10 355 отзывов о банке «ЮниКредит Банк»

Отзыв для тех, кто думает кредитоваться в ЮниКредит Банке.Летом 2016 года пришло предложение от ЮниКредита получить кредит. Оказалось, что предложенная ставка действительна только, если оформляешь договор страхования жизни на срок кредитования. Страховая компания Эрго. Оформляют страховку сотрудники банка. Так как планировал погасить кредит досрочно, уточнил у сотрудника, смогу ли вернуть часть страховой премии пропорциональную фактическому сроку кредита. Сказали - да, без проблем, погасите кредит, напишете заявление в банке, мы передадим в страховую, они вернут часть премии. Взял кредит. В декабре 2016 года погасил его досрочно полностью. Как и обещали - в банке дали заявление на возврат части страховой премии, заполнил это заявление, его приняли также в банке, сказали ожидайте, страховая отвечает в течение 10 рабочих дней. Страховая прислала ответ - отказ в возврате какой-либо части страховой премии. По телефону сказали, они всегда отказывают. Ссылаются на какой-то пункт их правил страхования.Написал заявление в банк с требованием разобраться. Пока ответа не получил.

Хочу поблагодарить сотрудника ЮниКредит Банка, а именно сотрудника по автокредитованию Щ-ва Д.В. Сотрудничаем уже несколько лет. Работа всегда слаженная, клиенты автосалона всегда отзываются положительно. Продукты Банка всегда объясняются очень подробно и понятно. Если есть необходимость выйти работать в выходные дни, Дмитрий всегда работает. Хотелось бы отметить индивидуальный подход к каждому клиенту! Любой рабочий вопрос решается оперативно. Очень приятно работать с профессионалами своего дела. Спасибо руководству ЮниКредит Банка, за таких замечательных сотрудников!

Был очень неприятно удивлён результирующим эффектом по факту обслуживания в данном банке. Не смог в конечном итоге воспользоваться простой услугой подключения интернет-банка. Якобы не дошёл sms пароль. От оператора горячей линии помощи немного. Ответ простой - Обращайтесь в рабочее время, может быть поможем. Придётся как обычно в РФ с приложением усилий решать элементарный вопрос. Чем закончится пока неизвестно, поэтому пока и без оценки, т.е. самая наихудшая 0,0 (или 0%).

Был очень неприятно удивлён результирующим эффектом по факту обслуживания в данном банке. Не смог в конечном итоге воспользоваться простой услугой подключения интернет-банка. Якобы не дошёл sms пароль. От оператора горячей линии помощи немного. Ответ простой - Обращайтесь в рабочее время, может быть поможем. Придётся как обычно в РФ с приложением усилий решать элементарный вопрос. Чем закончится пока неизвестно, поэтому пока и без оценки, т.е. самая наихудшая 0,0 (или 0%).

Захожу значится я в свой интернет-банкинг и вижу, что моя дебетовая карта ушла в глубокий минус. Четко помню, что еще неделю назад на ней были какие-то деньги. Смотрю в монитор, никаких списаний за последний месяц нет. Сказать, что я был удивлен, это ничего не сказать. Ведь если бы не уход в минус, я бы НЕ ЗАМЕТИЛ ЭТОГО СПИСАНИЯ. Звонок в офис поверг еще в больший шок. Оказалось, что мой ПРАЙМ менеджер находится совершенно в другом месте Москвы, в отделении, которое я никогда не посещал. Кто меня туда перевел до сих пор не понятно. Личное посещение менеджера немного просветило ситуацию - списание по Priority Pass. Кто накосячил пока не ясно - написал письмо в банк.Оценку ставить пока не буду, до выяснения. Но вот то что нет отражения списания денег по карте - это более чем удивительно. При таком положении дел впору заводить тетрадку и каждый раз записывать туда остатки по счету.

1. Оказывается, если вы зачисляете деньги на карту переводом с другой карты, то деньги на карте блокируются и сделать вы с ними ничего не можете. Например, не можете перевести их на ипотечный счет. Зато, можете снять наличные, если найдете банкомат. Где логика? 2. Приезжаю к банкомату. Открываю доступные операции. Есть операция перевода с карты на счет. Выбираю опцию с карты на счет. Банкомат любезно позволяет это сделать без каких-либо предупреждений. Выдает чек об операции. Оказывается, никакого перевода не было выполнено! Деньги на карте все еще заморожены! По ипотеке просрочка! А в коллцентре рассказывают "сам виноват".  Да, виноват в том, что связался с банком Юникредит!3. В один из предыдущих разов приезжаю в отделение на Речном Вокзале и прошу зачислить деньги на счет для погашения ипотеки, т.к. их банкомат отказывается принимать мою карту этого же банка. Просто выплевывает в середине операции. Что делают сотрудники банка? Правильно, вместо ипотечного зачисляют деньги на карту. Платеж по ипотеке не списался, звонки из банка, перевод денег с карты вручную на счет. У меня просрочка по ипотеке! Не понимаю почему некомпетентность сотрудников банка и другие проблемы банка должны становиться моими проблемами. Не понимаю как банк может вводить в заблуждение клиентов и потом говорить ему, что он сам виноват. Итого проблем: 1. Банкомат банка не работает с картой этого же банка. 2. Сотрудники банка не отличают зачисление денег на карту от зачисления на счет. 3. Деньги при переводе с карты на карту блокируются (!) и оперировать ими нельзя, как другие банки справляются с этой непосильной задачей даже представить не могу. 4. Банкомат не предупреждает (на чеке и на экране), что перевод на самом деле выполнится не сейчас, а когда-нибудь потом. 5. Даже если банк косячит, проценты за просрочку и портить кредитную историю он не забывает. Я приношу деньги вовремя, почему банк не может их обработать?P.S. В момент, когда курс рубля пошатнулся и ключевая ставка стала выше моих процентов по ипотеке, мне звонили из банка и, пытаясь ввести в заблуждение, хотели мне продать карту с высокой стоимостью обслуживания, якобы она мне необходима для операций по внесению денег на ипотечный счет при том, что действие моей бесплатной карты истечет только через полгода. P.S.2 В коллцентре любезно предложили оставить отзыв в интернете, если мне что-то не нравится, что я и делаю. Спасибо, что не в отделении банка, ведь на каждый чих надо ехать в отделение банка.

