10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Добрый день! Я исправно вношу все платежи! Более того в июле месяце я оформила досрочное погашение своего кредита. По выписке по счету видно как накануне я вношу все платежи исправно по кредиту . 20 июля я так же внесла деньги на счёт списания кредита , далее начались списания по просроченному платежу причём непонятно откуда такой взялся. Почти 1000 рублей списали приложила скрины в обращение к банку  . Я оставила обращение на горячей линии, там мне ответили что действительно есть технический сбой  и пропали, с 21 июля до сих пор со мной никто не связался. Более того я обратилась лично в бки где мне подтвердили просрочку в 129 дней! Как такое могло вообще произойти??? На текущий момент у меня испорчена кредитная история без оснований ! На Просьбы разобраться в данной ситуации  до сих пор банк не предоставил решения. почему бросили клиента! Я просто в шоке от того, что происходит .

В калужском офисе Юникредит-банка мою супругу отлично приняли и проконсультировали по вопросам, которые нас с ней занимали. Сотрудница банка Яна К-ва проявила максимум заботы и внимания, даже показала в приложении банка на своем мобильном телефоне, как нужно действовать. Яна уделила много времени, ответила на все вопросы и подсказала нужный алгоритм действий. Спасибо банку за прекрасный сервис! Спасибо Яне!

Уважаемые Господа, Я бы хотел высказать мою глубокую благодарность сотруднику Вашего банка, г-же Евгении П-як! Она реально помогла мне осуществить SWIFT перевод денег на мой зарубежный счет.  До этого я "бился" почти 2 недели и у меня ничего не получалось. После общения с г-жой П-як деньги были зачислены на мой счет через 3 дня, 27-го июля 2022 г. Еще раз, большое спасибо за внимание, помощь и содействие! Алексей Б-ин

В Петербургский Филиал АО Юникредит Банка (191025, г.Санкт-Петербург, набережная реки Фонтанки, д. 48/2) был направлен исполнительный лист Почтой России 15.07.2022 для взыскания недополученной заработной платы с юрлица со счетами в этом банке. Согласно почтового трека 185026*****765, письмо находится в почтовом отделении (191025, Невский пр-кт, 65, стр. А) с 18.07.2022 . 15.07.2022, перед отправкой письма, связался со службой поддержки банка, которая подтвердила указанный адрес для почтовых отправлений и проинформировала о прилагаемых документах в моём случае. т.к. уже с 18.07.2022 почтовое отправление находится в месте вручения,  21.07.2022 обратился на контактный телефон банка по поводу их бездействия. Обещали разобраться и проинформировать в тот же или на следующий день - не выполнили. Повторные обращения 25.07.2022 и 26.07.2022 также не привели к решению проблемы - отправление по-прежнему на почте. Прошу разобраться в сложившейся ситуации (усматривается уклонение от получения исполнительного листа направленного почтой в адрес банка). 8******0106

Я хочу поблагодарить своего клиентского менеджера Ксению Е-ну за её постоянную поддержку и помощь. Я являюсь клиентом ЮниКредит Банка несколько лет и на протяжении этого времени Ксения всегда на связи, моментально реагирует на любые вопросы, решает нестандартные ситуации. Сейчас, когда валютные платежи являются небанальной задачей, у меня не возникает проблем с их проведением, потому что Ксения сопровождает меня в этом процессе. Большинство вопросов решается дистанционно, поэтому в поездках можно быть спокойной. Очень важно, когда клиентскому менеджеру не всё равно. Я чувствую, что Ксения не просто выполняет свои служебные обязанности, а искренне старается помочь. Большое спасибо!

