10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Добрый день, начну издалека. В период с 2006 по 2008 год я пользовалась дебетовыми картами Вашего банка. В декабре 2016 года банк Юникредит предоставил мне автокредит. Сразу же мне позвонил менеджер и предложил открыть так же кредитную карту. Предполагалось, что с помощью карты возможно и более удобно - пополнение текущего счета для списания автокредита. Я согласилась. При получении карты в январе 2017, я так же написала заявление на доступ к интернет-банку. Мне на словах сказали ждать пароль по смс. Поскольку ближайший платеж предстоял еще через месяц, то все забылось. А пароль, как выяснилось, не пришел. Когда подошел срок внесения средств для первого платежа по автокредиту, терминал выдал фразу: "Операция зачисления на счет невозможна" (терминал в отделении на Московском пр. 193). Был выходной день, и я, сочтя, что сейчас внесу на карточку, а потом разберусь и переведу, - положила средства на карту. Т.к. кредитные средства с карты я еще не использовала, то по опыту многолетней работы с другими банками, полагала, что на собственные средства даже на кредитной карте -должны распространяться правила и условиях, как с дебетовыми картами. А вот нет!Как выяснилось позднее, в банке Юникредит переводы со счета кредитной карты невозможны в принципе, а снятие ДАЖЕ СОБСТВЕННЫХ средств облагается комиссией. И не малой. Поэтому, снимать средства я не стала. В понедельник пришлось снова ехать в офис банка, писать заявление о перечислении ошибочно внесенных средств - с кредитного счета на текущий. Заявление было написано в отделении на Среднем пр. ВО, д. 49. Тем временем, настала дата платежа по автокредиту. В офисе меня заверили, что т.к. заявление написано в 13 часов, то в течение одного-двух часов оно будет обработано, и средства для списания автокредита к вечеру уже будут доступны и просрочки по платежу не возникнет. Ок. Ждем. Параллельно, еще раз подписала заявление на пароль для интернет-банка. Сказали "ждать пароль, а когда придет - то будет действовать в течение 7 дней- его надо активировать!!!". Ок. Ждем.Следующие сутки я обрывала телефоны службе тех.поддержки, т.к. перечисление моих средств не состоялось в нужный день, "просрочка" по платежу за автокредит все-таки образовалась, а пароль по-прежнему и не думал приходить. Мне отвечали, что на это требуется ДО ДВУХ РАБОЧИХ ДНЕЙ - ждите!К вечеру вторника я еще раз пришла в отделение банка лично. На сей раз это снова было отделение на Московском пр. 193, мне помогала специалист З-а Анна. Выяснилось, что по вчерашней заявке вовсе "отказ" в формировании пароля! Без пояснения причин! (И НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ - ОТВЕТ МНЕ НЕ ПРИШЕЛ!) Мы с Анной еще раз оформили заявление на новый пароль. Параллельно, Анна подтвердила, что наконец-то состоялось зачисление моих средств на текущий счет и точно-точно средства сегодня уже спишутся.Но и после этого пароль так и не пришел.... Вечером, при очередном звонке в тех.поддержку выяснилось, что они тоже не имеют доступа к технической информации о моем пароле, т.к. НОМЕР телефона, на который заказано смс-информирование ОТЛИЧАЕТСЯ от моего "основного" контактного клиентского номера. Сменить номер телефона за клиента специалист службы тех.поддержки не может. Утром третьего дня пришлось звонить специалисту З-й Анне, и просить изменить номер телефона в настройках. Как только номер был исправлен, мне тут же пришла смс. Аллилуйя! З-у Анну искренне благодарю за оперативные действия и профессионализм в консультировании. Вопросов у меня два: если есть такая проблема технического характера при различии номеров телефонов одного клиента - почему не предупредить сразу, что номер должен СОВПАДАТЬ??? Ведь проблема пароля решилась за считанные минуты, когда выяснилась причина. И второе, т.к. "просрочка" по моему автокредиту возникла по причинам, зависящим не столько от меня, сколько от банка: сначала из-за не сработавшего терминала, а в дальнейшем - из-за не вовремя обработанного заявления службой банка, прошу руководство Банка пойти навстречу. Не хотелось бы, чтобы моя личная кредитная история в данном банке начиналась с просрочки, которой не было. Благодарю за понимание и надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Екатерина, клиент банка с 2006 года, Санкт-Петербург.

