10 188 отзывов о банке «ЮниКредит Банк»

Хочу выразить благодарность Юникредит Банку в лице сотрудника Анастасии Ш-ой! Я получил полное сопровождение на каждом этапе оформления ипотеки 24/7, но самое крутое - мне помогали решать вопросы вне компетенции банка! Ускоряли процессы на стороне застройщика, объясняли тонкости не самому удачному агенту и вообще сделали все, чтобы сделка была закрыта вовремя.Отдельно отмечу удобство одобрения - не понадобились справки, все через госуслуги, это 21 век)

Добрыйдень! Хотел бы выразить огромную благодарность сотруднику ипотечного центра  П-ой (новая фам. Бе-ва) Анастасия В, регион СПБ. Настолько профессионального сотрудника я еще реально не встречал. Начиная с первого нашего знакомства с Анастасией, ещё год назад, когда я даже и не планировал брать кредит! Спустя год, мне опять набрала Анастасия и меня это очень порадовало, что человек нацелен на результат! Не могу, не рассказать, о том, что Анастасия, сама лично, упорно вызванивала чиновника из управы в Москве, находясь в городе Санкт-Петербурге и всё-таки добилась необходимого документа для сделки, о состоянии дома, в самые кротчайшие сроки. Хотя это работа риелтора продавцов! Анастасия нам очень помогала на каждом этапе согласования сделки (клиент К. Дмитрий А), если бы не она сделка бы не состоялась. Прошу банк оценить качество её работы в виде премии! Побольше бы таких сотрудников!

На мой номер стали приходить смс от unicredit Bank от действиях с картой.  Отношений с банком нет и не было.  Позвонила, попросила разобраться. Пришёл ответ с требованием моего договора с Билайном и посещения отделения, которое, ну, совсем не близко.  unicredit, вы чего когда  номер оформляли, как контактный,  не требовали смс подтверждения, то???!!!

Хотел бы поблагодарить сотрудников ипотечного отдела Юникредит Банка Любовь С-ву и Екатерину Б-ву: - на этапе проверки залога столкнулись с трудностями телефонного подтверждения места занятости и Любовь подключила к решению проблем своего руководителя Екатерину Б-ву. Перенос рассмотрения на следующую неделю грозил срывом сделки и финансовыми потерями. Любовь и Екатерина целый день были на связи, подгружали документы в заявку и повторно направляли её на согласование, информировали нас о ходе рассмотрения.  На всех этапах прохождения заявки сотрудники Банка были на связи и явно заинтересованы в нас как клиентах. Важно отметить, что в условиях явно нестандартного случая Любовь и Екатерина проявили огромную лояльность, и фактически удержали нас от ухода в другой банк. Кроме того, благодаря Любови я подал заявку в последний день перед повышением ставок. Если бы она не предупредила об этом, обслуживание кредита вышло бы дороже. Также Любовь помогла исправить неточность в отчёте об оценке и оперативно подгрузить его в заявку (иначе заявку бы отклонили и мы потеряли бы время)

Хочу выразить благодарность Ш-ой Екатерине Ю. из офиса ДО АкадемическаяОчень добросовестно, а главное терпеливо помогла оформить рефинансированиеБыло максимально комфортное общение, всегда объясняла где взять тот или иной документ, быстро отвечала и обрабатывала любой наш вопросОтдельно хотелось бы отметить очень быструю работу с документами, благодаря которой получилось подать заявку и оформить рефинансирование в кротчайшие срокиВ лице Екатерины Ю. банк обрёл отличного сотрудника побольше бы такихЕщё раз спасибо

