10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

В 2016г. оформил автокредит в г.Альметьевск (в автосалоне). Связь с банком была через гор.линию. Узнавал суммы переплаты, платежи и т.д. Мобильное приложение не могу установить, так как просят логин и пароль. А их могут выдать только в отделении (310км от меня). И вот сейчас я вообще остался без информации. На гор.линии отправляют в интернет-банк. А раз нет логина - в отделение! Это просто несерьёзно. Ехать в отделение за логином, за столько км. О клиентах конечно не думают. Как быть тем, кто оплачивает вовремя, является надёжным клиентом? 21 век, век технологий. Или решите проблему с получением логина по телефону, или сообщайте информацию по тел. Сейчас составляют письменную жалобу за отказ от предоставления информации.

В 2016г. оформил автокредит в г.Альметьевск (в автосалоне). Связь с банком была через гор.линию. Узнавал суммы переплаты, платежи и т.д. Мобильное приложение не могу установить, так как просят логин и пароль. А их могут выдать только в отделении (310км от меня). И вот сейчас я вообще остался без информации. На гор.линии отправляют в интернет-банк. А раз нет логина - в отделение! Это просто несерьёзно. Ехать в отделение за логином, за столько км. О клиентах конечно не думают. Как быть тем, кто оплачивает вовремя, является надёжным клиентом? 21 век, век технологий. Или решите проблему с получением логина по телефону, или сообщайте информацию по тел. Сейчас составляют письменную жалобу за отказ от предоставления информации.

На протяжении нескольких лет обслуживаюсь в отделении банка на Мясницкой ул. у Туркан Мовлаевой. Признателен ей за качественный сервис, подробную информацию о продуктах и высокую клиентоориентированность. Сам банк устраивает своими услугами и не дает повода думать о его смене. Надеюсь, что серьезные акционеры - это доп. гарантия стабильности.

Пишу первый отзыв на сайте, потому что уже исчерпал остальные варианты решения вопроса. В Юникредите у нас зарплатный проект, использовал его только для получения ЗП, никаких проблем не было. Осенью, покупая очередной заказ в Элементари, увидел в интернет-банке Юникредита спецпредложение на скидку 25% на первую операцию. Уточнил у оператора в чате, что максимальный размер вознаграждения в месяц - 3000, поэтому совершил операцию на 12 840 23 ноября.  Первое, что меня смутило - это то, что в мобильном банке в разделе "Спецпредложения" даже после проведения операции было написано "ожидается - 0 рублей".  Я решил дождаться 10 декабря - срока начисления вознаграждений.11 декабря мне было начислено 128 рублей 40 копеек, то есть стандартный кэшбек по моей карте Gold (1%). Я тут же написал в банк через мобильный банк с приложением скриншотов операции и самого спецпредложения.  Через неделю я получил ответ, из которого стало понятно, что скриншоты никто не посмотрел. Ещё неделю никто не отвечал, я связался с банком через чат. Надо сказать, что операторы чата не видят ни истории сообщений, ни даже телефона или какой-то ещё информации клиента, что превращает общение с ними в сказку про белого бычка. По итогам телефонных разговоров с менеджерами создали обращение с номером 351/57255-OK, которое рассматривали несколько недель (до 14 января) и постановили, что они уже начислили кэшбек (!). То есть за месяц работы с обращением ни один человек не смог посмотреть на приложенные скриншоты. Тут, признаюсь, я немножко вспылил и наорал на всех, с кем общался (это было 21 января). В итоге некий молодой человек вроде понял суть претензии и пообещал разобраться. Было воскресенье, поэтому пообещал позвонить на следующий день, что и сделал. Сообщил, что произошла ошибка, но она будет исправлена и во всём разберутся. Сегодня, 21 февраля, прошёл ещё месяц.  Я час общаюсь с операторами в чате и конца этому не видно. Вывод - поддержка в банке, увы, отсутствует как класс. Последняя надежда осталась на этот портал.

