10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Добрый день.Так уж завелось, такова психология людей. Оставляют отзыв когда подпортили настроение, но редко готовы пересилить себя, чтобы написать положительный. Итак, об Юникредит банке.Являюсь клиентом банка с 2010 года. Т.к. устроился в компанию, и мне выдали дебетовую, зарплатную карту банк Юни. Через год взял потребительский кредит в этом банке. Как многим из нас (клиентам банков) не очень хочется каждый месяц ходить в отделение, чтобы принести деньги за кредит. Обслуживался в отделении на Мира пр-т, д. 26, корп. 1, т.к. отделение возле работы. Девочки подсказали подключить сервис банк-онлайн, счет (ни к чему не привязанный), написать заявление о списании средств за кредит с данного счета, что собственно и сделал. Следующий мой визит был уже только когда обнулил карту ключей. Сотрудницам на тот период времени спасибо. Не выходя из дома, перемещал деньги после з/п с карты на счет (без процентов, комиссии!). Кредит погашался ровно в указанную дату. На моих глазах в офисе дважды сменился коллектив молодых парней и девушек (управляющий видимо подходил к подбору ответственно) ну не могу вспомнить момента, когда я бы ушел из отделения скрипя зубами.Дальше была большая покупка нового автомобиля. И по стечению обстоятельства, автокредит в автосалоне выдавал Юникредит банк. Опять отделение на проспекте Мира. Все бумаги сотрудники заполнили самостоятельно, успевай только проверять и подписывать. Погашал автокредит досрочно через полгода. Все по той же схеме: пришел, хочу досрочно закрыть, сотрудники озвучивают сумму, заполняют сами все бумаги, подписываю, касса, всё готово. Даже мне как то стало неудобно за такое индивидуальное отношение.Еще год спустя, решили на позитивном отношении к банку взять ипотеку. Работали со мной и супругой индивидуально, заранее обозначали время для встречи, предоставляли нам данные по пакету документов, мы приносили варианты где хотим купить жилье. Работала с нами девушка (не помню имени и фамилии), но в должности в данном филиале. Спасибо за терпение и человеческое отношение. Ипотеку не взяли то ли по аккредитации объекта банком, то ли еще что-то. Факт в том, что заведомо неизвестно пойдет ли клиент на большой кредит в банке, вели индивидуальную работу до самого конца. Открывал кредитную карту с хорошим лимитом денежных средств. Платил два кредита - потребительский и по кредитной карте.  Естественно, процентная ставка по потребительскому кредиту всегда ниже, чем по кредитной карте. Пришла мысль, совместить два в один. Зашел в банк, попросил могу ли взять кредит потребительский в сумме двух текущих. Парень, проверяя что-то у себя в компьютере, сказал, что у меня есть предложение от банка по заниженной ставке потребительского кредита. Ввиду того, что суммарная сумма кредитов была немаленькой, он с осторожностью, но все-таки принял заявку. Три дня, одобрили. С тем же парнем не получая денег на руки, закрыли два кредита (потребительский и долг по кредитной карте) и открыли один по заниженной ставке.Последнее время пользуюсь отделением на Тульской. Не настолько большой, красивый  и удобный как на проспекте Мира, но консультацию давали вежливо, подробно. Менял в этом отделении дважды кредитную карту. Один раз по сроку давности (или код потерял), второй раз из-за блокировки карты мною (американские друзья продолжали снимать деньги с карты спустя месяц после моего возвращения).Капля дёгтя. Т.к. пользовались картой и я (Юни) и супруга (Райффайзен), то по приезду компания по прокату автомобилей в США продолжали снимать деньги и с меня и с супруги. Мы оба заблокировали карты и написали заявления каждый в свой банк о списании без нашего ведома денежных средств. Супруге банк отзвонился через месяц и вернул денег, несмотря на то, что не смогли до конца прояснить как так получилось. Мне Юни тоже отзвонился через 1,5-2 месяца (я уже и забыл про это) и ответил увы, снимали за что-то, а то что без вашего ведома, так это такова пластиковая система. Денег не вернули и вопрос закрыли. Благо сумма небольшая, вовремя закрыли карты. Мне опыт на будущее, что банк не торопиться возвращать снятые без меня деньги с моей карты.Удобный банк-онлайн. Вижу все продукты и абсолютно все движения денежных средств. Защита ключами, которые есть только у клиента. Но, банк списывает автоматически, как приходит время, с любого дебетового продукта денежные средства за обслуживание пластиковой карты. Вопрос к банку: возможно прописать в наименовании списания нестандартное английское слово, а за что и за какую карту (коих у клиента может быть более 1 шт.)?В настоящем продолжаю быть клиентом банка Юни. Несмотря на отзывы людей ниже, не ощутил на себе дискомфорта от данного банка при нашем сотрудничестве по различным продуктам банка.

