10 355 отзывов о банке «ЮниКредит Банк»

Спасибо большое сотруднице ЮникредитБанка офиса на Большой Дмитровке Диноре Н-ой за быстрое решение всех возникших вопросов, вежливость и приветливость! Пришла вчера в банк, чтобы положить деньги на счет и сделать перевод. Несмотря на то, что у Диноры были встречи она нашла время, чтобы помочь мне сделать все необходимое. С уважением, Евгения.

Спасибо большое сотруднице ЮникредитБанка офиса на Большой Дмитровке Диноре Н-ой за быстрое решение всех возникших вопросов, вежливость и приветливость! Пришла вчера в банк, чтобы положить деньги на счет и сделать перевод. Несмотря на то, что у Диноры были встречи она нашла время, чтобы помочь мне сделать все необходимое. С уважением, Евгения.

Хотел открыть вклад в банке, но прочитал, что у банка присутствуют непроведенные платежи (просрочка по МБК, либо картотека): обороты по счетам в размере 2 504 677 тыс. руб. Возможно, что наличие этой суммы объясняется техническими причинами, но возможны и серьезные проблемы. Прошу прокомментировать данный факт представителями банка, то стало как-то боязно открывать вклад!

Очень понравилось обслуживание в банке по открытию счета и выдачи дебетовой карты аэрофлота с функцией накопления миль, которые планирую потратить на новогоднее путешествие. Персонал отделения банка по ул. Костина очень вежливый, обслуживали быстро и качественно. Думаю открывать в данном банке р-сч для своей фирмы.

Очень понравилось обслуживание в банке по открытию счета и выдачи дебетовой карты аэрофлота с функцией накопления миль, которые планирую потратить на новогоднее путешествие. Персонал отделения банка по ул. Костина очень вежливый, обслуживали быстро и качественно. Думаю открывать в данном банке р-сч для своей фирмы.

Имею здесь кредитную карту и давно хотел уйти, ибо обнаглели. Не знаю какой черт удержал продлить еще на год. Решил также открыть вклад. Для этого в пятницу 16-го декабря пришел с деньгами. Отношение сразу не понравилось, а когда мне заявили, что даже если я внесу деньги сегодня, вклад все равно откроется в понедельник, я понял, что надо мной издеваются. На мое неудовольствие было предложено явиться в понедельник. Ну нормально, они полагают, что клиент может за ними бегать как мальчик и упрашивать их принять деньги. Про уродский ИБ говорить смысла не вижу. Дальше выяснилось, что забрать вклад будет не так просто. В частности, если вклад с расходными операциями, то снять деньги с него можно лишь через текущий счет, а снять с того, в свою очередь, можно только с комиссией. Т.е. ход нормальный - клиент принес деньги, а чтобы взять должен отстегнуть 1%. Т.е. они за хранение денег берут комиссию! Правда предложили вариант - оформить дебетовую карту (полагаю, что это навязанная услуга и Роспотребнадзор по ним плачет). И тут сколько человек объясняет, столько и разных цифр. Первая "маринка" в офисе сказала, что Виза Электрон - 300 рублей в год, вторая "маринка" в чате сказала 200 рублей первый год, 150 все последующие, третья "маринка" по телефону сказала, что сейчас карты только в рамках "пакетов" и самая дешевая - 100 рублей в месяц, т.е. 1200 рублей в год. На один вопрос три разных сотрудника дают три разных ответа! И это неудивительно. Сайт сделан так, чтобы никто ничего не понял и не нашел, все тарифы написаны так, чтобы никто ни в чем не разобрался, даже если что-то нашел. Есть на сайте, судя по другим отзывам, тарифы, которые давно неактуальны (там вкладчикам бесплатные карты дают, на самом деле не дают). Я вообще "маринок" давно не спрашиваю, ибо они бестолковы, предпочитаю читать тарифы, но! В этом банке это нереально. Короче я никому не советую иметь дело с этим банком. Кроме оценки кол этот банк ничего не заслуживает.

