10 188 отзывов о банке «ЮниКредит Банк»

Ситуация в следующем. В этом "чудесном банке" у меня открыты счета ИП, ООО (директор) и физ лица (дебетовая карта) При смене адреса регистрации были направлены в банк с через клиент-банк копии документов с новым адресом регистрации, заверенные ЭЦП. Данные по ИП и ООО были обновлены, а вот по физ лицу нет (по сути физ лицо от ИП мало чем отличается).  Затем происходит блокировка карты в связи с не подтверждением персональных данных. Через мобильное приложение, по рекомендации банка, были отправлены фотографии необходимых страниц паспорта. Сутки ни каких ответов не поступало. При обращении на номер банка 8-800 менеджер все таки увидел заявку, но открыть фото с первого раза не смог. Спустя 5 минут, он все таки открыл фото, но и тут фиаско. На второй фотографии, где адрес регистрации, страница на которой нет ни какой информации кроме номера паспорта полностью не попала в кадр. При этом номер паспорта читается четко. Итог. Перешлите заново фото паспорта и мы его обработаем в течение 3-х дней. Упаси Бог вам позвонить мне с предложением своих продуктов!!!

Хочу оставить честный отзыв о работе с данным банком.  Взял ипотеку в данном банке в 2019, далее  дважды проходил у них же процедуру рефинансирования.  Настолько компетентного персонала я ещё не встречал, работать с ними одно удовольствие.  Надежда и Анастасия- вы лучшие) Консультации в любое время, помощь с подготовкой документов, сопровождение самой процедуры- все без хлопот.

Ужас! Каждый раз снимают деньги с карты 370р какие-то покупка,хотя я у вас не чего не брала и не являюсь вашим клиентом.Я буду жаловаться на вас! Мошенники.

Звучит дико, но это так.  Да, вы всё правильно поняли - там лежит моя з\п за полгода, и я не могу её ни снять, ни потратить: у старой карты коничился срок действитя, а новую банк мне не может выдать уже несколько месяцев.Серия 1. В прошлом году кончился срок действия зарплатной карты. Ни уведомлений, ни звонков. Я это обнаружила, но лето, удалёнка с дачи, дети, ехать сразу специально с дачи в город в отделение банка Юникредит особо не хотелось. Позже приехала в ближайшее к моему дома ДО "Комендантский" с целью получить карту, где меня "обрадовали" тем, что карту мне выдать не смогут, потому что она уже выпущена и ждёт меня в офисе в 30 км оттуда.. (эх, если б я тогда знала, что можно просто потратить всего два часа времени и 1.5 тысячи рублей на такси и съездить за картой на другой конец города и такой малой кровью закрыть этот вопрос...)Сотрудник ДО "Комендантский" сказал, что это не беда - они просто сейчас ПЕРЕМЕСТЯТ карту из того отделения в это.  За неделю. Ннуу... Неделя, так неделя. ОК. "Вам придёт СМС когда карта приедет к нам в офис." Прошло две недели, уведомлений\звонков нет, приезжаю в офис - мне другой сотрудник отвечает, что он в базе не видит никаких заявок на перемещение, но сейчас-то он точно оформит перемещение. И опять предложил ждать СМС. Прошло ещё две недели. Никаких уведомлений звонков. Только менеджеры Юникредита звонят и спамят рекламой кредитов и кредитных карт, но про мою зарплатную ничего сказать не могут.Опять приезжаю в офис... Сотрудники пытаются выяснить что и как. Карты нет, Карл! Оказывается где-то в пути банк её УНИЧТОЖИЛ, потому что по их нормативам она долго лежит в банке и никто её не забрал. А я, клиент, меня о такой мелочи уведомлять не надо, я могу и просто ждать в неведении (Спасибо, дорогой банк! Если тебе нужно будет вытереть ноги - знай, что лучше всего это делать об клиентов, которые хранят у тебя свои деньги!)Серия 2. Как вы поняли уже, у меня в жизни похоже других дел нет, кроме как пытаться зарплатную карту с моими деньгами у банка получить. После новости об уничтожении моей карты банком, который её и породил, менеджер ДО "Комендантский" говорит, что в общем-то не беда, такое бывает, зато сейчас мы оформим перевыпуск, да не абы куда, сразу прямо в наше отделение! Но придётся подождать 6 рабочих дней - так быстро изготавиваются карты в Северной Столице (а были бы мы в регионе каком - там ого-го - ждать пришлось бы дольше). "Боже мой, как же долго и муторно решается такой элементарный вопрос", - подумала я. Ну да ладно, хорошо. Теперь-то наверняка всё будет хорошо. Подписала все необходимые бумаги и уехали из ставшего уже родным отделения... Но в тот же вечер мне позвонил менеджер из ДО "Комендантский" и, сюрприз(!), сказал, что они что-то не так оформили, и в общем, если я хочу, чтобы карта всё-таки приехала к ним в отделение, то мне нужно самой зайти в интернет-банк и оформить там заявку на перевыпуск карты. И менеджер даже подсказал как это всё делать. (А ВЫ КАК ПРОВОДИТЕ ВЕЧЕРА?).Серия 3. 11 января я оформила этот перевыпуск в ЛК по указанию менеджера. Прошло уже не 6 рабочих дней, а больше двух недель. НИКТО ничего не знает про карту, она так и НЕ ПЕРЕВЫПУЩЕНА, в личном кабинете она так и не появилась. Никаких уведомлений мне не приходит по этому поводу. Сотрудники чата и колцентра мне говорят, что со мной свяжутся из профильного подразделения, но НИКТО МНЕ не звонит, кроме менеджеров по продаже кредитных продуктов Юникредита, которые о моей карте зарплатной ни сном, ни духом.Как можно с этим бан\\\дном вообще по доброй воле какие-то дела иметь??...

