10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Юникредит банк изобретает велосипед, внедряя как новинку то, от чего все нормальные банки, включая даже Сбер, уже давно отказались, а именно, некоторое время назад для работы с подписями клиент-банка они ввели необходимость установки и использования отдельного монструозного 100мбайтного приложения. И это бы ничего (хотя и очень странно и это нововведение в духе инноваций и нанотехнологий), но эта программа не работает в Windows XP от слова вообще! И все это объясняется якобы заботой о пользователях, конечно, ведь другие банки то глупые, используют тот же стандартный ibank2 клиент или от фактуры и все у всех нормально работает, даже Сбер и тот поддерживает XP (я лично не знаю ни одного банка, который бы ее не поддерживал), но нет, это не путь Юникредита.Позвольте пользователям самим решать, в какой системе им работать, например введя соглашение о повышенных рисках работы в старых ОС, но отключать их вообще, это путь госбанков, а не коммерческих, которые должны бороться за своих клиентов.

Начал сотрудничество с данным банком в 2014 году, заинтересовавшись "кризисными" предложениями по депозитам. Попробовал - понравилось. С тех самых пор обслуживаюсь в отделении "Зубовский бульвар", устраивает даже какое-то время назад открыл премиальный пакет, разместив значительные (ну для меня конечно) средства. Как-никак банк без сомнения очень высокого уровня надежности (на мой субъективный взгляд чуть ли не самый надежный в стране, но здесь могут быть разные мнения). Работой отделения доволен, пусть и не идеально, но на фоне всеобщего падения уровня банковских сотрудников первой линии, очень и очень хорошо. В принципе даже к персональному менеджеру далеко не всегда иду, достаточно общего зала. Поймал себя на том, что в принципе практически всех сотрудников первой линии отделения знаю в лицо (чего не наблюдаю ни в каких других своих банках), что, как мне кажется, говорит об относительно низкой текучке, меня, как клиента, это не может не радовать. Встречал тут немало негативных отзывов про специфику тарифов типа процентов за снятие наличных после окончания вклада и т.п. С одной стороны так, с другой стороны банк этого никак не скрывает, за "мелкий шрифт" не прячется, в явном виде и на видном месте на сайте публикует. Да соглашусь, для взаимодействия с Юни требуется определенный уровень финансовой грамотности, нужно вникать в тарифы и договоры и т.д. Но зато достаточно интересная линейка продуктов, причем есть в том числе и некоторые достаточно интересные "фишки", которых не встретишь почти нигде. Это в общем редкость для банков такого уровня.

Начал сотрудничество с данным банком в 2014 году, заинтересовавшись "кризисными" предложениями по депозитам. Попробовал - понравилось. С тех самых пор обслуживаюсь в отделении "Зубовский бульвар", устраивает даже какое-то время назад открыл премиальный пакет, разместив значительные (ну для меня конечно) средства. Как-никак банк без сомнения очень высокого уровня надежности (на мой субъективный взгляд чуть ли не самый надежный в стране, но здесь могут быть разные мнения). Работой отделения доволен, пусть и не идеально, но на фоне всеобщего падения уровня банковских сотрудников первой линии, очень и очень хорошо. В принципе даже к персональному менеджеру далеко не всегда иду, достаточно общего зала. Поймал себя на том, что в принципе практически всех сотрудников первой линии отделения знаю в лицо (чего не наблюдаю ни в каких других своих банках), что, как мне кажется, говорит об относительно низкой текучке, меня, как клиента, это не может не радовать.Встречал тут немало негативных отзывов про специфику тарифов типа процентов за снятие наличных после окончания вклада и т.п. С одной стороны так, с другой стороны банк этого никак не скрывает, за "мелкий шрифт" не прячется, в явном виде и на видном месте на сайте публикует. Да соглашусь, для взаимодействия с Юни требуется определенный уровень финансовой грамотности, нужно вникать в тарифы и договоры и т.д. Но зато достаточно интересная линейка продуктов, причем есть в том числе и некоторые достаточно интересные "фишки", которых не встретишь почти нигде. Это в общем редкость для банков такого уровня.

