10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

22 марта 2018г. возвращаясь с работы домой решил заехать в автосалон "Лада-Маркет" в г. Саратове по адресу: ул. Шехурдина, д.2/4 для сравнения условий получения кредита на покупку автомобиля, хотя уже определился с салоном до этого, где вроде все меня устраивало. Как обычно в автосалоне были представлены множество банков с обещаниями лучших условий, не особенно доверяя я подошел к столику с эмблемкой ЮниКредит Банк.  Девушка представилась Гульчехра и буквально с первых секунд поразила меня своими компетентными знаниями в сфере оформления кредита для покупки автомобиля. Через пять минут я не сомневался в каком Банке я буду брать автокредит! В течение 20 минут мы заполнили анкету и я отправился ждать....... 23 марта 2018г. Пятница!!! В 13-30 приходит СМС, что Вам одобрен кредит!!! Звоню Гульчехре и сообщаю, что лечу в автосалон!!!! (хотя сам понимаю, что пятница и вообще то я там уже никому не нужен), в ответ "мы Вас ждем"!!! Процесс оформления  занял около 1,5 часов (с выдачей автомобиля, ПТС, страховки)!!!! В 16-30 у меня НОВЫЙ автомобиль (Лада Х-РеЙ) и куча счастья!!!! Огромное спасибо Агеевой Гульчехре и ЮниКредит Банку за компетентность  и отзывчивое отношение к клиентам Банка!

Являюсь клиентом банка уже 5 лет, брал несколько кредитов со страховкой и все закрывал намного раньше оговоренного срока.  Сегодня прочитав новое кредитное предложение от банка в личном кабинете -  отправился  подавать заявку на Казачий пер. Сумму меньше, чем предлагал банк. Предполагал закрыть автокредит в Юникредите, который у меня под 19%  Отказали - и с очень весомым доводом, что под 12,9% я могу не справиться. Вот такие профессионалы. Спасибо Вам большое - что напомнили значение слова БАНК (РОСТОВЩИКИ). Всем ЛЮБВИ И ЗДОРОВЬЯ !

Являюсь клиентом банка уже 5 лет, брал несколько кредитов со страховкой и все закрывал намного раньше оговоренного срока.  Сегодня прочитав новое кредитное предложение от банка в личном кабинете -  отправился  подавать заявку на Казачий пер. Сумму меньше, чем предлагал банк. Предполагал закрыть автокредит в Юникредите, который у меня под 19%  Отказали - и с очень весомым доводом, что под 12,9% я могу не справиться. Вот такие профессионалы. Спасибо Вам большое - что напомнили значение слова БАНК (РОСТОВЩИКИ). Всем ЛЮБВИ И ЗДОРОВЬЯ !

Являюсь постоянным клиентом ЮниКредит Банка вот уже десять лет! Всегда была в полной мере довольна кредитными предложениями, предлагаемыми данным банком и обслуживанием! Второй раз беру потребительский кредит в этом банке. После подписания кредитного договора в последний раз, в отделении на Фонтанке, пришла домой и решила просмотреть полученные документы. В комплекте документов не обнаружила договора страхования. Хотя я его подписывала в банке и второй экземпляр должен находится у меня. Нашла документы по предыдущему потребительскому кредиту, там этот договор также отсутствует. В связи с тем, что в этот раз я решила вернуть деньги за страховку в период охлаждения, то для написания заявления в страховую компанию Эрго жизнь, мне нужно приложить копию договора, которого у меня как оказалось нет! Позвонила в банк, мне говорят: берите паспорт, приходите, дадим, по эл. почте подобные документы не высылаем! Почему сразу было не выдать полный комплект документов? Почему мне нужно отпрашиваться с работы, чтобы еще раз сходить в банк и получить то, что должны были дать сразу? Между прочим, ожидание своей очереди к специалисту по обслуживанию физ. лиц составляет порядка 40 минут! Была очень разочарована отношением банка к своим клиентам! Буду досрочно гасить кредит и больше в этот банк ни ногой!

