10 188 отзывов о банке «ЮниКредит Банк»

21 февраля 2022 года закончился срок действия вклада в банке ( менее 10000 долл), и денежные средства переведены на текущий валютный счет в долларах. 28 февраля была в отделении Проспект Мира, сняла лимитированную банком сумму в кассе, оставшуюся  сумму заказала , на 9 марта. Явившись в отделение 9 марта оказалось, по словам сотрудницы, что касса не работает с 5 марта по распоряжению банка, и со мной банк свяжется, когда касса заработает! На основании временного порядка выдачи валюты Банк обязан выдать средства, а не скрываться под табличкой « не работает». Отправила письменно жалобу в банк.

Обратился на рефинансирование, но лучше бы не обращался. внимание! банк при подписанном договоре 25.02.2022 НЕ исполняет свои обязательства уже 14 дн! СОВСЕМ!. Это жуть какая то)))) Номера договоров и другую лабуду выкладывать здесь не буду но похоже, что это совсем плохая контора...сумма 3млн, ощущение что разговариваешь с несерьезным финансовым учреждением.

Хотел вернуть денежные средства с вклада. На что сотрудники говорят, что не могут назвать дату, когда вернут деньги. Они могут только "гаранитировать, что со мной когда-то свяжутся и скажут когда я смогу забрать деньги". Соединить с кем-то кто знает когда они смогут выполнить свои обязательства они также не могут.Видимо в банке действительно глубокие проблемы, которые они пытаются максимально скрыть

07.03 была подана заявка через он-Лайн чат на выдачу справки о закрытии автокредита. При этом оператор сообщил, что если идти в банк - выдадут сразу, если через ЛК обращаться- срок изготовления 2 рабочих дня, начиная с 09.03. 10.03 - на сегодняшний день справка не выдана. Банк обязан был ее прислать на email, и в ЛК. Однако документ отсутствует. стоять в очереди по 2 часа за справкой, при возможности ее получения через он-Лайн в ЛК, совершенно не имеет смысла . Однако банк почему то и тут нарушает все срок ! Фактически у клиента не остаётся вариантов, как только идти в банк и стоять очередь. банк озвучивает сроки, которые устанавливает сам же, но срывает их. До операторов не дозвониться , через он-Лайн чат общение сначала идёт через виртуального помощника , который только затягивает время, потом все равно передаёт вопрос оператору. И начинается объяснение по кругу - что нужно клиенту. Подитоживая : на 3-й рабочий день справка, которая может быть выдана мгновенно при обращении в банк, в банк/онлайн не загружена, на почту не предоставлена. работа банка категорически не удовлетворяет.

Клиентом банка являюсь давно: в банке был открыт счет моей организации, в банке на счетах хранились мои деньги. И вот сейчас встал вопрос о снятии наличных долларов с валютного счета. Хотел узнать, в каком отделении и с какой комиссией я могу это сделать. Позвонил по телефону контакт-центра. Электронный секретарь развел бодягу на полчаса: рассказал о курсах валют, о денежных переводах. Но ответ на свой вопрос я так и не получил. Я неоднократно просил голосового помощника соединить с живым человеком: в других банках это проходит. Тут - я так и не добился ответа. Приходится задавать свои вопросы здесь. Надеюсь, банк ответит.

Добрый день. Клиент этого банка как юрлицо больше 10 лет. С приходом всех известных событий качество обслуживания упало ниже нижнего. Банк просто игнорирует все запросы, в колл-центр дозвониться невозможно - звонки сбрасываются, персональный менеджер не отвечает. Несколько дней не можем получить текущие условия банка по покупке и переводу валюты в рамках ВЭД.Резюме одно - смена банка.

Ужасное отношение к клиентам и персонал, который хамит. Это ужас, конечно. Химкинское отделение это вообще мрак.

