10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Добрый день!  Являюсь клиентом ЮниКредит Банка. В июле 2017г. открывала вклад на короткий срок, на сегодняшний день имею только зарплатную карту действующую с 2015г.Утром в субботу 17.03.2018г. мне поступило смс уведомление о списании с моей зарплатной карты 1500 руб. (комиссия за пакет PRIME), после того как увидела смс сразу позвонила в call центр ЮникредитБанка, чтобы разобраться что эта за операция. На что мне сообщили, что якобы, в июле 2017г. мною была оформлена карта VISA PLATINUM PLUS и сейчас 17.03.2018г. с меня списали комиссию за обслуживание этой карты. Я пояснила, что не оформляла карту, мне предложили дождаться понедельника и обратиться в офис банка. Через пару часов мне поступает еще 3 смс о 3-х списаниях по 1500р. ( комиссия за пакет EXTRA), т.е. всего с моей зарплатной карты было списано 6000 руб.! Я повторно позвонила в call центр, где мне сообщили, что с меня списали еще за 3 месяца обслуживания карты. Дополнительно сообщили, что даже если клиент не забирает карту, так или иначе по условиям договора будут списываться деньги за обслуживание.  В понедельник 19.03.2018г. приехала в офис на Комиссаржевской д.13, сотрудник операционного центра внятно не смогла объяснить почему так произошло, увидела наличие карты VISA и списание комиссии за обслуживание с 11.2017 по 02.2018 (как раз за 4 месяца), сказала, возможно, это технический сбой, совместно с ней я составила в письменной форме жалобу в главный офис.Обращаюсь к сотрудникам Юникредит Банка - карту  не оформляла, не забирала и не активировала, мне не может понадобиться такая дорогостоящая в обслуживании карта. В июле 2017г. я обратилась в офис Юникредит Банка по улице Комиссаржевской д.13 только для оформления вклада, если по каким-то причинам мною был подписан документ или проставлена галочка на выдачу этой карты, это могло произойти только в результате мошеннических действий со стороны сотрудника банка. Так как меня никто не уведомил, что параллельно вкладу открывается карта, в которой я не нуждаюсь, с ежемесячным обслуживанием в 1500 рублей. В период с 07.2017г. по 03.2018г. мне не звонили сотрудники банка, никто не сообщил, что за мной числится задолженность по неизвестной карте, просто спустя 8 месяцев списали часть моей зарплаты.Убедительно прошу:1. Вернуть мои деньги, в размере  6000 руб. в максимально короткий срок.2.  Разобраться с данной ситуацией, направить мне письменный ответ.3.  Разъяснить почему при первом звонке в call центр мне не сообщили, что будут списывать еще 3 раза по 1500р.Иначе буду вынуждена жаловаться в ЦБ РФ, прокуратуру, при необходимости подам исковое заявление в суд!

Добрый день! Решил брать ипотеку. Долго не решался, очень долго искал квартиру. Про себя: всё приемлемо для решения: и кредитная история, и белая з/п, и долгов никаких, и все документы в порядке. Сам работаю в банке, но у нас нет ипотечных программ. Нашёл подходящие условия в ЮниКредите. 12.03.2018г. отправил заявку на Ипотеку на вторичку через персонального менеджера в г. Челябинске по ул. К.Маркса, 38. И сразу же вечером того же дня пришла СМС о том, что заявка принята к рассмотрению, и менеджер сообщил, что передал мою заявку на рассмотрение. "Видимо завели в систему", - подумал я, и обрадовался скорейшему вводу данных. Понадеялся, что решение будет быстрое, тем более, что квартира уже найдена и я первый в очереди на покупку (договорённость, задаток и т.д. и т.п). Сегодня 19.03.2018г. время уже 17:00 и до сих пор нет никакой информации о решении!! :evil: Квартиру же потеряю, хорошую квартиру... :( Появляются опасения по дальнейшей работе с одобрением решения по квартире и выдаче и последующей работе с кредитом...Да и у меня обычная заявка, без увеличения суммы, т.к. на сайте информация об увеличении сроков рассмотрения только при случае крупных сумм кредитования. Позвонил в call-центр, сообщили, что стандартный срок рассмотрения 3 дня. На мой вопрос "почему так долго?" ответа внятного не дали, сказали ждать. Спрашиваю тут может тут меня услышат: "Когда же будет решение по моей заявке?"

