10 188 отзывов о банке «ЮниКредит Банк»

В январе расплачивалась в аптеке дебетовой картой. Платеж по кассе не прошел, мне выдали чек, что операция отклонена. Однако Юникредитбанк перевел сумму (немалую) с моей карты в неизвестном направлении. Ну, ок, бывает, я бы сама разобралась с аптекой, как вернуть эти средства. От банка нужно всего малость - выдать мне подтверждение (платежное поручение или иную нормальную, содержащую реквизиты перевода справку), что действительно деньги были переведены с моего счета на такой-то счет по такой-то причине и тогда-то. Но нет! Полчаса общения с ботом на тему кредита, затем оператор чата мне сообщил, что ничего кроме филькиной грамоты, а ля выписка по счету, они не предоставляют. Выписка за весь месяц.  А если я не хочу, чтобы посторонние люди в аптеке видели, какой баланс у меня на карте и какие покупки я совершала за весь январь, то можно заплатить 1000 рублей за нестандартную справку. Что может быть более стандартным, чем элементарное платежное поручение? И почему я должна платить за информацию, куда и когда были отправлены мои деньги? Вместо того, чтобы помочь клиенту с решением проблемы, банк наоборот создает препятствия, скрывая информацию о собственных действиях.P.S.  оператор на телефоне уверенно сообщила, что платежку я могу получить запросто в отделении банка. Если бы я не проверяла ее слова в чате мобильного приложения, то еще и время потратила бы на поездку в отделение банка.Вывод: Разыскать ошибочно списанные деньги помогут только за деньги.

Хочу выразить благодарность персональному менеджеру Юникредит Ж-о Павлу. он всегда на связи, оперативно решает все вопросы и проблемы, которые возникают из-за мобильного приложения. Хотелось бы, чтобы продуктовики такого крупного банка доработали приложение, потому что сейчас оно на уровне 2012 года.

Хочется выразить огромную благодарность представителю банка Юникредит в г.Волгограде, Ивану, за его профессионализм в предоставлении ипотечного кредита.Все прошло на высшем уровне, начиная с обращения в банк и заканчивая оформлением сделки.Хочется отметить у Ивана,как сотрудника банка очень важное качество-клиентоориентированность!Мои пожелания банку-побольше Хороших клиентов и процветания!

2018, оформил ипотечный кредит. Вроде бы все хорошо и прекрасно. Работа с клиентом на первых этапах замечательная. Платежи всегда вовремя, все что нужно предоставлено.  Однако, в связи с непростой ситуацией с Коронавирусом, не смог лично предоставить договор о страховании на 2022г.  Отправлю по электронной почте, подумал я. Сфотографировал, отправил.  17.12.2021. Письмо ушло, я успокоился и не заходил на почту. Не нужно было.   Зашёл 13.01.2022 после того как получил письмо с уведомлением о том, что в банк не предоставлен договор страхования.  Переслал снова.  24.01 ( вроде бы) позвонил сотрудник банка, спросил страховался ли я, сказал что страховался, документы отправлены.  04.02.2022 зашёл в приложение внести платёж, глядь, сумма платежа выросла на 4 тысячи.  Написал в поддержку, попросил разъяснить в связи с чем был увеличен платёж?  Кроме как «мы ничего не получали», не ответили, информацию о пункте договора который я нарушил не предоставили.  Направил снова.   Хотя не понимаю, в чем моя вина, если банк не смог открыть вложения. Письмо от 17.12.2021 ушло вместе с ними.  Видимо придётся собирать документы на реф. в другой банк.  С наилучшими пожеланиями, клиент без единой задержки в выплатах.

Здравствуйте! Являюсь обладателем дебетовой карты Юнион Кредит банка. Карта зарплатная.12.01.2022 карту банк заблокировал по постановлению ФССП. 17.01.2022 постановление было отменено. Я позвонил на горячую линию банка. Оператор сказал, что потребуется привезти оригинал постановления в ближайший офис(70км) на бумажном носителе. Ок, раз надо, так надо! Хотя, в двух других всем известных банках, мои карты разблокировали уже 18.01.2022 без моего участия, я даже не звонил им (видимо, система электронного документооборота работает на должном уровне).24.01.2022 я передал оригинал постановления об отмене постановления на ДСв доп. Офис «Одинцово». Документы приняла оператор и заверила, что в течении трёх рабочих дней карту разблокируют. Выдала мне на руки копию заверенную главным экспертом К-ой О.А. На том и распрощались.Через пять рабочих дней я вновь позвонил на горячую линию с вопросом опродвижении моей проблемы. Вразумительного ответа не получил. Оператор сказала, что со мной свяжутся в течении двух рабочих дней. Конечно же никто мне не звонил и не писал (кроме спам-шлака на эл.почту).  Писал я и в чат в приложении. Всё в том же духе: «ждите, с вами свяжутся; документов не поступало; и т.д…» Жду комментариев и надеюсь на скорейший положительный исход данной проблемы. Ещё раз повторюсь, что заблокированная карта является зарплатной.Спасибо.