У меня давние и непростые отношения с ЮниКредит Банком. Обслуживался как корпоративный клиент с 2-мя юр.лицами с 2009г., потом и личные финансы пошли: карты, счета, автокредиты. Сначала все было неплохо, но со временем понял, что обслуживаться как малому бизнесу неудобно - банк большой, твои проблемы не видит, кураторы меняются, вопросы оперативно не решить, тарифы высокие, в 2013 поменялся полностью банк-клиент - неудобный стал ужасно. 2 раза пытался открыть счета на новые компании - не открывают, и ни да ни нет - по 2 недели не говорят никакой информации вообще. Ощущения такие: банк большой, ему не до тебя). Постепенно, обе компании существовать перестали - и из их корпоративного сектора обслуживания я ушел, но в личном остался - тут проблем нет - нравится и бренд (дочка крупного европейского банка, лицензия №1) , и клиент-банк для физиков неплох, и рядом с домом отделение. И тут, в пандемию, неприятность - банк не перевыпустил автоматом мне кредитку, а я в теч. 30 дней не появился чтобы написать заявление на перевыпуск, итог - карта потеряна, ни письменные обращения, ни звонки на горячую линию ни к чему не приводят - перевыпустить нельзя и все!!Раздосадованный, прихожу в отделение Раменки погашать задолженность по ней, и случайно разговариваю с молодым человеком - Ю-ым Равилем, как оказалось -  руководителем отделения Раменки. Он посмотрел мой профиль, поинтересовался почему я перестал работать с банком - я все рассказал), он предложил попробовать, предложил хороший тариф по обслуживанию ю.л.  - я немного подумал и согласился. Равиль оперативно подготовил документы, открыли расчетный счет.В итоге - у меня новый продуктивный виток сотрудничества с ЮКБ: открыли р/с на одно ю.л., потом р/с еще на 2 ю.л., карту мою Равилю личными усилиями удалось восстановить, улучшили даже %ставку по ней, также он помог мне оформить автокредит. Самое главное - Равиль Ш. изменил полностью мое отношение к банку в плане обслуживания корпоративного сектора со скорее отрицательного на положительное.Работаю уже год - к банк-клиенту почти привык). Есть приятные моменты в работе банка - продленный рабочий день - поручения исполняются до 19.50, зарплатный проект удобен, к счету банк выдает корпоративную карту по умолчанию. Благодаря прямому контакту все вопросы решаются быстро и четко.ЮниКредит Банк - обратите пожалуйста внимание, как один сотрудник - своей неравнодушностью, профессионализмом, и скоростью решения рабочих вопросов может изменить "лицо" банка, его репутацию в глазах клиента!Наверное такой подход стоит распространить как стандарт обслуживания в корпоративном секторе. Проверено на личном опыте.

У меня давние и непростые отношения с ЮниКредит Банком. Обслуживался как корпоративный клиент с 2-мя юр.лицами с 2009г., потом и личные финансы пошли: карты, счета, автокредиты. Сначала все было неплохо, но со временем понял, что обслуживаться как малому бизнесу неудобно - банк большой, твои проблемы не видит, кураторы меняются, вопросы оперативно не решить, тарифы высокие, в 2013 поменялся полностью банк-клиент - неудобный стал ужасно. 2 раза пытался открыть счета на новые компании - не открывают, и ни да ни нет - по 2 недели не говорят никакой информации вообще. Ощущения такие: банк большой, ему не до тебя). Постепенно, обе компании существовать перестали - и из их корпоративного сектора обслуживания я ушел, но в личном остался - тут проблем нет - нравится и бренд (дочка крупного европейского банка, лицензия №1) , и клиент-банк для физиков неплох, и рядом с домом отделение. И тут, в пандемию, неприятность - банк не перевыпустил автоматом мне кредитку, а я в теч. 30 дней не появился чтобы написать заявление на перевыпуск, итог - карта потеряна, ни письменные обращения, ни звонки на горячую линию ни к чему не приводят - перевыпустить нельзя и все!!Раздосадованный, прихожу в отделение Раменки погашать задолженность по ней, и случайно разговариваю с молодым человеком - Ю-ым Равилем, как оказалось -  руководителем отделения Раменки. Он посмотрел мой профиль, поинтересовался почему я перестал работать с банком - я все рассказал), он предложил попробовать, предложил хороший тариф по обслуживанию ю.л.  - я немного подумал и согласился. Равиль оперативно подготовил документы, открыли расчетный счет.В итоге - у меня новый продуктивный виток сотрудничества с ЮКБ: открыли р/с на одно ю.л., потом р/с еще на 2 ю.л., карту мою Равилю личными усилиями удалось восстановить, улучшили даже %ставку по ней, также он помог мне оформить автокредит. Самое главное - Равиль Ш. изменил полностью мое отношение к банку в плане обслуживания корпоративного сектора со скорее отрицательного на положительное.Работаю уже год - к банк-клиенту почти привык). Есть приятные моменты в работе банка - продленный рабочий день - поручения исполняются до 19.50, зарплатный проект удобен, к счету банк выдает корпоративную карту по умолчанию. Благодаря прямому контакту все вопросы решаются быстро и четко.ЮниКредит Банк - обратите пожалуйста внимание, как один сотрудник - своей неравнодушностью, профессионализмом, и скоростью решения рабочих вопросов может изменить "лицо" банка, его репутацию в глазах клиента!Наверное такой подход стоит распространить как стандарт обслуживания в корпоративном секторе. Проверено на личном опыте.

