10 355 отзывов о банке «ЮниКредит Банк»

Обратились в банк как юридическое лицо, застройщик. Цель - получение аккредитации банка на объект строительства. По телефону на такого рода вопросы никто ничего сказать не может, отправляют на почту unicredit@unicredit.ru. "Вам обязательно ответят". На письма никто не отвечает с 15 декабря 2016. То есть нет даже стандартной отбивки "заявка в работе". От повторных звонков толку никакого, операторы лишь повторяют "вам здесь никто не поможет, пишите письма! еще больше писем!". Такое отношение к крупному корпоративному клиенту, мягко говоря, обескураживает.

9 декабря 2016 года у меня украли дебетовую карту банка Юникредит. Осознал я это только спустя 1 час и сразу же позвонил в службу поддержки банка и заблокировал карту. Мошенникам, укравшим мою карту, удалось списать 2 суммы через сайт онлайн казино, смс-сообщений с паролями 3D Secure по этим операциям мне на телефон не приходило. Я подал заявление о возврате списанных денежных средств с моей карты, сотрудник банка проинформировал меня о рассмотрении моей ситуации сроком до 45 календарных дней.На сегодняшний день 17.01.2017 прошло больше 30-ти дней, за этот период со стороны банка со мной так никто и не связался для хоть каких-то уточнений. Я решил обратится в отделение на Новочеркасская (г. Санкт-Петербург), сотрудница объявила об отказе банка в возмещении денежных средств и сказала, что банк пытался со мной связаться по телефону, но повторюсь, что никаких звонков от банка не было.Похожая ситуация у меня была 3 года назад с банком ВТБ24, после заявления о списании средств с моей карты, сотрудники банка ВТБ24 неоднократно со мной связывались в ходе ведения расследования и деньги в итоге были возвращены на мою карту.Хочу выразить несогласие с решением банка об отказе в возмещении денежных средств, списанных с украденной у меня дебетовой карты. Карта защищена 3D Secure, что подразумевает получение одноразового пароля каждый раз, когда совершается оплата товара или услуги в интернет-магазине. Паролей по списанным операциям получено мной не было, защита себя не оправдала, т.е. банк не гарантирует безопасность моих средств. В связи с чем выражаю несогласие с данным решением.В день кражи карты, я по телефону заблокировал её и попросил отменить операции, сделанные не мной и стоящие в статусе «в процессе», на что работник банка сказал, что сделать это невозможно. Банк меня не уведомил ни по телефону ни по электронной почте о своем решении в отказе, так же не аргументировал свой отказ, узнал я об этом только после самостоятельного обращения в банк. Очень прошу вас провести внутреннее расследование и вернуть мне несанкционированно списанные деньги.Спасибо.

Поменял карту по сроку. Для активации карты надо запросить баланс в банкомате. Запросил, активировал. Заодно решил поменять пин-код на тот, что был у предыдущей карты. Меняю через пункт меню в банкомате. Перед сменой кода никаких предупреждений о комиссии не выводилось. Меняю код, успешно. И только на следующем экране (уже после смены кода) появляется сообщение, что "комиссия согласно тарифа". Размер комиссии узнал только через некоторое время, когда смотрел деталировку по расходам карты. 90 руб - смена пин-кода в 21 веке! Не многовато ли?В общем, жадный банк.