15.02.2018 была одобрена заявка на ипотеку в данном банке. Ход событий вроде бы шёл успешно, дали хорошую ставку 8,75% все прекрасно, выбрали квартиру-студию, сделали оценку, у них было обязательно условие, чтобы я закрыла  все действующие кредиты, я, выкрутившись, закрыла все хвосты, собрала все справки, документы, отдали в банк. И тут понеслась... Сначала выяснилось, что эта процентная ставка идёт по особой программе, в связи с чем обязательное условие - это 1,5% от общей суммы ИК в первый год, должна составлять страховка, на вопрос почему официально этой информации нигде нет? Ничего толком не говорят, понятно, что это так скажем «завуалированное вознаграждение» менеджера, который занимается мною. Ладно, отказались от этой программы, выбрав ставку 9,5%, но оставив страховку в стнд размерах. В итоге сегодня 22.03.2018 в тот момент, когда уже много всего завязано было на этом банке, квартира уже забронирована, все кредиты экстренно закрыты, ПДКП подписан в срок до 31.03.2018 ничего не предвещало беды, кроме звонка моего риэлтора, с вестью о том, что данный банк не пропустил квартиру по причине того, что «якобы» в квартире-студии отсутствует «мокрая точка», хотя по плану она есть, меняют глобально условия кредитования с 15% первоначального взноса на 30%, либо искать другую квартиру, либо до свидания. Если честно, у меня нет слов! Я очень расстроена, что проделав такую работу, банк отказал по этой нелепой причине. Если хотите ипотеку и планировать что-то, то не советую обращаться в этот банк!

Неделю назад обратился в отделение на Новокузнецкой с целью консультации по дебетовым картам, до этого клиентом банка не был. Меня направили к менеджеру Васильевой Марине. Крайне положительный и приветливый человек, подробно рассказала о всех видах карт и об их преимуществах. По разговору было понятно, что сотрудник заинтересован во мне, как в клиенте. Консультация была настолько подробная, что я решил сразу выпустить карту PRIME, тем более, что моим менеджером будет Марина. Спасибо Марине за профессиональную консультацию. Теперь буду ждать звонка о готовности карты.

Это мой второй кредит в этом банке. Первым был автокредит, и все прошло хорошо. Жизненно необходим был второй кредит - потребительский. Обратился в этот же, как мне казалось, надежный банк. Для меня разработали спецпредложение, обязательным условием которого было добровольное страхование заемщика от несчастных случаев и болезней в ООО"СК"ЭРГО Жизнь". Страховая премия для меня, отца троих детей (жена находится в декретном отпуске) была практически неподъемной, но она (страховая премия) ведь включена в стоимость кредита. Договор Страхования на руки менеджер банка не выдал. Кредит был оформлен в ноябре 2017 года, а Договор Страхования выдан на руки по моей просьбе в марте 2018 года. К выданному Договору Страхования прилагаются "Правила добровольного страхования", ознакомившись с которыми я узнал о том, что я могу расторгнуть Договор Страхования и вернуть страховую премию в полном объеме в соответствии с правилами в течение пяти дней с момента заключения договора, без потери уплаченной страховой премии (пункт 7.4 указанных правил) Уважаемые Граждане, будьте внимательны  и осторожны при обращении в ЮниКредитБанк!

У жены отец взял автокредит в ЮНИКРЕДИТ БАНК  на покупку авто, страхование кредита не осуществлял. Жена про это не знала, потому что родители в разводе и не общались друг с другом. В 2013 году он умер и через полгода друг отца сообщил, что моей жене перепал новенький ниссан с двумя тысячами пробега... и кредит за него, поскольку она единственная наследница. Ну ок, приходим в банк, спрашиваем, сколько нам надо за машину ещё внести. Они нам только через 2 МЕСЯЦА сказали 300 000р. Ок, платим год, выплачиваем, приходим за справкой. И тут начинается веселье! Они дают распечатку, где сказали, что мы не доплатили 270 000 и накинули на них штраф в размере 1 200 000!!!! Итого мы должны полтора ляма! 0о. Мы им претензии, им всё равно, даже отвечать не отвечали! Они подают на нас в суд. Юристам нашим надо отдать должное и судье пресненского района. Сбивают эти лям двести до 10тр! Итого мы должны им 270тр+10тр+21тр за их расходы по суду! В общем ладно, довольны. Вчера пришли с решением суда. И что вы думаете! Говорят в открытую, что нам без разницы, вы должны нам 1 500 000! Или мы на вас коллекторов натравим!! Жаль я это на диктофон не записал.