Добрый день!Решил брать ипотеку. Долго не решался, очень долго искал квартиру. Про себя: всё приемлемо для решения: и кредитная история, и белая з/п, и долгов никаких, и все документы в порядке. Сам работаю в банке, но у нас нет ипотечных программ. Нашёл подходящие условия в ЮниКредите. 12.03.2018г. отправил заявку на Ипотеку на вторичку через персонального менеджера в г. Челябинске по ул. К.Маркса, 38. И сразу же вечером того же дня пришла СМС о том, что заявка принята к рассмотрению, и менеджер сообщил, что передал мою заявку на рассмотрение. "Видимо завели в систему", - подумал я, и обрадовался скорейшему вводу данных. Понадеялся, что решение будет быстрое, тем более, что квартира уже найдена и я первый в очереди на покупку (договорённость, задаток и т.д. и т.п).Сегодня 19.03.2018г. время уже 17:00 и до сих пор нет никакой информации о решении!! Квартиру же потеряю, хорошую квартиру... Появляются опасения по дальнейшей работе с одобрением решения по квартире и выдаче и последующей работе с кредитом...Да и у меня обычная заявка, без увеличения суммы, т.к. на сайте информация об увеличении сроков рассмотрения только при случае крупных сумм кредитования. Позвонил в call-центр, сообщили, что стандартный срок рассмотрения 3 дня. На мой вопрос "почему так долго?" ответа внятного не дали, сказали ждать. Спрашиваю тут может тут меня услышат: "Когда же будет решение по моей заявке?"

Не являюсь клиентом банка, решил написать отзыв о маленьком опыте общения и попытке открыть пакет банковских услуг PRIME. На этой неделе был проездом в г. Краснодар, посетил отделение банка. Сидел в отделении в ожидании очереди, наблюдал за работой сотрудников банка. Отделение работает с 9.00, касса с 9.30, через 30 минут после открытия очередь в кассу была человек 20, электронной очереди в отделении нет, стульев на всех клиентов не хватает, в отделении - толпа, "барная стойка" - за ней находятся работники банка, у клиентов стоячие места, вызов клиентов осуществляется - криком "следующий", работают медленно, причем в процессе работы работницы банка, да и клиенты банка куда-то выбегают из отделения (видимо к банкомату) и появляются снова. После довольно длительного ожидания дошла и моя очередь. Я начал интересовать у сотрудницы банка о пакетах услуг имеющихся в банке, но был перебит вопросом о характере предстоящих операций, способах пополнения счетов, о суммах снятия наличных, и сразу был предупрежден, что банк в любой момент может заблокировать банковские счета и карты, отключить дистанционное обслуживание, и денежные средства возможно будет забрать только в отделении и не сразу, а через установленное законом время и с комиссией..., "а потом не говорите, что я вас не предупреждала". На этом -  все, поблагодарив сотрудницу за предупреждение, пошел в другой банк, с названия которого снимали цифры 24.ПС. Мне не нужен ответ банка, клиентом я уже не стану. Буду рад, если кому-нибудь мой отзыв будет полезен.

Не являюсь клиентом банка, решил написать отзыв о маленьком опыте общения и попытке открыть пакет банковских услуг PRIME. На этой неделе был проездом в г. Краснодар, посетил отделение банка. Сидел в отделении в ожидании очереди, наблюдал за работой сотрудников банка. Отделение работает с 9.00, касса с 9.30, через 30 минут после открытия очередь в кассу была человек 20, электронной очереди в отделении нет, стульев на всех клиентов не хватает, в отделении - толпа, "барная стойка" - за ней находятся работники банка, у клиентов стоячие места, вызов клиентов осуществляется - криком "следующий", работают медленно, причем в процессе работы работницы банка, да и клиенты банка куда-то выбегают из отделения (видимо к банкомату) и появляются снова. После довольно длительного ожидания дошла и моя очередь. Я начал интересовать у сотрудницы банка о пакетах услуг имеющихся в банке, но был перебит вопросом о характере предстоящих операций, способах пополнения счетов, о суммах снятия наличных, и сразу был предупрежден, что банк в любой момент может заблокировать банковские счета и карты, отключить дистанционное обслуживание, и денежные средства возможно будет забрать только в отделении и не сразу, а через установленное законом время и с комиссией..., "а потом не говорите, что я вас не предупреждала". На этом -  все, поблагодарив сотрудницу за предупреждение, пошел в другой банк, с названия которого снимали цифры 24.ПС. Мне не нужен ответ банка, клиентом я уже не стану. Буду рад, если кому-нибудь мой отзыв будет полезен.

