10 355 отзывов о банке «ЮниКредит Банк»

Являюсь Prime-клиентом ЮниКредит Банк. Первое посещение было в июле 2015 года в отделение около метро Южная. После сноса здания, где располагалось отделение, меня перевели на обслуживание в отделение на Тульской. Долго откладывала свой визит туда, так как территориально мне это неудобно. Выходила из положения с помощью «Личного кабинета» и банкоматов. Когда понадобились выписки, посчитала для себя удобным доехать в Подольское отделение банка. Главный эксперт Аверьянова Екатерина приняла меня как персонально выделенный консультант-помощник. Все интересующие меня вопросы решает до настоящего времени. У меня была просьба сообщать мне об изменениях, касающихся вкладов и новые предложения по банковским продуктам. Достаточно регулярно, а это 1-2 раза в месяц, я получаю по эл. почте и общаемся с Екатериной по телефону по интересующим меня вопросам. За последнее время это были предложения по инвестиционным монетам, программе инвестиций в здоровье и открытия счетов с повышенной ставкой для новых клиентов. Последнее послужило решением для моих знакомых стать клиентами ЮниКредит Банка. Они воспользовались вкладом «Для друзей», ещё один открыл дебетовую карту WorldMasterCard с привилегиями для автомобилистов, другой оформил пакет услуг Prime. Почему-то в системе банка не предусмотрена смена персонального выделенного специалиста по обслуживанию Prime клиентов. В итоге получилось, что Аверьянова Е.И. обслуживает моих знакомым как «своих» прикреплённых, и ещё меня. Хорошо, что у меня есть такая возможность получать внимание к моим персональным потреблениям в этом отделении банка, так как пакет Prime достаточно объёмный по услугам и я многим пользуюсь (очень хороший Cash back). Основные клиенты ЮниКредит Банка, как мне показалось, возраста 30-50 лет. Может так было при моих посещениях, но только один раз я видела много людей более старшего возраста, когда в г. Подольске перед Новым годом в банкоматах других банков не хватало денег для снятия наличных и люди пользовались банкоматами ЮниКредит банка. У меня есть сравнение с KoelnerBank в г. Кёльн Германия, в котором доводилось обслуживаться. Подольское отделение ЮниКредит Банка похоже. И несмотря на то, что в целом ЮниКредит Банк большой, есть ощущение камерности в отделениях (была в 3-х московских отделениях и 2-х зарубежных). Спокойная обстановка даёт возможность сосредоточиться на том, зачем пришёл, в сравнении, например, со Сбербанком, который всё-таки для физических лиц не Банк, а больше Сберкасса. В ЮниКредит Банке есть возможности не только платить по счетам, но и получить весомые бонусы к использованию банковскими продуктами (Cash back, беспроцентные переводы, бесплатные страховки при тур поездках на большие страховые суммы).

Хотим выразить огромную благодарность сотруднику «ЮниКредит банка» Мерзликиной Ксении Борисовне Дополнительный офис «Проспект Славы» - Санкт-Петербурга, за внимательность,  компетентность и отзывчивость в работе. Обратились 24.03.2017, решили все проблемы оперативно и с исчерпывающими пояснениями на заданные вопросы. Приятно общаться с такими людьми. Ксения и вежлива и доброжелательна. Желаем ей успехов в работе и карьерного роста. Спасибо огромное.                                          Мартынова М.Мартынова С

Обслуживаюсь в отделение уже почти 2 года. Весь коллектив отделения - дружная приветливая семья. Большое всем спасибо. Особая благодарность Екатерине Аверьяновой, которая помогает мне в решение всех вопрос, связанных с обслуживанием в Банке. Также она всегда четко и компетентно информирует меня обо всех новых продуктах и услугах, и для меня является образцом персонального менеджмента банковской системы.

Обслуживаюсь в отделение уже почти 2 года. Весь коллектив отделения - дружная приветливая семья. Большое всем спасибо. Особая благодарность Екатерине Аверьяновой, которая помогает мне в решение всех вопрос, связанных с обслуживанием в Банке. Также она всегда четко и компетентно информирует меня обо всех новых продуктах и услугах, и для меня является образцом персонального менеджмента банковской системы.