У меня давние и непростые отношения с ЮниКредит Банком. Обслуживался как корпоративный клиент с 2-мя юр.лицами с 2009г., потом и личные финансы пошли: карты, счета, автокредиты. Сначала все было неплохо, но со временем понял, что обслуживаться как малому бизнесу неудобно - банк большой, твои проблемы не видит, кураторы меняются, вопросы оперативно не решить, тарифы высокие, в 2013 поменялся полностью банк-клиент - неудобный стал ужасно. 2 раза пытался открыть счета на новые компании - не открывают, и ни да ни нет - по 2 недели не говорят никакой информации вообще. Ощущения такие: банк большой, ему не до тебя). Постепенно, обе компании существовать перестали - и из их корпоративного сектора обслуживания я ушел, но в личном остался - тут проблем нет - нравится и бренд (дочка крупного европейского банка, лицензия №1) , и клиент-банк для физиков неплох, и рядом с домом отделение. И тут, в пандемию, неприятность - банк не перевыпустил автоматом мне кредитку, а я в теч. 30 дней не появился чтобы написать заявление на перевыпуск, итог - карта потеряна, ни письменные обращения, ни звонки на горячую линию ни к чему не приводят - перевыпустить нельзя и все!!Раздосадованный, прихожу в отделение Раменки погашать задолженность по ней, и случайно разговариваю с молодым человеком - Ю-ым Равилем, как оказалось -  руководителем отделения Раменки. Он посмотрел мой профиль, поинтересовался почему я перестал работать с банком - я все рассказал), он предложил попробовать, предложил хороший тариф по обслуживанию ю.л.  - я немного подумал и согласился. Равиль оперативно подготовил документы, открыли расчетный счет.В итоге - у меня новый продуктивный виток сотрудничества с ЮКБ: открыли р/с на одно ю.л., потом р/с еще на 2 ю.л., карту мою Равилю личными усилиями удалось восстановить, улучшили даже %ставку по ней, также он помог мне оформить автокредит. Самое главное - Равиль Ш. изменил полностью мое отношение к банку в плане обслуживания корпоративного сектора со скорее отрицательного на положительное.Работаю уже год - к банк-клиенту почти привык). Есть приятные моменты в работе банка - продленный рабочий день - поручения исполняются до 19.50, зарплатный проект удобен, к счету банк выдает корпоративную карту по умолчанию. Благодаря прямому контакту все вопросы решаются быстро и четко.ЮниКредит Банк - обратите пожалуйста внимание, как один сотрудник - своей неравнодушностью, профессионализмом, и скоростью решения рабочих вопросов может изменить "лицо" банка, его репутацию в глазах клиента!Наверное такой подход стоит распространить как стандарт обслуживания в корпоративном секторе. Проверено на личном опыте.

Добрый день, заказали наличные доллары для снятия в  Юникредите 28 февраля отделение на Алексеевской. Банк принял заказ  на 10 марта. Сегодня в банке отказывают выдавать наличные. Говорят, что пока формируют списки на 16 марта. Справку о причине отказа в отделении выдавать отказываются. На горячей линии ЦБ РФ подтвердили, что действия банка неправомерны и рекомендовали написать претензиюЗаказ делала моя мамаМ-ва Елена Ю.