Все работают одинаково хорошо в ЮниКредит. Однако есть сотрудник, отличную работу которого хочется отметить особо. С одной стороны может показаться, что это довольно простая задача - написать положительный отзыв, однако сложно грамотно изложить всю суть.  Но прежде, чем приступить к составлению отзыва, немного отвлекусь от собственных эмоций, чтобы структурировать свои мысли и попытаюсь максимально объективно оценить качество работы Досжанова А.М. из Екатеринбургского филиала и банка в целом.  Сотрудничество с банком началось ещё в 2016 году. Тогда банк в первый раз помог с деньгами и по сегодняшний день без нареканий помогает. Сотрудники вежливые, эксперты своего дела и компетентные в вопросах, не связанные с функционалом. А это немаловажно, уж я об этом знаю, по роду своей деятельности. Взять хотя бы охранника. Даже он вовлечен в процесс работы, не говоря уже о сотрудниках, которые максимально стараются помочь в решений вопросов.  И нисколько не стыдно рекомендовать друзьям услуги банка, т.к. качество обслуживания на высоте. Они кстати тоже оформили кредит и им все понравилось. Это хорошо, когда к тебе может приехать банк или ждать в назначенный час встречу со мной. Таких сотрудников как Досжанов А.М. должно быть больше. Потому что решается главная проблема современности - нехватка времени. Время - деньги, как говорится, а он чётко и быстро предоставляет решения, доступным языком доноситься информацию (полная стоимость кредита поняла благодаря ему в ЮниКредите).  Не буду расписывать примеры - это отдельная история. Но отмечу слова друзей: утром анкета - вечером деньги. Все очень удобно и просто, чего не скажешь о других банках. Это их первый банк, в котором нравится обслуживаться. В общем он профессионал своего дела. Ему и всему банку от меня и моих друзей спасибо за сервис, качество, дружелюбную атмосферу и человеческое отношение к клиентам.

16.03.2018 8:28По телефону горячей линии невозможно дозвониться. Вчера, сегодня... по 9 минут никто не отвечает. В отделении Москвы Рогожская застава утром и вечером вместо 4х специалистов всегда работает 2 окна, живая очередь, что также не позволяет оперативно выяснить вопрос. Не могу понять, доставлена моя новая карта в указанный офис или нет?17.03.2018 7:59Активировал карту в пятницу, сотрудник отделения Рогожская застава сказала, что счет к карте откроется в течение суток (к вечеру пт или в сб). Позвонил в сб утром на горячую линию. Ожидание ответа оператора более 15 минут. На мой вопрос уточнить статус по привязке к карте счета, сообщил, что на следующий рабочий день после активации, т.е. в понедельник. Получается по факту не могу воспользоваться собственными средствами! Комиссия за карту 500 рублей в месяц, а ожидание возможности использования оказывается 7 дней: в пн оформил заявку на выпуск и в следующий понедельник только смогу перевести на карту деньги! Жду решения вопроса как можно оперативнее.

Добрый день. Что случилось с моим любимым банком? Много лет обслуживалась только в нем, всегда вежливые и компетентные сотрудники, быстрое обслуживание.. Обратившись вновь за кредитом, я была неприятно удивлена огромной долгой очередью, медлительностью сотрудников, при этом из 4-х специалистов по обслуживанию физ.лиц, двое встали и ушли на обед, хотя время было далеко не обеденное. 16.03.18г я пришла за получением одобренного кредита, отстояв в очереди более 40 мин, я наконец обратилась к специалисту Б-ву А.В., который сказал, что оформить мне его может только тот сотрудник, который принимал заявку, а он ушел на обед, и когда будет никто - не знает. Мне пришлось прождать еще час, на мои просьбы позвонить «моему» специалисту, отреагировали только со второго раза. Я очень дорожу своим рабочим временем, и не могу себе позволить тратить на поход в банк полдня. Хотелось бы узнать в банке сменился управляющий или какие-то другие проблемы, может мне пора задумываться о смене банка? И еще вопрос - имел ли право сотрудник отказать в оформлении документов на кредит, если заявку принимал другой. Оба обслуживают физ. лиц. P.S. Понятно что это может быть «рабочие моменты», но ощущение посещения «а-ля Сбербанк» до его реформы ))) осталось... С Уважением

