10 367 отзывов о банке «ЮниКредит Банк»

Добрый день! Хочу рассказать о своем положительном опыте общения с банком АО "ЮниКредит Банк", а именно сотрудником этого банка - главным экспертом Дополнительного  офиса "Подольск" Екатериной Аверьяновой. Этот банк является держателем моей зарплатной карты. Вероятно, мне повезло, что Екатерина работает в том отделении, где я обслуживаюсь. Во-первых, Екатерина всегда доступна по телефону, готова предоставить информацию и подробно проконсультировать по всем возникающим вопросам как заочно, так и очно. Во-вторых, имея такой положительный опыт общения с ней, мы приняли решение о расширении "сотрудничества" с данным банком и открыли долгосрочные счет на ребенка, вклад в банке АО "ЮниКредит Банк". Хочу подчеркнуть, что часто людям, далеким от банковской деятельности, бывает непросто быстро сориентироваться в выборе оптимального вклада или какой-либо услуги. Мне в этом помогает Екатерина: я знаю, что она подскажет как простую вещь (была ситуация, когда она консультировала пошагово как провести покупку валюты в электронном банке; в срочной ситуации, когда был недоступен электронный носитель, подсказала номер счета карты), так и проконсультирует в более сложном вопросе. В случае открытия счета на ребенка, мы несколько часов в переговорной комнате банка слушали  объяснения Екатерины по данному вкладу. Также важная вещь - это широкая сеть отделений данного банка, что делает его доступным. По этим причине я доверяю банку и продолжу обслуживаться в нем!

Являюсь зарплатным клиентом, заказала пересылку в ДО Бабушкинское своей новой карты. На горячей линии сказали, что это займет 3-5 дней. На третий день звоню - говорят, что только сегодня отправлена. Звоню на 5-й день, говорят - позвоните еще через пару дней. В итоге вечером 5го дня карта все-таки была в ДО Бабушкинское.Прихожу туда в 19.15, отделение до 20.00, встаю в очередь, я восьмая и работает ОДИН! операционист. Трем вкладчикам при мне было отказано, так как они не являлись клиентами банка и их долго заводить в программу, люди ушли. Моя очередь подошла в 19.50 и специалист Карина сообщила мне, что не выдаст мне карту, так как программа у нее зависла и не принимает PIN-конверты.Я стала ждать, когда заработает программа, пропустила двух клиентов, время уже 20.10. Естественно мне сообщили, что результат тот же и программа не работает. Написала претензию, почему PIN-конверты не приняли сразу как получили? И почему работает один специалист, который к 20.00 уже не хочет работать. Думаю, что этот банк не ответит на мою претензию, но считаю своим долгом предупредить других.

Являюсь зарплатным клиентом, заказала пересылку в ДО Бабушкинское своей новой карты. На горячей линии сказали, что это займет 3-5 дней. На третий день звоню - говорят, что только сегодня отправлена. Звоню на 5-й день, говорят - позвоните еще через пару дней. В итоге вечером 5го дня карта все-таки была в ДО Бабушкинское. Прихожу туда в 19.15, отделение до 20.00, встаю в очередь, я восьмая и работает ОДИН! операционист. Трем вкладчикам при мне было отказано, так как они не являлись клиентами банка и их долго заводить в программу, люди ушли. Моя очередь подошла в 19.50 и специалист Карина сообщила мне, что не выдаст мне карту, так как программа у нее зависла и не принимает PIN-конверты. Я стала ждать, когда заработает программа, пропустила двух клиентов, время уже 20.10. Естественно мне сообщили, что результат тот же и программа не работает. Написала претензию, почему PIN-конверты не приняли сразу как получили? И почему работает один специалист, который к 20.00 уже не хочет работать. Думаю, что этот банк не ответит на мою претензию, но считаю своим долгом предупредить других.

Пользуюсь услугами банка уже продолжительное время, даже сейчас и не вспомню, около 5 лет. Являюсь зарплатным клиентом этого банка. Самые главные мои требования они отвественно выполняют месяц из месяца. Зарплата стабильно поступает день в день и я спокойно могу снять мои честно заработанные деньги в любом банкомате этого банка и в банках партнерах. Консультантов я бы посоветовал брать поопытней. Набирать красивых, молодых девочек, для привлечения новых клиентов и создания благоприятной обстановки для мужчин в банке, это я конечно понимаю, но хотелось бы чтобы консультант понимал свою работу. Мне иногда приходится ездить в офис, но не особо хочется, поэтоу стараюсь использовать интернет банкинг. Так как я человек очень ленивый, для меня хорошее онлайн-обсуживание играет очень важную роль. Оплатить интернет, коммунальные услуги, пополнить баланс на мобильном телефоне из дома или с работы, не тратя лишнее время, - пожалуйста, банк позволит вам это сделать. Если вы захотите открыть счёт под проценты и думаете, что в валюте лучше, денег больше, говорю сразу, кладите лучше в русских рублях и ваша прибыль будет намного больше. Проверял, какой счёт мне принесёт больший доход, - в итоге рублевый. Не очень много банкоматов по Нижнему Новгороду, поэтому налички почти не имею, везде картой плачу. Потому что бежать до определённого банкомата, до которого очень долго идти, не удобно и приходиться снимать в банкоматах, в котором берут проценты. Кредит я здесь ни разу не брал, так что сказать что-то об этой функции банка не могу. В целом банк хорош, да конечно есть какие-то минусы, но покажите мне банк без минусов, как же без них?