Добрый день! Я являюсь клиентом Юникредит банка уже больше пяти лет. Практически все это время у меня была в банке зарплатная карта, потом появилась еще и кредитная, которой я достаточно активно пользовался. Причем (за очень редким исключением) своевременно гасил все необходимые платежи. В ночь на 24 декабря 2016 года у меня украли кошелек со всеми карточками и мобильный телефон. И далее в течение получаса вывели все деньги с карт (в том числе и с кредитной) на некий QIWI-кошелек. Транзакции подтверждались высланными по смс паролями безопасности, которые злоумышленники могли спокойно копировать с экрана украденного айфона — как известно, превью смс-сообщения можно видеть, даже не разблокируя телефон. Пин-коды не вводились, доступа к ним у преступников не было. При этом банк почему-то не стал блокировать подозрительные транзакции, хотя: а) Было совершено больше десяти одинаковых операций чуть более чем за 20 минут на сумму более 100 тысяч рублей.б) За все годы пользования Юникредит банком я никогда не переводил деньги на киви-кошельки. в) Наибольшая сумма списаний пришлась на кредитную карту, с которой вообще нельзя переводить средства никуда (но в данном случае, видимо, использовался некий платежный онлайн-сервис). Более того, когда на утро я пришел в банк (отделение на Пятницкой, 14) блокировать карточки, ни о каких подозрительных операциях мне не сообщили. Факт пропажи денег со счета я обнаружил сам, уже позже, когда запустил приложение Юникредита на другом айфоне. Надо уточнить, что деньги были выведены не все сразу. Большинство транзакций (те самые десять+ одинаковых списаний подряд) система все-таки видимо сочла подозрительными, и сумма около 120 тысяч рублей была заблокирована на кредитной карте. Следующие несколько дней эти несанкционированные мной транзакции ожидали авторизации, о чем я неоднократно говорил сотрудникам банка в отделении и по телефону, но они убеждали меня в том, что сделать уже ничего нельзя. В итоге деньги все-таки были списаны. 27 декабря я написал заявление в банк о несогласии с совершенными операциями. Оно было зарегистрировано под номером 319/30165. Однако 10 января мне перезвонили из банка и сообщили, что ничем в этой ситуации помочь не могут, предложив обратиться в полицию. Письменного отказа банка в удовлетворении своего обращения я не получил. В полицию, кстати, я уже обращался. Там у меня приняли заявление по факту кражи и последующего списания средств. В нем зафиксировано время моего первого обращения в ОВД (я звонил туда с чужого телефона сразу после того, как обнаружил пропажу, а подробное заявление написал позже), которое может служить еще одним подтверждением того, что на момент списания средств мой телефон был украден, и все описанные выше транзакции осуществлялись мошенниками без моего ведома.Резюмирую: 1) Юникредит банк, лояльным клиентом которого я являюсь длительное время, отказывается защищать меня в ситуации, когда имело место очевидное мошенничество.2) В результате списания (согласия на которое я не давал) более 100 тысяч рублей с моих карт сумма задолженности на моей кредитной карте значительно увеличилась (сумма, необходимая для восстановления кредитного лимита, теперь превышает собственно кредитный лимит), и разбираться с этим Юникредит банк предлагает мне самостоятельно. Очень прошу вас провести внутреннее расследование и вернуть мне несанкционированно списанные деньги. Спасибо.