Добрый день.Так уж завелось, такова психология людей. Оставляют отзыв когда подпортили настроение, но редко готовы пересилить себя, чтобы написать положительный. Итак, об Юникредит банке.Являюсь клиентом банка с 2010 года. Т.к. устроился в компанию, и мне выдали дебетовую, зарплатную карту банк Юни. Через год взял потребительский кредит в этом банке. Как многим из нас (клиентам банков) не очень хочется каждый месяц ходить в отделение, чтобы принести деньги за кредит. Обслуживался в отделении на Мира пр-т, д. 26, корп. 1, т.к. отделение возле работы. Девочки подсказали подключить сервис банк-онлайн, счет (ни к чему не привязанный), написать заявление о списании средств за кредит с данного счета, что собственно и сделал. Следующий мой визит был уже только когда обнулил карту ключей. Сотрудницам на тот период времени спасибо. Не выходя из дома, перемещал деньги после з/п с карты на счет (без процентов, комиссии!). Кредит погашался ровно в указанную дату. На моих глазах в офисе дважды сменился коллектив молодых парней и девушек (управляющий видимо подходил к подбору ответственно) ну не могу вспомнить момента, когда я бы ушел из отделения скрипя зубами.Дальше была большая покупка нового автомобиля. И по стечению обстоятельства, автокредит в автосалоне выдавал Юникредит банк. Опять отделение на проспекте Мира. Все бумаги сотрудники заполнили самостоятельно, успевай только проверять и подписывать. Погашал автокредит досрочно через полгода. Все по той же схеме: пришел, хочу досрочно закрыть, сотрудники озвучивают сумму, заполняют сами все бумаги, подписываю, касса, всё готово. Даже мне как то стало неудобно за такое индивидуальное отношение.Еще год спустя, решили на позитивном отношении к банку взять ипотеку. Работали со мной и супругой индивидуально, заранее обозначали время для встречи, предоставляли нам данные по пакету документов, мы приносили варианты где хотим купить жилье. Работала с нами девушка (не помню имени и фамилии), но в должности в данном филиале. Спасибо за терпение и человеческое отношение. Ипотеку не взяли то ли по аккредитации объекта банком, то ли еще что-то. Факт в том, что заведомо неизвестно пойдет ли клиент на большой кредит в банке, вели индивидуальную работу до самого конца. Открывал кредитную карту с хорошим лимитом денежных средств. Платил два кредита - потребительский и по кредитной карте.  Естественно, процентная ставка по потребительскому кредиту всегда ниже, чем по кредитной карте. Пришла мысль, совместить два в один. Зашел в банк, попросил могу ли взять кредит потребительский в сумме двух текущих. Парень, проверяя что-то у себя в компьютере, сказал, что у меня есть предложение от банка по заниженной ставке потребительского кредита. Ввиду того, что суммарная сумма кредитов была немаленькой, он с осторожностью, но все-таки принял заявку. Три дня, одобрили. С тем же парнем не получая денег на руки, закрыли два кредита (потребительский и долг по кредитной карте) и открыли один по заниженной ставке.Последнее время пользуюсь отделением на Тульской. Не настолько большой, красивый  и удобный как на проспекте Мира, но консультацию давали вежливо, подробно. Менял в этом отделении дважды кредитную карту. Один раз по сроку давности (или код потерял), второй раз из-за блокировки карты мною (американские друзья продолжали снимать деньги с карты спустя месяц после моего возвращения).Капля дёгтя. Т.к. пользовались картой и я (Юни) и супруга (Райффайзен), то по приезду компания по прокату автомобилей в США продолжали снимать деньги и с меня и с супруги. Мы оба заблокировали карты и написали заявления каждый в свой банк о списании без нашего ведома денежных средств. Супруге банк отзвонился через месяц и вернул денег, несмотря на то, что не смогли до конца прояснить как так получилось. Мне Юни тоже отзвонился через 1,5-2 месяца (я уже и забыл про это) и ответил увы, снимали за что-то, а то что без вашего ведома, так это такова пластиковая система. Денег не вернули и вопрос закрыли. Благо сумма небольшая, вовремя закрыли карты. Мне опыт на будущее, что банк не торопиться возвращать снятые без меня деньги с моей карты.Удобный банк-онлайн. Вижу все продукты и абсолютно все движения денежных средств. Защита ключами, которые есть только у клиента. Но, банк списывает автоматически, как приходит время, с любого дебетового продукта денежные средства за обслуживание пластиковой карты. Вопрос к банку: возможно прописать в наименовании списания нестандартное английское слово, а за что и за какую карту (коих у клиента может быть более 1 шт.)?В настоящем продолжаю быть клиентом банка Юни. Несмотря на отзывы людей ниже, не ощутил на себе дискомфорта от данного банка при нашем сотрудничестве по различным продуктам банка.