ЮниКредит банк, как и ряд других российских и иностранных кредитных организаций, принял решение установить комиссии за обслуживание валютных текущих счетов. Особо не вдаваясь в правомерность введения в одностороннем порядке таковой комиссии, отмечу, что ЮниКредит Банк, в отличие, например, от Газпромбанка, предпринял ряд действий, направленных на максимальную защиту интересов своих клиентов, смикшировав ожидаемую негативную реакцию на нарушение их прав как потребителей банковских услуг. Вот что предпринял банк, предупреждая возможные недоуменные вопросы своих клиентов: 1.  За две недели до даты введения комиссии банк направил клиентам не одно СМС-сообщение о планах установления новых тарифов (Газпромбанк сообщил о введении аналогичной комиссии в день ее фактического применения!?). 2. Спустя день ЮниКредит банк осуществил e-mail рассылку своим клиентам. Причем в электронном сообщении были даны конкретные разъяснения, каким образом и с какой суммы будет считаться комиссия (Газпромбанк не удосужился дать какие-либо пояснения своему решению). Для уточнения разъяснений банка, которые он предоставил клиентам в электронном сообщении, я направил оставшиеся вопросы на горячую линию, и в этот же день получил исчерпывающий и полностью удовлетворяющий меня ответ (вопросы, который я задал представителю Газпромбанка на сайте банки.ру, все еще ждут своего ответа). Выяснилось, что ЮниКредит банк по сути не будет облагать комиссией любую сумму в валюте, которая будет находится на счету на конец текущего месяца и если в следующем месяце сумма, зафиксированная на конец июля, будет превышена на определенное пороговое значение, то в этом случае комиссия будет взиматься с суммы превышения. Резюмируя вышеизложенное, подчеркну, что условия введения комиссии за обслуживание валютных счетов, которые предлагает ЮниКредит банк, являются наиболее мягкими и щадящими сравнительно, например, с Газпромбанком или Росбанком.  Порядок информирования клиентов ЮниКредит банка о тарифных нововведениях и оперативность и полнота ответа операторов горячей линии также являются примером для многих кредитных организаций, которые устанавливают комиссии за обслуживание валютных счетов. Все это в совокупности позволяет мне поставить высокую оценку работе сотрудников ЮниКредит банка.

Не знаю как так вышло, но я умудрился взять Ипотеку в данном банке. И прямо с первого дня оформления начался негатив. Сотрудник банка сказала, что нужно обязательно оформить дебетовую карту, бесплатную, для оплаты ипотеки, без неё не получится. Ок, оформил. Оказывается ипотечный счёт можно пополнять с любой карты и дебетовая не нужна, поехал закрывать, списали 200р за обслуживание.  Следующие с чем я столкнулся, оказывается, НЕЛЬЗЯ досрочно погасить основной долг ипотеки путём уменьшения срока платежа, можно только с уменьшением суммы платежа. Это просто ужас, такого я точно не ожидал.  Ладно суть проблемы не в этом. У меня родился ребёнок и я решил погасить ипотеку материнским капиталом. 14.06.2022 приходим с женой в банк, предварительно оставив ребенка на бабушку. Просидели более часа, ничего сделать не смогли, мол новая процедура все дела ничего не работает. Ладно, на второй день банк позвонил и сказал можете подойти всё сделаем. Приехали, подписали все заявления.  Указал свою почту a*******x.ru для информирования процесса.  На сегодняшний день прошло более месяца, ни денег, ни обратной связи, ничего от банка нет. Ощущение, что банк специально тянет, что бы я по больше заплатил процентов. Крайне не рекомендую.

Благодарю сотрудника отделения на Малом ВО, Дениса В-ва за исключительно внимательное и профессиональное отношение к решению моего  вопроса.  Помощь Дениса трудно переоценить.  Очень рекомендую обратиться к Денису В-ву, если у вас сложный вопрос или нужна профессиональная консультация.

В течение семи лет являюсь Прайм клиентом банка ЮниКредит и все эти годы обслуживаюсь в филиале "Московская", о котором хочу сказать несколько добрых слов. Все операции, которые проводил за эти годы проходили очень оперативно, в открытом, честном и понятном для меня режиме, что особенно стало важно в настоящий, непростой для страны и её граждан период. Особенно хотел бы отметить работу ведущего премиального менеджера Н-ой Марии. Благодарен за то, что она популярно разъяснила мне и помогла выбрать привлекательные формы размещения денежных средств в банке. Я достаточно часто пользуюсь услугами банка, в том числе провожу платежи на различные суммы. При этом неоднократно по разным формальным моментам, а иногда и просто за советом обращался к Марии, посещая банк или по телефону. Во всех случаях получал оперативную помощь, поддержку и дельный совет. Марию отличает не только высокий профессионализм и компетентность, но и исключительная доброжелательность, воспитанность и стремление помочь.19 июля сего года обратился за консультацией к Марии в связи с необходимостью срочно произвести валютный перевод-оплату за отель  туристической компании в ОАЭ. Мне было сложно разобраться в мобильном приложении при заполнении всех полей в платёжном поручении. Несмотря на неурочное время ,Мария профессионально проконсультировала меня по телефону, что помогло совершить платёж и избежать финансовых издержек. Уже на следующий день, 20 июля банк произвел оплату, что очень порадовало в это непростое время. Благодарю и руководство банка за надёжность и оперативность!

