10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Имела неосторожность получить кредитную карту. Пользовалась некоторое время. Закрыла и забыла о ней. Потому что есть более интересные продукты в других банках! Закрывать счет не стала на всякий случай. Но даже активировать не стала. Понимаю, что должна оплатить годовое обслуживание. Звонит сотрудник и сообщает о задолженности (сумма обслуживания). Спрашиваю какую сумму необходимо внести, чтоб не было задолженности. Он отвечает. Вношу эту сумму! и о БИНГО! Оказывается, он мне называет сумму меньшую! В результате образовалась просрочка и на нее штраф! В Личном кабинете посмотреть не могу, ибо не пользуюсь банком и данных не имею. Понадеялась на "специалистов"))))) Сотрудников по объявлению набирают, которые не в состоянии пояснить какую сумму необходимо внести, чтоб не было никаких задолженностей или это инструкция руководства, чтоб шли штрафы и зарабатывать на этом? Кризис сказывается, не иначе?

Имела неосторожность получить кредитную карту. Пользовалась некоторое время. Закрыла и забыла о ней. Потому что есть более интересные продукты в других банках! Закрывать счет не стала на всякий случай. Но даже активировать не стала. Понимаю, что должна оплатить годовое обслуживание. Звонит сотрудник и сообщает о задолженности (сумма обслуживания). Спрашиваю какую сумму необходимо внести, чтоб не было задолженности. Он отвечает. Вношу эту сумму! и о БИНГО! Оказывается, он мне называет сумму меньшую! В результате образовалась просрочка и на нее штраф! В Личном кабинете посмотреть не могу, ибо не пользуюсь банком и данных не имею. Понадеялась на "специалистов"))))) Сотрудников по объявлению набирают, которые не в состоянии пояснить какую сумму необходимо внести, чтоб не было никаких задолженностей или это инструкция руководства, чтоб шли штрафы и зарабатывать на этом? Кризис сказывается, не иначе?

Добрый день! Являюсь зарплатным клиентом банка Юникредит. Могу сказать, что по сравнению с другими банками обслуживание физических лиц заслуживаем оценки 5/5. Регулярно пользуюсь услугами банка. На данный момент оформил потребительский кредит. Выдали в течении одного дня, такой оперативности не видел нигде. Отдельно хочется поблагодарить менеджера Чорбиг Ольгу за ее отношение к работе. Она неоднократно помогала в решении разных ситуаций, сразу видно профессионал своего дела! Спасибо Юникредит за достойных сотрудников, которые всегда помогут.

Добрый день! Являюсь зарплатным клиентом банка Юникредит. Могу сказать, что по сравнению с другими банками обслуживание физических лиц заслуживаем оценки 5/5. Регулярно пользуюсь услугами банка. На данный момент оформил потребительский кредит. Выдали в течении одного дня, такой оперативности не видел нигде. Отдельно хочется поблагодарить менеджера Чорбиг Ольгу за ее отношение к работе. Она неоднократно помогала в решении разных ситуаций, сразу видно профессионал своего дела! Спасибо Юникредит за достойных сотрудников, которые всегда помогут.

3 месяца рассматривали документы на рефинансированияе, пока справки не устарели и не пришлось собирать по новой. После чего прислали график платежей с ошибками в условиях страхования, говорят технически дополнительную страховку не могут вычеркнуть (кстати, самого ипотечного договора не прислали, то есть подписывается кредитный, и когда тебе уже деваться некуда, ипотека в первом банке закрыта, подпишешь любой, который дадут). И то пишут, что техническая ошибка, то уже не ошибка. Я заключать договор не стала, а остальным советую внимательно читать условия и требовать все документы для ознакомления сразу.

