894 отзыва о банке «Ингосстрах Банк»

Писал недавно отзыв. Нашёлся повод для ещё одного.Во первых - достаточно хорошая лояльность банка. Хоть у меня у них взята ипотека, без каких-либо лишних и выносящих мозг телодвижений спокойно одобрили. Пакет документов конечно затребовали не малый - но тут без вопросов, сумма тоже не маленькая. Зато каков процесс...Во вторых - понравилась работа специалистов отдела Автокредитования. В частности А-ва Алиса. Работа как в случае и с выдачей ипотеки год назад - всё четко, без проволочек. Вот так и должен работать банк. Петь дифирамбы не буду - быстро, просто и в сроки.В отличии от других банков - не выносили мозг дурными пакетами документов и требованиями, которые могут меняться в зависимости от фазы луны, не создавали очереди и консультировали в телефонном режиме, что в случае с Автокредитом и общими подводными камнями процесс между выставлением счета от автосалона до того, как я забрал машину - составило 2 рабочих дня. И то - потому что я был занят, а так можно было решить всё за полдня.Ну и самое главное - в работе с момента подачи заявки, с промежуточным итогом в виде выдачи положительного решения и финальным подписанием договора - никто не запрашивал ничего лишнего, никто не компостировал мозг. Всё как было оговорено в изначальных условиях. Это большой плюс, когда вдруг внезапно не нужно нести 100 500 новых бумажек или старых, но с более свежей датой.В текущей работе - тоже никаких проблем, если не считать иной раз большой очереди к операционистам в отделении и сложностью в парковке перед банком. Из минусов - поломали работу интернет-сервис банка с доступом через флешку. Как теперь смотреть на выписки - не очень понятно. А денежка за услугу взята. В банке пока разводят руками и сами ждут пока всё допилят специально-обученные люди. Ну и я так до сих пор и не понял - как можно занести денежку через банкомат с кэшином. Особенно непонятно после того, как поломали удалённый канал работы с банком.В общем почините интернет-банк и уже сильно хочется, что бы карта банка была не для красоты, у меня, а удобным инструментом в работе с банком.Спасибо.

День недобрый, 13-е...!Долго мучился на Кронверском в постоянных очередях и медлительном обслуживании постоянно сменяющихся (типа стажёров) операционистов.С год как перебрался на Загородный и все устраивало, но за последний месяц как-то прекрасное впечатление резко поблекло, похоже и сюда пришло Кронверкское обслуживание:1) Заказал 13.10 призовую карту к вкладу, чтоб не затруднять сотрудников банка своими визитами и проводить нужные мне операции без них, а сегодня 13.11 мини-юбилей, как уже месяц ничего не могут сказать о выпуске карты, типа она так еще нигде в системе и не обозначена...2) И сегодня 13.11 вообще сложности с оформлением получения собственных копеечек:- сначала на расходнике кончился порошок и незначительная фраза пропечаталась блекло, но читаемо, решение - в урну;- вторая попытка после тряски картриджа привела к печати со скрытыми данными клиента в новой форме расходника, решение - в урну;- третья попытка по вписыванию данных клиентов в узкие рамки бланка продолжалась минут 10, НО (!) тут приехали "санитары" (инкассаторы) и кассиры (коих наблюдалась двое) не захотели оплатить расходник и из застеколья в кассе с радостной фразой "Вам не повезло!" удалились на инкассацию.Итак 13.11 ушел:- потерял кучу время на оформление ЭЛЕМЕНТАРНОГО расходника;- ввиду отсутствия времени на наблюдение за развлечением сотрудников с расходником вместо денег ушел из офиса;- месяц жду решения по ДЕБЕТОВОЙ карте, похоже даже о ее выпуске нет решения.Вывод: пусть сотрудники развлекаются с руководством, а пока твердая 1 и похоже в СПб банк накрыла кромешная тьма...

