10 355 отзывов о банке «ЮниКредит Банк»

Мало того, что навязали страховку 300 000 р. Вечно не работают банкоматы. По этой причине не получилось оплатить кредит в день платежа. На следующий день через операционистов заплатил. Через месяц звонит личный менеджер из другого банка и говорит, что у меня просрочка в Юникредит 29 дней. То есть если я бы о этом случайно не узнал гадал бы потом почему мне банки в кредитах отказывают.

Мало того, что навязали страховку 300 000 р. Вечно не работают банкоматы. По этой причине не получилось оплатить кредит в день платежа. На следующий день через операционистов заплатил. Через месяц звонит личный менеджер из другого банка и говорит, что у меня просрочка в Юникредит 29 дней. То есть если я бы о этом случайно не узнал гадал бы потом почему мне банки в кредитах отказывают.

Ситуация следующая: 1. 25.04.2017 - я сделал перевод со своей карты на карту клиента Юникредитбанка (т.е перевод денег внутри банка); 2. Деньги с моей карты были списаны но человек , которому был совершен перевод денег не получил. 3. Проверка операции через мобильный банк - В истории операций стоит "ОТКАЗАНО" 4. В тот же день звонок в службу поддержки с вопросом в чем проблема, внятного ответа получено не было, обвинения в том, что я ввел некорректные данные и полное отсутствие желания помочь разобраться в проблеме. На вопрос где деньги, ответ ждите они вернуться. 5. 27.04.2017 повторный звонок в поддержку с теми же вопросами , ответ - "вам необходимо идти в банк и писать какие-то заявления". 6. 27.04.2017 - визит в отделение банка "Ленинский Проспект" совершенно некомпетентный в заданных вопросах сотрудник Ш-н В.В. также не смог мне дать внятных ответов на вопрос, почему списаны деньги с карты, если был отказ в операции и где сейчас эти деньги. Разговор с клиентом сквозь зубы и полное отсутствие желания решить проблему. Как итог, обвинения в том, что я неверно ввел данные при переводе и т.д. и т.п. Написано заявление о несогласии с операцией, уверения, что деньги мне переведут до 11 утра 28.04.2017 (денег до сих пор нет), потраченное впустую время на переговоры по телефону и визит в банк. Резюме. 1. Потеря денег, которые предназначались для конкретных целей. 2. Потеря времени на разбирательства с банком и необходимость посещения отделения банка , при том что вина целиком и полностью на банке. 3. Полное отсутствие желания помочь с решением проблем. 4. Пропажа денег со дебетового счета клиента. Спасибо за внимание.

Клиентом банка являюсь достаточно давно, с 2012 года. Но сегодня, 27 апреля 2017 года, разочаровалась в порядочности банка. У меня есть кредитная карта банка, зная о больших процентах, стараюсь пользоваться в крайних случаях. Как раз такой случай недавно произошёл. Вообщем воспользовалась денежными средствами. 21 апреля приходит SMS с напоминанием о предстоящем платеже, сумме минимального платежа и сроке оплаты. Срок всегда был 25 числа, а в этой SMS  срок оплаты указан до 26.04.2017 (включительно). Честно признаюсь, решила,что изменились условия... Как честный должник 26 апреля отправилась к банкомату и пополнила карту на 2 500 рублей (минимальный платёж был 2 100). Это было в 18.00. Какого же было мое удивление, когда в 15.52 27 апреля раздался звонок из банка с сообщением о том, что мной платёж просрочен и я должна уже не 2 100, а 2 800. Оказалось, что спустя почти сутки, денежные средства не были зачислены на счет Карты и что просрочка уже 2 дня. На мои возражения, девушка ответила мне, что это мои проблемы, что не смотря на сообщение мне надо было внести деньги... да, согласна, мои проблемы, связалась с банком, который для получения прибыли использует все возможности. Придётся видимо, распрощаться с банком и обратиться в другой банк, более клиентоориентированный, и внимательно исполняющий свои обязанности и обещания, а заодно обратиться в прокуратуру для проверки. Готова предоставить все доказательства (и SMS со сроком и суммой, и чек о внесении денежных средств, и время звонка оператора). Обидно, что доверяла такому банку.