Банкомат зажевал карту Райффайзен банка, позвонила по телефону поддержки, указанному на банкомате. Первый оператор сообщил, что ничем помочь не могут, и мне нужно обращаться в свой банк для перевыпуска карты. Стояла на своем, что помощи от Юникредита не будет, когда я просила хоть как-то сообщить, когда мою карту достанут. Второй оператор была более любезна и записала мои контакты. Сообщила, мне мне позвонят, когда карту вызволят. Спустя пару часов банкомат заработал, видимо была инкассация, никто не позвонил. Третий оператор сообщила, что мне нужно подойти в отделение банка с паспортом. На мои вопросы, почему все три оператора говорят разную информацию, ответу я не получила. С картой попрощалась. Ужасный колл центр.

Как правило я не люблю распространятся о своих финансовых делах, но данный случай поверг меня в шок и честно говоря не знаю, что дальше делать. Началось все замечательно. Решил я купить машину по программе с гос. поддержкой «семейный автомобиль» машину выбрал, кредит одобрили быстро и без справок, что на момент выдачи кредита было критично, но вот незадача - кредит получился дороже на 2000 руб. ежемесячного платежа, чем рассчитывал. В салоне сказали идите в банк, там вам все объяснят. Поехал в банк в отделение на Парке Победы там не то, что объяснить там девушка с трудом документы смогла распечатать и все ее комментарии сводились к тому, что она ничего объяснить не может, она только документы может распечатать была суббота и она ни с кем из ответственных соединить не может, а сама ничего не знает. Краем уха услышал, что документы будут пересылать в отделение на проспект Большевиков. Обрадовался, подумал там ответственные за кредитование населения товарищи сидят. Дома внимательно рассмотрел документы, оказывается включили страховку на ее сумму увеличилась сумма кредита, но зато ставка понизилась была 15,9 со страховкой, но вчера стала 13,5 без страховки, но сегодня. Запомним эти цифры, они нам еще понадобятся. В понедельник с утра поехал в отделение на проспекте Большевиков, встречает такая же милая, но такая же абсолютно некомпетентная девушка, которая ничего объяснить, а тем более изменить условия договора не может, а соединить с кем-нибудь более компетентным и ответственным отказывается. При этом направляет в автосалон для решения всех вопросов, где я машину собираюсь купить и из которого пришла заявка на кредит (эту фразу из уст работников банка я услышу еще не раз). Маленькая ремарка - в индивидуальных условиях кредитования, которые мне дали вместо полноценного договора есть пункт 6, в котором говорится, что, если заемщик не застрахуется в течение 30 дней банк поднимет ставку до 15,9, что в итоге будет стоить мне на 2000 руб. в месяц дешевле. Именно это я просил сделать в отделении на проспекте Большевиков не переводить деньги страховой компании, договор страхования не вступит в силу, банк автоматически уменьшит сумму кредита и ежемесячный платеж, тем более что за день до этого приходила из банка смс-ка именно с такими условиями. Стоимость страховки, которые мне втюхали 84 560,44 за три года просто жизнь и здоровье ни ДМС, ни Каско. Ну что же нет так нет, в следующий раз буду более тщательно процесс контролировать. Но ежемесячная сумма некомфортна, надо как-то снижать. Решил досрочно погасить часть кредита. Перевел денег на счет, написал заявление по иронии судьбы в отделении на Парке Победы, погасил примерно через месяц ежемесячный платеж – 20 043,00 и ежемесячный платеж уменьшился на 1000 руб. стало полегче. Тут через недельку, так получилось, что появилась возможность еще 100 000 руб. закрыть. Пошел в отделение на Сенной обратился к милой девушке И.Ж-ной, которая заявление распечатала, подготовила новый график платежей. Глянул я в него и оторопел сумма ежемесячного платежа уменьшилась на одну копейку. Говорю – как так? Вношу 100 000, а график не меняется. Не знаю говорит, это не я это все программа считает. После часа содержательной беседы в течение которой я приводил доводы, что алгоритм не может меняться от раза к разу, что если первое досрочное погашение в 2000 сократило ежемесячный платеж на 1000 руб., то досрочное погашение на 100 000 руб. должно так же сократить ежемесячный платеж. Сам помню, что увеличение кредита на 84 560,44 увеличило платеж на 2000 руб. Ну думаю с одной стороны сумма больше с другой стороны месяц прошел так что где-то то на то и выйдет на пару тысяч платеж снизится. Но переубедить в этом И.