10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Много лет являюсь премиальным клиентом банка. Доверяла ему значительные суммы в валюте, получала з/п, деньги лежали несколько лет без начисления каких-либо процентов. В первых числах марта обратилась в отделение на Тульской, чтобы снять деньги с валютного счета, сначала выдавали только по 1000 у.е., потом с 5 марта незаконно ввели конскую комиссию 15%, и потом тупо, как и всем, обещали перезвонить. Мое письменное заявление о сроках выдачи моих же денег проигнорировали. Перезвонили только через месяц, "обрадовав", что только 5 апреля я смогу получить средства только со своего долларового счета, а остальное ( в евро) - ждите еще звонка... Из-за всего происходящего и о информации в сети, что данный банк планирует уход из России, перевела остальную часть средств за исключением эквивалента в 10 000 долларов в Сбербанк. 5 апреля приехать за деньгами не смогла, так как заболела. И сегодня с утра "обрадовала" смс от банка об удержании комиссии в размере 122 рубля с карты (все, что на ней было) и 58 евро с моего евро счета, в совокупности 5000 рублей, за это "премиальное обслуживание", хотя все условия были выполнены, а именно средние балансы от 1500000 и покупки/поступление средств более 100000 рублей. Просто отвратительный банк, нагло забирающий деньги! ТРЕБУЮ СРОЧНО ВЕРНУТЬ мне мои 5000 рублей, иначе я буду обращаться в ЦБ РФ. Планирую закрытие всех своих счетов и полный уход из данного подлого, низкого банка! ПОЗОР ВАМ!!! Уверенна, положительные отзывы пишут сами сотрудники, так как кредит доверия вашему "европейскому банку с лицензией №1" вашими клиентами исчерпан до нуля.

18 марта 2022 г. была подана заявка на выдачу валюты со счета в банке.  По состоянию на сегодня 6 апреля 2022 г. деньги так и не выданы, какой либо вразумительной информации о том когда будут выданы денежные средства банк не предоставляет. По телефону на вопрос когда будут выданы деньги ответ один - с вами свяжется сотрудник. В итоге пришел в отделение попросил дать копию заявки для подачи жалобы в Центральный банк. Копию заявки не дают говорят она в электронном виде. Сумма о которой идет речь всего 2 тысячи долларов. Если банк не может почти месяц выдать 2 тысячи долларов то что это за банк и банк ли это вообще. Похоже они сворачивают деятельность в России, а валюту потом получите через агентство по страхованию вкладов по непонятному курсу в рублях.

Возникла проблема с переводом денежных средств от Ингосстраха в ЮниКредит в связи с угоном автомобиля. Работники решили проблему оперативно, приложив максимальные усилия: подготовили письмо в течение 1 дня, направили запросы, обеспечили взаимодействие между заинтересованными подразделениями банка. Спасибо огромное!

Возникла проблема с переводом денежных средств от Ингосстраха в ЮниКредит в связи с угоном автомобиля. Работники решили проблему оперативно, приложив максимальные усилия: подготовили письмо в течение 1 дня, направили запросы, обеспечили взаимодействие между заинтересованными подразделениями банка. Спасибо огромное!

Являюсь генеральным директором компании. Появилась необходимость в срочном открытии расчетного счета. Обратился в отделение ДО Тульская Юникредит Банка. Хочу выразить благодарность за оперативный и профессиональный подход Управляющего данного офиса Ж-ой К.С. На всех этапах открытия рас счета Ксения поддерживала связь, информировала о этапах процесса открытия счета компании. Хотелось бы пожелать, чтобы таких сотрудников в Вашем банке было больше!

17 марта 2022 подал заявку в отделении банка у метро Алексеевская на реструктуризацию по кредитной карте. Должны были дать ответ в течение 5 рабочих дней. После этого несколько раз звонил в колл-центр, информацию не предоставляют. Ни одной задержки, все выплаты до этого были вовремя, но сейчас доход резко сократился.