Являюсь клиентом множества банков, но такой бардачище встречаю впервые. Итак, заказал в банке дебетовую карту мастеркард для обслуживания в евро. Через некоторое время пришло смс - через 5 раб дней можете, мол, забирать ее. В субботу 24 марта днем пришел в отделение аэропорт, забрал карту. Имя менеджера, которая мне ее выдала - неизвестно - это девушка с длинными волосами, ее бейджик болтался на уровне пупка, поэтому когда она сидела, рассмотреть имя было нереально. Менеджер мне сообщила, что пароль от интернет-банка придет в понедельник ибо вообще привязка к счету произойдет только в понедельник. Ну неприятно, но подождем. Сегодня 29 марта, закончился четверг.  Два дня назад я звонил по общему номеру - оператор мне с удивлением сказала, что действительно, привязка не состоялась, она отправила информацию в отделение Аэропорт. Прошло еще два дня. Звоню на общую линию сегодня, в 18.00, в меню выбрал "вопросы по интернет-банку" провисел минут 12 - так никто трубку не взял. Причем в других банках хоть уведомляют сколько еще примерно висеть - тут плохая музыка и все... Я такого бардака не встречал нигде.  Это рекорд! Подозреваю лютый бардак во всех подразделениях. Не рекомендую.

В настоящий момент я выплачиваю автокредит. Недавно остался без работы. В связи с чем подал заявку о временном снижении выплат с 15 600 до 2 000 рублей в течение 3-х месяцев. Мне было сообщено, что полного отказа быть не должно и банк, даже если не согласится с моими предложением, выдвинет свое, с другой суммой, или периодом снижения выплат. О принятом решении мне будет сообщено. Ответ мне не пришел. При дозвоне до оператора было выяснено, что мне отказано в полном объёме, и что оператор не может меня переключить на сотрудников офиса, в который я подавал заявку на получение кредита ("нет такой услуги"). Отвратительное отношение к людям. Отвратительное выполнение банком своих обязанностей. Никому не буду рекомендовать этот банк.

Всем здравствуйте!Хочу написать немного о Юни Кредит банке и о так называемой операции cpi fee. Являясь зарплатным клиентом этого банка, мне не единожды досаждали звонками по поводу кредитов и кредитных карт и вот как то раз я на свою голову решил все таки взять кредитку.Потратив н-ое количество денег, я стал замечать не понятные списания с карты под тегом cpi fee, я не долго думая позвонил в банк  и узнал что это такое, на следующий день решив поехать и отказаться от данной услуги (которая в свою очередь является страховкой, про которую ничего не говорят при оформлении карты) написав отказ от неё в начале февраля,  меня с ней мурыжат до сих пор.Теперь не много о том как меня динамят с отказом. Прийдя в банк примерно 3-4 февраля я написал отказ от страховки, девушка улыбаясь сказала что все хорошо заявление принято, теперь у вас нет страховки и деньги платить за неё вы не будете, 24 февраля с меня списывают опять н-ое количество денег, я опять иду в банк, на этот раз улыбающийся парень убеждает меня что так как вы написали отказ в феврале то отказ начнёт почему то действовать в марте (то есть деньги перестанут списываться,) я как типичный лох ему поверил  ну и что же вы думаете произошло 26 марта? Да все верно опять списание под тегом cpi feeВот теперь я уже не знаю что мне с этим делать, кстати списывают денег на страховку с меня примерно 20% от ежемесячного платежа на кредитную карту, может подскажите люди добрые как мне в данной ситуации поступить?

Наша компания является клиентом 7 крупных банков. Работой всех банков в принципе довольны. Где то что то лучше, где то что то хуже, но все на уровне. Но вот что отличает Юникредит банк в лучшую сторону так это работа Группы валютного контроля Новосибирского филиала. Скажу честно, таких сотрудников, как Мария Сушкевич и Наталья Ростовцева сейчас днем с огнем не сыщешь. Очень внимательные, грамотные и вежливые. Все делается на высоком уровне и очень оперативно. Спасибо за Ваш профессионализм!

