10 355 отзывов о банке «ЮниКредит Банк»

Добрый день Господа!Вчера, точнее 11.12.2016 произошла блокировка доступа в личный кабинет интернет-банка. После звонка в call-центр сообщили, что необходимо личное присутствие с паспортом в отделении банка, а также упомянули, что помимо доступа еще и заблокированы средства на дебетовой карте. Находясь в данный момент в 3-х месячной командировке в заполярье и планируя как все нормальные люди выезд и празднование Нового года - я очень сильно занервничал и воспылал праведным гневом. Проживание на объекте, выезд с объекта командирование, билеты на самолет, питание, гостиница, связь - вот перечень всего, что я по своей доверчивости завязал на карту этого банка. В данный момент сидя на объекте должен писать в службы банка, звонить специалистам и пытаться решить вопросы по деблокировке (все это при отвратительном интернете и уровне связи на объекте). То есть теперь мне нужно решить вопрос с выездом при минимуме наличных за счет друзей и приятелей, добраться до отделения банка в конце декабря и возможно так и не разблокировать карту с наличными в этом году под Новый год.Уважаемые представители банка, объясните мне - вашему клиенту:1. на кой черт нужно мое присутствие в отделении с паспортом, копию которого вы уже неоднократно снимали при оформлении;2. почему вопрос блокировки производится без предупреждения специалистом банка и/или почте, телефону, решению суда и т.д. и т.п.;3. где гарантия, что подобная ситуация не повторится где-нибудь за рубежом, когда я реально попаду в такую "засаду", что мало не покажется;Выводы: советую крайне аккуратно отнестись к данному банку в случае выездов или отсутствия доп.карт сторонних банков. Сам я лично по приезду меняю банк на более адекватный.

Добрый день Господа!Вчера, точнее 11.12.2016 произошла блокировка доступа в личный кабинет интернет-банка. После звонка в call-центр сообщили, что необходимо личное присутствие с паспортом в отделении банка, а также упомянули, что помимо доступа еще и заблокированы средства на дебетовой карте. Находясь в данный момент в 3-х месячной командировке в заполярье и планируя как все нормальные люди выезд и празднование Нового года - я очень сильно занервничал и воспылал праведным гневом. Проживание на объекте, выезд с объекта командирование, билеты на самолет, питание, гостиница, связь - вот перечень всего, что я по своей доверчивости завязал на карту этого банка. В данный момент сидя на объекте должен писать в службы банка, звонить специалистам и пытаться решить вопросы по деблокировке (все это при отвратительном интернете и уровне связи на объекте). То есть теперь мне нужно решить вопрос с выездом при минимуме наличных за счет друзей и приятелей, добраться до отделения банка в конце декабря и возможно так и не разблокировать карту с наличными в этом году под Новый год.Уважаемые представители банка, объясните мне - вашему клиенту:1. на кой черт нужно мое присутствие в отделении с паспортом, копию которого вы уже неоднократно снимали при оформлении;2. почему вопрос блокировки производится без предупреждения специалистом банка и/или почте, телефону, решению суда и т.д. и т.п.;3. где гарантия, что подобная ситуация не повторится где-нибудь за рубежом, когда я реально попаду в такую "засаду", что мало не покажется;Выводы: советую крайне аккуратно отнестись к данному банку в случае выездов или отсутствия доп.карт сторонних банков. Сам я лично по приезду меняю банк на более адекватный.

