали присылать сообщения, но обещали со следующего месяца в обязательном порядке возобновить. Интересно, что когда деньги приходят или тратятся с карты, смс оповещения приходят незамедлительно. То есть именно данные о минимальном платеже куда то исчезают. По истечении уже полугода эту проблему решить не в состоянии ни один сотрудник, на каждый мой звонок или посещение офиса, меня «кормят завтраками» и ничего не происходит. За все это время, на одни комиссии у меня снял банк около 40 тыс руб. К сожалению, в связи с частыми разъездами у меня нет возможности посещать офис каждый месяц, а возможности не позволяют единовременно погасить всю задолженность целиком и отказаться от услуг. Но это сотрудникам на руку и они активно продолжают игнорировать проблему, полностью испортив мою кредитную историю и снимая в новогодние праздники сумму в районе 8 тысяч рублей, за то, что до минимального взноса мне не хватило 400 рублей. Спасибо, за человеческое отношение.

27.12.2019 я подала заявление в Банк СОЮЗ на оспаривание операции от 07.07.2018 на сумму 40370.10 руб., совершенной с использованием банковской карты, в связи с неполучением услуги по авиаперевозке, а именно: отсутствие возможности воспользоваться оплаченными ранее авиабилетами, по причине неоплаты агентом (получателем денежных средств) билетов в авиакомпанию.12.02.2019 получила ответ Банка СОЮЗ c отказом со следующей формулировкой: «В виду, что Заявление о несогласии с транзакцией подано держателем карты с нарушением сроков, операция опротестованию в МПС Mastercard не подлежит.  Банк СОЮЗ не имеет оснований для возвращения на ваш счет указанной суммы». По правилам МПС Mastercard опротестование операции должно быть осуществлено в срок 120 дней с момента неполучения товара (услуги), но не позднее 540 дней с момента совершения платежа. В заявлении было указано, что дата услуги авиаперевозки, которой я не смогла воспользоваться -  04.09.2018.  120-дневный срок опротестования от этой даты заканчивается 02.01.2019, соответственно, заявление было подано в требуемый срок. Отказ в опротестовании операции в МПС Mastercard считаю необоснованным.

Здравствуйте!Уже второй год как являюсь вашим клиентом, всегда оплачиваю кредит через "Сбербанк онлайн". К сожалению, в радиусе 400 км нет банка "Союз", но после нового года начали с меня брать за перевод комиссию в размере 119 руб. Может кто подскажет как быть...У меня есть кредит и у другого банка, но там пока без комиссии и тоже в другом регионе находится.

26.02 обратился в указанное отделение банка с комплектом документов (исполнительный лист, заявление, копия паспорта). Предъявил исполнительный лист. Банк отказался принимать, мотивируя необходимостью проехать в главный офис. Банк нарушил  ПОЛОЖЕНИЕ ЦБ О ПОРЯДКЕ ПРИЕМА И ИСПОЛНЕНИЯ КРЕДИТНЫМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ, ПОДРАЗДЕЛЕНИЯМИ РАСЧЕТНОЙ СЕТИ БАНКА РОССИИ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫХ ДОКУМЕНТОВ, ПРЕДЪЯВЛЯЕМЫХ ВЗЫСКАТЕЛЯМИ, а также ч. 1 ст. 8 закона «Об исполнительном производстве» от 02.10.2007 № 229. Готовится обращение в ЦБ.           После отказа обратился к директору отделения Га-вой Р. Р., она подтвердила отказ, но письменный отказ не написала.

В 2016 году, поддавшись на уговоры банка оформить кредитную карту с бесплатным обслуживанием, оформил. С тех пор ни разу картой не воспользовался (условия по ней так себе).В 2019 пришло СМС, что надо внести обязательный минимальный платёж в 23 рубля.Оказалось, что в январе 2019 банк списал 600 рублей за обслуживание карты, втихую, без объявления войны и не присылая никаких СМС о списании денег.Единственной операцией по карте за всё время стало как раз это списание 600 рублей за обслуживание карты с бесплатным обслуживанием. Отличная клиентоориентированность Внёс 600 рублей в кассу банка, закрыл карту и все вклады в банке.  Не рекомендую банк никому.