Добрый день.Так уж завелось, такова психология людей. Оставляют отзыв когда подпортили настроение, но редко готовы пересилить себя, чтобы написать положительный. Итак, об Юникредит банке.Являюсь клиентом банка с 2010 года. Т.к. устроился в компанию, и мне выдали дебетовую, зарплатную карту банк Юни. Через год взял потребительский кредит в этом банке. Как многим из нас (клиентам банков) не очень хочется каждый месяц ходить в отделение, чтобы принести деньги за кредит. Обслуживался в отделении на Мира пр-т, д. 26, корп. 1, т.к. отделение возле работы. Девочки подсказали подключить сервис банк-онлайн, счет (ни к чему не привязанный), написать заявление о списании средств за кредит с данного счета, что собственно и сделал. Следующий мой визит был уже только когда обнулил карту ключей. Сотрудницам на тот период времени спасибо. Не выходя из дома, перемещал деньги после з/п с карты на счет (без процентов, комиссии!). Кредит погашался ровно в указанную дату. На моих глазах в офисе дважды сменился коллектив молодых парней и девушек (управляющий видимо подходил к подбору ответственно) ну не могу вспомнить момента, когда я бы ушел из отделения скрипя зубами.Дальше была большая покупка нового автомобиля. И по стечению обстоятельства, автокредит в автосалоне выдавал Юникредит банк. Опять отделение на проспекте Мира. Все бумаги сотрудники заполнили самостоятельно, успевай только проверять и подписывать. Погашал автокредит досрочно через полгода. Все по той же схеме: пришел, хочу досрочно закрыть, сотрудники озвучивают сумму, заполняют сами все бумаги, подписываю, касса, всё готово. Даже мне как то стало неудобно за такое индивидуальное отношение.Еще год спустя, решили на позитивном отношении к банку взять ипотеку. Работали со мной и супругой индивидуально, заранее обозначали время для встречи, предоставляли нам данные по пакету документов, мы приносили варианты где хотим купить жилье. Работала с нами девушка (не помню имени и фамилии), но в должности в данном филиале. Спасибо за терпение и человеческое отношение. Ипотеку не взяли то ли по аккредитации объекта банком, то ли еще что-то. Факт в том, что заведомо неизвестно пойдет ли клиент на большой кредит в банке, вели индивидуальную работу до самого конца. Открывал кредитную карту с хорошим лимитом денежных средств. Платил два кредита - потребительский и по кредитной карте.  Естественно, процентная ставка по потребительскому кредиту всегда ниже, чем по кредитной карте. Пришла мысль, совместить два в один. Зашел в банк, попросил могу ли взять кредит потребительский в сумме двух текущих. Парень, проверяя что-то у себя в компьютере, сказал, что у меня есть предложение от банка по заниженной ставке потребительского кредита. Ввиду того, что суммарная сумма кредитов была немаленькой, он с осторожностью, но все-таки принял заявку. Три дня, одобрили. С тем же парнем не получая денег на руки, закрыли два кредита (потребительский и долг по кредитной карте) и открыли один по заниженной ставке.Последнее время пользуюсь отделением на Тульской. Не настолько большой, красивый  и удобный как на проспекте Мира, но консультацию давали вежливо, подробно. Менял в этом отделении дважды кредитную карту. Один раз по сроку давности (или код потерял), второй раз из-за блокировки карты мною (американские друзья продолжали снимать деньги с карты спустя месяц после моего возвращения).Капля дёгтя. Т.к. пользовались картой и я (Юни) и супруга (Райффайзен), то по приезду компания по прокату автомобилей в США продолжали снимать деньги и с меня и с супруги. Мы оба заблокировали карты и написали заявления каждый в свой банк о списании без нашего ведома денежных средств. Супруге банк отзвонился через месяц и вернул денег, несмотря на то, что не смогли до конца прояснить как так получилось. Мне Юни тоже отзвонился через 1,5-2 месяца (я уже и забыл про это) и ответил увы, снимали за что-то, а то что без вашего ведома, так это такова пластиковая система. Денег не вернули и вопрос закрыли. Благо сумма небольшая, вовремя закрыли карты. Мне опыт на будущее, что банк не торопиться возвращать снятые без меня деньги с моей карты.Удобный банк-онлайн. Вижу все продукты и абсолютно все движения денежных средств. Защита ключами, которые есть только у клиента. Но, банк списывает автоматически, как приходит время, с любого дебетового продукта денежные средства за обслуживание пластиковой карты. Вопрос к банку: возможно прописать в наименовании списания нестандартное английское слово, а за что и за какую карту (коих у клиента может быть более 1 шт.)?В настоящем продолжаю быть клиентом банка Юни. Несмотря на отзывы людей ниже, не ощутил на себе дискомфорта от данного банка при нашем сотрудничестве по различным продуктам банка.