27.03.2018 я обратилась в UniCredit банк, за потребительским кредитом. При оформлении заявки мне была предоставлена  неполная информация. При оформлении кредита выяснилось, что с меня удержали 4500р., (страховая часть), ссылаясь на условия кредитования. Второй момент, который меня очень возмутил, это навязывание карты по которой я должна оплачивать кредит. Эксперт этого отделения-Стаценко Екатерина Витальевна настояла, что совершать платежи без данной карты я не смогу, так же заверила, что первые 3 месяца обслуживание карты бесплатно, но расходный кассовый ордер выписала на 450р. меньше (обслуживание карты за 3 месяца). С этим вопросом я обратилась к Екатерине Витальевне, на что она ответила: "Я ничего не знаю, так рассчитала программа" и ничего менять не собиралась. В этот же день я обратилась на горячую линию, где четко пояснили, что Я могу оплачивать кредит через кассу в любом отделении банка UniCredit, и карта совсем не нужна. Позже я связалась своим кредитным экспертом, С-ко Е.В. и рассказав всю информацию, которую я получила по горячей линии, на что получила ответ: "Вы в своей работе тоже всех обманываете", мне крайне неприятно, что в таком банке работают такие недобросовестные сотрудники. От этой сделки остался крайне негативный осадок, в первую очередь к эксперту С-ко, а так же к банку UniCredit. Будьте внимательны при оформлении кредитов, навязывают очень много ненужных услуг.

27.03.2018 я обратилась в UniCredit банк, за потребительским кредитом. При оформлении заявки мне была предоставлена  неполная информация. При оформлении кредита выяснилось, что с меня удержали 4500р., (страховая часть), ссылаясь на условия кредитования. Второй момент, который меня очень возмутил, это навязывание карты по которой я должна оплачивать кредит. Эксперт этого отделения-Стаценко Екатерина Витальевна настояла, что совершать платежи без данной карты я не смогу, так же заверила, что первые 3 месяца обслуживание карты бесплатно, но расходный кассовый ордер выписала на 450р. меньше (обслуживание карты за 3 месяца). С этим вопросом я обратилась к Екатерине Витальевне, на что она ответила: "Я ничего не знаю, так рассчитала программа" и ничего менять не собиралась. В этот же день я обратилась на горячую линию, где четко пояснили, что Я могу оплачивать кредит через кассу в любом отделении банка UniCredit, и карта совсем не нужна. Позже я связалась своим кредитным экспертом, С-ко Е.В. и рассказав всю информацию, которую я получила по горячей линии, на что получила ответ: "Вы в своей работе тоже всех обманываете", мне крайне неприятно, что в таком банке работают такие недобросовестные сотрудники. От этой сделки остался крайне негативный осадок, в первую очередь к эксперту С-ко, а так же к банку UniCredit. Будьте внимательны при оформлении кредитов, навязывают очень много ненужных услуг.

В феврале забирал деньги по срочному вкладу. Все прошло по расписанию. За 1 день до окончания вклада мне позвонили, предупредили об истечении срока вклада и предложениях банка о дальнейшем сотрудничестве. К сожалению, деньги мне были необходимы для оплаты покупки, которую планировал уже давно и мы договорились о времени моего прихода в банк. Ко времени моего прихода были подготовлены документы и все прошло быстро и без задержек. Спасибо сотруднику банка - Ирине за человеческое отношение и готовность помочь.

Добрый день! Только положительное впечатление от сотрудничества с Юникредитбанком (дополнительный офис в Подольске). В конце 2017 года банк привлёк высокой ставкой по вкладам для новых клиентов. Вклад оформили моментально, сразу отметил доброжелательное и при этом не навязчивое отношение к клиенту. Был предложен удобный пакет услуг, не только для меня, но и для близких мне людей. У банка отличные карты (без комиссий в банкомате любого банка) и неплохой кэшбек (но по нему рекомендую внимательно прочитать все условия). Особенно хотелось бы отметить профессионализм менеджера Екатерины Аверьяновой - от неё я получил максимум информации по услугам как банка, так и его партнеров. Банк является одним из самых надежных не только в нашей стране, но и в мире, что в сегодняшних условиях является дополнительным преимуществом, карта Юникредита сильно упрощает жизнь при поездках в Европу. Сейчас ставки, к сожалению, меньше, чем в прошлом году, но тут никаких претензий к банку - общая тенденция(

