10 188 отзывов о банке «ЮниКредит Банк»

Давно пользуюсь услугами этого банка, бывали нюансы незначительные, но многое можно было простить за счет быстрой обработки платежей, входящих и исходящих. Но вчерашний случай прибавил седых волос. Вечером попытался оплатить услуги дебетовой картой, но кассир сообщила, что операция отклонена, недостаточно средств на карте. С учётом того, что буквально пол часа - час назад я закидывал на карту деньги, меня это удивило. Я зашел в мобильное приложение и обнаружил отрицательный баланс на дебетовой карте больше шестиста тысяч рублей. В наше неспокойное время всё что угодно можно подумать. Первая реакция паника, земля уходит из под ног. Слава богу на сердце не жалуюсь, до больнички дело не дошло. Выяснилось, что произошло многократное выполнение одних и тех же последних операций по списанию с карты с уходом в минус (перевода через СБП и внутреннего перевода с карты на карту), при этом на целевые счета ничего не пришло лишнего, просто образовался минус на дебетовой карте. В контакт центре сообщили, что знают о проблеме и не я один такой. Отпишитесь, у кого было тоже самое. Проблему я обнаружил примерно в 18 мск 05.11.2021, вернулись деньги на баланс примерно 19:50. Моё доверие к банку сильно подорвано, видимо придётся искать другой банк для повседневного использования, считаю что такие сбои в банковской сфере не допустимы.

В Новороссийске (Краснодарский край) 20.08.21 закрыли офис Юникредита и оставили один единственный банкомат, где можно снять валюту с карты без комиссии. Дело в том, что этот банкомат сломался и не работает уже 9 дней, как минимум. Звонки на горячую линию результата не дают. Никто не знает, когда банкомат починят. Ближайший офис 150 км от нашего города.

Добрый вечер!Хочу выразить свою благодарность ипотечному менеджеру Г-ян Нелли в городе Ростов на Дону. Нелли предложила взять ипотеку именно в их банке,предусмотрела все мои пожелания,подробно рассказала все условия,помогла в заполнении анкеты.Ответ по ипотеки одобрили быстро,в течении 3-х дней.Так что все прошло оперативно,в конце октября,перед повышением ставок.За что выражаю свою признательность Нелли и всем сотрудникам банка АО Юникредит Банк.

Банк подает ложную информацию в БКИ Equifax. Я закрыл кредитную карту банка несколько лет назад. Сегодня заказал кредитную историю. В ней указано что у меня по карте есть долг в сумме 24 205.25 руб и имеется неиспользованный лимит в сумме 275 794.75 руб.Считаю что банк злонамеренно портит кредитную историю своим клиентам, чтобы им было проблематично воспользоваться услугами в других банках.

Уже на протяжении года из данного банка поступают звонки в любое время суток. При просьбе исключить мой номер из базы обзвона просто кладут трубку. И каждый раз одни и те же вопросы: «знаком ли мне гражданин Р» получают ответ что нет. Продолжают спрашивать как давно мне принадлежит номер, ответ что он мне принадлежит уже около 10 лет, не устраивает и продолжают свои расспросы. За такой продолжительный период звонков предполагаю что уже можно было выяснить все данные касательно человека которого они разыскивают.