Добрый день! При обращении в банк "СОЮЗ" с целью получения кредита на покупку авто, сотрудник банка пояснила, что вероятность одобрения банком кредита будет выше, если в заявлении выразить намерение о заключении договора страхования жизни и пр., что так процентная ставка будет ниже и т.п. (понятно, что это навязывание услуг, как и везде, но решили не вступать в полемику).Нам было нужно взять в кредит (округляю) 180 т.р., при этом с помощью сотрудника банка в заявлении указали, что дополнительно берем озвученную страховку за 20 т.р., т.е. общая сумма кредита получилась 200 т.р. Кредит одобрили. После этого принесли огромную кипу документов для подписания, в т.ч. договор страхования с ООО Росгосстрах «Фортуна Авто». К сожалению, непосредственно в офисе банка мы не заметили этого обмана сразу: страховая премия по договору страхования была не заявленные 20 т.р., а всего 650 рублей! При этом кредитный договор заключен на 200 тысяч рублей, 180 т.р. из которых были перечислены банком в автосалон, 650 рублей (как оказалось) - за страховку. Вопрос: где остальные деньги - 19 т.р.? Они нам не выдавались, в автосалон не перечислялись. Почему мы должны выплачивать кредит и проценты за неполученную сумму? P.S. Также остался вопрос и к самому договору страхования (помимо страховой премии): как в договоре страхования жизни Вы можете указывать в качестве выгодоприобретателя только застрахованное лицо, в случае гибели застрахованного кто тогда будет иметь право на получение страхового возмещения? Очень некомпетентный подход к оформлению подобных документов.Оценку работе банка пока не проставляем - посмотрим, как разрешится ситуация.

Я обращалась во многие банки по тому или иному поводу, от каждого оставались разные впечатления: например, вышел и забыл, или "я сюда больше ни ногой", но встречались банки, в которые хотелось обращаться вновь. Так вот, ДО "Печёрский" Нижегородского ф-ла банка "Союз" один из них. Особенно хочется отметить работу сотрудника Ш-вой Надежды, с которой я наиболее тесно общалась. Всегда спокойна, вежлива без заискивания, многих клиентов знает не только в лицо, но и по имени отчеству (сама наблюдала). Сначала обслуживалась в банке, как ЮЛ, год назад решила открыть вклад. При работе с р/с к Надежде всегда можно было обратиться с любым вопросом, и если даже она сразу не могла дать информацию, то всегда перезванивала, узнавая её. К сожалению, р/с ЮЛ пришлось закрыть, но закрытие тоже было вежливым, быстрым и корретным, без смены отношения к клиенту. По вкладам тоже пару раз помогала, когда посоветовала открыть ещё один вклад с частичным снятием ("Победитель"), на который бы перечислялись % с другого вклада, чтобы за ними не ездить каждый месяц. И совсем недавно при моём обращении совсем по другому вопросу, не забыла посоветовать переоформить вклад на более выгодных условиях ("Золотой %") (а то я в скором времени хотела денежки из банка забирать, а вот нет, оставила, благодаря вашему сотруднику). Всё это ненавязчиво, как бывает. И всё вроде бы мелочи, но вот из этих мелочей складывается профессионализм, которого так не хватает в последнее время в банковской системе. С бумагами работает быстро, и даже, если в офисе скопилось 2-3 человека народу, меня это не напрягает, потому что я знаю, что через 5-10 мин. меня обслужат (хотя в др. кредитной организации при таком раскладе можно застрять на час). В общем, после выхода из офиса банка, всегда хорошее настроение. Желаю вашему банку побольше таких профессионалов.

Я обращалась во многие банки по тому или иному поводу, от каждого оставались разные впечатления: например, вышел и забыл, или "я сюда больше ни ногой", но встречались банки, в которые хотелось обращаться вновь. Так вот, ДО "Печёрский" Нижегородского ф-ла банка "Союз" один из них. Особенно хочется отметить работу сотрудника Ш-вой Надежды, с которой я наиболее тесно общалась. Всегда спокойна, вежлива без заискивания, многих клиентов знает не только в лицо, но и по имени отчеству (сама наблюдала). Сначала обслуживалась в банке, как ЮЛ, год назад решила открыть вклад. При работе с р/с к Надежде всегда можно было обратиться с любым вопросом, и если даже она сразу не могла дать информацию, то всегда перезванивала, узнавая её. К сожалению, р/с ЮЛ пришлось закрыть, но закрытие тоже было вежливым, быстрым и корретным, без смены отношения к клиенту. По вкладам тоже пару раз помогала, когда посоветовала открыть ещё один вклад с частичным снятием ("Победитель"), на который бы перечислялись % с другого вклада, чтобы за ними не ездить каждый месяц. И совсем недавно при моём обращении совсем по другому вопросу, не забыла посоветовать переоформить вклад на более выгодных условиях ("Золотой %") (а то я в скором времени хотела денежки из банка забирать, а вот нет, оставила, благодаря вашему сотруднику). Всё это ненавязчиво, как бывает. И всё вроде бы мелочи, но вот из этих мелочей складывается профессионализм, которого так не хватает в последнее время в банковской системе. С бумагами работает быстро, и даже, если в офисе скопилось 2-3 человека народу, меня это не напрягает, потому что я знаю, что через 5-10 мин. меня обслужат (хотя в др. кредитной организации при таком раскладе можно застрять на час). В общем, после выхода из офиса банка, всегда хорошее настроение. Желаю вашему банку побольше таких профессионалов.