В апреле 2012 года кредитовалась в ЮниКредит банке на покупку автомобиля. В 2016 году, как и многие испытывала огромные трудности с погашением кредита, в связи с тем, что я одинокая мама и у меня, как и у многих сегодня, есть ипотека. Просрочка по платежу была 3 месяца, когда была достигнута договоренность о том, что я в течение месяца встаю в график по платежам, а банк снимает мне штраф в сумме 11 000 рублей. Я напрягаюсь очень сильно, так как собрать мне было необходимо 36 000 и я это сделала. Далее платила ежемесячно и была благодарна банку за то, что вошли в мое положение и не стали настаивать на оплате штрафов. В апреле 2017 года я внесла последний платеж, выдохнула...... Все началось с августа 2017 года. Оказывается, политика банка очень напоминает бандитские 90-е! Начиная с августа 2017 года я систематически общаюсь с компанией МБА Финанс, которая называет себя дочерним предприятием ЮниКредит банка, а на самом деле является коллекторским агентством, со всеми вытекающими последствиями, регулярно получаю смс сообщения с информацией о том как испортится моя жизнь в случае, если я не погашу задолженность. Так же МБА Финанс отправляет меня разбираться по факту долга в ЮниКредит банк, а ЮниКредит банк отправляет в МБА Финанс.На сегодняшний день моя машина находится в залоге у ЮниКредит банка, а деньги я должна коллекторскому  агентству. А вот отвечать на мои вопросы отказываются и те и другие. ЮниКредит банк не имеет представления о честном бизнесе-это факт!

Ужасно медленное обслуживание! Операционисты как сонные мухи, ходят из стороны в сторону, переговариваются между собой, тратя при этом время клиентов. 5 касс за 50 минут отпустили 3 человека.  Продукты у банка не плохим, но обслуживание желает лучшего! Руководству данного подразделения необходимо больше уделять внимание качеству обслуживания физ.лиц.

В данном банке на мою тещу оформлен автокредит. Оформляли в автосалоне в декабре 2016 года. При оформлении приезжал сотрудник банка и по поводу КАСКО сообщил, что первый год обязательный, за последующие желательно продлевать, в случае не продления - штраф 3 000 руб за год. ОСАГО также был оформлен, в том числе и на последующий год. На днях теще пришло письмо (№01092455) о том, что необходимо предоставить банку документы о КАСКО на следующий, в случае неисполнения "банк вправе инициировать процедуру досрочного истребования всей суммы задолженности в соответствии с условиями кредитного договора".Согласно индивидуальным условиям договора в п. 9.2 прописаны обязательства по ОСАГО (п. 9.2.1) и КАСКО (п. 9.2.2). В п. 9.2.2 сказано: "Заключить договор имущественного страхования ТС (т.е. КАСКО) по форме и содержанию, приемлемый для банка, на следующих основных условиях:1) срок страхования - не менее, чем 1 (Один) год".На первый год полис КАСКО был оформлен в автосалоне.Согласно общим условиям договора п. 2.5.1:"Заемщик обязуется:8 ) Предоставить банку копии документов, подтверждающих осуществление имущественного страхования, предусмотренные Индивидуальными условиями (договоров/ полисов страхования, дополнений к договорам/полисам страхования и документов, подтверждающих уплату страховой премии/очередных страховых взносов по таким договорам/полисам с отметкой об их исполнении), приемлемые для банка по форме и содержанию, не позднее рабочего дня, следующего за днем их оформления".Согласно индивидуальным условиям нет информации про обязательство продлевать КАСКО на весь срок кредитования.По данному вопросу я обратился в отд. по адресу г. Волгоград, ул. Новороссийская, 11. Там мне сообщили, что либо продлеваете КАСКО, либо банк может потребовать погасить всю сумму, а может и не потребует. Ничего конкретного сказано не было, посоветовали обратиться на горячую линию. По горячей линии 8 800 700 10 20 мне сообщили, что согласно общим условиям КАСКО обязательно на весь срок страхования, поэтому либо платите за КАСКО, либо банк может потребовать всю сумму. Для уточнения по индивидуальным условиям обращайтесь в отделение.Прошу разобраться в данной ситуации, т.к. требование банка противоречит условиям договора.