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность Г-юк Юлии В. сотруднику банка Юникредит - за неформальный подход и проявленный профессионализм при решении вопроса по рефинансированию ипотечного кредита.Я обратился к Юлии по рекомендации от своей знакомой. Ранее я уже обращался в другие банки по вопросу рефинансирования, но предлагаемве условия не соответствовали моему запросу .  Юлия В. смогла проанализировать весь мой пакет документов, составить план решения и одобрить мою заявку.Стоит отметить, что вся процедура заняла менее 1 недели.С учетом сжатых сроков сделка была проведена по заявленным условиям и достигнутым договоренностям.Именно такие работники, как Юлия В. формируют деловую репутацию банка.Также благоприятное впечатление от работы сотрудников отделения Юникредит на Фонтанке.Мои рекомендации.Надеюсь на дальнейшее продуктивное сотрудничество.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам ипотечного кредитования Ростовского офиса АО "ЮнитКредит Банк" - главным специалистам  Б-ой Юлии и К-ль Виктории   за качественно выполненную работу!Оперативно помогли с вопросом рефинансирования ипотеки, вывели сделку в кратчайшие сроки на подписание, предусмотрели все мои пожелания, сделка была проведена в конце октября перед повышением ставков, за что выражаю свою признательность.Буду рекомендовать своим знакомым   АО Юникредит Банк.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам ипотечного кредитования Ростовского офиса АО "ЮнитКредит Банк" - главным специалистам  Б-ой Юлии и К-ль Виктории   за качественно выполненную работу!Оперативно помогли с вопросом рефинансирования ипотеки, вывели сделку в кратчайшие сроки на подписание, предусмотрели все мои пожелания, сделка была проведена в конце октября перед повышением ставков, за что выражаю свою признательность.Буду рекомендовать своим знакомым   АО Юникредит Банк.

18 октября 2021 года банк получил исполнительный лист и заявление с реквизитами, направляли почтой России по адресу: г. Москва, Пречистенская набережная, д. 9. Исполнительный лист серии ФС N03792****, выдан: 03.09.2021г. На данный момент, 02.11.2021 исполнительный документ до сих пор не исполнен, законный 7ми дневный срок на проверку остался позади, банк никаких комментариев по этому поводу не даёт, отвечает: ждите/в работе/коллеги не отвечают и тд., в связи с чем была направлена жалоба в ЦБ РФ. Если вопрос не будет решён в ближайшие сроки, планируется подать исковое заявление в отношении самого банка АО «Юникредит Банк» на взыскание суммы, не перечисленной по проигнорированному исполнительному листу, т.к. наличие денежных средств на счетах должника в этом банке подтверждено на момент регистрации исполнительного документа в системе банка, такие прецеденты на территории РФ имеются, в том числе в отношении банка ВТБ ПАО суд полностью удовлетворил исковые требования в абсолютно идентичной нашей ситуации.

Так получилось, что я находился в Беларуси и мне было необходимо расплатиться за товар. Для платежа я решил воспользоваться картой банка Unit Kredit в Российских рублях.Когда списали деньги я просто был шокирован от 142.300 осталось 140 рублей остатка и это при условии, что я оплатил 4430 Белорусских рубля - при среднем курсе по Миру, что эквивалентно 1815-1830$.На обращение в Банк где мои деньги...Мне в онлайн чате ( отвечали около 3 часов) сообщили, что была двойная конвертация и у Вас списано более 142.000.По 1 платежу российские рубли конвертировали в $ по курсу 78.3 при среднем по стране в 72.3, а далее $ конвертировались в Белорусские рубли, но это меня мало волновало т.к. основная потеря средств произошла при 1 конвертации. И на сайте у них покупка $ в районе 72.25. В ОБЩЕМ НА РОВНОМ МЕСТЕ БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ , СОГЛАСНЫ ЛИ ВЫ СОВЕРШИТЬ ТРАНЗАКЦИЮ -  СПИСАЛИ ВСЕ ДЕНЬГИ, ЧТО НА 150-170$ БОЛЬШЕ ЧЕМ НАДО... Остерегайтесь этого банка / информация для клиента скрыта, онлайн поддержка общается через "Нехочу" - в общем подпортили настроение.

