10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Летом 2017 года наша компания перешла в другой банк, остались карты на руках, т.к. пользовалась картой я только для получения заработной платы, то она мне без надобности. Осенью пошла в отделение на пр. Мира и сдала карту. Написала заявление, сдала карту сотруднику и со спокойной душой ушла. Сегодня на мою "закрытую" карту пришли деньги.... Как? Почему карта до сих пор не аннулирована? По телефону мне, конечно, ничего не сказали, что за ерунда происходит в этом банке? Так же звонят сотрудники данного банка, спрашивают мои паспортные данные для "обновления информации в их базе". Не читали законы о защите данных? Так почитайте! Информацию о том, почему мою карту не закрыли вы, значит, не даете, а я должна свои паспортные данные продиктовать. Безобразие твориться.

Неделю не можем от Банка добиться даты выхода на сделку!!! [b]Объект неделю назад даже больше одобрен!! Авансовые соглашения у всех кончились!!! 10 человек в подвешенном состоянии[/b] (четыре стороны и три квартиры в цепочке), а у всех другие дела имеются кроме сделки, всем в конце концов работают!!! Видите ли все болеют, - ответ банка, однако были в банке и там пусто, никаких сделок не проводится!!! [b]У нас разваливается сделка по вине сотрудников банка [/b]и 13 000 000 руб. (Заемщик Елена Николаевна З.) Они таким образом будут долго еще выдавать клиенту, если вообще выдадут!!! Одобрение банка на выдачу кредита также заканчивается со дня на день!!! Просим дату выхода [b]1 марта[/b], но все тщетно, все ждут и нервничают!!! Отвратительное отношение к клиентам!!!

Здравствуйте! Я обращалась к Вам по обратной связи 2 и 3 февраля 2018г., но так и не получила ответ, сегодня 26.02.18г. я звонила на горячую линию и тоже не смогла получить ответа, т.к. у меня нет кодового слова... я его и не знала, т.к. платила через свой расчетный счет от ИП М-ва Е.Ю.. Опять опишу ситуацию вкратце. Я выплатила вашему банку 800 000 рублей, но так как достоверной информации я не получила по погашению от оператора, произошло так, что у меня образовался долг в районе 30 руб... и только через три месяца мне позвонили из банка и сказали, что был долг  30р, а теперь уже 180, я тут же оплатила 200 руб., и меня внесли в список неплательщиков злостных.... За что.... ??? Хочу получить достоверный ответ и справедливое решение..... Я не злостный неплательщик, я оплатила вашему банку все до копейки.... Прошу рассмотреть мое обращение в короткие сроки и надеюсь на ваше справедливое решение. Ваш банк сейчас уехал из нашего города, я нахожусь в городе Магнитогорск. Прошу своим решением оповестить меня по телефону 8-902-600-30-68, т.к. я не знаю кодового слова и оператор не смог мне ничего сказать по горячей линии.

Здравствуйте! Я обращалась к Вам по обратной связи 2 и 3 февраля 2018г., но так и не получила ответ, сегодня 26.02.18г. я звонила на горячую линию и тоже не смогла получить ответа, т.к. у меня нет кодового слова... я его и не знала, т.к. платила через свой расчетный счет от ИП М-ва Е.Ю.. Опять опишу ситуацию вкратце. Я выплатила вашему банку 800 000 рублей, но так как достоверной информации я не получила по погашению от оператора, произошло так, что у меня образовался долг в районе 30 руб... и только через три месяца мне позвонили из банка и сказали, что был долг  30р, а теперь уже 180, я тут же оплатила 200 руб., и меня внесли в список неплательщиков злостных.... За что.... ??? Хочу получить достоверный ответ и справедливое решение..... Я не злостный неплательщик, я оплатила вашему банку все до копейки.... Прошу рассмотреть мое обращение в короткие сроки и надеюсь на ваше справедливое решение. Ваш банк сейчас уехал из нашего города, я нахожусь в городе Магнитогорск. Прошу своим решением оповестить меня по телефону 8-902-600-30-68, т.к. я не знаю кодового слова и оператор не смог мне ничего сказать по горячей линии.