Добрый день! Я являюсь клиентом Юникредит банка уже больше пяти лет. Практически все это время у меня была в банке зарплатная карта, потом появилась еще и кредитная, которой я достаточно активно пользовался. Причем (за очень редким исключением) своевременно гасил все необходимые платежи. В ночь на 24 декабря 2016 года у меня украли кошелек со всеми карточками и мобильный телефон. И далее в течение получаса вывели все деньги с карт (в том числе и с кредитной) на некий QIWI-кошелек. Транзакции подтверждались высланными по смс паролями безопасности, которые злоумышленники могли спокойно копировать с экрана украденного айфона — как известно, превью смс-сообщения можно видеть, даже не разблокируя телефон. Пин-коды не вводились, доступа к ним у преступников не было. При этом банк почему-то не стал блокировать подозрительные транзакции, хотя: а) Было совершено больше десяти одинаковых операций чуть более чем за 20 минут на сумму более 100 тысяч рублей.б) За все годы пользования Юникредит банком я никогда не переводил деньги на киви-кошельки. в) Наибольшая сумма списаний пришлась на кредитную карту, с которой вообще нельзя переводить средства никуда (но в данном случае, видимо, использовался некий платежный онлайн-сервис). Более того, когда на утро я пришел в банк (отделение на Пятницкой, 14) блокировать карточки, ни о каких подозрительных операциях мне не сообщили. Факт пропажи денег со счета я обнаружил сам, уже позже, когда запустил приложение Юникредита на другом айфоне. Надо уточнить, что деньги были выведены не все сразу. Большинство транзакций (те самые десять+ одинаковых списаний подряд) система все-таки видимо сочла подозрительными, и сумма около 120 тысяч рублей была заблокирована на кредитной карте. Следующие несколько дней эти несанкционированные мной транзакции ожидали авторизации, о чем я неоднократно говорил сотрудникам банка в отделении и по телефону, но они убеждали меня в том, что сделать уже ничего нельзя. В итоге деньги все-таки были списаны. 27 декабря я написал заявление в банк о несогласии с совершенными операциями. Оно было зарегистрировано под номером 319/30165. Однако 10 января мне перезвонили из банка и сообщили, что ничем в этой ситуации помочь не могут, предложив обратиться в полицию. Письменного отказа банка в удовлетворении своего обращения я не получил. В полицию, кстати, я уже обращался. Там у меня приняли заявление по факту кражи и последующего списания средств. В нем зафиксировано время моего первого обращения в ОВД (я звонил туда с чужого телефона сразу после того, как обнаружил пропажу, а подробное заявление написал позже), которое может служить еще одним подтверждением того, что на момент списания средств мой телефон был украден, и все описанные выше транзакции осуществлялись мошенниками без моего ведома.Резюмирую: 1) Юникредит банк, лояльным клиентом которого я являюсь длительное время, отказывается защищать меня в ситуации, когда имело место очевидное мошенничество.2) В результате списания (согласия на которое я не давал) более 100 тысяч рублей с моих карт сумма задолженности на моей кредитной карте значительно увеличилась (сумма, необходимая для восстановления кредитного лимита, теперь превышает собственно кредитный лимит), и разбираться с этим Юникредит банк предлагает мне самостоятельно. Очень прошу вас провести внутреннее расследование и вернуть мне несанкционированно списанные деньги. Спасибо.

Добрый день. Хочу поделиться своим мнением о работе данного отделения, а точнее во что превратилась его работа за последние 2 года.В 2014 году я стал членом "ПРАЙМ КЛУБА", разместив при этом депозит в размере более 2 млн. рублей. Но в один "непрекрасный момент" в ноябре 2015 года без предупреждения и "объявления войны" моя карта члена клуба оказалась блокирована со всеми денежными средствами. Обратившись в отделение, я с удивлением узнал, что операции по моей карте подозрительны и от меня потребовали документы, подтверждающие законность операций. Как честный и законопослушный гражданин, я предоставил все договора и другие сопутствующие документы менеджеру Н-ко А. При его искреннем заверении, что все документы будут переданы руководству и проблема будет решена. Но на всякий случай все свои денежные средства я перевел в другой банк. Периодически в течение года я обращался в отделение Банка с вопросом о решении этого вопроса....Какого же было мое удивление, что сегодня 11.01.2017 одним из менеджеров мне было сообщено, что мое обращение не было даже зарегистрировано, не говоря уж о том, куда делись все предоставленные документы и никто этим вопросом даже не занимался. Н-ко А.уже не работает в Банке, но удивляет отношение сотрудников и руководства к своим ВИП клиентам. Понимаю, что 2 млн. - не велики деньги для такого "ТОПОВОГО" Банка и наверное величайшую занятость его сотрудников. В результате чего все мои депозиты размещены в более уважаемом БАНКЕ.