Это какой-то трэш, что со мной случилось в этом банке. Берите попкорн, садитесь поудобнее. Открыл долларовый счет в этом банке и отдельно долларовую карточку на себя, позже открыл дополнительную долларовую карту на мою девушка, обе карты привязаны к одному счету. Поехал забирать карту девушки в Пермь, сам из Ижевска - 4 часа езды в одну сторону. Открыл счет в этом банке, так как у них снятие без процентов за границей. 1. Все деньги до этого лежали на обычном сберегательном счете, нужно было все перевести на карточный счет и часть снять. В терминале выполнил перевод на карту. Жду денег, а денег все нет. [list][*]До этого, когда забирал карту девушки, спросил у сотрудницы, насколько быстро будет выполнен перевод со счета на карту, она сказала "до завтра перевод будет выполнен", мне чуть не поплохело, счета-то в одном банке, у меня международные переводы проходили быстрее.[/*][*]Звоню через 10 минут после перевода в колл-центр, адекватный юноша сказал, что деньги переводятся почти мгновенно. Сходил проверил - денег нет.[/*][*]Звоню еще раз через час в колл-центр, девушка сказала, что деньги должны прийти в течение дня, сказала, подождите еще пару часов, более того, сказала, что заявка в обработке.[/*][/list] Мне надоело ждать, у меня до этого были подозрения, что на счете просто не хватило денег, так как хотел перевести всю сумму, которую положил до этого. Зашел в интернет-банк и, действительно, просто недостаточно было средств (сняли за обслуживание карты), при этом в терминале заявка принялась. Перевел деньги через интернет-банк, деньги в течение 5 минут оказались на счете. Открыл информацию по переводам, где черным по белому написано, что при переводе в рамках банка деньги переводятся мгновенно, зачем тогда заводить людей в заблуждение. Явная некомпетентность сотрудников, причем не одного, а сразу нескольких. 2. В этот же день после перевода хотел взять справку о состоянии карточного счета. Так как справка нужна была в посольство одной из европейский стран, то были некоторые особенности - указать валюту в евро, а не в долларах + указать номер доп. выпущенной карты. И на этом начинается интересное: [list][*]В самом отделении сказали, что они не могут мне предоставить нестандартную справку, это делается через Москву и ждать неделю. В любом нормальном банке подобную справку за 10 мин. сделают. И ничего, что я приехал из другого города.[/*][*]Позвонил в колл-центр, юноша сказал, что подобная справка делается 2 дня, на 3 день можно забирать.[/*][*]Звоню уже на следующий день, чтобы заказать эту справку - выхода то нет. Молодой человек сказал, что подобная справка может быть сделана к концу рабочего дня в день обращения. Уже к этому моменту проскакивала мысль забрать все деньги из банка и закрыть все счета и карты.[/*][/list] В общем вот такая нехилая история, справку пока еще не получил, но придется за ней опять ехать за 250 км, надеюсь хоть на этот раз все будет путем.

Это какой-то трэш, что со мной случилось в этом банке. Берите попкорн, садитесь поудобнее.Открыл долларовый счет в этом банке и отдельно долларовую карточку на себя, позже открыл дополнительную долларовую карту на мою девушка, обе карты привязаны к одному счету. Поехал забирать карту девушки в Пермь, сам из Ижевска - 4 часа езды в одну сторону. Открыл счет в этом банке, так как у них снятие без процентов за границей.1. Все деньги до этого лежали на обычном сберегательном счете, нужно было все перевести на карточный счет и часть снять. В терминале выполнил перевод на карту. Жду денег, а денег все нет. До этого, когда забирал карту девушки, спросил у сотрудницы, насколько быстро будет выполнен перевод со счета на карту, она сказала "до завтра перевод будет выполнен", мне чуть не поплохело, счета-то в одном банке, у меня международные переводы проходили быстрее.Звоню через 10 минут после перевода в колл-центр, адекватный юноша сказал, что деньги переводятся почти мгновенно. Сходил проверил - денег нет.Звоню еще раз через час в колл-центр, девушка сказала, что деньги должны прийти в течение дня, сказала, подождите еще пару часов, более того, сказала, что заявка в обработке.Мне надоело ждать, у меня до этого были подозрения, что на счете просто не хватило денег, так как хотел перевести всю сумму, которую положил до этого. Зашел в интернет-банк и, действительно, просто недостаточно было средств (сняли за обслуживание карты), при этом в терминале заявка принялась. Перевел деньги через интернет-банк, деньги в течение 5 минут оказались на счете. Открыл информацию по переводам, где черным по белому написано, что при переводе в рамках банка деньги переводятся мгновенно, зачем тогда заводить людей в заблуждение. Явная некомпетентность сотрудников, причем не одного, а сразу нескольких.2. В этот же день после перевода хотел взять справку о состоянии карточного счета. Так как справка нужна была в посольство одной из европейский стран, то были некоторые особенности - указать валюту в евро, а не в долларах + указать номер доп. выпущенной карты. И на этом начинается интересное:В самом отделении сказали, что они не могут мне предоставить нестандартную справку, это делается через Москву и ждать неделю. В любом нормальном банке подобную справку за 10 мин. сделают. И ничего, что я приехал из другого города.Позвонил в колл-центр, юноша сказал, что подобная справка делается 2 дня, на 3 день можно забирать.Звоню уже на следующий день, чтобы заказать эту справку - выхода то нет. Молодой человек сказал, что подобная справка может быть сделана к концу рабочего дня в день обращения. Уже к этому моменту проскакивала мысль забрать все деньги из банка и закрыть все счета и карты.В общем вот такая нехилая история, справку пока еще не получил, но придется за ней опять ехать за 250 км, надеюсь хоть на этот раз все будет путем.