Так получилось, что я находился в Беларуси и мне было необходимо расплатиться за товар. Для платежа я решил воспользоваться картой банка Unit Kredit в Российских рублях.Когда списали деньги я просто был шокирован от 142.300 осталось 140 рублей остатка и это при условии, что я оплатил 4430 Белорусских рубля - при среднем курсе по Миру, что эквивалентно 1815-1830$.На обращение в Банк где мои деньги...Мне в онлайн чате ( отвечали около 3 часов) сообщили, что была двойная конвертация и у Вас списано более 142.000.По 1 платежу российские рубли конвертировали в $ по курсу 78.3 при среднем по стране в 72.3, а далее $ конвертировались в Белорусские рубли, но это меня мало волновало т.к. основная потеря средств произошла при 1 конвертации. И на сайте у них покупка $ в районе 72.25. В ОБЩЕМ НА РОВНОМ МЕСТЕ БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ , СОГЛАСНЫ ЛИ ВЫ СОВЕРШИТЬ ТРАНЗАКЦИЮ -  СПИСАЛИ ВСЕ ДЕНЬГИ, ЧТО НА 150-170$ БОЛЬШЕ ЧЕМ НАДО... Остерегайтесь этого банка / информация для клиента скрыта, онлайн поддержка общается через "Нехочу" - в общем подпортили настроение.

Так получилось, что я находился в Беларуси и мне было необходимо расплатиться за товар. Для платежа я решил воспользоваться картой банка Unit Kredit в Российских рублях.Когда списали деньги я просто был шокирован от 142.300 осталось 140 рублей остатка и это при условии, что я оплатил 4430 Белорусских рубля - при среднем курсе по Миру, что эквивалентно 1815-1830$.На обращение в Банк где мои деньги...Мне в онлайн чате ( отвечали около 3 часов) сообщили, что была двойная конвертация и у Вас списано более 142.000.По 1 платежу российские рубли конвертировали в $ по курсу 78.3 при среднем по стране в 72.3, а далее $ конвертировались в Белорусские рубли, но это меня мало волновало т.к. основная потеря средств произошла при 1 конвертации. И на сайте у них покупка $ в районе 72.25. В ОБЩЕМ НА РОВНОМ МЕСТЕ БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ , СОГЛАСНЫ ЛИ ВЫ СОВЕРШИТЬ ТРАНЗАКЦИЮ -  СПИСАЛИ ВСЕ ДЕНЬГИ, ЧТО НА 150-170$ БОЛЬШЕ ЧЕМ НАДО... Остерегайтесь этого банка / информация для клиента скрыта, онлайн поддержка общается через "Нехочу" - в общем подпортили настроение.

Добрый день!  Хочу выразить свою благодарность ипотечному менеджеру А-ой Яне в г. Волгограде. Яна предложила рефинансировать действующую ипотеку, а также обьединить вместе с ней автокредит и потребительский кредит. В итоге удалось снизить ставку и кредитную нагрузку вдвое! Расходы по сделке минимальные. Сама сделка прошла быстро, все рассказали и пояснили без лишней воды!  Спасибо за внимание и профессиональных подход! Очень благодарна!! Рекомендую всем!!

Не пользуйтесь этим банком,блокируют зарпл.карты,даже когда есть подписания от судебных приставов от разблокирован, и все равно деньги не отдают

Начну издалека - весной этого года я пыталась рефинансировать ипотеку, являясь зарплатным клиентом ЮниКредита. На тот момент я совсем недавно вышла из декрета и у меня был недостаточный суммарный доход. Как итог - отказ, но контакты менеджера, принимающего документы у меня я сохранила (как оказалось, не зря😁 зовут ее К-ва Зарема). В сентябре пришла мысль снова попробовать рефинансироваться. В ЮниКредите для меня было очень выгодное предложение (на 2% меньше, чем в действующем банке на тот момент). Написала менеджеру и решили попробовать. Наивно полагая, что мне все одобрят, я ждала) Но благодаря моей тяжелой финансовой нагрузке и одному «прекрасному» банку, который, как оказалось, сделал реструктуризацию задолженности без моего ведома (это была беспроцентная рассрочка и банк намутил мне вот такой подарок), пришёл отказ.  Я уже расстроилась и попрощалась с более низким процентом, но тут Зарема сказала, что попробует решить эту проблему (так как реструктуризация была не по моей инициативе).  На следующий день произошло практически невозможное - пришла заветная смска, что рефинансирование одобрено! Радости не было предела))) Сделку провели за 5 дней! Зарема сказала, что это рекорд)) В общем, я очень благодарна Зареме, она самый настоящий профессионал, очень отзывчивый и грамотный специалист!