Здравствуйте! Я обращалась к Вам по обратной связи 2 и 3 февраля 2018г., но так и не получила ответ, сегодня 26.02.18г. я звонила на горячую линию и тоже не смогла получить ответа, т.к. у меня нет кодового слова... я его и не знала, т.к. платила через свой расчетный счет от ИП М-ва Е.Ю.. Опять опишу ситуацию вкратце. Я выплатила вашему банку 800 000 рублей, но так как достоверной информации я не получила по погашению от оператора, произошло так, что у меня образовался долг в районе 30 руб... и только через три месяца мне позвонили из банка и сказали, что был долг  30р, а теперь уже 180, я тут же оплатила 200 руб., и меня внесли в список неплательщиков злостных.... За что.... ??? Хочу получить достоверный ответ и справедливое решение..... Я не злостный неплательщик, я оплатила вашему банку все до копейки.... Прошу рассмотреть мое обращение в короткие сроки и надеюсь на ваше справедливое решение. Ваш банк сейчас уехал из нашего города, я нахожусь в городе Магнитогорск. Прошу своим решением оповестить меня по телефону 8-902-600-30-68, т.к. я не знаю кодового слова и оператор не смог мне ничего сказать по горячей линии.

Здравствуйте! Я обращалась к Вам по обратной связи 2 и 3 февраля 2018г., но так и не получила ответ, сегодня 26.02.18г. я звонила на горячую линию и тоже не смогла получить ответа, т.к. у меня нет кодового слова... я его и не знала, т.к. платила через свой расчетный счет от ИП М-ва Е.Ю.. Опять опишу ситуацию вкратце. Я выплатила вашему банку 800 000 рублей, но так как достоверной информации я не получила по погашению от оператора, произошло так, что у меня образовался долг в районе 30 руб... и только через три месяца мне позвонили из банка и сказали, что был долг  30р, а теперь уже 180, я тут же оплатила 200 руб., и меня внесли в список неплательщиков злостных.... За что.... ??? Хочу получить достоверный ответ и справедливое решение..... Я не злостный неплательщик, я оплатила вашему банку все до копейки.... Прошу рассмотреть мое обращение в короткие сроки и надеюсь на ваше справедливое решение. Ваш банк сейчас уехал из нашего города, я нахожусь в городе Магнитогорск. Прошу своим решением оповестить меня по телефону 8-902-600-30-68, т.к. я не знаю кодового слова и оператор не смог мне ничего сказать по горячей линии.

В «ЮниКредит Банк» меня привела усталость от съемных квартир и частых переездов. Понял, что пора обзаводиться своей недвижимостью. Деньги, в принципе, были, но хватало в лучшем случае на старую «однушку» на окраине. Поэтому всерьез задумались об ипотеке и нормальном жилье, тем более что родился второй ребенок. Долго искал банк, который бы легко принял материнский капитал в качестве первоначального взноса. Порадовала также фиксированная ставка на весь срок ипотечного кредита (оформили на 15 лет). Готовимся к новоселью.

В данном банке брала автокредит и потребительский кредит. Оба раза банк предлагал самые низкие ставки и самый большой кредитный лимит по сравнению с конкурентами без всяких грабительских финансовых защит, страховок и т.д. На момент обращения за автокредитом у меня была ипотека. Юникредит был ЕДИНСТВЕННЫМ банком, который не отказал в кредите (это было в 2015г, когда банки максимально ужесточили требования к платежеспособности к клиентам). На данный момент этот кредит в банке погашен. За время работы с банком не было никаких негативных моментов. Единственное, что не очень нравилось - очередь в клиентских офисах и отсутствие возможности предварительной записи. Однако многие операции можно осуществлять дистанционно - банк развивает это направление. Спасибо.