Пишу первый отзыв на сайте, потому что уже исчерпал остальные варианты решения вопроса. В Юникредите у нас зарплатный проект, использовал его только для получения ЗП, никаких проблем не было. Осенью, покупая очередной заказ в Элементари, увидел в интернет-банке Юникредита спецпредложение на скидку 25% на первую операцию. Уточнил у оператора в чате, что максимальный размер вознаграждения в месяц - 3000, поэтому совершил операцию на 12 840 23 ноября. Первое, что меня смутило - это то, что в мобильном банке в разделе "Спецпредложения" даже после проведения операции было написано "ожидается - 0 рублей".  Я решил дождаться 10 декабря - срока начисления вознаграждений.11 декабря мне было начислено 128 рублей 40 копеек, то есть стандартный кэшбек по моей карте Gold (1%). Я тут же написал в банк через мобильный банк с приложением скриншотов операции и самого спецпредложения. Через неделю я получил ответ, из которого стало понятно, что скриншоты никто не посмотрел. Ещё неделю никто не отвечал, я связался с банком через чат. Надо сказать, что операторы чата не видят ни истории сообщений, ни даже телефона или какой-то ещё информации клиента, что превращает общение с ними в сказку про белого бычка. По итогам телефонных разговоров с менеджерами создали обращение с номером 351/57255-OK, которое рассматривали несколько недель (до 14 января) и постановили, что они уже начислили кэшбек (!). То есть за месяц работы с обращением ни один человек не смог посмотреть на приложенные скриншоты.Тут, признаюсь, я немножко вспылил и наорал на всех, с кем общался (это было 21 января). В итоге некий молодой человек вроде понял суть претензии и пообещал разобраться. Было воскресенье, поэтому пообещал позвонить на следующий день, что и сделал. Сообщил, что произошла ошибка, но она будет исправлена и во всём разберутся.Сегодня, 21 февраля, прошёл ещё месяц.  Я час общаюсь с операторами в чате и конца этому не видно.Вывод - поддержка в банке, увы, отсутствует как класс. Последняя надежда осталась на этот портал.

Здравствуйте! 13 февраля 2018 года я позвонил в Банк узнать, где я смогу внести 100 фунтов стерлингов (две купюры по 50 фунтов стерлингов образца 1994 года) на свой счет, открытый в Банке. Специалист Банка, посовещавшись с коллегами, сказал, что банкноты эти вышли из обращения и поэтому на мой счёт они будут зачислены не в полной сумме, а за минусом десятипроцентной комиссии. Также он меня предупредил, сообщив, что зачисление внесённых средств на счёт может производиться в срок до 30 дней. И в конце телефонной беседы он уточнил у меня и подтвердил удобное для меня отделение Банка для внесения этих средств на счёт –Первомайское. Приехав в этот же вечер в кассу данного отделения, я узнал от кассира, что подобные операции в их отделении не проводятся и отправляться мне нужно аж на саму «Пречистенку». Выйдя из отделения я вновь позвонил в Банк для уточнения ближайшего отделения для приёма фунтов стерлингов образца 1994 года, помимо отделения на Пречистенской набережной в доме 9, и услышал от сотрудника Банка, что Юникредитбанк вообще не принимает и не зачисляет эти банкноты на счёт. Так за один день я получил три различных ответа на, казалось бы, простой вопрос, но фунты так и остались лежать у меня в кармане. Я могу, конечно и дальше выступать внештатным тестировщиком сервиса и персонала Банка, но уж очень хочется положить денежные средства на счёт, открытый в Банке. Пожалуйста, подскажите, как это сделать наилучшим способом?

Делал перевод стредств на сумму 10 000 рублей, а списали с карты 20 000! Получатель ничего не получил и перевод вернулся в размере обозначенных 10 000 рублей, а еще 10 000 куда-то потерялись. Обещали быстро исправить, язвительно усмехались в трубку, повторяя фразу "уже решают, уже решают". Я требовал сроков решения, имени ответственного его телефона или хотя бы, чтобы с ним соединили. Мне этой информации не сообщили. Так же мне не сообщили на мое требование номер заявки. Вообще никакой информации. В итоге просто взяли и лишили меня незаконно моих же средств. А еще говорят, что это 2-й по надежности банк...