Мой отзыв будет размещен, путем того заявления, что я написала в банк Союз Заявление.Я, А-рдова А.А., прошу изменить мою кредитную историю. 11 марта 2018 года, мною был заключён договор N° 18-0006-1с-003-105 от 11.03.2018 года на предоставление автокредита с банком ПАО "Балтинвестбанк". Все платежи по кредиту совершались мной вовремя, чаще за неделю до крайнего дня. 19 декабря 2018 года мне пришло SMS сообщение о том, что право требования по моему кредитному договору переданы в банк Союз АО (дата передачи прав 14.12.2018, как выяснилось позже), информация о том что платить по кредиту именно в этот банк не было, а также не было сообщено о том, что оплата в предыдущий банк может повлечь за собой просрочку. Также я не придала значение данному SMS сообщению, так как сейчас много мошенников пользуется такими схемами. В связи с этим взнос по кредиту был сделан мной в банк "Балтинвестбанк" 11.01.2019 года, что соответствует графику платежей (фото квитанции, скриншоты из приложения банк Балтинвестбанка и график платежей прилагаю). Далее 14.01. 2019 года мне вновь поступило сообщение от банка Союз АО, теперь уже с необходимой для меня информацией, что ежемесячный платёж необходимо делать непосредственно в банке союз ООО, что позволит исключить просрочку. В этот раз я решила позвонить в данный банк, для уточнения информации. Оператор подтвердила право передачи прав требования по моему договору, сообщив мне, что денежные средства не поступили на их счёт, но если я смогу предоставить им квитанцию, то просрочки не будет. Также заверила меня, что мне должно прийти письменное уведомление  по почте и мне не обязательно приезжать в банк Союз АО и можно несколько месяцев платить через банк Балтинвестбанк, до тех пор, пока мне не придёт письменное уведомление.Так как всё же просроченная задолженность образовалась с 11. 01. 2019 - 14. 01. 2019 г.( три дня ), то я хотела бы оспорить просрочку, а также штрафы и пени, начисленные по ней, если таковые имеются. Так как в договоре N° 18-0006-1с 003-105 от 11.03.19 отдельным пунктом не рассматривается конкретно передача прав требования одного кредитора другому, а лишь "... привлечения иных лиц..." в пункте 4.1.4 договора, что не является обозначением передачи прав. Следовательно, руководствуясь статьей 382 ГК РФ, должник должен быть извещен в письменной форме о состоявшемся переходе прав требования кредитора. Вместе с тем, в надлежащей форме, о состоявшемся переходе прав требования кредитора я, А-рдова А.А.а, извещена не была. Так как я являюсь ответственным плательщиком и всегда оплачиваю кредит вовремя, а в основном заранее, прошу исправить мою кредитную историю. Также извещаю, что на момент написания данного заявления, уведомления в письменной форме о смене кредитора мной получено не было. 20.02.201920.02.2019 20:29Это мой второй отзыв о данном банке, относящийся к обслуживанию клиентов.Была в отделении банка на Ленинском 117 СПб. 19.02.2019 в районе 15:00. Зайдя в банк, увидела, что в отделении сидит 4 сотрудника и у одного клиент. Девушка попросила подождать. Через минуту они закончили и клиент ушел. Я села к этому же сотруднику, на что мне сказали подождать, а затем и пересесть на другое место, где никого не было. Из дверей, видимо где находятся другие помещения отделения для работников, вышла девушка, также сотрудник банка. Я уж думала ко мне, но не тут-то было. Она подошла к девушке, с которой до этого происходило мое общение, и начала общаться на личные темы: "Во сколько ты домой и ТД и тп." Не выдержав того, что в отделении находится 5!! свободных сотрудников, сижу я и мужчина (к этому времени появился ещё клиент, ожидающий очереди, которой нет), я обратила на это внимание сотрудниц и только тогда когда мне позвали девушку. Я должна была получить новый счёт, так как банк Союз выкупил мой кредит у другого банка и оплата, произведенная в другом банке вовремя, образовала просрочку из-за перевода средств в течение 3 дней. В общем, я привезла квитанцию о своевременной оплате, на что мне сказали, что квитанцию показывать не нужно, так как она (сотрудница) не видеть на данный момент у меня никаких просрочку. Уточнив информацию несколько раз о просрочке и получив отрицательный ответ, я успокоилась и поехала домой, получив справку с реквизитами счета и информацией по кредиту. Только в машине я посмотрела в эту справку и увидела информацию о просрочке в три дня. Вот как так? Я могла всю эту ситуацию рассматривать в отделении, если бы сотрудник дала мне верную информацию. В общем, работой сотрудников данного банка я категорически не довольна. Тем более моя подруга работает в другом банке и как у них контролируют клиентоориентированность, я знаю и восхищаюсь. Расплачусь с кредитом и в жизни не обращусь в Союз по своей воле. Или воспользуюсь услугой рефинансирования кредита, чтобы не связываться с такими сотрудниками