Добрый день. Хочу поделиться своим мнением о работе данного отделения, а точнее во что превратилась его работа за последние 2 года.В 2014 году я стал членом "ПРАЙМ КЛУБА", разместив при этом депозит в размере более 2 млн. рублей. Но в один "непрекрасный момент" в ноябре 2015 года без предупреждения и "объявления войны" моя карта члена клуба оказалась блокирована со всеми денежными средствами. Обратившись в отделение, я с удивлением узнал, что операции по моей карте подозрительны и от меня потребовали документы, подтверждающие законность операций. Как честный и законопослушный гражданин, я предоставил все договора и другие сопутствующие документы менеджеру Н-ко А. При его искреннем заверении, что все документы будут переданы руководству и проблема будет решена. Но на всякий случай все свои денежные средства я перевел в другой банк. Периодически в течение года я обращался в отделение Банка с вопросом о решении этого вопроса....Какого же было мое удивление, что сегодня 11.01.2017 одним из менеджеров мне было сообщено, что мое обращение не было даже зарегистрировано, не говоря уж о том, куда делись все предоставленные документы и никто этим вопросом даже не занимался. Н-ко А.уже не работает в Банке, но удивляет отношение сотрудников и руководства к своим ВИП клиентам. Понимаю, что 2 млн. - не велики деньги для такого "ТОПОВОГО" Банка и наверное величайшую занятость его сотрудников. В результате чего все мои депозиты размещены в более уважаемом БАНКЕ.

Доброго дня.Повелся на дебетовую карту ВИЗА с кеш-беком аж целых 1%. Невероятно выгодно! И вот сегодня, 11.01.2017 в районе 15:00 по МСК вносил на карту через банкомат №157 наличные деньги. Примерно 2 минуты банкомат долго анализировал, что от него хотят и затем выдал на экране - количество купюр слишком велико, заберите не принятые банкноты". Купюры и карту он не вернул обратно. Оставил заявление о несогласии с операцией, но полагаю, что никто мне ничего не вернет. две недели ждать пока никакая служба соизволит провести инкассацию и сверку в банкомате. Никто не помешает просто напросто присвоить неучтенные наличные деньги, которые на контрольно счетной ленте банкомата никак не фигурируют. Дико разочарован в услугах и качестве обслуживания этого банка.

Жутко заторможенный банк, усложняет жизнь и себе и клиентам. начнем с открытия счета для юр. лица. Собрать и подписать столько справок, что прием в коммунистическую партию отдыхает. Надо 10 раз приехать в отделение банка, потратить кучу времени. Так как в один раз это не сделать, все у них последовательно до босячества. Валютный контроль это что то с чем то. Все через Москву и каждую бумагу рассматривают по 3 дня и опять и все заново. Ни каких образцов заполнения не дают, у них их просто нет. Но каждый специалист на каждой ступени вносит свое замечание по каждой запятой и слэшу. Онлайн бак то попа... у них вечные тех.работы и то выписку не дают за определенный период, то платежки невозможно отправить по опять же тем же тех. причинам. В колл центре вечно вежливо приносят извинения за неудобства, но сами понимаете, что с этого, когда срочно надо оплатить, а сделать это невозможно. Людой чих, надо ехать в банк и подписывать.. 21 век на дворе. Онлайн банк можно использовать только на одном компьютере где установлена программа (опять же ее установить так просто не получиться и опять же еще подписать куча бумаг) То есть ни какой мобильности. Если вы человек не сидящий все время в офисе у одного компьютера. Зарплатный проект- программа ЭВМ 1979 года наверно... на отдельной флешка опять же и только на одном компьютере. надо делать, потом выгружать на комп, потом загружать в онлайн банк, куча пролей и телодвижений. Просто потеря времени. И вот наконец распрощались с банком, и опять не так быстро. Чтоб закрыть опять куча бумаг, куча езды в офис и выписку дали только в формате pdf, из за этого мои бухгалтера все за 4 квартал вводят в ручную. и кстати цена за обслуживание не дешевое. Вывод цена и качество услуг не соответствует. Да даже не в цене дело, а пользователь живет как на рулетке, получиться не получиться и плюс все очень допотопное.