Имею здесь кредитную карту и давно хотел уйти, ибо обнаглели. Не знаю какой черт удержал продлить еще на год. Решил также открыть вклад. Для этого в пятницу 16-го декабря пришел с деньгами. Отношение сразу не понравилось, а когда мне заявили, что даже если я внесу деньги сегодня, вклад все равно откроется в понедельник, я понял, что надо мной издеваются. На мое неудовольствие было предложено явиться в понедельник. Ну нормально, они полагают, что клиент может за ними бегать как мальчик и упрашивать их принять деньги. Про уродский ИБ говорить смысла не вижу. Дальше выяснилось, что забрать вклад будет не так просто. В частности, если вклад с расходными операциями, то снять деньги с него можно лишь через текущий счет, а снять с того, в свою очередь, можно только с комиссией. Т.е. ход нормальный - клиент принес деньги, а чтобы взять должен отстегнуть 1%. Т.е. они за хранение денег берут комиссию! Правда предложили вариант - оформить дебетовую карту (полагаю, что это навязанная услуга и Роспотребнадзор по ним плачет). И тут сколько человек объясняет, столько и разных цифр. Первая "маринка" в офисе сказала, что Виза Электрон - 300 рублей в год, вторая "маринка" в чате сказала 200 рублей первый год, 150 все последующие, третья "маринка" по телефону сказала, что сейчас карты только в рамках "пакетов" и самая дешевая - 100 рублей в месяц, т.е. 1200 рублей в год. На один вопрос три разных сотрудника дают три разных ответа! И это неудивительно. Сайт сделан так, чтобы никто ничего не понял и не нашел, все тарифы написаны так, чтобы никто ни в чем не разобрался, даже если что-то нашел. Есть на сайте, судя по другим отзывам, тарифы, которые давно неактуальны (там вкладчикам бесплатные карты дают, на самом деле не дают). Я вообще "маринок" давно не спрашиваю, ибо они бестолковы, предпочитаю читать тарифы, но! В этом банке это нереально. Короче я никому не советую иметь дело с этим банком. Кроме оценки кол этот банк ничего не заслуживает.

Имею здесь кредитную карту и давно хотел уйти, ибо обнаглели. Не знаю какой черт удержал продлить еще на год. Решил также открыть вклад. Для этого в пятницу 16-го декабря пришел с деньгами. Отношение сразу не понравилось, а когда мне заявили, что даже если я внесу деньги сегодня, вклад все равно откроется в понедельник, я понял, что надо мной издеваются. На мое неудовольствие было предложено явиться в понедельник. Ну нормально, они полагают, что клиент может за ними бегать как мальчик и упрашивать их принять деньги. Про уродский ИБ говорить смысла не вижу. Дальше выяснилось, что забрать вклад будет не так просто. В частности, если вклад с расходными операциями, то снять деньги с него можно лишь через текущий счет, а снять с того, в свою очередь, можно только с комиссией. Т.е. ход нормальный - клиент принес деньги, а чтобы взять должен отстегнуть 1%. Т.е. они за хранение денег берут комиссию! Правда предложили вариант - оформить дебетовую карту (полагаю, что это навязанная услуга и Роспотребнадзор по ним плачет). И тут сколько человек объясняет, столько и разных цифр. Первая "маринка" в офисе сказала, что Виза Электрон - 300 рублей в год, вторая "маринка" в чате сказала 200 рублей первый год, 150 все последующие, третья "маринка" по телефону сказала, что сейчас карты только в рамках "пакетов" и самая дешевая - 100 рублей в месяц, т.е. 1200 рублей в год. На один вопрос три разных сотрудника дают три разных ответа! И это неудивительно. Сайт сделан так, чтобы никто ничего не понял и не нашел, все тарифы написаны так, чтобы никто ни в чем не разобрался, даже если что-то нашел. Есть на сайте, судя по другим отзывам, тарифы, которые давно неактуальны (там вкладчикам бесплатные карты дают, на самом деле не дают). Я вообще "маринок" давно не спрашиваю, ибо они бестолковы, предпочитаю читать тарифы, но! В этом банке это нереально. Короче я никому не советую иметь дело с этим банком. Кроме оценки кол этот банк ничего не заслуживает.