Уважаемый ЮниКредит Банк! Хочется выразить вам свой гнев.Я являюсь клиентом вашего банка в качестве зарплатного проекта, поэтому клиентом я стала не по своей воле. В день зарплаты я просто жалею об этом. Деньги с карты просто негде снять, т.к банкоматы чаще всего пусты. Я проживаю в Новой Усмани и мне удобнее пользоваться банкоматом на ул. Димитрова в магазине Пятью Пять № 15, но вот уже второй день подхожу к нему, а мне банкомат выдает сообщение, что он пуст. Оооочень обидно! Пожалуйста примите меры! Также хотим попросить вас о размещении банкомата в Новой Усмани, т.к. здесь проживает достаточно много клиентов вашего банка, возможно именно поэтому в ближайших банкоматах не хватает наличности.

Добрый вечер уважаемые господа! Хочу поделиться опытом и своей историей с банком АО "ЮниКредит Банк". Мною был взят кредит на 4 года на покупку автомобиля, в течение 2,5 лет оплачивала, но благодаря кризису в стране, оставшись без работы, не смогла платить и банк подал в суд.. Ок..., по решению суда я выплатила всю сумму полностью через приставов, которые вручили мне и отправили в банк постановление об окончании производства. Деньги банк 02.02.2017 получил в полном объёме.. но кредитный договор закрывать не хотят и 07.02.2017 (через пять дней) после получения от приставов денег, начислили проценты в сумме 49 990 руб. мною были предприняты просьбы и попытки разъяснить откуда взялась такая сумма если мной были исполнены все требования суда и на счету нули, в ответ сотрудники банка ответили, что начисление процентов на просроченный основной долг продолжает начисляться. Даже письмо прислали. У меня вопрос, как быть? Разве это законно? Ведь по сути это получается, что мне выписали пожизненный абонемент на оплату процентов..Буду очень признательна, если кто-то поможет разобраться в ситуации и подскажет как спасти свои средства.P.S. если нужно покажу всю документацию.

С банком ЮниКредит рефинансирование кредита - это просто, вопреки бытующему мнению о сложностях с рефинансированием кредита. По счастливой случайности мой кредит вела опытная девушка Виктория Кукушкина. У меня был не самый простой случай с квартирой, но с помощью Виктории мне одобрили залог. Работать с ней было одно удовольствие! Все вопросы решались по телефону или по электронной почте. Мое [u]присутствие [/u]в офисе понадобилось только в момент подписания договора. Для меня это очень удобно и экономит массу времени.

I visited the UniCredit branch on Bolshaya Dmitrovka to carry out an international transfer of several thousand euros from my account with UniCredit to another bank in the UK. Unfortunately the transfer did not arrive in my UK account and the UK bank refused to help me. I went back to UniCredit and was assisted by Inessa Sytnik. I do not speak Russian well, and so I was very grateful that Inessa spoke fluent English and was able to help me. Inessa worked extremely hard to contact the relevant department within the bank immediately and trace my payment. She then stayed in touch to keep me informed of the progress and within only a couple of days the money was found and was back in my account. Inessa also helped me to open a new Prime account, as I was not previously aware that it existed . Inessa suggested it might be suitable for me and explained all of the benefits. I opened an account and I am very pleased with it. I would like to say thank you so much to Inessa for doing such a fgood job and for providing the best customer service I have ever received from a bank. I will certainly not hesitate to come back to her if I ever need help again. Перевод Я посетил филиал ЮниКредит на Большой Дмитровке, чтобы осуществить международный перевод нескольких тысяч евро со своего счета в ЮниКредит в другой банк в Великобритании. К сожалению, перевода не поступало на мой счет в Великобритании и банк Великобритании отказался мне помочь. Я вернулся в ЮниКредит и помогла мне Инесса Сытник. Я не очень хорошо говорю по-русски и поэтому я был очень благодарен, что Инесса говорит по-английски и была в состоянии помочь мне. Инесса работала очень усердно, немедленно связалась с соответствующим Департаментом в банке и нашла мой платеж. Затем она осталась на связи, чтобы держать меня в курсе и всего через пару дней деньги нашлись и вернулись на мой счете. Инесса помогла мне открыть новый премьер-счет, так как ранее мне не было известно о его существовании. Инесса предположила, что это может быть подходящий для меня счет и объяснила все преимущества. Я открыл счет и остался очень доволен. Хочу сказать огромное спасибо Инессе за работу. Лучшее обслуживание клиентов я когда-либо не получал в банке. Я, конечно, не колеблясь, вернусь к ней, если я когда-нибудь снова понадобится помощь.