Некомпетентные сотрудники ДО Волгоградский проспект не произвели конвертацию и перевод денежных средств на основании моего письменного заявления 15 февраля. В результате чего у меня образовалась просроченнная задолженность по образовательному кредиту. На горячую линию к вам не дозвонишься, система сбрасывает после 5 минут ожидания, зато рассылку о просроченной задолженности сделать не забыли, оперативно! По прямому телефону ДО Волгоградский проспект трубки не берут. Полнейший бардак! При личном обращении в ДО Волгоградский проспект 18 февраля меня заставили ждать час (!), чтобы в итоге просто принять мою жалобу! Когда я через 40 минут ожидания во второй раз объяснила сотруднику офиса на входе ситуацию, ко мне подбежала операционистка и сообщила, что произошёл технический сбой, поэтому сумму сконвертировали с опозданием и «все уже в порядке, все исправлено, вопрос решён». Это откровенная ложь, какой технический сбой? Отработку заявлений на конвертацию и перевод совершают сотрудники офиса вручную, они просто забыли это сделать! Я ваш клиент с 2008 года, что и как происходит уже выучила! У меня никто даже фамилию не спросил, сразу поняли, про какое заявление и какую конвертацию я говорю. Однако заставили сидеть и ждать в мое рабочее время! Справку об отсутствии просроченной задолженности мне выдавать отказались (а почему? Во вашим же словам все уже в порядке!), жалобу принимать не хотели - «пишите на сайте». Начальницу офиса звать также отказались, сказав, что ее попросту нет. Ждать час, чтобы просто жалобу оставить??? Да у вас на самих бланках написано, что все жалобы принимаются вне очереди! Ни малейших сожалений и извинений из их уст от лица банка в свой адрес и я так и не услышала. Я требую восстановить мою кредитную историю, вернуть незаконно начисленные и списанные с моего счёта пенни и штрафы, принять меры в отношении сотрудников ДО Волгоградский проспект и нанять сотрудников в колл центр, чтобы люди хоть дозвониться могли!

18.02.19 г. в 10.00 не смог получить доступ к банкомату,хотя сканер на двери офиса имеется.Писал подобное обращение несколько лет назад,ничего не поменялось.На сайте банка о банкомате:ЦО Екатеринбургского филиала Банка СОЮЗ (АО) ул. Р. Люксембург, д. 37ст.м. Геологическая Выдает: RUB *Принимает: RUB/USD круглосуточно