Делал перевод стредств на сумму 10 000 рублей, а списали с карты 20 000! Получатель ничего не получил и перевод вернулся в размере обозначенных 10 000 рублей, а еще 10 000 куда-то потерялись. Обещали быстро исправить, язвительно усмехались в трубку, повторяя фразу "уже решают, уже решают". Я требовал сроков решения, имени ответственного его телефона или хотя бы, чтобы с ним соединили. Мне этой информации не сообщили. Так же мне не сообщили на мое требование номер заявки. Вообще никакой информации. В итоге просто взяли и лишили меня незаконно моих же средств. А еще говорят, что это 2-й по надежности банк...

Как мы побывали открыть р/с в этом банке. Надеюсь эта информация дойдет до руководства банка, так как с сотрудника разговаривать бесполезно они "не обладают этой информацией" это дословная передача разговора с представителем Департамента по работе с юр. лицами Дмитрия табельный номер номер 00114897. Суть проблемы. Я являюсь генеральным директором ООО. Более двух недель назад, я заполнил форму для открытия р/с и приложив все сканы документов на ООО, отправил в адрес банка по e-mail Через неделю, от сотрудника вашего банка поступил звонок, сказали что юридический департамент одобрил для нашей организации открытие р/с и пригласили в филиал "Таганский" для оформления документов на открытия. 01.02.18 я подписал все необходимые документы для открытия р/с. На 19.02.18 расчетный счет не открыт, сотрудники по работе с юр.  лицами сообщают, что документы снова рассматривает юридический департамент, ожидайте ответа. Я понимаю, что вы частная коммерческая организация и регламента по срокам на открытие р/с возможно у вас и нет. Сравнивая как работают другие банки, считаю абсурдным неделю проверять документы для согласования открытия р/с и после подписания документов в банке снова проверять две неделе те же документы. Так же не понятны сроки в 8 дней предварительной проверки, ООО открыта в январе 18 года, это первый р/с, директор коренной москвич, судимостей нет, является учредителем и директором только одного юридического лица.  Считаю, что некоторые департаменты - исполнители саботирует работу вашего банка, тем самым вызывая негативное впечатление от вашей организации у населения. Прошу провести служебную проверку, в случае выявления нарушений наказать виновных. В итоге мы ждем месяц чтобы нам открыли р/с. И сколько мы не звонили, ответ один, ждите, мы не обладаем информацией когда "великая" персона из юр департамента одобрит наши документы. Соединиться с юр департаментом через общий тел не возможно. Считаю, что никакие преференции и условия обслуживания  юр лиц в этом банке не перекрывают такое отвратительное обслуживание. УВАЖАЕМЫЕ ЮР ЛИЦА, ОБРАЩАЙТЕСТЬ В ДРУГИЕ БАНКИ, ТУТ ТОЛЬКО ВРЕМЯ И НЕРВЫ ПОТЕРЯЕТЕ.