Некомпетентные сотрудники. Когда решил положить туда вклад предупредили что кассы в Казани нет, но они бесплатно выдадут карточку через которую я сразу в один день смогу снять все деньги. По факту когда закончился срок и пришел снимать сообщили, что обслуживание карточки 500 р/месяц, и для снятия один месяц я должен оплатить, а перевод на другой счет в другом банке 1500 р, также лимит снятия в банкомате 250 тыс. в сутки. В колл центре же продолжали утверждать, что для Казани специально предоставляются бесплатные карточки, через которые единоразово в один день можно снять всю сумму либо опять же бесплатно перевести на другой счет в другой банк. В итоге было написано обращение, но оно будет рассматриваться 6-20 дней, за которые деньги работать не будут. Никому Не советую связываться с этим банком, по крайней мере в Казани.

НЕ ВОЗВРАЩАЮТ СТРАХОВКУ ПРИ ДОСРОЧНОМ ПОГАШЕНИИ КРЕДИТА. 1,5 года назад моя супруга взяла потребительский кредит на 5 лет, процентная ставка была ниже на один процент чем в проверенных/надежных банках. При заключении договора был навязан страховщик ООО «СК «ЭРГО Жизнь» - та еще "шарага". Договор страхования был в виде ОДНОГО листа с забористым шрифтом (на вскидку 6-й word-кий размер), с указанием обязательного приложения к нему, что то вроде "правила страхования", которое не было предоставлено. Как это обычно бывает, пытаясь сэкономить, попадаешь на еще большие траты.В итоге, мы погасили кредит за 1,5 года (18 мес. вместо 60). Сумма страховки на весь срок кредита была около 160 тыс.руб., которая автоматически списывается из суммы кредита при его выдачи. Фактически мы из суммы страховки использовали только 40 тыс.р., но оставшуюся суму в 120 тыс.р. ООО «СК «ЭРГО Жизнь» отказалась вернуть. Сейчас готовлю документы для подач иска в суд. Муторное дело, но ничего не остается. Не рекомендую брать кредиты в этом учреждении, если вы не юрист с огромным количеством времени на изучение сопутствующих документов по страхованию, которые нужно отдельно запрашивать и с пристрастием изучать.Пару слов о постоянном страховом партнере ООО «СК «ЭРГО Жизнь». Супруга пришла разбираться в их офис по вопросу возврата страховой премии. Пока сидела в очереди услышала занимательную историю. В очереди сидела женщина, которой налоговая при предоставлении справки о налоговых отчислениях в течении более года указывала ее трудоустройство в этой компании. А она и знать не знала о ООО «СК «ЭРГО Жизнь», пока случайно не выяснила этот факт в налоговой. Вот такая эта ООО «СК «ЭРГО Жизнь», у нее еще и "мертвые души" работают....БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ И УЧИТЕСЬ НА ЧУЖИХ ОШИБКАХ, ЧТОБЫ МЕНЬШЕ ДЕЛАТЬ СВОИ! Но в ЮниКредит Банк обращаться не советую, как минимум, по вопросу кредитования.

НЕ ВОЗВРАЩАЮТ СТРАХОВКУ ПРИ ДОСРОЧНОМ ПОГАШЕНИИ КРЕДИТА. 1,5 года назад моя супруга взяла потребительский кредит на 5 лет, процентная ставка была ниже на один процент чем в проверенных/надежных банках. При заключении договора был навязан страховщик ООО «СК «ЭРГО Жизнь» - та еще "шарага". Договор страхования был в виде ОДНОГО листа с забористым шрифтом (на вскидку 6-й word-кий размер), с указанием обязательного приложения к нему, что то вроде "правила страхования", которое не было предоставлено. Как это обычно бывает, пытаясь сэкономить, попадаешь на еще большие траты.В итоге, мы погасили кредит за 1,5 года (18 мес. вместо 60). Сумма страховки на весь срок кредита была около 160 тыс.руб., которая автоматически списывается из суммы кредита при его выдачи. Фактически мы из суммы страховки использовали только 40 тыс.р., но оставшуюся суму в 120 тыс.р. ООО «СК «ЭРГО Жизнь» отказалась вернуть. Сейчас готовлю документы для подач иска в суд. Муторное дело, но ничего не остается. Не рекомендую брать кредиты в этом учреждении, если вы не юрист с огромным количеством времени на изучение сопутствующих документов по страхованию, которые нужно отдельно запрашивать и с пристрастием изучать.Пару слов о постоянном страховом партнере ООО «СК «ЭРГО Жизнь». Супруга пришла разбираться в их офис по вопросу возврата страховой премии. Пока сидела в очереди услышала занимательную историю. В очереди сидела женщина, которой налоговая при предоставлении справки о налоговых отчислениях в течении более года указывала ее трудоустройство в этой компании. А она и знать не знала о ООО «СК «ЭРГО Жизнь», пока случайно не выяснила этот факт в налоговой. Вот такая эта ООО «СК «ЭРГО Жизнь», у нее еще и "мертвые души" работают....БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ И УЧИТЕСЬ НА ЧУЖИХ ОШИБКАХ, ЧТОБЫ МЕНЬШЕ ДЕЛАТЬ СВОИ! Но в ЮниКредит Банк обращаться не советую, как минимум, по вопросу кредитования.