Добрый день! В очередной раз Банк "радует" своим абсурдом! Являясь клиентом Банка и держателем "золотого пакета", решил открыть еще и пакет "классик +". Сделал заявку через интернет-банк. Отдать должное - позвонили довольно таки быстро и сказали, что я для открытия нового пакета услуг сначала должен закрыть старый. Получается, что два пакета я иметь не могу. Простите уважаемые господа! Я же плачу за обслуживание пакетов, размещая свои средства в вашем банке. Опять очередные ляпы банка! Ерунда какая-то! Все у вас не так.

Добрый день. Пришло смс с хорошим предложением. Решил взять потребткредит под выгодный процент 13%, чтобы погасить другой кредит. Я все кредиты платил в срок, просрочек не было. Позвонил в банк, договорился о встрече, пришел в банк. Начало. 10.00 Пришел, вывеска - 10 минут перерыв, написано инкассация. Да, через стеклянную дверь видно - возятся возле банкомата инкассация, то ли техники какие-то. В общем создают вид. Я сам техник, вставляют ящики и потом назад их вытаскивают, и так 30 минут вместо 10 написанных, а люди приходят, и у всех горят глазки от смс, все ждут.После продолжительной возни техники закончили свое дело и ушли внутрь офиса. Менеджер открыл дверь, и началось все. А нас набралось человек 15. Ринулись с горящими глазами за "сыром". Обстановка, стоит стойка рецепшен, сидят 4 девочки за стойкой, а за ними ходит девушка в одежде фемин и строго рассматривает всех стойке. Волей случая я оказался первый за получением "сыра", простите за простое и за ошибки, я простой городской житель. Процедура оформления обычная - вопросы, ксерокопирование документов, а в это время за ними смотрит девушка фемин. Такого раньше я не замечал в банках. Девушка задавала вопросы, а смотрящая рассматривала меня и других везунчиков, стоял гул, краем уха я слышал соседей - один на потребуется кредит, другой на беспроцентную ипотеку.Стоп, и в этот момент я понял, что я сейчас буду подписывать. Документ на страховку, состоящий из четырех листов Эрго-Жизнь. Я переспросил девушку, что кредит уже одобрили, она быстро ответила - нет, но это нужно для одобрения. Я подписал. Мне сказали - сообщат в течение 3 дней. Сообщили через 4 - мне отказано. Вопрос к банку - что это за спектакль??? И ЧТО ЭТО ЗА СТРАХОВАНИЕ, ЗАКОННО ЛИ ЭТО, РАЗЪЯСНИТЕ. ПРОШУ РАСТОРГНУТЬ.

