912 отзывов о банке «Инвестторгбанк»

Я являюсь клиентом вашего банка уже не один год, никогда подобных ситуаций не возникало!

    Возникла проблема с двумя вкладами.  

1) 07***48-70****810ДБВ от 11.03.24 (срок до 9.09.24)

2) 06***37-70****810ДБВ от 08.11.2023 г. (срок до 12.11.2024)

    Я пришла в офис ДО "Октябрьский" г. Иваново 20.09.24 (пришла позднее, тк. уезжала из города), чтобы закрыть вклад (НЕ ЗНАЛА, что если не прийти в дату закрытия, он АВТОМАТОМ пролонгируется).

   Моим вопросом занялась управляющая офиса. Она мне сказала, что вклад был продлен на полгода, а с условиями по второму предложила определиться позже, ведь срок его заканчивался позднее (12.11.24). Она дала мне на подпись:

1) Заявление о закрытии счета по вкладу 

2) Заявление на открытие вклада 08***83-70****810ДБВ от 20.09.2024 г. (1 экземпляр которого я получила на руки)

НО я подумала, что это бумаги на первый вклад (07***48-70****810ДБВ от 11.03.24 ) ( ВВИДУ ТОГО, ЧТО РАНЬШЕ НЕ СТАЛКИВАЛАСЬ С АВТОМАТИЧЕСКИМ ПРОДЛЕНИЕМ ВКЛАДА без выдачи документов). А разговоров с управляющей о досрочном закрытие второго вклада НЕ БЫЛО!

   Придя в офис ДО "Октябрьский" 13.11.24, мне заявили, что у меня оба вклада закрыты, второй из которых (06***37-70****810ДБВ от 08.11.2023 г. ) закрыт досрочно. Я возмутилась, решила обратиться к управляющей, но в банке мне ответили, что она на больничном. Через пару дней мне позвонили из офиса ДО "Октябрьский", посоветовали обратиться в офис ДО "Вознесенский" к управляющей. 15.11.24 г. с девушкой в банке мы написали обращение в Москву с просьбой решить данную проблему. Далее мне было велено ждать ответа. 

    17.11.24 я пришла в офис ДО "Октябрьский" к управляющей, уточнить вопрос: На каком основании мне досрочно закрыли вклад?! Управляющая ответила: да, я виновата, с себя вину не снимаю, ведется проверка, ожидайте... 

    По итогу из Москвы пришел ОТКАЗ, банк считает, что я ознакомилась со всеми документами, подписала их, поэтому в выплате процентов мне отказали. 

    Как же теперь доверять вашему банку? Как можно спутать 2 вклада, лишить человека %, если логически подумать: зачем МНЕ досрочно закрывать вклад (06***37-70****810ДБВ от 08.11.2023 г. ), который пролежал в банке около 10 месяцев и оформить новый за 2 месяца до окончания его срока ???!!! Специалист самовольно или по своей ошибке закрыл досрочно вклад и открыл мне новый ( 08***83-70****810ДБВ от 20.09.2024 г.) на полгода. 

     Я пенсионерка, мне 85 лет.

Инвессторгбанк ,судя по отзывам, тут массово использовал деньги вкладчиков без выплаты процентов по накопительным счетам в октябре 2024г .Впервые сталкиваюсь с таким надувательством ,во всех банках по н/с никогда не было проблем.

30 сентября также открыла Н/с .Из-за сбоев переводов с ТКБ ,операторы сообщили-можно открыть счет 30 и перевести деньги 1 го (дополнительно самостоятельно выяснить подробно условия не удалось ,т.к система сбоила и при открытии условий накопительного выдавала серверную ошибку 404.).

В итоге , средства были переведены утром 1 октября . В конце месяца проценты за октябрь были не начислены , максимальная сумма пролежала просто так , 0 руб начислено . 

Согл п8 условий по накопительным счетам : "При отстутствии зачислений средств на счет в месяце открытия счета расчетный период исчисляется со дня ,следующего за днем открытия счета ..." если я открыла 30 сентября,и по вине банка (вечно лагающие системы переводов с ТКБ ) перевела деньги 1 октября ,то я не нарушала условия расчетных периодов ,как мне сообщили в чате , и деньги 1 октября в 0ч 01м не могли появится на счете в качестве минимального остатка из -за сбоев переводов .

Кроме того ,при таких реалиях , условия использования повышенной ставки на 1 мес вообще не возможны --нельзя обеспечить минимальный остаткок на счете 1го октября в 0-01 , не потеряв 1ый период повышенной ставки ( открыв счет 30 сентября) Таким образом ,банк изначально делает объявленные условия использования повышеных ставок невозможными, это обман клиентов .

При неоднократном обращении в чат , и на горячую линию ,ответа не дождалась (в связи с повышенной нагрузкой время ответа оператора можкт быть увеличено ,ждала по 40 мин ,безуспешно).В итоге и через чат не составляли досудебную претензию,хотя в первый день обещали отправить смс с входящим номером претензии .

Исходя из изложенного ,банк создал хаос с условиями по Н/с и я, как пострадавший клиент,требую начислить % за полный месяц с полной суммы ,поступившей 1 октября.

Хотела открыть накопительный счёт в Инвестторгбанке(ИТБ) это банк группы Транскапитал банка(ТКБ). У них единый офис для двух банков. Система такая:открывают дебетовую карту в Транскапитал банке,ее пополняешь через систему быстрых платежей,а затем переводишь деньги внутри банковской группы в банк,где открываешь накопительный счет. Так вот мои деньги при переводе между их банками просто зависли ( ушли с одного банка,но не пришли на счёт другого банка) , соответственно накопительный счёт невозможно пополнить и банк бесплатно пользуется вашими деньгами, пока идёт перевод внутри между их банками. Конечно,никто об этом не сообщает,при открытии счета. А оператор,в службе поддержки отвечает,что он не занимается переводами и нужно ждать зачисления средств. По сути - это мелкий обман! Недоработка в работе банка только за счёт клиента! Хорошо придумали, удерживать деньги внутри своей группы банков и бесплатно их использовать, не выплачивая проценты за это время. При том,что сейчас межбанковские переводы обрабатываются за несколько секунд. Им нужны дни, чтобы пользоваться вашими деньгами бесплатно. Мило извиняются за неудобства и предлагают ждать зачисление средств. День, другой с различных клиентов и хорошая сумма бесплатных денег для банка!