Добрый день, заказали наличные доллары для снятия в  Юникредите 28 февраля отделение на Алексеевской. Банк принял заказ  на 10 марта. Сегодня в банке отказывают выдавать наличные. Говорят, что пока формируют списки на 16 марта. Справку о причине отказа в отделении выдавать отказываются. На горячей линии ЦБ РФ подтвердили, что действия банка неправомерны и рекомендовали написать претензиюЗаказ делала моя мамаМ-ва Елена Ю.

У меня валютный вклад. Отделение Бабушкинское в г. Москва. Деньги не выдают совсем. ЦБ принял решение о выдаче по 10тыс $ c 9марта 2022г. Но ЮниКредитБанк данное решение игнорирует. Предлагают снимать наличные с комиссией 15%., хотя у меня просто размещен долларовый вклад. В стране проблемы, а банк просто наживается и грабит население.

У меня давние и непростые отношения с ЮниКредит Банком. Обслуживался как корпоративный клиент с 2-мя юр.лицами с 2009г., потом и личные финансы пошли: карты, счета, автокредиты. Сначала все было неплохо, но со временем понял, что обслуживаться как малому бизнесу неудобно - банк большой, твои проблемы не видит, кураторы меняются, вопросы оперативно не решить, тарифы высокие, в 2013 поменялся полностью банк-клиент - неудобный стал ужасно. 2 раза пытался открыть счета на новые компании - не открывают, и ни да ни нет - по 2 недели не говорят никакой информации вообще. Ощущения такие: банк большой, ему не до тебя).  Постепенно, обе компании существовать перестали - и из их корпоративного сектора обслуживания я ушел, но в личном остался - тут проблем нет - нравится и бренд (дочка крупного европейского банка, лицензия №1) , и клиент-банк для физиков неплох, и рядом с домом отделение. И тут, в пандемию, неприятность - банк не перевыпустил автоматом мне кредитку, а я в теч. 30 дней не появился чтобы написать заявление на перевыпуск, итог - карта потеряна, ни письменные обращения, ни звонки на горячую линию ни к чему не приводят - перевыпустить нельзя и все!!Раздосадованный, прихожу в отделение Раменки погашать задолженность по ней, и случайно разговариваю с молодым человеком - Ю-ым Равилем, как оказалось -  руководителем отделения Раменки. Он посмотрел мой профиль, поинтересовался почему я перестал работать с банком - я все рассказал), он предложил попробовать, предложил хороший тариф по обслуживанию ю.л.  - я немного подумал и согласился. Равиль оперативно подготовил документы, открыли расчетный счет. В итоге - у меня новый продуктивный виток сотрудничества с ЮКБ: открыли р/с на одно ю.л., потом р/с еще на 2 ю.л., карту мою Равилю личными усилиями удалось восстановить, улучшили даже %ставку по ней, также он помог мне оформить автокредит. Самое главное - Равиль Ш. изменил полностью мое отношение к банку в плане обслуживания корпоративного сектора со скорее отрицательного на положительное. Работаю уже год - к банк-клиенту почти привык). Есть приятные моменты в работе банка - продленный рабочий день - поручения исполняются до 19.50, зарплатный проект удобен, к счету банк выдает корпоративную карту по умолчанию. Благодаря прямому контакту все вопросы решаются быстро и четко. ЮниКредит Банк - обратите пожалуйста внимание, как один сотрудник - своей неравнодушностью, профессионализмом, и скоростью решения рабочих вопросов может изменить "лицо" банка, его репутацию в глазах клиента! Наверное такой подход стоит распространить как стандарт обслуживания в корпоративном секторе. Проверено на личном опыте.

Добрый день, заказали наличные доллары для снятия в  Юникредите 28 февраля отделение на Алексеевской.  Банк принял заказ  на 10 марта. Сегодня в банке отказывают выдавать наличные. Говорят, что пока формируют списки на 16 марта. Справку о причине отказа в отделении выдавать отказываются. На горячей линии ЦБ РФ подтвердили, что действия банка неправомерны и рекомендовали написать претензию Заказ делала моя мама М-ва Елена Ю.