Около десяти лет пользуюсь различными услугами данного отделения банка. Несмотря на многообразие потребностей и и запросов, возникавших за этот период, всегда оперативно получаю необходимую помощь и поддержку от специалистов банка.  Хотел бы особенно отметить высокую личную ответственность и профессионализм персонального менеджера П-як Евгении В. Все мои запросы, связанные с международными переводами, зачислением средств, страхованием жизни, вкладами, услугами депозитария всегда решаются быстро, с проявлением необходимых знаний и умений. Чуткость, вежливость, грамотная речь, скорость обслуживания, отличные навыки и широкая эрудиция по всему спектру услуг отличают работу этого специалиста. Спасибо большое, Вам Евгения и конечно всем сотрудникам и руководителям офиса "Казачий"!

Благодарю за высокий класс обслуживания премиальных менеджеров Александра З-ва и Мариам С-ян. Они оперативно консультировали по всем вопросам банковского  обслуживания, оказывали поддержку в процессе подготовки документов,  всегда были на связи, а также консультировали по всем техническим вопросам. Могу смело рекомендовать обслуживаться в этом отделении банка!

Выражаю свою признательность и благодарность персоналу самого лучшего Банка, в частности своему персональному менеджеру Марии за отзывчивость, внимание, высокий профессионализм и терпение. Благодарю всех причастных, но неизвестных мне лиц, участвовавших в решении моих сложных вопросов вместе с Марией. Благодарю Банк, за его надёжность. Коллеги, с Вами приятно было сотрудничать! С уважением, ваш клиент Светлана.

Хочу выразить свою искреннюю благодарность Б-ву Ивану за внимательность, профессионализм и доброжелательное отношение к клиентам. Обратилась к Ивану с просьбой помочь оформить перевод по доверенности маме,  находящейся в данный момент в другой стране. Мои попытки сделать это самостоятельно не увенчались успехом и я обратилась к Ивану. Очень приятно общаться с такими сотрудниками банка, которые искренне помогают и делают для клиентов все, что от них зависит. Обязательно при необходимости буду обращаться к Ивану и другим посоветую. Спасибо ещё раз Ивану!

Являюсь клиентом банка более 15 лет, за этот период пользовался многими продуктами банка, в том числе: был Прайм-клиентом (до тех пор, пока условия было конкурентными с другими банками), брал авто-кредиты, имел дебитовые карты (рублевые, валютные), получал ЗПл, обслуживал свою компанию в этом же банке, т.е. был хорошо знакомым банку как надежный клиент, всегда исполнявшим ВСЕ свои обязательства (что видно по кредитной истории в БКИ), и принесшим этому банку весьма значительные свои средства в виде сервисных платежей за обслуживание, кредитные % и прочие доходы. И вот случился кризис в стране, который ударил и по мне, и по моей компании. Обратился в банк с просьбой о реструктуризации задолженности по кредитной карте на СУММУ чуть менее 400 тыс!!, не миллионов!!Просил снизить ежемесячный платеж до 1000 руб на срок 4 месяца - всего-то! Почему 1000 руб?  Из основных доходов осталась только пенсия 14 000. И это учел Тинькофф банк и САМ предложил платить по 1000 руб за кредит в размере более 500 тыс. руб и по кредитной карте (также размер кредита более 300 тыс.)! А юникредит оказался ХУДШИМ по отношению к своим клиентам,  из всех используемых в моей семье банков (жене также пришлось обратится в Тинькофф и Газпром банк - аналогично Тинькофф сам предложил  - 1000 руб и по кредиту, и по карте и ГПБ - 1650 руб (номиналы задолжностей везде выше, чем по 206-ФЗ) - помимо того, что банковские служащие тянули с решением 42 дня!!! так еще и отдел взыскания долбал своими звонками (причем в нарушение 230-ФЗ) ежедневно в течение этих 42 дней и продолжает далее и сейчас и в тех случаях, когда я отвечаю, молодые люди, тупо исполняя инструкцию - "выжать из клиента оплату", учат меня, 66-летнего человека, жизни - зачем я брал кредитную карту, если не могу ее обслуживать - это они считают аргументом! Если бы это было банковской нормой -я бы не возмущался, но ВСЕ ОСТАЛЬНЫЕ БАНКИ (российские, без иностарнного капитала) почему-то учитывают и историю клиента, и вошли в обстоятельства моей семьи и корректно, уважительно решили все вопросы так как устроило меня и мою семью. В этом банке ВСЁ по-другому: я неоднократно обращался в банк с запросами и жалобой на затяжку в обработке моего обращения. В лучшем случае получал отписки, причем чаще всего обезличенные - просто БАНК. В результате предложили мне кабальные условия - рефинансировать мою задолженность на 5 лет с оплатой каждый месяц в сумме практически равной пенсии!! Т.е. ничего не было учтено из моих заслуг перед банком - тупо сослались на превышение лимита по 206-ФЗ и отказали!  Судя по всему  так проникает идеология материнского банка из недружественной страны - создать социальное напряжение в РФ любым путем! Полагаю, что имею полное право обратить внимание на такой подход банка правительства РФ и Банка РФ.