Некомпетентные сотрудники. Когда решил положить туда вклад предупредили, что кассы в Казани нет, но они бесплатно выдадут карточку, через которую я сразу в один день смогу снять все деньги. По факту когда закончился срок и пришел снимать сообщили, что обслуживание карточки 500 р/месяц, и для снятия один месяц я должен оплатить, а перевод на другой счет в другом банке 1500 р, также лимит снятия в банкомате 250 тыс. в сутки. В колл центре же продолжали утверждать, что для Казани специально предоставляются бесплатные карточки, через которые единоразово в один день можно снять всю сумму либо опять же бесплатно перевести на другой счет в другой банк. В итоге было написано обращение, но оно будет рассматриваться 6-20 дней, за которые деньги работать не будут.  Никому Не советую связываться с этим банком, по крайней мере в Казани.  [/*][/list]

Взяла автокредит в Юникредит банке. Решила погасить его досрочно полностью. В нашем городе нет филиала банка, автосалон, где оформлялся кредит находится достаточно далеко от места проживания. Что делать? Позвонила на горячую линию Юникредит с вопросом, как и где написать заявление для досрочного погашения кредита. Объяснила ситуацию. Но оператор все-равно мне посоветовала приехать в "ближайший" офис - это за 450 км или обратиться в автосалон, где оформлен кредит - это 700 км от меня. И это чтобы написать заявление? Причем, похоже, абсолютно не осмысливая, что она говорит. Без комментариев. Задаю вопрос здесь на сайте представителям банка. Личным сообщением с дублированием на эл.почту приходит ответ: "Уважаемый клиент! Для получения информации по карте ЮниКредит Банка, а также по вопросам досрочного погашения кредита обратитесь к ответственному оператору поддержки клиентов банка в "Одноклассниках": https://www.ok.ru/profile/576934833865 Не забудьте указать, что Вы с портала Банки.ру и суть Вашего обращения. "Причем тут Одноклассники? Мы теперь так вопросы по кредитам решаем? Что за глупость? Ладно. Написала я в Одноклассниках этой некой Илоне Гагариной, задала интересующий меня вопрос по кредиту. Она сухо и невнятно ответила. На последующие вопросы ответов я не получила и та-да!!! она занесла меня в черный список. Я, конечно, уверена, что это мошенница. Но если окажется, что это работник банка... кошмар, какая жуть и непрофессионализм. Позор...В общем, погашу кредит скорее. Сто раз проверю. Возьму справку о полном погашении, чтобы не обманули. И ни ногой сюда больше! Такой бардак. Куда Центробанк смотрит?