При попытке перевести со своей золотой карты со счетом в евро на свой же валютный счет небольшую (в общей сложности чуть более 1300 евро) сумму через enter.unicredit столкнулась с тем, что удалось перевести на счет всего 490 евро. После этого мне упорно система пишет, что "к переводу доступно 0.00 евро" Это по каким таким правилам?! Где написано, что я не могу переводить на свой же счет свои же деньги? Мне необходимо оплатить счет, выставленный гостиницей в Барселоне - счет юридического лица. Две даты заезда, два счет. Это можно сделать только со счета, не картой. Один платеж удалось сделать. Второй я не могу оплатить уже несколько дней!! Оплата этой гостиницы - часть проекта (https://planeta.ru/campaigns/feelfreetodream), в котором участвовали сотни людей, абсолютно все компании идут навстречу, делают скидки, помогают подобрать круиз, номера, сделать все, чтобы путешествие состоялось. И тут появляется Юникредит, через который я не могу оплатить какой-то несчастный счет!Примите меры уже какие-то.

При попытке перевести со своей золотой карты со счетом в евро на свой же валютный счет небольшую (в общей сложности чуть более 1300 евро) сумму через enter.unicredit столкнулась с тем, что удалось перевести на счет всего 490 евро. После этого мне упорно система пишет, что "к переводу доступно 0.00 евро" Это по каким таким правилам?! Где написано, что я не могу переводить на свой же счет свои же деньги? Мне необходимо оплатить счет, выставленный гостиницей в Барселоне - счет юридического лица. Две даты заезда, два счет. Это можно сделать только со счета, не картой. Один платеж удалось сделать. Второй я не могу оплатить уже несколько дней!! Оплата этой гостиницы - часть проекта (https://planeta.ru/campaigns/feelfreetodream), в котором участвовали сотни людей, абсолютно все компании идут навстречу, делают скидки, помогают подобрать круиз, номера, сделать все, чтобы путешествие состоялось. И тут появляется Юникредит, через который я не могу оплатить какой-то несчастный счет!Примите меры уже какие-то.

Хочу выразить искреннюю благодарность Юлии К-ко, главномуэксперту дополнительного офиса ЮниКредит банка на Большом пр. П.С., д.48 за высокопрофессиональную и оперативную работу с юридическими лицами. Любое поступающее обращение или запрос обрабатывается в кратчайшие сроки! Вся информация доносится чётко и достоверно! И нельзя не отметить индивидуальный подход Юлии к каждому отдельному клиенту!

Являюсь клиентом банка более 3-х лет. Это не был мой сознательный выбор, у компании-работодателя в ЮКБ зарплатный проект. В 2014 году получила в ЮКБ кредитную карту классического статуса. Успешно ей пользовалась и до осени 2016 года к банку у меня не было особых претензий. Было немого замечаний, но у кого их нет? В 2016 году был шквал звонков от банка с предложением получить карту с бОльшим лимитом. В октябре я решила оформить карту, мне удобней пользоваться одной картой, чем жонглировать кучкой от разных банков. Карту выпустили, НО не с обещанным лимитом, а 60%от обещанного. Дальше хуже. На днях обнаружила в выписке страховые начисления для списания (по 2-3 тысячи В МЕСЯЦ!!). В обсуждении с банковским сотрудником условий пользования картой ни одного слова про страхование сказано не было, а уж тем более, что будут начислять ежемесячно по 1% на сумму долга. И в договоре никакого пункта про страхование НЕТ! Т.е. по факту это СКРЫТАЯ КОМИССИЯ по ставке 12%ГОДОВЫХ! Консультанты банка ссылаются на заявление, экземпляр которого мне не отдали, но в котором якобы был отмечен пункт про страхование. В это я верю слабо, т.к. перед подписанием я изучаю любой документ.Вчера оформила в отделении заявление - отказ отстрахования, экземпляр заявления мне также выдан не был. Разочарована и намерена обратиться в Центральную приемную Банка России с просьбой квалифицировать страховые списания ЮКБ как скрытую комиссию и проверить ЮКБ на прозрачность их продуктов, к которой их призывает ГК РФ.