Начал обслуживаться какое-то время назад в этом офисе, впечатления положительные: посетителей мало, сотрудники доброжелательны и готовы помочь. Особо отмечу Игоря А-на - всегда на связи, оперативно реагирует и эффективно помогает, пример отличного менеджера (есть с чем сравнить, так как имел опыт и с другими банками в Москве.

Не смотря на то что долго ждать ( об этом предупреждали заранее, т.к. не простой вопрос) , пока всё согласуют, очень внимательные сотрудники. Чаем напоили, телефон зарядили, постоянно уведомляли о движении дел. Особая благодарность П-ву Данилу А. и девочкам за компетентность и внимание. Цель была в итоге достигнута. Рекомендую для обращения.  Ps  возле банка парковка предусмотрена только за территорией бизнес центра. Её нужно поискать. ДО Химки на Панфилова 19.

11.07.2022 в районе 15.10 - 15.20 решил пополнить карту Юникредит, вставил 5 тысяч рублей, деньги банкомат принял, долго думал и выдал ошибку, затем выдал карту.  позвонил по номеру телефона, который был указан на банкомате, в течении 10 минут отвечал на вопросы,  сказали возврат денег в течении 15 дней

Месяц назад руководитель банковского отделения К-на Дарья О-на предложила мне открыть счёт для ИП в ЮниКредит банке. И она убедила меня, хотя я много лет была клиентом другого банка. Я думала, что меня все устраивает в моем прежнем банке, но после весомых аргументов, которые Дарья О-на привела в пользу ЮниКредит банка, я сдалась). Очень довольна скоростью открытия счета, индивидуальным подходом. Мне было рассказано обо всех плюсах зарплатного проекта и эквайринга- в понедельник приступим к делу) Спасибо за сотрудничество!

отправил деньги через сбп на свой счет в другом банке. со счета в юнике деньги списали, на счет в другом банке деньги не поступили. в поддержке юника сначала говорили  - у нас ошибка ожидайте, потом сказали деньги отправлены, потом сказали мы проверим все данные и свяжемся с вами. в итоге прошло 18 часов, мои деньги мне так и не поступили и где они непонятно. связываться со мной тоже как-то никто не спешит.

Всем доброго времени суток. Коротко по ситуации - получил зарплату, как и большинство людей, ждем этот прекрасный день,  приехал в банкомат по ул. Кропоткина 271. банкомат отсчитывал деньги около 5 минут, потом на экране появилась надпись заберите деньги, на окошке выдачи загорелась лампочка (она обычно загорается когда деньги надо забрать) но окошко не открылось. Простоял около 5 минут, потом позвонил - коротко суть разговора: 1) мы ничего поделать не можем - оставьте жалобу 2) Если все так как вы говорите - рассмотрение займет до 15 дней 3) не о какой компенсации речи и быть не может Вопрос к банку следующий - по вашей вине страдают люди, как можно не понимать что мы доверяем вам наши деньги, мы рассчитваем на них, или вы думаете что мы для прикола поехали в банкомат снять наличку? Вы замораживаете деньги, (дай бог если они вернутся)  Оценка банка должна быть твердый 0, так как за время пользования принесло одни проблемы. У нас юр.лицо в компании около 100 человек, сегодня я напишу просьбу о переводе меня в другой банк. Так же буду писать вам претензию на компенсацию по двойному проценту - стандартного вклада в вашем банке - за заморозку моих средств. И прошу вас не нужно мне сюда копипастить ваши банальные отписки - которые вы отправляете всем клиентам с подобной проблемой, уже начитался, я сюда оставил отзыв для народа, чтобы он знал на что идет - открывая счет в вашем банке.