Добрый день! 15 мая 2017 года в отделении АО "ЮниКредит банк" в г. Нижний Новгород я подал жалобу - претензионное письмо с содержанием, указанным ниже. Настоящим повторно направляю текст жалобы, чтобы она точно была принята и рассмотрена. После случившегося (как описано в жалобе), доверие к сотрудникам банка и банку в целом изменилось в худшую сторону. Текст жалобы:8 августа 2012 года мной, К-вым Игорем Геннадьевичем, в автосалоне Nissan в городе Владимир (г. Владимир, улица Куйбышева, дом 24а) было подписано и подано в АО «ЮниКредит Банк» заявление на получение кредита на приобретение автомобиля Nissan X-Trail совместно с заявлением на комплексное банковское обслуживание (Приложение № 1).9 августа 2012 года моя заявка была одобрена и мне от АО «ЮниКредит Банк» был выдан кредит. Кроме того мне также был открыт счет в АО «ЮниКредит Банк» № 40817810650450029393, на который в дальнейшем я вносил деньги и с которого деньги списывались для погашения кредита. Погашение полученного от АО «ЮниКредит Банк» кредита осуществлялось мной в точном соответствии с графиком погашения задолженности (Приложение № 2). Просрочек в погашении не имелось.  24 июля 2015 года я лично приехал из города Ковров, Владимирской области (в котором постоянно проживаю) в отделение АО «ЮниКредит Банк», расположенное по адресу г. Нижний Новгород, ул. Костина, дом 20 для частичного досрочного погашения задолженности по моему кредиту на сумму 60 000 руб. (Шестьдесят тысяч рублей). Обратившись к сотруднику банка, я получил:- расчет нового размера ежемесячного платежа при ЧДП (Приложение № 3), - заявление о частичном досрочном погашении кредита и - новый график погашения задолженности (Приложение № 3). Написав заявление о частичном досрочном погашении кредита от 24.07.2015 г., с учетом имевшейся переплаты в сумме 3 911,03 руб., я внес сумму в размере 56 100 руб. в кассу банка, что подтверждается приходным кассовым ордером № 0NC6 от 24.07.2015 г. (Приложение № 4). После внесения мной денежных средств, на моем счете оказалось 60 011,03 руб.  и произошло погашение моего кредита на сумму 60 000 руб. 06 августа 2015 года я внес на свой счет через банкомат в городе Ковров Владимирской области 9 000 руб. для погашения ежемесячного платежа. 10.08.2015 г. согласно новому графику погашения задолженности (Приложение № 3), денежные средства были списаны. После списания, произошедшего 10.08.2015 г. я оставался должен сумму в размере 172 182,86 руб.20 августа 2015 года я вновь лично приехал из города Ковров, Владимирской области в отделение АО «ЮниКредит Банк», расположенное по адресу г. Нижний Новгород, ул. Костина, дом 20 для полного досрочного погашения задолженности по моему кредиту на сумму 172 961,22 руб. (Сто семьдесят две тысячи девятьсот шестьдесят один рубль двадцать две копейки).Обратившись к сотруднику банка, я получил:- расчет задолженности по кредиту на дату 20.08.2015 г. (Приложение № 5), - заявление о частичном досрочном погашении кредита и - приходный кассовый ордер для внесения денег в кассу без отметки кассира (Приложение № 6). Написав заявление о частичном досрочном погашении кредита от 20.08.2015 г., с учетом имевшейся переплаты в сумме 689,03 руб., я внес сумму в размере 172 300 руб. в кассу банка, что подтверждается приходным кассовым ордером № 0Z53 от 20.08.2015 г. (Приложение № 6). После внесения мной денежных средств, на моем счете оказалось 172 989,03 руб. , чего было достаточно для полного погашения суммы оставшейся задолженности и закрытия кредита от 09.08.2012 г.. Заявление и прочие документы 20 августа 2015 года для меня выдавал и оформлял эксперт ГРКК М-в И.С. в офисе АО «ЮниКредит Банк», расположенном по адресу г. Нижний Новгород, ул. Костина, дом 20.После погашения мной кредита, 21.08.2015 г. мне на руки была выдана справка о погашении кредита. Данную справку, считая, что мой кредит от 09.08.2012 г. полностью погашен, я отдал в автосалон Nissan в городе Владимир (г. Владимир, улица Куйбышева, дом 24а) для получения нового кредита в вашем банке на новый автомобиль. В связи с этим, у меня на руках справки о погашении кредита нет. 12 мая 2017 года на мой телефон поступил звонок из АО «ЮниКредит Банк», в котором мне сообщили, что у меня имеется задолженность по кредиту от 09.08.2012 г. 15 мая 2017 года я приехал в офис АО «ЮниКредит Банк», расположенном по адресу г. Нижний Новгород, ул. Костина, дом 20, для выяснения вопроса об имеющейся у меня задолженности перед банком. Меня принял сотрудник банка - М-на Любовь, которая разъяснила мне, что в электронной системе АО «ЮниКредит Банк» она не видит моего заявления от 20.08.2015 г. о полном досрочном погашении кредита. В связи с отсутствием данного заявления, внесенные мной деньги в размере 172 989,03 руб. списались не однократно для полного погашения кредита, а списывались помесячно согласно графику. По этой причине мой кредит от 09.08.2012 г. полностью не погашен.Между тем, доказательствами подачи мной 20.08.2015 г. заявления о полном досрочном погашении кредита от 09.08.2012 г. являются:- факт моего личного визита 20.08.2015 г. в отделение банка в г. Нижний Новгород, как это было 24.07.2015 г. Все остальные платежи на погашение кредита, кроме 24.07.2015 г. 10.08.2015 г. я осуществлял через банкомат банка-партнера (Уралсиб) в городе Ковров Владимирской области  и в офис банка в г. Нижний Новгород не ездил;- наличие выданного мне на руки расчета задолженности по кредиту на дату 20.08.2015 г., подготовленного сотрудником банка Иваном М-вым (о чем имеется внизу отметка об исполнителе). Данный документ был мне выдан на руки вместе с заявлением о досрочном погашении кредита.- идентичность приходных кассовых ордеров от 24.07.2015 г. и от 20.08.2015 г. Данные ордера мне были выданы в подтверждение внесения мной денег для досрочного погашения. Однако 24.07.2015 г. деньги в счет досрочного погашения были списаны, а 20.08.2015 г. – нет. Таким образом, отсутствие полного досрочного погашения моего кредита от 09.08.2012 г., а также отсутствие соответствующего заявления в электронной системе банка произошло, по моему мнению, из-за вины сотрудника банка - эксперта ГРКК М-в И.С.Из-за отсутствия факта досрочного погашения моего кредита, мне были рассчитаны и выставлены пени за период с 10.05.2017 г. по 15.05.2017 г. В силу ст. 1068 ГК РФ банк несет ответственность перед клиентами за действия своих сотрудников.Кроме того, при обращении 15.05.2017 г., от сотрудника банка М-й Любови мной было получено разъяснение, что мне необходимо заплатить порядка 1 812 рублей и мой кредит от 09.08.2012 г. будет погашен полностью. Справка о погашении будет получена позже.Между тем, через 2 часа после получения информации от сотрудника банка М-й Любови, мне поступил звонок из отдела взыскания задолженности АО «ЮниКредит Банк» с номера +7-905-***-48-**. Сотрудник, который мне звонил, пояснил, что погасив задолженность порядка 1 812 рублей, я погашу задолженность только за май 2017 года и мне будет необходимо оплатить платежи за июнь, июль, а также август 2017 года. Получается, что 15.05.2017 года от сотрудников банка я вновь получил недостоверную информацию о своей задолженности и порядке ее погашения. В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. В соответствии с п. 1 ст. 406 ГК РФ кредитор считается просрочившим, если он отказался принять предложенное должником надлежащее исполнение или не совершил действий, совершения которых должник не мог исполнить своего обязательства. В соответствии с п. 2 ст. 810 ГК РФ сумма займа может быть возвращена заемщиком-гражданином досрочно полностью или по частям при условии уведомления об этом займодавца.В силу приведенных выше обстоятельств, заемщик – К-в Игорь Геннадьевич заблаговременно уведомлял кредитора - АО «ЮниКредит Банк» о своем намерении досрочно погасить кредит. Однако, 24.07.2015 г. кредитор, на основании сложившегося обычая и правил работы с клиентами банка, принял и однократно списал сумму в размере 60 000 руб. 20.08.2015 г. кредитор, при точно таких же обстоятельствах, как и 24.07.2015 г., явно выражая свое намерение принять денежные средства в счет досрочного погашения кредита, денежную сумму в размере 172 989,03 принял, но однократно не списал и сведения о погашении кредита в полном объеме не внес. На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 309, 406, 810, 1068 ГК РФ, ПРОШУ:1. Рассмотреть настоящую жалобу.2. Провести внутреннюю служебную проверку в отношении указанных в жалобе сотрудников по указанным выше доводам.3. Приостановить и не производить принудительное взыскание задолженности с меня по кредиту, выданному мне 09.08.2012 г. до момента урегулирования ситуации, описанной в настоящей жалобе.4. Произвести полное погашение моего кредита, полученного 09.08.2012 г., о чем внести сведения во внутренние системы банка и выдать мне справку о погашении.5. Исправить сведения о якобы имеющейся задолженности по кредиту от 09.08.2012 г., направленные в Бюро кредитных историй , на сведения о досрочном полном погашении мной кредита 20.08.2015 г. и об отсутствии задолженности по оплате.6. Ответ на настоящую жалобу отправить по адресу: 603140, город Нижний Новгород, переулок Мотальный, дом **, офис **. Представителю К-ва И.Г. П-ву Александру Владиславовичу. Заявитель настоящим письмом призывает АО «ЮниКредит Банк» к конструктивному сотрудничеству. Требования, изложенные в настоящей жалобе, просит урегулировать и удовлетворить в добровольном порядке. В скорейшие сроки. Конструктивное сотрудничество и диалог по сложившейся ситуации поможет избежать дополнительных затрат времени и средств на разрешение спора в судебном порядке. Приложения:1. Заявление на получение кредита на приобретение автомобиля Nissan X-Trail совместно с заявлением на комплексное банковское обслуживание – копия, 3 листа, 1 экз.2. График погашения задолженности (первоначальный) – копия, 2 листа, 1 экз.3. Расчет нового размера ежемесячного платежа при ЧДП с графиком погашения задолженности (измененный) – копия, 4 листа, 1 экз.4. Приходный кассовый ордер № 0NC6 от 24.07.2015 г. – копия, 1 лист, 1 экз.5. Расчет задолженности по кредиту на дату 20.08.2015 г. – копия, 2 листа, 1 экз.6. Приходный кассовый ордер № 0Z53 от 20.08.2015 г. – копия, 1 лист, 1 экз.7. Доверенность № 2-1229 от 15.05.2017 г. на бланке 52 АА 3499346 – нотариальная копия, 1 лист, 1 экз.С уважением,______________ Игорь Геннадьевич К-в.