Имею здесь кредитную карту и давно хотел уйти, ибо обнаглели. Не знаю какой черт удержал продлить еще на год. Решил также открыть вклад. Для этого в пятницу 16-го декабря пришел с деньгами. Отношение сразу не понравилось, а когда мне заявили, что даже если я внесу деньги сегодня, вклад все равно откроется в понедельник, я понял, что надо мной издеваются. На мое неудовольствие было предложено явиться в понедельник. Ну нормально, они полагают, что клиент может за ними бегать как мальчик и упрашивать их принять деньги. Про уродский ИБ говорить смысла не вижу. Дальше выяснилось, что забрать вклад будет не так просто. В частности, если вклад с расходными операциями, то снять деньги с него можно лишь через текущий счет, а снять с того, в свою очередь, можно только с комиссией. Т.е. ход нормальный - клиент принес деньги, а чтобы взять должен отстегнуть 1%. Т.е. они за хранение денег берут комиссию! Правда предложили вариант - оформить дебетовую карту (полагаю, что это навязанная услуга и Роспотребнадзор по ним плачет). И тут сколько человек объясняет, столько и разных цифр. Первая "маринка" в офисе сказала, что Виза Электрон - 300 рублей в год, вторая "маринка" в чате сказала 200 рублей первый год, 150 все последующие, третья "маринка" по телефону сказала, что сейчас карты только в рамках "пакетов" и самая дешевая - 100 рублей в месяц, т.е. 1200 рублей в год. На один вопрос три разных сотрудника дают три разных ответа! И это неудивительно. Сайт сделан так, чтобы никто ничего не понял и не нашел, все тарифы написаны так, чтобы никто ни в чем не разобрался, даже если что-то нашел. Есть на сайте, судя по другим отзывам, тарифы, которые давно неактуальны (там вкладчикам бесплатные карты дают, на самом деле не дают). Я вообще "маринок" давно не спрашиваю, ибо они бестолковы, предпочитаю читать тарифы, но! В этом банке это нереально. Короче я никому не советую иметь дело с этим банком. Кроме оценки кол этот банк ничего не заслуживает.

Я являюсь клиентом банка уже давно. Сейчас у меня потребительский кредит. К сожалению, не смог найти дома кредитный договор и позвонил в банк с просьбой распечатать. В ответ от специалиста колл-центра, В-ко В., получил, что в банке действует распоряжение никаких копий документов клиентам не выдавать. На мою просьбу соединить с отделом по контролю качества получил отказ. В связи с этим я принял решение перевести свой кредит в другой банк и впредь не иметь дело с этим банком.

Срочно понадобилась Дебетовая карта для снятия и занесения своих личных денег без комиссии в другом городе до Нового Года. Оставил заявку на дебетовую карту 12.12.2016 в отделении банка (Москва, м. Бабушкинская, Енисейская ул., д.11) на дебетовую карту с пакетом "Классический". Сказали ждать 3-5 дней. Звоню 15.12.2016 на горячую линию где мне заявляют, что заявку поданную в банке найти никто не может! Супер. Предлагают оставить заявку еще раз с получением в центральном офисе (на Казачьем переулке) с ожиданием 3 (три) дня. Снова соглашаюсь. И в том и в том варианте должна была прийти смс о готовности карты. Ее так и не случилось.21.12.2016 Снова звоню в Банк. Говорят отказ. И да внимание - по обычной дебетовой карте, когда в остальных банках нормально ее оформляли! Уведомления об отказе тоже не было. Спрашиваю девушку - а если бы я не позвонил и ждал месяц, единственный ответ был, что банк не уведомляет ни об отказе, ни о причинах отказа!Также предупреждаю о некомпетентных вопросах типа:1. Для каких целей Вам нужна карта. Будут ли на нее переводить юр. лица (А какая банку разница? Сегодня я для личных захочу, завтра чтобы юр. лицо мне зарплату на карту переводило!)2. Какая максимально сумма у Вас будет на карте. (это я должен предугадать наверно)Вообщем задумайтесь, а стоит ли иметь дело с данным банком! А банку пожелание на Новый Год: научитесь быть ответственней и дружелюбнее к клиенту.