В 2017г. была оформлена ипотека в банке Юникредит, потому как были предложены более удобные условия по сравнению со Сбербанком. До этого был опыт использования ипотеки в Сбербанке  - в принципе, если оценивать в среднем по больнице, то вполне нормально. При оформлении ипотеки в Юникредите очень понравилась работа кредитного менеджера Р-ной М. в отделении Народного ополчения 8, г. С-Петербург. Оперативно отвечала на все вопросы и прозрачно все рассказывала. Но все положительные моменты оформления полностью перекрыла бестолковая работа кол-центра. Пытаясь элементарно заказать справку по выплаченным процентам выяснилось, что справка делается в [b]течение[/b] 10 рабочих дней. Акцент именно на слове в «[b]течение[/b]», так в этот период никто вам не сообщит статус ее готовности, нужно каждый раз звонить и выяснять. Хотя, что ее там готовить? В Сбербанке справку делают прямо при вас и тут же выдают. Так вот заказав справку 06.02.2017 у оператора по телефону (при этом конечно указал, за какой год нужна справка и отделение получения), я попросил указать точную дату готовности справки, на что получил ответ: справка может быть подготовлена и раньше нужно только звонить в течение этого периода, но справка точно будет готова 20.02.17г. Ну что оставалось только ждать, ибо вы сами понимаете…. В итоге звоню 09.02.2018 узнать статус в надежде на то, что все-таки банку важен каждый клиент и они расшибутся в лепешку, чтобы максимально все быстро сделать, но меня ждало маленькое разочарование. Мне просто сообщили стандартную фразу - справка готовится 10 рабочих дней, но статус готовности сообщить не могут, при этом и подтвердить то, что справка находится на оформлении, мне тоже не смогли. Звоню 15.02.2017, что бы вы думаете -  получаю ответ аналогичный предыдущему. Конечно, после такого меня просто бомбить начало, написал письмо через личный кабинет, где изложил данные своей заявки с просьбой указать дату готовности. 17.02.2018 ответ из личного кабинета: «В ответ на Ваш вопрос направляем Вам следующую информацию: для подготовки справки по выплаченным процентам необходимо уточнить у Вас следующую информацию: за какой год Вам необходима справка, в каком отделении Банка Вам будет удобно ее забрать? Справка бесплатная, срок изготовления до 10 рабочих дней, забирать справку необходимо лично в отделении Банка, при себе иметь паспорт.» [b]Вот скажите, каким словом после этого хочется назвать этих псевдо «специалистов»? [/b] Что это получается, справкой ни кто даже не занимался что ли? Позвонил снова на номер 8 800 700 10 20, где мне сообщили, что  оказывается справка была сделано неверно и сделана повторная заявка 12.02.2018 и срок ее готовности соответственно 10 рабочих дней от даты повторной заявки (заявка делали сами сотрудники). И чтобы узнать статус готовности мне конечно же нужно каждый раз дозваниваться и узнать, а звонить сами они не обязаны. Спрашивается какого черта я звонил и писал все это время, но никто не удосужился мне об этом сообщить. Причем мне  звонят из банка каждый месяц, а порой даже чаще с предложениями о новых кредитах и при этом задают дебильные вопросы почему я это отказываюсь от таких «выгодных условий». Так вот вместо того, чтобы что то предлагать повысьте качество работы с уже существующими клиентами. Если на такой ерунде, как справка о выплаченных процентах, банк застрял в работе, то я боюсь, что же меня еще ждет впереди. Честно меня отговаривали брать кредит в Юникредите мои знакомые и даже риелтор, с которым я работал при покупке квартиры, но я думал, что это только с другими ерунда такая ))). Спасибо тем, кто прочитал мой отзыв, может кому то поможет сделать свой выбор.

Месяц назад решила оформить кредитную карту. Собрала все нужные документы для этого. Пришла в банк, подала все документы, обозначила, что я зарплатный клиент и т.д. И уточнила, что хотела бы определенный продукт - "Visa Air". Все заполнила.Проходит неделя. Тишина. Звоню в банк, отвечают, что на выпуск карты ответили отказом, так как в заявлении была указана другая карта "Visa Gold". Шикарно. Облуживание 5+++. Предложили оформить еще раз, предварительно уточнив все данные. 12.02.2018 по второму кругу беру все справки и еду в отделение. Сотрудник все оформил, заверив, что передаст коллегам, и в течение недели поступит ответ. Проходит неделя, и... опять тишина. Перезваниваю, на что мне отвечают, что заявки не поступало, и чтобы я ехала в отделение и разбиралась с сотрудником самостоятельно!! Сам банк до этого момента меня полностью устраивал, но, столкнувшись с таким отношением, была крайне разочарована. Не сравнить с другими.

В данном банке у меня зарплатная карта. Мало того, что выпускали карту дольше озвученного вначале времени, потом со второй попытки её доставили в ДО, потеряли внутри ДО. С сентября ни разу не удалось воспользоваться банкоматом (то они не работают, то денег в них нет), постоянно через очереди в кассу. Сегодня надо было срочно снять деньги с карты, чтобы погасить ипотеку в другом банке. В результате денег снять не удалось - банкомат в очередной раз не работает, в кассе без паспорта с моей же карты денег снять не дают. Попал на пени по ипотеке.