Добрый день.Так уж завелось, такова психология людей. Оставляют отзыв когда подпортили настроение, но редко готовы пересилить себя, чтобы написать положительный. Итак, об Юникредит банке.Являюсь клиентом банка с 2010 года. Т.к. устроился в компанию, и мне выдали дебетовую, зарплатную карту банк Юни. Через год взял потребительский кредит в этом банке. Как многим из нас (клиентам банков) не очень хочется каждый месяц ходить в отделение, чтобы принести деньги за кредит. Обслуживался в отделении на Мира пр-т, д. 26, корп. 1, т.к. отделение возле работы. Девочки подсказали подключить сервис банк-онлайн, счет (ни к чему не привязанный), написать заявление о списании средств за кредит с данного счета, что собственно и сделал. Следующий мой визит был уже только когда обнулил карту ключей. Сотрудницам на тот период времени спасибо. Не выходя из дома, перемещал деньги после з/п с карты на счет (без процентов, комиссии!). Кредит погашался ровно в указанную дату. На моих глазах в офисе дважды сменился коллектив молодых парней и девушек (управляющий видимо подходил к подбору ответственно) ну не могу вспомнить момента, когда я бы ушел из отделения скрипя зубами.Дальше была большая покупка нового автомобиля. И по стечению обстоятельства, автокредит в автосалоне выдавал Юникредит банк. Опять отделение на проспекте Мира. Все бумаги сотрудники заполнили самостоятельно, успевай только проверять и подписывать. Погашал автокредит досрочно через полгода. Все по той же схеме: пришел, хочу досрочно закрыть, сотрудники озвучивают сумму, заполняют сами все бумаги, подписываю, касса, всё готово. Даже мне как то стало неудобно за такое индивидуальное отношение.Еще год спустя, решили на позитивном отношении к банку взять ипотеку. Работали со мной и супругой индивидуально, заранее обозначали время для встречи, предоставляли нам данные по пакету документов, мы приносили варианты где хотим купить жилье. Работала с нами девушка (не помню имени и фамилии), но в должности в данном филиале. Спасибо за терпение и человеческое отношение. Ипотеку не взяли то ли по аккредитации объекта банком, то ли еще что-то. Факт в том, что заведомо неизвестно пойдет ли клиент на большой кредит в банке, вели индивидуальную работу до самого конца. Открывал кредитную карту с хорошим лимитом денежных средств. Платил два кредита - потребительский и по кредитной карте.  Естественно, процентная ставка по потребительскому кредиту всегда ниже, чем по кредитной карте. Пришла мысль, совместить два в один. Зашел в банк, попросил могу ли взять кредит потребительский в сумме двух текущих. Парень, проверяя что-то у себя в компьютере, сказал, что у меня есть предложение от банка по заниженной ставке потребительского кредита. Ввиду того, что суммарная сумма кредитов была немаленькой, он с осторожностью, но все-таки принял заявку. Три дня, одобрили. С тем же парнем не получая денег на руки, закрыли два кредита (потребительский и долг по кредитной карте) и открыли один по заниженной ставке.Последнее время пользуюсь отделением на Тульской. Не настолько большой, красивый  и удобный как на проспекте Мира, но консультацию давали вежливо, подробно. Менял в этом отделении дважды кредитную карту. Один раз по сроку давности (или код потерял), второй раз из-за блокировки карты мною (американские друзья продолжали снимать деньги с карты спустя месяц после моего возвращения).Капля дёгтя. Т.к. пользовались картой и я (Юни) и супруга (Райффайзен), то по приезду компания по прокату автомобилей в США продолжали снимать деньги и с меня и с супруги. Мы оба заблокировали карты и написали заявления каждый в свой банк о списании без нашего ведома денежных средств. Супруге банк отзвонился через месяц и вернул денег, несмотря на то, что не смогли до конца прояснить как так получилось. Мне Юни тоже отзвонился через 1,5-2 месяца (я уже и забыл про это) и ответил увы, снимали за что-то, а то что без вашего ведома, так это такова пластиковая система. Денег не вернули и вопрос закрыли. Благо сумма небольшая, вовремя закрыли карты. Мне опыт на будущее, что банк не торопиться возвращать снятые без меня деньги с моей карты.Удобный банк-онлайн. Вижу все продукты и абсолютно все движения денежных средств. Защита ключами, которые есть только у клиента. Но, банк списывает автоматически, как приходит время, с любого дебетового продукта денежные средства за обслуживание пластиковой карты. Вопрос к банку: возможно прописать в наименовании списания нестандартное английское слово, а за что и за какую карту (коих у клиента может быть более 1 шт.)?В настоящем продолжаю быть клиентом банка Юни. Несмотря на отзывы людей ниже, не ощутил на себе дискомфорта от данного банка при нашем сотрудничестве по различным продуктам банка.