В данном банке брала автокредит и потребительский кредит. Оба раза банк предлагал самые низкие ставки и самый большой кредитный лимит по сравнению с конкурентами без всяких грабительских финансовых защит, страховок и т.д. На момент обращения за автокредитом у меня была ипотека. Юникредит был ЕДИНСТВЕННЫМ банком, который не отказал в кредите (это было в 2015г, когда банки максимально ужесточили требования к платежеспособности к клиентам). На данный момент этот кредит в банке погашен. За время работы с банком не было никаких негативных моментов. Единственное, что не очень нравилось - очередь в клиентских офисах и отсутствие возможности предварительной записи. Однако многие операции можно осуществлять дистанционно - банк развивает это направление. Спасибо.

При оформлении кредита на покупку автомобиля мне предложили застраховать риски по здоровью для получения более низкой процентной ставки. За страховку я заплатил 95 340 рублей на срок 5 лет, через страховую компанию "Кардиф". Страховку оформлял представитель банка. Все это происходило в апреле 2015 года. В декабре 2017 года я полностью погасил кредит в банке и 15 января написал заявление в страховую компанию о возврате неиспользованной части страховой премии. С того момента и по сегодняшний день, страховая компания меня закидывает отписками, лишь бы не возвращать денежные средства, хотя им было предоставлено: 1. копия договора кредитования, 2. заявление о расторжении договора, 3.справка банка о погашении кредита. Когда мне позвонили из банка с очередным предложением по кредиту, я попросил помочь мне вернуть мои денежные средства, на что получил отрицательный ответ. Встает вопрос -  увижу ли я свои деньги? Я буду бороться. Второй вопрос  - хочу ли я иметь дело с этим банком и этой страховой компанией? Теперь я понимаю, что ни в коем разе. я вел себя по закону, ничего не нарушал, платежи совершал вовремя, а в ответ - ти - ши - на. Вот и думайте после этого.

Оформил пакет Прайм с обязательным поддержанием минимального остатка. В пакет услуг входит карта Priority pass 2 посещения бизнес зала в месяц. При оформлении сказали, что с собой можно взять одного гостя. Данную фразу я понял так, что я могу посещать бизнес зал 2 раза в месяц с 1 гостем. На деле приглашение гостя считается за отдельный визит. Но суть претензии не столько в условиях, сколько в том, что за все время я не получил ни одной смс о списании денег за бизнес зал. В мобильном приложении данные списания тоже не отражались. Заметил случайно. Баланс карты ушёл в минус. При обращении в банк ответили, что я мог бы узнать о списании денег, если бы сделал выписку в полной версии интернет банка с компьютера. К сожалению, разочарован. Хотелось бы оперативно получать информацию о всех движениях по счету. Буду переходить в другой банк.

Оформил пакет Прайм с обязательным поддержанием минимального остатка. В пакет услуг входит карта Priority pass 2 посещения бизнес зала в месяц. При оформлении сказали, что с собой можно взять одного гостя. Данную фразу я понял так, что я могу посещать бизнес зал 2 раза в месяц с 1 гостем. На деле приглашение гостя считается за отдельный визит. Но суть претензии не столько в условиях, сколько в том, что за все время я не получил ни одной смс о списании денег за бизнес зал. В мобильном приложении данные списания тоже не отражались. Заметил случайно. Баланс карты ушёл в минус. При обращении в банк ответили, что я мог бы узнать о списании денег, если бы сделал выписку в полной версии интернет банка с компьютера. К сожалению, разочарован. Хотелось бы оперативно получать информацию о всех движениях по счету. Буду переходить в другой банк.

Оформил пакет Прайм с обязательным поддержанием минимального остатка. В пакет услуг входит карта Priority pass 2 посещения бизнес зала в месяц. При оформлении сказали, что с собой можно взять одного гостя. Данную фразу я понял так, что я могу посещать бизнес зал 2 раза в месяц с 1 гостем. На деле приглашение гостя считается за отдельный визит. Но суть претензии не столько в условиях, сколько в том, что за все время я не получил ни одной смс о списании денег за бизнес зал. В мобильном приложении данные списания тоже не отражались. Заметил случайно. Баланс карты ушёл в минус. При обращении в банк ответили, что я мог бы узнать о списании денег, если бы сделал выписку в полной версии интернет банка с компьютера. К сожалению, разочарован. Хотелось бы оперативно получать информацию о всех движениях по счету. Буду переходить в другой банк.