Добрый день, начну издалека. В период с 2006 по 2008 год я пользовалась дебетовыми картами Вашего банка. В декабре 2016 года банк Юникредит предоставил мне автокредит. Сразу же мне позвонил менеджер и предложил открыть так же кредитную карту. Предполагалось, что с помощью карты возможно и более удобно - пополнение текущего счета для списания автокредита. Я согласилась. При получении карты в январе 2017, я так же написала заявление на доступ к интернет-банку. Мне на словах сказали ждать пароль по смс. Поскольку ближайший платеж предстоял еще через месяц, то все забылось. А пароль, как выяснилось, не пришел. Когда подошел срок внесения средств для первого платежа по автокредиту, терминал выдал фразу: "Операция зачисления на счет невозможна" (терминал в отделении на Московском пр. 193). Был выходной день, и я, сочтя, что сейчас внесу на карточку, а потом разберусь и переведу, - положила средства на карту. Т.к. кредитные средства с карты я еще не использовала, то по опыту многолетней работы с другими банками, полагала, что на собственные средства даже на кредитной карте -должны распространяться правила и условиях, как с дебетовыми картами. А вот нет!Как выяснилось позднее, в банке Юникредит переводы со счета кредитной карты невозможны в принципе, а снятие ДАЖЕ СОБСТВЕННЫХ средств облагается комиссией. И не малой. Поэтому, снимать средства я не стала. В понедельник пришлось снова ехать в офис банка, писать заявление о перечислении ошибочно внесенных средств - с кредитного счета на текущий. Заявление было написано в отделении на Среднем пр. ВО, д. 49. Тем временем, настала дата платежа по автокредиту. В офисе меня заверили, что т.к. заявление написано в 13 часов, то в течение одного-двух часов оно будет обработано, и средства для списания автокредита к вечеру уже будут доступны и просрочки по платежу не возникнет. Ок. Ждем. Параллельно, еще раз подписала заявление на пароль для интернет-банка. Сказали "ждать пароль, а когда придет - то будет действовать в течение 7 дней- его надо активировать!!!". Ок. Ждем.Следующие сутки я обрывала телефоны службе тех.поддержки, т.к. перечисление моих средств не состоялось в нужный день, "просрочка" по платежу за автокредит все-таки образовалась, а пароль по-прежнему и не думал приходить. Мне отвечали, что на это требуется ДО ДВУХ РАБОЧИХ ДНЕЙ - ждите!К вечеру вторника я еще раз пришла в отделение банка лично. На сей раз это снова было отделение на Московском пр. 193, мне помогала специалист З-а Анна. Выяснилось, что по вчерашней заявке вовсе "отказ" в формировании пароля! Без пояснения причин! (И НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ - ОТВЕТ МНЕ НЕ ПРИШЕЛ!) Мы с Анной еще раз оформили заявление на новый пароль. Параллельно, Анна подтвердила, что наконец-то состоялось зачисление моих средств на текущий счет и точно-точно средства сегодня уже спишутся.Но и после этого пароль так и не пришел.... Вечером, при очередном звонке в тех.поддержку выяснилось, что они тоже не имеют доступа к технической информации о моем пароле, т.к. НОМЕР телефона, на который заказано смс-информирование ОТЛИЧАЕТСЯ от моего "основного" контактного клиентского номера. Сменить номер телефона за клиента специалист службы тех.поддержки не может. Утром третьего дня пришлось звонить специалисту З-й Анне, и просить изменить номер телефона в настройках. Как только номер был исправлен, мне тут же пришла смс. Аллилуйя! З-у Анну искренне благодарю за оперативные действия и профессионализм в консультировании. Вопросов у меня два: если есть такая проблема технического характера при различии номеров телефонов одного клиента - почему не предупредить сразу, что номер должен СОВПАДАТЬ??? Ведь проблема пароля решилась за считанные минуты, когда выяснилась причина. И второе, т.к. "просрочка" по моему автокредиту возникла по причинам, зависящим не столько от меня, сколько от банка: сначала из-за не сработавшего терминала, а в дальнейшем - из-за не вовремя обработанного заявления службой банка, прошу руководство Банка пойти навстречу. Не хотелось бы, чтобы моя личная кредитная история в данном банке начиналась с просрочки, которой не было. Благодарю за понимание и надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Екатерина, клиент банка с 2006 года, Санкт-Петербург.