Ж-ну мне не удалось у нее был один железный аргумент – это не я считаю это банк так считает. На просьбу конкретизировать кто конкретно я получил сногсшибательный ответ – программа и она считает все правильно. Опять-таки просьба соединить/ответственному сотруднику, который может как-то прояснить/разрешить ситуации наталкивались на глухую стену непонимания. Ладно, свою компетенцию работники банка демонстрируют не первый раз пошел домой учить мат. часть. И вот что я там нашел. Пункт 7 Индивидуальных условий гласит – «При досрочном погашении части суммы Основного долга по Кредиту Дата полного погашения Кредита не изменяется, а размер ежемесячного аннуитетного платежа подлежит пересчету в порядке, установленном Общими условиями». Замечательно, открываю общие условия и читаю пункт Размер аннуитетного платежа=(ООД-ПП) х ПС/〖1-(1+ПС)〗^(-Кол.мес.) +ПП×ПСООД – сумма Основного долга по Кредиту на расчетную дату;ПС – одномесячная процентная ставка, равная 1/12 от годовой процентной ставки, установленной в соответствии с Индивидуальными условиями;Кол.мес. – количество месяцев,оставшихся до Даты полного погашения Кредита, указанной в Индивидуальных условиях;ПП – сумма Последнего Платежа, указанная в Индивидуальных условиях, при этом, в случае если ООД менее значения ПП, то ПП принимается равным ООД. В случае если отсрочка погашения по Кредиту не предоставляется, значение ПП, используемое для расчета размера аннуитетного платежа принимается равным нулю. При осуществлении досрочных погашений кредита сумма ПП уменьшается на сумму досрочного погашения, пока не станет равной нулю. И решил я подставить свои данные и вот, что у меня получилось (чтобы все в кучу не мешать, разобьём все по действиям) 939 506,44 – сумма основного долга ООД 566 827,59 – последний платеж ПП 939 506,44-566 827,59 =[b]372 733(ООД- ПП)[/b]0,135/12= 0,01125 - ПС(1+0,01125)-36= 0,622589731(1+ПС)-Кол.мес.1-0,622589731 = 0,377410269 (1-(1+ПС)-Кол.мес )0,01125/0,377410269= 0,034723372 733Х 0,034723 = 12 649 руб. 566 827,59 Х 0,01125 = 6 37712 649+ 6 377 = [b]19 026[/b] Фактически сумма должна быть меньше так как февраль короткий. Если подставить в данную формулу ставку кредита [b]0,159[/b], то получится [b]20 596[/b]. Так вот вопрос: по какой ставке мне считается кредит фактически? При ставке 13,5 и сокращении кредита на 120 000 руб. и ООД и ПП ежемесячный платеж, рассчитанный по данной формуле (которая находится на официальном сайте банка) составит 17 676 руб.При ставке 0,159 да согласен сумма ежемесячного платежа не изменяется…Но эти унылые расчеты я совершал в воскресенье, а в понедельник позвонила И. Ж-на уточнить буду ли я совершать досрочный платеж, когда я повторил ей свой вопрос как рассчитывается аннуитетный платеж и почему он не меняется и почему при внесении 100 000 сумма ПП уменьшается на 140 000 она сказала, что у меня есть три варианта: 1. Идти в автосалон и разбираться с теми, кто мне оформлял кредит. (Отсылка работников банка меня шокирует, салон отдал мне машину, которую я купил на деньги банка. Они больше мне ничего не должны. Кредитный договор я заключал с банком и индивидуальные условия подписывал банк) 2. Заплатить досрочно и смириться с тем, что ежемесячный платеж не изменится 3. Отказаться от совершения досрочного платежа, оставить все так как есть. А если мне что-то мне не нравится, то я могу идти жаловаться в надзорные органы. А чуть позже мне позвонил молодой человек, и сказал, что формула для расчета аннуитетного платежа очень сложная, ее считает программа и посчитать на калькуляторе ее невозможно и никто ничего мне объяснять не будет. И больше никто на мои обращения, которые я оставлял на сайте банка, не откликнулся. Вот такая вот грустная история, сижу и не знаю, что делать. Может действительно куда пожаловаться....