Более 5 лет являюсь клиентом банка. До сих пор не было проблем. С имеющегося депозита проценты ежемесячно начислялись на карточный счет и это было удобно для всяких ON-LINE платежей. 8 июня в офисе "На Лесной" сотрудник банка Игорь в моем присутствии ошибочно закрыл мой депозит (ну, всяко бывает...). После помощи других сотрудников депозит был восстановлен. Но проценты по нему стали поступать не на карточный счет, как ранее, а на обычный. Обращался в отделение в июне, июле - обещали (сотрудники - Алексей, Аня, Евгения) решить проблему с ИТ-службой. 11 августа пришлось написать претензию, но по ней до сих пор никакого результата - сообщили только, что претензия рассматривается в течение 45 дней. Надеюсь, что служба банка, контролирующая качество оказания услуг клиентам, все-таки, решит проблему!

Так-то вроде всё хорошо.Есть одно пожелание - сделать так, чтобы вам кредит можно было оплачивать почти не поднимаясь с дивана.Например: У меня выдана ваша Карта, но толку от неё ноль, я могу на неё положить деньги - но она на отдельном счету. Перевести на счет, откуда списывается ипотека через Интернет-Сервис-Банк нельзя. Ну и карта привязана, как мне объяснили в Отделении, через Москву на разные БИК. Поэтому, если переводить с р/c на счет карты - они будут ходить 1-3 дня, а обратно уже никак не получиться. Беда.А так приходится к вам ездить в рабочее время в центр - очередь создавать, ковры пачкать. Когда можно было доехать до банкомата ночью и никого не напрягая дать денег и спать спокойно. Оперативности в переводах и большей доступности. Больше, собственно ничего и не надо.

Так-то вроде всё хорошо.Есть одно пожелание - сделать так, чтобы вам кредит можно было оплачивать почти не поднимаясь с дивана.Например: У меня выдана ваша Карта, но толку от неё ноль, я могу на неё положить деньги - но она на отдельном счету. Перевести на счет, откуда списывается ипотека через Интернет-Сервис-Банк нельзя. Ну и карта привязана, как мне объяснили в Отделении, через Москву на разные БИК. Поэтому, если переводить с р/c на счет карты - они будут ходить 1-3 дня, а обратно уже никак не получиться. Беда.А так приходится к вам ездить в рабочее время в центр - очередь создавать, ковры пачкать. Когда можно было доехать до банкомата ночью и никого не напрягая дать денег и спать спокойно. Оперативности в переводах и большей доступности. Больше, собственно ничего и не надо.