Не смотря на то, что имею зарплатную карту Юникредит банк, много лет относился к банку довольно скептически. Не нравились проценты на вклады, необходимость получения средств со вклада день-в-день по истечении срока (со слов моих коллег по работе). Тем не менее в течение прошлого года отношение изменилось, чему во многом способствовал операционист Иван и мой персональный менеджер Ирина. Работают четко, оперативно, всегда стараются помочь клиенту в решении его проблем. Участник Прайм. Интернет банк работает отлично.

Не смотря на то, что имею зарплатную карту Юникредит банк, много лет относился к банку довольно скептически. Не нравились проценты на вклады, необходимость получения средств со вклада день-в-день по истечении срока (со слов моих коллег по работе). Тем не менее в течение прошлого года отношение изменилось, чему во многом способствовал операционист Иван и мой персональный менеджер Ирина. Работают четко, оперативно, всегда стараются помочь клиенту в решении его проблем. Участник Прайм. Интернет банк работает отлично.

03.02.17 обратился в отделение на Парке Победы с просьбой помочь мне получить деньги по вкладу, который был открыт в Москве и срок действия которого истек. Специалист в ответ на мою просьбу долго молчал. После моего предложения оформить моментальную карту (проконсультировали по горячей линии, к которой претензий вообще нет), начал проявлять активность. Карта была оформлена и предоставлена мне без каких-либо сопровождающих документов со словами, что завтра утром 04.02.17 деньги будут доступны на карте (почему только завтра?). 04.02.17 денег на карте не оказалось, пришлось снова приехать в это отделение. Оказывается!!! Специалист думал, что я знаю, что надо со счета на карту переводить в банкомате (я не знал, об этом не было сказано при оформлении карты), но...вот незадача! Счет на карте не отображается! Написал жалобу (жалобной книги в отделении тоже, почему-то, нет!) с просьбой ответить мне в течение 10 дней. Ни ответа, ни привета. Лишь только 07.02.17 мне пришла смс о том, что мое заявление зарегистрировано. А ответ-то где? Текущий счет, с которого я смог снять деньги, к слову, появился только 07.02.17. Многоуважаемый банк не хочет мне начислить проценты по 395 ГК РФ за указанный период?

26 ноября 2012 году взял кредит на покупку автомобиля в г. Магнитогорск сроком на 7 лет. Кредит платил исправно без просрочек. В кредитном договоре нет пункта запрещающего досрочное погашение кредита. В апреле 2016 года погасил кредит досрочно. На руках имеется справка банка подтверждающая, что все обязательства по вышеуказанному договору выполнены в полном объеме. Три банка мне уже отказали в получении кредита по причине того, что в Бюро кредитных историй мой кредит до сих пор числится как активный, текущая задолженность 916204 руб. Звонил со своего сотового телефона на горячую линию банка безрезультатно, они меня послали в г. Магнитогорск куда еще ехать надо 150 км. Выводы делайте сами.

Являюсь клиентом банка достаточно давно (около 7-8 лет). Пользовался различными услугами банка. Начиная с потребительских кредитов, заканчивая кредитной картой gold. На данный момент, из услуг остался только потребительский кредит (ежемесячная плата чуть более ~7000 рублей). Так как у банка ОЧЕНЬ большая проблема с отделениями и ещё хуже всё обстоит с банкоматами, то решил завести снова карточку, чтобы не простаивать в очередях, в ближайшем от работы отделении, а вносить кредит через банкомат, с помощью карты. Позвонил, уточнил, назначили встречу. Вроде всё как всегда. Приехал, написал заявление на обычный "стандарт", с самым маленьким лимитом 30 000 рублей. Спустя неделю ожидания, мне звонит "робот" банка и заявляет, что в получении карты мне отказано  Банк отказывает в карте с лимитом 30 000 рублей, при моих доходах более чем в 2 раза превосходящих этот лимит... Прям даже как-то обидно стало. Появилось стойкое желание, постараться и закрыть кредит досрочно ... и забыть про этот банк.