Негативный опыт #Юникредитбанк #UnicreditВ 5 утра в субботу получю 6 смс о списании средств банком с одной карты, действие которой истекло в декабре 2017. За обслуживание, смс и годовой пакет по ДЕБЕТОВОЙ карте. При этом уже больше года услугами банка не пользуюсь. Заявление на закрытие долларовой карты написано в 16м году, рублёвая истекла в декабре 17го. Думала, мошенники. Звоню в банк, оказалось, банк снял деньги! Оказалось, выпустили мне без моего ведома новую карту, на неё перевели остаток средств, за нее и списали деньги. Tакже списали за ранее закрытую долларовую. На вопрос, почему списали только сейчас, вине в 16 или 17 году, вразумительно не ответили. И смс оповещение по этим же картам. Интересно, что списали под чистую 1 000 рублей, которая у меня была на истёкшей рублевой карте, в 0!. Интересно, сейчас они на меня еще задолженность повесят за дальнейшее обслуживание?? Позор, считаю это недостойным - навязывать услуги и брать за это деньги. Я в ШОКЕ мягко говоря. Ехать закрывать счета надо в отделение. Вот, поленилась в очереди постоять 2 года назад, думала истекут пустые карты и все.... ага!

08.09.2017 некий Ренат 1 написал свой отзыв про попытку открытия вклада «Второй» в АО ЮниКредит. Похоже он оказался гораздо умнее меня, т.к. отказался от услуг этого банка. К моему большому сожалению я обратилась в этот банк раньше - 06.09.2017, да и вообще не почитала отзывы об этом банке, а сделала это только сейчас. Итак: я посетила 06.09.2017 АО ЮниКредит Банк по адресу: г. Екатеринбург ул. Хохрякова 10  также с целью открытия банковского вклада «Второй», т.к. банк предлагал самые выгодные процентные ставки при помощи промо-кода. Операционист Л-кая Е.А. сказала мне, что денежные средства на вклад напрямую не зачисляются, а сначала зачисляются на текущий счет и только потом банком переводятся на счет вклада. О том, что это делает не банк, а сам клиент, «забыла» предупредить. Я внесла в кассу деньги, но договор банковского вклада на руки мне не выдали, выписку по вкладу тоже, то есть я не получила никаких подтверждений об открытии вклада, а только расписку в получении средств доступа к интернет-банку, где мне обещали направлять пароль и сеансовые ключи на телефон в виде смс. Однако этот самый интернет-банк оказался нерабочим, даже при вводе паспортных данных и буквенно-цифрового кода, все время всплывает сообщение, что неправильно введены данные.Самый большой сюрприз меня ждал в конце заявленного срока вклада. Спустя 6 месяцев выяснилось, что вклада никакого и нет, а я просто отдала этому банку в безвозмездное пользование свои денежные средства, проценты на них не начисляются, а самое главное, что забрать их могу, только заплатив один процент от суммы, которую хочу вернуть, либо перевести безналичным путем в другой банк, но при этом опять же внести в банк 2 т.р., о чем мне и было заявлено уже другим операционистом – И.В.К-вой. Вот только непонятно на основании чего: договор со мной получается так и не был заключен!

Добрый день. У данного банка есть совместная программа с авиакомпанией S7. Плати картой, копи мили и покупай билеты за мили. Все бы хорошо, но есть нюансы. Сотрудники банка дезинформируют по поводу программы. При закрытии карты было сказано, что баллы, они же мили, будут отправлены на карту S7, как у меня было до этого, т.е. каждый раз шло пополнение не на карту банка, а на карту авиакомпании. Но мили не поступили, после звонка на горячую линию девушка сказала: "Да, ждите, закрытие карты происходит в течение 35 дней". После чего я попросила удостоверится ее, действительно ли это так, и чтобы она посмотрела, все ли в порядке с моими данными и что они действительно придут в указанный срок. После чего, девушка сказала, что мили сгорят и ничего с этим поделать нельзя. Как так вообще может происходить, что в банке дают ложную информацию. То да, ждите, то потом нет. Делают, что хотят!!!

