10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Нет слов для благодарности замечательной сотруднице отделения Новослободская Н. Д-ой за её неоценимую помощь в решении трудной ситуации. Обратилась к Наталье 24 мая по вопросу окончания договора страхования жизни в компании Ингосстрах, оформленного мной в 2017 году на 5 лет в другом отделении. На этот момент, в связи с текущей обстановкой в стране, Банк перестал сотрудничать с Ингосстрахом. Поэтому обращаться в страховую пришлось лично. Наталья сама позвонила в компанию, уточнила что мне делать, подсказала как и куда проехать. Распечатала и помогла заполнить документы для страховой.  Я поехала в страховую компанию они приняли у меня заявление и сказали, что деньги поступят на счёт в Юникредит через 20 дней. По прошествию 20ти дней они мне позвонили и сказали, что не могут перечислить деньги, потому что нет рублёвых реквизитов, о чём они меня не предупредили когда принимали заявление. Я созвонилась с Натальей. Она очень быстро отреагировала и  сама направила мои реквизиты в Ингосстрах. В итоге деньги мне перечислили, о чём Наталья меня оповестила и я смогла поехать и забрать деньги. Я живу в Подмосковье и для меня далеко и неудобно ездить в Москву по каждому вопросу. Благодаря тому что Наталья сама следила за ситуацией с возвратом средств мне не пришлось часто ездить в Москву и узнавать о решении моих вопросов. Спасибо Вам за такого прекрасного сотрудника! Наталья сохранила мне кучу времени,  нервов и здоровья.

Выражаю особую благодарность сотруднику банка Сергею В-ву (специалист по ипотечному страхованию). Он профессионально, чётко и ненавязчиво смог объяснить мою проблему. С его помощью мне удалось вернуться к более выгодным условиям кредитования. Особо хочу отметить его умение с первых же секунд общения настраивать собеседника на позитивный, доброжелательный и конструктивный тон. Таких сотрудников надо ценить. Желаю ему успехов в карьере.

Добрый день! Я являюсь клиентом банка уже длительное время. Приятно, что в таком банке работают грамотные специалисты. Хочу выразить благодарность сотруднику банка Кириллу (Отделение Юникредит банка «Новослободская») за чёткое и быстрое решение моей проблемы. Я получила профессиональную помощь в закрытии банковской карты.

Хочу поблагодарить ведущего премиального менеджера И. Б-ва. Очень компетентный специалист, клиентоориентированность — его имя. Моими вопросами занимался даже вне рабочего времени. Мне нужно было срочно сделать конвертацию в евро, он сделал это быстро и по очень хорошему курсу. Помогал мне так же по переводу крупных сумм денег. В общем, рекомендую даже по сложным вопросам с конвертацией и переводом обращаться к Ивану!

Был предложен новый пакет по страхованию ипотечного кредита на более выгодных для меня условиях по сравнению с предыдущими платежами. Ваш сотрудник К-в Александр А. доходчиво и развернуто объяснил все преимущества (информация была предоставилена в полном объёме) и помог оперативно закрыть вопрос. Спасибо, результатом довольна.

Я, П-я С.А, в январе 2022г., обращался в отделение ЮниКредит Банка г. Ставрополь с целью оформить ипотечный кредит. Хочу выразить благодарность эксперту по ипотечному кредитованию Т-ву Александру. Александр грамотно проконсультировал по всем условиям сделки, сопровождал на всех этапах ее заключения. Ипотеку оформили в короткие сроки. Александр всегда на связи и помогает мне по всем банковским вопросам очень профессионально и ответственно. Спасибо за сотрудничество!

Добрый день! В июле 2021 года был оформлен автокредит. В августе  2021 года совершил частичное досрочное погашение, в результате осталась небольшая задолженность, для постепенного погашения которой я внес денежные средства на счет для автоматического списания. Спустя пол года выяснил, что ежемесячно суммы списывались только на погашение процентов по кредиту, не уменьшая само тело кредита, при том, что по договору предусмотрены аннуитетные платежи! 26 марта 2022 г. написал заявление в отделении банка - ноль реакции (копия с отметкой на руках). Несколько раз обращался в поддержку через чат приложения - ноль реакции. Трижды регистрировали мое обращение по телефону специалисты колл-центра - ноль реакции. Только обещания разобраться и что со мной "обязательно свяжется специалист для решения моего вопроса." Отвратительное наплевательское отношение к клиенту банка.