Очередные неутешительные новости, теперь про банк СОЮЗ.На прошлой неделе хотел заключить договор вклада в этом банке, а именно в ДО "Профсоюзный" (г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 11/11) 14.05.2014, но при попытке заключения договора вклада и внесения денег мне пришлось столкнуться сразу с несколькими грубыми нарушениями прав вкладчика в этом банке - сейчас я напишу об одном из этих нарушений, а именно: Банк СОЮЗ в одностороннем и безальтернативном (для вкладчика, понятно ) порядке ВЫНУЖДАЕТ вкладчика внести свои деньги в кассу банка ДО ПОДПИСАНИЯ Договора вклада! Этот противозаконный процесс в банке СОЮЗ выглядит так: операционист банка спрашивает у гражданина какой вклад тот собирается открыть и на какую сумму, затем забирает у Вас паспорт РФ, после чего выдает Вам приходный ордер (там НЕ УКАЗАНО назначение внесения денег "по договору вклада №такой-то", а указан некий "счет") и операционист сразу говорит: "Немедленно идите и вносите деньги в кассу". На законный вопрос вкладчика: "А где, собственно, сам договор вклада? Почему Вы мне его не распечатали - мне необходимо его почитать, сверить правильность указанной там информации (вдруг там ошибка или описка), подписать его в конце-концов?", операционист банка дает хамский издевательский ответ: "Вам это не нужно, сначала внесете деньги, а потом получите договор вклада". На возражения вкладчика, что такие действия являются противозаконными, т.к. сначала подписывается Договор вклада (причем обеими сторонами) и лишь ПОТОМ банк распечатывает приходный ордер, на основании которого вкладчик вносит деньги в кассу НА ОСНОВАНИИ уже заключенного договора вклада, Банк СОЮЗ опять дает наглый и безальтернативный ответ: "Сначала деньги в кассу, а лишь потом подпишем Договор вклада, по другому не будет.". Это грубое нарушение закона, т.к. в правовом поле РФ общепринятая практика пока только одна:1. Заключается Договор вклада между вкладчиком и банком.2. Затем вкладчиком вносится оплата по данному Договору вклада.И никак по другому, иначе это нарушает права вкладчика. Но у банка СОЮЗ, видимо, свое мнение по этому поводу и это очень тревожный сигнал для вкладчиков. Последствия могут быть просто печальны, что ни банк (типа МОБа) - то своя "схема". Вкладчики, будьте бдительны, а то, не дай бог, внесете деньги на "счет" такого банка, вернетесь за договором вклада, а Вам скажут "ой, у нас тут "тех.проблемы" вдруг случились, не можем распечатать договор, а уж тем более подписать, в общем приходите завтра, а там видно будет...". (Т.е. у вас риск сразу остаться и без договора вклада на бумажном носителе с синими печатями и подписями и, попутно, риск пролететь мимо реестра вкладчиков).

Доброе утро!Не могла не высказаться о посещении отделения на Лесной и качеством обслуживания!Мой визит был связан с открытием вклада... так как узнала, что в линейке вкладов появляется новый и для меня достаточно интересный по условиям. Как только зашла в отделение - порадовали девочки-операционистки сидящие в пилотках - это очень мило, скажу я Вам, смотрится).Очередь была приличная (время было ок. 17), но я особо не переживала, так как располагала временем. Минут через 15 мне уже оформили вклад... сделали все документы и пообещали подарок (в наличии не было, но обещали позвонить и пригласить за ним). Все на приличном уровне и с приятным антуражем, улыбчивым персоналом и квалифицированным уровнем обслуживания (все быстро, четко, по делу). Знакомым, если спрашивают, где и чего можно сделать в банковской сфере - всегда советую этот Банк и Отделение. Не знаю как тут дела с кредитами обстоят, но то что я использую - это всегда достойно.Спасибо за отличную работу персоналу отделения на Лесной! Оставайтесь на том же уровне и стремитесь только вверх!

Добрый день. Являюсь владельцем карты банка союз в рамках зарплатного проекта. 06.05.14 г., при попытке снять собственную зарплату произошло пренеприятное событие, родной банкомат банка, транзакцию провел, но деньги не выдал, проверка баланса подтвердила, что денежные средства списались. Пришлось ехать в банк писать заявление об отзыве транзакции, но при этом, мне было сказано" - возврат денежных средств возможен в течении 45 дней". Вот мне интересно, а жить я на что должен? Подобная ситуация была в другом банке, не называю в каком, т.к. отзыв о союзе, деньги были возвращены на следующий день. Администратор: Автору: уточните адрес отделения.