Клиент банка с 2008 года, и, возможно это только мне так невезло, с каждым годом сервис становится хуже. Сейчас последняя капля: сделал внутрибанковский перевод с карты на карту 20 февраля, сумму списали дважды, одно списание отменили,  получателю пришло смс о зачислении, но деньги не пришли. Сбои могут быть, это понятно. Проблема в том, как банк работает со сбоем: идут уже третьи сутки, где перевод (а это 25 000 рублей) неясно. Получателю в службе поддержки говорят, что отправитель должен позвонить и ему все объяснят. Но когда я звоню, просто просят подождать до конца дня, и, если деньги не дойдут, перезвонить завтра. И так уже 3 дня! На вопрос: когда будет решена проблема? Мне просто отвечают: мы не знаем... Впереди 3 выходных дня. Похоже банк просто будет пользоваться деньгами, и потом, если повезет, просто принесет извинения.

Очень странный и не ориентированный на клиента банк с неквалифицированным персоналом. В настоящее время являюсь зарплатным клиентом банка, и в августе 2017 года открыл вклад "Второй" в ДО "На Тверской". Срок вклада заканчивался 19 февраля и через онлайн поддержку банка, 19 же февраля уточнил, должен ли я заказать деньги заранее или могу обратиться в офис и получить свой вклад в день окончания без предварительного заказа. На что получил ответ, деньги до 1,5 млн не требуют заказа. В день окончания вклада я обратился в отделение "На Тверской" и был удивлен, что в кассе "нет денег". Сумма эквивалентна 17 тыс. евро в рублях. Менеджер мне сообщила, что обязательства о возврате денег в день окончания вклада у них не возникают. :o Это был второй "сюрприз" от банка. Третьим же "сюрпризом" была очень важная информация от нее же, что я могу забрать деньги в течение 30 дней без комиссии. Мои же деньги, внесенные на счет наличными... В итоге попросил заказать деньги на следующий день, получил ответ - только на 21 февраля. Сегодня забрал деньги и безумно счастлив. Написал служебную записку своему руководителю с описанием ситуации и с просьбой переводить зарплату на счет в другом банке. Пусть руководство знает, в каком банке наша компания имеет расчетный счет.

Очень странный и не ориентированный на клиента банк с неквалифицированным персоналом. В настоящее время являюсь зарплатным клиентом банка, и в августе 2017 года открыл вклад "Второй" в ДО "На Тверской". Срок вклада заканчивался 19 февраля и через онлайн поддержку банка, 19 же февраля уточнил, должен ли я заказать деньги заранее или могу обратиться в офис и получить свой вклад в день окончания без предварительного заказа. На что получил ответ, деньги до 1,5 млн не требуют заказа. В день окончания вклада я обратился в отделение "На Тверской" и был удивлен, что в кассе "нет денег". Сумма эквивалентна 17 тыс. евро в рублях. Менеджер мне сообщила, что обязательства о возврате денег в день окончания вклада у них не возникают. Это был второй "сюрприз" от банка. Третьим же "сюрпризом" была очень важная информация от нее же, что я могу забрать деньги в течение 30 дней без комиссии. Мои же деньги, внесенные на счет наличными... В итоге попросил заказать деньги на следующий день, получил ответ - только на 21 февраля. Сегодня забрал деньги и безумно счастлив. Написал служебную записку своему руководителю с описанием ситуации и с просьбой переводить зарплату на счет в другом банке. Пусть руководство знает, в каком банке наша компания имеет расчетный счет.