24.02.2022 я купила квартиру с торгов через Росимущество. По вине банка "Юникредит" больше месяца я не могу вступить в права собственности! Столкнулась с полнейшей некомпетентностью сотрудников банка: Росреестр запрашивает решение суда от залогового кредитора (банк Юникредит) и заявление от Юникредита на переход права собственности по фактку реализации арестованного имущества. ЭТО СТАНДАРТНАЯ ПРОЦЕДУРА! НИ В ОДНОМ ДРУГОМ БАНКЕ ТАКИХ ПРОБЛЕМ НЕ ВОЗНИКАЕТ!!! По телефону сотрудники банка заявляют, что некому заниматься подобными вопросами... 16.03.2022 в филиал на К. Маркса 38 было сдано Заявление о предоставлении необходимых документов.  Однако, ответа не поступало. Пришлось ехать снова в отделение банка" Юникредит" на Карла Маркса 38. Была проведена беседа с сотрудниками, которые так же заявили, что в Челябинске нет сотрудников, курирующих исполнительные производства, и, вообще, нет сотрудников, занимающихся взысканием. Сотрудникам еще раз все разъяснили, попросили организовать встречу с директором филиала или иным компетентным сотрудником.  На следующий день нам организовали встречу с управляющим филиала С-ым А.И. Еще раз подробно пояснили что нужно. Тишина несколько дней. И вот, после очередного звонка, приходит долгожданный ответ. В ответе Юникредит указал, что мне необходимо для получения решения суда обратиться в службу судебных приставов. Вопрос: откуда в ФССП есть решение суда? Обычно туда предъявляют исполнительный лист, а не решение суда! Так же в ответе указали, что дело по данному должнику было передано партнеру банка-в ООО "С****", дали их номер телефона. Сотрудники ООО "С***" связались со мной оперативно. Однако, у них не было и быть не может решения суда.  Надеюсь, что данное обращение способствует решению моего вопроса, и впредь, с Юникредитом не будет таких проблем. Повторюсь: остальные банки решают такие же точно вопросы по первому звонку, а зачастую и без напоминаний!

Никогда не являлся клиентом АО "Юни Кредит Банк"! Но почему-то, по непонятным, пока, для меня причинам мне названивают менеджеры этой организации, приходят разного рода СМС-уведомления, огромное количество писем на электронную почту, с предложениями что-то оформить, завести карту, открыть счет и т.д.... И не то, чтобы эта рассылка была не адресная, рассылка идет мне, т.к. в письмах и смс указаны именно мои ФИО и сотрудники банка обращаются именно ко мне! Многократные требования исключить меня из СПАМ-рассылок банка игнорируются.... Пишу здесь! Неуважаемый Юни Кредит! Я вам согласие на получение рекламной рассылки не давал, ничего присылать не просил и мои персональные данные вы используете незаконно!

Я редко пишу отзывы на товары и услуги, но решил поддержать мой банк тут и вот почему. Про хороших людей: Мой перс менеджер Май Р.Н.. Не могу о нем многого сказать, кроме того, что он всегда вежлив, всегда быстр, и не допускает очередей в ДО Раменки(Москва). В отличии от того же банка Открытие(где премиальные менеджеры заняты листаем запрещенных соц сетей в РФ), если он видит в зале много людей, а у него клиентов нет, приглашает их в свой кабинет, несмотря на наличие премиального пакета. Про кассира: был случай у меня оказались банкноты старого и нового образца. Часть лежала дома. Она не поленилась, показала по каталогу какие банкноты вышли из употребления. И их в РФ не обменять. Про выдачу наличных долларов: да запись в очередь, да долго, но нужны наличные доллары кому-то сейчас прям срочно? самолеты не летают, лично я жду карту юнион пэй. Обещают в мае-июне 2022 выпустить, по слухам. Про операционистов: красивые, вежливые.. Отдельно скажу про валютный контроль. Да, запрашивают кучу документов, да часто отказывают в платеже, да читают все договора вплоть до запятой, но знаете почему у меня нет к ним претензий? НИРАЗУ не было ко мне плохого отношения без причины. Всегда только со ссылкой на указы президента, требования ЦБ и тд. Как я могу на них сердиться, если все строго по букве Закона? Тем более, когда каждую неделю вносятся правки и изменения в валютное законодательство, поэтому я желаю им только здоровья и сил! Поэтому я действительно считаю этот банк одним из лучших. Я не буду против, если Юникредит сольется с условным ВТБ или Открытие. Самое главное в банке это люди. А они в Юникредит Россия замечательные. Успехов вам и вашему Банку! Все будет хорошо! PS Верните прием розничных клиентов на Пречистенке! Пожалуйста! В центре тоже живут люди.