Уже с ноября не пользуюсь услугами Юникредита, карту заблокировал. В феврале когда был в поездке заграницей от банка начались звонки и сообщения "подтвердите свои паспортные данные". В роуминге благоразумно делать этого не стал. В марте когда вернулся в Москву, восстановил логин в enter.unicredit и подтвердил что паспортные данные не менялись. Сегодня в субботу в 9 утра звонок автоинформатора: "подтвердите свои паспортные данные" зачем? Паспорт не меняю каждую неделю, точно надо удалять профиль в Юникредите, чтобы не мучали своими автодозвонами по утрам в выходные.

Много лет считал, что в данном банке отличное обслуживание, так как несколько лет назад был клиентом. Решил вновь оформить дебетовую карту, в отделении при получении сообщил, что хотел бы получить доступ в мобильный банк, мне сообщили, что можете на сайте восстановить пароль. На сайте сообщили, что восстановить возможно только через Call-центр. В Call-центре сообщили, что у них нет такой технической возможности, попросили обратиться в отделение. В современном ритме жизни особо нет времени ходить по отделениям по 10 раз... Разочарование...

Ситуация следующая. "Посчастливилось" мне стать зарплатником Юни Кредит банка. Ранее была зарплатником Сбер банка и Альфа банка, никаких трудностей не испытывала. Все удобно. Зашел в личный кабинет в приложении и выполнил все необходимые операции. Что же случилось тут. Уже два месяца живу без личного кабинета. Как только получила карту в отделение по адресу: город Новосибирск,  Максима Горького д.53 ( в отделение девочки мне с входом в личный кабинет никак не помогли, только попытались сделать продажу своей карты Кеш бэк) позвонила в контактный центр с целью помочь в настройках мне личного кабинета. Первая сотрудница наговорила мне вообще всякую фигню, никакого отношения к действительности не имевшую. Соответственно мой вопрос не решен. Позвонила второй раз, девочка сделала попытку мне помочь, сказав "идите в отделение". окей. Через несколько дней у меня было поступление на карту. Позвонила узнать баланс. сказали. Ок. Позвонила через неделю узнать баланс, сотрудник ответил "мы баланс по телефону не говорим". По прежнему не сдаюсь и делаю попытки настроить личный кабинет. Позвонила сегодня. Меню при звонке просто жуть. Пока ты выберешь свой вопрос, быстрее дойти до отделения. Психанула, бросила эту затею. Буду просить начальство перечисление  делать на любой другой банк, только не на этот.  В целом  банк никому не рекомендую. При получении зарплаты снимаю все денежные средства и вношу на карту Альфа банка. Потому, что пользоваться услугами этого банка сущий кошмар. Сколько не пыталась решить свой вопрос. Нет ни одного квалифицированного сотрудника в отделение и контакт центре. Как любят говорить "по объявлению набрали".

Недавно брала в в Вашем банке потребительский кредит. О данном предложении узнала из смс-сообщения, присланного службой ЮниКредит банка. При посещении банка получила подробную и оперативную консультацию, привлекли условия (ставка, сроки). Мне помогли составить заявку, после чего кредит был одобрен. Хочу поблагодарить сотрудника Кукину Екатерину Владимировну за вежливость, дружелюбие, компетентность и профессионализм! Спасибо!