10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Хочу поблагодарить Марию В. Н-ву за помощь при решении вопроса с переводом денежных средств  в это непростое время. 14.06  я обратилась к персональному менеджеру с просьбой о помощи в переводе денег в Швецию . Но так как Швеция перестала принимать переводы из России , то был предложен вариант перевода третьему лицу (моему товарищу) с дальнейшей пересылкой на мой счёт . Все операции прошли быстро и точно . Ещё раз выражаю благодарность и хочу добавить, что мой персональный менеджер это тот человек , который удерживает меня в Юникредит банке. С уважением Наталья Д-ва

Добрый день. Хочу поблагодарить Кирилла, сотрудника отделения Юникредит бана рядом с метро Новослободская. 8 апреля обратился в отделением, чтобы открыть вклад, после того как узнал из новостей о понижении ставки ЦБ. Пришел на обеде, время было ограничено, оказалось что я был не единственный. Поняв, что не успеваю, утончил у Кирилла, может ли он подготовить документы необходимые для открытия, чтобы я после работы подошел и подписал документы. Кирилл любезно согласился и пошел на встречу. Вечером после работы, зашел в отделение, подписали и все открыли. Спасибо, что есть клиентоориентированные сотрудники, приятно!

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Р-ой Ирине за оказанную помощь при восстановлении приложения и валютном переводе через приложение, для меньшей комиссии! Все грамотно рассказала про перевод , про комиссию , сроки зачисления , помогла оформить . Для меня как для пожилого человека было сложно совершить все эти операции самой. Поэтому большое спасибо за хорошее обслуживание . На все обслуживание было потрачено около 30 минут , но все очень комфортно и клиентоорbентироаанно . От 17.06.2022

Банк заблокировал доступ к интернет-банку. Все обращения в службу поддержки остались без ответа. У банка нет желания помогать своим клиентам в нестандартных ситуациях.

Выражаю благодарность за постоянную помощь в обслуживании Ирине. Второй раз обращаюсь в отделение банка . Сегодня обратилась , так как не помню пароль для доступа интернет банк и вообще пока сложно разобраться , так как недавно пользуюсь картой Юникредит банка. Было несколько вопросов , как пользоваться картой , как сделать  перевод между своими счетами , перевод во Вьетнам . Ирина ответила достаточно доступно на все вопросы , помогла восстановить доступ в приложение и показала как совершать операции . На консультацию было потрачено 30 минут , но теперь мне все понятно . Спасибо )

Очень благодарна менеджеру по работе с партнерами Екатерине П-ой.  Екатерина - очень грамотный и компетентный сотрудник, всегда готова проконсультировать и помочь, все вопросы решает оперативно, внимательно и быстро оформляет документы. Ко всем просьбам относится очень внимательно, всегда вникает в суть вопроса.

Всем привет, Использовал банк для получения зарплаты от иностранного работодателя, и сам по роду деятельности 6 месяцев в году нахожусь заграницей со слабым интернетом и ограниченным роумингом. Вкратце, остались хорошие впечатления от использования банка в 2021-м году. Радует, что хоть и открывал обычные счета рублёвый и долларовый, на скорую руку, но как начала заходить валютная зарплата на счёт, то в приложении курс для меня отображался как для клиента пакета PRIME - а это отличная новость! Из всех банков, что слышал, у юникредита самый достойный курс для валюты, если не брать в расчёт обмен на бирже, который могут предоставить некоторые конкуренты. Потому от себя пожелаю Юникредиту завести своё брокерское обслуживание для клиентов. Тем более сейчас, когда люди, получающие зарплату с заграницы, ищут оптимальный банк для получения долларов и их обмена на рубли. Прохождением валютного контроля тоже остался доволен. Всего раз заблокировали средства с одной месячной зарплате. В итоге, в режиме чата приложения получил инфу, в менюшке отправил документы, что были (рабочий контракт и пэй слип от работодателя), всего раз созвонился с оператором (он сам связался), и деньги были зачислены за 20 минут. Наслышан от коллег об историях с некоторыми другими банками, когда средства блокировали аж до возвращения домой, а там надо было предъявлять оригинал контракта и перевод язык. Короче, такой абсурд меня бы напугал. Так что с удовольствием порекомендовал бы этот банк для людей, работающих заграницей, коих в Крыму, например, очень много, и все оформляются в банках Краснодара.