Взял автокредит. На 45-й месяц решили погасить. Сумма основного долга 177 150, а для досрочного погашения я должен внести 177 760!!! А где перерасчет? Такое ощущение, что проценты не перерассчитали а приплюсовали к выплатам по основному долгу.... Отлично работаете.... В колл-центре неделю искали заявления на досрочное погашение и изменение персональных данных. И кстати о персональных данных... Смс каждый месяц присылают что какого-то числа надо денежку внести, а об изменении в получении информации никто не предупредил??

Я являюсь клиентом Московского Международного банка уже какое-то время. И с тех пор у меня есть дебетовая карта МС в евро. Летом брал машину на прокат в Италии. Контракт и инвойс были на некую сумму “X” в евро. Спустя несколько дней после возвращения домой обнаружил, что банк списал с меня сумму «Y» в долларах США. Поскольку такой валюты я не брал и расплачивался MC в евро, я остался без, приблизительно, 23 евро на двойной конвертации. Вместо того чтобы в тот же день подать заявление о несогласии с операцией и по 161-ФЗ потребовать возвращения спорной суммы ко мне на счет в тот же день и час, я повел себя как лояльный клиент и 2 недели общался сперва с брокером, а затем с ТСП. Получил от ТСП в итоге копии документов, которых у меня не было и отправился в Юникредит (так стали называть ММБ какое-то время назад) с заявлением о несогласии в начале сентября 2016. Получил штамп на свою копию заявления и отправился домой ждать.Спустя 1-2 недели я получил звонок от сотрудника информационного центра Юникредита. Сотрудник уточнил, я ли оставлял заявление о несогласии и спросил, что вообще случилось и что была за операция. Я несколько удивился и поинтересовался, не пробовал ли он перед тем как меня набрать, открыть контракт на аренду автомобиля, который мною был приложен к заявлению. Он сказал, что не был в курсе, что, оказывается, я передал документы в банк, но сделал пометки в моем кейсе и теперь все будет замечательно. Ну, раз большой белый человек набрал тебя по телефону и сказал что все будет, я сразу успокоился. К концу сентября я так и не услышал никаких новостей от Юникредита и начал звонить. Естественно, в таком режиме разговор может вестись лишь с колл-центром, который ничего не знает. Я написал заявление о том, что хотел бы получить какую-то информацию от претензионщиков или сотрудников отдела по работе с клиентами. Мне перезвонил менеджер из информационной службы Юникредита, видимо, на ступень выше по уровню чем те, что на звонки отвечают, и она мне пояснила как устроено общение с Юникредитом. ОБЩЕНИЕ КЛИЕНТА ВОЗМОЖНО ЛИШЬ С СОТРУДНИКАМИ ИНФОРМАЦИОННОЙ СЛУЖБЫ ИЛИ С СОТРУДНИКАМИ ФРОНТ-ОФИСА. Все, никаких иных вариантов. Т.е. в режиме онлайн добиться нельзя вообще ничего, так как по любому поводу со мной будет говорить не тот кто принимает решение, а тот кто озвучивает принятое решение. Насколько это неудобно, сами решайте. Я привык к решению вопросов с банками, и я привык к тому, что в некоторый момент на связь со мной выходит тот сотрудник, который во время телефонного разговора в состоянии принять решение по выплате мне компенсации неудобств и пр. Это представляется мне нормальной практикой. А общение с говорящими головами это совершенно бессмысленная трата времени, оно односторонне: вы озвучиваете свои хотелки, а они их передают куда следует. По факту, это основная претензия которая у меня есть к банку, так что те кто считают что все нормуль, могут дальше и не читать особо.Я осознал в какую дыру я сам себя загнал соображениями о лояльности клиента и начал искать выход. Подавать в суд рано, так как если банк начал chargeback, он в любом случае может занять до 120 дней. Однако начал он его или нет – большой вопрос, получить ответ на который пока не удавалось. А месяц между тем уже прошел. Где-то к середине октября я начал просить, чтобы мне сообщили что происходит с моим заявлением. «В работе», говорят. ОК, здорово, а письменный ответ по адресу слабо предоставить? Примерно месяц названивал и орал на них, чтобы наконец прислали мне ответ. Наконец, в середине ноября, они прислали мне письменный ответ: «Ваше обращение в работе, пробьет ваш час и с вами свяжутся». Ну, хоть так.В общем, еще через месяц они вернули мне мои почти 23 евро на счет. Отзвонился мне очередной умник из информационного центра и об этом сообщил. Я естественно предложил в письменной форме ответить на мое заявление о несогласии. Уже в январе получил составленную на коленке до праздников бумажку из нескольких фраз. Типа, банк провел расследование, вернул, всем спасибо все свободны. Т.е., чтобы было понятно: я оплатил евровой картой в Европесчет в евро, банк с меня списал сумму в долларах и выставил на двойную конвертацию (а мог и в юанях списать в принципе), спустя 4 мес вернул на счет деньги после нескольких заявлений, и все, ни объяснений причин, ни извинений, ничего…Я выбесился и составил досудебку, суть которой сводилась к следующему: банк незаконно удержал у меня почти 23 евро, удерживал их около 4 мес. Хотелось бы получить процент. Кроме того, хотелось бы компенсаций… И пр… Обычно такие требования подаются в виде заявлений, но слишком уж они выбесили меня этим, и я решил поднять ставки: сходить в суд лишний раз адвокатам не проблема, а я точно ни копейки супостатам не дам. Однако концовка получилась смазанной: спустя месяц, в начале февраля, мне отзвонился очередной сотрудник информационного центра и сказал, что моя претензия рассмотрена и банк не видит своей вины в произошедшем и во всем виноваты эквайрер и ТСП. Ну, я естественно поорал немного, а под конец уточнил, что, наверное, у банка есть достаточно доказательств этого утверждения, так как судья попросит чем-то подтвердить эту позицию. На что мне сотрудник сказал, что таки да, конечно есть, а неужели их до сих пор нет у меня? У меня на время отвалилась челюсть, я только и нашелся что сказать, что, вроде как, ничего не мешало мне эти доказательства прислать в тот момент когда они появились у банка….Спустя 15 минут прислали кассовый слип из ТСП, который лег в основу прецедента на сумму “Y”в долларах. С какого бодуна ТСП меня зачарджил в долларах совершенно неясно, но на этот вопрос ответ уже не получить, к сожалению. Выводы, которые удалось сделать:1.      Юникредит отработал претензионный цикл и вернул деньги. 2.      Полное отсутствие клиентоориентированного подхода убивает напрочь, особенно, на фоне достаточного числа больших банков с совершенно человеческим подходом. 3.      НИКОГДА больше не стану пытаться решать проблемы за банк: 161-ФЗ как раз для таких банков. 100 раз проклял себя за то, что вместо того чтобы вернуть себе деньги сразу, 2 недели канителился с брокером и ТСП.Никакой лояльности не испытываю более: я плачу бабки за карту, банк выполнил свои обязательства за мои бабки, не более.