Я редко пишу отзывы на товары и услуги, но решил поддержать мой банк тут и вот почему.Про хороших людей:Мой перс менеджер Май Р.Н.. Не могу о нем многого сказать, кроме того, что он всегда вежлив, всегда быстр, и не допускает очередей в ДО Раменки(Москва). В отличии от того же банка Открытие(где премиальные менеджеры заняты листаем запрещенных соц сетей в РФ), если он видит в зале много людей, а у него клиентов нет, приглашает их в свой кабинет, несмотря на наличие премиального пакета.Про кассира: был случай у меня оказались банкноты старого и нового образца. Часть лежала дома. Она не поленилась, показала по каталогу какие банкноты вышли из употребления. И их в РФ не обменять.Про выдачу наличных долларов: да запись в очередь, да долго, но нужны наличные доллары кому-то сейчас прям срочно? самолеты не летают, лично я жду карту юнион пэй. Обещают в мае-июне 2022 выпустить, по слухам.Про операционистов: красивые, вежливые.. Отдельно скажу про валютный контроль. Да, запрашивают кучу документов, да часто отказывают в платеже, да читают все договора вплоть до запятой, но знаете почему у меня нет к ним претензий? НИРАЗУ не было ко мне плохого отношения без причины. Всегда только со ссылкой на указы президента, требования ЦБ и тд. Как я могу на них сердиться, если все строго по букве Закона? Тем более, когда каждую неделю вносятся правки и изменения в валютное законодательство, поэтому я желаю им только здоровья и сил!Поэтому я действительно считаю этот банк одним из лучших. Я не буду против, если Юникредит сольется с условным ВТБ или Открытие. Самое главное в банке это люди. А они в Юникредит Россия замечательные. Успехов вам и вашему Банку! Все будет хорошо!PS Верните прием розничных клиентов на Пречистенке! Пожалуйста! В центре тоже живут люди.

Я редко пишу отзывы на товары и услуги, но решил поддержать мой банк тут и вот почему.Про хороших людей:Мой перс менеджер Май Р.Н.. Не могу о нем многого сказать, кроме того, что он всегда вежлив, всегда быстр, и не допускает очередей в ДО Раменки(Москва). В отличии от того же банка Открытие(где премиальные менеджеры заняты листаем запрещенных соц сетей в РФ), если он видит в зале много людей, а у него клиентов нет, приглашает их в свой кабинет, несмотря на наличие премиального пакета.Про кассира: был случай у меня оказались банкноты старого и нового образца. Часть лежала дома. Она не поленилась, показала по каталогу какие банкноты вышли из употребления. И их в РФ не обменять.Про выдачу наличных долларов: да запись в очередь, да долго, но нужны наличные доллары кому-то сейчас прям срочно? самолеты не летают, лично я жду карту юнион пэй. Обещают в мае-июне 2022 выпустить, по слухам.Про операционистов: красивые, вежливые.. Отдельно скажу про валютный контроль. Да, запрашивают кучу документов, да часто отказывают в платеже, да читают все договора вплоть до запятой, но знаете почему у меня нет к ним претензий? НИРАЗУ не было ко мне плохого отношения без причины. Всегда только со ссылкой на указы президента, требования ЦБ и тд. Как я могу на них сердиться, если все строго по букве Закона? Тем более, когда каждую неделю вносятся правки и изменения в валютное законодательство, поэтому я желаю им только здоровья и сил!Поэтому я действительно считаю этот банк одним из лучших. Я не буду против, если Юникредит сольется с условным ВТБ или Открытие. Самое главное в банке это люди. А они в Юникредит Россия замечательные. Успехов вам и вашему Банку! Все будет хорошо!PS Верните прием розничных клиентов на Пречистенке! Пожалуйста! В центре тоже живут люди.