Обслуживаюсь в отделение уже почти 2 года. Весь коллектив отделения - дружная приветливая семья. Большое всем спасибо. Особая благодарность Екатерине Аверьяновой, которая помогает мне в решение всех вопрос, связанных с обслуживанием в Банке. Также она всегда четко и компетентно информирует меня обо всех новых продуктах и услугах, и для меня является образцом персонального менеджмента банковской системы.

Обслуживаюсь в отделение уже почти 2 года. Весь коллектив отделения - дружная приветливая семья. Большое всем спасибо. Особая благодарность Екатерине Аверьяновой, которая помогает мне в решение всех вопрос, связанных с обслуживанием в Банке. Также она всегда четко и компетентно информирует меня обо всех новых продуктах и услугах, и для меня является образцом персонального менеджмента банковской системы.

Обслуживаюсь в отделение уже почти 2 года. Весь коллектив отделения - дружная приветливая семья. Большое всем спасибо. Особая благодарность Екатерине Аверьяновой, которая помогает мне в решение всех вопрос, связанных с обслуживанием в Банке. Также она всегда четко и компетентно информирует меня обо всех новых продуктах и услугах, и для меня является образцом персонального менеджмента банковской системы.

Не думаю, что это слово подходит, но "сотрудничаю" с Юникредит уже около 7 лет, зарплатный клиент. Никаких претензий к банку никогда не было (собственно поэтому рука не поднялась поставить 1 звезду), зарплату получаю всегда вовремя на карту, других продуктов до этого не использовала. Снять деньги - да, не проблема, кабинет - да, есть. Т.е. по зарплате вообще все было гладко. Банкоматов достаточно, офисов тоже. В конце прошлого года мы с супругом пришли к решению взять ипотеку, благодаря выгодным условиям, которые мне неоднократно приходили в виде оповещений. Занявшись вопросом тщательно, мы пришли к выводу, что миф вечной каторги преувеличен, т.к. суммы и проценты совместимы с жизнью. И что бы вы думали - Юникредит отказал зарплатному клиенту, вот уж неожиданно! Пока не знаю, что и сказать, "любимый банк". Для оформления нужна была только трудовая, т.к. стаж огромный. Или банк проверяет всю историю и мне аукнулся студенческий кредит с несвоевременным погашением, или европейскому банку не понравилось, что я до текущего места работы, другие меняла раз в год, не знаю. В общем я в расстройстве и недоумении, естественно, комментарии я не получила от сотрудников. Было бы неплохо знать причину, а то даже не знаю, стоит ли собирать еще большее количество документов для подачи в другой банк. Может кто-то объяснит?

Открыла вклад на год в ЮниКредитБанк.  При этом никаких документов на руки, кроме заявления на размещение денежных средств во вклад не дали, сказали придти через несколько дней. Забрала деньги я через два месяца после окончания срока вклада. И была очень неприятно удивлена тем, что оказывается если вклад в течение 30 дней после окончания срока, не взимаешь, при последующем изъятии должен заплатить банку комиссию в размере 1% от суммы вклада. А почему ни 10% или 20%. Это после 2-х месяцев бесплатного пользования банком моими деньгами, за снятие моих денег с меня была же и удержана комиссия (около 2-х тысяч рублей). На моё несогласие с комиссией, сотрудница банка предложила мне не забирать деньги. Так понимаю, не хочешь платить комиссию, можешь вообще оставить деньги в безвозмездное пользование банку.Я в шоке от такого беспредела, в приличных банках за пользование сверх срока вклада клиенту выплачивают проценты по ставке вклада до востребования, а здесь попользовались моими деньгами, а я еще им должна осталась. Ноги моей не будет в этом банке.