Опыт с разными банками не маленький. Юникредит банк лучший, все на виду, нет ни каких скрытых комиссий и непонятных процентов. Не занимаются заманиваем клиентов путём обмана, как это делают многие другие банки. С удовольствием в него обращаюсь и рекомендую всем. Вежливые и грамотные сотрудники, готовы решить любой вопрос в любое время.

Опыт с разными банками не маленький. Юникредит банк лучший, все на виду, нет ни каких скрытых комиссий и непонятных процентов. Не занимаются заманиваем клиентов путём обмана, как это делают многие другие банки. С удовольствием в него обращаюсь и рекомендую всем. Вежливые и грамотные сотрудники, готовы решить любой вопрос в любое время.

Приняли с мужем решение о расширении жилой площади. Обратились в Юни Кредит банк за ипотекой. Нисколько не пожалели. Их предложение было одно из привлекательных. Сопровождение сделки очень качественное,ненавязчивое. Одобрение дали очень оперативно,сделку проводил от "а"до"я" специалист Б-ва Екатерина. Все пункты договора дали изучить досконально,ответили на возникающие вопросы. Спасибо за терпение и профессионализм!Будем сотрудничать с банком и далее.

Довольно долго сотрудничаю с банком и особых претензий не имею.Смущает частая смена сотрудников, как будто всё начинаешь с начала. В принципе отделение на Казачьем переулке считаю хорошим и самое главное не теряешь много времени на обслуживание и его качество работы.Являюсь как юридическим , так и физическим клиентом банка

Удивительный уровень программного обеспечения. Что бы разблокировать карту, необходимо принести в БУМАЖНОМ виде оригинал постановления о разблокировании счета в офис банка. С ТАКИМ сервисом встречаюсь впервые. Менеджеры, отвечающие по контактному телефону каждый раз сообщают разную информацию о "Правилах Банка", процесс длится две недели.

Добрый день! Пишу здесь т.к. ни по телефону, ни в онлайн-чате проблему мою решить не смогли(( Являюсь клиентом банка долгое время. Закончился срок действия кредитной карты, в установленный срок подойти в отделение за перевыпущенной не получилось, решила просто ежемесячно закрывать долг по ней. Но информации по карточному счету в моем мобильном приложении нигде нет,  как мне отслеживать ежемесячные платежи и остаток долга? В онлайн-чате предложили каждый раз запрашивать выписку по счету, но это очень не удобно и есть шанс забыть про платеж. Я хотела бы заходить в онлайн-банкинг и видеть все свои продукты!

Решил закрыть кредитную карту в Юникредит банке. Лимит 300 000, пополнил карту до 300 000. позвонил на горячую линию. мне сказали, что у меня накопились % на 13000 и еще "страховка" на 36000. Я спросил - откуда страховка на 36000? Мне сказали - приезжайте в отделение банка, там вам все объяснят. Приехал в отделение банка на Ленинградский проспект 44, Москва. Там сотрудник сказал, что у меня еще есть непогашенные долги за прошлые годы!!! и насчитал мне еще 19000. В результате, я внес в кассу вчера 61000 р. и начал спрашивать, почему мне насчитали столько денег, дадут ли мне справку о закрытии карты, отключат ли платные услуги и тд. Ни на один вопрос вразумительных ответов не получил. Тогда я стал просить позвать руководителя отделения, чтобы мне объяснили, что происходит. подошел другой сотрудник и сказал, что я переплатил 23000, но вернуть они их не смогут, а сделают так, что переплата окажется завтра на моем текущем счете, откуда я ее переведу через сбп на другую карту без %. На следующий день переплата осталась на моем счете карты. я написал в чат Юникредита, где мне говорят, что я им еще 4800 остался должен... История продолжается