Несколько реальных примеров из жизни взаимодействия с банком. Забыли pin. По телефону сообщили, что стоимость перевыпуска карты 10$. А почему не 10 юаней? Карты в США печатаются? В Сбере делают бесплатно. В Тинькофф удаленно. Перевыпустили карту (з/п клиент) - предлагают забрать в отделении. Говорю, что на больничном- никого не волнует. То, что живу в Зеленограде - мои проблемы. Вывод: крайне отвратительный сервис. Ни копейки держать на их счету не планирую.

Сегодня открывал вклад в отделении банка на улице Ставропольской. При оформлении вклада попал на обслуживание к эксперту Юникредит Белоусовой Анжеле Александровне. УДИВЛЁН профессионализмом работы данного эксперта, все ответы на поставленные вопросы четко, по существу, быстро. За 10 минут оформила вклад, открыла доступ к ИБ, ответила на все вопросы. Вроде бы ничего особенного, так все должны работать, но к сожалению, сегодня в банки приходится идти- заранее разобравшись самостоятельно со всеми вопросами и в банке доказывать свою точку зрения цитатами из условий обслуживания клиентов. Юникредитбанку рекомендую положительно отметить работу данного специалиста.

02.05.2017 посещал офис на Тверской в 10-15, передо мной было два человека и работал один операционист (Дмитрий Д.), я занял очередь и отлучился в соседний банк. Вернувшись через 10 мин. очередь не продвинулась. Я попросил пригласить второго операциониста, чтобы как то ускорить процесс, но Дмитрий сказал, что в 11 появится (но не появился). Хорошо, ждём ещё, два человека передо мной в итоге ушли, не дождавшись. Один человек заходил, хотел взять условия по вкладам, но условий в наличии не было и он также ушёл не дождавшись. Около 11 я всё таки попал к операционисту, чтобы сделать выписку по счёту. Но не так всё просто, опять подождите неизвестно сколько (я уже 3 раз пытаюсь взять выписку по счёту и всегда что то не работает). Странность или закономерность судить Вам. Жалобной книги в офисе нет, дали листик A4,чтобы потом кинуть его в мусорный ящик на стене. Управляющей тоже не было (на часах 11-45). Вообщем, общее время посещения офиса составило около 2-х часов и результата ноль. Банку не нужны клиенты, обслуживание отвратительное, выписку не дают всеми способами. Так зачем мне Вас кормить?