1. Оказывается, если вы зачисляете деньги на карту переводом с другой карты, то деньги на карте блокируются и сделать вы с ними ничего не можете. Например, не можете перевести их на ипотечный счет. Зато, можете снять наличные, если найдете банкомат. Где логика? 2. Приезжаю к банкомату. Открываю доступные операции. Есть операция перевода с карты на счет. Выбираю опцию с карты на счет. Банкомат любезно позволяет это сделать без каких-либо предупреждений. Выдает чек об операции. Оказывается, никакого перевода не было выполнено! Деньги на карте все еще заморожены! По ипотеке просрочка! А в коллцентре рассказывают "сам виноват".  Да, виноват в том, что связался с банком Юникредит!3. В один из предыдущих разов приезжаю в отделение на Речном Вокзале и прошу зачислить деньги на счет для погашения ипотеки, т.к. их банкомат отказывается принимать мою карту этого же банка. Просто выплевывает в середине операции. Что делают сотрудники банка? Правильно, вместо ипотечного зачисляют деньги на карту. Платеж по ипотеке не списался, звонки из банка, перевод денег с карты вручную на счет. У меня просрочка по ипотеке! Не понимаю почему некомпетентность сотрудников банка и другие проблемы банка должны становиться моими проблемами. Не понимаю как банк может вводить в заблуждение клиентов и потом говорить ему, что он сам виноват. Итого проблем: 1. Банкомат банка не работает с картой этого же банка. 2. Сотрудники банка не отличают зачисление денег на карту от зачисления на счет. 3. Деньги при переводе с карты на карту блокируются (!) и оперировать ими нельзя, как другие банки справляются с этой непосильной задачей даже представить не могу. 4. Банкомат не предупреждает (на чеке и на экране), что перевод на самом деле выполнится не сейчас, а когда-нибудь потом. 5. Даже если банк косячит, проценты за просрочку и портить кредитную историю он не забывает. Я приношу деньги вовремя, почему банк не может их обработать?P.S. В момент, когда курс рубля пошатнулся и ключевая ставка стала выше моих процентов по ипотеке, мне звонили из банка и, пытаясь ввести в заблуждение, хотели мне продать карту с высокой стоимостью обслуживания, якобы она мне необходима для операций по внесению денег на ипотечный счет при том, что действие моей бесплатной карты истечет только через полгода. P.S.2 В коллцентре любезно предложили оставить отзыв в интернете, если мне что-то не нравится, что я и делаю. Спасибо, что не в отделении банка, ведь на каждый чих надо ехать в отделение банка.

Взяли с мужем кредит на автомобиль в банке Юникредит. Процентная ставка была не высокой, что обрадовало. По истечению года, (брали кредит на 3 года), решили погасить его досрочно. Ближайший филиал от нас находится за 130 км ( в г.Магнитогорск). Приехав в отделение банка написали заявление на досрочное погашение и нам дали итоговую сумму к уплате. В день снятия денег со счета, нам позвонил банк и сказал, что этой суммы недостаточно. Но сумма сходилось с той, что была нам распечатана в отделении банка. Оказывается, сотрудник банка неправильно просчитала нам процент и нам нужно доплатить еще 1500 руб. Конечно,нас это возмутило, так как ошибка была не по нашей вене. В электронном варианте отправлять нам заяв. на досроч.погашение отказались, и потребовали снова приехать в филиал, иначе будут идти пении на каждый день просрочки платежа. Я сказала, что дорога нам обойдется в 130 км.,но сотрудник ответил, что ничем помочь не может. В общем, пришлось снова ехать в отделение банка, писать заявление и доплачивать необх. сумму. Мы не услышали никаких извинений,всё вроде как так и положено. Остался неприятный осадок от банка, больше в их услугам, я думаю, нуждаться не буду.

По рекомендации друзей решил оформить золотую дебетовую карту VISA в ЮниКредит банке (отделение "Проспект Вернадского"). Почему выбрал именно в этом банке:- по акции "приведи друзей" первый год обслуживания бесплатно.- удобное расположение офисов и банкоматов относительно дома и работы.- привлекательные условия условия страхования при выезде за границу (входит в пакет обслуживания "золотой").- снятие наличных в любых банкоматах без комиссии.Отдельная благодарность сотруднице отделения Дарье за консультацию и разъяснению всех вопросов, карта была оформлена быстро.