Здравствуйте ! В Июне месяце 2022 г. я решил возобновить свое сотрудничество с банком, т.к. делаю регулярные валютные переводы со своего брокерского счета, а брокер находится в Лондоне. Работать со Сбером и другим "Крупняком" стало не возможно из-за спецоперации. Обратился по старой памяти в Юникредит, меня заверили, что все работает и все что мне нужно возможно, но была одна формальность, которая затрудняла взаимодействие - смена моего места жительства, из Восточной Сибири в Московскую область. Хочу поблагодарить коллектив сотрудников Подольского отделения ЮникредитБанка, а выделить хочу А-ву Татьяну, за проявленную компетентность и оперативность в решении моих проблем. Все вопросы были сняты за один визит в отделение, а также оказаны дополнительные банковские услуги для моего удобства, открытие дополнительного счета, о котором я позабыл. Спасибо.

«Юникредит удивил скоростью и качеством сервиса» Приехала в отделение банка , г Челябинска ул Маркса 38, для внесения очередного платежа и уточнить в каких страховых компаниях могу оформить полис страхования на новый период. Сотрудник предложил пригласить специалиста отдела ипотеки для оформления полиса «здесь и сейчас». Но, к сожалению, у меня не было свободного времени для ожидания. Тогда мне предложили оставить номер телефона. Буквально через минут 5 мне позвонил сотрудник ипотечного отдела, Б-а Екатерина, и озвучила условия по страхованию ( стоимость и какая страховая компания). В течение 10 минут мне поступило смс сообщение с ссылкой на проект договора, а так же для оплаты. После совершения оплаты, Екатерина, со мной снова связалась и сообщила, что мой полис принят и не нужно снова ехать в Банк и в страховую, для передачи договора на новый период.  В очередной раз Юникредит Банк приятно удивил. С уважением, Ш-на О.А.

Посещение офиса заняло ровно столько времени сколько планировал. В этот раз обращался к менеджеру, операционисту и кассиру. Получил заранее заказанную карту. Активировал с помощью сотрудников, сразу же провел нужные операции. Достаточно редкие сейчас операции с наличкой тоже прошли быстро.    В общем все привычно, стабильно, качественно.

Меня зовут Александра, я являюсь зарплатным клиентом банка Юни-кредит, уже длительное время. Я работаю в кафе Шоколадница  и увольнятся не собираюсь, наоборот иду на повышение в должности , соответственно растет моя заработная плата. В июне 2022 году я приобрела в ипотеку недвижимость в г Краснодар. Я решила сделать ремонт в квартире. В первую очередь решила обратиться за кредитом в банк где я обслуживаюсь как зарплатный клиент. Уточнила у сотрудника какие необходимы документы , мне сказали заказать справку 2 ндфл и копию трудовой. Я заказала документы и подождала готовность этих документов. Но так же обратилась на горячую линию, а на горячей линии сказали что нет необходимости в этих документах. Складывается впечатление что надо мной просто на просто поиздевались. Сегодня я оставила заявку на кредит , но сотрудник сказала что ответа от банка можно не ждать , мол банк оставляет все заявки без ответа. Я добросовестно плачу по всем кредитам без просрочек. Доход мой позволяет взять потребительский кредит. прошу банк обратить внимание на мою заявку.