Не пишу негативные отзывы, но тут накопилось. В 2009 пользовался дебетовой картой Юникредитбанка, когда необходимость в ней отпала пришел в отделение на Ленинском и сотрудник банка при мне разрезал ее ножницами и сказал, что никаких заявлений-действий больше не требуется, карта закрыта. Казалось бы история закрыта, но не тут-то было. В 2015 разместил в банке депозит и по его окончании с меня удерживают комиссию за 3 года обслуживания этой уничтоженной карты. Подал заявку с просьбой разобраться с этой ситуацией, мне даже перезванивал сотрудник с уточняющими вопросами после чего прошло много месяцев и никакого ответа нет, ни устно ни письменно. Ладно, забыли.Теперь же я хочу забрать со счета свои же деньги и с меня хотят удержать комиссию 1% тк прошло больше 30 дней после окончания вклада, о чем меня не предупреждали и что противоречит здравому смыслу. Так что работая с этим банком будьте к любым неожиданным комиссиям

Добрый день! Имею ипотечный кредит с 2013г. В прошлом году для его досрочного погашения был использован маткапитал. График платежей, кот. получен в марте 2017 показал, что на досрочное погашение банк зачислил сумму маткапитала на 5836,28 руб меньше, чем ему перечислил ПФ России. Сейчас нужны от банка документы для предоставления в налоговую на вычет с уплаченных по ипотеке процентов. Взял выписку со счета за прошлый год. Согласно выписке на протяжении 3х месяцев после зачисления маткапитала происходили какие-то списания сумм со счета, потом эти же суммы возвращались, потом опять списывались. К тому же в этот же период времени был технический сбой в банке, когда деньги на оплату ипотеки я внес вовремя, а банк их не увидел и насчитал пени. И все эти платежи, включая те же пени за просрочку платежа (которой и не было вовсе!!!) банк гонял три месяца, то списывая, то снова начисляя. Просто цирк! Скоро братьев Сафроновых переплюнете по иллюзиям! В итоге, сейчас банк не может дать справку об остатке долга по ипотеке и точным суммам уплаченных процентов за 2016г, т.к. данные по графику платежей и выписке со счета различаются, начиная с июня 2016г и по сентябрь 2016 г включительно. Для налоговой нужна точная инфо по уплаченным процентам и основному долгу. Я требую зачислить всю сумму маткапитала в досрочное погашение кредита, и предоставить мне график платежей (окончательный) с итоговыми суммами по выплате основного долга и процентов за весь период действия кредита (как было в информационном расчете ежемесячных платежей в день заключения договора по ипотеке). Также требую отредактировать график платежей,чтобы он совпадал с выпиской по счету. Либо предоставить отдельную справку для налоговой по уплаченным по ипотеке процентам за весь 2016 год. Всю инфо этого обращения банку Юникредит я также пересылаю в Центробанк, для ускорения темпов вашей работы. А если к концу апреля окончательный расчет банком Юникредит по моему досрочному погашению не будет произведен, и не будут исправлены все документы и выданы мне на руки, то сделаю еще запрос в прокуратуру. Приятной вам работы! P.S. Сейчас уезжаю на месяц в командировку. Просьба - не беспокоить меня по телефону до конца апреля. Всю инфо я вам дал. Если какие-то вопросы будут, пишите смс либо на e-mail.

Не пишу негативные отзывы, но тут накопилось. В 2009 пользовался дебетовой картой Юникредитбанка, когда необходимость в ней отпала пришел в отделение на Ленинском и сотрудник банка при мне разрезал ее ножницами и сказал, что никаких заявлений-действий больше не требуется, карта закрыта. Казалось бы история закрыта, но не тут-то было. В 2015 разместил в банке депозит и по его окончании с меня удерживают комиссию за 3 года обслуживания этой уничтоженной карты. Подал заявку с просьбой разобраться с этой ситуацией, мне даже перезванивал сотрудник с уточняющими вопросами после чего прошло много месяцев и никакого ответа нет, ни устно ни письменно. Ладно, забыли. Теперь же я хочу забрать со счета свои же деньги и с меня хотят удержать комиссию 1% тк прошло больше 30 дней после окончания вклада, о чем меня не предупреждали и что противоречит здравому смыслу. Так что работая с этим банком будьте к любым неожиданным комиссиям