Я 28.02.2018 обратилась в отделение Unicredit банка по адресу город Краснодар, улица Ставропольская ,41 для подачи заявки на получение потребительского кредита. Сотрудник банка, главный эксперт С-ко И.В. навязала нам страховку, убеждая нас в том, что кредит нам не одобрят без данного продукта. На следующий день мне пришло сообщение о том, что кредит одобрен, но сумма была больше запрашиваемой .14.03.2018 я обратилась в банк к тому же специалисту с вопросом, почему мне одобрили сумму больше,чем я просила  и попросила сделать перерасчет и выдать мне ранее запрашиваемую сумму, на что сотрудник банка ответила, что сумма 212 940 рублей - это сумма страхования жизни на весь срок кредитования (7 лет). Я спросила, могу ли я отказаться от данной страховки. Попросила выдать мне кредит без оформления страховки С-ко И.В. ответила , что мне не могут выдать потребительский кредит при отказе от страховки. Подписав документы и получив деньги, из которых на руки я получила  только часть, сумма в размере 212 940 рублей была перечислена автоматически на счёт страховой. Я снова обратилась к сотруднику С-ко И.В. о дать пояснение, почему в моем пакете документов отсутствует какой-либо документ о заключении мною договора о страховании. Сотрудник С-ко И.В. отказалась мне выдать документ, сославшись  на то,что выдать данный документ она не имеет права. Я попросила расторгнуть мне договор о страховке жизни и вернуть мне страховые деньги на что Сотрудник С-ко И.В. КАТЕГОРИЧЕСКИ  отказалась принять от меня заявление о расторжении договора страхования и после нашей дискуссии согласилась дать хотя бы адрес страховой компании. Мы позвонили на горячую линию страховой, где сотрудник нас заверил, что в отделении Unicredit  были обязаны выдать бланк и принять документ о расторжении договора страхования. Мы опять  обратились к тому же сотруднику и попросила выдать мне бланк заявления на расторжение договора страхования. На что сотрудник С-ко И.В. ПОВТОРНО отказала и после долгих споров выдала мне копию договора от 28.02.2018 года (дата подачи заявки на потребительский кредит), хотя кредит был получен 14.03.2018 года.   Таким образом сотрудник банка С-ко И.В.: 1. навязала мне страховку,   2. не оговорила со мной размер (сумму) страховки,  3. выдала мне неполный пакет документов, в котором отсутствовал договор о страховании, 4. не разъяснила , почему в договоре страхования стоит дата подачи заявки на кредит, а не дата получения данного кредита 5. отказалась принимать от меня заявление о расторжении договора страхования. Из этого следует , что страховая компания может отказать мне в возрасте денежных средств за страхование ,которое по закону я имею право получить, подав заявление в течение 14 дней. В связи с тем,что датой будет считаться 28.02.2018, а не 14.03.201815.03.2018 я повторно обратилась в данное отделение банка с просьбой выдать мне «Книгу жалоб и предложений». Сотрудник С-ко И.В. ответила мне, что по поручению Центрального банка у них такой книги нет и выдала мне какую-то бумажку , которую я должна была заполнить и бросить в ящичек ,предназначенный для отзывов и предложений . На вопрос ,могу ли я встреться с руководителем или заместителем руководителя ,мне ответили, что его нет на месте и когда он будет им не известно. Также замечу ,что на сотруднике отсутствовал бейджик и на вопрос ,где можно узнать ее данные ответила,что ее данные есть в подписанных мною документах .

Добрый день всем!  С ЮНИКРЕДИТ банком работаю очень давно, а именно с 2014 года. Все эти годы работали без проблем, никаких недопониманий, но в 2018 году что-то изменилось в системе работы банка и не в лучшую сторону. Все месяцы текущего года как не приду очередь и не просто физ лиц, но и юр.лиц (живая очередь)! Операционисты работают не спеша, а что солдат спит - служба идет, итак, приходиться корректировать свое время (1,5-2 часа только на ожидание). 15.03.2018 сложилась в банке очень неприятная ситуация, как уже это сложилось после ожидания 1,5 часа начинают возмущаться не только физ. лица, которым нужно заплатить кредит, взять кредит, решить все свои фин.вопросы, но и юр.лица. Один из руководителей ООО начинает возмущаться и звонить управляющему ставропольского филиала, на что тот выходит и начинает что-то невнятно говорить, начинает в общей очереди пропускать юр.лиц. Начались возмущения, теряется очередь.... результат - произошла драка мужчин на парковке, оскорбления в опер.зале. ПРОСЬБА! ЕСЛИ ВАШ УПРАВЛЯЮЩИЙ НЕ МОЖЕТ РЕШИТЬ ЭЛЕМЕНТАРНЫХ ВОПРОСОВ С ОРГАНИЗАЦИЕЙ РАБОТЫ ОФИСА :vnature: , ТО ПОСТАВЬТЕ ЭЛЕКТРОННУЮ ОЧЕРЕДЬ ИЛИ УВОЛЬТЕ НЕСОСТОЯТЕЛЬНОГО УПРАВЛЯЮЩЕГО :bonk: !!! P.S: Подумайте о своих клиентах, мы приносим вам деньги!