Добрый день! Вчера 07.06.22 я хотела закрыть автокредит в банке и пополнила текущий счёт в ЮНикредит банке, предварительно уточнив у оператора сколько средств нужно внести на текущий счёт, чтобы погасить полностью автокредит. Мне написали сумму и я внесла, также я уточнила в чате есть ли ещё какая-либо задолженность за пользование кредитом или обслуживанием автокарты, мне сказали, что больше задолженности нет. В тот же день я отправилась в отделение банка по адресу г. Москва ул Сергия Радонежского,8 для того, чтобы закрыть автокарту. Там выяснилось, что у меня задолженность в размере 219,14 р за пользование картой, я тут же пополнила баланс автокарты и мне карту заблокировали. Я спросила на этом всё, я ничего больше не должна банку? Консультант сказал, что нет больше никаких долгов. Сегодня 08.06.22 около 17:30 позвонила девушка по имени Екатерина сотрудница банка и сказала, что у меня есть задолженность по автокарте в размере 249 р. Как такое бывает объясните? Вчера не было-сегодня есть. Эти 249 р списали с текущего счета и соответственно кредит не закрыли, тк после этой операции банком средств для погашения кредита стало недостаточно. Я пополнила счёт на недостающую сумму, но тк времени оставалось мало (позвонили поздно, до этого утром 9:07 я уточняла все ли нормально и когда спишутся деньги, оператор написала ожидайте в течение дня) деньги пришли около 18 ч, банк уже не работает. Екатерина мне так и не перезвонила, хотя обещала это сделать, я ждала. Пришло смс, что кредит не погашен.  Почему я должна переплачивать за ошибки сотрудников? Завтра сумма будет другая и выше. Кто мне возместит моральный ущерб? Я беременна и нахожусь на 7 мес, эта ситуация негативно сказалась на моем самочувствии и не исключена госпитализация. Прошу банк разобраться скорее и закрыть мой автокредит.

Оформояла потреб.кредит в 2007 г, на 5 лет, досрочно погасила в 2011 г. В 2016 г запросив кредитную историю была очень удивлена, увидев там этот потреб.кредит в просроченном состоянии! Обратилась в отделение банка, заверили что всё  устранят, выдали справку о погашении кредита и отсутствии задолженности. На дворе 2022 г - в НБКИ ничего не изменилось! Как висел кредит (почему то!) в просроченом состоянии, так и висит! ЮНИКРЕДИТ БАНК, почему вы не хотите выполнять свои должностные обязанности в полном объеме??? Почему вы мне портите кредитную историю???? Почему я должна ходить и доказывать, что я добросовестный заемщик!!!?

В сентябре прошлого года,простояв в очереди к опреационисту и пожалев о потраченном времени, имел неосторожность поддаться на уговоры молодого человека, представившегося "премиальным менеджером". Мол,стоит только оформить карту Prime, и уровень отношения к клиенту кардинально изменится: информация об актуальных предложениях банка,персональный подход и всё такое, а об ожидании обслуживания можно вообще забыть. Были сомнения,относительно стоимости обслуживания данной карты, но менеджер уверил,что полгода - бесплатно,а о наступлении платного периода он уведомит меня: если продукт на тот момент будет неинтересен - сотрудничество по нему можно будет приостановить. Время летит быстро, и вот в июне захожу в мобильный банк и обнаруживаю,что все мои карты в ЮниКредите заблокированы по причине задолженности по карте Prime! От моего "премиального" менеджера я получил только одно сообщение в WA в том же сентябре, хотя рекламные сообщения от банка в почту получал регулярно. При всем обилии коммуникативных каналов оперативно обсудить ситуацию в субботу - невозможно... Был клиентом банка несколько лет, но теперь сомнений всё больше - а стоит ли?

Я инвалид второй группы Г-ов Николай. Откровенно благодарен в оказании открытия банковского счёта и карты сотруднику отделения Новослободская Кириллу. А также в помощи в переводе средств за рубеж. Он отзывчиво и понятно на протяжении большого периода времени помогал и рассказывал как зарегистрироваться и лучше перевести денежные средства с выгодой для меня. Спасибо за терпение и труд. Кирилл очень отзывчиво подошёл к решению вопроса. В то время как в других банках постоянно отказывали и распахивали руками. Спасибо большое!

Здравствуйте! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице ДО "Новослободский" Ирине Р-ой. В офис обращался трижды. В первый раз - чтобы открыть счет и сделать валютный перевод в одну из стран Евросоюза. Во второй раз - чтобы разыскать потерявшийся перевод, который я уже самостоятельно отправил в ту же страну. В третий раз - как и во второй, только страна была другая, Украина . Во всех случаях Ирина все сделала: - профессионально - быстро - сама (т.е. не совершала звонков более опытным коллегам, чтобы узнать, как стать быстрой и профессиональной:)). Спасибо, Ирина. Я приду снова. У меня есть еще несколько задач, в которых Вы сможете мне помочь.