С начала марта пытались снять валюту в банке, безуспешно. Сроки сдвигают. Подумали сделать как коллеги на работе  - переводом на свой валютный счет в другом банке. Отказывают (выдает ошибку). Обращаемся в поддержку чата, просто кидают постановление президента (о переводе НЕРЕЗИДЕНТАМ, хотя я являюсь РЕЗИДЕНТОМ и перевожу по своему имени СОБСТВЕННЫЕ средства), по которому. якобы, я не могу перевести деньги в валюте СО СВОЕГО СЧЕТА на СВОЙ ЖЕ СЧЕТ в другом банке. Я уточняю снова, причем здесь это? На что оператор мне кидает как бот снова кидает одну и ту же отписку (об указе президента, в котором говорится о запрете перевода НЕРЕЗИДЕНТАМ, которая к моему вопросу не имеет никакого отношения). Я снова спрашиваю - я то тут причем? Делаю перевод на собственный счет. В ответ тоже самое, как копирует и вставляет ту же информацию об этом указе. Консультации ноль, помощи ноль. Дозвониться невозможно. Просто страшно за собственные деньги. Констатировать приходится факт удержания денежных средств. И это факт. В других банках можно делать переводы - без проблем. Здесь же - на лицо просто самоуправство.Как итог: деньги заморожены. С ними сделать ничего нельзя, ни снять, ни перевести. Выдавать отказываются, переводить тоже (хотя не имеют права отказывать). Предлагают поменять по курсу 98 (это смешно просто) в рубли. И это Европейский, якобы, банк.P.S: Была полная уверенность, что сюда можно загрузить скриншоты переписки, но оказывается нет. В общем банк в прямом смысле слова обманывает своих клиентов.

С начала марта пытались снять валюту в банке, безуспешно. Сроки сдвигают. Подумали сделать как коллеги на работе  - переводом на свой валютный счет в другом банке. Отказывают (выдает ошибку). Обращаемся в поддержку чата, просто кидают постановление президента (о переводе НЕРЕЗИДЕНТАМ, хотя я являюсь РЕЗИДЕНТОМ и перевожу по своему имени СОБСТВЕННЫЕ средства), по которому. якобы, я не могу перевести деньги в валюте СО СВОЕГО СЧЕТА на СВОЙ ЖЕ СЧЕТ в другом банке. Я уточняю снова, причем здесь это? На что оператор мне кидает как бот снова кидает одну и ту же отписку (об указе президента, в котором говорится о запрете перевода НЕРЕЗИДЕНТАМ, которая к моему вопросу не имеет никакого отношения). Я снова спрашиваю - я то тут причем? Делаю перевод на собственный счет. В ответ тоже самое, как копирует и вставляет ту же информацию об этом указе. Консультации ноль, помощи ноль. Дозвониться невозможно. Просто страшно за собственные деньги. Констатировать приходится факт удержания денежных средств. И это факт. В других банках можно делать переводы - без проблем. Здесь же - на лицо просто самоуправство.Как итог: деньги заморожены. С ними сделать ничего нельзя, ни снять, ни перевести. Выдавать отказываются, переводить тоже (хотя не имеют права отказывать). Предлагают поменять по курсу 98 (это смешно просто) в рубли. И это Европейский, якобы, банк.P.S: Была полная уверенность, что сюда можно загрузить скриншоты переписки, но оказывается нет. В общем банк в прямом смысле слова обманывает своих клиентов.