1. Оказывается, если вы зачисляете деньги на карту переводом с другой карты, то деньги на карте блокируются и сделать вы с ними ничего не можете. Например, не можете перевести их на ипотечный счет. Зато, можете снять наличные, если найдете банкомат. Где логика?  2. Приезжаю к банкомату. Открываю доступные операции. Есть операция перевода с карты на счет. Выбираю опцию с карты на счет. Банкомат любезно позволяет это сделать без каких-либо предупреждений. Выдает чек об операции. Оказывается, никакого перевода не было выполнено! Деньги на карте все еще заморожены! По ипотеке просрочка! А в коллцентре рассказывают "сам виноват".  Да, виноват в том, что связался с банком Юникредит! 3. В один из предыдущих разов приезжаю в отделение на Речном Вокзале и прошу зачислить деньги на счет для погашения ипотеки, т.к. их банкомат отказывается принимать мою карту этого же банка. Просто выплевывает в середине операции. Что делают сотрудники банка? Правильно, вместо ипотечного зачисляют деньги на карту. Платеж по ипотеке не списался, звонки из банка, перевод денег с карты вручную на счет. У меня просрочка по ипотеке! Не понимаю почему некомпетентность сотрудников банка и другие проблемы банка должны становиться моими проблемами. Не понимаю как банк может вводить в заблуждение клиентов и потом говорить ему, что он сам виноват.  Итого проблем: 1. Банкомат банка не работает с картой этого же банка. 2. Сотрудники банка не отличают зачисление денег на карту от зачисления на счет. 3. Деньги при переводе с карты на карту блокируются (!) и оперировать ими нельзя, как другие банки справляются с этой непосильной задачей даже представить не могу. 4. Банкомат не предупреждает (на чеке и на экране), что перевод на самом деле выполнится не сейчас, а когда-нибудь потом. 5. Даже если банк косячит, проценты за просрочку и портить кредитную историю он не забывает. Я приношу деньги вовремя, почему банк не может их обработать? P.S. В момент, когда курс рубля пошатнулся и ключевая ставка стала выше моих процентов по ипотеке, мне звонили из банка и, пытаясь ввести в заблуждение, хотели мне продать карту с высокой стоимостью обслуживания, якобы она мне необходима для операций по внесению денег на ипотечный счет при том, что действие моей бесплатной карты истечет только через полгода.  P.S.2 В коллцентре любезно предложили оставить отзыв в интернете, если мне что-то не нравится, что я и делаю. Спасибо, что не в отделении банка, ведь на каждый чих надо ехать в отделение банка.

Здравствуйте! Я уже давно являюсь клиентом вашего банка, потому что получаю зарплату на вашу карту. Так уж получилось, что оформил кредит в другом банке под высокие проценты и платил бы дальше, потому что не хотел связываться с бумажной волокитой и много ездить. Поэтому хочу сказать спасибо Юникредит банку, особенно выразить благодарность сотрудникам Екатеринбургского филиала и особенно выделить Асылжана, который помог с рефинансированием кредита! Работаю и живу в поселке за 50 км от города Екатеринбург и чтобы до отделения добраться надо выделить время. На работе висит объявление с контактами представителей банка, много раз обходил стороной и ради интереса связался по одному из них. При телефонном звонке Асылжан доходчиво показал какие выгоды и условия лучше для меня как для человека, пользующегося услугами банков, также дал четкие инструкций какие и где брать документы. Затем сам приехал ко мне в организацию для подписания документов вместе с сотрудником, который выдает нам зарплатные карты. После положительного решения думал, что в отделении будет очень неудобно опять бумаги подписывать, мелкий шрифт и очередь огромная, но Асылжан меня встретил, как хорошего друга, вроде как 18 ноября. Незаметно пролетело время в очереди пока он рассказывал о популярных продуктах банка, а потом показал на какие пункты надо обращать внимание в кредитном договоре и даже мелкий шрифт вместе прочли, где давал объяснения в формулировках. В общем профессионал своего дела. И как итог я был в отделении всего один раз, чтобы получить кредит, сэкономил на бензине и не надо было отпрашиваться с работы много раз, тем более улучшил условия по кредиту и сэкономил N-сумму. А благодаря Асылжану оформить кредит было просто и стало удобно пользоваться!

Абсурдная ситуация требующая решения ! ПРОШУ ВСЕХ ПРИЧАСТНЫХ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ! 24 ноября 2106 годя я обратилась в отделение банка: доп.офис «Ленениский» с заявлением предоставить справку для предоставления в Пенсионный фонд для использования средств материнского капитала. Подробно описала необходимое и приложила копию свидетельства о собственности. Принял документ Фатин Д.К - главный эксперт ! К истечению 10 дней, указанных в заявлении требуемых на подготовку, со мной ни кто из сотрудников банка не связался. Я попробовала выяснить состояние готовности документа через колл-центр, где мне сказали, что работа по запросу приостановлена, а о причинах я могу узнать только приехав в отделение банка !!! (без знания внутреннего номера с отделением банка или сотрудником не соединяют ) Приехав в отделение банка сотрудница Юлия Сереева пригласила Фатина Дмитиря, который с удивлением посмотрел на меня, молвил: « А я думал Вам справку уже сделали» и удалился. Юлия же в свою очередь попросила меня лично предоставить договор долевого участия, на вопрос почему для этого нужно ехать в отделение банка и могу ли я прислать копию по почте, ответила «только привезти копию в отделение банка». Мне пришлось настоять на том что бы Юлия предоставила мне e-mail на который я могу прислать копию ДДУ, так как при наличии двух маленьких детей, один из которых грудной приезжать в Москву проблематично! Тем более что это будет уже третий визит, а потом потребуется и 4-й за самой справкой! Так же я попросила у Юлии внутренний телефон для возможности подтвердить получение копии, сотрудник крайне недовольный просьбой дала мне телефон того самого Дмитрия. Как итог: сегодня 28 декабря , в колл-центре мне говорят, что в предоставлении справки отказано, с сотрудниками даже при наличия внутреннего номера соединиться невозможно! Я трижды оставляла заявку через колл-цент с просьбой ответственных менеджеров связаться, я проверила с сотрудником e-mail который мне предоставили ( с ее слов он верный)! Но справки у меня нет. Так же как и нет понимания какой именно секрет раскроет договор долевого участия, когда я предоставила свидетельство о собственности как конечный результат целевого использования кредита (там указан и номер дду и адрес объекта) и почему с 2012 года копия ДДУ была утеряна сотрудниками банка, я так же не понимаю ( Не понимаю почему я должна приезжать в банк и не могу решить вопрос дистанционно (! И кто возместить 2 месяца уплаченных процентов банку ?! ведь они начисляются мне без учета праздников и безответственности сотрудников!