Обращаюсь от имени своей матери, пенсионера, Е-вой Ольги Ивановны, которая уже более 2 месяцев не может разблокировать счета мужа, являвшегося клиентом банка ЮниКредит (ДО Хамовники), в порядке принятия наследства, из-за неудовлетворительной работы и фактического бездействия сотрудников банка. Так в начале марта 2017 года Е-вой О.И. в рамках вступления в наследство в ДО Хамовники банка ЮниКредит (Москва) поданы нотариально заверенные документы для разблокирования счетов, открытых ранее ее мужем, Е-вым Сергеем Васильевичем. Принимающим сотрудником подтверждена полнота представленных сведений для соответствующих целей, документы приняты без замечаний. Сотрудник банка, которому было поручено решение данного вопроса (ФИО не называю, однако готов озвучить приватно), самостоятельно на связь с Е-вой О.И. не выходил. В результате многократных звонков в банк Е-вой О.И. сообщалось, что сотрудник (видимо, единственный) находится в отпуске, на больничном, занимается проверкой документов. Сообщалось также в разных беседах, что вопрос рассматривается, что информация на данный момент отсутствует, что оператор не знает, с кем соединить Е-ву О.И. по ее вопросу, что решение по вопросу должно приниматься директором банка, что в течение дня перезвонят и проинформируют Е-ву О.И. о дальнейших действиях (не перезванивали ни разу). В последней беседе 15.05.2017 Е-ву О.И. с ответственными лицами соединить отказались, предложив в очередной раз приехать в отделение, куда подавались документы. Таким образом вопрос Е-вой О.И. – вдовы, пенсионера, человека с ограниченными возможностями передвижения, до настоящего времени (15.05.2017) не решен. Банк безвозмездно пользуется находящимися на счетах чужими (Е-вой О.И.) денежными средствами. К сожалению, вынужден констатировать отсутствие клиентоориентированной политики у банка ЮниКредит, фактическое бездействие сотрудников в изложенном выше случае. Очень жаль, что в кредитной сфере допускается такое безразличие к людям, попавшим в непростую жизненную ситуацию и оказавшимся связанными каким-либо образом с данной кредитной организацией. Убедительно прошу компетентных представителей банка, а также контролирующих органов и уполномоченных структур обратить внимание на сложившуюся ситуацию и оказать содействие в ее скорейшем разрешении. Готов представить любые имеющиеся материалы и дополнительные пояснения. Спасибо.