Началось все с того, что второй раз за год (предыдущее было в марте), к нам пришло требование по онлайн банку о предоставлении стандартных сведений согласно 115 ФЗ, только включили дополнительную анкету о деятельности в США (не понятно зачем, у кого не спрошу, все впервые слышат про такое, ну ладно ответить не сложно). Я не знаю кто у вас составлял эту анкету, по чьему образу и подобию, но судя по ответам контактного центра, они сами не знают как правильно интерпретировать смысл вопросов (с горем пополам разобрались). Во избежание блокировки, и правильного понимания вопросов в анкете я поехал заполнить ее в отделение (офис "Парк Победы" СПб) вместе с куратором. Еще раз подробно изучили ее, заполнили (девочка молодец, старалась как могла, но даже ей сотрудники поддержки еле еле отвечали), мы все заполнили, подписали, сдали (к слову ссылки о добавлении участника общества в анкете не кликабельны и видно их становится только после того как распечатываешь). А на следующий день из центра поддержки приходят письма с вопросами, которые сами себе противоречат по смыслу. Как мог ответил на них, предоставил дополнительные данные, отсканировал подтверждающие документы, задал уточняющие вопросы сотрудникам контактного центра в ответ по почте (других данных не предоставили), но ответа в течении 24 часов не последовало, на чем я решил, что их все устроило. На следующий день при попытке провести операцию по счетам, банк клиент выдает что это невозможно сделать так как запрашиваемые данные не были предоставлены. Я бросаю дела, еду в банк, спрашиваю у куратора в чем дело, ей самой опять еле еле отвечает ваша поддержка... и выясняется, что в графе "факс", надо прописать адрес сайта компании, если он есть, и если его нет, то тоже об этом написать. Не сочтите за оскорбление, но даже в Сб до такого еще не дошли. Дальше сервис как раз таки на уровне Сб начинается, спустя полтора часа звоню в поддержку уточнить все ли в порядке, мальчик безучастным голосом отвечает "документы приняты - ждите три рабочих дня", я еще раз ему объясняю срочность вопроса - ноль реакции. Уважаемое руководство, огромная к Вам просьба - разъясните пожалуйста Вашим подчиненным, что они не только по скриптам должны работать, но и излагать свои мысли письменно ясно и в соотвествии с поставленной перед ними задачей, а так же принимать все необходимые меры, для поддержания деятельности Ваших клиентов, особенно в случае СВОЕЙ ошибки. Так же просьба, в кратчайшие сроки вернуть возможность пользоваться счетами (клиентский номер 7*****).