Срочно понадобилась Дебетовая карта для снятия и занесения своих личных денег без комиссии в другом городе до Нового Года. Оставил заявку на дебетовую карту 12.12.2016 в отделении банка (Москва, м. Бабушкинская, Енисейская ул., д.11) на дебетовую карту с пакетом "Классический". Сказали ждать 3-5 дней. Звоню 15.12.2016 на горячую линию где мне заявляют, что заявку поданную в банке найти никто не может! Супер. Предлагают оставить заявку еще раз с получением в центральном офисе (на Казачьем переулке) с ожиданием 3 (три) дня. Снова соглашаюсь. И в том и в том варианте должна была прийти смс о готовности карты. Ее так и не случилось.21.12.2016 Снова звоню в Банк. Говорят отказ. И да внимание - по обычной дебетовой карте, когда в остальных банках нормально ее оформляли! Уведомления об отказе тоже не было. Спрашиваю девушку - а если бы я не позвонил и ждал месяц, единственный ответ был, что банк не уведомляет ни об отказе, ни о причинах отказа!Также предупреждаю о некомпетентных вопросах типа:1. Для каких целей Вам нужна карта. Будут ли на нее переводить юр. лица (А какая банку разница? Сегодня я для личных захочу, завтра чтобы юр. лицо мне зарплату на карту переводило!)2. Какая максимально сумма у Вас будет на карте. (это я должен предугадать наверно)Вообщем задумайтесь, а стоит ли иметь дело с данным банком! А банку пожелание на Новый Год: научитесь быть ответственней и дружелюбнее к клиенту.

Хочется выразить искренние слова благодарности коллективу отделения и отдельно Вашему специалисту К-ой Ю.Н.!Я пользуюсь услугами этого отделения ЮниКредит Банка достаточно давно. Неоднократно в операциях мне помогала Ю.Н. и считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения. Она хороший пример честности и добропорядочности, в чём у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ей большое спасибо за это!С праздником Вас и Ваш уважаемый коллектив! Желаю доброго здоровья, благополучия и дальнейших успехов в сложной, но так необходимой нам Вашей работе! Ю.Н., спасибо вам огромное!