Хочу описать очень странную ситуацию, которая произошла со мной в ЮниКредит банке. И сразу хочу отметить хамство и некомпетентность сотрудников банка. Я являюсь владельцем дебетовой карты банка. Несколько месяцев вообще не пользовалась картой, на ней о рублей.Решив вновь пользоваться данной картой, мне понадобилось сменить номер телефона для входа в личный кабинет. На горячей линии мне сказали, что сделать это возможно только в отделении, предъявив паспорт.26.10 я приехала в отделение по адресу Новосибирк, ул. Максима Горького 53. Сотрудник банка М-ко Екатерина Г. отказала мне в обслуживании на основании того, что у меня с собой не было пластиковой карты банка. Только паспорта ей оказалось не достаточно. На мою просьбу позвать управляющего , отказалась, ответив если вам надо, записывайтесь, я никого звать не буду. Прямо из отделения я звоню в банк, где меня уверят, что паспорта вполне достаточно и просят обратиться в отделение. На мое возражение что я в отделении и нахожусь и со мной вообще не хотят разговаривать, сотрудник на горячей линии сказал, что может только принять обращение от меня. Уезжаю домой ни с чем. Оставляю жалобу на сайте банка и еще раз на горячей линии. 28.10 приезжаю снова в отделение,  с целью все таки поменять номер телефона. Обращаюсь к другой сотруднице. Она открывает мои данные и обнаруживается, что моя карта заблокирована. На вопрос когда и почему , сотрудница (к сожалению не запомнила ее имя) отвечает, что не обязана со мной разговаривать и дает распечатанный список документов. Мои попытки задать вопросы, были прерваны закрытым окном и повторением фразы "Я не обязана вам ничего объяснять".Звоню на горячую линию, мне говорят что ответить на мои вопросы могут только в отделении и советуют обратиться туда. Комедия просто! Единственное, что мне сказали по телефону, что карта была заблокирована утром 27.10. Я это связываю напрямую с жалобой на банк 26.10 вечером.В итоге,  после очередного звонка на горячую линию, мне пришло письмо от банка с описанием ФЗ 115 и просьбой предоставить документы. У меня вопрос, как может быть карта по которой вообще нет транзакций на протяжении нескольких месяцев, быть заблокирована по ФЗ115? И почему это происходит сразу после жалобы на сотрудника банка..Теперь на горячей линии меня отправляют с отделение, в отделении отказываются со мной разговаривать.Впервые сталкиваюсь с таким отвратительным обращением с клиентами. На горячей линии как будто школьники сидят и читают по бумажке. А в отделении они просто считают что могут с клиентом разговаривать так как им захочется.Есть записи разговоров с сотрудниками банка.Буду нанимать юриста и разбираться дальше уже с ним.

Добрый вечер, отрицательная оценка, т к ваш банк пытается снять деньги, поясню, отправили заявку, ответ отрицательный, и почему-то с вашего банка приходят смс на покупки??!!!!!!!!! Я вам ничего не должна, и не надо. Мою карту теребить!!! Либо я обращусь в правоохранительные органы. Они уж точно разберутся. Не дай бог придёт хоть ещё одна смс, а тем более у вас не достаточно средств, т к покупку делает ваш сайт или банк, вас знает, прям не дай бог, я получу хоть одно смс. Я обращусь!