Абсурдная ситуация требующая решения! Прошу всех причастных обратить внимание! 24 ноября 2106 годя я обратилась в отделение банка: доп.офис «Ленениский» с заявлением предоставить справку для предоставления в Пенсионный фонд для использования средств материнского капитала. Подробно описала необходимое и приложила копию свидетельства о собственности. Принял документ Ф-ик Д.К - главный эксперт! По истечении 10 дней, указанных в заявлении требуемых на подготовку, со мной никто из сотрудников банка не связался. Я попробовала выяснить состояние готовности документа через колл-центр, где мне сказали, что работа по запросу приостановлена, а о причинах я могу узнать только приехав в отделение банка! (без знания внутреннего номера с отделением банка или сотрудником не соединяют). Приехав в отделение банка сотрудница Юлия С-ва пригласила Ф-на Дмитиря, который с удивлением посмотрев на меня, молвил: «А я думал Вам справку уже сделали» и удалился. Юлия же в свою очередь попросила меня лично предоставить договор долевого участия, на вопрос почему для этого нужно ехать в отделение банка и могу ли я прислать копию по почте, ответила «только привезти копию в отделение банка». Мне пришлось настоять на том, чтобы Юлия предоставила мне e-mail, на который я могу прислать копию ДДУ, так как при наличии двух маленьких детей, один из которых грудной приезжать в Москву проблематично! Тем более что это будет уже третий визит, а потом потребуется и 4-й за самой справкой! Так же я попросила у Юлии внутренний телефон для возможности подтвердить получение копии, сотрудник крайне недовольный просьбой дала мне телефон того самого Дмитрия. Как итог: сегодня 28 декабря в колл-центре мне говорят, что в предоставлении справки отказано, с сотрудниками даже при наличия внутреннего номера соединиться невозможно! Я трижды оставляла заявку через колл-цент с просьбой ответственных менеджеров связаться, я проверила с сотрудником e-mail, который мне предоставили (с ее слов он верный)! Но справки у меня нет. Так же как и нет понимания какой именно секрет раскроет договор долевого участия, когдая предоставила свидетельство о собственности как конечный результат целевого использования кредита (там указан и номер дду и адрес объекта) и почему с 2012 года копия ДДУ была утеряна сотрудниками банка, я так же не понимаю. Не понимаю почему я должна приезжать в банк и не могу решить вопрос дистанционно! И кто возместит 2 месяца уплаченных процентов банку?! Ведь они начисляются мне без учета праздников и безответственности сотрудников!