Добрый день.Так уж завелось, такова психология людей. Оставляют отзыв когда подпортили настроение, но редко готовы пересилить себя, чтобы написать положительный. Итак, об Юникредит банке.Являюсь клиентом банка с 2010 года. Т.к. устроился в компанию, и мне выдали дебетовую, зарплатную карту банк Юни. Через год взял потребительский кредит в этом банке. Как многим из нас (клиентам банков) не очень хочется каждый месяц ходить в отделение, чтобы принести деньги за кредит. Обслуживался в отделении на Мира пр-т, д. 26, корп. 1, т.к. отделение возле работы. Девочки подсказали подключить сервис банк-онлайн, счет (ни к чему не привязанный), написать заявление о списании средств за кредит с данного счета, что собственно и сделал. Следующий мой визит был уже только когда обнулил карту ключей. Сотрудницам на тот период времени спасибо. Не выходя из дома, перемещал деньги после з/п с карты на счет (без процентов, комиссии!). Кредит погашался ровно в указанную дату. На моих глазах в офисе дважды сменился коллектив молодых парней и девушек (управляющий видимо подходил к подбору ответственно) ну не могу вспомнить момента, когда я бы ушел из отделения скрипя зубами.Дальше была большая покупка нового автомобиля. И по стечению обстоятельства, автокредит в автосалоне выдавал Юникредит банк. Опять отделение на проспекте Мира. Все бумаги сотрудники заполнили самостоятельно, успевай только проверять и подписывать. Погашал автокредит досрочно через полгода. Все по той же схеме: пришел, хочу досрочно закрыть, сотрудники озвучивают сумму, заполняют сами все бумаги, подписываю, касса, всё готово. Даже мне как то стало неудобно за такое индивидуальное отношение.Еще год спустя, решили на позитивном отношении к банку взять ипотеку. Работали со мной и супругой индивидуально, заранее обозначали время для встречи, предоставляли нам данные по пакету документов, мы приносили варианты где хотим купить жилье. Работала с нами девушка (не помню имени и фамилии), но в должности в данном филиале. Спасибо за терпение и человеческое отношение. Ипотеку не взяли то ли по аккредитации объекта банком, то ли еще что-то. Факт в том, что заведомо неизвестно пойдет ли клиент на большой кредит в банке, вели индивидуальную работу до самого конца. Открывал кредитную карту с хорошим лимитом денежных средств. Платил два кредита - потребительский и по кредитной карте.  Естественно, процентная ставка по потребительскому кредиту всегда ниже, чем по кредитной карте. Пришла мысль, совместить два в один. Зашел в банк, попросил могу ли взять кредит потребительский в сумме двух текущих. Парень, проверяя что-то у себя в компьютере, сказал, что у меня есть предложение от банка по заниженной ставке потребительского кредита. Ввиду того, что суммарная сумма кредитов была немаленькой, он с осторожностью, но все-таки принял заявку. Три дня, одобрили. С тем же парнем не получая денег на руки, закрыли два кредита (потребительский и долг по кредитной карте) и открыли один по заниженной ставке.Последнее время пользуюсь отделением на Тульской. Не настолько большой, красивый  и удобный как на проспекте Мира, но консультацию давали вежливо, подробно. Менял в этом отделении дважды кредитную карту. Один раз по сроку давности (или код потерял), второй раз из-за блокировки карты мною (американские друзья продолжали снимать деньги с карты спустя месяц после моего возвращения).Капля дёгтя. Т.к. пользовались картой и я (Юни) и супруга (Райффайзен), то по приезду компания по прокату автомобилей в США продолжали снимать деньги и с меня и с супруги. Мы оба заблокировали карты и написали заявления каждый в свой банк о списании без нашего ведома денежных средств. Супруге банк отзвонился через месяц и вернул денег, несмотря на то, что не смогли до конца прояснить как так получилось. Мне Юни тоже отзвонился через 1,5-2 месяца (я уже и забыл про это) и ответил увы, снимали за что-то, а то что без вашего ведома, так это такова пластиковая система. Денег не вернули и вопрос закрыли. Благо сумма небольшая, вовремя закрыли карты. Мне опыт на будущее, что банк не торопиться возвращать снятые без меня деньги с моей карты.