Не часто менеджер зала проявляет столько внимания к даёт развёрнутые комментарии ко всем вопросам.  Хочу оставить благодарность сотруднику банка, Ивану П. Б-ву  за быстрый и качественный сервис, на уровне обслуживания премиальных клиентов. Ранее  я входил в число премиальных  клиентов Юникредит Банка, поэтому могу утверждать это со всей ответственностью.

Всем добрый день!Я являюсь клиентом ЮниКредитБанка с 2019 года, когда в апреле мы с мужем купили автомобиль в кредит. До этого, в 2010 году выплачивали в этом же банке другой автокредит, который был оформлен на мужа, так что знаю о банке давно. Тогда никаких проблем не возникло.С новым автокредитом на 1200000 рублей поначалу все было как обычно: мы исправно платили, не допуская задержек, в течение трех лет, КАСКО оплатили за первый год, потом не стали, потому что, как нам сообщили, в этом случае просто увеличится ставка по кредиту. Правда из банка продолжали периодически приходить письма с требованием оформить КАСКО, я не раз общалась с сотрудниками по телефону, точно ничего никто не мог сказать (как будто единственные, с кем можно поговорить - это кол-центр), но так как меня особо не доставали, мы продолжали спокойно платить.Осадочек все же оставался, потому что я привыкла все делать как следует, и когда вдруг в моем мобильном банке появилось рекламное предложение оформить потребительский кредит по ставке 7,9% годовых, я обрадовалась! Сумма, озвученная в предложении, как раз покрыла бы остаток долга по автокредиту, и тогда мы спокойно смогли бы продать машину, и купить что-то новое.Я не раз общалась с сотрудниками по нюансам предложения, сообщала, что деньги нужны для погашения автокредита.  В итоге в пятницу, 21.01.2022 я подтвердила в мобильном приложении свое желание получить кредит, и в понедельник, 24.01.2022г., деньги упали на счет. И тут началось самое интересное!В течение 5 минут после зачисления суммы кредита, из них было списано 156060 рублей! Сначала я испугалась, что это мошенники, но после вопроса в банк выяснилось, что данный платеж ушел в пользу страховой компании в качестве страховой премии за ВЕСЬ срок кредитования (5 лет)!Таким образом, оставшихся денег не хватает для полного досрочного погашения автокредита, а если гасить частично, то с обременения машину не снимут, и нам придется платить два кредита!((( Никто из сотрудников ни слова не сказал, что страховой платеж будет списан сразу, а то бы мы попросили бОльшую сумму!((Сейчас веду переговоры с банком: пусть либо увеличат сумму кредита в размере списанных средств, либо я буду отказываться от него, потому что пока мы им не пользовались. Насколько я знаю, на это есть 14 дней.

Впервые сталкиваюсь с подобной дичью, мне сообщили, что для получения выписки с печатью банка нужно чуть ли не за 2 недели отправить в банк запрос для получения выписки и это платная услуга стоимостью 1000 рублей, в электронном виде получить ее нельзя, только ехать в отделение, жалею что связалась