9 июня 2022 года я сделала онлайн свифт перевод в пользу близкого родственника за рубежом. Перевод до сих пор не был зачислен, хотя иностранный банк подтверждает готовность принять деньги.  Начиная с 20 июня сотрудники банка дают противоречивую информацию в чате мобильного приложения. Одни советуют заказать маршрутизацию, другие - детализацию перевода. Все документы платные, к слову.  24 июня 2022 я обратилась в отделение банка, где открыт счет. Мне было сказано, что все консультации из онлайн чата неверные и нужно подавать заявление на розыск денежных средств. По словам представителя банка, деньги просто потерялись. И на мой вопрос, часто ли случается подобное, ответ был: "Не часто, но бывает".  Понимаю, что сейчас сложная ситуация, все сроки увеличены. Однако если спустя 20 дней сотрудник банка говорит, что 2 платежа потерялись, и затем ни одной внятной консультации: что делать после подачи заявления на розыск, как долго ждать. Найдутся ли деньги и где конкретно они сейчас находятся?  Это мой первый и, надеюсь, последний опыт сотрудничества с банком Юникредит. Некомпетентные операторы ( в особенности в чате), которые пишут с ошибками и не предоставляют корректную информацию по существу вопроса. Банк качественно предлагает только платные услуги: открыть счет, сделать перевод и заплатить комиссию, затем подать миллион заявлений на розыск платежа. Если случается непредвиденная ситуация, банк не в состоянии ее решить: телефон регионального офиса не отвечает, в чате стандартные отписки "ожидайте", "нам нужно время для проработки вопроса". И больше ничего.  P.S. Все платежные реквизиты при переводах были указаны верно, поэтому технической ошибки быть не может.

Хочу написать слова благодарности Главному эксперту Банка ЮниКредит В-ву Дмитрию (доп.офис ул.Пятницкая, д.14, стр.1). Спасибо за: Доброжелательное и заинтересованное отношение при общении; Четкое и понятное изложение  информации по интересовавшему  меня банковскому  продукту; Полные ответы и пояснения по заданным вопросам; Оперативно проведенное заполнение документов. Это мой первый визит в Банк ЮниКредит и благодаря впечатлению от работы Дмитрия я думаю, что в дальнейшем буду выбирать именно этот банк для сотрудничества. Спасибо и всего хорошего!

Я являюсь постоянным клиентом ЮниКредит банка и чаше всего обслуживаюсь в отделение на Первомайской Очень довольна работой этого отделения . Сотрудники вежливые и всегда готовы помочь. Особенно хотелось бы отметить отличную работу и действительно высокий уровень профессионализма ведущего премиального менеджера Ивана Б-ва. Иван - очень внимательный и отзывчивый человек и очень квалифицированный специалист, общаясь с ним , понимаешь, что твоя проблема всегда будет решена правильно и в срок. Обращалась к нему с  вопросами и проблемами  по вкладам и денежным переводам . Абсолютно довольна результатом. Как я могу заметить, Иван очень хорошо и правильно взаимодействует с клиентами и сотрудниками банка в отделении, поэтому, все мои вопросы решены ! Очень рекомендую этого премиального менеджера .

Безобразно работает бронирование. Невозможно забронировать билеты на пассажиров по документам, использованным по ранее приобретенным билетам на сайте.Система пишет о некорректности данных документов. Не эффективно работает поддержка, невозможно оперативно, через поддержку решить свой вопрос-купить билет.

Очень благодарен менеджеру по работе с премиальными клиентами ДО "Проспект Мира" К-ву Сергею. Сергей - компетентный и грамотный сотрудник, способный оперативно решить все возникающие вопросы. Сергей с пониманием и терпением объяснял мне порядок восстановления доступа в интернет-банк, что позволило мне в течение нескольких дней совершить необходимый зарубежный перевод.  Спасибо Вам за работу и терпение!

Не являюсь клиентом этого банка, НО! На протяжении 2 лет приходят смс уведомления банка на другого человека, о его кредитных задолженностях, предложения банка, также постоянные звонки из банка, то кредит новый предложат, то карту. Каждый раз говорил операторам, что не являюсь клиентом банка, что оповещения приходят на ошибочный номер, сам неоднократно звонил в колл-центр, оставлял обращения. Банк игнорирует мои обращения, никакого решения проблемы нет. Предлагают приехать в их отделение и написать заявление, либо открыть счёт в их банке, чтобы отслеживать мои персональные данные! С ума сойти, прямо вынуждают в их услугах для решения проблемы. Если банк не может решить такую простую проблему, то как к с ними связываться с более серьезными вопросами? Категорически отказываюсь теперь от услуг данного банка, и вам советую обходить стороной.