Удобный банк-онлайн. Вижу все продукты и абсолютно все движения денежных средств. Защита ключами, которые есть только у клиента. Но, банк списывает автоматически, как приходит время, с любого дебетового продукта денежные средства за обслуживание пластиковой карты. Вопрос к банку: возможно прописать в наименовании списания нестандартное английское слово, а за что и за какую карту (коих у клиента может быть более 1 шт.)?В настоящем продолжаю быть клиентом банка Юни. Несмотря на отзывы людей ниже, не ощутил на себе дискомфорта от данного банка при нашем сотрудничестве по различным продуктам банка.

При закрытии дебетовой валютной карты снимала все оставшиеся на ней деньги через кассу банка. И операционист, и кассир сказали мне, что в моем случае это будет стоить 100 рублей (сумма менее $100, процент снятия 1). Процент за снятие списывался с карты, для чего специально оставила на ней два доллара. Через несколько дней звонок из банка: "Карту закрыть нельзя, у вас отрицательный баланс". Снова иду в банк. Операционист сначала сказала мне, что минус получился из-за разницы в конвертации (?), затем позвонила коллеге уточнить насчет тарифов снятия средств с карты через кассира, затем они вместе с кассиром внимательно изучали таблицу тарифов, после чего мне было сказано: "Да, вас неверно проинформировали, стоимость снятия в вашем случае не 100 рублей, а 300". Никаких извинений и объяснений мне предложено не было. В итоге из-за некомпетентности работников банка, практически всего коллектива, я была вынуждена потратить время, еще раз зайти в банк и погасить возникшую не по моей вине задолженность, тогда как все это можно было решить в мой единственный визит.

Прошу пояснить, на каком основании у меня заблокировали счета и доступ в Интернет банк? У вашего банка есть партнерское соглашение на оплату без %кредитов в РН-банке. В первое посещение вашего банка я перевел деньги по заявлению. Оператор предложила завести бесплатную карту, для перевода средствбез посещения отделения, что я и сделал. В ноябре и декабре благополучно осуществлял данные операции, пополняя вашу карту с зарплатной карты ОТП банка. 02.02.2017 пополнил карту через кассу вашего отделения и, зайдя в Интернет банк, узнал, что доступ заблокирован. По телефону в колл-центре причину объяснить не смогли. Пришлось на следующий день опять идти в ваше отделение (ужасное дистанционное обслуживание, что все вопросы надо решать только лично). Оператор пояснить тоже ничего не может, но вошла в положение и начала выяснять через управляющего, оказалось подозрения на транзитные операции.1. Объясните, каким образом я могу пополнить вашу карту, не нарушив требований по транзитным операциям, не посетив ваше отделение, как если не с карты другого банка? 2. Почему при приеме денег через кассу 02.02 кассир меня не уведомил, что счет уже был заблокирован, деньги вы приняли, а совершать расходные операции отказываетесь?3. Почему вы не известили, что у меня заблокирован интернет-банк, почему я должен узнавать это в момент совершения операций, а не блокировки? 4. Объясните, какие пункты соглашения или договора я нарушил данными операциями?5. Кто будет платить неустойку за просроченные платежи по кредиту, если вы 35 дней выполняете элементарные проверки?Теперь мне надо оплатить кредит до 15.02, а у вас время на разблокировку от 35 дней? Считаю данную ситуацию возмутительной! Теперь я должен вам что-то доказывать, что деньги мои и элементарные банковские операции законны… Ходить в ваш офис как на работу…Ужасное дистанционное обслуживание!