Всем доброго дня и с наступающими Новогодними праздниками! На протяжении года являюсь участником программы Prime club от Юникредит и хотел бы поделиться своими наблюдениями (https://www.unicreditbank.ru/ru/personal/banking/prime-package.html). Собственно есть несколько основных аспектов развития данного продукта и с ними при желании можно ознакомиться на сайте. Теперь я расскажу, что такое Prime club на самом деле и как было...а. Страховка.Будучи в отпуске за границей с маленькими детьми произошла ситуация, при которой были вынуждены вызвать врача, для того чтобы дозвониться в страховую пришлось перерыть часть сайтов, так как номера телефонов, указанные в страховке, оказались не работающими, после того как все-таки мы нашли контактную информацию в течение 3 часов молодой человек перезванивающий с украинского номера идентифицировал номер страхового полиса (назовите номер,пришлите фото или скан и т.д.).Итог: поездка в клинику за свой счет и непонимание для чего делать страховые полиса, которыми нет возможности воспользоваться? Данные об оплате, по которым можно отследить обращение, готов предоставить, в случае если появится интерес у тех кто за эти полиса отвечает, так же предлагаю набрать номер телефона, указанный в этой страховке, у всех желающих убедиться в обоснованности притензий.Вывод: есть возможность, попробуйте прозвониться до выезда за границу и проверить действующий ли у Вас полис, существует ли такая компания, соответсвуют контактные данные.б. Личный кабинет.При смене паспортных данных 7 месяцев назад приехал в отделение на Тульской и написал заявление на корректировку паспортных данных, оператор культурно сообщила о возможности подготовки документов к определенному времени (что считаю огромным ПЛЮСОМ), приехал, все сделали в лучшем виде, все поменяли Супер на выходе апплодировал. Приехал домой, зашел в личный кабинет и обратил внимание, что паспортные данные в личном кабинете не изменились, думаю подождем, шли годы. Через месяц написал письмо в поддержку с просьбой о смене паспортных данных, данные не поменялись, но ограничились возможностью использовать личный кабинет, нет ни одной карты действующих (по факту есть), нет ни одного счета и вклада действующих (по факту 2 вклада и счет), после чего прошло полгода, а паспортные данные не изменили. Попытки создать новый кабинет приводят к ответу "такие данные уже зарегистрированны".Итог: ограничие в возможности работы в личном кабинете Вывод: no coment.в. Финансы.Пятница вечер 23.12.16 примерно 20:30-21:00, поездка за наличными деньгами к банкомату. После того как банкомат проверил карту и принял пин-код была запрошена сумма для выдачи кеша, сумму банкомат подтвердил, согласился и успел отправить смс с информацией о списании 00000 руб., после чего ушел в транс минут на 10 и не проявлял никаких признаков жизни, после танцев с бубнами и взывания к совести безсердечной машины, она ожила и вывела на экран информацию о невозможности выдачи наличных и сбое в програме. Войдя в личный кабинет через чудо техники телефон я убедился, что деньги со счета списались о чем я незамедлительно сообщил оператору коллцентра, на мое обращение оператор ответил, что в понедельник после выхода на работу основного состава команды Юникредит банка, мое обращение будет зарегистрированно (хотя было очень неприятно, что все выходные впереди, а денег на существование нет и ответ оператора, на вопрос "А как же Прайм клаб?", "Сроки рассмотрения для всех одинаковые", дал понять о необходимости покупки попкорна). Дождавшись понедельника, ближе к середине дня, я начал беспокоиться о судьбе моих денежек и сообщил об этом оператору, который меня успокоил и сказал, сейчас будем разбираться и в лучшем случае через 15 дней ПОСЛЕ инкассации банкомата меня уведомят о решении банка, согласившись с этими сроками (и пониманием, что Новый год придется встречать так же с попкорном, а мы помним, что это Юникредит банк Prime club), я попросил прислать входящий номер зарегистрированного обращения на что мне ответили - "Не переживайте, все будет хорошо, беспокоиться не о чем", после настоятельной просьбы и искреннего непонимания зачем нужен входящий номер, мне пообещали его скинуть в ближайшее время после регистрации. С этого момента прошло 3 дня, до Нового года осталось 4, думаю звонок кого то из представителей курирующих данную программу, был бы приятным бонусом и огромным плюсом, а так получается Prime club (полусервис-полурегистрация-полустраховка-полупривелегии-полубанкоматы-полуиндивидуальное обслуживание).Хочется верить, что под Новый год чудеса случаются и банк, который со стороны внушает доверие и профессионализм, разберется и наведет порядок, чтобы в будущем в предверии Новогодних праздников у всех было хорошее настроение!!! Спасибо за понимание!Итог:---------------------?Вывод:-------------------?

Всем доброго дня и с наступающими Новогодними праздниками! На протяжении года являюсь участником программы Prime club от Юникредит и хотел бы поделиться своими наблюдениями (https://www.unicreditbank.ru/ru/personal/banking/prime-package.html). Собственно есть несколько основных аспектов развития данного продукта и с ними при желании можно ознакомиться на сайте. Теперь я расскажу, что такое Prime club на самом деле и как было...а. Страховка.Будучи в отпуске за границей с маленькими детьми произошла ситуация, при которой были вынуждены вызвать врача, для того чтобы дозвониться в страховую пришлось перерыть часть сайтов, так как номера телефонов, указанные в страховке, оказались не работающими, после того как все-таки мы нашли контактную информацию в течение 3 часов молодой человек перезванивающий с украинского номера идентифицировал номер страхового полиса (назовите номер,пришлите фото или скан и т.д.).Итог: поездка в клинику за свой счет и непонимание для чего делать страховые полиса, которыми нет возможности воспользоваться? Данные об оплате, по которым можно отследить обращение, готов предоставить, в случае если появится интерес у тех кто за эти полиса отвечает, так же предлагаю набрать номер телефона, указанный в этой страховке, у всех желающих убедиться в обоснованности притензий.Вывод: есть возможность, попробуйте прозвониться до выезда за границу и проверить действующий ли у Вас полис, существует ли такая компания, соответсвуют контактные данные.б. Личный кабинет.При смене паспортных данных 7 месяцев назад приехал в отделение на Тульской и написал заявление на корректировку паспортных данных, оператор культурно сообщила о возможности подготовки документов к определенному времени (что считаю огромным ПЛЮСОМ), приехал, все сделали в лучшем виде, все поменяли Супер на выходе апплодировал. Приехал домой, зашел в личный кабинет и обратил внимание, что паспортные данные в личном кабинете не изменились, думаю подождем, шли годы. Через месяц написал письмо в поддержку с просьбой о смене паспортных данных, данные не поменялись, но ограничились возможностью использовать личный кабинет, нет ни одной карты действующих (по факту есть), нет ни одного счета и вклада действующих (по факту 2 вклада и счет), после чего прошло полгода, а паспортные данные не изменили. Попытки создать новый кабинет приводят к ответу "такие данные уже зарегистрированны".Итог: ограничие в возможности работы в личном кабинете Вывод: no coment.в. Финансы.Пятница вечер 23.12.16 примерно 20:30-21:00, поездка за наличными деньгами к банкомату. После того как банкомат проверил карту и принял пин-код была запрошена сумма для выдачи кеша, сумму банкомат подтвердил, согласился и успел отправить смс с информацией о списании 00000 руб., после чего ушел в транс минут на 10 и не проявлял никаких признаков жизни, после танцев с бубнами и взывания к совести безсердечной машины, она ожила и вывела на экран информацию о невозможности выдачи наличных и сбое в програме. Войдя в личный кабинет через чудо техники телефон я убедился, что деньги со счета списались о чем я незамедлительно сообщил оператору коллцентра, на мое обращение оператор ответил, что в понедельник после выхода на работу основного состава команды Юникредит банка, мое обращение будет зарегистрированно (хотя было очень неприятно, что все выходные впереди, а денег на существование нет и ответ оператора, на вопрос "А как же Прайм клаб?", "Сроки рассмотрения для всех одинаковые", дал понять о необходимости покупки попкорна). Дождавшись понедельника, ближе к середине дня, я начал беспокоиться о судьбе моих денежек и сообщил об этом оператору, который меня успокоил и сказал, сейчас будем разбираться и в лучшем случае через 15 дней ПОСЛЕ инкассации банкомата меня уведомят о решении банка, согласившись с этими сроками (и пониманием, что Новый год придется встречать так же с попкорном, а мы помним, что это Юникредит банк Prime club), я попросил прислать входящий номер зарегистрированного обращения на что мне ответили - "Не переживайте, все будет хорошо, беспокоиться не о чем", после настоятельной просьбы и искреннего непонимания зачем нужен входящий номер, мне пообещали его скинуть в ближайшее время после регистрации. С этого момента прошло 3 дня, до Нового года осталось 4, думаю звонок кого то из представителей курирующих данную программу, был бы приятным бонусом и огромным плюсом, а так получается Prime club (полусервис-полурегистрация-полустраховка-полупривелегии-полубанкоматы-полуиндивидуальное обслуживание).Хочется верить, что под Новый год чудеса случаются и банк, который со стороны внушает доверие и профессионализм, разберется и наведет порядок, чтобы в будущем в предверии Новогодних праздников у всех было хорошее настроение!!! Спасибо за понимание!Итог:---------------------?Вывод:-------------------?