Последний месяц пришлось очень тесно повзаимодействовать сразу с несколькими банками, и я решила описать свой опыт, особенно учитывая, что есть, с чем сравнить. Довольна обслуживанием, даже несмотря на то, что банк отказал в ипотеке. Во-первых, хочу отметить, что банк работает в интересах клиентов. Это чувствуется в мелочах. У меня заканчивается очередной вклад, и я прихожу снять деньги. Деньги довольно большие, и я очень нервничаю. Сотрудница берет мой паспорт, проверяет сумму, далее общение идет на пониженных тонах, сохраняется приватность. Сотрудница рассказывает, какими способами возможно снимать деньги, рассказывает очень доходчиво про все возможные в разных вариациях комиссии. Мне выдается подписанный сотрудницей лист с указанием моих данных, суммы снятия, счета. Далее я отправляюсь в кассу, где несколько раз перепроверяюсь на предмет соответствия моего лица фотке в паспорте, проверяется подпись, чтоб она была как в паспорте, я получаю деньги.  Я уже точно не помню, но обслуживаюсь где то с 2012 года. Была за это время в разных отделениях своего города, никогда не встречалась с хамством или некомпетентностью сотрудников банка. Даже повезло пообщаться с сотрудниками Unicredit в Праге, они не испортили впечатления. За это время имела дебетовые карты в евро и рублях, а так же счета в евро и рублях, вклады в рублях. И не имела с ними никаких проблем.  Еще расскажу про подачу документов на ипотеку. Я оставила заявку на сайте и мне перезвонила одна из сотрудниц. Мы обменялись почтовыми адресами и все дальнейшее взаимодействие шло через почту. Я ни разу не приезжала в отделение. Сотрудница всегда была на связи и отвечала на все мои вопросы. Из минусов: - жаль, что вклады с каждым годом становятся все менее привлекательными. И для новых клиентов предлагается много интересных вариантов, а для старых - ничего.  - еще мне отказали в ипотеке по причине того, что готовность объекта менее 40%, хотя застройщик является одним из самых надежных в Ростове-на-Дону. В общем, хотелось бы от банка чуть больше гибкости.

Последний месяц пришлось очень тесно повзаимодействовать сразу с несколькими банками, и я решила описать свой опыт, особенно учитывая, что есть, с чем сравнить. Довольна обслуживанием, даже несмотря на то, что банк отказал в ипотеке.Во-первых, хочу отметить, что банк работает в интересах клиентов. Это чувствуется в мелочах. У меня заканчивается очередной вклад, и я прихожу снять деньги. Деньги довольно большие, и я очень нервничаю. Сотрудница берет мой паспорт, проверяет сумму, далее общение идет на пониженных тонах, сохраняется приватность. Сотрудница рассказывает, какими способами возможно снимать деньги, рассказывает очень доходчиво про все возможные в разных вариациях комиссии. Мне выдается подписанный сотрудницей лист с указанием моих данных, суммы снятия, счета. Далее я отправляюсь в кассу, где несколько раз перепроверяюсь на предмет соответствия моего лица фотке в паспорте, проверяется подпись, чтоб она была как в паспорте, я получаю деньги. Я уже точно не помню, но обслуживаюсь где то с 2012 года. Была за это время в разных отделениях своего города, никогда не встречалась с хамством или некомпетентностью сотрудников банка. Даже повезло пообщаться с сотрудниками Unicredit в Праге, они не испортили впечатления. За это время имела дебетовые карты в евро и рублях, а так же счета в евро и рублях, вклады в рублях. И не имела с ними никаких проблем. Еще расскажу про подачу документов на ипотеку. Я оставила заявку на сайте и мне перезвонила одна из сотрудниц. Мы обменялись почтовыми адресами и все дальнейшее взаимодействие шло через почту. Я ни разу не приезжала в отделение. Сотрудница всегда была на связи и отвечала на все мои вопросы.Из минусов:- жаль, что вклады с каждым годом становятся все менее привлекательными. И для новых клиентов предлагается много интересных вариантов, а для старых - ничего. - еще мне отказали в ипотеке по причине того, что готовность объекта менее 40%, хотя застройщик является одним из самых надежных в Ростове-на-Дону. В общем, хотелось бы от банка чуть больше гибкости.