Прошу пояснить, на каком основании у меня заблокировали счета и доступ в Интернет банк? У вашего банка есть партнерское соглашение на оплату без %кредитов в РН-банке. В первое посещение вашего банка я перевел деньги по заявлению. Оператор предложила завести бесплатную карту, для перевода средствбез посещения отделения, что я и сделал. В ноябре и декабре благополучно осуществлял данные операции, пополняя вашу карту с зарплатной карты ОТП банка. 02.02.2017 пополнил карту через кассу вашего отделения и, зайдя в Интернет банк, узнал, что доступ заблокирован. По телефону в колл-центре причину объяснить не смогли. Пришлось на следующий день опять идти в ваше отделение (ужасное дистанционное обслуживание, что все вопросы надо решать только лично). Оператор пояснить тоже ничего не может, но вошла в положение и начала выяснять через управляющего, оказалось подозрения на транзитные операции.1. Объясните, каким образом я могу пополнить вашу карту, не нарушив требований по транзитным операциям, не посетив ваше отделение, как если не с карты другого банка? 2. Почему при приеме денег через кассу 02.02 кассир меня не уведомил, что счет уже был заблокирован, деньги вы приняли, а совершать расходные операции отказываетесь?3. Почему вы не известили, что у меня заблокирован интернет-банк, почему я должен узнавать это в момент совершения операций, а не блокировки? 4. Объясните, какие пункты соглашения или договора я нарушил данными операциями?5. Кто будет платить неустойку за просроченные платежи по кредиту, если вы 35 дней выполняете элементарные проверки?Теперь мне надо оплатить кредит до 15.02, а у вас время на разблокировку от 35 дней? Считаю данную ситуацию возмутительной! Теперь я должен вам что-то доказывать, что деньги мои и элементарные банковские операции законны… Ходить в ваш офис как на работу…Ужасное дистанционное обслуживание!

Несколько месяцев назад я оформила кредит наличными 1 200 000руб. (я постоянный клиент банка с хорошей историей). Для удобства погашения мне предложили оформить платную карту (300 руб. в месяц), что я и сделала. Дата очередного платежа была 01.02. Деньги на карту я внесла 31.01, а сегодня (02.02) мне приходит смс, что деньги списаны и мне начислена пени за просрочку. Я в шоке звоню в банк, где мне говорят, что деньги были зачислены на карту, а не на счёт, и поэтому просрочка... Никогда с таким бредом не сталкивалась и подумав решила перезвонить на горячую линию, чтобы оставить обращение по этому поводу, чтобы с меня сняли пени в 100 рублей и просрочку, так как по факту деньги я положила заранее и не хочу на пустом месте портить свою кредитную историю. В 15:18 я повторно позвонила на горячую линию с целью составить обращение о снятии с меня пени за просрочку. Мало того, что мне отказали в принятии обращения, мою карту ещё и заблокировали, так как я сказала, что я давала ее своему мужу. Такого идиотизма и отношения к клиентам я не видела ни в одном банке. В других банках (Сбербанк и Альфа банк) обращение по телефону составляли всегда и обязательно давали на него ответ, он может устроить клиента или не устроить - это уже другое дело, но отказать в составлении обращения - это просто финиш. А от блокировки карты я вообще пребываю в глубоком шоке. Если сотрудники самовольно блокируют мои карты - то я не собираюсь платить за них ни копейки, чтобы не кормить за свой счёт таких сотрудников. Навязанную мне карту с обслуживанием 300 рублей в месяц я сегодня закрою и мой муж (тоже ваш клиент) закроет его карту, вот так двумя клиентами сегодня у вас станет меньше. Ребята из колл-центра забывают откуда берётся их зарплата и что с клиентом надо разговаривать по-человечески, уважать его время и пытаться ему помочь, а не создать трудности на пустом месте. Ощущение как будто на меня вылили ушат помоев, и вдогонку отняли 100 рублей и мое время на поездку в отделение банка. Низкий поклон за клиентский сервис.