Я редко пишу отзывы на товары и услуги, но решил поддержать мой банк тут и вот почему.Про хороших людей:Мой перс менеджер Май Р.Н.. Не могу о нем многого сказать, кроме того, что он всегда вежлив, всегда быстр, и не допускает очередей в ДО Раменки(Москва). В отличии от того же банка Открытие(где премиальные менеджеры заняты листаем запрещенных соц сетей в РФ), если он видит в зале много людей, а у него клиентов нет, приглашает их в свой кабинет, несмотря на наличие премиального пакета.Про кассира: был случай у меня оказались банкноты старого и нового образца. Часть лежала дома. Она не поленилась, показала по каталогу какие банкноты вышли из употребления. И их в РФ не обменять.Про выдачу наличных долларов: да запись в очередь, да долго, но нужны наличные доллары кому-то сейчас прям срочно? самолеты не летают, лично я жду карту юнион пэй. Обещают в мае-июне 2022 выпустить, по слухам.Про операционистов: красивые, вежливые.. Отдельно скажу про валютный контроль. Да, запрашивают кучу документов, да часто отказывают в платеже, да читают все договора вплоть до запятой, но знаете почему у меня нет к ним претензий? НИРАЗУ не было ко мне плохого отношения без причины. Всегда только со ссылкой на указы президента, требования ЦБ и тд. Как я могу на них сердиться, если все строго по букве Закона? Тем более, когда каждую неделю вносятся правки и изменения в валютное законодательство, поэтому я желаю им только здоровья и сил!Поэтому я действительно считаю этот банк одним из лучших. Я не буду против, если Юникредит сольется с условным ВТБ или Открытие. Самое главное в банке это люди. А они в Юникредит Россия замечательные. Успехов вам и вашему Банку! Все будет хорошо!PS Верните прием розничных клиентов на Пречистенке! Пожалуйста! В центре тоже живут люди.

Юникредит Банк заморозил мой входящий валютный перевод на своем транзитном счете в банке корреспонденте (UNICREDIT BANK AG (HYPOVEREINSBANK)).  Я отправил 15 марта 2022 валютный перевод с моего валютного счета в Альфа Банке (в Москве) на мой валютный счет в Юникредит Банке (в Москве). Сегодня уже 1 апреля 2022 и деньги на мой счет все еще не зачислены. Согласно внутреннему расследованию Альфа Банка и GPI Треккеру,  деньги "висят" с 15 марта 2022 без движения в Германии на транзитном счете Юникредит Банка (UNICREDIT BANK AG (HYPOVEREINSBANK). Юникредит Банк в Москве категорически отказывается давать какую либо информацию по телефону и онлайн-чартах. Рекомендует обращаться в банк отправитель. ОЖИДАЕТ РЕШЕНИЯUNICREDIT BANK AG (HYPOVEREINSBANK)HYVEDEMMXXXGERMANY, MUENCHEN

Трижды пытался выполнить через мобильное приложение SWIFT-перевод со своего долларового счета "ЮниКредит банк" на свой же долларовый счет в "Альфа-банк" (я резидент РФ, из Москвы в Москву, сумма перевода меньше 2000$) - во всех трех случаях получил отказ с формулировкой: "This payment can not be performed due to compliance reasons".Обратился в службу поддержки через чат в мобильном приложении банка, получил следующий ответ:"ЮниКредит Банк рекомендует воздержаться от подобных переводов, так как денежные средства могут быть заблокированы в банке-корреспонденте за рубежом (в ЕС/США/Великобритании) без возврата обратно отправителю."Наличными банк валюту, разумеется, также не выдает даже в рамках обещанных ЦБ 10000$: обратился еще 9-го марта, сразу после известного заявления ЦБ, написал заявку на выдачу наличных - получил стандартный ответ в стиле: "Мы вам позвоним, когда-нибудь, может быть, но это не точно".

Трижды пытался выполнить через мобильное приложение SWIFT-перевод со своего долларового счета "ЮниКредит банк" на свой же долларовый счет в "Альфа-банк" (я резидент РФ, из Москвы в Москву, сумма перевода меньше 2000$) - во всех трех случаях получил отказ с формулировкой: "This payment can not be performed due to compliance reasons".Обратился в службу поддержки через чат в мобильном приложении банка, получил следующий ответ:"ЮниКредит Банк рекомендует воздержаться от подобных переводов, так как денежные средства могут быть заблокированы в банке-корреспонденте за рубежом (в ЕС/США/Великобритании) без возврата обратно отправителю."Наличными банк валюту, разумеется, также не выдает даже в рамках обещанных ЦБ 10000$: обратился еще 9-го марта, сразу после известного заявления ЦБ, написал заявку на выдачу наличных - получил стандартный ответ в стиле: "Мы вам позвоним, когда-нибудь, может быть, но это не точно".