Клиент банка с 2008 года. Раньше банк нравился серьёзностью, обходительностью сотрудников и относительным спокойствием в отделениях. В этот раз очень разочарованы. Перевыпуск карт сделан за 3 недели с потраченными нервами и временем. Спасибо сотруднику телефонного обслуживания Ивану за человеческое отношение и внимательность. К сожалению, не все сотрудники банка вели себя достаточно профессионально. Кроме того, вызывает нарекание, что клиент получает противоречивую информацию - от заявлений про возможность или невозможность досрочного перевыпуска карт до смс сообщений про "ваша карта будет выпущена через 5 дней"... три дня подряд (это от которого же дня считать?). Неприятно навязчивое желание послать клиента в другое отделение за получением карты (в итоге получили карты в отделении Казачий, но ехать туда абсолютно не с руки и так и осталось непонятным, почему сотрудники банка не могли решить этот вопрос внутри банка, не заставляя клиента ехать в другое отделение). К сожалению, не только мы были вынуждены неоднократно лично и многократно по телефону общаться с представителями банка. Краем уха слышали разборки и других клиентов, которые тоже имели проблемы со сроками выпуска и перевыпуска карт. Смешно было, как сотрудница банка взяла без очереди клиента-иностранца и как с ним флиртовала. И да, очень уменьшился функционал интернет-банка.

Добрый день. Меня зовут Илья. В декабре 2016 года мною был оформлен автокредит в банке Юникредит Саратов. Начиная с января 2017 года я произвожу погашение кредита в операционном офисе данного банка, расположенном с городе Саратове, на ул. Чапаева. Каждое посещение данного операционного офиса превращается в потерю часа или полутора своего времени. Очень плохая организация работы в данном офисе заключается в следующем: очереди не менее 8 человек, работает один или два операциониста, которые выполняют операции так, что это приводит к скоплению людей, последнее посещение (12.05.2017) было последней каплей, переполнившей чашу терпения. В офисе я провел более 30 минут, но очередь так и не двигалась, отсутствовал кредитный специалист, который до этого всегда был, на мою просьбу предоставить мне книгу отзывов и предложений мне ответили отказом, сказав, что такой книги нет в офисе вообще. Взамен предложили написать заявление на отдельном листе и положить в ящик. В этот же день я позвонил на горячую линию вашего банка. Специалист, принявший звонок, выслушал мою жалобу, сказал, что все зафиксировано и что в течение суток мне придет сообщение с номером (регистрационным) моего заявления. До настоящего времени ничего не пришло. Считаю, что руководством данного офиса и вообще подразделения банка в данном регионе не исполняются обязанности надлежащем образом, не организована работа операционистов и кредитных специалистов. Данную ситуацию я считаю недопустимой для этого банка с репутацией и рейтингом в десятке на сайте banki.ru