2 дня назад снимала зп из банкомата, деньги банкомат не выдал, но списал. Сижу без денег с тремя детьми. Через 2 дня (по совету консультанта) по телефону заполнили заявку о несогласии с операцией и обещали через 30 (!) дней разобраться с ситуацией и это при том, что я снимала из родного банкомата Юникредита! Обещали что будут меня информировать о ходе разбирательства по смс и что в течение дня я получу смс о регистрации моей заявки. Но! День прошел - смс нет. Честно говоря, я не особо надеюсь уже получить обратно свои деньги, т.к. это не первый раз когда банк меня кидает... В другом банке ситуацию с невыдачей денег мне решили в течение недели с момента невыдачи денег. А тут уже три прошло и мою заявку даже зарегистрировать никак не могут...

27 апреля в 19:10 пришла в данное отделение с целью открыть вклад на достаточно крупную сумму денежных средств. Поначалу всё был нормально: сверили паспортные данные, попросили подождать оформление документов.  Но за 5 минут ожидания произошло мягко говоря странное: сотрудница банка Евгения Л-кая отказалась оформлять вклад, сославшись сначала на путанные объяснения "щас не могу уже слишком поздно" (отделение должно было закрыться в 20:00, время на тот момент было уже 19:25), потом, заручившись поддержкой еще одной сотрудницы Ольги П-ч начала оправдываться, что слово "поздно" не произносила, что на самом деле у них техническая неполадка. Письменный отказ на оформление вклада обе отказались писать. Попросила жалобную книгу: таковой то ли не оказалось, то ли девушки не хотели ее мне выдать. вместо этого дали листок бумаги и сказали: напишите претензию, мы ее опустим в ящик (приколот к стене, больше похож на мусоросборник). Далее Ольга сказала: Вы подождите до 8, может Вам и откроют вклад. На тот момент ждать оставалось 15 минут. На мой вопрос "а чего я жду", девушки хором отвечали "а вдруг починят". На вопросы кто, что должен починить внятного ответа не получила... но подождала. Как вы понимаете, чуда не произошло. Позже на горячей линии сказали, что никаких данных о технических неполадках в этот момент не было. Безусловно, в этом банке вклад открывать уже я не буду. По ощущениям, банку оно тоже не особо было надо. Непонятно только, кто вернет потерянное время.

При ремонте квартиры пришлось оформить кредитную карту, как мне объяснил сотрудник в отделении - для зарплатных клиентов есть особые условия по картам Black Edition. Ни разу не было просрочки по платежам, всегда вносила всю необходимую сумму, т.к. только первый год обслуживания был бесплатен (карту я получила в отделении Новослободская [b] 4 мая 2016г[/b]), то я решила [b]до 30.04.2017г[/b]. карту закрыть чтобы не платить 5 000 за обслуживание (мое желание понятно, в других банках годовая комиссия дешевле, да и по другим картам Юникредита она меньше в разы). При этом основным отличием данной карты от любой другой премиум-карты является-премиум пакет, выделенная линия и персональный менеджер. Сегодня я дважды ждала ответа оператора на этой, якобы выделенной линии, а один раз трубку и вовсе бросили. Оба оператора подтвердили, что комиссию за обслуживание на след.год снимают через год после даты активации карты, у меня же ее сняли на 1.5 недели раньше, а следовательно чтобы закрыть карту мне нужно доплатить 5000 рублей за обслуживание, которого не будет. Являлась клиентом Банка долгие годы, теперь же придется уйти от этого Банка в более клиентоориентированные, в том числе попрошу бухгалтерию рассмотреть зарплатный проект в другом банке.

26.04.17 Обращался в Банк. Нужно было снять деньги, до этого был неправильно проинформирован сотрудником о комиссиях, связанных со снятием денежных средств. Хочу выразить благодарность Колесниковой Елене за решение проблемы и урегулирования сложной ситуации, которую допустил другой сотрудник!

Вчера был открыт вклад в банке. В стандартных правилах  банка по текущим счетам в рублях и иностранной валюте физических лиц в п. 5.1 нахожу "Доверенность может быть оформлена Клиентом в Банке – в присутствии или отсутствии Представителя". Но мне было отказано оформить доверенность при отсутствии Представителя. При открытии вклада договор не выдается, и мне не было сообщено, что при закрытии берется 1% от суммы вклада, если успеешь забрать в 30-дневный срок. При снятии процентов берется комиссия 1%, не менее 100 рублей. Этие важные пункты не были хоть как то оговорены при открытии вклада. Смущает и отсутствие круглой печати на приходнике. Банк с такими условиями просто ОБЯЗАН их сообщать при открытии вклада.