С расчетного счета ВТБ 24 были переведены денежные средства на карту ЮниКредитбанка. Карту заблокировали по мониторингу банка. Должен быть остаток на карте 160 000 руб. При обращении в банк сказали, что ден. средства не поступали. обратились в ВТБ по розыску средств, они отправили запрос в банк 4 декабря. Созваниваясь со специалистом банка ВТБ, мне сказали, что до сих пор ответ Юникредит не дал, хотя они говорят, что подготовили ответ и направили в ВТБ. Специалист из ВТБ на данный момент отправила повторный запрос, но пока еще ответ не получен. Вся ситуация длится с 4 декабря, мне приходится ездить за 300 км, чтобы узнать результат, а его до сих пор нет. Прошу повлиять на эту ситуацию.

16.03.18 г. в 13.08 переводила остаток со вклада на свой счет в другом банке через мобильный банк. Хотела это сделать через отделение, для экономии комиссии и не хотелось вводить реквизиты, но в отделении пр. Просвещения было столько народу, что я поняла, что проведу там не менее 1 часа.  Поэтому осуществила перевод через мобильный банк, при оформлении перевода сумма комиссии не была указана, т.е. для "удобства" клиента это прописано в тарифах, которые нужно найти и посчитать самостоятельно. Платеж висел в обработке пятницу, субботу, воскресенье. 18.03.2017 г. я обратилась в банк с вопросом почему платеж не уходит, после утомительной идентификации, мне сообщили, что с платежом все в порядке и он уйдет в ближайшее время. В понедельник он находился также в обработке, я опять обратилась в банк, мне сообщили, что с платежом все в порядке и он сегодня уйдет, на вопрос почему он не ушел в пятницу ответили про технический сбой. 19.03.2018 г. в  середине дня я опять обратилась в банк с вопросом когда же уйдет платеж, мне ответили, что деньги могут идти 3 рабочих дня, я поинтересовалась, сколько же они будут идти, если уже 2 рабочих даже не списаны, меня заверили, что в течение 3 рабочих дней с момента оформления поручения я их увижу. Я засомневалась и на сайте ознакомилась с правилами перевода, в которых сказано, что перевод со счета в другие банки уходит в тот же день или на следующий, кроме того есть примечание, в котором сказано, что срок может быть продлен на усмотрение банка, срок не указан!!! Т.е. это может быть - вечность. Я опять обратилась в банк с вопросом про какие 3 рабочих дня мне все говорят, меня опять убеждали, чтобы я не волновалась и у банка есть законное время на обработку платежа, после моих просьб ускорить процесс списания выяснилось, что для осуществления платежа у меня не хватает средств на комиссию и что поручение будет находится 3 дня в обработке, а потом мне откажут, отозвать платеж я тоже не могу. [u]В связи с вышеуказанными событиями прошу пояснить как организация, которая работает с клиентами и получает от них доход за выполненную работу, позволяет себе вводить в заблуждение клиентов и не информировать их должным образом? [/u]Прошу принять во внимание предложения: - при совершении платежа указывать размер комиссии; - сократить время рассмотрения платежа ( я понимаю, что у банка есть законное время на обработку операции, но это же не должно быть всегда максимальный срок, а только при сложных ситуациях); - обязать сотрудников предоставлять достоверную информацию.

