912 отзывов о банке «Инвестторгбанк»

Обращалась в инвестторгбанк по вопросу смены фамилии после свадьбы. Сотрудница объяснила, какие документы нужны, помогла заполнить заявление. Всё прошло гладко. Теперь все данные обновлены, и я могу пользоваться услугами банка без проблем.

Часто посещаю отделение рядом с домом. Радует, что сотрудники всегда вежливы и готовы подсказать, если что-то непонятно. Очереди бывают, но всегда есть где посидеть и подождать. Банк производит хорошее впечатление.

Понадобилось оформить доверенность для родственника, чтобы он мог управлять моим счётом. Сотрудник всё проверил, объяснил, какие документы нужны, и помог заполнить заявление. Операция заняла чуть больше времени, чем я рассчитывал, но всё прошло чётко.

Бывал в банке Инвестторгбанк несколько раз. В целом всё устраивает, но иногда приходится подождать минут 10-15, особенно в обеденное время. Зато сотрудники всегда приветливые и работают быстро, так что претензий нет.

Недавно зашла в отделение, чтобы разобраться с накопительным счётом. Хотела понять, как правильно пополнять его и какие ограничения по снятию. Оказалось, что начисление процентов зависит от остатка, а снять деньги можно в любой момент без потери ставки. Всё объяснили наглядно, помогли рассчитать доходность, показали, как лучше использовать счёт. Консультация заняла минут 15, всё чётко и по делу. Удобно, что сотрудники банка готовы уделить время даже таким простым вопросам.

Открыла вклад в Инвестторгбанке, привлекла высокая ставка. Правда, жаль, что проценты начисляют в конце срока, а не ежемесячно. Хотела получать доход на руки каждый месяц. Деньги лежат надёжно, но хотелось бы больше гибкости. Спасибо сотрудникам за терпение и помощь в выборе.

Решил закрыть накопительный счёт " ИТБ. Выгодный " 31.01.25г. Для этого заранее 22.01.25г. заказал деньги на горячей линии ИТБ банка. В 10.06. взял талон в офисе банка, ул. Островского, 9. Дождался своей очереди. Обслуживала гл. менеджер В-на Т.С. Всячески затягивала время обслуживания. На мой вопрос, почему так долго, сказала, что нет денег в кассе, поэтому ждём. Якобы не подвезли инкассаторы. Сколько ждать , не знаем. На мой ответ, я заказал, вы не подготовились, ответила сидите ждите , вы всё равно получите. Пытался записать наш разговор на диктофон, вызвали представителя службы безопасности. Отказали. Считаю , что были нарушены мои права. Деньги я всё же получил, через 1час, 3мин., когда другой клиент банка внёс их в кассу. Инкассации на тот момент не было. Со стороны сотрудников было наплевательское отношение, никаких извинений мне не было. Больше в этот банк я обращаться не буду. Ставлю твёрдый "1". Прошу разобраться в этом вопросе, прослушать аудиозапись и видеозапись, которые велись в банке. Наказать виновных.

Менял номер телефона, привязанный к счёту. Взял талон, сотрудник помог всё быстро оформить. Весь процесс занял меньше 10 минут. Удобно и без лишней бюрократии.

Оформил вклад в ИТБ «Новый хит» под привлекательный процент. Менеджер подробно рассказал об условиях, помог выбрать оптимальный срок. Спасибо, что помогаете людям.

Горячая линия ИТБ всегда радует: операторы отвечают быстро, вопросы решают чётко. Приятно, что можно рассчитывать на такой уровень сервиса. Часто звоню, что бы заранее заказать обмен валюты.

Пришёл с вопросом о досрочном погашении кредита. Не знал, как правильно подать заявление — ни разу онлайн не погашал, боялся ошибиться. В отделении всё подробно объяснили, помогли заполнить форму

Снимал деньги со вклада, в кассе не оказалось нужной суммы. Сотрудник предложил забронировать деньги на следующий день. Всё прошло без проблем. Вётаки нужно было заранее позвонить

Погашала кредит досрочно, пришла в банк, чтобы всё сделать правильно. Сотрудник терпеливо объяснил, как рассчитать остаток и оформить заявление. Процедура заняла около получаса, но зато никаких ошибок, и я закрыла долг без проблем

Здравствуйте, хочу рассказать о факте безответственного отношения к вкладчикам банка ИТБ. Да и не банк — это вовсе. Поясню. 

Он входит в «группу компаний ТКБ», все операции по вкладам в ИТБ можно проводить только через банк ТКБ. В ИТБ не работает СБП. Войти в некое подобие личного кабинета ИТБ можно каждый раз вводя логин и пароль, с последующим подтверждением кода. Ни о какой биометрии там не слышали. 

Может быть и можно было бы с этим смириться, но я столкнулся с интересным фактом, когда я закрыл закончившийся вклад и в следующий момент система идентификации дала сбой и потребовала для входа ввести № депозитного договора. 

Я был в отъезде и данный номер, естественно, ввести не мог. 

Оставалась единственная возможность обратиться в ИТБ – это войти в личный кабинет ТКБ и там, в его чате, передать мою просьбу к техподдержке ИТБ исправить ситуацию, возникшую по их вине. 

Докладываю, обращался и не один раз, обрисовывал ситуацию во всех подробностях. Сотрудницы горячей линии каждый раз уверяли, что все передадут и в техподдержку ИТБ и даже его руководству. 

Ну, раз я обращаюсь к вам, то значит никто ничего предпринял, деньги в сумме закрытого вклада благополучно пролежали на текущем счете ИТБ и я их перевел в другой банк после возврата домой. 

Но, чтобы все не выглядело откровенным хамством, я получал от ИТБ отписки типа – «мы должны вас идентифицировать, извините за доставленные неудобства». 

ОК, все по правилам!    

Оформлял дебетовую карту в ИТБ. Взял талон, через 5 минут меня пригласили к стойке. Сотрудница объяснила условия карты, помогла установить онлан банк и активировать карту. Весь процесс занял около 20 минут.

Спасибо сотруднику Ольге из отделения по адресу: ул. Дубининская, д. 45. Хотела узнать, как работает накопительный счёт. И она подробно объяснила условия, показала, как управлять средствами через онлайн банк.

Пришёл в банк с целью открыть вклад, но растерялся из-за множества вариантов. Менеджер подробно рассказал об условиях каждого предложения, помог рассчитать доходность. В итоге выбрал вклад, который идеально подошёл под мои цели со ставкой 24%

20.01.24 Г. В 10.18 Мин. Тправил заявление на продление сертификата ключа проверки ЭП. У меня сертификат был действителен последний день. В течение всего рабочего дня я 4 раза связывался с консультантами на горячей линии, обращал их внимание, что заявка моя так и не обработана. Обещали, но так я данную услугу не получил. Хотя в прошлые годы обработка заявки занимала в среднем 2 ч. Ужасное обслуживание!

Пользуюсь услугами ИТБ для бизнеса. Расчётно-кассовое обслуживание на высоком уровне, тарифы приемлемые

Возникла проблема с переводом крупной суммы. Сотрудник в офисе быстро разобрался, помог завершить операцию. Вся процедура заняла около 15 минут. Спасибо за скорость!