К сожалению, на форуме нельзя ставить колы одному банку чаще чем раз в год (кажется). А жаль. Ранее писал о том, что банк "ЮниКредит" занимается откровенной спам-рассылкой вопреки моим воле и желанию... Писал здесь, на banki.ru https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10001305/и еще здесь:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8800421/Я просил не слать мне СМС-ки о том, какие у них "чудные" кредиты и "супер" обслуживание. Я ругался с операторами банка ЮниКредитБанк по телефону, иногда обзывал их неприлично, иногда очень неприлично. Великий и могучий русский мат много раз обрушивался в адрес руководства банка. К сожалению, правила форума запрещают оскорбления и ругательства... Представители банка неоднократно извинялись, заявляли о том, что мои телефоны удалены из базы рассылки, ан не тут-то было! Врут! Врут и не краснеют. Опять обманывают меня и шлют рассылки и совершают звонки с номеров: +74997046547; +74952587258 и проч...Вы не уважаете клиентов! Вы не уважаете потенциальных клиентов, вы не уважаете тех, кто не хочет становиться вашим клиентом. Вы не уважаете администрацию и участников форума Банки ру. Потому что врете им всем. Врете что не будете врать и снова врете о том, что не будете врать.

Для получения визы в Италию мне потребовалась выписка из банка, где у меня были движения по счету за последние полгода. Естественно я обратилась в ЮниКредит 07.12.16 г., поскольку у меня там зарплатная карта и я ей активно пользуюсь, в отделение на бул. Новаторов д.8. и попала к сотруднику Ж. Наталье А-не. Я объяснила ей суть моего вопроса, для меня было важно получить выписку сразу, т.к. нужно подавать документы. Наталья распечатала мне выписку: сто пятнадцать листов и дала для ознакомления, я бегло просмотрела выписку и на последней странице увидела запись: данный документ сформирован на ЭВМ и не требует подписи и заверки. И тут мне стало не по себе, потому что в требованиях визового центра было указано, что заверка должна быть обязательна на каждом листе. Я моментально представила, что сейчас получу отказ в заверки 115 листов выписки от Натальи (а у меня уже куплены билеты и забронировано жилье). Увидев мое состояние, Наталья уточнила, что не так и я рассказала в чем проблема. Ура, мне заверили 115 листов выписки на каждой странице! Я благодарна Наталье, которая вошла в мое положение, хотя могла бы этого не делать, имея на то причину (что выписка не заверяется). Побольше бы ЮниКредиту таких отзывчивых сотрудников! Я осталась очень довольна и при последующих обращениях обязательно сюда вернусь.

Хочу выразить признательность главному эксперту группы ипотечного кредитования филиала АО «ЮникредитБанка» в г.Пермь Б-ыш Анне за ее неоценимую помощь в решении моей проблемы. Ситуация была нестандартная и заключалась в следующем: после развода бывший супруг отказался платить по валютному ипотечному кредиту, по которому я являлась поручителем, а жилье являлось моей собственностью. Именно Б-ыш Анна помогла оформить и реструктуризацию кредита и перевод его в российскую валюту. Всегда на связи, оперативное решение вопросов. Кроме того, Анна сделала все возможное для моего удобства в переоформлении документов в регистрационной палате, несмотря на то, что это выходило за рамки ее трудового дня. Большое спасибо Б-ыш Анне, а также банку «ЮникредитБанк» за профессиональных сотрудников и индивидуальный подход к проблемам клиента.Светлана.

Хочу выразить признательность главному эксперту группы ипотечного кредитования филиала АО «ЮникредитБанка» в г.Пермь Б-ыш Анне за ее неоценимую помощь в решении моей проблемы. Ситуация была нестандартная и заключалась в следующем: после развода бывший супруг отказался платить по валютному ипотечному кредиту, по которому я являлась поручителем, а жилье являлось моей собственностью. Именно Б-ыш Анна помогла оформить и реструктуризацию кредита и перевод его в российскую валюту. Всегда на связи, оперативное решение вопросов. Кроме того, Анна сделала все возможное для моего удобства в переоформлении документов в регистрационной палате, несмотря на то, что это выходило за рамки ее трудового дня. Большое спасибо Б-ыш Анне, а также банку «ЮникредитБанк» за профессиональных сотрудников и индивидуальный подход к проблемам клиента.Светлана.