ЮниКредит Банк - украли деньги - банк молчит и тянет время. Находилась в Европе, о чем уведомила банк в день вылета (назвала и страну, и город, и сколько дней пробуду в этой стране) - есть и детализация звонков, и запись звонка (банк же все звонки записывает). Но, пока я находилась в поездке, все деньги с карты списались в США (где я чисто физически не могла находится). Конечно, я написала обращение в банк - приложила копию всех страниц паспорта, там стоят, само собой, даты вылетов, показала свои посадочные талоны на те же даты.Но прошел уже практически месяц, банк не проявляет никакой активности - звоню им, ответ только такой: "Мы рассматриваем ваше обращение". Учитывая, что я предупредила банк, где я буду находится, я вообще не понимаю, как банк разрешил списание средств в другой стране (в другой валюте) и почему этот процесс никак нельзя ускорить.

Обратилась в банк 04.02.2017 с целью внести определенную сумму на счет, с целью уменьшить сумму платежа по автокредиту. Сотрудник банка сумму внес, выдал новый график платежей. Внимательно посмотрев документ дома я обнаружила, что внесенная сумма частично была потрачена на снижение суммы платежей, а частично - на сокращение суммы платежа. Причем последний платеж составлял - 170 (минус сто семьдесят) рублей. 11.02.2017 я снова обратилась в это же отделение банка с просьбой пересчитать сумму выплат, а именно: сократить (уменьшить) сумму платежа, но не сокращать время выплаты кредита. Кроме того, сумма выплаты, равная минус сто семьдесят рублей, не могла быть корректной. Сотрудник банка снял с моего счета еще 1,000 рублей, чтобы произвести перерасчет и сказал, что новый график платежей я увижу в личном кабинете в понедельник. И сделал перерасчет: сумма моих платежей не изменилась, не уменьшилась ни на копейку, в сравнении с изначальной, зато срок выплаты кредита сократился на 2 месяца.   При принятии обращения сотрудник горячей линии признает ошибку банка, но говорит, что срок рассмотрения может затянуться на 20 дней. Обратиться с жалобой к вышестоящему руководству нельзя. Получается, что банк вымогает у меня деньги, и покрывает халатность и некомпетентность своих сотрудников, т.к. я должна буду платить больше, несмотря на внесенную сумму, которую банк принял, и в марте тоже? Или это политика банка: подворовывать у клиентов и издеваться над ними?