Последний месяц пришлось очень тесно повзаимодействовать сразу с несколькими банками, и я решила описать свой опыт, особенно учитывая, что есть, с чем сравнить. Довольна обслуживанием, даже несмотря на то, что банк отказал в ипотеке.Во-первых, хочу отметить, что банк работает в интересах клиентов. Это чувствуется в мелочах. У меня заканчивается очередной вклад, и я прихожу снять деньги. Деньги довольно большие, и я очень нервничаю. Сотрудница берет мой паспорт, проверяет сумму, далее общение идет на пониженных тонах, сохраняется приватность. Сотрудница рассказывает, какими способами возможно снимать деньги, рассказывает очень доходчиво про все возможные в разных вариациях комиссии. Мне выдается подписанный сотрудницей лист с указанием моих данных, суммы снятия, счета. Далее я отправляюсь в кассу, где несколько раз перепроверяюсь на предмет соответствия моего лица фотке в паспорте, проверяется подпись, чтоб она была как в паспорте, я получаю деньги. Я уже точно не помню, но обслуживаюсь где то с 2012 года. Была за это время в разных отделениях своего города, никогда не встречалась с хамством или некомпетентностью сотрудников банка. Даже повезло пообщаться с сотрудниками Unicredit в Праге, они не испортили впечатления. За это время имела дебетовые карты в евро и рублях, а так же счета в евро и рублях, вклады в рублях. И не имела с ними никаких проблем. Еще расскажу про подачу документов на ипотеку. Я оставила заявку на сайте и мне перезвонила одна из сотрудниц. Мы обменялись почтовыми адресами и все дальнейшее взаимодействие шло через почту. Я ни разу не приезжала в отделение. Сотрудница всегда была на связи и отвечала на все мои вопросы.Из минусов:- жаль, что вклады с каждым годом становятся все менее привлекательными. И для новых клиентов предлагается много интересных вариантов, а для старых - ничего. - еще мне отказали в ипотеке по причине того, что готовность объекта менее 40%, хотя застройщик является одним из самых надежных в Ростове-на-Дону. В общем, хотелось бы от банка чуть больше гибкости.