В настоящее время многие банки уже неоднократно были замечены в таких мягко сказать некрасивых по отношению к клиенту, а с юридической точки зрения неправомерных действиях, как взимание комиссии при получении денежных средств при закрытии депозита (путем их зачисления без комиссии на текущий счёт, но снятие с текущего счёта уже с комиссией, если не снял их в определенный срок, установленный банком).При обращении в банк, сотрудник заявил, что вклад закрылся более 30 дней назад, поэтому теперь снятие этих денег уже с комиссией. Почему? С какой стати!??Раньше такими нечестными методами промышляли банки либо с очень плохой репутацией, либо банки, которым уже нечего терять, желая любыми способами предотвратить отток средств. Аргументы банка, что это такие тарифы и клиент подписывался под ними, несостоятельны, поскольку противоречат законодательству, в т.ч. ст 837 ГК, в котором сказано, что "По договору банковского вклада любого вида банк обязан выдать сумму вклада или ее часть по первому требованию вкладчика...". Другими словами, банк не имеет права удерживать средства вкладчика и обязан их вернуть по первому требованию. Комиссия за возврат депозита или ограниченный по времени срок снятия без комиссии  - это всё способы заставить клиента не снимать денежные средства таким способом. Можно предположить, что скорее всего банк таким способом желает заставить вкладчиков не пользоваться услугами отделения, а открывать пластиковую карту и снимать эти средства через банкомат, но это как мы понимаем навязывание доп. услуг и любой нормальный банк не будет прибегать к таким нечестным способам.    Видимо придётся расстаться с таким банком. С данной ситуацией столкнулся при закрытии депозитов супруги, сам являюсь премиальным клиентом этого банка, думаю теперь ненадолго.

02.12.2016 не смог оплатить картой Visa Virtuon 4325*5792 покупку. Причина - непоступление кода подтверждения операции через СМС. 02.12.2016 в 12 часов 24 минуты позвонил в службу поддержки банка 8 800 700 10 20 и попросил выяснить причину. Мне ответили, что все работает, возможна какая-то локальная техническая причина и попробовать провести транзакцию через некоторое время, СМС коды должны поступать, все настроено верно.Через некоторое время попробовал еще несколько раз провести транзакцию, СМС коды так и не пришли. 02.12.2016 в 14 часов 58 минут повторно позвонил в службу поддержки банка 8 800 700 10 20 и попросил выяснить причину. Мне был дан ответ, что проблема известна и техническая служба банка решает проблему с непоступлением СМС кодов на карты клиентов банка.05.12.2016 и 06.12.2016 попробовал провести транзакции по карте - СМС коды так и не поступили. 06.12.2016 обратился в отделение Заневская площадь и написал заявление о прекращении использования карты + рукописное заявление причин произошедшего. Однако сотрудник банка не смог выдать мне деньги с карты наличными в валюте карты USD, а предложил ждать 35 дней и мне их выдадут с комиссией 1% через кассу банка или ВНИМАНИЕ: конвертировать их в рубли по цене выгодной для банка и зачислить на мой рублевый счёт.Соответственно, банк оказал некачественную услугу, нанял неграмотного сотрудника, который не может решить данную проблему и не вызвал управляющего отделением для разрешения обоснованной претензии клиента. Более того, банк, оказывающий некачественную услугу, фактически наживается на своём клиенте и удерживает денежную сумму клиента 35 дней + компенсирует себе ещё 1% от выдаваемой суммы через кассу. Сказать, что я возмущен - это будет неправдой. Мой самый любимый банк, который я всегда хвалил и ставил всем в пример воткнул мне вилку в спину ценой около 3-х ДОЛЛАРОВ США и 35 дней удержания моих денег!