Добрый день! Столкнулся с действиями обмана ЮниКредит Банка по начислению Кэшбека за категорию транспорт по дебетовой карте: мною были осуществлены в декабре покупки в повышенной категории Транспорт 02.12.21 на сумму 2202р., 08.12.21 на сумму 1971р., 16.12.21 на сумму 2230р., 22.12.21 на сумму 2041р., 29.12.21 на сумму 2376р. Общая сумма в месяц составила 10820 р и должно было быть начислено 541 бонусный рубль. Однако не смотря на то, что покупка была осуществлена 29.12.21 и деньги с дебетовой карты были списаны в этот же день, банк как пояснил специалист колл-центра провел данную операцию в январе, ссылаясь на то, что проведение операций может занимать до 3 дней. Согласно условиям акции мне необходимо произвести покупки на сумму более 10 000 для начисления кэшбека и ни слова, что я еще обязан проверить когда банк проведет данную операцию. Так же по кредитной карте у меня подключен кэшбек 1% за покупки. Согласно выписки банка с 01.12.21 по 31.12.21 мною были совершены покупки в магазинах на сумму 38621,31 рубль и кэшбэк должен был составить в размере 386 рублей, однако начислено было всего 126 бонусных рублей. ссылаясь на то, что якобы не все операции попадают под данную категорию. Однако в ходе личной мною проверки данная сумма подлежит начислению, так как были совершены покупки в магазинах и не являются исключением из правил программы кэшбека. По данному факту мною было оставлено обращение 04.02.22, так как начисление кэшбэка нужно ждать до конца следующего месяца т.е. до 31.01.22. Мне позвонил оператор 07.02.22 для уточнения сумм, которые ему были все озвучены. Ответ по словам оператора должен быть в течении суток. Я лично позвонил 11.02.22 в колл-центр для выяснения причин. Оператор не смог ничего внятно объяснить за какие покупки по кредитной карте не был начислен кэшбек, и только твердил про то, что у него отображено покупки по кредитной карте только на сумму 12 600 рублей, потому кэшбэк составил 126 рублей. Касательно дебетовой карты и покупки по ней он сказал что, так как банк провел операцию 29.12 только в январе, условия акции не выполнены, хотя подтвердил списание и саму операцию. Считаю, что данный банк вводя данные акции умышленно не выполняет взятые на себя обязательства по начислению кэшбека и игнорирует обращения своих клиентов. Никому не рекомендую данный банк, так как данная схема банка произошла не первый раз. Обращения клиентов игнорируются, условия не выполняются.

Добрый день! Столкнулся с действиями обмана ЮниКредит Банка по начислению Кэшбека за категорию транспорт по дебетовой карте: мною были осуществлены в декабре покупки в повышенной категории Транспорт 02.12.21 на сумму 2202р., 08.12.21 на сумму 1971р., 16.12.21 на сумму 2230р., 22.12.21 на сумму 2041р., 29.12.21 на сумму 2376р. Общая сумма в месяц составила 10820 р и должно было быть начислено 541 бонусный рубль. Однако не смотря на то, что покупка была осуществлена 29.12.21 и деньги с дебетовой карты были списаны в этот же день, банк как пояснил специалист колл-центра провел данную операцию в январе, ссылаясь на то, что проведение операций может занимать до 3 дней. Согласно условиям акции мне необходимо произвести покупки на сумму более 10 000 для начисления кэшбека и ни слова, что я еще обязан проверить когда банк проведет данную операцию. Так же по кредитной карте у меня подключен кэшбек 1% за покупки. Согласно выписки банка с 01.12.21 по 31.12.21 мною были совершены покупки в магазинах на сумму 38621,31 рубль и кэшбэк должен был составить в размере 386 рублей, однако начислено было всего 126 бонусных рублей. ссылаясь на то, что якобы не все операции попадают под данную категорию. Однако в ходе личной мною проверки данная сумма подлежит начислению, так как были совершены покупки в магазинах и не являются исключением из правил программы кэшбека. По данному факту мною было оставлено обращение 04.02.22, так как начисление кэшбэка нужно ждать до конца следующего месяца т.е. до 31.01.22. Мне позвонил оператор 07.02.22 для уточнения сумм, которые ему были все озвучены. Ответ по словам оператора должен быть в течении суток. Я лично позвонил 11.02.22 в колл-центр для выяснения причин. Оператор не смог ничего внятно объяснить за какие покупки по кредитной карте не был начислен кэшбек, и только твердил про то, что у него отображено покупки по кредитной карте только на сумму 12 600 рублей, потому кэшбэк составил 126 рублей. Касательно дебетовой карты и покупки по ней он сказал что, так как банк провел операцию 29.12 только в январе, условия акции не выполнены, хотя подтвердил списание и саму операцию. Считаю, что данный банк вводя данные акции умышленно не выполняет взятые на себя обязательства по начислению кэшбека и игнорирует обращения своих клиентов. Никому не рекомендую данный банк, так как данная схема банка произошла не первый раз. Обращения клиентов игнорируются, условия не выполняются.