Хочу довести до сведения населения, что получить информацию о том, что происходит со своими счетами, куда делись денежные средства со счетов во вне рабочее время и по выходным дням - не представляется возможным. Т.к. коллцентру не дают возможности работать в собственной программе по отслеживанию счетов клиентов. Более того, в мобильном приложении, при совершении операций в субботу их не увидишь до следующего рабочего времени, т.е. понедельника в обычную неделю. Не понимаю, зачем нужна такая связь с банком, ах да.. при дозвоне в банк, вы так и не узнаете, что нужно нажать, чтобы автоответчик соединил с оператором.PS Подсказка банку - посмотрите, как другие работают с клиентами.

Я являюсь зарплатным клиентом ЮниКредит Банка, у меня есть потребительский кредит в другом банке. Я хотела бы рефинансировать этот кредит, не потому, что проблемный, а потому, что в ЮниКредит Банке ставка ниже + на карту мне приходит моя зарплата. Сейчас мне приходится переводить суммы для погашения кредита по межбанку, платя комиссию, пусть и маленькую и иметь обязательства под более высокую ставку. Я, как заёмщик, хотела бы снизить долговую нагрузку и упростить выплату кредита. Но, что же вижу я? Я пришла в офис ЮниКредит Банка на консультацию, столкнулась с навязыванием страховки, которая попросту съест все мои наработки по погашению кредита в другом банке, откинет меня к тем значениям, что были вначале выплаты кредита. То на то и выйдет. А я хотела бы без комиссий, без страховок уменьшить свои обязательства. Извините, но я не дойная корова, чтобы спонсировать аффиллированных с ЮниКредит Банком страховщиков. И без страховок есть на что потратиться! Я всего лишь хочу придвинуть кредит поближе к зарплате, чтобы мне было проще его погашать и зорче следить за процессом погашения.Если я рефинансируюсь в ЮниКредит Банке без страховки я на 1/4 снижу свою задолженность из-за разницы в ставках. А страховка составляет порядка 1/3 от суммы, что загонит меня в ещё большие долги. Со страховкой смысл всей кампании по рефинансированию снижается. На случай рисков, если банк их боится, у меня есть: валюта, акции, драгметалл, оружие, почка, лёгкое - всё это можно продать в непредвиденном чрезвычайном случае. А так же мама и брат, которые мне по-любому помогут. Безобразие!

Очень странный банк. Стал клиентом поневоле, выдали зарплатную карту. Тариф соответственно зарплатный. Прекратил отношения с работодателем. Деньги на счету были. Начали списывать комиссию 150р. в мес. Якобы такой у меня тариф (Классический). Очень странно каким образом зарплатный тариф без абон платы за карту превратился в платный. Согласия я своего не давал. Предупредить тоже никто не соизволил. Увел все деньги, чтобы не списывали. Пришел закрыть карту - потребовали оплатить "долг" 150р. Принципиально платить не хочу, услуг не оказывалось по факту, движения ДС не было. В офисе посоветовали заблокировать по 8-800... типа будет бесплатно. В контакт центре сказали, что это еще 600р. в минус и могут отдать приставам. Прекрасно. Просто супертарифы. Еще и начисляют в "минус". Придется видимо идти снова в офис. Потеряли клиента и поимели негатив.

Очень странный банк. Стал клиентом поневоле, выдали зарплатную карту. Тариф соответственно зарплатный. Прекратил отношения с работодателем. Деньги на счету были. Начали списывать комиссию 150р. в мес. Якобы такой у меня тариф (Классический). Очень странно каким образом зарплатный тариф без абон платы за карту превратился в платный. Согласия я своего не давал. Предупредить тоже никто не соизволил. Увел все деньги, чтобы не списывали. Пришел закрыть карту - потребовали оплатить "долг" 150р. Принципиально платить не хочу, услуг не оказывалось по факту, движения ДС не было. В офисе посоветовали заблокировать по 8-800... типа будет бесплатно. В контакт центре сказали, что это еще 600р. в минус и могут отдать приставам. Прекрасно. Просто супертарифы. Еще и начисляют в "минус". Придется видимо идти снова в офис. Потеряли клиента и поимели негатив.