Сегодня обратился в отделение банка на Ленинском пр. с целью рефинансирования кредита в другом банке (к слову, являюсь зарплатным клиентом "ЮниКредита"). Не буду очень подробно описывать удивление и негодование сотрудника по поводу цели моего обращения. Вначале он очень сильно удивился тому, что у меня нет просрочек по текущему кредиту в др. банке. Мне с трудом получилось (хотя и не уверен) донести до него, что с действующим кредитом у меня все в порядке и рефинансированием я хочу воспользоваться лишь для снижения процентной ставки. Далее я был оповещен о том, что если я воспользуюсь рефинансированием, то моя кредитная история станет очень плохой..)) Следует отметить также, что обратился я в банк в 19:40, а само отделение работает до 20:00. Вспомнив об этом, у меня стали закрадываться мысли по поводу того, что меня просто-напросто хотят слить из-за нежелания напрягаться в конце рабочей смены. Далее было что-то из разряда "а, так Вы обращаетесь за рефинансированием без нашего персонального предложения..?" и изучение поданных мной документов (каждый лист рассматривался по 3-4 раза). Апогеем всего этого цирка стал отказ менеджера в приеме моих документов, а именно по причине того, что необходимая информация была на нескольких страницах (отдельно справка по форме банка, отдельно график платежей с суммой ежемесячного платежа).Т.е. информации по моему действующему кредиту для подачи заявления было достаточно, ВСЕ необходимые листы имели подписи и штампы банка, но... "К сожалению, документы я принять не могу, т.к. вся необходимая информация должна быть на 1 листе, а не нескольких.. Такие правила".. Правила ли..?)) А я почему то думал, что любой банк, в лице представителей, должен быть заинтересован в сотрудничестве с платежеспособными клиентами.. Видимо не в этом случае..)

Сегодня обратился в отделение банка на Ленинском пр. с целью рефинансирования кредита в другом банке (к слову, являюсь зарплатным клиентом "ЮниКредита"). Не буду очень подробно описывать удивление и негодование сотрудника по поводу цели моего обращения. Вначале он очень сильно удивился тому, что у меня нет просрочек по текущему кредиту в др. банке. Мне с трудом получилось (хотя и не уверен) донести до него, что с действующим кредитом у меня все в порядке и рефинансированием я хочу воспользоваться лишь для снижения процентной ставки. Далее я был оповещен о том, что если я воспользуюсь рефинансированием, то моя кредитная история станет очень плохой..)) Следует отметить также, что обратился я в банк в 19:40, а само отделение работает до 20:00. Вспомнив об этом, у меня стали закрадываться мысли по поводу того, что меня просто-напросто хотят слить из-за нежелания напрягаться в конце рабочей смены. Далее было что-то из разряда "а, так Вы обращаетесь за рефинансированием без нашего персонального предложения..?" и изучение поданных мной документов (каждый лист рассматривался по 3-4 раза). Апогеем всего этого цирка стал отказ менеджера в приеме моих документов, а именно по причине того, что необходимая информация была на нескольких страницах (отдельно справка по форме банка, отдельно график платежей с суммой ежемесячного платежа).Т.е. информации по моему действующему кредиту для подачи заявления было достаточно, ВСЕ необходимые листы имели подписи и штампы банка, но... "К сожалению, документы я принять не могу, т.к. вся необходимая информация должна быть на 1 листе, а не нескольких.. Такие правила".. Правила ли..?)) А я почему то думал, что любой банк, в лице представителей, должен быть заинтересован в сотрудничестве с платежеспособными клиентами.. Видимо не в этом случае..)