Здравствуйте! Наша компания является клиентом ЮниКредитБанка на протяжении нескольких лет, работу с банком курирует Качкина Александра. От лица ЗАО "Аква-Ерино" выражаем ей огромную благодарность за оперативные решения вопросов и трудностей возникающих у нас. Александра всегда очень вежлива и внимательна, если не может ответить на телефонный звонок, всегда перезванивает после. Работать с ней легко и удобно. Нам необходимо бывает провести несколько операций и получить в этот же день отметку о списании на платежном поручении для предоставления в налоговую инспекцию или другую организацию (в последнее время данная возможность по банк-клиенту предоставляется только на следующий операционный день). Александра неоднократно помогала нам последовательно и быстро решить эти задачи в кратчайшие сроки.

Банк был выбран для погашения автокредита. Два платежа, сотрудники ошибочно зачислили на счёт однофамилицы. Узнала об этом после того, как сообщили, что просрочен платёж. 22 февраля 2017 года было написано заявление, по сложившейся ситуации. В отделение "Бабушкинское" сказали, что вопрос решится в течение 20 дней. При повторном обращении сказали, что решится в течение 30 дней или 35 дней. Точный ответ по решению ситуации никто дать не может. На сегодня 27 марта 2017 года вопрос не решён!

Являюсь клиентом банка с 2012 года. Пользовался почти всеми услугами и продуктами. Никогда особых проблем не было. Но только не в этот раз! Получил смс с уже одобренной суммой. Нужно просто прийти в отделение и оформить заявку. В четверг 23 марта я пришёл в отделение на м. Марксистская. Оформил заявку. Указал сумму и срок. Согласился на страхование. В итоге сотрудник банка сказал, что заявку будут рассматривать 2 дня и если примут решение мне придёт смс. Отличный сервис. Сперва говорят, что одобрили. А оказывается, что это обычное оформление заявки с улицы. В итоге смс не получил. Пришлось звонить самому. Банк мне отказал и сотрудник кол-центра просто кинул трубку. Вот и отношение. Сам кредит мне особо не был нужен. Полагаю, что наше сотрудничество на этом завершится.

В 2007 году в Юникредит банке моим мужем был взят кредит на сумму 7 000 долларов США на покупку автомобиля и выдана карта для погашения долга через банкомат. В 2011 году данный кредит был выплачен полностью. В 2014 году стали поступать звонки о задолженности перед банком в размере 300 рублей. 21 апреля 2014 года им была внесена данная сумма и получен документ о полностью закрытом кредите. Спустя 3 года, начиная с января 2017, ему снова поступают звонки из банка и третьих лиц о наличие задолженности в размере...300 рублей. Причём звонки из сторонних организаций в адрес моего мужа с неприкрытыми угрозами. 18 марта 2017 мы вновь посетили Дополнительный офис "Аэропорт" и, прождав больше часа, при отсутствии очереди выяснили, что те самые 300 рублей, которые были внесены на счёт в 2014 году, лежат на каком-то другом счету и их необходимо просто перевести со одного счёта на другой. Им было написано заявление, в котором описана суть проблемы, просьба о переводе 300 рублей между счетами, закрытие долга (которого, в принципе, нет), почистить кредитную историю, отказ от предоставления его персональных данных третьим лицам и просьба о получении по электронной почте и письмом (оригинал) по почте что все его отношения с Юникредит банком прекращены в полном объёме. Сотрудница банка клятвенно заверила, что в понедельник, 20 марта 2017 года она пришлёт письмо по электронной почте с выполненными условиями заявления. 25 марта 2017 года, после очередных звонков из банка и третьих лиц, так и не дождавшись письма на электронную почту, мы были вынуждены вновь посетить Дополнительный офис "Аэропорт", вновь ждать в очереди около часа, вновь объяснять сотруднику суть своей проблемы. Итог - никакие 300 рублей так и не были переведены со одного счёта на другой.