Столкнулась сегодня утром с тривиальнейшей проблемой входа в онлайн банк на новом устройстве. Естественно пароль не помнила и пошла по стандартному пути восстановления данных. На одном из этапов затребовалось кодовое слово, но система упорно твердила, что ввожу я неверное кодовое слово. На этом этапе судьба и столкнула меня с оператором Натальей. Помочь Наталья не намеревалась и явно не блистала компетенцией в задаваемом вопросе. Из цитат данного оператора: -мы не видим ваше кодовое слово, его определяет система по голосу -у вас может быть 2 кодовых слова и я не знаю какое вы указали -я не могу вас перевести на старшего или другого оператора пока вы не назовете имя или внутренний номер сотрудника Финалочкой послужила просьба оставить жалобу на себя самостоятельно, после чего Наталья, как из числа самых хитрых не придумала ничего лучше, чем поставить меня на mute и ожидать пока я завершу звонок. Вкратце, кончилось тем, что я перезвонила и попала на адекватного оператора которая решила мой вопрос и на нее я далее оставлю благодарность. А Наталье желаю никогда не работать с клиентами, потому что она это делать не умеет и явно не желает.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ДО Новослободская Р-ой Ирине. Я обратилась с вопросом о кредитных каникулах. Ирина не только мне все подробно разьяснила, ОФОРМИЛА все необходимые документы, но и потом уделила столько личного времени и внимания,даже вне рабочее время,что у меня не хватает слов ,чтобы выразить мою благодарность! После оформления каникул и подтверждения их со стороны банка, в течение недели продолжались звонки и смс от отдела взыскания задолженности с требованиями внести платеж. Сотрудники этого отдела говорили, что нет информации о каникулах, что я должна подписать какое то соглашение и т.д. Ирина всю неделю была со мной на связи, составляла обращения, и наконец ,я получила официальное уведомление, и звонки с требованием внести платеж, прекратились.. Огромное спасибо Ирине и побольше бы таких сотрудников)))Чудесный и позитивный человек!!!

Хочу поделится личным опытом при обращении в ваш банк.Я давно была подключена к системе быстрых платежей по моей карте, но не пользовалась, поскольку не понимала как это работает и не получалось никому сделать перевод через эту систему. До колл-центра не могла дозвониться, все время линия была занята. На днях обратилась по этому вопросу в отделение Новослободская, меня обслуживала менеджер - Р-ва И.  Оказывается все это время в базе у меня был неверный номер для СБП, из-за этого я мучалась и не понимала почему ничего не работает. Ирина изменила мне номер и рассказала, что это мгновенные переводы, можно на карту любого банка переводитьНаконец-то я могу без комиссии переводить деньги и не ждать 3 дня!! Хочу выразить Ирине благодарность, за внимательность к моей проблеме - быстро и оперативно решила мой вопрос!

Добрый день! Обратилась 16 апреля в банк для закрытия своих счетов. На текущий день уже 1 июня, счета не закрыты. Срок закрытия текущего счета 7 календарных дней, карточного 35 календарных дней, сроки вышли, работы никакой. Обращаюсь в чат и мне говорят, что был создан запрос, над которым работают уже вот два месяца. Ни результата, ни помощи, и вот будет удивление, когда после этого отзыва, мои счета закроют сразу)

Хотела бы выразить большую благодарность Кириллу К-ку (отделение Unicredit, Новослободская) за профессионализм в сочетании с готовностью помочь клиенту. Несколько раз обращалась в банк с различными вопросами, и всегда встречала с его стороны готовность разобраться в вопросе и оказать поддержку. В частности, возникла проблема блокировки аккаунта, разобраться в которой Кирилл помог очень оперативно и доброжелательно. Отличный работник , благодаря подобному умению работать с людьми, увеличивается расположение клиента к банку.

Мне срочно нужны были деньги я решил взять микро займ до зарплаты , заполнил анкету ввел данные карты ,после чего у меня сняли рубль для проверки и пришел отказ. У трос просыпаюсь ,а эти га\*\*\*\*ы пытаются сделать покупки по моей карте, хорошо на ней не было денег я её заблокировал и попытался заполнить с другой картой забыл как эта кантора называется. После чего сделал всё тоже самое после чего отказ и 5-й день они уже пытаются снять деньги со второй карты. Из-за этих пи\*\*\*\*асов я уже 2 карты заблокировал. Мошенники они.

19.05 обратился в ДО банка Юникредит на Первомайской т.к. я потерял свой основной доход, а за кредит платить надо. На работу устроился быстро, но доход значительно упал. В банк обратился с целью оформления реструктуризации. Сотрудник А-ва Мадина вошла в мое положение, оперативно завела заявку которую в дальнейшем банк одобрил. 23 мая она же приняла меня и в течении 20 мин профинансировали мне кредит. Спасибо Мадине за то что вошла в мое положение и высокий профессионализм, а банку ха таких сотрудников !

Я покупала автомобиль в кредит 08.02.2022 года в автосалоне рольф сити. При оформлении кредита девушка-менеджер (к сожалению ее ФИО я не знаю) сказала, что лучше сделать страховку, иначе процент кредита будет выше, но при досрочном погашении кредита вы сможете вернуть оставшуюся страховку (на минутку страхование идет на весь срок кредита и составляло 400 тыс!!!) На сегодняшний день кредит погашен, а вот со страховкой оказалось не все так красиво, как сказала девушка. Оказалось, что в договоре прописано, что после досрочного погашения кредита вернуть ничего нельзя!!! Т.е. девушка наглым образом меня обманула. Оплатила кредит полностью я через 3 месяца и потеряла 400 тыс. Спасибо вашему банку огромное. Будьте бдительнее люди!