Пользовался услугами данного банка после того, как ушел в 2011 году из Альфа банка по причине ухудшения обслуживания. До 2017 был волне доволен условиями обслуживания. Интернет банк, банкоматы на внесение (не нужно стоять в очереди к операционистам).Но в 2016 году начались первые звоночки, в отделении Рогожская застава постоянно не работал банкомат на внесение, приходилось стоять в очереди в кассу. Потом столкнулся с их нововведением, так называемым Prime Club (премиальный клуб), в котором по условиям банка участвовал. По телефону все было красиво, определялся номер, тебя сразу называли по имени-отчеству и вроде как пытались решить все твои проблемы. Но столкнувшись с обслуживанием по данной программе в отделении два раза, решил больше не связываться, проще и лучше для нервов и спокойствия постоять к операционистам. Каждый раз при тебе они пять минут выясняли можешь ли ты воспользоваться этим специалистом, и ты стоишь при этом выяснении как бедный родственник, будто подачку ждешь. Потом обслуживание было вообще уникально, с таким я не сталкивался. Мне нужна была страховка для въезда в Евросоюз, к платиновой карте она прилагается. К операционистам была очередь, я попросился в Прайм клаб, с кучей совещаний меня туда пустили, с вопросами "а его точно можно туда пускать?". Там сидела девица с гламурным видом, напротив был стол и два стула, на которых валялись ее куртка и сумочка, и я 10 минут объяснял ей, что мне нужно, она всячески меня отшивала, говорила, что таких страховок нет и она не знает как их выдают. И за все это время она не предложила присесть, не убрала свои вещи со стульев. Вот так такой Прайм клаб.Я решил позвонить по телефону в банк. По колл-центру все решили, сказали, что мне всё обязаны выдать в отделении, эту страховку, и если еще раз откажутся попросили прямо в банке опять им позвонить. Вернулся к той девице, сказал ей, что она должна мне выдать страховку, и если не выдаст то меня попросили набрать колл-центр. После этого она с недовольным видом поковырялась в компьютере и о чудо! Она распечатала мне страховку. Оказывается все знала, но просто лень было, проще было послать и снова заниматься маникюром. После этого сами понимаете в Прайм клаб я больше не заходил.А в конце 2017 года банк начал заниматься бесчестным отъемом денег. Сначала втихую сунули мне подписать бумагу о страховании кредита по карте со словами" ну страховка включена в проценты и если вы оплачиваете в льготный период то ничего не платите. Ладно подписал. По итогу если оплачиваешь в льготный период весь кредит, то это не означает что не платишь страховку. Нужно оплатить весь долг до конца месяца (а это 30 дней из 55 льготного периода) и если хоть копейка задолженности осталось на конец месяца то страховку оплачиваешь по полной. Ну ладно,ничего, сам подписал, не проверил их слова, повелся на устную замануху, сам виноват, выплачивал. Но обращает внимание сам факт как банк списывает эти деньги. Втихую, украдкой. Смс не приходит о списании, хотя у меня подключено смс-информирование и например за обслуживание при списании приходит смс с суммой списания. Только в выписке вы увидите, что было cpi (по-моему, могу ошибаться) и произошло такое-то списание, если не разобраться то можно подумать, что это какой то магазин списал, то что это плата за страховку нигде не пишут.Дальше больше банк занялся воровством денег в чистом виде. В конце 2017 года заметил списание нескольких странных сумм, Опять смс оповещений нет, но при следующей операции замечаешь, что баланс уменьшился, начал разбираться. Оказалось, что это проценты за пользованием кредитом. Но я всегда оплачивал задолженность в льготный период. написал обращение все в том же отделении о возврате незаконно списанных средств. Средняя сумма моих расходов в месяц за последние полтора года была от 100т.р. до 200 т.р. Так что проценты были не копеечными.Получил звонок в ответ из банка, молодой человек по телефону утверждал мне, что (внимание!) плата по страховке, хоть и начисляется после 5-го числа ( обычно 7 или даже 9), но каким то непостижимом образом должна быть оплачена ранее выставления,то есть до конца предыдущего месяца. То есть представим ситуацию, вы потратили 150 000 рублей за январь, 2-го февраля приехали в банк, засунули карточку в банкомат, увидели, что у вас эта задолженность и оплатили 151 000 рублей. Вроде задолженности нет, проценты за пользованием в льготный период вы не платите. Но вуаля 9 февраля они вам начисляют 1500 рублей за страховку, и она как бы в выписке стоит 9м февралем, но считается в январе. Парадокс.Соответственно, вы приезжаете 2 марта платить за февраль, но у вас не оплачено 500 рублей с января и банк считает вам проценты за пользование кредитом со всех 151 500 рублей что вы использовали в январе! Афера!Этот человек начал мне рассказывать, что схема теперь такая и страховка начисляемая в последующем месяца попадает в расходы предыдущего. То есть до начисления она уже стоит у тебя в расходах. Я говорю это не так, раз в выписке дата операции 9е число февраля и считаться должна в феврале. Он несколько раз монотонно повторяет, что нет, начисляем в феврале, но считается в январе. Потом говорит, что если я не удовлетворен его ответом, то они предоставят письменный. Я ответил, что настаиваю на письменном ответе. Приехал в банк, сдал кредитку, закрыл все счета, снял и закрыл депозит, и стал ждать письменный ответ. Но 21 февраля мне позвонила сотрудница банка и сообщила, что письменного ответа не будут, так как я пойду с ним в суд, и они готовы мне предоставить мне только выписки, а объяснение за что несколько раз снимали денежные средства они предоставлять не будят, так как боятся суда! Вот так! Сняли деньги, по необъяснимой схеме, и отказываются отвечать почему они это сделали, так как боятся суда. Подумайте трижды, хотите ли вы связываться с таким банком.