Дважды звонила в колл-центр 27.04-28.04 с просьбой пояснить почему не приходят СМС о предстоящем платеже с суммой платежа, а также информацию банк не направил по эл.почте, как это всегда было ранее. 27.04 сотрудник сообщил, что сбой в банке, проблема известна, сроки решения неизвестны... Жаль.... Ранее никаких таких сбоев не было... 28.04 была вынуждена повторно обратиться в банк по вопросу уточнения реквизитов, вот тут-то и начались интересности.... Для начала при попытке соединения с оператором на этапе ожидания ответа сотрудника система перекинула на оценку качества консультации)))) какую консультацию я должна была оценивать - непонятно, т.к. никто собственно не консультировал... Про ожидание на линии я в такой ситуации даже и не говорю.. Ладно, очередной сбой... Перезваниваю снова, тут уж дождалась оператора, выяснила, что было нужно по реквизитам, далее снова задала вопрос почему банк перестал информировать по операциям, в т.ч. по эл. почте, на что сотрудник начал утверждает, что для получения какой-либо информации по операциям и по счету необходимо подключать интернет-банк (через офис) или каждый раз дозваниваться в колл-центр... На мой вопрос как в банке реализуется в таком случае исполнение 161-ФЗ сотрудник ничего внятного сказать не смог, видимо с ФЗ вообще не знаком.. Зато от сотрудника выяснилась ещё одна любопытная деталь: оказывается если клиент не забирает перевыпущенную по истечению срока действия карту банк в одностороннем порядке требует погашения всей суммы долга сразу, и не важно, что у тебя собственно просрочки нет. Отсюда вопрос: подскажите пожалуйста, пункт условий договора/правил по картам, где такой момент зафиксирован? А то не совсем ясно, почему банк обязывает клиента забирать карту, принимая во внимание, что для оплаты задолженности кусок пластика не нужен... Да и забирать карту, например, у меня нет ни желания, ни возможности, т.к. сижу в декрете... В общем сервис банка упал хуже некуда, да и разговоры с сотрудниками выглядят далеко неклиентоориентированными(( И ещё момент: спустя пару часов на адрес электронной почты пришла счет-выписка... Видимо сотрудники банка даже не в курсе? что и как банк направляет...  А вопрос-то был элементарный, даже страшно становится, как представлю как они расчеты %% делают(((

Дважды звонила в колл-центр 27.04-28.04 с просьбой пояснить почему не приходят СМС о предстоящем платеже с суммой платежа, а также информацию банк не направил по эл.почте, как это всегда было ранее. 27.04 сотрудник сообщил, что сбой в банке, проблема известна, сроки решения неизвестны... Жаль.... Ранее никаких таких сбоев не было... 28.04 была вынуждена повторно обратиться в банк по вопросу уточнения реквизитов, вот тут-то и начались интересности.... Для начала при попытке соединения с оператором на этапе ожидания ответа сотрудника система перекинула на оценку качества консультации)))) какую консультацию я должна была оценивать - непонятно, т.к. никто собственно не консультировал... Про ожидание на линии я в такой ситуации даже и не говорю.. Ладно, очередной сбой... Перезваниваю снова, тут уж дождалась оператора, выяснила, что было нужно по реквизитам, далее снова задала вопрос почему банк перестал информировать по операциям, в т.ч. по эл. почте, на что сотрудник начал утверждает, что для получения какой-либо информации по операциям и по счету необходимо подключать интернет-банк (через офис) или каждый раз дозваниваться в колл-центр...На мой вопрос как в банке реализуется в таком случае исполнение 161-ФЗ сотрудник ничего внятного сказать не смог, видимо с ФЗ вообще не знаком.. Зато от сотрудника выяснилась ещё одна любопытная деталь: оказывается если клиент не забирает перевыпущенную по истечению срока действия карту банк в одностороннем порядке требует погашения всей суммы долга сразу, и не важно, что у тебя собственно просрочки нет. Отсюда вопрос: подскажите пожалуйста, пункт условий договора/правил по картам, где такой момент зафиксирован? А то не совсем ясно, почему банк обязывает клиента забирать карту, принимая во внимание, что для оплаты задолженности кусок пластика не нужен... Да и забирать карту, например, у меня нет ни желания, ни возможности, т.к. сижу в декрете... В общем сервис банка упал хуже некуда, да и разговоры с сотрудниками выглядят далеко неклиентоориентированными((И ещё момент: спустя пару часов на адрес электронной почты пришла счет-выписка... Видимо сотрудники банка даже не в курсе? что и как банк направляет...  А вопрос-то был элементарный, даже страшно становится, как представлю как они расчеты %% делают(((

25 марта 2017 года обратилась в отделение на Ленинском проспекте с вопросом о возможности снятия средств на счету при утере карты. Сотрудник банка Ю.П-к предложила платный перевыпуск карты, либо закрытие счёта. В разговоре Ю. дважды подтвердила, что в случае закрытия счёта я смогу через 35 дней получить остаток средств в кассе БЕЗ УДЕРЖАНИЯ КОМИССИИ. 29 апреля я обратилась в отделение по вопросу получения остатка средств на счету. Средства мне выдали за вычетом комиссии в 1%, сообщив, что сотрудник, принявший заявление о закрытии счёта, меня дезинформировал относительно выплаты средств без удержания комиссии. Клиентам этого банка советую не принимать на веру слова сотрудников банка, которые либо некомпетентны, либо санкционировано обманывают клиентов.