Вклад клик депозит вызвал разочарование. Не смогла выполнить необходимое продление вклада. Отсутствует инструкция пользователя. Обещали 9% годовых. Позже ставку понизили до 7%. Сотрудники в офисе вежливые, но объяснения по правилам пользования гаджетами не дают, поскольку это не входит в их обязанности.

Сегодня стали клиентом Юникредита. Размещали депозит в отделении города Омска. Впечатление - позитивные.Компетентно. Точно. Быстро. Сотрудники в офисе профессиональны, выглядят презентабельно, все заняты клиентами (коих было предостаточно). Контакт центр банка нацелен на решение вопросов клиента.Особая балагодарность менеджеру Ольге.

Я так понял ситуация стандартная. В общем кто-то взял кредит, а звонят мне. Оставил заявку на сайте. Ходить в банк не могу - сейчас не в России. Прошу убрать меня из авто прозвона. Срок рассмотрения 20 дней меня не устраивает. Телефон отключу, через пару дней включу, если поступит еще звонок - начну писать заявления. Телефонное хулиганство самое натуральное.

15 декабря 2016 года получила кредит от ЮниКредит Банка. Решила в конце года перекредитовать свой автокредит, который брала по высокой ставке в апреле 2016г. От банка было получено СМС, в котором был преодобрен кредит по ставке 15.9% годовых, что меня весьма устраивало. Занималась мной Г-ва Елена. Все быстро, ясно, четко и конкретно. Практически получилось все сделать за один день. Прежний кредит погасила. В общем, спасибо! Всех поздравляю с Новым годом и Рождеством!

15 декабря 2016 года получила кредит от ЮниКредит Банка. Решила в конце года перекредитовать свой автокредит, который брала по высокой ставке в апреле 2016г. От банка было получено СМС, в котором был преодобрен кредит по ставке 15.9% годовых, что меня весьма устраивало. Занималась мной Г-ва Елена. Все быстро, ясно, четко и конкретно. Практически получилось все сделать за один день. Прежний кредит погасила. В общем, спасибо! Всех поздравляю с Новым годом и Рождеством!

15 декабря 2016 года получила кредит от ЮниКредит Банка. Решила в конце года перекредитовать свой автокредит, который брала по высокой ставке в апреле 2016г. От банка было получено СМС, в котором был преодобрен кредит по ставке 15.9% годовых, что меня весьма устраивало. Занималась мной Г-ва Елена. Все быстро, ясно, четко и конкретно. Практически получилось все сделать за один день. Прежний кредит погасила. В общем, спасибо! Всех поздравляю с Новым годом и Рождеством!

В феврале 2015 года получил автокредит в ЮниКредит Банке и в течение 22-х месяцев исправно выплачивал его. В ноябре 2016 года машину угнали, в начале декабря произвел очередной платеж по кредиту в соответствии с графиком, а 12.12.2016г. страховая компания выплатила страховку, полностью погасив мой кредит перед банком. Вроде бы я выполнил свои обязательства перед банком, но отношение банка ко мне резко изменилось - мало того, что я остался без машины и я не получил никакого предложения на новый кредит, но мне почему то отказали в выпуске дебетовой карточки. А когда-то я был членом Prime клуба. Получается, что наличие хорошей кредитной истории в данном банке ничего не значит. Кстати, в конце ноября взял в бюро кредитных историй выписку по своим кредитам. С 2008 года по настоящее время по всем моим кредитам, которые я получал в банках просрочек не было. С каких пор и почему я стал ненадежным заемщиком?