В сентябре стали названивать из Юникредита, типа мы для вас подготовили дебетовую (не кредитовую!) карту, я сразу спрашиваю, сколько в месяц обслуживание карты, мне - первые три месяца бесплатно, а после 3000 в месяц. Я говорю, до свидания, а они мне: "Попробуйте до Нового года, это вас ни о чем не обязывает, а с Нового года все равно надо будет оформлять новую карту или продлить обслуживание, если не продлите, то ничего не будет сниматься". Короче, я поддался на уговоры. Как-то проезжал мимо и взял карту. Я ей не пользовался. Деньги на нее не клал. И вот 9 февраля у меня были сняты деньги с ДРУГОЙ КАРТЫ в размере 3000 руб. Звоню в Юникредит, они подтверждают, да, это снято за другую карту. Короче, и я лоханулся. Ну раз уже позвонил, говорю, мол, хочу распрощаться с вами, закрыть все счета. Тут услышал еще подарок: при закрытии счетов они еще возьмут проценты, проценты, Карл. Думаю, я еще узнаю "много интересного" о банке, которым пользовался 8 лет и всем нахваливал.

Такого я не видел даже в самых бюрократических банках. Люди для того, чтобы получить услугу стоят по часу или полтора в очереди. Работают 2 сотрудника, а в очереди 15 человек. Все толпятся, начинается ругань, скандалы. Банк превратился из цивильного иностранного в колхозный простой. Очень жаль - раньше такого не было. Время некоторых людей стоит дорого, а полтора часа стоять, чтобы какую-то мелочь подключить, которую дистанционно никак не сделать - это перебор. Хорошо, что сейчас стою в этой очереди, чтобы закрыть все счета. 10 лет работы с банком, но теперь банк уже не тот. Так что - до свидания. P.S. Введите хотя бы электронную очередь - уже везде она существует, кроме, видимо, вас.

Очень отвратительная работа терминалов. На ул. Костина в здании банка три терминала, ни один не работает. Поехал в ТЦ Нагорный где после внесения средств банкомат выдал мне квитанцию с чужими данными: сумма не та и расчётный счёт не тот. В колл-центре помочь отказались. И это после того как два месяца назад терминал на улице Костина зажевал деньги и написал, что операция не прошла. Пришлось повторно платить и ждать, когда вернут деньги. Мне кажется, чем так работать, лучше закрыться, а колл-центр сразу распустить, так как от них нет толку.

Я долгое время был активным клиентом этого банка -и кредиты брал, и проценты бешеные платил и даже 6 тыс.руб в 2008г. за открытие счета. Потом повёлся и на депозит и получил много меньше, чем обещали. Но всё это мелочи по сравнению со "штрафами".Поясняю: я имел неосторожность снять наличные с навязанной мне карты. Через 5 дней погасил долг и проценты за снятие (кстати почти 5%), узнал у оператора всё или не всё. Но вдруг через два месяца появился долг 6 руб. на него штраф 600 руб. и на всё это проценты и опять штрафы и т.д. После моего возмущения в банке мне стали названивать "коллекторы" 15-20 раз в день. Случайно сгорела входная дверь. Потом мне выбили зуб. Но банк здесь ни при чём, это видимо хулиганы. Я заплатил всё что - насчитали  + непонятные сборы, %, штрафы и плату за внесение наличных. Закрыл все счета и карты и попросил никогда больше меня не беспокоить.Теперь этот "банк" постоянно мне названивает и заваливает смс, пытаясь затянуть меня в очередную афёру. Предлагают и кредиты, и депозиты - что угодно. Мои просьбы отстать и забыть про меня игнорируют. Вывод: только безумец или совсем отчаявшийся может ступить на порог этого "банка". P.S. очень надеюсь, что меня не пристукнут после этого послания, хотя от них можно ждать всего и я готовлюсь.