Сегодня, 11/02/2022 в 15:34 при попытке перевести денежные средства с моей карты в АО ЮниКредитБанк, открытой на моё имя, на мою зарплатную карту в АО "Альфа Банк", также открытой на моё имя, банк прислал смс следующего содержания: "Карта 3345 заблокирована. АО ЮниКредит Банк." Операция по переводу производилась стандартным способом - через приложение АльфаБанка с карты на карту, далее пришло смс с кодом подверждения, которое было мной введено корректно, и после я получила вышеуказанное сообщение.При обращении в официальный час банка мне была сообщена следующая информация:- банк посчитал операцию мошенническойКаким образом? Перевод произведен с карты на карту одного и того человека (меня), причем по этой карте мною уже проиводились аналогичные переводы пару месяцев назад, как в одну сторону, так и в другую.- банк блокирует такие операции автоматическиЭто самая стандартная операция!- сроки по разблокировке банк не знает- информация о том, что карты будет разблокирована банк не пришлет смотрите самостоятельно, говорят- банк может посчитать операцию действительно мошенническойВ этом случае снять средства я смогу только в кассе банка, при взимании комисии в 1%, минимум 100 руб., что в данном случае считаю вымогательством, тк. карту заблокировали без оснований и  единственный способ их получить - это заплатить банку за это.Далее после некорого времени этого же дня карту разблокировали и при попытке перевести средства уже через приложение самого ЮниКредит Банка с карту на карту, банк отказал в переводе.Считаю это полнейшим беспределом. Банк деньги всячески удерживает и не дает возможности их получить кроме как через кассу, заплатим за это банку.

Хочу выразить огромную благодарность Г-ой Розе Р., В помощи оформление ипотечного кредита. Обратившись в Юникредит банк башкирского филиала в городе Уфа, касательно ипотечного кредита, Роза нас грамотно и четко проконсультировала, расчитала ежемесячный платеж и приняла пакет Документов для подачи заявки на ипотечный кредит. На примете было несколько банков, но Не могу не отметить отличную процентную ставку по программе гос поддержка которую нам предложила Роза и мы решили оформить ипотеку в Юникредит банк.На каждом этапе сделки были к конкретные инструкции от сотрудника и сделка прошла отлично! Буду рекомендовать родственникам, коллегам и друзьям Розу и Юникредит банк, спасибо!!!

Добрый день. Ситуация такая. На мой зарплатный счёт наложен арест на небольшую сумму - 5700 р. С 26 января пытаюсь с сотрудниками банка добиться истины - мне предлагают съездить к судебным приставам, взять бумагу о погашении долга. Но! Приставы сейчас никого не принимают из-за пандемии, я сама сейчас сижу дома с подтвержденным коронавирусом, что и пытаюсь объяснить оператору в чате. В ответ снова получаю отписку о том, что нужно ехать в ФССП. Господа, так вы спишите эти 5700 и разблокируйте мне оставшуюся сумму! На какие шиши мне теперь лечить себя и детей? И на какие шиши питаться? На каком основании заблокированы все денежные средства?