ОГРОМНОЕ СПАСИБО РУСЛАНУ ПЕТУХОВУ! (ОТДЕЛЕНИЕ ЛЮБЛИНО)! Всем доброго времени суток! Хотела бы поделиться своей историей, надеюсь я вселю надежду в людей, которые были в похожей ситуации. Я добропорядочная гражданка РФ. Честно плачу налоги, никого никогда не обманывала. В прошлом гос. служащая (7 лет). Зарплатный клиент Сбербанка (в прошлом). Кредиты оформляла на бытовую технику. Платежи платила вовремя, без задержек плюс досрочное погашение. В Сбербанке оформляла потребительский кредит - досрочное погашение. В 2014 году поменяла место работы. Следовательно стала зарплатным клиентом ЮниКредит Банк. Отработав 1.5 года решила поменять автомобиль. Обратилась в ЮниКредит Банк, заполнила анкету и с полной уверенностью, что ответ будет положительным (так как З/П не маленькая), стала ждать телефонный звонок от банка. Прошла неделя, я позвонила в банк, где мне сообщили, что мне был отказ (конечно по какой причине я не узнала). В полном разочаровании, чуть позже я обратилась в Сбербанк (до этого я была хорошим клиентом-без нареканий), сумму просила меньше, но так же получила отказ. Не передать словами, что я чувствовала в тот момент.. Москвичка, с недвижимостью в собственности, автомобилем, хорошей З/П и отказ. Знакомые посоветовали заказать кредитную историю в БКИ. Так я и сделала. (Заказывала за 1000 руб. в банке партнере БКИ). Ну дальше меня охватил ШОК. Сразу сообщаю паспорт всегда был со мной, не теряла. Выяснилось, что кто-то подделал паспорт и использовал мои данные. Причем данные на сто % не совпадали, номер серия паспорта и ФИО. Адрес прописки, дата рождения и дата выдачи в кредитной истории сильно отличалась от моих (настоящих).  И вот этот кто-то (подлец и мошенник умудрился набрать кредиты в 2013 году в банке Ренессанс кредит и МТС банк, сделать кучу заявок и в другие банки. Меня поразил тот факт, как в банках выдают и одобряют кредиты по поддельному паспорту. Об этом я узнала где-то месяца через 4 после отказа Сбербанка. А именно апрель 2016 года. И тут началась у меня "веселая жизнь". Конечно же я первым делом поехала в эти банки, ругалась, кричала и писала претензии на банки, на сотрудников. Заявления у меня принимали, извинялись, и сказали ждать рассмотрения заявлений и претензий. Прошло недели две, я получила ответы от банков, решение было принято в положительную сторону для меня. Обещали почистить мою кредитную историю, и снять с меня НЕ МОИ ЖЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПО КРЕДИТАМ, Ренессанс кредит все выполнил, все что обещал. А вот МТС банк НЕТ. Хотя в письме были указаны в кратчайшие сроки исправить ситуацию. Ну конечно, где-то я была немного наивна и доверчива, не стала заказывать повторную кредитную историю. В феврале 2017 года, мне понадобились деньги (на покупку недвижимости- немного не хватало). И я с чистой совестью снова обратилась в ЮниКредит Банк, хотела оформить потребительский кредит.... Как многие наверное уже догадались, это не конец истории)))). А очень увлекательное продолжение. Сразу хочу отметить, паспорт не меняла и не собираюсь, так как это мой паспорт. А вот мошенников пусть ловят правоохранительные органы по заявлениям банков. Я честный человек! И считаю не целесообразным менять свой паспорт! Итак, я в банке, я зарплатный клиент ЮниКредит Банка. В этот раз я попала к замечательному человеку, профессиональному менеджеру Руслану Петухову (отделение Люблино). Заполнила анкету, предоставила справку 2 НДФЛ. Ушла. Жду ответ. Тишина. Звоню в банк - ОТКАЗ. Ну а дальше я снова начала бегать по тем же самым банкам... Оказалось, что кредитная история хранится не только в национальном бюро кредитных историй, но и в других.... И для начала надо заказать справку, в каких конкретно находится моя кредитная история. Так я и сделала. Таких бюро было 5 штук. За две недели, я смогла побывать в банках (где я "брала кредиты", написала повторные заявления и претензии, уже с указанием всех 5 БКИ), так же во всех кредитных бюро. Но самое главное Руслан дал мне немного надежды, что все будет хорошо, а именно, я должна принести в отделение все бумаги, заявления, ответы от банков и кредитные истории... Конечно я где-то в глубине души своей надеялась, что история моя закончится положительно... Так я и сделала, собралась, и добилась справедливости... Все документы принесла в банк, передала Руслану. И отправилась ожидать ответ. прошло пару дней, мне позвонил сотрудник службы безопасности банка (ЮНИ), подтвердили личную информацию. И снова тишина! И буквально на следующий день, мне приходит то самое долгожданное смс сообщение! О да! Мне одобрен кредит! Столько было эмоций! На сегодняшний день, у меня абсолютно чистая кредитная история, банки принесли свои извинения, обещали наказать сотрудников банков (которые оформляли кредит по поддельному документу)! Я хочу сказать, что если бы не надежда, которую дал мне менеджер отделения Люблино банка ЮниКредит Банк Руслан Петухов, если бы не моя настойчивость и право на справедливость, если бы не упорство......Наверное я бы потеряла веру...веру в людей, веру в законы и т.д. Я очень благодарна Руслану за помощь! Я очень благодарна банку за такого сотрудника! Я желаю банку больше таких замечательных людей и ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ сотрудников  как Руслан! А Руслану желаю успехов на работе, оставаться таким же замечательным человеком! Вы настоящий профессионал! Надеюсь, данный отзыв даст возможность многим людям поверить в справедливость! И желаю ВСЕМ никогда не быть жертвой мошенников! С Уважением, Евгения.