Здравия желаю посетителям, всему коллективу портала banki.ru искренние поздравления с Наступившим Новым Годом! И "год" в моём отзыве отнюдь не пустое слово, а пожалуй, самое что ни на есть ключевое. Вот уж не думал не гадал, что придется  обратиться за разрешением проблемной ситуации через ваш уважаемый портал и вновь высказать свои соображения в Народном рейтинге. Итак, находясь на уважаемом в деловых кругах сайте, не мог не откликнутся на призывный баннер ЮниКредитБанка, взывающий оформить пакет услуг "Золотой" с бесплатным первым годом обслуживания, выпуском карты категории Голд с кеш-бэком в 1%. "Год без забот" - именно таков лозунг данной Акции Банка "Золотой" год без комиссии". Заманчиво? Вот так же подумал и я - подходящий по условиям данной Акции никогда не состоящий в договорных отношениях новый клиент ЮниКредитБанка. Ну что, здорово - нужно лишь пройти по специальной ссылке, кликнув по баннеру, перейти за сайт Банка, заполнить анкетные данные и, вуаля - ты счастливый обладатель "золотого" статуса ЮниКредит. Сказано-сделано - анкета заполнена, 29 декабря 2016 года я в уфимском отделении Банка на Кирова, 27, одобрение получено, приятная предновогодняя атмосфера в самом отделении, потрясающее обслуживание офис-менеджера Л-ой Т.В. достойно высоких похвал (и премий) сопровождали меня на протяжении всего посещения и подписания договоров. В присутствии менеджера был вскрыт конверт с пин-кодом и проверена карта на работоспособность. Вроде бы всё здорово, обменявшись друг с другом добрыми поздравлениями с наступающим праздником, я, счастливый обладатель карты вышел из офиса. К сожалению, на этом положительные эмоции пошли на убыль (3 голоса в моей оценке Банка). 30 декабря 2016 решил подстраховаться и уточнить в колл-центре ЮниКредитБанка по номеру  8-800-700-10-20 так каковы же сроки моего "золотого" года? То, что я узнал от двух молодых людей - сотрудников службы поддержки клиентов Банка - меня повергло в некий шок! Оказывается, так как данная карта была выпущена в октябре 2016, то и второй год обслуживания начнётся для Вас, дорогоуважаемый новый клиент ЮниКредитБанка с октября 2017, поэтому Ваш год без забот - с января по сентябрь 2017 года - с октября 2017 для Вас, уважаемый новый клиент ЮниКредитБанка, начнётся второй год. Ничего себе! Чудеса, да и только, что называется. Это мне подтвердил и третий звонок в колл-центр этим же днём и ответ его сотрудницы. Год для вас, уважаемый новый клиент ЮниКредитБанка равен девяти с копейками месяцам. Любимый вы наш клиент! Прочитав ещё раз условия данной Акции, для себя выделяем следующие существенные условия договора: - Акция проводится с целью повышения числа выпущенных Банком дебетовых карт (п.1.3  Правил проведения Акции); - Необходимо активировать выпущенную в период проведения Акции дебетовую банковскую карту Visa Gold+ (п.4.1  Правил проведения Акции); - «льготный период»  (100% скидка от действующего тарифа за обслуживание карты Visa Gold+ в течение первого года) устанавливается с момента ее активации (п.5.1  Правил проведения Акции). 31 декабря 2016 года, прямо в предновогодний день в 10.25 утра вновь звонок в службу поддержки клиентов. На связи оператор колл-центра Банка с чудесным редким русским именем Галина. Да, думаю, чудеса на этом не заканчиваются. Попросив подтвердить порядок активации карты, Галина заверила меня - он стандартен в банковской системе - именно первоначальный ввод пин-кода карты является её активацией. Фактически это и было сделано 29 декабря 2016 года, при чём же тут октябрь 2016 и выпуск неэмбоссированной карты? На что Галина подтвердила - да, это спорный случай и Ваш год, начнётся отнюдь не "без забот" - а не пойти ли Вам, уважаемый новый клиент уважаемого ЮникредитБанка в интернет-банк и не написать ли вам там заявление, на уважаемом портал banki.ru Вы так же можете поведать о "чудесах" времени ЮникредитБанка, Эльвира Сахипзадовна, Ваша землячка, думается тоже не оставит данные "чудеса" без внимания.  Пока выбираю второй вариант  доведения этой проблемы до Банка и надеюсь оперативного разрешения данной ситуации.  С уважением, клиент банка ЮниКредит клинтский № 02368358.