Итак, подошел срок продления страховки по ипотеке.  Успешно продлил её, написал в чат в мобильном приложении с целью уточнить, куда же направить полис и чек об оплате. "Алексей" любезно ответил, что на почтовый ящик DKIS@unicredit.ru c комментарием: "Прошу предоставить обратную связь по направленным документам ответным письмом".  06.02.22 отправил, 07.02.22 пришел ответ" Добрый день, документы получены". Какой можно сделать вывод из этой фразы? Что документы удовлетворяют требованиям банка и у банка нет вопросов ко мне, например? Очевидно, что нет. 07.02.22 пишу ответным письмом: "Достаточно ли этих документов? Исполнил, ли я свои обязанности перед банком по страхованию предмета залога?" В ответ ничего.  08.02.22 написал снова. Опять проигнорировали. 10.02.22 г. пишу снова в чат. Описал ситуацию "Алексею", тот в свою очередь поинтересовался когда же я отправил документы, я ответил, что 06.02.22 г. "Алексей" перепроверил информацию и выдал мне: "В банк не поступили документы на продление полиса страхования".  И мне их нужно направить на почтовый ящик DKIS@unicredit.ru c комментарием: "Прошу предоставить обратную связь по направленным документам ответным письмом". Звоню в банк, объясняю ситуацию оператору, тот предупреждает что придется подождать около 10 минут для ответа специалиста. Жду 30 минут, отвечает специалист, объясняю ему ситуацию, просит подождать. Жду еще 30 минут, тишина и робот просит оценить качество обслуживания. Конец разговора длиною в 1 час 3 минуты. Параллельно в чате переписываюсь с "Марией", которая спустя 1,5 часа после начала переписки отвечает, что все в порядке и сообщает, что полис учтен и всё ОК. Во всей этой истории хочется сказать спасибо "Марии", хоть и долго, но чувствуется специалист хороший исходя из переписки. Остальным 1 балл.

Являюсь зарплатным клиентом данного банка. В приложении регулярно появляются маркетинговые предложения по кредитам и прочим продуктам, разумеется никакого предварительного подтверждения нет, это из той же сказки, что и служба безопасности сбербанка. Ну да Бог с ним, уже все привыкли и на эту ерунду не ведутся. Тут подумал, что неплохо бы перевести имеющуюся приличную сумму кредита в зарплатный банк, пусть с потерей уплаченных процентов, но с отсутствием необходимости перебрасывать каждый раз деньги с карты на карту, время дороже, да и отслеживание даты всегда несет риск того, что забудешь, допустив техническую просрочку. В итоге посчитал, меня устраивает предложение, по бюджету все сходится. Моя кредитная история подтверждает, что расчеты я веду правильно, не допустив ни разу за 10 лет ни одной просрочки более 2 дней (проблема с переводом опять же была). Подал заявку. Юникредит наконец-то довел до ума систему подачи заявок и все доступно без ненужных визитов в отделение. Думал я. Ан нет, спустя 10 дней заявка все еще на рассмотрении. Что рассматривать такое количество времени непонятно... В течение 5 минут после подачи я одобрил предоставление выписки из ПФР, мои официальные доходы прекрасно видны банку, т.к. через него проходит ЗП, неофициальные смысла раскрывать нет, т.к. цель четко обозначена, закрытие существующего кредита, который безпроблемно выплачивается, это видно из КИ. На весь анализ у аналитика с головой уйдет не более 10 минут.

Являюсь зарплатным клиентом данного банка. В приложении регулярно появляются маркетинговые предложения по кредитам и прочим продуктам, разумеется никакого предварительного подтверждения нет, это из той же сказки, что и служба безопасности сбербанка. Ну да Бог с ним, уже все привыкли и на эту ерунду не ведутся. Тут подумал, что неплохо бы перевести имеющуюся приличную сумму кредита в зарплатный банк, пусть с потерей уплаченных процентов, но с отсутствием необходимости перебрасывать каждый раз деньги с карты на карту, время дороже, да и отслеживание даты всегда несет риск того, что забудешь, допустив техническую просрочку. В итоге посчитал, меня устраивает предложение, по бюджету все сходится. Моя кредитная история подтверждает, что расчеты я веду правильно, не допустив ни разу за 10 лет ни одной просрочки более 2 дней (проблема с переводом опять же была). Подал заявку. Юникредит наконец-то довел до ума систему подачи заявок и все доступно без ненужных визитов в отделение. Думал я. Ан нет, спустя 10 дней заявка все еще на рассмотрении. Что рассматривать такое количество времени непонятно... В течение 5 минут после подачи я одобрил предоставление выписки из ПФР, мои официальные доходы прекрасно видны банку, т.к. через него проходит ЗП, неофициальные смысла раскрывать нет, т.к. цель четко обозначена, закрытие существующего кредита, который безпроблемно выплачивается, это видно из КИ. На весь анализ у аналитика с головой уйдет не более 10 минут.