16.03.18 г. в 13.08 переводила остаток со вклада на свой счет в другом банке через мобильный банк. Хотела это сделать через отделение, для экономии комиссии и не хотелось вводить реквизиты, но в отделении пр. Просвещения было столько народу, что я поняла, что проведу там не менее 1 часа.  Поэтому осуществила перевод через мобильный банк, при оформлении перевода сумма комиссии не была указана, т.е. для "удобства" клиента это прописано в тарифах, которые нужно найти и посчитать самостоятельно. Платеж висел в обработке пятницу, субботу, воскресенье. 18.03.2017 г. я обратилась в банк с вопросом почему платеж не уходит, после утомительной идентификации, мне сообщили, что с платежом все в порядке и он уйдет в ближайшее время. В понедельник он находился также в обработке, я опять обратилась в банк, мне сообщили, что с платежом все в порядке и он сегодня уйдет, на вопрос почему он не ушел в пятницу ответили про технический сбой. 19.03.2018 г. в  середине дня я опять обратилась в банк с вопросом когда же уйдет платеж, мне ответили, что деньги могут идти 3 рабочих дня, я поинтересовалась, сколько же они будут идти, если уже 2 рабочих даже не списаны, меня заверили, что в течение 3 рабочих дней с момента оформления поручения я их увижу. Я засомневалась и на сайте ознакомилась с правилами перевода, в которых сказано, что перевод со счета в другие банки уходит в тот же день или на следующий, кроме того есть примечание, в котором сказано, что срок может быть продлен на усмотрение банка, срок не указан!!!Т.е. это может быть - вечность. Я опять обратилась в банк с вопросом про какие 3 рабочих дня мне все говорят, меня опять убеждали, чтобы я не волновалась и у банка есть законное время на обработку платежа, после моих просьб ускорить процесс списания выяснилось, что для осуществления платежа у меня не хватает средств на комиссию и что поручение будет находится 3 дня в обработке, а потом мне откажут, отозвать платеж я тоже не могу.В связи с вышеуказанными событиями прошу пояснить как организация, которая работает с клиентами и получает от них доход за выполненную работу, позволяет себе вводить в заблуждение клиентов и не информировать их должным образом?Прошу принять во внимание предложения:- при совершении платежа указывать размер комиссии;- сократить время рассмотрения платежа ( я понимаю, что у банка есть законное время на обработку операции, но это же не должно быть всегда максимальный срок, а только при сложных ситуациях);- обязать сотрудников предоставлять достоверную информацию.

Здравствуйте. Мы не можем уже больше тридцати дней выйти на сделку. Все документы по доработке сдали, устранили все замечания. Несколько раз меняли доверенность. На сегодняшний день замечаний нет. А квартира не согласована. 26.03.2018 заканчивается срок решения по ипотеке. Времени подавать в другой банк нет. Срок задатков по квартире на исходе! Что делать?

19.03.2018 провел два часа в очереди на получение документов по автокредитованию. Из пяти сотрудников банка сидящих за "барной" стойкой работало только трое. В  отделении душно и некомфортно (открытая дверь сотрудниками банка - не помогает), что будет летом даже не могу представить. Мест для ожидания - ровно на 4 человека, а в отделении было около 20 посетителей. Электронной очереди нет. Клиенты отстаивают по две очереди - сначала в кассу, потом к операционисту, банку необходимо оптимизировать процесс работы и ценить время своих клиентов.

Добрый день!  Являюсь клиентом ЮниКредит Банка. В июле 2017г. открывала вклад на короткий срок, на сегодняшний день имею только зарплатную карту действующую с 2015г. Утром в субботу 17.03.2018г. мне поступило смс уведомление о списании с моей зарплатной карты 1500 руб. (комиссия за пакет PRIME), после того как увидела смс сразу позвонила в call центр ЮникредитБанка, чтобы разобраться что эта за операция. На что мне сообщили, что якобы, в июле 2017г. мною была оформлена карта VISA PLATINUM PLUS и сейчас 17.03.2018г. с меня списали комиссию за обслуживание этой карты. Я пояснила, что не оформляла карту, мне предложили дождаться понедельника и обратиться в офис банка. Через пару часов мне поступает еще 3 смс о 3-х списаниях по 1500р. ( комиссия за пакет EXTRA), т.е. всего с моей зарплатной карты было списано 6000 руб.! Я повторно позвонила в call центр, где мне сообщили, что с меня списали еще за 3 месяца обслуживания карты. Дополнительно сообщили, что даже если клиент не забирает карту, так или иначе по условиям договора будут списываться деньги за обслуживание.  В понедельник 19.03.2018г. приехала в офис на Комиссаржевской д.13, сотрудник операционного центра внятно не смогла объяснить почему так произошло, увидела наличие карты VISA и списание комиссии за обслуживание с 11.2017 по 02.2018 (как раз за 4 месяца), сказала, возможно, это технический сбой, совместно с ней я составила в письменной форме жалобу в главный офис. Обращаюсь к сотрудникам Юникредит Банка - карту  не оформляла, не забирала и не активировала, мне не может понадобиться такая дорогостоящая в обслуживании карта. В июле 2017г. я обратилась в офис Юникредит Банка по улице Комиссаржевской д.13 только для оформления вклада, если по каким-то причинам мною был подписан документ или проставлена галочка на выдачу этой карты, это могло произойти только в результате мошеннических действий со стороны сотрудника банка. Так как меня никто не уведомил, что параллельно вкладу открывается карта, в которой я не нуждаюсь, с ежемесячным обслуживанием в 1500 рублей. В период с 07.2017г. по 03.2018г. мне не звонили сотрудники банка, никто не сообщил, что за мной числится задолженность по неизвестной карте, просто спустя 8 месяцев списали часть моей зарплаты. Убедительно прошу: [*]1. Вернуть мои деньги, в размере  6000 руб. в максимально короткий срок[/*][*]. 2.  Разобраться с данной ситуацией, направить мне письменный ответ.[/*][*] 3.  Разъяснить почему при первом звонке в call центр мне не сообщили, что будут списывать еще 3 раза по 1500р.[/*][*] [/*]Иначе буду вынуждена жаловаться в ЦБ РФ, прокуратуру, при необходимости подам исковое заявление в суд!