Я много лет являлась клиентом этого банка, ещё когда он был Международным Московским банком и банком Кредитанштальт. В 2012 году продавала квартиру и часть денег положила на краткосрочный депозит. Деньги могли понадобиться в любой момент, я покупала другую квартиру, поэтому при размещении этого депозита единственным условием было быстрое снятие денег в нужный момент. Нужный момент наступил через несколько месяцев. Деньги я снимала в выходной, так как в понедельник вносились средства за покупаемую квартиру. При снятии депозита мне сотрудник сообщает, что у меня будет комиссия за снятие 15 тыс.рублей! Я спрашиваю как же так, ведь это депозит! Он вообще не может с комиссией закрываться. Мне сказали что это чисто технический вопрос, выходной, руководства нет, мне нужно только написать заявление и мне вернут комиссию уже в понедельник. В понедельник я получила отказ. Объяснили, что при размещении депозита какую-то галочку поставила не там и мой депозит ушёл на какой-то счёт откуда снятие без комиссии невозможно. Вот такие фокусы.

30.11.2016 около 11.00 я приехала в отделение банка, чтобы открыть вклад, счет и переподключить SMS-информирование о совершенных операциях на другой мобильный телефон. В данном офисе для обслуживания физ. лиц находился только один сотрудник - Т-ва П.Ю. Сотрудник работал очень медленно - в офисе я провела более 1.5 часов.По итогу:1) Сотрудник не отдала заявление о вкладе, сказала, что 2 экземпляра отправляются в банк, а у меня ничего не остается (я еще раз у нее уточнила этот вопрос, почему у меня на руках ничего не остается? Это услышал другой подошедший сотрудник банка и уже поправил Т-ву П.Ю и та отдала мне заявление о вкладе.2) Целый день 30.11.16 я ждала сеансовый ключ, который должен был поступить на изменившийся номер телефона, так и не дождавшись SMS, я несколько раз звонила в поддержку банка, где мне объяснили, что Т-ва П.Ю. сделала ошибку в заявке и новый номер не был подключен. Мне сообщили, что мне опять нужно приехать в банк.После долгих разбирательств по телефону, Т-ва П.Ю. 3 раза звонила мне в конце рабочего дня, уточнить еще раз номер телефона (который я верно указала в заявлении, которое у них было) и только на следующий день мне пришел сеансовый ключ.3) Когда я открыла интернет-банк оказалось, что вклад у меня не открыт. Пришлось в очередной раз звонить в поддержку банка, где мне сообщили, что вклад не открыт (хотя 30.11.16 в этом банке я открыла вклад). Поддержка банка связалась с Т-вой П.Ю., которая обещала мне перезвонить. Только после моего обращения спустя час вклад открылся, Т-ва П.Ю позвонила только после этого (мне не удалось взять трубку).4) 30.11.16 Т-ву П.Ю. переподключить SMS-информирование о совершенных операциях на другой мобильный телефон.  Операции по карте я совершала, однако смс об этом мне не приходили. Я опять обратилась в поддержку банка. Оказалось, что Т-ва П.Ю. не подключила мне смс-информирование об операциях, о которых я просила. 5) Ок, я смирилась с тем, что смс-информирование о совершенных операциях мне не приходят (стала смотреть в интернете баланс), однако 27.12.201 я увидела, что с меня списали  60 рублей за смс, которые мне не приходят.  Я уже в ТЫСЯЧНЫЙ раз позвонила в поддержку банка (30.12.2016, около 23-00), оказалось, что Т-ва П.Ю. В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ совершила ошибку, деньги с меня за смс снимают, а смс не приходят... Оставила заявку, жду результатов. ЭТО СТАЛО ПОСЛЕДНЕЙ КАПЛЕЙ! ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ! ПРОШУ ПРОКОНТРОЛИРОВАТЬ РАБОТУ СОТРУДНИКА ПРОВЕСТИ ПРОВЕРКУ И ОТЗВОНИТЬСЯ МНЕ ПО РЕЗУЛЬТАТУ. ВСЕ ОПЕРАЦИИ БЫЛИ НЕ ВЫПОЛНЕНЫ ВАШИМ СОТРУДНИКОМ - Т-ВОЙ П.Ю., МНЕ ПРИШЛОСЬ ПОТРАТИТЬ КУЧУ НЕРВОВ И ВРЕМЕНИ НА ЗВОНКИ И РАЗБИРАТЕЛЬСТВА.