Меня не пускает в приложение. Постоянно забывает пароль. Прохожу процедуру восстановления на компьютере, задаю новый пароль. При этом ввожу старый и мне пишут, что нельзя менять на предыдущий! Значит пароль всетаки гдето храните! Ввожу другой новый. Принимает. Потом ввожу предыдущиц - принимает! Значит храните предыдущий, а не всю историю паролей. Но почему с ним меня не пускали? Ладно, выхожу. Пытаюсь войти через приложение. Не пускает.  Тут же пытаюсь с компьютера и тоже не пускает. Опять восстанавливаю пароль. Опять устанавливаю новый пароль.  И меняю также логин . Выхожу. Приложение опять меня не пускает. На компе также нет входа. Прохожу снова процедуру регистрации . Мне высылается временный пароль и теперь по нему меня не пускают! Все. Круг замкнулся. Поцедуры восстановления выполняются, как для старого логина, так и для нового. Но до ввода временного пароля, что присылаетмя сючерез смс. Я описал простые кейзы, которые должны проверяться элементарными функциональными тестами. Или программисты банка не знают , что это такое? Если элементарные вещи не работают, то никакой уверенности, что также и деньги не пропадут?!!! Что мне делать, чтобы я мог нормально пользоваться онлайн сервисами банка?Или может честно ответите, что ничего делать не собираетесь? Я писал на плеймаркете отзыв, как уж с месяц назад, но саппорту пофиг на ошибки и, как следствие, на клиентов. . Иначе это объяснить невозможно. Или я один такой остался, а все просто перестали пользоваться?

В начале 2019 года оформил автокредит в автосалоне при покупке нового автомобиля. Предварительно кредитный агент разъяснил условия кредитования - меня всё устроило. Кредит на 7 лет, рассрочка на первые 3 года по программе от производителя (половина суммы кредита замораживалась, месячный платеж рассчитывался от 50% кредита). По прошествии 3 лет, недавно решил зайти в мобильное приложение банка за 4 дня до дня списания месячного платежа и поинтересоваться суммой месячного платежа после окончания рассрочки. Каково же было моё удивление, когда в строке месячного платежа значилась круглая сумма в размере общей суммы оставшегося долга по кредиту. При этом, все 3 года каждый месяц, за неделю до дня списания месячного платежа мне приходило СМС оповещение от банка о сумме и дате предстоящего платежа. В этот раз оповещения не было... Не думаю, что не непреднамеренно, а с целью не слабой наживы, так сказать, напоследок стрясти с законопослушного клиента (который ни разу не просрочил месячный платеж за 3 прошедших года) порядочную сумму денег в размере пени за просрочку платежа. Про свои мытарства, связанных с поиском банка для перекредитования в течение 3-х последующих дней, рассказывать не буду. Хотя это было ещё то развлечение! Спасибо банку ЮниКредит за яркие ощущения, поднявшийся адреналин одновременно с артериальным давлением и головной болью! Думаю многие меня поймут и положительно оценят порывы не остаться с просроченным платежем (хорошая кредитная история) и не платить пени за просрочку с крупной суммы оставшегося долга (больше миллиона рублей, которую найти или занять в короткий срок не представлялось возможным). В итоге, наиболее выгодным оказалось предложение от Сбера. Спасибо Сберу и его сотрудникам за оперативность и помощь в оформлении кредита (и это не реклама), благодаря чему удалось в срок погасить автокредит в ЮниКредит. Из этого опыта вынес 2 морали: необходимо читать дословно "от корки до корки" кредитный договор перед подписанием, при этом не верить на слово кредитным агентам; выбирать только крупные государственные банки, проверенные временем.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка г.Ставрополь, ул. Доваторцев,38а И-ву Руслану за огромную помощь в решении моего непростого вопроса. Мой муж брал потребительский кредит в вашем банке в г.Ростове-на-Дону. Чуть меньше года назад он скончался,поэтому его обязательства по выплате кредита легли на меня. Филиал ,в котором он брал кредит,уже закрылся , 9 декабря 2021 г, я обратилась в ближайший для меня банк в г. Ставрополь. Возникли трудности с открытием счета для меня ,с целью погашения кредита моего покойного мужа, но И-ов Р., очень профессионально  помог решить данный вопрос,согласовывая возникшие вопросы с руководством в г.Москва. Счет был открыт,мне не пришлось ехать в г.Ростов-на-Дону и появилась возможность гасить кредит. Но на этом трудности не прекратились: в силу технических особенностей , информация о том,что я начала гасить кредит моего мужа поступила в банк только 28.12.2021,а 26.12.2021 в РОСБАНК попали данные,о том,что мой муж является не плательщиком,объявлен дефолт  и теперь необходимо было погасить весь кредит единовременно. Я снова обратилась к И-ву Руслану,  и опять он не отказал в помощи,проявил чуткость, профессионализм и огромное участие в решении моего вопроса. Очень оперативно ,в течении 2-х дней ,он связался с сотрудников в г.Москва,который занимался моим вопросом,было написано письмо,с ходатайством вернуть мне изначальный график платежей , передана информация в РОСБАНК.  Вопрос был закрыт с наилучшим для меня исходом. Выражаю огромную благодарность сотруднику вашего банка И-ву Руслану.