05 октября 2021 года я закрыла свою единственную банковскуюкарту в АО Юникредит Банк, полностью погасив перед закрытием  всю задолженность по ней  и получила  в офисе документ о закрытии банковской карты. В ноябре 2021 года мне по моей ЗАКРЫТОЙ карте пришла выписка, я позвонила в колл- центр, попросилаобъяснений и справку, что у меня нет задолженностей никаких перед банком.  При этом по истечении 35 дней с даты закрытия кредитной карты,  она и договор по данной кредитной карте считается прекратившим свое действие,  т.е. с 10 ноября все отношения с банком у меня прекращены. 24 ноября 2021 года мне на электронную почту приходит справка, что у меня  открыта (!) кредитная карта, но задолженности по ней нет. в тот же день я обратилась в банк, чтобы получить объяснение как на 24 ноября 2021 года  моя закрытая карта оказалась открытой. 15 декабря 2021 года  банк прислал мне ответ, поркомендовав обратиться за решением проблемы в офис или мобильный чат. в чат я написала- там тишина, в офис я бегать не собираюсь, потому  что я уже ходила в офис для закрытия карты.   при этом мне все это время и по сегодняшний день продолжают приходить смс рассылки от банка и выписки по закрытой кредитной карте.  Никакими правоотношениями я с АО ЮниКредит Банк с осени 2021 года я не связана, почему я должна бегать и тратить свое время на решение бардака, творящегося в банке- для меня загадка. Качество обслуживания банка настолько упало за последнее время, что я решила в октябре 2021 гола прекратить с ним сотрудничество, несмотря на  то, что я была их клиентом более 20 лет! Обращение в ЦБ РФ как надзорный орган о сложившейся ситуации я также отправила.

Обратился с ДО Раменки к Главному эксперту по обслуживанию розничных клиентов Л-ой Ольге Г-не с вопросом перевода денежных средств и закрытием кредита в Тойота Банке. В то время, когда в  обществе зачастую  царит обстановка раздражительности, недоверия, а зачастую и дилетантства, я был окружён вниманием и доброжелательностью и суперпрофессионализмом этой милой и внимательной барышни из Юни Кредит Банка. Не смотря на сложные многоходовки, как выяснилось в процессе сделки Сотрудница четко и последовательно с улыбкой на лице осуществляла  необходимые банковские действия. В какой то момент возникла мысль перенести данную банковскую операцию из за моей неготовности к ней, но профессиональные действия и советы сотрудницы привели нас к логическому завершению задачи. Являясь  ВИП клиентом более 4 банков , я  не встречался с таким профессионализмом и внимательностью к клиентам. Скорее всего большую роль в поведении сотрудницы играет ее внутреннее воспитание в обстановке порядочности, доброты и справедливости, оставляя профессионализм - как заслугу банка.                Выражаю глубочайшую признательность  Л-ой Ольге , а также и коллективу банка  за оперативное решение вопроса, и надеюсь создание условий в которых и работают такие профессионалы.  В итоге и сам стал клиентом банка, оформив счёт и карту. Финансового процветания Вашему банку. С благодарностью и признательностью   Ю.Щемеров.

Обратился с ДО Раменки к Главному эксперту по обслуживанию розничных клиентов Л-ой Ольге Г-не с вопросом перевода денежных средств и закрытием кредита в Тойота Банке. В то время, когда в  обществе зачастую  царит обстановка раздражительности, недоверия, а зачастую и дилетантства, я был окружён вниманием и доброжелательностью и суперпрофессионализмом этой милой и внимательной барышни из Юни Кредит Банка. Не смотря на сложные многоходовки, как выяснилось в процессе сделки Сотрудница четко и последовательно с улыбкой на лице осуществляла  необходимые банковские действия. В какой то момент возникла мысль перенести данную банковскую операцию из за моей неготовности к ней, но профессиональные действия и советы сотрудницы привели нас к логическому завершению задачи. Являясь  ВИП клиентом более 4 банков , я  не встречался с таким профессионализмом и внимательностью к клиентам. Скорее всего большую роль в поведении сотрудницы играет ее внутреннее воспитание в обстановке порядочности, доброты и справедливости, оставляя профессионализм - как заслугу банка.                Выражаю глубочайшую признательность  Л-ой Ольге , а также и коллективу банка  за оперативное решение вопроса, и надеюсь создание условий в которых и работают такие профессионалы.  В итоге и сам стал клиентом банка, оформив счёт и карту. Финансового процветания Вашему банку. С благодарностью и признательностью   Ю.Щемеров.