Банк не захотел погашать кредит по графику платежей! Я захотела погасить долг по образовательному кредиту досрочно, получила расчет суммы полного досрочного погашения и внесла требуемую сумму. На следующий день должно было произведено списание средств с моего счета, однако этого не произошло, о чем я узнала придя за справкой о закрытии кредита и о чем меня даже не уведомили сотрудники банка! В итоге сотрудник сообщил, что денежных средств стало вдруг не достаточно и в программе ошибка и сотрудники офисов не знают почему (и это не единственные махинации, которые случались из-за "ошибок" банка в сторону увеличения моего долга на протяжении моего сотрудничества в течение 6 лет)! Мне было предложено внести еще 15 000руб. И дело уже не в деньгах, просто совести нет у банка!В результате различных бесед, с огромным трудом, пытаясь дозвониться хоть в какой-нибудь из офисов, но !трубки там никто не берет!, ходя по разным отделениям банка и не один раз, они спустя две недели выдают мне расчет-доказательство (безо всяких пояснений, о которых я просила), где, по их мнению, они поясняют причины увеличения стоимости полного погашения кредита. Расчет не информативный совсем, даже итоговые цифры не сходятся (сумма что просите внести и итог расчета). Так дела не делаются. Ответ Ваш не удовлетворил. Я имею документы выданные вашим банком с печатями о том сколько вы хотите получить для закрытия, заявление на погашение составленное вашим банком и сколько денег на счету. Вы должны погасить кредит без вопросов. Не хотите? Жду от вас официальный отказ о погашении кредита.  Буду по-другому общаться с Вами. На линии качества вы слишком долго отвечаете, поэтому прошу тут.

Претензия к банку.Я, обратившись в ряд Банков для получения кредита, получил отказ в связи с высокой финансовой нагрузкой по действующим кредитам. Пришлось заказать отчет из БКИ, потратив на это 580р. И в нем оказалось, что у меня на ФЕВРАЛЬ 2019 год имеется не закрытый кредит в Банке Союз (АО). Данный кредит я погасил полностью досрочно, о чем имею на руках справку из Банка (от 19.01.2016 № 6Ф/031/13-АН1ХО/80). Кредитный договор № 6Ф/031/13-АН1ХО/80/3 от 25 апреля 2013 г. Требую Банк Союз выполнить свою прямую обязанность (Федеральный закон от 28.06.2014 N 189-ФЗ) и  в течении трех рабочих дней передать в БКИ, актуальную информацию по данному кредитному договору, в противном случае я буду вынужден обратиться с жалобой в ЦБР,  Роспотребнадзор  и в Суд  для компенсации упущенной выгоды и возмещения морального вреда.

Ради интереса запросил свою кредитную историю в одном из соответствующихбюро, в которой обнаружил, что банк «Союз» за 2018 год 4 (четыре)! раза запрашивал мою кредитную историю (4 декабря, 5ноября, 3 августа, 3 мая) без моего ведома и, тем более, моего разрешения.Закредитами в этот банк я никогда не обращался, имею только дебетовую зарплатнуюкарту. Прошу банк прокомментировать данную ситуацию.

брал автокредит в "плюс банк" 25 июня 2017 года номер договора 45-00-11612-дпаб, навязали дополнительные услуги сказав что через месяц можно будет их отключить и сделают перерасчет платежей, но через месяц обратившись в банк в отключении допуслуг мне отказали. переплачиваю огромную сумму. затем мой кредит передали в "союз банк". платить мне очень тяжело так как сумма большая. помогите решить этот вопрос.сделав перерасчет и отключить допуслуги

Банк хороший, парковка плохая

Сегодня вдруг получаю СМС "Оплатите 600р". При этом у меня нет карт банка союз, у меня нет счетов в банке союз.Несколько лет назад, я даже не помню где, скорее всего - на заправке, в рамках какой-то акции мне была всучена их карта, но под видом "возьмите, все равно бесплатно". С тех пор, может раз в год, мне кто-то звонил из этого банка впаривая что-то там свое - но мне многие банки звонят и впаривают.Но эту карту я НЕ активировал, естественно ни разу ей не пользовался, и вообще уже давно выкинул куда-то неизвестно куда.А теперь хотят на пустом месте с меня 600р получить.При этом звонил 4 раза на 8-800, там просто ничего сказать не могут, говорят "езжайте в офис", но с какого перепугу я должен терять время?Попытки дозвониться в этот офис ни к чему не приводят с 14 до 15 сегодня ЧЕТЫРЕ попытки - 10 минут ожидания, длинные гудки, звонок сброшен. То есть и выяснить ничего нельзя.