Всем доброго дня и с наступающими Новогодними праздниками! На протяжении года являюсь участником программы Prime club от Юникредит и хотел бы поделиться своими наблюдениями (https://www.unicreditbank.ru/ru/personal/banking/prime-package.html). Собственно есть несколько основных аспектов развития данного продукта и с ними при желании можно ознакомиться на сайте. Теперь я расскажу, что такое Prime club на самом деле и как было...а. Страховка.Будучи в отпуске за границей с маленькими детьми произошла ситуация, при которой были вынуждены вызвать врача, для того чтобы дозвониться в страховую пришлось перерыть часть сайтов, так как номера телефонов, указанные в страховке, оказались не работающими, после того как все-таки мы нашли контактную информацию в течение 3 часов молодой человек перезванивающий с украинского номера идентифицировал номер страхового полиса (назовите номер,пришлите фото или скан и т.д.).Итог: поездка в клинику за свой счет и непонимание для чего делать страховые полиса, которыми нет возможности воспользоваться? Данные об оплате, по которым можно отследить обращение, готов предоставить, в случае если появится интерес у тех кто за эти полиса отвечает, так же предлагаю набрать номер телефона, указанный в этой страховке, у всех желающих убедиться в обоснованности притензий.Вывод: есть возможность, попробуйте прозвониться до выезда за границу и проверить действующий ли у Вас полис, существует ли такая компания, соответсвуют контактные данные.б. Личный кабинет.При смене паспортных данных 7 месяцев назад приехал в отделение на Тульской и написал заявление на корректировку паспортных данных, оператор культурно сообщила о возможности подготовки документов к определенному времени (что считаю огромным ПЛЮСОМ), приехал, все сделали в лучшем виде, все поменяли Супер на выходе апплодировал. Приехал домой, зашел в личный кабинет и обратил внимание, что паспортные данные в личном кабинете не изменились, думаю подождем, шли годы. Через месяц написал письмо в поддержку с просьбой о смене паспортных данных, данные не поменялись, но ограничились возможностью использовать личный кабинет, нет ни одной карты действующих (по факту есть), нет ни одного счета и вклада действующих (по факту 2 вклада и счет), после чего прошло полгода, а паспортные данные не изменили. Попытки создать новый кабинет приводят к ответу "такие данные уже зарегистрированны".Итог: ограничие в возможности работы в личном кабинете Вывод: no coment.в. Финансы.Пятница вечер 23.12.16 примерно 20:30-21:00, поездка за наличными деньгами к банкомату. После того как банкомат проверил карту и принял пин-код была запрошена сумма для выдачи кеша, сумму банкомат подтвердил, согласился и успел отправить смс с информацией о списании 00000 руб., после чего ушел в транс минут на 10 и не проявлял никаких признаков жизни, после танцев с бубнами и взывания к совести безсердечной машины, она ожила и вывела на экран информацию о невозможности выдачи наличных и сбое в програме. Войдя в личный кабинет через чудо техники телефон я убедился, что деньги со счета списались о чем я незамедлительно сообщил оператору коллцентра, на мое обращение оператор ответил, что в понедельник после выхода на работу основного состава команды Юникредит банка, мое обращение будет зарегистрированно (хотя было очень неприятно, что все выходные впереди, а денег на существование нет и ответ оператора, на вопрос "А как же Прайм клаб?", "Сроки рассмотрения для всех одинаковые", дал понять о необходимости покупки попкорна). Дождавшись понедельника, ближе к середине дня, я начал беспокоиться о судьбе моих денежек и сообщил об этом оператору, который меня успокоил и сказал, сейчас будем разбираться и в лучшем случае через 15 дней ПОСЛЕ инкассации банкомата меня уведомят о решении банка, согласившись с этими сроками (и пониманием, что Новый год придется встречать так же с попкорном, а мы помним, что это Юникредит банк Prime club), я попросил прислать входящий номер зарегистрированного обращения на что мне ответили - "Не переживайте, все будет хорошо, беспокоиться не о чем", после настоятельной просьбы и искреннего непонимания зачем нужен входящий номер, мне пообещали его скинуть в ближайшее время после регистрации. С этого момента прошло 3 дня, до Нового года осталось 4, думаю звонок кого то из представителей курирующих данную программу, был бы приятным бонусом и огромным плюсом, а так получается Prime club (полусервис-полурегистрация-полустраховка-полупривелегии-полубанкоматы-полуиндивидуальное обслуживание).Хочется верить, что под Новый год чудеса случаются и банк, который со стороны внушает доверие и профессионализм, разберется и наведет порядок, чтобы в будущем в предверии Новогодних праздников у всех было хорошее настроение!!! Спасибо за понимание!Итог:---------------------?Вывод:-------------------?