К большому сожалению, взяла в этом банке кредит! Навязали страховку в 40 тыс рублей. При получении кредита девушка сказала, что страховка это обязательное условие, иначе в выдаче кредита вам откажут. Страховая компания Эрго Жизнь. Деньги нужны были срочно из-за тяжелой личной ситуации, поэтому пришлось согласиться. В дальнейшем пробовала отсудить страховку, но не получилось! На суд приехал представитель банка и сказал что надо было на диктофон записывать что вам страховку впарили, а так все добровольно и вы все уже надоели со своими исками о возврате страховки, никому ничего мы не возвращаем! Вел себя очень высокомерно! Зачем тогда в нашей стране нужен закон о Защите прав потребителей??? Банки обманывают, насчитывают сверх кредита свои дорогие услуги и страховку. А потом мы все удивляемся почему в России так много должников? В общем не советую этот банк!

К большому сожалению, взяла в этом банке кредит! Заманили процентной ставкой, вроде меньше чем у других банков, НО ....Навязали поверх кредита страховку в 40 тыс. рублей. При получении кредита девушка сказала, что страховка это обязательное условие, иначе в выдаче кредита вам откажут. Страховая компания Эрго. Деньги нужны были срочно из-за тяжелой личной ситуации, поэтому пришлось согласиться. В дальнейшем пробовала отсудить страховку, но не получилось! На суд приехал представитель банка и сказал, что надо было на диктофон записывать, что Вам страховку впарили, а так все добровольно и вы все уже надоели со своими исками о возврате страховки, никому ничего мы не возвращаем! Вел себя очень высокомерно! Зачем тогда в нашей стране нужен закон о Защите прав потребителей? Банки обманывают, насчитывают сверх кредита свои дорогие услуги и страховку. А потом мы все удивляемся почему в России так много должников? В общем, не советую этот банк!

В банке Юникредит мы брали ипотеку ровно год назад. Пока никаких претензий нет, ежемесячно на счет закидываем по 23 тысячи, зачисляется в счет ипотеки автоматически, проверяем через интернет-банкинг. Сам процесс оформления заявки и подписания документов на ипотеку занял меньше недели. Кроме того мы воспользовались специальной ипотечной программой на новое жилье. Для покупки квартиры нам нужно было 2 400 000. На первоначальный взнос отдали 500 тысяч, остальное дал банк под 12,15%. Срок кредитования 10 лет. Итого ежемесячная плата у нас за купленную однушку (правда в области) вышла меньше чем платили раньше за съёмную студию (правда в Москве). Конечно хочется еще сказать спасибо большое Юникредиту за то, что помогли нам с приобретением собственного долгожданного жилья. До сегодняшнего дня я всегда думала, что оформление ипотеки это очень длительный, не благодарный процесс, на самом деле, все оказалось проще.

Наша организация является клиентом ЮниКредитБанка, в том числе по зарплатному проекту. Я, как физическое лицо, ранее неоднократно обращался в Банк за кредитом, однако в силу неведомых мне обстоятельств, получал отказы. Доходило до курьезов, когда одна служба Банка предлагала мне оформить кредитную карту, а другая служба, после получения от меня необходимого комплекта документов, давала ответ в том смысле, что "на ваш запрос оформления кредитной карты получен отказ".В какой-то момент я перестал рассматривать ЮниКредитБанк, как место, где можно оформить какой-либо продукт, кроме как перевыпуск дебетовой карты в рамках зарплатного проекта. На данный момент мое мнение о Банке изменилось благодаря сотруднице Банка Ерофеевой Евгении Сергеевне, которая стала для меня человеческим лицом Банка. Благодаря ей я смог оформить в Банке и потребительский кредит, и кредитную карту за сравнительно короткое время.Это было удивительное и приятное ощущение! Внимательное и доброжелательное отношение Ерофеевой Евгении Сергеевны к моим вопросам и опасениям изменило мое отношение к Банку в целом.ЮниКредитБанк, неужели ты меняешься к лучшему?