Добрый день. Меня зовут Илья. В декабре 2016 года мною был оформлен автокредит в банке Юникредит Саратов. Начиная с января 2017 года я произвожу погашение кредита в операционном офисе данного банка, расположенном с городе Саратове, на ул. Чапаева. Каждое посещение данного операционного офиса превращается в потерю часа или полутора своего времени. Очень плохая организация работы в данном офисе заключается в следующем: очереди не менее 8 человек, работает один или два операциониста, которые выполняют операции так, что это приводит к скоплению людей, последнее посещение (12.05.2017) было последней каплей, переполнившей чашу терпения. В офисе я провел более 30 минут, но очередь так и не двигалась, отсутствовал кредитный специалист, который до этого всегда был, [b]на мою просьбу предоставить мне книгу отзывов и предложений мне ответили отказом, сказав, что такой книги нет в офисе вообще[/b]. Взамен предложили написать заявление на отдельном листе и положить в ящик. В этот же день я позвонил на горячую линию вашего банка. Специалист, принявший звонок, выслушал мою жалобу, сказал, что все зафиксировано и что в течение суток мне придет сообщение с номером (регистрационным) моего заявления. До настоящего времени ничего не пришло. Считаю, что руководством данного офиса и вообще подразделения банка в данном регионе не исполняются обязанности надлежащем образом, не организована работа операционистов и кредитных специалистов. Данную ситуацию я считаю недопустимой для этого банка с репутацией и рейтингом в десятке на сайте banki.ru

Являюсь счастливым обладателем вклада ЮниКредит Банка. При пополнении вкладов есть важное условие - пополнение возможно не позднее чем за 15 дней до закрытия вклада.Зная этот момент 12-го мая совершил перевод (вклад действует до 29-го мая, соответственно осталось еще 17 дней), однако заглянув в интернет-банк 14-го мая увидел, что в переводе отказано. Перевод 14-го уже невозможен "Период, в который можно пополнить вклад истек. Вы всегда можете открыть новый вклад".Что важно никакого информирования об отказе в операции не было, причина отказа в проведении операции также не известна. И второй момент: крайне удивляет ситуация, когда ты вносишь денежные средства через банкомат, или переводом из стороннего банка, однако достаточно долгое время (особенно касается выходных или праздничных дней) не можешь пользоваться данными средствами в рамках переводов в ЮниКредит Банке.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом банка АО ЮниКредит на протяжении уже многих лет. На данный момент у меня есть 3 потребительских кредита. За 12 лет кредитной истории в разных банках, 7 из них в вашем банке, ни одного дня просрочки. Дата моего платежа 12 число. И вот, возвращаясь из Крыма, боясь, что не успею доехать до Москвы, в дороге разное бывает, и вовремя оплатить, я оплачиваю кредит по дороге в отделение вашего банка г. Краснодар 11.05.2017 г. Приехав домой сделав все свои дела, я вспоминаю, что надо проверить все ли нормально с оплатой по кредиту, обычно так делаю всегда, когда оплачиваю в других городах.13.05.2017 г. в личном кабинете ничего не отображалось, технический сбой. Звоню в отделение и узнаю, что образовалась задолженность 167 рублей. Выясняю, кредитный долг или нет, оказывается кредитный. Как оказалось, за два месяца до этого события я оформила дебетовую карту для удобства оплаты кредита через карту. Оформляла в отделении у метро Люблино, то как меня информировали в отделении я поняла, что за обслуживание 100 р. ежемесячно будет сниматься тогда, когда буду пользоваться и будут деньги на счету карты. Вообще по этой карте не получила никакой конкретной информации. И вот вроде лежит она у меня и я не пользуюсь пока ей, а банк берет за два месяца обслуживания снимает 200 рублей с кредитного счета и у меня образуется задолженность и портится изумительная кредитная история. Если бы я чисто случайно не позвонила, то боюсь представить когда я бы об этом узнала, потому что в личный кабинет не захожу часто. И вопрос, мне напоминание о предстоящей кредите приходит неоднократно, по каждому кредиту и с суммой платежа. Почему ни разу ни прислали смс о сумме задолженности по карте почему, списали деньги с кредитного счета и тем самым образовалась задолженность,и вследствие чего испорченная кредитная история. Закрою кредиты досрочно и поменяю банк. Сказать, что я просто расстроилась и разочаровалась, это ничего не сказать. Перечеркнуть 12 лет безупречной истории из-за 167 рублей... Никому уже не посоветую Вас...