Являюсь зарплатным клиентом данного банка. В приложении регулярно появляются маркетинговые предложения по кредитам и прочим продуктам, разумеется никакого предварительного подтверждения нет, это из той же сказки, что и служба безопасности сбербанка. Ну да Бог с ним, уже все привыкли и на эту ерунду не ведутся. Тут подумал, что неплохо бы перевести имеющуюся приличную сумму кредита в зарплатный банк, пусть с потерей уплаченных процентов, но с отсутствием необходимости перебрасывать каждый раз деньги с карты на карту, время дороже, да и отслеживание даты всегда несет риск того, что забудешь, допустив техническую просрочку. В итоге посчитал, меня устраивает предложение, по бюджету все сходится. Моя кредитная история подтверждает, что расчеты я веду правильно, не допустив ни разу за 10 лет ни одной просрочки более 2 дней (проблема с переводом опять же была). Подал заявку. Юникредит наконец-то довел до ума систему подачи заявок и все доступно без ненужных визитов в отделение. Думал я. Ан нет, спустя 10 дней заявка все еще на рассмотрении. Что рассматривать такое количество времени непонятно... В течение 5 минут после подачи я одобрил предоставление выписки из ПФР, мои официальные доходы прекрасно видны банку, т.к. через него проходит ЗП, неофициальные смысла раскрывать нет, т.к. цель четко обозначена, закрытие существующего кредита, который безпроблемно выплачивается, это видно из КИ. На весь анализ у аналитика с головой уйдет не более 10 минут.

Являюсь зарплатным клиентом данного банка(пока еще).4 февраля мне позвонил сотрудник и сославшись на спец предложение по кредиту заинтересовал подходящей ежемесячной выплатой 40800р(+-150р максимум). под необходимую мне сумму 1млн 800тысяч на руки. при процентной ставке 7.5%, на 5 лет, по паспорту. Я повторно оконкретил данные условия и получил от сотрудника утверждение. Так же, сотрудник сказал, что данное предложение актуально до конца месяца.Каково же было мое разочарование, когда 9 февраля по приезду в офис банка сумму ежемесячного платежа мне насчитали 44004р. (разница в 3000р каждый месяц.) Это похоже на обманную схему заманивания в офис банка, где человек уже либо не обратит внимания, либо согласится с навязанными условиями.Ввели в заблуждение. В итоге потраченное время и нервы.

В начале января мною была подана заявка на рефинансирование ипотеки по «семейной программе» с государственным субсидированием. Так как в Юникредит банке в данный период ипотеку можно оформить только в г. Москва, а живу я в 180 км от столицы, мне пришлось общаться с менеджером удаленно ( мессенджер, телефон, эл.почта). Менеджер, который попался мне после звонка на горячую линию с просьбой о консультации ( Н-ев Александр – ГЛАВНЫЙ (!) эксперт по ипотечному кредитованию, был абсолютно не заинтересован в работе со мной по данному вопросу, не отвечал на звонки и не перезванивал, по нескольку дней отвечал на мои сообщения после того, как я настойчиво просил дать мне обратную связь. В результате – отправив пакет документов на подачу заявки Александр отправил документы на рассмотрение и через пару дней мне пришло одобрение по выбранной мною программе рефинансирования. Далее началась подготовка к сделке: Было затрачено большое количество времени на сбор всех документов, а так же средства на проведение оценочной стоимости квартиры. После отправки финального пакета документов для совершения сделки, спустя почти неделю, выяснилось что мы не можем сделать рефинансирование по данной программе, так как действующий кредитный договор не соответствует требованиям Юникредит банка, о которых «ГЛАВНЫЙ эксперт по ипотечному кредитования» не сообщил нам при первичной консультации, а так же после отправки ему первого пакета документов для совершения сделки (как оказалось, мы не проставили в заявке какую-то галочку, хотя просили менеджера проверить все ли заполнено корректно). После этого этот же «ГЛАВНЫЙ эксперт» порекомендовал нам рефинансироваться по ставке, которая у нас действует на данный момент то есть он даже не знал о нашей текущей ипотечной программе. Вывод: если вы решите взять ипотечный кредит либо сделать рефинансирование в Юникредит банке, будьте готовы к тому, что смс об одобрении не говорит абсолютно ни о чем (либо читать разучились, либо с «галочками» у них там проблемы), так как выяснилось что отказ может быть на любом этапе, в том числе даже после понесенных финансовых затрат на оценку квартиры, согласованную с ГЛАВНЫМ (!) экспертом по ипотечному кредитованию…