Обратился с ДО Раменки к Главному эксперту по обслуживанию розничных клиентов Л-ой Ольге Г-не с вопросом перевода денежных средств и закрытием кредита в Тойота Банке. В то время, когда в  обществе зачастую  царит обстановка раздражительности, недоверия, а зачастую и дилетантства, я был окружён вниманием и доброжелательностью и суперпрофессионализмом этой милой и внимательной барышни из Юни Кредит Банка. Не смотря на сложные многоходовки, как выяснилось в процессе сделки Сотрудница четко и последовательно с улыбкой на лице осуществляла  необходимые банковские действия. В какой то момент возникла мысль перенести данную банковскую операцию из за моей неготовности к ней, но профессиональные действия и советы сотрудницы привели нас к логическому завершению задачи. Являясь  ВИП клиентом более 4 банков , я  не встречался с таким профессионализмом и внимательностью к клиентам. Скорее всего большую роль в поведении сотрудницы играет ее внутреннее воспитание в обстановке порядочности, доброты и справедливости, оставляя профессионализм - как заслугу банка.                Выражаю глубочайшую признательность  Л-ой Ольге , а также и коллективу банка  за оперативное решение вопроса, и надеюсь создание условий в которых и работают такие профессионалы.  В итоге и сам стал клиентом банка, оформив счёт и карту. Финансового процветания Вашему банку. С благодарностью и признательностью   Ю.Щемеров.

Добрый день, хоть и с опозданием, но хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Дмитрию Ч-ву (менеджер группы по реструктуризации потребительских ипотечных кредитов, дирекция по развитию бизнеса ипотечного кредитования), в оказании помощи проведения сделки по получению гос.субсидии многодетным семьям, хоть наш случай и был очень сложным, но с помощью профессионализма Дмитрия мы смогли получить данную субсидию. Дмитрий оказался одним из немногих сотрудников банка который действительно готов прийти на помощь и довести дело до конца, не используя при этом фраз -"я не знаю...и этот случай у меня впервые". Желаю банку побольше таких профессионалов своего дела, как Дмитрий Ч-ов.

Сегодня расстался с банком ЮниКредит. Особо плохих впечатлений при работе с этим банком у меня не было.Минусы:1. Неудобное расположение офисов.2. Банкоматы не принимают 5000 купюры.3. Нет СБП.4. Плохие условия по депозитам.5. Плохой и непонятный КэшБек.6. Главная причина - нет карт типа МастерКард с Евро.7. Отключение страховки зарубеж.8.Нет стандартного бланка для заявления на отзыв ПД.Плюсы.1. Приятные офисы.2. Приятное и грамотное обслуживание.3. Удобный Он-лайн и мобильный банки.4. и заграницей без комиссийВидимо банк перешел в разряд кредитных банков и простые вкладчики ему уже неинтересны. Если условия обслуживания поменяются, то с радостью вернусь в этот банк. Спасибо.

Работаю с данным банком с 2009 года. Банк был выбран как образец европейского обслуживания. Первые два года пролетели в любви и согласии: я не замечал маленькие огрехи, банк - не парил мне мозг своей навязчивостью. Кассовые услуги - не нуждались в обращении к операционисту (можно избежать очереди). Три года, после двух, - прошли в некотором напряжении - банк полез в розничное кредитование, набрал клиентов (короче - стал работать на гора). Тут-то всё и началось:сначала было пять рабочих мест и четыре стула для очереди клиентов. Из 5-ти мест работало три операционисту. Пришлось при каждом посещении стучаться в горячую линию и объяснять - не должно так быть, так не бывает. В течении года банк "подстроиться" под клиента - поставил несколько диванов и увеличил число рабочих мест до 7. До СЕМИ, Карл, до 7...но к великому сожалению, моему естественно, более 4 (четырёх рабочих мест из семи) занятых работниками банка я не видел. Сегодня случился последний (с моей точки зрения) апогей. Имея милионные обороты, историю 13-ти летнего сотрудничества я пропустил оплату по кредитке на сумму 4900 рублей на срок - два дня, после смс - всё было погашено моментально (спасибо за напоминание), но через 12 часов сотрудник банка позвонил и железным голосом потребовал погасить задолженность которую  я как клиент банка просрочил... Терпение переполнен, по моему личному мнению данный банк скатился в самый низ рейтинга, и вот-вот выйдет на выбывание. Для вновь открывающий счета, либо берущих кредиты - данный банк не рекомендую ни при каких обстоятельствах! Это хороший, платный совет, если пригодится - обязательно подайте нищим хотя бы 10 руб.

Как связаться со службой реализации залогового имущества банка? Хочу купить. Ни где нет контактов. Ни как не возможно связаться с банком. Напишите как связаться.