Сама клиентом банка не являюсь (Слава Богу), обратилась в банк с желанием выкупить долг, который банк не может взыскать со своего клиента больше 10 лет. В итоге через ДВА месяца ожидания пришел отказ мне. Никаких перспектив по возврату данного долга от клиента нет! Никаких обоснований, конечно, не написали, все письмо состояло и одного предложения с орфографическими ошибками( абсолютно совдеповский подход к клиентам. Хоть бы у других банков перенимали современный опыт...

Добрый день. Столкнулась с очередной проблемой с банком Союз. Сегодня, 28.01.2019г., мною были сняты денежные средства в банкомате Сбербанка. На сайте банка Союз есть информация, что через банкомат Сбербанка наличные выдуются без комиссии, но каково же было мое удивление, когда за каждую операцию по снятию наличных с меня взяли комиссию в размере 150 рублей! порядка 1 000 рублей банк Союз наглым образом списал с меня за снятие денег в банкомате, в котором снятие происходит без комиссий!! до операторов дозвониться невозможно. Думаю, жалоба в ЦБ РФ должна принести какие то плоды, ибо так обманывать своих клиентов это просто ужас.

У меня открыт вклад Максимальный от 16.03.2018. Ответьте на 2 вопроса, пожалуйста: 1) Когда будут выплачены проценты за 12-й месяц (16 марта - выходной день)?2) Какого числа после выплаты процентов за 12-й месяц можно будет закрыть вклад через интернет-банк с сохранением всех выплаченных процентов?

Много лет пользуюсь услугами банка Союз, обслуживаюсь в основном в офисах Отрадное и на Лесной улице.  Надо сказать, что офис на Лесной в последнее время неприятно удивляет. Перед Новым годом 28 декабря приехала туда получить проценты и открыть вклад. Работала одна операционистка, сказали, что вторая на обеде, хотя время было около 16 часов и клиентов в зале было предостаточно. После 20-минутного ожидания пришлось устроить небольшой скандал - вторая операционистка нехотя появилась и работа пошла быстрее. Вчера приехала в офис на Лесной, чтоб купить валюту. А мне сообщают, что в данном офисе расчетно-валютные операции больше не производятся. Якобы с декабря. И якобы информация об этом когда-то неизвестно когда публиковалась на сайте. При этом электронное табло с курсами покупки и продажи висит в главном зале, никаких информационных листков или табличек об отмене этой услуги в офисе нет. На сайте банка тоже данной информации нет, более того, в разделе "расчетно-валютные операции" офис на Лесной фигурирует в числе офисов, где можно обменять валюту.  В итоге из-за всей этой несуразицы я вчера потеряла свое личное время, зря проездив по морозу в отделение на Лесной.

Мне приходят смс сообщения о просроченной задолженности. Причем минимальные платежи вносились своевременно. А сейчас банк выставляет мне полную сумму как просрочку. И никто не может ответить на мои поставленные вопросы: 1 . В связи с чем она появилась?2. Почему банк мне выставляет полную сумму для погашения?Добрый день! Соединение со специалистом занимает около часа в итоге так и не соединилось. Была подобная ситуация в прошлом году, но тогда якобы произошел какой-то сбой во внутренней системе банка. На почту в банк тоже написал... Пришло сервисное сообщение, что якобы все получили, что по результатам мы вам сообщим.Кто-нибудь может в вашем банке ответить на эти простые вопросы?

Сегодня, 15.01.2019, в отделении города Самары, банка Союз, я досрочно расторг договор от 16.07.2018. Мне выдали сумму меньше, чем был вклад. И еще сказали, что выплаты процентов за январь не будет, т.к. досрочно расторг договор вклада. Но, по условиям договора, я могу расторгнуть договор на 183 день (а это 15 января 2019 г.) при этом выплаченные проценты должны сохраниться и не удерживаться из суммы вклада.Прошу объяснить данную ситуацию, так как эти действия являются нарушение договора. Так же прошу выплатить недостающую сумму по условиям договора.