Наша организация является клиентом ЮниКредитБанка, в том числе по зарплатному проекту. Я, как физическое лицо, ранее неоднократно обращался в Банк за кредитом, однако в силу неведомых мне обстоятельств, получал отказы. Доходило до курьезов, когда одна служба Банка предлагала мне оформить кредитную карту, а другая служба, после получения от меня необходимого комплекта документов, давала ответ в том смысле, что "на ваш запрос оформления кредитной карты получен отказ".В какой-то момент я перестал рассматривать ЮниКредитБанк, как место, где можно оформить какой-либо продукт, кроме как перевыпуск дебетовой карты в рамках зарплатного проекта. На данный момент мое мнение о Банке изменилось благодаря сотруднице Банка Ерофеевой Евгении Сергеевне, которая стала для меня человеческим лицом Банка. Благодаря ей я смог оформить в Банке и потребительский кредит, и кредитную карту за сравнительно короткое время.Это было удивительное и приятное ощущение! Внимательное и доброжелательное отношение Ерофеевой Евгении Сергеевны к моим вопросам и опасениям изменило мое отношение к Банку в целом.ЮниКредитБанк, неужели ты меняешься к лучшему?

Здравствуйте! Хочу поблагодарить за высокий профессионализм Ерофееву Евгению. Очередной раз понимаешь, что везде первое место занимает человеческий фактор. Я зарплатный клиент Юникредит банка. Года четыре назад мне в моменте срочно потребовались 250 000 рублей, естественно я обратился в банк через который получаю зарплату, бонусы и т.д. Через три дня в 22-00 часа!!! мне позвонила девушка и пытаясь сдержать смех сказала, что мне отказано. Непонимание вызвал не отказ, а то как это было сделано. Два года назад мне позвонили из Юникредит банка в январе и сказали, что мне предодобрен кредит на сумму 2 000 000 рублей. Я обратился в банк и попросил сумму чуть более миллиона, мне опять отказали. При этом в банке не могли не видеть обороты по моему счету, но при этом сотрудник прокоментировал отказ так: "Слишком большую сумму запросили". Опять непонимание, вы зачем тогда предлагаете такие суммы если потом отказываете? Более того, с момента первого отказа в Юникредите я получал кредиты в других банках в более серьезных сумма и благополучно гасил их. В этом году в конце февраля, может быть в марте мне позвонила Евгения и предложила кредит наличными. Я соответственно отказался и объяснил ситуацию, но настойчивости (в хорошем понимании) Евгении не было предела и в результате не выходя из офиса, она приезжала сама, я получил кредит на необходимую мне сумму и кредитную карту тоже с хорошей суммой и неплохим процентом. Еще раз хотел бы поблагодарить Евгению, за ее подход к работе, компетенцию и отношение к потенциальным клиентам. Больше бы таких сотрудников в наших банках, а то за чистую обращаясь в банк приходится удивляться где получали образование сотрудники и куда смотрит руководство.

Добрый день!Являюсь зарплатным клиентом банка ЮниКредитБанк. Осенью 2016 года у меня возникла необходимость в получении потребительского кредита и именно в данный период мне позвонил сотрудник банка с предложением помощи в оформлении кредита. Ерофеева Евгения Сергеевна оказалась выездным сотрудником для работы с нашей компанией. Евгения очень доступно объяснила мне всю необходимую информацию для получения кредита и предложила свою помощь. Уже на следующий день она подъехала ко мне на работу, я быстро заполнила анкету и передала ее Евгении. В течение нескольких дней кредит был согласован и я смогла его получить. Я часто брала кредиты, но в первый раз столкнулась с такой оперативной работой сотрудника банка, мне не нужно было никуда ходить и тратить драгоценное время. Ни один мой вопрос не остался без ответа. Месяц назад я оформила еще один потребительский кредит и конечно опять не без помощи нашего драгоценного помощника. Я просто позвонила ей и на этом все сложности завершились. Хочу выразить благодарность Ерофеевой Евгении за отличную работу, отметить грамотность, отзывчивость и коммуникабельность данного сотрудника.

Добрый день!Являюсь зарплатным клиентом банка ЮниКредитБанк. Осенью 2016 года у меня возникла необходимость в получении потребительского кредита и именно в данный период мне позвонил сотрудник банка с предложением помощи в оформлении кредита. Ерофеева Евгения Сергеевна оказалась выездным сотрудником для работы с нашей компанией. Евгения очень доступно объяснила мне всю необходимую информацию для получения кредита и предложила свою помощь. Уже на следующий день она подъехала ко мне на работу, я быстро заполнила анкету и передала ее Евгении. В течение нескольких дней кредит был согласован и я смогла его получить. Я часто брала кредиты, но в первый раз столкнулась с такой оперативной работой сотрудника банка, мне не нужно было никуда ходить и тратить драгоценное время. Ни один мой вопрос не остался без ответа. Месяц назад я оформила еще один потребительский кредит и конечно опять не без помощи нашего драгоценного помощника. Я просто позвонила ей и на этом все сложности завершились. Хочу выразить благодарность Ерофеевой Евгении за отличную работу, отметить грамотность, отзывчивость и коммуникабельность данного сотрудника.