В начале марта обратился в отделение ЮниКредит с просьбой закрыть $ вклад и выдать наличную валюту. Вклад закрыли и сообщили, что по телефону пригласят в отделение за наличными. В середине марта обратился в отделение на Мясницкой с просьбой  подтвердить и задокументировать очерёдность и сроках ожидания,  в чем мне было отказано - ждите телефонный звонок? В чате банка ответа не получил!  В 20-х числах марта провел  через личный кабинет валютный перевод в Сбербанк. 30.03 и 31.03 ОТКАЗАНО в аналогичных переводах?!  На запрос в чате ответа нет.Очевидно данная ситуация является нарушением в деятельности банка.

В начале марта обратился в отделение ЮниКредит с просьбой закрыть $ вклад и выдать наличную валюту. Вклад закрыли и сообщили, что по телефону пригласят в отделение за наличными. В середине марта обратился в отделение на Мясницкой с просьбой  подтвердить и задокументировать очерёдность и сроках ожидания,  в чем мне было отказано - ждите телефонный звонок? В чате банка ответа не получил!  В 20-х числах марта провел  через личный кабинет валютный перевод в Сбербанк. 30.03 и 31.03 ОТКАЗАНО в аналогичных переводах?!  На запрос в чате ответа нет.Очевидно данная ситуация является нарушением в деятельности банка.

Здравствуйте! Я давно являюсь частным клиентом ЮниКредит банка в Москве. Мой опыт взаимодействия с банком могу назвать положительным. Особо хотелось бы отметить работу менеджера prime сегмента Т.А. А-ву, она быстро и профессионально помогла решить мои вопросы со счетами, была оперативна и, самое главное, неравнодушна и искренне заинтересована в решении моих вопросов. Хотелось бы почаще встречать в банках и не только, сотрудников как она, профессиональных, корректных, доброжелательных и неравнодушных. С-ва А.М.

Крайне разочарован Юникредит Банком и сожалею что уже около 15 лет доверял им свои сбережения (пакет Прайм). Как только ситуация в стране осложнилась, банк сразу включил "слабоумие". Которое выражается в том, что ни руководитель филиала, ни персональный менеджер, ни горячая линия не отвечают прямо на требование выдать валюту. В самом начале - говорили "не выдаем до распоряжения руководства", затем "принимали заявки", теперь у банка какие-то списки на выдачу, в которых я вроде есть, но на каком месте или когда очередь дойдет до меня сказать не могут. Т.е. ждите от сейчас и до бесконечности. И самое забавное, никто из банка не может сказать кто, где и как ведет эти списки к которым у сотрудника нету допуска. Напрашивается логичный вопрос - НЕ ОБМАН ЛИ ЭТО КЛИЕНТОВ? А МОЖЕТ БАНК ВООБЩЕ РЕШИЛ "ПРОСТИТЬ" ВКЛАДЧИКАМ ИХ ВКЛАДЫ НАКАНУНЕ ПРЕКРАЩЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В РФ (о возможности этого сообщал Bloomberg, статья в Банки.ру 15.03.2022)?А может уже пора писать заявление в полицию о возможном обмане банка? Согласитесь, ведь нам предлагают ПОВЕРИТЬ НА СЛОВО ОПЕРАТОРУ колл-центра, что якобы вы учли в некоем листе, к которому у него нет доступа. Да и не только у оператора, а также у персонального менеджера и даже руководителя филиала. Резонно возникает СОМНЕНИЕ В ДОСТОВЕРНОСТИ ИНФОРМАЦИИ которую сообщают, но не могут подтвердить. На все вопросы касающиеся контактов "НЕ УЛОВИМОГО РУКОВОДСТВА" или иного ответственного лица получаю совершенно тупой ответ - "у нас нету доступа к этой информации".Юникредит проснитесь! Вы делаете только хуже! Или написать письмо в руководство группы Unicredit о вашем наплевательском отношении к клиентам? Они знают что вы тут вытворяете? Кстати я не один такой.

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Алтуфьево Игорю К-ко и Маргарите П-ой. Обращалась к ним несколько раз за помощью в осуществлении валютного перевода близкому родственнику. Получила не только квалифицированную консультацию, но и практическую помощь в осуществлении операции и по работе в приложении банка. Игорь и Маргарита обладают высокими компетенциями в вопросах обслуживания клиентов, и, что не менее важно, активно взаимодействуют с клиентами, проявляют клиентоориентированность и готовность помочь во всех вопросах. В настоящий момент, когда правила предоставления банковских услуг постоянно меняются, очень приятно работать с настоящими профессионалами!