Всем доброго дня и с наступающими Новогодними праздниками! На протяжении года являюсь участником программы Prime club от Юникредит и хотел бы поделиться своими наблюдениями (https://www.unicreditbank.ru/ru/personal/banking/prime-package.html). Собственно есть несколько основных аспектов развития данного продукта и с ними при желании можно ознакомиться на сайте. Теперь я расскажу, что такое Prime club на самом деле и как было... а. Страховка. Будучи в отпуске за границей с маленькими детьми произошла ситуация, при которой были вынуждены вызвать врача, для того чтобы дозвониться в страховую пришлось перерыть часть сайтов, так как номера телефонов, указанные в страховке, оказались не работающими, после того как все-таки мы нашли контактную информацию в течение 3 часов молодой человек перезванивающий с украинского номера идентифицировал номер страхового полиса (назовите номер,пришлите фото или скан и т.д.). Итог: поездка в клинику за свой счет и непонимание для чего делать страховые полиса, которыми нет возможности воспользоваться? Данные об оплате, по которым можно отследить обращение, готов предоставить, в случае если появится интерес у тех кто за эти полиса отвечает, так же предлагаю набрать номер телефона, указанный в этой страховке, у всех желающих убедиться в обоснованности притензий. Вывод: есть возможность, попробуйте прозвониться до выезда за границу и проверить действующий ли у Вас полис, существует ли такая компания, соответсвуют контактные данные. б. Личный кабинет. При смене паспортных данных 7 месяцев назад приехал в отделение на Тульской и написал заявление на корректировку паспортных данных, оператор культурно сообщила о возможности подготовки документов к определенному времени (что считаю огромным ПЛЮСОМ), приехал, все сделали в лучшем виде, все поменяли Супер на выходе апплодировал. Приехал домой, зашел в личный кабинет и обратил внимание, что паспортные данные в личном кабинете не изменились, думаю подождем, шли годы. Через месяц написал письмо в поддержку с просьбой о смене паспортных данных, данные не поменялись, но ограничились возможностью использовать личный кабинет, нет ни одной карты действующих (по факту есть), нет ни одного счета и вклада действующих (по факту 2 вклада и счет), после чего прошло полгода, а паспортные данные не изменили. Попытки создать новый кабинет приводят к ответу "такие данные уже зарегистрированны". Итог: ограничие в возможности работы в личном кабинете Вывод: no coment. в. Финансы. Пятница вечер 23.12.16 примерно 20:30-21:00, поездка за наличными деньгами к банкомату. После того как банкомат проверил карту и принял пин-код была запрошена сумма для выдачи кеша, сумму банкомат подтвердил, согласился и успел отправить смс с информацией о списании 00000 руб., после чего ушел в транс минут на 10 и не проявлял никаких признаков жизни, после танцев с бубнами и взывания к совести безсердечной машины, она ожила и вывела на экран информацию о невозможности выдачи наличных и сбое в програме. Войдя в личный кабинет через чудо техники телефон я убедился, что деньги со счета списались о чем я незамедлительно сообщил оператору коллцентра, на мое обращение оператор ответил, что в понедельник после выхода на работу основного состава команды Юникредит банка, мое обращение будет зарегистрированно (хотя было очень неприятно, что все выходные впереди, а денег на существование нет и ответ оператора, на вопрос "А как же Прайм клаб?", "Сроки рассмотрения для всех одинаковые", дал понять о необходимости покупки попкорна). Дождавшись понедельника, ближе к середине дня, я начал беспокоиться о судьбе моих денежек и сообщил об этом оператору, который меня успокоил и сказал, сейчас будем разбираться и в лучшем случае через 15 дней ПОСЛЕ инкассации банкомата меня уведомят о решении банка, согласившись с этими сроками (и пониманием, что Новый год придется встречать так же с попкорном, а мы помним, что это Юникредит банк Prime club), я попросил прислать входящий номер зарегистрированного обращения на что мне ответили - "Не переживайте, все будет хорошо, беспокоиться не о чем", после настоятельной просьбы и искреннего непонимания зачем нужен входящий номер, мне пообещали его скинуть в ближайшее время после регистрации. С этого момента прошло 3 дня, до Нового года осталось 4, думаю звонок кого то из представителей курирующих данную программу, был бы приятным бонусом и огромным плюсом, а так получается Prime club (полусервис-полурегистрация-полустраховка-полупривелегии-полубанкоматы-полуиндивидуальное обслуживание). Хочется верить, что под Новый год чудеса случаются и банк, который со стороны внушает доверие и профессионализм, разберется и наведет порядок, чтобы в будущем в предверии Новогодних праздников у всех было хорошее настроение!!! Спасибо за понимание! Итог:---------------------? Вывод:-------------------?