Добрый день! Есть действующие кредиты в вашем банке со страхованием, хотел бы написать отказ от страховки, по горячей линии сказали, что поменяются условия по кредиту, хотел бы узнать на счёт этого поточнее, как страховка влияет на условия кредита, ещё одобрили потреб кредит только со страхованием, мне страхование не нужно, без страхования не выдают кредит, якобы он автоматически отказывает в выдаче клиентам!

Здравствуйте! Срочно нужна помощь и консультация юристов банка, поскольку ситуация затянулась, а решения нет до сих пор. Я  являюсь поручителем по договору ипотеки, оформленному в 2007 году. Основным заемщиком является мой бывший супруг.  В 2008 году брак между нами был расторгнут. По договору о разделе имущества квартира, которая находится в залоге банка, признается моей собственностью, ежемесячный платеж по ипотеке совершает мой бывший супруг, а по окончании выплат квартира переоформляется на меня. С начала 2017 года основной заёмщик не имеет финансовой возможности оплачивать ипотеку, платежи совершаю я. Параллельно мы подали запрос в банк об изменении основного заемщика в договоре ипотеки, чтобы им стала я, а поручителем или созаемщиком мой второй муж.  Заявление было написано в октябре 2016 , а положительное решение банк выдал только в  конце января 2017. За это время я потеряла работу и банк предложил переоформить ипотечный кредит на моего действующего супруга. Мои данные и данные мужа СБ и прочие службы проверили, кредит был одобрен, но ситуация осложнилась тем, что страховые компании отказываются страховать подобную сделку, ссылаясь на гражданское право. Плюс у бывшего супруга образовались долги в ЮниКредитБанке и последний платеж, который я переводила по договору ипотеки, банк распределил на погашение других задолженностей, к которым я отношение не имею. На заявление об изменении назначения платежа было оказано, соответственно сейчас капают проценты по ипотеке, которые я оплачивать не намерена, плюс грядет следующий платеж. Заявление о разделении счетов так же было мной направлено в банк, но ответ до сих пор не получен.Хочу получить  развернутый комментарий, почему вызывает трудности переоформление договора на мое  имя, если у меня за плечами прекрасная кредитная история, подтвержденная собственность, о чем у банка есть информация, а так же полная информация о доходах моего нынешнего мужа.

По доброй воле и в здравом уме брал кредит в данной организации. Как это обычно бывает мне была навязана страховка по цене, превышающей обычный страховой продукт раза так в три. При этом если почитать отзывы о данной страховой компании становится понятно, что я оказался дважды дурачком, как в известной сказке про Буратино. Я был Буратино, в роли Базилио выступал ЮниКредит, и лисой Алисой была страховая компания Эрго! Правда не очень понятно, почему страховой, ведь страховкой там даже и не пахло. Вру. Пахло, для привлечения наивных клиентов, которые шли на сладкий запах в виде слов сотрудников банка. 90-е никуда не ушли, они остались в головах банковских сотрудников и сотрудников страховых компаний. Все честно, в рамках договора при полном отсутствии морально этических норм. Да, я сам виноват. Невнимательно прочел договор, который вероятно прочла армия юристов банка. Прибыль важнее всего. Совести, морально этических норм. Ни в понимании страховой, ни в понимании банка таких определений нет. Есть только 5 золотых, которые надо изъять у доверчивого клиента. Данный пост обращен не к банку. Данный пост обращен к клиентам банка. Будьте бдительны и внимательны. При чтении договора, на основании которого у вас не будет шансов на страхование кредита. Юристы банка вместе с юристами страховой не зря получают зарплату. Из тех денег, которые вы закопаете под их деревом. И помните про песенку когда будете брать кредит в этом банке.Не прячьте ваши денежки по банкам и углам, несите ваши денежки......а поле, поле чудес поле чудес в стране дураков