30.11.2016 около 11.00 я приехала в отделение банка, чтобы открыть вклад, счет и переподключить SMS-информирование о совершенных операциях на другой мобильный телефон. В данном офисе для обслуживания физ. лиц находился только один сотрудник - Т-ва П.Ю. Сотрудник работал очень медленно - в офисе я провела более 1.5 часов.По итогу:1) Сотрудник не отдала заявление о вкладе, сказала, что 2 экземпляра отправляются в банк, а у меня ничего не остается (я еще раз у нее уточнила этот вопрос, почему у меня на руках ничего не остается? Это услышал другой подошедший сотрудник банка и уже поправил Т-ву П.Ю и та отдала мне заявление о вкладе.2) Целый день 30.11.16 я ждала сеансовый ключ, который должен был поступить на изменившийся номер телефона, так и не дождавшись SMS, я несколько раз звонила в поддержку банка, где мне объяснили, что Т-ва П.Ю. сделала ошибку в заявке и новый номер не был подключен. Мне сообщили, что мне опять нужно приехать в банк.После долгих разбирательств по телефону, Т-ва П.Ю. 3 раза звонила мне в конце рабочего дня, уточнить еще раз номер телефона (который я верно указала в заявлении, которое у них было) и только на следующий день мне пришел сеансовый ключ.3) Когда я открыла интернет-банк оказалось, что вклад у меня не открыт. Пришлось в очередной раз звонить в поддержку банка, где мне сообщили, что вклад не открыт (хотя 30.11.16 в этом банке я открыла вклад). Поддержка банка связалась с Т-вой П.Ю., которая обещала мне перезвонить. Только после моего обращения спустя час вклад открылся, Т-ва П.Ю позвонила только после этого (мне не удалось взять трубку).4) 30.11.16 Т-ву П.Ю. переподключить SMS-информирование о совершенных операциях на другой мобильный телефон.  Операции по карте я совершала, однако смс об этом мне не приходили. Я опять обратилась в поддержку банка. Оказалось, что Т-ва П.Ю. не подключила мне смс-информирование об операциях, о которых я просила. 5) Ок, я смирилась с тем, что смс-информирование о совершенных операциях мне не приходят (стала смотреть в интернете баланс), однако 27.12.201 я увидела, что с меня списали  60 рублей за смс, которые мне не приходят.  Я уже в ТЫСЯЧНЫЙ раз позвонила в поддержку банка (30.12.2016, около 23-00), оказалось, что Т-ва П.Ю. В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ совершила ошибку, деньги с меня за смс снимают, а смс не приходят... Оставила заявку, жду результатов. ЭТО СТАЛО ПОСЛЕДНЕЙ КАПЛЕЙ! ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ! ПРОШУ ПРОКОНТРОЛИРОВАТЬ РАБОТУ СОТРУДНИКА ПРОВЕСТИ ПРОВЕРКУ И ОТЗВОНИТЬСЯ МНЕ ПО РЕЗУЛЬТАТУ. ВСЕ ОПЕРАЦИИ БЫЛИ НЕ ВЫПОЛНЕНЫ ВАШИМ СОТРУДНИКОМ - Т-ВОЙ П.Ю., МНЕ ПРИШЛОСЬ ПОТРАТИТЬ КУЧУ НЕРВОВ И ВРЕМЕНИ НА ЗВОНКИ И РАЗБИРАТЕЛЬСТВА.