Банк выдал отказ по ипотечному кредиту (ранее ипотека уже была одобрена), что угрожало серьёзными финансовыми потерями (невыход на сделку + потеря задатка) Я хотел бы выразить благодарность Р. Ш. Ю-ву, так как благодаря вмешательству Равиля повторная заявка была рассмотрена в кратчайшие сроки. Сейчас Равиль руководит отделением Раменки, ранее он работал со мной в качестве премиального менеджера в отделении на ул. Марксистская, и не связан напрямую с данным функционалом.

Имею автокредит в этой конторке. Попыталась внести частично-досрочное погашение, но:(!) в приложении такой опции нет(!), при попытке решить вопрос через поддержку, мне было предложено утвердить заявление, по которому ежемесячный платёж увеличивался вместе со ставкой полной стоимости кредита, которая, по словам операторов, «ни на что не влияет, а лишь включает дополнительные операционные расходы по чдп». Другой способ-ехать физически в отделение.

Здравствуйте.  В 2019 году имел неосторожность связаться с этим банком. При оформлении ипотеки менеджер К-ва Татьяна в филиале г. Кемерово не сообщила что досрочное погашение возможно только с уменьшением платежа по кредиту, но не с сокращением срока, причём досрочное погашение возможно только при личном посещении офиса. Ну да ладно, в 2020 году после всех этих сюрпризов рефинасировал эту ипотеку в другом банке, с заявлением на закрытием всех счётов в ЮниКредите, та же менеджер уверила что закрывает все счета, обозначила срок ожидания. По окончании срока увидел открытый счёт в этом банке в личном кабинете налоговой, приехал снова в офис банка с тем же вопросом, что за счёт остался открытым, где меня снова заверили что все свои счета здесь я закрыл и это просто не обновилась информация. Спустя в год при заполнении декларации на службе всплывает этот самый счёт, за который я теперь буду получать взыскание с вычетом премии (госслужба, указываю всё счета и доходы ежегодно), спасибо за это вашему волшебному банку и менеджерам, которые вообще не вникают в проблему. В итоге теперь в моём городе офис банка для физлиц закрыт,  только для юриков, счёт закрывать по телефону мне отказываются, т.к. кодовое слово я благополучно забыл по истечении времени и прекращения взаимодействия с этим банком, ближайший офис в соседнем регионе, в 300 км от меня и ехать туда из за ваших некомпетентных менеджеров ехать у меня желания нет.  Много добрых слов в адрес ЮниКредита, категорически никому не рекомендую, счёт висит открытым, от менеджеров по телефону поддержки нет от слова совсем. Вывод: не связываться ни в коем случае. Самый непорядочный банк из всех с кем имел дело

К сожалению опять вынуждены оставить негативный отзыв. С начала года уже третий раз слетает ПО по работе с ЭЦП банка. Создаем документ, заводим и не можем подписать, потому что вылезает очередная ошибка по работе с ЭЦП. При чем когда обращаемся в техподдержку, они уже заранее называют ошибку и рассказывают, что делать, только все эти переустановки занимают значительное время и сильно тормозят рабочий процесс. Я понимаю, что вы стараетесь постоянно повышать безопасность, но можно это делать в ночное время или квалифицированными специалистами, с каждым разом все тяжелее и тяжелее становится с Вами работать.