С начала марта пытались снять валюту в банке, безуспешно. Сроки сдвигают. Подумали сделать как коллеги на работе  - переводом на свой валютный счет в другом банке. Отказывают (выдает ошибку). Обращаемся в поддержку чата, просто кидают постановление президента (о переводе НЕРЕЗИДЕНТАМ, хотя я являюсь РЕЗИДЕНТОМ и перевожу по своему имени СОБСТВЕННЫЕ средства), по которому. якобы, я не могу перевести деньги в валюте СО СВОЕГО СЧЕТА на СВОЙ ЖЕ СЧЕТ в другом банке. Я уточняю снова, причем здесь это? На что оператор мне кидает как бот снова кидает одну и ту же отписку (об указе президента, в котором говорится о запрете перевода НЕРЕЗИДЕНТАМ, которая к моему вопросу не имеет никакого отношения). Я снова спрашиваю - я то тут причем? Делаю перевод на собственный счет. В ответ тоже самое, как копирует и вставляет ту же информацию об этом указе. Консультации ноль, помощи ноль. Дозвониться невозможно. Просто страшно за собственные деньги. Констатировать приходится факт удержания денежных средств. И это факт. В других банках можно делать переводы - без проблем. Здесь же - на лицо просто самоуправство.Как итог: деньги заморожены. С ними сделать ничего нельзя, ни снять, ни перевести. Выдавать отказываются, переводить тоже (хотя не имеют права отказывать). Предлагают поменять по курсу 98 (это смешно просто) в рубли. И это Европейский, якобы, банк.P.S: Была полная уверенность, что сюда можно загрузить скриншоты переписки, но оказывается нет. В общем банк в прямом смысле слова обманывает своих клиентов.

Являюсь клиентом Юникредит Банка с 2008 года и никогда не сталкивался с  таким беспардонным и наглым поведением. У меня был валютный вклад (доллары США, менее 10 тыс.) в Банке, который истек по сроку. Средства на счет Банка я вносил наличными через кассу и неоднократно мне сообщали о возможности изъятия средств бесплатно, так как внесение было наличными. 28 февраля обратился через чат мобильного приложения к оператору с просьбой получения средств через кассу Банка, мне назначили дату со сроком более 7 дней (в текущих условиях посчитал это адекватной реакцией нормального банка). Я дополнительно обратился 1 марта и еще раз подтвердил свою заявку. Спустя 5 дней, 5 марта мне позвонил сотрудник и сообщил, что в соответствии с правилами ДКБО Банк вводит комиссию за снятие наличных средств в размере 15%. Для подтверждения данной информации я обратился на сайт Банк, где в разделе депозитов указано, что средства, внесенные наличными, выдаются без каких-либо комиссий. Найти указаний о введении 15% комиссии мне не удалось и я обратился через чат личного кабинета, где мне снова подтвердили данный тариф, но сказали, что информация на сайте Банка или в Правилах КБО отсутствует на текущий момент. Данная ситуация меня сильна удивила. Лишь на сайте banki.ru мне удалось найти ссылку на "изменения тарифов от 04.03.2022 г. (Протокол No 10С/2022)  введены с 05.03.2022 г.", в которых действительно указан тариф за выдачу наличных в иностранной валюте с вклада. Хотя на основной странице Банка до сих пор отражается возможность бесплатно ("без комиссий и ограничений") получить средства, внесенные наличными, с депозита. Также это противоречит действующим Правилам КБО, по которым Банк обязуется за 10 дней до введения в действие в том числе новых Тарифов уведомлять об этом в том числе на основном сайте Банка. Но из моей переписки с Банком, сотрудники еще 5 марта не могли мне привести ссылки на Тарифы, где было бы указано о внесении изменений в Тарифы. Я уже ничего не говорю, что данные Тарифы прямо противоречат действующей инструкции ЦБ РФ о возможности свободного получения средств со счета в валюте в рамках 10 000 долл.

Банк России с 9 марта по 9 сентября 2022 года установил временный порядок операций с наличной валютой, по которому клиент может снять до 10 тыс. долларов США в наличной валюте. Юникредит банк требует  за это 15% комиссии. В документе Банка России нет ни слова о дополнительных комиссиях. Такое требование выглядит незаконным. 15% за возможность просто забрать свои деньги. Но и этого мало - вчера в отделении мне сказали, что валюту не дадут ни в каком случае, даже если я соглашусь с комиссией. Просто не дадут и все. Дословно: ни доллара, ни в каком случае. Без объяснений и причин. Браво! Жаль, что минимальная оценка здесь единица, я бы поставил ноль.