По доброй воле и в здравом уме брал кредит в данной организации. Как это обычно бывает мне была навязана страховка по цене превышающей обычный страховой продукт раза так в три. При этом если почитать отзывы о данной страховой компании становится понятно, что я оказался дважды дурачком, как в известной сказке про Буратино. Я был Буратино, в роли Базилио выступал #ЮниКредит, и лисой Алисой была страховая компания #эрго! Правда не очень понятно, почему страховой, ведь страховкой там даже и не пахло. Вру. Пахло, для привлечения наивных клиентов которые шли на сладкий запах в виде слов сотрудников банка. 90 никуда не ушли, они остались в Головах банковских сотрудников и сотрудников страховых компаний. Все честно, в рамках договора при полном отсутствии морально этических норм. Да, я сам виноват. Невнимательно прочел договор. Который вероятно прочла армия юристов банка. Прибыль важнее всего. Совести, морально этических норм. Ни в понимании страховой ни в понимании банка таких определений нет. Есть только 5 золотых которые надо изъять у доверчивого клиента. Данный пост обращен не к банку. Данный пост обращен к клиентам банка. Будьте бдительны и внимательны. При чтении договора на основании которого у вас не будет шансов на страхование кредита. Юристы банка вместе с юристами страховой не зря получают зарплату. Из тех денег которые вы закопаете под их деревом. И помните про песенку когда будете брать кредит в этом банке. Не прячьте ваши денежки по банкам и углам, несите ваши денежки... ...а поле, поле чудес поле чудес в стране дураков

28.04.2017 сегодня пришли в отделение банка по ул.Монастырская,41 г. Перми для размещения наличных во вклад Второй, об условиях которого узнали на сайте Банки.ру. Однако специалист в открытии вклада в отделении нам отказала, открыла лишь текущий счёт и разместила денежные средства, пояснив, что вклад мы можем в течение дня открыть через мобильное приложение, либо через личный кабинет в браузере на сайте банка. После нескольких безуспешных попыток (возможность открыть вклад Второй с аналогичными условиями на сайте и через мобильное приложение просто ОТСУТСТВУЕТ) по телефону горячей линии нам сообщили, что открыть такой вклад можно только на следующий рабочий день,т.е. 02.05.17! То есть банк просто обманывает клиентов, пользуясь их деньгами без всякой оплаты! Я просто не думал, что такое крупное кредитное учреждение с европейскими вложениями может так банально обманывать своих клиентов! Я очень возмущён и рассержен действиями вашего банка! Я намерен обращаться с жалобой к регулятору - ЦБ РФ, чтобы впредь оградить своих сограждан от подобных обманов! Другие банки, где я размещал вклады, никогда так не поступали!

28.04.2017 сегодня пришли в отделение банка по ул.Монастырская,41 г. Перми для размещения наличных во вклад Второй, об условиях которого узнали на сайте Банки.ру. Однако специалист в открытии вклада в отделении нам отказала, открыла лишь текущий счёт и разместила денежные средства, пояснив, что вклад мы можем в течение дня открыть через мобильное приложение, либо через личный кабинет в браузере на сайте банка. После нескольких безуспешных попыток (возможность открыть вклад Второй с аналогичными условиями на сайте и через мобильное приложение просто ОТСУТСТВУЕТ) по телефону горячей линии нам сообщили, что открыть такой вклад можно только на следующий рабочий день,т.е. 02.05.17! То есть банк просто обманывает клиентов, пользуясь их деньгами без всякой оплаты! Я просто не думал, что такое крупное кредитное учреждение с европейскими вложениями может так банально обманывать своих клиентов! Я очень возмущён и рассержен действиями вашего банка! Я намерен обращаться с жалобой к регулятору - ЦБ РФ, чтобы впредь оградить своих сограждан от подобных обманов! Другие банки, где я размещал вклады, никогда так не поступали!

Уже несколько раз брала кредит в этом банке и очень осталась довольна обслуживанием. Взять кредит в другом банке за пару часов - невозможно! Юникредит делает возможным и упрощает эту процедуру. Особенно хочу отметить филиал на Текучева 139, а именно Катерину Мажута! Менеджер, как говорят, "от Бога". Спасибо банку за таких сотрудников!