Сегодня 10 февраля днем в отделении Алтуфьевском работала с физическими лицами только одна девушка. Создалась очень большая очередь. Кроме того не работает электронная очередь, что спровоцировала большую перепалку между ожидавшими свою очередь людьми, так как девушка стала обслуживать клиента вне очереди (хорошо до драки дело не дошло!). Она пригласила управляющего Сергея Ф-ва, для решения вопроса, и он принял решение обслужить клиента, который был вне очереди. Это было непрофессионально с его стороны. На мой вопрос почему работает только один сотрудник, ответил, что все болеют. Извините, если на работе только один сотрудник, то в этом случае надо искать подмену, из кожи вот вылезти, но сделать так, чтобы работало как минимум 2 сотрудника с физическими лицами. После всей этой перепалки, многие встали и ушли. И осталось передо мной 3 человека, ждала 55 минут своей очереди, только чтоб забрать справку. Это нормально?

Сегодня 10 февраля днем в отделении Алтуфьевском работала с физическими лицами только одна девушка. Создалась очень большая очередь. Кроме того не работает электронная очередь, что спровоцировала большую перепалку между ожидавшими свою очередь людьми, так как девушка стала обслуживать клиента вне очереди (хорошо до драки дело не дошло!). Она пригласила управляющего Сергея Ф-ва, для решения вопроса, и он принял решение обслужить клиента, который был вне очереди. Это было непрофессионально с его стороны. На мой вопрос почему работает только один сотрудник, ответил, что все болеют. Извините, если на работе только один сотрудник, то в этом случае надо искать подмену, из кожи вот вылезти, но сделать так, чтобы работало как минимум 2 сотрудника с физическими лицами. После всей этой перепалки, многие встали и ушли. И осталось передо мной 3 человека, ждала 55 минут своей очереди, только чтоб забрать справку. Это нормально?

На прошлой неделе пришел в ДО "Таганская" хотел оформить кредитку, получил общее представление о кредитных картах ЮниКредита. Оказывается есть возможность открыть карту (с большей долей вероятности) если являешься клиентом, т.е. открыть депозит (подтверждение платежеспособности). Хорошо, открыл депозит 200т.р + принес справку с работы на оклад в 75т.р. в месяц. Заказал кредитную карту с лимитом 300т.р (в реальности рассчитывал получить лимит около 200 или 170). Из обязательств... есть кредитка другого банка с лимитом в 150т.р. и использован он чуть более чем на половину. ВСЕ. Через два дня пришло смс, что карту можно забрать через 5 дней (думаю, если быстро одобрили без всяких звонков и уточнений, то все хорошо и лимит одобрен).Сегодня 09.02.17 приехал за картой, дали под роспись. Только после получения и росписи я узнал, что лимит ВСЕГО 40 т.р.  Осознаю что, до получения на руки карты, пина и подписи, не уточнил лимит - сам виноват (был уверен что все хорошо).ЮниКредит у меня два вопроса: - Почему вы присылаете смс о готовности карты с указанием % ставки, но без указания лимита??? Почему нельзя, как в другом Банке, когда вам звонит кредитный менеджер и говорит, что банк одобрил мне такую-то % ставку и такой-то лимит, устраивает это меня? карту выпускать? Вы сознательно вводите людей в заблуждение или причиняете неудобство ибо надо ехать в офис и там по паспорту получать информацию по лимиту.- З/П  почти в 2 раза больше вашего лимита, на депозит внес в 5 раз больше вашего лимита и  кредитная история нормальная в ОКБ (все платежи вовремя и одна открытая кредитка). Какой давать лимит - это конечно же ваше право, но такое отношение со стороны банка меня совсем не обрадовало. Накипело как-то моментом... завтра же закрою  депозит, не вижу смысла держать его у вас.