Добрый день всем! С ЮНИКРЕДИТ банком работаю очень давно, а именно с 2014 года. Все эти годы работали без проблем, никаких недопониманий, но в 2018 году что-то изменилось в системе работы банка и не в лучшую сторону. Все месяцы текущего года как не приду очередь и не просто физ лиц, но и юр.лиц (живая очередь)! Операционисты работают не спеша, а что солдат спит - служба идет, итак, приходиться корректировать свое время (1,5-2 часа только на ожидание). 15.03.2018 сложилась в банке очень неприятная ситуация, как уже это сложилось после ожидания 1,5 часа начинают возмущаться не только физ. лица, которым нужно заплатить кредит, взять кредит, решить все свои фин.вопросы, но и юр.лица. Один из руководителей ООО начинает возмущаться и звонить управляющему ставропольского филиала, на что тот выходит и начинает что-то невнятно говорить, начинает в общей очереди пропускать юр.лиц. Начались возмущения, теряется очередь.... результат - произошла драка мужчин на парковке, оскорбления в опер.зале. ПРОСЬБА! ЕСЛИ ВАШ УПРАВЛЯЮЩИЙ НЕ МОЖЕТ РЕШИТЬ ЭЛЕМЕНТАРНЫХ ВОПРОСОВ С ОРГАНИЗАЦИЕЙ РАБОТЫ ОФИСА , ТО ПОСТАВЬТЕ ЭЛЕКТРОННУЮ ОЧЕРЕДЬ ИЛИ УВОЛЬТЕ НЕСОСТОЯТЕЛЬНОГО УПРАВЛЯЮЩЕГО !!!P.S: Подумайте о своих клиентах, мы приносим вам деньги!

Добрый день всем! С ЮНИКРЕДИТ банком работаю очень давно, а именно с 2014 года. Все эти годы работали без проблем, никаких недопониманий, но в 2018 году что-то изменилось в системе работы банка и не в лучшую сторону. Все месяцы текущего года как не приду очередь и не просто физ лиц, но и юр.лиц (живая очередь)! Операционисты работают не спеша, а что солдат спит - служба идет, итак, приходиться корректировать свое время (1,5-2 часа только на ожидание). 15.03.2018 сложилась в банке очень неприятная ситуация, как уже это сложилось после ожидания 1,5 часа начинают возмущаться не только физ. лица, которым нужно заплатить кредит, взять кредит, решить все свои фин.вопросы, но и юр.лица. Один из руководителей ООО начинает возмущаться и звонить управляющему ставропольского филиала, на что тот выходит и начинает что-то невнятно говорить, начинает в общей очереди пропускать юр.лиц. Начались возмущения, теряется очередь.... результат - произошла драка мужчин на парковке, оскорбления в опер.зале. ПРОСЬБА! ЕСЛИ ВАШ УПРАВЛЯЮЩИЙ НЕ МОЖЕТ РЕШИТЬ ЭЛЕМЕНТАРНЫХ ВОПРОСОВ С ОРГАНИЗАЦИЕЙ РАБОТЫ ОФИСА , ТО ПОСТАВЬТЕ ЭЛЕКТРОННУЮ ОЧЕРЕДЬ ИЛИ УВОЛЬТЕ НЕСОСТОЯТЕЛЬНОГО УПРАВЛЯЮЩЕГО !!!P.S: Подумайте о своих клиентах, мы приносим вам деньги!