Волею судеб ипотека, взятая в Городском ипотечном банке, попала в банк Союз. На данный момент состоялся развод. По договору я являюсь заемщиком, бывший муж - созаемщиком. По соглашению о разделе имущества решено квартиру, являющуюся предметом залога, и обязательства по ипотеке оставить на меня, т.к. бывшему мужу не под силу выполнять данные обязательства. При обращении в отделение банка Союз получили ответ, что в банке отсутствует такая практика. Неужели развод - это какое-то сверхъестественное событие? Нам предложили сменить созаемщика, на данный момент пакет документов передан в банк. Удивил срок рассмотрения - минимум месяц, но рассмотрение ипотеки, по информации с официального сайта, 4 дня! Кроме того, сообщаю о вопиющей ошибке, допущенной сотрудником, выдавшей справку об остатке долга №1129 от 01.04.2014 г с неправильной суммой, повлекшей непонимание и лишние недоразумения в процессе развода и раздела имущества. Все вышеизложенное вызывает сомнение в компетентности сотрудников банка и готовности идти навстречу клиенту. Очень хотелось бы сокращения сроков рассмотрения и положительного ответа на смену созаемщика. Надеюсь на продолжение сотрудничества.

Добрый день! У меня просрочился сертификат ключа доступа в клиент-банку, и я отдал ключ на перепрошивку 06.03.2014 в ДО на Ленинском проспекте. Сегодня 20.03.2014 и нет ни ключа, ни информации о том, когда и где я смогу его получить. Операторы записывают мой номер с обещанием перезвонить, как появится информация, но обратного звонка так и не поступает. В итоге более 2 недель я без доступа к своим счетам и в полном неведении, что происходит с ключом! Так держать!

Благодарю за оперативный отзыв и решение проблемы, и лично Зорькину Ольгу Заместителя управляющего по розничному бизнесу Екатеринбургского филиала АКБ "СОЮЗ" (ОАО).Отправили письмо о закрытии кредита и отсутствие задолженности мне на электронную почту, что и переслал банку в подтверждение, теперь надеюсь на положительное решение.

В 2007 году брал кредит на покупку автомобиля 92 500 рублей. Всё выплатил не смотря на неудобство оплаты, так-как филиал банка съехал в 2008 году из Челябинска и остался только в Екатеринбурге, гасил досрочно. Затем брал кредит ещё раз в других банках и на покупку авто, и потребительский - проблем не было, и тут обратившись для ипотечного кредита в Газпромбанк выясняется, что у меня есть непогашенный кредит 92 500 рублей! В Банке "СОЮЗ" и даже стоит очередной платёж в 3500 рублей, это посчитать с 2007 года сколько раз я уже погасил бы этот кредит просто по 3500 платить? И теперь гадать дадут ли ипотеку из-за таких банкиров и ещё и кредитную историю испортили.

Родители у меня пенсионеры, попросили найти вклад, чтоб в любой момент можно было забрать деньги, не потеряв проценты. Искали в интернете и случайно наткнулись на вклад "Замороженный процент". Условия отличные, почитали про банк и ... уговорила родителей. Ближайший к нам доп.офис "Полянка". Очень уютный и стильный офис. Сразу понравилось, что встретили, рассказали преимущества вклада - приятной неожиданностью было то, что проценты можно получать на пласт.карту, обслуживание которой бесплатно! Родителям не придется приходить специально за процентами.Очень приятные сотрудники, с родителями общались не формально по существу, а душевно... за жизнь. Мама попросила поблагодарить всех менеджеров, и руководство ДО "Полянка" за профессионализм и атмосферу. Ну а самым большим сюрпризом для моих пенсионеров оказались подарки, угодили! Спасибо!

В начале декабря открывал вклад в отделении у м.Отрадное. Очень порадовало, что обошлось без очередей. По совету операционистки открыл вклад "Замороженный процент" сроком на год и возможностью досрочного расторжения без потери процентов, так же приятным сюрпризом был новогодний подарок в виде варенья и чая.Спустя 2 месяца решил досрочно закрыть вклад, подъехав в отделение, обратился к операционистке с просьбой о закрытии вклада, хотя если честно была мысль, что придется предварительно заказывать деньги, но этого делать не пришлось и вклад выдали сразу. Приятно работать с банком, когда всё проходит гладко.