Крайне возмущена сегодняшней ситуацией!В 18.25 час. я внесла деньги на свою дебетовую карту в отделении ЮниКредит Банка на ул.Кирочной, 11 и получила СМС-подтверждение о зачислении. Сделала это, т.к. вечером нужно было провести оплату по счету за услуги. Сумма, которую нужно было перевести - вдвое меньше баланса по карте. Однако после формирования записи в интернет-банке я получила уведомление, что мне доступна гораздо меньшая сумма! Каким образом??!Звоню в сервисный центр - ожидание заняло 10(!) минут. После чего молодой человек равнодушным голосом ответил, что внесенные мной деньги будут доступны ТОЛЬКО ПОСЛЕЗАВТРА! Причины назвал следующие:1. Вы внесли деньги после 4 часов.2. Вы внесли их через банкомат.Это немыслимо! МОИ собственные денежные средства, будут мне доступны тогда, когда банку это будет удобно?! На вопрос, "а что же делать, мне нужно провести оплату сегодня", получила ответ:Приезжайте в отделение банка, снимайте деньги наличными и проводите платеж через кассу. У меня нет слов! Каменный век!Я была добросовестным клиентом ЮниКредит Банка около 10 лет. И уж поверьте после такого, я не останусь здесь ни за что!

Крайне возмущена сегодняшней ситуацией!В 18.25 час. я внесла деньги на свою дебетовую карту в отделении ЮниКредит Банка на ул.Кирочной, 11 и получила СМС-подтверждение о зачислении. Сделала это, т.к. вечером нужно было провести оплату по счету за услуги. Сумма, которую нужно было перевести - вдвое меньше баланса по карте. Однако после формирования записи в интернет-банке я получила уведомление, что мне доступна гораздо меньшая сумма! Каким образом??!Звоню в сервисный центр - ожидание заняло 10(!) минут. После чего молодой человек равнодушным голосом ответил, что внесенные мной деньги будут доступны ТОЛЬКО ПОСЛЕЗАВТРА! Причины назвал следующие:1. Вы внесли деньги после 4 часов.2. Вы внесли их через банкомат.Это немыслимо! МОИ собственные денежные средства, будут мне доступны тогда, когда банку это будет удобно?! На вопрос, "а что же делать, мне нужно провести оплату сегодня", получила ответ:Приезжайте в отделение банка, снимайте деньги наличными и проводите платеж через кассу. У меня нет слов! Каменный век!Я была добросовестным клиентом ЮниКредит Банка около 10 лет. И уж поверьте после такого, я не останусь здесь ни за что!

Проходил процедуру банкротства физических лиц. Счет был заблокирован и деньги мог снять только арбитражный управляющий. 9 декабря процедура закончилась, полномочия арбитражного управляющего тоже закончились, о чем я и принес документы (с печатями суда) в отделение банка в г. Новосибирске, на пересечении улиц Советской и Горького 21-го декабря. Там мне сказали, что все документы передадут ответственным лицам, а мне позвонят. 22-го декабря не дождавшись звонка с утра, я сам позвонил в Службу Поддержки, там очень приятный и участливый оператор созвонился с Новосибирским филиалом, где ей сказали, что мне наберут до 7 вечера и скажут всю информацию по моему вопросу, когда счет разблокируют и я смогу снять деньги. Но никто так и не позвонил. 23 декабря я опять позвонил в Службу Поддержки, но уже другая девушка только и сказала, что счет до сих пор заблокирован, ничем помочь больше не может. Кому позвонить и написать она не знает, больше она ничем мне не поможет. 26 декабря, я сам приехал в офис банка, где мне опять ничего конкретного сказать не смогли, пообещали решить вопрос только тогда, когда проснется Москва. Вечером мне все-таки позвонили и сказали, что скорей всего, мне счет не разблокировали, потому что хоть на тех документах, которые я приносил и стояли синие печати суда, но на них стояла печать что копия, на что я сказал, что оригинал хранится в суде, а всем остальным участникам рассылаться будет копия, тогда мне сказали, что проконсультируются и перезвонят через 5 минут, но естественно никто не перезвонил. У меня на счету заморожены д/с, вся моя з/п уже за 2 месяца, жену положили в больницу на 2 недели минимум, на руках у меня годовалый ребенок, которого нужно чем то кормить и поить. Но никакой информации ни от кого я добиться не могу, какие мне еще документы надо принести или что сделать, чтобы мой счет разблокировали. Сразу после Нового года оформлю зарплатную карту в каком-нибудь другом банке, благо это сейчас разрешается законом, и больше с этим банком связываться никогда не буду.