Добрый день всем! С ЮНИКРЕДИТ банком работаю очень давно, а именно с 2014 года. Все эти годы работали без проблем, никаких недопониманий, но в 2018 году что-то изменилось в системе работы банка и не в лучшую сторону. Все месяцы текущего года как не приду очередь и не просто физ лиц, но и юр.лиц (живая очередь)! Операционисты работают не спеша, а что солдат спит - служба идет, итак, приходиться корректировать свое время (1,5-2 часа только на ожидание). 15.03.2018 сложилась в банке очень неприятная ситуация, как уже это сложилось после ожидания 1,5 часа начинают возмущаться не только физ. лица, которым нужно заплатить кредит, взять кредит, решить все свои фин.вопросы, но и юр.лица. Один из руководителей ООО начинает возмущаться и звонить управляющему ставропольского филиала, на что тот выходит и начинает что-то невнятно говорить, начинает в общей очереди пропускать юр.лиц. Начались возмущения, теряется очередь.... результат - произошла драка мужчин на парковке, оскорбления в опер.зале. ПРОСЬБА! ЕСЛИ ВАШ УПРАВЛЯЮЩИЙ НЕ МОЖЕТ РЕШИТЬ ЭЛЕМЕНТАРНЫХ ВОПРОСОВ С ОРГАНИЗАЦИЕЙ РАБОТЫ ОФИСА , ТО ПОСТАВЬТЕ ЭЛЕКТРОННУЮ ОЧЕРЕДЬ ИЛИ УВОЛЬТЕ НЕСОСТОЯТЕЛЬНОГО УПРАВЛЯЮЩЕГО !!!P.S: Подумайте о своих клиентах, мы приносим вам деньги!

Являюсь клиентом банка с 2011 года. Сначала обслуживался по автокредиту, затем по кредитным картам. Среди менеджеров, которые со мной работали в течение этого времени, отдельно хочется поблагодарить Сюзанну Юрьевну Габриелян (д.о. "Проспект Вернадского") за человеческое отношение, клиентоориентированность, высокие профессионализм и компетентность. Сюзанна Юрьевна приветлива, любит свою работу, хорошо ориентируется в банковских продуктах и всегда поможет выбрать из них действительно нужный клиенту.

Являюсь клиентом банка с 2011 года. Сначала обслуживался по автокредиту, затем по кредитным картам. Среди менеджеров, которые со мной работали в течение этого времени, отдельно хочется поблагодарить Сюзанну Юрьевну Габриелян (д.о. "Проспект Вернадского") за человеческое отношение, клиентоориентированность, высокие профессионализм и компетентность. Сюзанна Юрьевна приветлива, любит свою работу, хорошо ориентируется в банковских продуктах и всегда поможет выбрать из них действительно нужный клиенту.

К моему великому сожалению, мой работодатель выбрал этот ужасный банк для зарплатного проекта и теперь я являюсь несчастливым обладателем карты данного учреждения. Дозвониться на горячую линию данного банка и получить помощь не так то просто. Обычно очередь более 8 минут.Мне были необходимы справки о остатках на счетах и движении средств за три месяца для подачи заявления на шенгенскую визу. В другом нормальном банке я заказала справку через интернет в личном кабинете и получила ее через 1 минуту с электронной подписью. В Юникредите же нужно явиться лично в отделение, заплатить за это 150 рублей и ждать два дня. Забрать снова в отделении.У моей коллеги была украдена карта и сделана новая (ей кстати обещали сообщить о готовности и не сообщили), сменить на этой карте пин-код тоже стоит денег.  В других банках данная услуга бесплатна.Данный банк предоставляет даже самые мелки и простые услуги за деньги, но при этом совершенно не гарантирует ни качества, ни удобства.

К моему великому сожалению, мой работодатель выбрал этот ужасный банк для зарплатного проекта и теперь я являюсь несчастливым обладателем карты данного учреждения. Дозвониться на горячую линию данного банка и получить помощь не так то просто. Обычно очередь более 8 минут.Мне были необходимы справки о остатках на счетах и движении средств за три месяца для подачи заявления на шенгенскую визу. В другом нормальном банке я заказала справку через интернет в личном кабинете и получила ее через 1 минуту с электронной подписью. В Юникредите же нужно явиться лично в отделение, заплатить за это 150 рублей и ждать два дня. Забрать снова в отделении.У моей коллеги была украдена карта и сделана новая (ей кстати обещали сообщить о готовности и не сообщили), сменить на этой карте пин-код тоже стоит денег.  В других банках данная услуга бесплатна.Данный банк предоставляет даже самые мелки и простые услуги за деньги, но при этом совершенно не гарантирует ни качества, ни удобства.

Рефинансировал ипотеку под 9%. Лучшая процентная ставка, какую я смог найти! Сотрудники банка доброжелательные и профессиональные. Но! Добавьте, пожалуйста, возможность частичного досрочного погашения через мобильное приложение. У конкурентов это есть и очень удобно! Поэтому, пока «хорошо», а могло бы быть «отлично».