Доброго времени суток! Являюсь клиентом банка довольно продолжительное время, имею накопительный счет Клик, на котором хранится крупная сумма денег, периодически заглядываю в интернет-банк и контролирую начисления %. Вчера заблокировали доступ в интернет-банк, на горячей линии (самая бесполезная горячая линия, которая ничего не видит и не знает) прояснить ничего не смогли и отправили в пешее путешествие в отделение банка. В отделении банка (к слову, хочу отметить обслуживание там на высоте) специалист сообщила, что имеется информационное сообщение о блокировке доступа в ИБ, причем никакого письменного запроса банк распечатать не может, по сути и запроса не существует, есть решение отдельно взятого сотрудника, которое не комментируется... Мы долго всматривались в выписку по счету, пытаясь найти подозрительные операции, но по словам сотрудницы банка - снятие наличных незначительны менее 50% месячного лимита, через 7-10 дней после внесения, в основном переводу с карты на счет "Клик" и обратно небольшими суммами. Пришли к выводу, что банку не нравятся операции внесения денежных средств.Согласно информации размещенной на https://www.unicreditbank.ru/ru/personal/borrow/repayment.html#платежные банка, имеется возможность пополнять счета в банке с помощью платежных систем, причем в настоящее время для внесения денежных средств в терминале все приведено в соответствии с требованием Закона - приходится указывать ФИО получателя и плательщика, паспортные данные, телефон и место жительство. Но банк видимо либо не имеет доступ к этим данным, либо просто игнорирует их. Видимо данные пополнения не понравились службе финманиторинга банка. Уважаемый банк, прошу ответ на портале считать ответом на устный запрос от работника банка, также прошу на сайте банка разместить информацию, что пополнение счетов банка через платежные терминалы чревато блокировкой данных счетов. По данному поводу (по поводу злоупотреблению правом) планирую обратиться за разъяснениями к регулятору.

Доброго времени суток! Являюсь клиентом банка довольно продолжительное время, имею накопительный счет Клик, на котором хранится крупная сумма денег, периодически заглядываю в интернет-банк и контролирую начисления %. Вчера заблокировали доступ в интернет-банк, на горячей линии (самая бесполезная горячая линия, которая ничего не видит и не знает) прояснить ничего не смогли и отправили в пешее путешествие в отделение банка. В отделении банка (к слову, хочу отметить обслуживание там на высоте) специалист сообщила, что имеется информационное сообщение о блокировке доступа в ИБ, причем никакого письменного запроса банк распечатать не может, по сути и запроса не существует, есть решение отдельно взятого сотрудника, которое не комментируется... Мы долго всматривались в выписку по счету, пытаясь найти подозрительные операции, но по словам сотрудницы банка - снятие наличных незначительны менее 50% месячного лимита, через 7-10 дней после внесения, в основном переводу с карты на счет "Клик" и обратно небольшими суммами. Пришли к выводу, что банку не нравятся операции внесения денежных средств.Согласно информации размещенной на https://www.unicreditbank.ru/ru/personal/borrow/repayment.html#платежные банка, имеется возможность пополнять счета в банке с помощью платежных систем, причем в настоящее время для внесения денежных средств в терминале все приведено в соответствии с требованием Закона - приходится указывать ФИО получателя и плательщика, паспортные данные, телефон и место жительство. Но банк видимо либо не имеет доступ к этим данным, либо просто игнорирует их. Видимо данные пополнения не понравились службе финманиторинга банка. Уважаемый банк, прошу ответ на портале считать ответом на устный запрос от работника банка, также прошу на сайте банка разместить информацию, что пополнение счетов банка через платежные терминалы чревато блокировкой данных счетов. По данному поводу (по поводу злоупотреблению правом) планирую обратиться за разъяснениями к регулятору.

Благодарю сотрудницу банка Смоленцеву Татьяну за ее оперативность, доброжелательность, знание своего дела. Еще так быстро и грамотно меня не обслуживали ни в одном банке. Были приятно удивлены. Cпасибо большое. Удачи вам в вашей работе! Сегодня оформила кредит в банке, выбор сделали на ЮниКредит, и не ошиблись. В очереди почти не стояли, попали в окошко к Татьяне, быстро все оформили, cмс пришло об одобрении, приехали через час на подписание, все подписали и уехали. Просто супер, всем рекомендую этот банк.