Меньше 2 недель назад сменил оператора и номер телефона. Явился в офис Одинцовский по адресу Одинцово, Можайское шоссе 112А. Попросил менеджера сменить номер телефона для смс-информирования. Пять минут ожидания и прослушивания звука от удара пальцев по клавиатуре. Все. Готово. Приятного пользования. На следующий день произвел транзакцию по карте и с удивлением узнаю, что смс о платеже поступила на старый номер, который по большинству своего эфирного времени просто отключен. Минус один к компетенции персонала. Для себя сделал вывод, что банк в плане предоставляемых сервисов для меня не удобен. Поюзаю карту по спец.предложению до осени 2017 и тихо ее закрою по заявлению. Мягко говоря - разочарован. Ходить в офис как к себе на работу и постоянно напоминать о том, что у меня сменился номер, нет желания.

02.12.2016 заполнил на сайте банка форму для получения дебетовой карты Visa Gold по акции. 05.12.2016 связался по телефону со службой поддержки, где меня заверили, что карта готова и можно приходить забирать в указанном в заявке отделении. 06.12.2016 пришёл в указанное отделение по адресу г. Н.Новгород, ул. Веденяпина, д.1А. Сотрудница банка была удивлена моим обращением переспросила, хочу ли я оформить заявку, на что я ответил, что карта уже готова. На её недоуменный вопрос "кто вам это сказал?" ответил, что колл-центр. Далее 5 минут сотрудница банка общалась с коллегой о том, как им лучше брать выходные и смотрела в экран монитора. Далее последовали вызывавшие недоумение вопросы, могу ли я подтвердить свою платежеспособность, могу ли принести справку с места работы, притом, что на сайте в требованиях к держателю карт был указан только возраст. В итоге мне было сказано, что карты, конечно, нет, моя заявка будет рассмотрена, но явно не сегодня.Зачем было в рабочее время тратить моё время на бесплодную поездку - непонятно. Такое впечатление, что одна "рука" банка ничего не знает о том, что делает другая, почему-то не желающая получать новых клиентов.

02.12.2016 не смог оплатить картой Visa Virtuon 4325*5792 покупку. Причина - непоступление кода подтверждения операции через СМС. 02.12.2016 в 12 часов 24 минуты позвонил в службу поддержки банка 8 800 700 10 20 и попросил выяснить причину. Мне ответили, что все работает, возможна какая-то локальная техническая причина и попробовать провести транзакцию через некоторое время, СМС коды должны поступать, все настроено верно. Через некоторое время попробовал еще несколько раз провести транзакцию, СМС коды так и не пришли. 02.12.2016 в 14 часов 58 минут повторно позвонил в службу поддержки банка 8 800 700 10 20 и попросил выяснить причину. Мне был дан ответ, что проблема известна и техническая служба банка решает проблему с непоступлением СМС кодов на карты клиентов банка. 05.12.2016 и 06.12.2016 попробовал провести транзакции по карте - СМС коды так и не поступили. 06.12.2016 обратился в отделение Заневская площадь и написал заявление о прекращении использования карты + рукописное заявление причин произошедшего. Однако сотрудник банка не смог выдать мне деньги с карты наличными в валюте карты USD, а предложил ждать 35 дней и мне их выдадут с комиссией 1% через кассу банка или ВНИМАНИЕ: конвертировать их в рубли по цене выгодной для банка и зачислить на мой рублевый счёт. Соответственно, банк оказал некачественную услугу, нанял неграмотного сотрудника, который не может решить данную проблему и не вызвал управляющего отделением для разрешения обоснованной претензии клиента. Более того, банк, оказывающий некачественную услугу, фактически наживается на своём клиенте и удерживает денежную сумму клиента 35 дней + компенсирует себе ещё 1% от выдаваемой суммы через кассу.  Сказать, что я возмущен - это будет неправдой. Мой самый любимый банк, который я всегда хвалил и ставил всем в пример воткнул мне вилку в спину ценой около 3-х ДОЛЛАРОВ США и 35 дней удержания моих денег!