Добрый день. С марта 2016 года являюсь клиентом этого банка. Неоднократно обращался в отделение на Комендантском проспекте к К-ой Юлии. И вот по результатам этого года решил оставить отзыв. Всегда когда бы не обращался в отделение и попадал к этому специалисту получал подробную консультацию и обстоятельный рассказ по интересующему меня продукту, в целом по продуктам и услугам, которые предлагает банк, а так же по специальным предложениям и акциям. Общение было неизменно приятным, очень компетентным. Юлия показала себя терпеливым и внимательным сотрудником, настоящим профессионалом в том деле, которым занимается, несмотря на то, что я всегда очень дотошный и в какой-то степени занудный клиент, задаю всегда много вопросов и хочу все знать. Неизменными были ее улыбка, вежливое и корректное отношение глубокие консультации по всем моим вопросам. В очередной раз сделал вывод о роли человека на своем месте. Часто в других банковских учреждениях сталкивался с отсутствием клиенториентированности, с халатным отношением, безразличием, некомпетентностью,  вечными накладками, порой даже с откровенным введением клиента в заблуждение, часто оказывалось, что менеджер говорит одно, а по факту получается совсем другое, умалчивает о каких-то неприятных мелочах или нюансах. С К-ой Юлией же все по другому, а точнее просто так, как и должно быть в любом уважающем себя банке. И даже банальное оформление дебетовой карточки проходит быстро (что для меня очень важно), четко, предельно понятно,  с объяснением всех мелочей (например был неприятно удивлен, что в банке из топ-20 с меня списали комиссию за изменение пин кода в банкомате банка, такого не делал ни один банк, даже на порядок менее крупный и мощный, чем ЮниКредит, но заранее был уведомлен об этом Юлией и что называется был морально готов, сумма конечно незначительная, просто неприятен сам факт, платить за мелкую услуга, которую всегда и везде получал бесплатно.  В общем убедился еще раз, что есть еще хорошие и компетентные специалисты в банковских организациях и все зависит лично от каждого человека.  Прошу Руководство К-ой Юлии поощрить ее за нелегкий труд за старание, умение работать с клиентами, даже со сложными и нервирующими (такими как я ) и конечно же всем и всегда приятно, когда поощрение выражается в материальном виде. Огромное спасибо Кузнецовой Юлии и ЮниКредит банку, который пока меня не разочаровал.

Добрый день. С марта 2016 года являюсь клиентом этого банка. Неоднократно обращался в отделение на Комендантском проспекте к К-ой Юлии. И вот по результатам этого года решил оставить отзыв. Всегда когда бы не обращался в отделение и попадал к этому специалисту получал подробную консультацию и обстоятельный рассказ по интересующему меня продукту, в целом по продуктам и услугам, которые предлагает банк, а так же по специальным предложениям и акциям. Общение было неизменно приятным, очень компетентным. Юлия показала себя терпеливым и внимательным сотрудником, настоящим профессионалом в том деле, которым занимается, несмотря на то, что я всегда очень дотошный и в какой-то степени занудный клиент, задаю всегда много вопросов и хочу все знать. Неизменными были ее улыбка, вежливое и корректное отношение глубокие консультации по всем моим вопросам. В очередной раз сделал вывод о роли человека на своем месте. Часто в других банковских учреждениях сталкивался с отсутствием клиенториентированности, с халатным отношением, безразличием, некомпетентностью,  вечными накладками, порой даже с откровенным введением клиента в заблуждение, часто оказывалось, что менеджер говорит одно, а по факту получается совсем другое, умалчивает о каких-то неприятных мелочах или нюансах. С К-ой Юлией же все по другому, а точнее просто так, как и должно быть в любом уважающем себя банке. И даже банальное оформление дебетовой карточки проходит быстро (что для меня очень важно), четко, предельно понятно,  с объяснением всех мелочей (например был неприятно удивлен, что в банке из топ-20 с меня списали комиссию за изменение пин кода в банкомате банка, такого не делал ни один банк, даже на порядок менее крупный и мощный, чем ЮниКредит, но заранее был уведомлен об этом Юлией и что называется был морально готов, сумма конечно незначительная, просто неприятен сам факт, платить за мелкую услуга, которую всегда и везде получал бесплатно.  В общем убедился еще раз, что есть еще хорошие и компетентные специалисты в банковских организациях и все зависит лично от каждого человека.  Прошу Руководство К-ой Юлии поощрить ее за нелегкий труд за старание, умение работать с клиентами, даже со сложными и нервирующими (такими как я ) и конечно же всем и всегда приятно, когда поощрение выражается в материальном виде. Огромное спасибо Кузнецовой Юлии и ЮниКредит банку, который пока меня не разочаровал.