Добрый день!  Являюсь клиентом ЮниКредит Банка. В июле 2017г. открывала вклад на короткий срок, на сегодняшний день имею только зарплатную карту действующую с 2015г.Утром в субботу 17.03.2018г. мне поступило смс уведомление о списании с моей зарплатной карты 1500 руб. (комиссия за пакет PRIME), после того как увидела смс сразу позвонила в call центр ЮникредитБанка, чтобы разобраться что эта за операция. На что мне сообщили, что якобы, в июле 2017г. мною была оформлена карта VISA PLATINUM PLUS и сейчас 17.03.2018г. с меня списали комиссию за обслуживание этой карты. Я пояснила, что не оформляла карту, мне предложили дождаться понедельника и обратиться в офис банка. Через пару часов мне поступает еще 3 смс о 3-х списаниях по 1500р. ( комиссия за пакет EXTRA), т.е. всего с моей зарплатной карты было списано 6000 руб.! Я повторно позвонила в call центр, где мне сообщили, что с меня списали еще за 3 месяца обслуживания карты. Дополнительно сообщили, что даже если клиент не забирает карту, так или иначе по условиям договора будут списываться деньги за обслуживание.  В понедельник 19.03.2018г. приехала в офис на Комиссаржевской д.13, сотрудник операционного центра внятно не смогла объяснить почему так произошло, увидела наличие карты VISA и списание комиссии за обслуживание с 11.2017 по 02.2018 (как раз за 4 месяца), сказала, возможно, это технический сбой, совместно с ней я составила в письменной форме жалобу в главный офис.Обращаюсь к сотрудникам Юникредит Банка - карту  не оформляла, не забирала и не активировала, мне не может понадобиться такая дорогостоящая в обслуживании карта. В июле 2017г. я обратилась в офис Юникредит Банка по улице Комиссаржевской д.13 только для оформления вклада, если по каким-то причинам мною был подписан документ или проставлена галочка на выдачу этой карты, это могло произойти только в результате мошеннических действий со стороны сотрудника банка. Так как меня никто не уведомил, что параллельно вкладу открывается карта, в которой я не нуждаюсь, с ежемесячным обслуживанием в 1500 рублей. В период с 07.2017г. по 03.2018г. мне не звонили сотрудники банка, никто не сообщил, что за мной числится задолженность по неизвестной карте, просто спустя 8 месяцев списали часть моей зарплаты.Убедительно прошу:1. Вернуть мои деньги, в размере  6000 руб. в максимально короткий срок.2.  Разобраться с данной ситуацией, направить мне письменный ответ.3.  Разъяснить почему при первом звонке в call центр мне не сообщили, что будут списывать еще 3 раза по 1500р.Иначе буду вынуждена жаловаться в ЦБ РФ, прокуратуру, при необходимости подам исковое заявление в суд!