Здравствуйте. 20 января 2017 я стал клиентом ЮниКредитБанка, открыв предварительно текущий счет и перечислив на него безналом денежные средства из стороннего банка. Далее, воспользовавшись спецпредложением от банка (для новых клиентов), я открыл через интернет-банк Вклад "ДЛЯ ДРУЗЕЙ" на 181 день по ставке 9%, с выплатой процентов на текущий счет. Так как, снятие денежных средств (процентов по вкладу) с текущего счета осуществляется банком с комиссией в 1%, и в целях экономии времени на ежемесячные поездки в банк, я подал 22/01/17 заявку через интернет-банк на открытие пакета Классического (100р./месяц), в рамках которого предусмотрена бесплатная дебетовая карта. С текущего счета я планировал переводить проценты по вкладу на дебетовую карту, а далее снимать их без комиссии в банкоматах банка. Вечером этого же дня (22/01/17 в 19:00), сотрудник банка (Фарида, доб.4066) связался со мной для подтверждения заявки и заверил ожидать заветную смс о готовности карты. 07/02/17 я так и не дождавшись смс о карте, сам связался с банком, где мне сообщили, что моего заявления (заявки) на выпуск карты вовсе нет. Я повторно оформил заявку в рамках телефонного разговора и составил претензию (№351/33520). 09/02/17 со мной связался сотрудник банка и сообщил, что мне отказано в выпуске дебетовой карты, как в первый раз от 22/01 (хотя ранее заверили, что заявления нет вовсе), так и во второй от 07/02. Разумеется без объяснения причин. Что в итоге я получил: Снять проценты по вкладу я могу только с комиссией в 1%, следовательно годовая ставка по вкладу уже не 9% заявленных, а 8,91% (для моей суммы вклада - это деньги). Каждый месяц мне придется ехать в банк и, как в старые добрые времена, получать наличные в кассе. Я уже не говорю, что 9% заявленных по вкладу уменьшаются еще и на расходы по обслуживанию пакета Классический (благо, этот факт был известен до открытия вклада). P.S. В Народном рейтинге нельзя давать оценку тарифам банка, но их прямое влияние на мою возможность получения без комиссии процентов по вкладу на дебетовую карту (НЕ КРЕДИТНУЮ!!!) не укладывается у меня в голове. Надеюсь, что банк пересмотрит свое решение. Хорошего всем настроения!

Здравствуйте.20 января 2017 я стал клиентом ЮниКредитБанка, открыв предварительно текущий счет и перечислив на него безналом денежные средства из стороннего банка. Далее, воспользовавшись спецпредложением от банка (для новых клиентов), я открыл через интернет-банк Вклад "ДЛЯ ДРУЗЕЙ" на 181 день по ставке 9%, с выплатой процентов на текущий счет.Так как, снятие денежных средств (процентов по вкладу) с текущего счета осуществляется банком с комиссией в 1%, и в целях экономии времени на ежемесячные поездки в банк, я подал 22/01/17 заявку через интернет-банк на открытие пакета Классического (100р./месяц), в рамках которого предусмотрена бесплатная дебетовая карта.С текущего счета я планировал переводить проценты по вкладу на дебетовую карту, а далее снимать их без комиссии в банкоматах банка.Вечером этого же дня (22/01/17 в 19:00), сотрудник банка (Фарида, доб.4066) связался со мной для подтверждения заявки и заверил ожидать заветную смс о готовности карты.07/02/17 я так и не дождавшись смс о карте, сам связался с банком, где мне сообщили, что моего заявления (заявки) на выпуск карты вовсе нет. Я повторно оформил заявку в рамках телефонного разговора и составил претензию (№351/33520).09/02/17 со мной связался сотрудник банка и сообщил, что мне отказано в выпуске дебетовой карты, как в первый раз от 22/01 (хотя ранее заверили, что заявления нет вовсе), так и во второй от 07/02. Разумеется без объяснения причин.Что в итоге я получил:Снять проценты по вкладу я могу только с комиссией в 1%, следовательно годовая ставка по вкладу уже не 9% заявленных, а 8,91% (для моей суммы вклада - это деньги).Каждый месяц мне придется ехать в банк и, как в старые добрые времена, получать наличные в кассе.Я уже не говорю, что 9% заявленных по вкладу уменьшаются еще и на расходы по обслуживанию пакета Классический (благо, этот факт был известен до открытия вклада).P.S. В Народном рейтинге нельзя давать оценку тарифам банка, но их прямое влияние на мою возможность получения без комиссии процентов по вкладу на дебетовую карту (НЕ КРЕДИТНУЮ!!!) не укладывается у меня в голове.Надеюсь, что банк пересмотрит свое решение. Хорошего всем настроения!