Ужасный банк.У меня ведеться процедура банкротства.Введена процедура реализации имущества.Поступили денежные средства на карту (пособие по беременности и родам.)Приехала в Москву 17.01.2022 в 10:00 сразу пришла в банк с распоряжеением от финансового управляющего на выдачу средств..Сотрудник банка снял все копии сказал ждать2-3 дня щеет разблокируют и вы получите деньги..Сегодня21.01.2022 щет так  и заблокирован досих пор.В переписке онлайн с банком все сотрудники твердят в один голос счет разблокируют в течении3х дней.Но этого не произошло.Сегодня21.01.22 я на что должна находиться в Москве без средств к существованию.Я беременная женщина .Более того банк игнорирует фин.упр. все распоряжения которые он посылал о переводе средств на спец счет.Тем самым оставив меня без прожиточного минимума.Уже 7ц месяц живу без средств.

С данным банком заключен договор ипотеки, я заемщик, супруг созаемщик, квартира оформлена в залог банку. Объект недвижимости зарегистрирован в совместную собственность, без выделения долей. Обратилась в банк с заявлением о согласовании выделении долей и перевода доли мужа на меня. Пришла бумажка-ответ "отказ". Обратилась в банк в ответном сообщении, прокоментировать причины отказа, в ответ-тишина. По телефону горячей линии банка с кредитным отделом не соединяют, номер телефона не дают.По моему обращению со мной никто не связывался, не уточнял причины по которым я обратилась с данным обращением, а также не проводился анализ со стороны банка.Вопрос остался не решенным.

Акционерное общество  "Г-ры" ,  ИНН ******. Мы являемся клиентами АО ЮникредитБанка с 2005 года. Работаем с отделением на Пречистенской набережной дом 9. Большое спасибо  руководству банка, за прекрасный коллектив и грамотно отлаженную работу! Хотим отметить работу и выразить особую благодарность сотруднику банка : главному эксперту отдела обслуживания клиентов малого и среднего бизнеса по валютному контролю Светлане С. К-ой.Благодаря ее высокой квалификации и профессионализму, доброжелательности и отзывчивости получается работать без нарушений валютного законодательства, получать своевременную помощь, консультации.Не один раз своевременное замечание Светланы спасало нас от нарушений. Мы всегда можем быть уверены, что ни один неправильно заполненный документ не останется без внимания. и нам обязательноНаходясь на дистанционном обслуживании не испытываем ограничений и неудобств. Приятно иметь дело! Очень довольны работой Светланы К-ой!

Акционерное общество  "Г-ры" ,  ИНН ******. Мы являемся клиентами АО ЮникредитБанка с 2005 года. Работаем с отделением на Пречистенской набережной дом 9. Большое спасибо  руководству банка, за прекрасный коллектив и грамотно отлаженную работу! Хотим отметить работу и выразить особую благодарность сотруднику банка : главному эксперту отдела обслуживания клиентов малого и среднего бизнеса по валютному контролю Светлане С. К-ой.Благодаря ее высокой квалификации и профессионализму, доброжелательности и отзывчивости получается работать без нарушений валютного законодательства, получать своевременную помощь, консультации.Не один раз своевременное замечание Светланы спасало нас от нарушений. Мы всегда можем быть уверены, что ни один неправильно заполненный документ не останется без внимания. и нам обязательноНаходясь на дистанционном обслуживании не испытываем ограничений и неудобств. Приятно иметь дело! Очень довольны работой Светланы К-ой!