Добрый день. С марта 2016 года являюсь клиентом этого банка. Неоднократно обращался в отделение на Комендантском проспекте к К-ой Юлии. И вот по результатам этого года решил оставить отзыв. Всегда когда бы не обращался в отделение и попадал к этому специалисту получал подробную консультацию и обстоятельный рассказ по интересующему меня продукту, в целом по продуктам и услугам, которые предлагает банк, а так же по специальным предложениям и акциям. Общение было неизменно приятным, очень компетентным. Юлия показала себя терпеливым и внимательным сотрудником, настоящим профессионалом в том деле, которым занимается, несмотря на то, что я всегда очень дотошный и в какой-то степени занудный клиент, задаю всегда много вопросов и хочу все знать. Неизменными были ее улыбка, вежливое и корректное отношение глубокие консультации по всем моим вопросам. В очередной раз сделал вывод о роли человека на своем месте. Часто в других банковских учреждениях сталкивался с отсутствием клиенториентированности, с халатным отношением, безразличием, некомпетентностью,  вечными накладками, порой даже с откровенным введением клиента в заблуждение, часто оказывалось, что менеджер говорит одно, а по факту получается совсем другое, умалчивает о каких-то неприятных мелочах или нюансах. С К-ой Юлией же все по другому, а точнее просто так, как и должно быть в любом уважающем себя банке. И даже банальное оформление дебетовой карточки проходит быстро (что для меня очень важно), четко, предельно понятно,  с объяснением всех мелочей (например был неприятно удивлен, что в банке из топ-20 с меня списали комиссию за изменение пин кода в банкомате банка, такого не делал ни один банк, даже на порядок менее крупный и мощный, чем ЮниКредит, но заранее был уведомлен об этом Юлией и что называется был морально готов, сумма конечно незначительная, просто неприятен сам факт, платить за мелкую услуга, которую всегда и везде получал бесплатно.  В общем убедился еще раз, что есть еще хорошие и компетентные специалисты в банковских организациях и все зависит лично от каждого человека.  Прошу Руководство К-ой Юлии поощрить ее за нелегкий труд за старание, умение работать с клиентами, даже со сложными и нервирующими (такими как я ) и конечно же всем и всегда приятно, когда поощрение выражается в материальном виде. Огромное спасибо Кузнецовой Юлии и ЮниКредит банку, который пока меня не разочаровал.

Вот уже третий год пошёл (судя по моему первому отзыву в НК от 10.11.2014г. !), как я являюсь вкладчиком этого банка. Всё это время я неоднократно пыталась получить неименную бесплатную для вкладчика дебетовую карту, но всегда натыкалась на ответ "НЕТ таких!" Но так ли это? Сразу скажу, найти какие-нибудь документы на сайте банка архисложно и тем не менее, если мы пройдём на страничку https://www.unicreditbank.ru/ru/personal/banking/rko.html То увидим в самом низу скромную ссылку на "Тариф комиссионного вознаграждения за выполнение поручений физических лиц — клиентов Банка".И там пункт 2.1.1 Раздела V. Операции с международными банковскими картами Visa/MasterCard прямо говорит на странице 9 в самом верху в столбце 4: "Комиссия не взимается по основной карте, если на момент выпуска/перевыпуска карты держатель разместил в Банке денежные средства в срочный вклад или является заемщиком по любому кредитному договору, заключенномус Банком". Это касается карт Visa Electron / Cirrus Maestro /MasterCard Electronic Card. Повторю, меня вполне устроили бы неименные карты начального уровня при условии их бесплатности для меня как вкладчика.16-го декабря я в очередной раз позвонила на ГЛ и попыталась получить комментарий специалиста по поводу этого пункта. Но... там просто в упор типа не понимали о каких тарифах идёт речь! И ответ один - вне пакетов карты только платны. ОК. Тогда я вечером написала обращение на адрес unicredit@unicredit.ru, который значится в контактах на сайте. Ответа нет. Даже подтверждения, что письмо получено.ОК. Тогда сегодня я пришла в отделение, где все (!) три операционистки убеждали меня в том, что бесплатных карт не бывает в принципе, а что за тарифы такие - они не знают. Я исчерпала все мысли по поводу того, что бы ещё придумать, чтобы куда-нибудь ещё написать чего-нибудь (не в Спортлото же мне писать!), осталась последняя инстанция - НР, поэтому пишу здесь и прошу ответить представителя банка.Почему при наличии в тарифах возможности иметь бесплатную неименную дебетовую карту к вкладу, я по факту такой возможности лишена?