24.03.17 телефонограмма от банка с предложением потреб. кредита на сумму 1 433 000 рублей по ставке 13,9% годовых. Уточняю, действительно ли такая величина процентов и одобренная сумма и нет ли не озвученных платежей, например, в пользу страховщика. Отвечают - других платежей нет,  расходы по страховке (так называемая "финансовая защита") включены в указанную ставку 13,9% годовых.25.04.17, офис на Петроградской, получил инф. расчёт о ежемесячных платежах. Уточнили, что из суммы кредита на руки я получу только 1 200 000. На вопрос "почему" ответили, что разница идёт в страховую компанию и эта сумма за весь период страхования кредита. Это означает, что от договорной суммы кредита 1 443 000 я получил бы на руки сумму на 16,839% меньше, а платил бы как за полученные 1 433 000 Математический итог - предложенная ставка 13,9%,  а реальная - 20,4%.ВЫВОД:  не торопитесь подписывать договор, делайте расчёты.

Доброго дня. Хочется отметить "качество" и "оперативность" в работе с ЮниКредит банком. А именно: У меня, как у Юридического лица, возникла необходимость открыть расчетный счет в вышеуказанном банке. Связавшись по телефону указанному на сайте банке телефону с отделом по работе с юр.лицами. В результате на свой почтовый ящик я получил письмо от банка. В письме были приложены файлы, заполнив которые мне необходимо было отправить обратно и приложить скан копии документов юр. лица. Все это было проделано мною 2.03.2017. По сей день не могу получить вразумительного ответа по моей заявке. Единственное чего я добился - это "ответ" о том, что сроки по обратной связи не регламентированы. Я не проверю в то, что подобные вопросы никак не регламентированы.

Хочу отметить высококлассную поддержку от менеджера Unicredit Prime Club Екатерины Аверьяновой (ДО "Подольск"), которая очень проактивно помогла сопроводить сложную операцию по отзыву депозитов в другом регионе. Сложность операции заключалась в отсутствии стандартного процесса и Екатерина пришлось организовать его практически с нуля. Более того, она продолжала сопровождать и отслеживать операцию удаленно, слаженно координируя все действия с банком-партнером в другом регионе. Екатерина всегда на связи с клиентом и готова помочь. Большое спасибо за такой качественный сервис!