14 февраля 2017 моя мама пришла в офис банка на Пятницкой д 14, где на меня открыт счет. Сотрудникам банка была предъявлена НОТАРИАЛЬНО заверенная доверенность на проведение операций по счету. До 14 февраля я 5-6 раз звонила в колл-центр банка и все сотрудники заверили меня, что доверенности достаточно. Я потратила время и деньги на перелеты между островами за 1200 км, чтобы выписать доверенность. Сотрудник банка отказался принимать доверенность и требовал нотариальные заверения подписей, выдал карточку с образцами подписи и оттиска печати и потребовал нотариально заверить подписи. Моя мама обратилась к нескольким нотариусам, но все отказались это делать, сославшись на то, что требования сотрудников банка незаконны, подписи заверяются только у юридических лиц. Далее я позвонила в несколько нотариальных бюро в Москве, там подтвердили данный факт. Моя мама вернулась в офис банка и вызвала управляющего, который представился маме и мне по телефону "управляющий Евгений", фамилию и отчество не назвал. Далее он начал ссылаться на законы и инструкции ЦБ, которые не один сотрудник данного офиса не знает, потребовалось время, чтобы сотрудники и управляющий Евгений наконец-то сообщили номер Закона, на который они ссылаются, это оказалась инструкция ЦБ №153, конкретно пункт, в котором написано о нотариальном заверение карточки подписи назвать не смогли, в данной инструкции я не нашла такой информации. Далее "управляющий Евгений" написал на листке бумаги адрес и телефон СВОЕГО нотариуса в Руновском переулке, при этом добавил, что в Москве все нотариусы некомпетентны, а этот нотариус все знает и делал такие заверения, которые все остальные нотариусы посчитали незаконными, как и адвокат, к которому я обратилась. "Управляющий Евгений" мало того, что выдает адреса своих нотариусов, которые с его слов компетентны, так он еще требует получить незаконное заверение подписи в карточке. Вопрос для чего? Доверенность была получена в Посольстве РФ в другой стране и зарегистрирована в реестре. Я обратилась в Консульский Департамент при МИД РФ в Москве, где подтвердили незаконность требований "управляющего Евгения" и сказали, как и 6 нотариусов в Москве, что сотрудники банка АО "ЮНИКРЕДИТ" некомпетентны в Законе РФ о нотариате, что доверенности достаточно, других документов и заверений не требуется. Моей маме 60 лет и она была вынуждены ходить из офиса банка к нотариусу на протяжении нескольких часов и обратно! "Управляющий Евгений" требовал документы, который никто не может выдать! Поскольку мы заподозрили мошеннические действия, "управляющий Евгений" отказался полностью представиться, нарушил Закон РФ о нотариате, отказался следовать Законам РФ, начал ссылаться на ВНУТРЕННИЕ ПРАВИЛА банка, которые не мог объяснить и показать, нами была вызвана полиция и написано заявление по факту возможного мошенничества и нарушениях наших прав и отказа подчиняться законам РФ. Когда мама разговорила со мной по телефону, "управляющий Евгений" произнес такие слова: "какая-то соплюшка восемьдесят четвертого года будет мне указывать". Мною будет отправлено письмо в ЦБ РФ с описанием всего вышеизложенного. 6 нотариусов Москвы заверили, что доверенности достаточно и ничего больше сотрудники банка не вправе требовать. Консульский Департамент при МИД РФ сообщил, что доверенности достаточно. Теперь будем разбираться через УБЭП, кто такой "управляющий Евгений", почему требует незаконные документы, почему выдает на листке контакты нотариуса, написанные собственноручно и отказывается принимать нотариальную доверенность. Вышестоящих сотрудников АО"Юникредит" прошу незамедлительно обратить внимание на все вышеописанное. Я и моя мама потратили весь день на общение с некомпетентными сотрудниками, "управляющий Евгений" довел уже до нервного срыва и обращения в полицию. Маме 60 лет и "управляющий Евгений" отказался принимать нотариальную доверенность, нагрубил и видите ли ему указывают! Руководству банка необходимо освободить "управляющего Евгения" от управления офиса банка, если он считает мои законные требования и права "указами".