10 077 отзывов о банке «ЮниКредит Банк»

28.11.2023 г. подал заявление на закрытие карт и счетов в этом "замечательном" банке. Перезвонил на горячую линию. Оператор подтвердил, что через 35 КАЛЕНДАРНЫХ дней счета будут закрыты. Оператор уточнил, что это произойдет не позднее 02.01.2024. Я уточнил за исчисление срока в календарных днях, а не рабочих. Оператор подтвердил. Я перезвонил в конце декабря. Мне опять подтвердили, что счета закроют 02.01.2024. Каково было моё удивление когда я 04.01.2024 года узнаю от оператора, что мои счета до сих пор не закрыты!!! То, что оператор не умеет вести диалог с клиентом - оставим за скобками. Обозначенный срок закрытия счетов в 35 КАЛЕНДАРНЫХ дней нарушен банком. Враньё сплошное! Операторы вводят клиентов банка в заблуждение. Банк своих обязательств не исполняет! Такой банк в России не нужен! Я написал обращение в банк через операторя. В обращении указал, что если 05.01.2024 г. банк не известит меня о закрытии счетов, я буду вынужден обратиться в ЦБ РФ, в Роспотребнадзор, Прокуратуру РФ. По итогам разбирательств обращусь с иском к банку в свете Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей" (штраф в пользу потребителя) и требованием компенсации физического и морального вреда, а также нравственных страданий. 

Заказал карту этого банк, курьер привёз, но активировать её не возможно. Общался с поддержкой, сказали разберёмся. В итоге с 10 июля 2023г. кормят завтраками. 

Зачем выдавать карту если её не активировать? Первый раз сталкиваюсь с таким.

И поддержка не помогает, зачем она тогда нужна? Я кстати не один такой. У многих карты на руках, но активировать не возможно.

В отделении на Алтуфьевском шоссе ждал на днях более 40 минут, потом ушёл, работал один сотрудник, в очереди было 4 человека, просто ужас. Когда уходил сотрудников не прибавилось в очереди тоже не сильно продвинулся.

По словам менеджера сотрудники отошли. Посмотрел отзывы за последние пару лет на Яндексе, так там куча жалоб именно на это, может уже что нибудь сделаете ? Или опять отпишемся все согласно внутреннему регламенту.

21.12.2023 г. примерно в 11:30 я посетил отделение ЮниКредит Банка, расположенное по адресу: г. Санкт-Петербург, Комендантский просп., 11Б, с целью открытия вклада "клик" (информацию о котором я получил, посетив официальный сайт банка по адресу: https://www.unicreditbank.ru/ru/personal/investing/click-account.html) для размещения денежных средств в рублях.

Я был вызван во второе окно. Сотрудник банка пояснил, что вклад можно открыть только в том случае, если я уже являюсь клиентом банка. Я клиентом банка в том смысле, что у меня открыты счета в банке, не являюсь. Тогда я изъявил желание открыть обычный рублевый счет, в чем мне также было отказано по причине того же ограничения в отношении лиц, которые не являются клиентами банка.

К сожалению, я спешил, и поэтому не имел возможности зафиксировать нарушение законодательства (ст. 14.8 КоАП, ст. 846 ГК) полицией. Вместе с тем, полагаю, что то, с чем я столкнулся, скорее всего является самодеятельностью работников конкретного отделения, потому как крайне сложно поверить в то, что такое серьезное учреждение, каким является ЮниКредит Банк, может нарушать закон.

Хочу выразить благодарность Глинковой Яне (опреационный офис "Калужский") за помощь с корректным заполнением реквизитов перевода. Яна оперативно разобралась в чем проблема, очень доброжелательно объяснила что мне нужно исправить, какие дополнительные документы мне нужно предоставить в банк. Большое спасибо.        

Добрый день.

Являюсь клиентом банка с 2006 г.В целом,все неплохо,но время от времени возникают непонятные " проколы" по списаниям. Вот очередной.