Вот уже третий год пошёл (судя по моему первому отзыву в НК от 10.11.2014г. !), как я являюсь вкладчиком этого банка. Всё это время я неоднократно пыталась получить неименную бесплатную для вкладчика дебетовую карту, но всегда натыкалась на ответ "НЕТ таких!" Но так ли это? Сразу скажу, найти какие-нибудь документы на сайте банка архисложно и тем не менее, если мы пройдём на страничку https://www.unicreditbank.ru/ru/personal/banking/rko.html То увидим в самом низу скромную ссылку на "Тариф комиссионного вознаграждения за выполнение поручений физических лиц — клиентов Банка".И там пункт 2.1.1 Раздела V. Операции с международными банковскими картами Visa/MasterCard прямо говорит на странице 9 в самом верху в столбце 4: "Комиссия не взимается по основной карте, если на момент выпуска/перевыпуска карты держатель разместил в Банке денежные средства в срочный вклад или является заемщиком по любому кредитному договору, заключенномус Банком". Это касается карт Visa Electron / Cirrus Maestro /MasterCard Electronic Card. Повторю, меня вполне устроили бы неименные карты начального уровня при условии их бесплатности для меня как вкладчика.16-го декабря я в очередной раз позвонила на ГЛ и попыталась получить комментарий специалиста по поводу этого пункта. Но... там просто в упор типа не понимали о каких тарифах идёт речь! И ответ один - вне пакетов карты только платны. ОК. Тогда я вечером написала обращение на адрес unicredit@unicredit.ru, который значится в контактах на сайте. Ответа нет. Даже подтверждения, что письмо получено.ОК. Тогда сегодня я пришла в отделение, где все (!) три операционистки убеждали меня в том, что бесплатных карт не бывает в принципе, а что за тарифы такие - они не знают. Я исчерпала все мысли по поводу того, что бы ещё придумать, чтобы куда-нибудь ещё написать чего-нибудь (не в Спортлото же мне писать!), осталась последняя инстанция - НР, поэтому пишу здесь и прошу ответить представителя банка.Почему при наличии в тарифах возможности иметь бесплатную неименную дебетовую карту к вкладу, я по факту такой возможности лишена?

Забыл пароль в Интернет-банк. Как процедура восстановления выглядит в нормальном банке? Звонишь, отвечаешь на контрольный вопрос, получаешь временный пароль по СМС. Нет проблем. В Юнике - ждешь 10 минут оператора, потом тебе говорят - дуй в отделение и не забудь паспорт. Так в 21 веке нельзя работать, неспроста клиенты разбегаются.

В среду, 14/12 позвонила в банк - попросила заблокировать и перевыпустить карту. Попросила (специально) доставить  ее в отделение на Казачий переулок, так как там карту можно получить гораздо раньше. Приходит подтверждающая смс "вы можете забрать карту на Казачем переулке". Звоню в субботу 17/12 на всякий случай в колл центр, мне говорят - карту забирать в отделении на Космодамианской, неизвестно когда она там будет. То ли лыжи не едут, то ли со мной все не в порядке... пытаюсь выяснить - что такое и почему договаривались об одном - а по факту другое. Мне что-то объясняют про ошибку системы. Если ошибается система (регулярно) - почему мне за это нужно расплачиваться?! (до того момента пока не выпустят карту я не могу нигде снять деньги со своего счета!) Оставила обращение - ответа не жду. Банк регулярно все мои обращения игнорирует. Самый худший банк по моей версии! Даже сбербанк в советские времена лучше работал!