В марте 2020 года мы рефинансировали ипотеку в Юникредите. Всё прошло идеально, я даже здесь зарегистрировалась, чтобы написать хороший отзыв. И написала.Это наша пятая ипотека, поэтому я настроила автоплатеж и спокойно жила пол года, пока не решила взять автокредит, и мне пришел отказ. Тогда я заказала на выписки из БКИ и оказалось, что  Юник каждый месяц ставит нам просрочки 1-6 дней((((((( В итоге на ровном месте испорчены КИ моя и мужа, теперь мы не проходим по скорингу ни в один нормальный банк, автоматом идет отказ.А если какие то банки готовы нам дать кредит или ипотеку, то по драконовским ставкам. В банке мне сказали, что деньги ОКАЗЫВАЕТСЯ они зачисляют на третий день после перевода.Это безусловно прекрасно, что банк пользуется моими деньгами три дня, после того, как у меня они ушли со счета. Я не против. Но зачем ставить просрочки??? Это же ваш банк где -то крутит эти деньги три дня. У меня они списываются в день платежа, который указан в графике платежей по кредитному договору. Я являюсь пользователем многих банков и везде деньги зачисляются не то, что в этот же день, а практически в ту же минуту. Я звонила и приезжала в офис, чтобы мне восстановили КИ, но это похоже бесполезно. Очень жаль, что вроде бы нормальный банк, где работают компетентные сотрудники, так поступает. Из-за этого мы ежемесячно теряем большую сумму денег, и не можем пользоваться банковскими продуктами в полной мере.Уже год мы переводим деньги заранее, потому что если перевести их по графику, то банк поставит просрочки. Окей, но историю восстановите. У меня есть ВСЕ необходимые выписки из другого банка, где указана дата и время списания средств. И я реально не против того, что у банка есть свои идеи как распоряжаться моими деньгами несколько дней. Но считаю ЛОЖЬЮ которую они отправляют в БКИ. Прошу сотрудников банка и ЦБРФ разрешить данную ситуацию. Если бы я платила на три или шесть  дней позже срока и мне ставили просрочки, это было бы справедливо. НО так как деньги в день платежа уходят с моего счета, я считаю, что ПРОСРОЧЕК НЕ БЫЛОИ прошу сотрудников банка восстановить Кредитную историю свою и мужа. А можно было бы просто по человечески принять человека, который потратил пол дня, чтобы приехать в цент города, выслушать и решить вопрос мирно. Я приложу сюда ПРЕТЕНЗИЮ, которую написала в филиале на пр. Просвещения и ее же отправлю в ЦБРФ В понедельник пойду в Прокуратуру и пусть они посмотрят куда уходят деньги со счетов, если в банк назначения они приходят только через 1-6 дней, как значится в моей Кредитной Истории. Юрист мне посоветовал создать прецедент и взыскать с банка ту сумму денег, которую мы теряем каждый месяц из-за испорченной КИ.  Если сотрудники банка не решат данный вопрос, то к сожалению придется подавать в суд за клевету. С уважением, а может уже и без.Потому что я к вам по хорошему, а вы как-то нет.

Мошенники !!! Позвонили Из компании Газпром-инвест и предложили заработать много денег на бирже и предложили соинвестирование в размере вложенной суммы которое в итоге оказалось кредитом взятым в банке Юникредит , хотя Я согласия на это не давал а только прислал фото паспорта для начала работы в итоге на бирже Они все Мои деньги потеряли и в итоге Я еще остался должен столько-же сколько потерял. Вот так этот банк вешает кредиты на людей и еще забирает Их деньги. И даже не перезванивают все менеджеры пропали придется писать заявление в полицию о возбуждении уголовного дела на них

Ужас!!! Обслуживание ну ООООчень долгое. 40 минут двух клиентов обслуживают два специалиста, на замечание не отвлекаться на разговоры между собой, в ответ хамство! Попова Виктория, кто вас допустил к работе с клиентами? Управляющий, посмотрите видео с камер наблюдения за 27.10.21 (с 15:45 до 16:40) думаю сильно удивитесь, как ваш специалист общается с клиентами. Гнать с волчьим билетом таких спецов. Радует только то, что это был мой последний визит в этот банк!!!