Являюсь зарплатным клиентом этого банка уже много лет.  Заработная плата поступает в долларах на зарплатный счет, не на карту. Во-первых, после установленных ограничений ЦБ на сумму снятия валюты в 10000 долларов США ЮниКредит установил свою сумму - всего 1000 долларов США, но даже эту сумму мне выдать отказались. Вчера я зашла в банк, чтобы снять свою зарплату через кассу, разумеется, в рублях, в отделении сказала, что комиссию брать не должны, поскольку счет зарплатный (изначально сказали, что с комиссией). Я не была уверена, каким образом ее лучше снять: с карты или со счета, но в любом случае была готова перекинуть сумму куда нужно. Сотрудник банка все оформил и отправил в кассу, в кассе мне выдали деньги.  На бумаге сумма снятия указана лишь в рублях, нигде ни о какой комиссии речи нет. Сняла 1100 долларов, дома увидела, что со счета списали комиссию 11 долларов. То есть, помимо всех прочих наложенных ограничений я теперь должна делиться зарплатой с банком. Попыталась выяснить через онлайн чат и потребовать возврата удержанной комиссии, в ответ мне сказали, что средства я снимала с текущего счета, а не с зарплатного, и указали зарплатный счет, привязанный к моей старой зарплатной карте. А старой зарплатной картой я продолжала бы пользоваться и сейчас, однако некоторое время назад банк сам выпустил для меня новую (платиновую) карту вместо карты голд.  В личном кабинете у меня отображается лишь один долларовый счет, куда и поступает зарплата, больше никаких счетов я не вижу. То есть, банк на свое усмотрение выпустил мне новую зарплатную карту, при этом почему-то зарплатным считается счет, привязанный к старой карте, который я у себя не вижу. Более того, я же не могу решать, куда бы мне получить зарплату. Ее переводит мне банк. И переводит именно на тот счет, с которого я вчера пыталась ее снять.  Не советую иметь дело с этим банком. Это просто последняя капля, были и иные претензии.

Что за ужас?!?!?!?  Оформила карту Visa Gold через кэшбек-сервис, чтобы познакомиться с ЮниКредитБанк и заодно получить приятный бонус от кэшбек-сервиса. На днях узнаю, что ЮниКредитБанк разорвала партнерство с кэшбек-сервисом и тем самым их маркетинговый отдел (БАНКА) НЕ ХОЧЕТ выплачивать бонус ТЕМ, КТО УЖЕ ОФОРМИЛ КАРТЫ ЧЕРЕЗ КЭШБЕК-СЕРВИС. 1500 рублей мне должны были!!!!!!!! Ждала больше двух месяцев, чтобы узнать, что меня обманули. Это раз. Два - ЮниКредитБанк загоняет карты в минус со своей конской комиссией 250 р в месяц, даже если картой не пользовались и на карте 0 баланс. будьте осторожны и обходите карты данного банка. тРИ - спб подключали аж 2 недели с момента активации карты. и то!!!! внимание!!! я сегодня не могла перевести с карты по сбп в другой банк, ибо графа "счет списания" пустая. мне в чате говорят, что переводить надо со счета, а счета у меня нет, только карта. и мне тогда сказали, что счет виден только в старой версии мобильного приложения и великодушно прислали ссылку на старое приложение. юникредитбанк, вы считаете это хорошей работой банка?!?!? жду не дождусь, когда закрою карту и забуду как страшный сон. никому не посоветую данный банк. одни проблемы и вытягивания бабок из клиента.

Я являюсь клиентом банка третий месяц (офис на Долгоруковской). С первого посещения моим операционистом является Наталья. Очень внимательный, грамотный и доброжелательный сотрудник. Мне пришлось несколько раз обращаться к ней за помощью по возникающим проблемам. И всегда я получала квалифицированную помощь. В последнее время редко я встречала такое хорошее отношение от банковских служащих.