Уже несколько раз брала кредит в этом банке и очень осталась довольна обслуживанием. Взять кредит в другом банке за пару часов - невозможно! Юникредит делает возможным и упрощает эту процедуру. Особенно хочу отметить филиал на Текучева 139, а именно Катерину Мажута! Менеджер, как говорят, "от Бога". Спасибо банку за таких сотрудников!

Мало того, что навязали страховку 300 000 р. Вечно не работают банкоматы. По этой причине не получилось оплатить кредит в день платежа. На следующий день через операционистов заплатил. Через месяц звонит личный менеджер из другого банка и говорит, что у меня просрочка в Юникредит 29 дней. То есть если я бы о этом случайно не узнал гадал бы потом почему мне банки в кредитах отказывают.

Мало того, что навязали страховку 300 000 р. Вечно не работают банкоматы. По этой причине не получилось оплатить кредит в день платежа. На следующий день через операционистов заплатил. Через месяц звонит личный менеджер из другого банка и говорит, что у меня просрочка в Юникредит 29 дней. То есть если я бы о этом случайно не узнал гадал бы потом почему мне банки в кредитах отказывают.

Ситуация следующая: 1. 25.04.2017 - я сделал перевод со своей карты на карту клиента Юникредитбанка (т.е перевод денег внутри банка); 2. Деньги с моей карты были списаны но человек , которому был совершен перевод денег не получил. 3. Проверка операции через мобильный банк - В истории операций стоит "ОТКАЗАНО" 4. В тот же день звонок в службу поддержки с вопросом в чем проблема, внятного ответа получено не было, обвинения в том, что я ввел некорректные данные и полное отсутствие желания помочь разобраться в проблеме. На вопрос где деньги, ответ ждите они вернуться. 5. 27.04.2017 повторный звонок в поддержку с теми же вопросами , ответ - "вам необходимо идти в банк и писать какие-то заявления". 6. 27.04.2017 - визит в отделение банка "Ленинский Проспект" совершенно некомпетентный в заданных вопросах сотрудник Ш-н В.В. также не смог мне дать внятных ответов на вопрос, почему списаны деньги с карты, если был отказ в операции и где сейчас эти деньги. Разговор с клиентом сквозь зубы и полное отсутствие желания решить проблему. Как итог, обвинения в том, что я неверно ввел данные при переводе и т.д. и т.п. Написано заявление о несогласии с операцией, уверения, что деньги мне переведут до 11 утра 28.04.2017 (денег до сих пор нет), потраченное впустую время на переговоры по телефону и визит в банк. Резюме. 1. Потеря денег, которые предназначались для конкретных целей. 2. Потеря времени на разбирательства с банком и необходимость посещения отделения банка , при том что вина целиком и полностью на банке. 3. Полное отсутствие желания помочь с решением проблем. 4. Пропажа денег со дебетового счета клиента. Спасибо за внимание.

Клиентом банка являюсь достаточно давно, с 2012 года. Но сегодня, 27 апреля 2017 года, разочаровалась в порядочности банка. У меня есть кредитная карта банка, зная о больших процентах, стараюсь пользоваться в крайних случаях. Как раз такой случай недавно произошёл. Вообщем воспользовалась денежными средствами. 21 апреля приходит SMS с напоминанием о предстоящем платеже, сумме минимального платежа и сроке оплаты. Срок всегда был 25 числа, а в этой SMS  срок оплаты указан до 26.04.2017 (включительно). Честно признаюсь, решила,что изменились условия... Как честный должник 26 апреля отправилась к банкомату и пополнила карту на 2 500 рублей (минимальный платёж был 2 100). Это было в 18.00. Какого же было мое удивление, когда в 15.52 27 апреля раздался звонок из банка с сообщением о том, что мной платёж просрочен и я должна уже не 2 100, а 2 800. Оказалось, что спустя почти сутки, денежные средства не были зачислены на счет Карты и что просрочка уже 2 дня. На мои возражения, девушка ответила мне, что это мои проблемы, что не смотря на сообщение мне надо было внести деньги... да, согласна, мои проблемы, связалась с банком, который для получения прибыли использует все возможности. Придётся видимо, распрощаться с банком и обратиться в другой банк, более клиентоориентированный, и внимательно исполняющий свои обязанности и обещания, а заодно обратиться в прокуратуру для проверки. Готова предоставить все доказательства (и SMS со сроком и суммой, и чек о внесении денежных средств, и время звонка оператора). Обидно, что доверяла такому банку.