Являюсь клиентом банка с 2009 года. Пользовалась различными услугами и всегда была довольна неплохим обслуживанием. Однако, последнее взаимодействие с банком очень огорчило. Обратилась в банк (дополнительный офис "Отрадное") 10.01.2014 с простым (казалось бы!) вопросом о перевыпуске карты. Заявление приняли и пообещали, что, как только карта будет доставлена в отделение,мне перезвонят. На вопрос о сроках операционист заверила, что не более 5-7 дней. К сожалению, никаких звонков из банка не последовало. Я посетила банк 01.02.2014 (!) и оказалось, что карту до сих пор не перевыпустили. Операционист была вежлива, извинялась и уверяла, что в субботу мне ничем помочь не могут, но в понедельник, 03.02.2014 обязательно свяжутся с офисом, перезвонят мне, и во вторник я смогу получить свою карту. Не дождавшись звонков ни в понедельник, ни во вторник, ни в среду, сегодня, 06.02.2014 я опять посетила доп офис "Отрадное".Та же вежливая операционистка объявила, что карту изготовили 03.02.2014 (ура!), но... еще не привезли. Совершив несколько телефонных звонков, операционистке удалось выяснить, где находится моя карта - она "в пути". И завтра мне обязательно перезвонят. Хотелось бы выяснить почему на перевыпуск карты потребовался почти месяц (!). Заявление было подано 10.01.2014, карту я, в лучшем случае, получу 07.02.2014. Также хотелось бы получать от банка обратную связь, если обещаете информировать клиента о сложившейся ситуации, то нужно это делать.С уважением,Анастасия

Ну совсем негативное впечатление оставил при последнем посещение.Нужно было переоформить вклад, девушка-операционист объяснила, что ставка 3,5% + капитализация. Спрашиваю, сколько эффективная ставка с капитализацией, в ответ опять 3,5. Что такая эффективная ставка операционистка не знает, что такое капитализация как выяснилось тоже. Под ней она понимает начисление процентов в конце срока. Грустно все. И еще, в 10 утра не было не управляющего (свет в кабинете выключен), не заместителя...

Здравствуйте!Прочитал отзывы и решил поделится своим опытом открытия вклада в банке Союз. В новогодние праздники решил открыть вклад "Замороженный процент" и в первый рабочий день нового года 9 января 2014 года я в 10.30 был в ДО "Волгоградский проспект" (м. Пролетарская) и тут оказалось, что: - во всем отделении не работал целый один принтер, на котором можно было распечатать договор и открыть вклад. Работа целого отделения была парализована практически полностью. Вежливый персонал сроки восстановления работоспособности орг. техники разумеется не знал, взяв мой номер мобильного обещали позвонить и сообщить когда проблема решится. Все, что мне оставалось, - это с пачкой денег пойти на работу. Нужно отметить, что обещание перезвонить было сдержано и во втором часу дня мне сообщили, что все, можно приезжать. Хотел бы отметь, что за 20 минут моего нахождения в банке развернулись и ушли еще человека четыре. - Вечером я повторно приехал в отделение и снова сюрприз. Второй сюрприз состоял в том, что обещанная банком дебетовая карта VISA GOLD, на которую я планировал зачислять проценты, временно не выдается, но заявление на получения карты приняли. На вопрос когда можно будет ее получить, ни один из работников банка точно ответить не смог (сказали не раньше чем в следующем месяце, звоните).- Кроме всего вышеизложенного, обещанного банком подарка получено не было. Все что я получил от работавшего со мной операциониста Андрея - это сертификат на получение подарка и заверения о том, что я его обязательно обрету, но неизвестно когда. Вот уже 18 января, а подарков в отделении так и нет. Дело конечно не в подарке или трудностях с получением карты, а в принципе, если банк дает обещание, то оно должно быть исполнено. Не можешь, не обещай!В целом к сотрудникам отделения банка претензий нет (отдельная благодарность операционисту Андрею Евгеньевичу - терпеливо и вежливо ответившему на все мои вопросы), но вот вышестоящему руководству хотелось бы задать несколько вопросов: 1. Когда конкретно можно будет получить свою пластиковую карту, если банк конечно в целом готов сдержать свое обещание?2. Когда можно будет обратиться в офис и получить свой подарок?А также, для минимизации не нужных потерь, прошу больше внимания уделять состоянию материальной базы (конкретно орг. технике) отделения "Волгоградский проспект". Пока что это весь опыт общения с банком "Союз", надеюсь, мои вопросы не останутся без ответа и дальше будут только приятные сюрпризы.