Меньше 2 недель назад сменил оператора и номер телефона. Явился в офис Одинцовский по адресу Одинцово, Можайское шоссе 112А. Попросил менеджера сменить номер телефона для смс-информирования. Пять минут ожидания и прослушивания звука от удара пальцев по клавиатуре. Все. Готово. Приятного пользования. На следующий день произвел транзакцию по карте и с удивлением узнаю, что смс о платеже поступила на старый номер, который по большинству своего эфирного времени просто отключен. Минус один к компетенции персонала. Для себя сделал вывод, что банк в плане предоставляемых сервисов для меня не удобен. Поюзаю карту по спец.предложению до осени 2017 и тихо ее закрою по заявлению. Мягко говоря - разочарован. Ходить в офис как к себе на работу и постоянно напоминать о том, что у меня сменился номер, нет желания.

Оформил ипотеку в данном банке 9,5 лет назад... Все время старался платить с небольшой переплатой, на данный момент попытался по горячей линии выяснить оставшуюся сумму кредита, казалось бы законное желание. Но не тут то было... Сначала меня никак не могли найти в клиентской базе, потом затребовали номер страхового свидетельства... После этого сообщили -"все в порядке, но мы вам ничего сообщить не можем" и посоветовали обратиться через контактный центр сообщением (т.е. прописать проблему) и как вы думаете какой ответ мне пришел? -"Обратитесь по горячей линии!". После очередных неоднократных обращений по горячей линии мне ответили -"обратитесь в отделение банка". Вот только проблема... оно находится от меня в 1000 километрах. Значит пока я плачу все замечательно, а стоит поинтересоваться -"а может я уже переплатил!?", так сразу обратитесь в отделение за 1000 километров! НУ ОЧЕНЬ УВАЖИТЕЛЬНО! СПАСИБО ВАМ! Я конечно соберусь с деньгами и наверное поеду в ваше отделение, но где гарантия что ВЫ и там чего-нибудь не придумаете! Вы же боретесь за клиента правда!? И уважаете его наверное!

Хотела бы поблагодарить Викторию Радиш за внимание и участие в решении проблемы! Моя карта была закрыта в Петербурге, т.к. я там проживаю, но сейчас работаю в Москве. На карте остались денежные средства и в call-centre мне сказали, что данный вопрос я могу решить только в отделении банка, где была открыта и закрыта карта. Когда я шла в отделение банка на Ленинградском проспекте, 44, была совершенно уверена, что опять услышу общие фразы и что мой вопрос нельзя решить из Москвы.Я попала к оператору Виктории Радиш, она внимательно выслушала меня, позвонила своему руководителю, проконсультировалась и предложила несколько вариантов решения вопроса. Я написала заявление и Виктория сказала, что позвонить мне через 2-3 дня, какое же было мое удивление, когда мне позвонилаВиктория уже на следующий рабочий день, причем во время первого звонка я не могла говорить и попросила перезвонить через некоторое время. Виктория перезвонила мне и объяснила, какие мои дальнейшие действия. Она очень терпеливо записывала мой сложный электронный адрес, письмо с дальнейшими инструкциями я получила через мгновение.Далее Виктория ответила мне четко на все поставленные мной вопросы, в некоторых случаях может быть и нелепые. На самом деле я очень много общаюсь с работниками разных банков, но профессионализм и отношение Виктории поразили меня и тронули так, что я очень занятый человек, решила написать отзыв о банке и сотруднике. Более того, обычно пишут отрицательные отзывы, а на положительные не хватает времени. Я хотела бы пожелать банку дальнейшего развития и процветания. Руководству банка, всем его работникам — прежде всего отменного здоровья. Терпению в работе с нами, успехов. Чтобы работа приносила не только материальное, но и эстетическое удовольствие. Благополучия в семьях и всего того доброго, чего желают другу близкие! Виктория Радиш - очень внимательный и профессиональный сотрудник. Если есть возможность, прошу Вас поощрить Викторию.Огромное спасибо за чуткость, вежливость, своевременность решения проблемы и качественное обслуживание. Побольше бы таких сотрудников!