18.11.23. оформил ЧДП на 20.11.23. В этот же день запланировано списание ежемесячного платежа.20.11.23.после 20.00 проверил,все списано,остаток на счете есть. Утром 21.11.23. наблюдаю списание 35 рублей непонятно за что. Через чат пытался выяснить. Сначала сотрудник сообщила,что это комиссия за просроченный платеж. Попросил уточнить за какой именно,если я постоянно слежу,чтобы нужная сумма была на счёте заблаговременно(не менее,чем за 1-2 дня),проверяю поступления и списания.На что она сначала сообщила,что последний платеж просрочен и списание было произведено в счет погашения просроченной задолженности. Затем " перепроверила" и сообщила,что все списания прошли корректно,все в порядке.Следующий платеж будет 20.12.23. На мой повторный вопрос,за что все же списали,мне было отвечено,что за период сентябрь - октябрь. "Денежные средства поступили на день позже,были начислены пени,списали их сегодня" - цитата из чата. Но не убедила меня этим непонятным ответом.После чего сказала,что отправит мой вопрос в отдел кредитования и мне предоставят официальный ответ в течение 1-2 дней. На следующий день приходит смс (видимо,в Банке это считается официальным ответом) со следующим текстом(мною скопировано в редакции отправителя) : "Касаемо вашего обращения по списанию 35р. со счету. Списание было произведено в связи с задолженностью за услугу смс оповещений по карте. С уважением, АО ЮниКредит Банк."

Видимо,за такие смс с меня и пытаются списывать деньги.

Вновь обратился через чат с запросом.

Там мне ответили,что 2услуга смс информирования у меня активирована на основании моего же заявления при оформлении карты,дата подключения 23.10.2021."

Однако,при подписании Договора я указывал,что данная услуга мне не нужна и ее подключу,если будет такая необходимость.К тому же - дата заключения договора 05.10.21.,расписка в получении средств доступа 14.10.21. Не сходится,господа!

Возникает стойкое впечатление,что либо сотрудники не владеют( не хотят владеть) информацией и вникать в суть обращения,либо идут скрытые списания на постоянной основе.А в этот раз случайно информация высветилась в личном кабинете.

Но если у меня подключена была услуга смс оповещений,то почему за все это время помимо извещений пару раз за год об изменении тарифов за ведение счетов в валюте и переводах в валюте мне ничего не приходило? Или под данным оповещением банком подразумеваются пуш- оповещения внутри онлайн- банка?

Тогда я вообще в шоке!!! Дело совсем не в этих суммах. Вопрос в другом. Во-первых,меня огульно обвиняют в просрочках платежей(коих НЕ БЫЛО) и при этом заносят в список недобросовестных плательщиков,что чревато испорченной кредитной историей в будущем. Во-вторых,если электронные мозги внутренней программы банка выдают такие ошибки,то что можно ожидать в будущем? Если они зациклятся,то погашать долги банку можно всю жизнь. И в-третьих,если сотрудники банка в он-лайн чате некомпетентны,то их надо либо переобучать,либо выгонять.

До этого я Банку доверял целиком и полностью,теперь буду все перепроверять. А то так можно задним числом чего угодно клиенту приписать.

Резюме - крайне разочарован!!!

Добрый день. Пришло сообщение о том что у меня имеется задолженность перед ЮниКредит банком и она передана в коллекторское агентство НСВ 

"Срочно. Ваш долг перед АО "ЮниКредит Банк" 88ОО7ОО1О2О передан ООО "НСВ". Перезвоните т. 88002506356"

При этом кредит в этом банке я не брал и я не могу зайти в личный кабинет банка так как там не регистрировался. Откуда у вас мои контактные данные и информация о кредите

Ужасная работа банка! В середине августа 2023 года была полностью погашена задолжность за автомобиль,но банк не торопится исключить из реестра уведомлений о залоге движимого имущества, данный автомобиль! В банк обращался неоднократно,крайнее обращение состоялось 2 сентября 2023 и было зарегистрировано под номером - № 816.4 / 10342 . На сегодняшний день 11.09 2023 года обременение не снято,поэтому складывается впечатление что банк выполняет свою работу недобросовестно !