Акционерное общество  "Г-ры" ,  ИНН ******. Мы являемся клиентами АО ЮникредитБанка с 2005 года. Работаем с отделением на Пречистенской набережной дом 9. Большое спасибо  руководству банка, за прекрасный коллектив и грамотно отлаженную работу! Хотим отметить работу и выразить особую благодарность сотруднику банка : главному эксперту отдела обслуживания клиентов малого и среднего бизнеса по валютному контролю Светлане С. К-ой. Благодаря ее высокой квалификации и профессионализму, доброжелательности и отзывчивости получается работать без нарушений валютного законодательства, получать своевременную помощь, консультации. Не один раз своевременное замечание Светланы спасало нас от нарушений. Мы всегда можем быть уверены, что ни один неправильно заполненный документ не останется без внимания. и нам обязательно Находясь на дистанционном обслуживании не испытываем ограничений и неудобств. Приятно иметь дело! Очень довольны работой Светланы К-ой!

Здравствуте! Прошу помочь в решении вопроса. В 2019г оформила ипотеку в Юникредит банке, на сегодняшний день банк закрыл офис в Кемеровской области Банк говорит ехать в соседнюю область, а это 600 км. Как быть в данной ситуации. И при заказе справки по выплаченным процентам пишут срок исполнения 10 рабочих дней, ссылаясь, на внутренний регламент. Почему игнорируется Указ Банка России от 14 апреля 2020 г. № 5440-У п. 2. "Организация обязана предоставить гражданину (его представителю) Сведения на указанную им отчетную дату на бумажном носителе или в электронном виде (по его выбору) не позднее 5 рабочих дней после дня обращения гражданина (его представителя)."

28.12.2021 я подал в АО «ЮниКредит Банк» заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу, вместе с подлинником исполнительного листа, выданного Тверским районным судом города Москвы. Документы были поданы мною в дополнительный офис «Казачий», г. Москва. Однако до настоящего времени я так и не получил никакого уведомления об исполнении предъявленного мною в банк исполнительного листа. Денежные средства в счет исполнения по исполнительному листу мне также не поступали.На отправленный 13.01.2022 по электронной почте запрос о статусе исполнения по исполнительному листу тоже никакого ответа не поступило.

Оформила потребительский кредит в банке юникредит по потребительскому кредиту у меня нет вопросов к банку. И оформили мне вдогонку кредитную карту. Каким же сюрпризом было для меня когда я решила погасить и закрыть кредитную карту с меня взяли 33 000 руб. за страхование кредитной карты. Ответ от банка что это добровольное страхование но при этом при всём банк меня не уведомлял о том что у них есть услуга в кредитных картах обязательное страхованием, которая включается автоматически ! А самое интересное , что даже банк не может мне ответить по какому коэффициенту оплачивается страхование кредитной карты. Уважаемые клиенты юникредит банка будьте очень внимательны когда используйте кредитную карту данного банка. Имейте ввиду , что вы платите не только проценты но ещё и страхование кредитной карты. И если вы захотите закрыть кредитную карту рассчитывайте на то , что с вас взымут  не только процент но и оплату по страхованию кредитной карты! Если вы хотите активировать карту и пользоваться кредиткой, позвоните в банк и уточните какие комиссии и платы вы будете оплачивать ! Ни в одном другом банке нет такой услуги страхование кредитной карт!

Добрый день! Настоящим письмом выражаю благодарность менеджеру банка ЮниКредитБанк Лилии Б-йо ща профессиональную, высококолассную помощь, за четкую и оперативную работу и учтивость при работе с клиентами. Считаю, что Госпожа Бровкина в полной мере заслуживает роль "лица" отделения банка на м. Полянка, демонстрируя такие качества, как гостеприимство, вежливость и такт.  Рекомендую Госпожу Б-ну к повышению! Спасибо