Несколько месяцев назад я оформила кредит наличными 1 200 000руб. (я постоянный клиент банка с хорошей историей). Для удобства погашения мне предложили оформить платную карту (300 руб. в месяц), что я и сделала. Дата очередного платежа была 01.02. Деньги на карту я внесла 31.01, а сегодня (02.02) мне приходит смс, что деньги списаны и мне начислена пени за просрочку. Я в шоке звоню в банк, где мне говорят, что деньги были зачислены на карту, а не на счёт, и поэтому просрочка... Никогда с таким бредом не сталкивалась и подумав решила перезвонить на горячую линию, чтобы оставить обращение по этому поводу, чтобы с меня сняли пени в 100 рублей и просрочку, так как по факту деньги я положила заранее и не хочу на пустом месте портить свою кредитную историю. В 15:18 я повторно позвонила на горячую линию с целью составить обращение о снятии с меня пени за просрочку. Мало того, что мне отказали в принятии обращения, мою карту ещё и заблокировали, так как я сказала, что я давала ее своему мужу. Такого идиотизма и отношения к клиентам я не видела ни в одном банке. В других банках (Сбербанк и Альфа банк) обращение по телефону составляли всегда и обязательно давали на него ответ, он может устроить клиента или не устроить - это уже другое дело, но отказать в составлении обращения - это просто финиш. А от блокировки карты я вообще пребываю в глубоком шоке. Если сотрудники самовольно блокируют мои карты - то я не собираюсь платить за них ни копейки, чтобы не кормить за свой счёт таких сотрудников. Навязанную мне карту с обслуживанием 300 рублей в месяц я сегодня закрою и мой муж (тоже ваш клиент) закроет его карту, вот так двумя клиентами сегодня у вас станет меньше. Ребята из колл-центра забывают откуда берётся их зарплата и что с клиентом надо разговаривать по-человечески, уважать его время и пытаться ему помочь, а не создать трудности на пустом месте. Ощущение как будто на меня вылили ушат помоев, и вдогонку отняли 100 рублей и мое время на поездку в отделение банка. Низкий поклон за клиентский сервис.

Несколько месяцев назад я оформила кредит наличными 1 200 000руб. (я постоянный клиент банка с хорошей историей). Для удобства погашения мне предложили оформить платную карту (300 руб. в месяц), что я и сделала. Дата очередного платежа была 01.02. Деньги на карту я внесла 31.01, а сегодня (02.02) мне приходит смс, что деньги списаны и мне начислена пени за просрочку. Я в шоке звоню в банк, где мне говорят, что деньги были зачислены на карту, а не на счёт, и поэтому просрочка... Никогда с таким бредом не сталкивалась и подумав решила перезвонить на горячую линию, чтобы оставить обращение по этому поводу, чтобы с меня сняли пени в 100 рублей и просрочку, так как по факту деньги я положила заранее и не хочу на пустом месте портить свою кредитную историю. В 15:18 я повторно позвонила на горячую линию с целью составить обращение о снятии с меня пени за просрочку. Мало того, что мне отказали в принятии обращения, мою карту ещё и заблокировали, так как я сказала, что я давала ее своему мужу. Такого идиотизма и отношения к клиентам я не видела ни в одном банке. В других банках (Сбербанк и Альфа банк) обращение по телефону составляли всегда и обязательно давали на него ответ, он может устроить клиента или не устроить - это уже другое дело, но отказать в составлении обращения - это просто финиш. А от блокировки карты я вообще пребываю в глубоком шоке. Если сотрудники самовольно блокируют мои карты - то я не собираюсь платить за них ни копейки, чтобы не кормить за свой счёт таких сотрудников. Навязанную мне карту с обслуживанием 300 рублей в месяц я сегодня закрою и мой муж (тоже ваш клиент) закроет его карту, вот так двумя клиентами сегодня у вас станет меньше. Ребята из колл-центра забывают откуда берётся их зарплата и что с клиентом надо разговаривать по-человечески, уважать его время и пытаться ему помочь, а не создать трудности на пустом месте. Ощущение как будто на меня вылили ушат помоев, и вдогонку отняли 100 рублей и мое время на поездку в отделение банка. Низкий поклон за клиентский сервис.

В сентябре 2016 и январе 2017 от банка поступали индивидуальные предложения по кредиту и кред. карте, на которые впоследствии банк отвечал отказом. Зачем рассылать подобные индивидуальные предложения? Почему нельзя проверить до рассылки? Почему такое отвратительное отношение ко времени клиента? Поставил банку "3", а не "1" только из-за положительного сотрудничества  в прошлом.

В сентябре 2016 и январе 2017 от банка поступали индивидуальные предложения по кредиту и кред. карте, на которые впоследствии банк отвечал отказом. Зачем рассылать подобные индивидуальные предложения? Почему нельзя проверить до рассылки? Почему такое отвратительное отношение ко времени клиента? Поставил банку "3", а не "1" только из-за положительного сотрудничества  в прошлом.

В августе 2016 я решил закрыть некоторые из своих кредитных карт для оптимизации количества кредитных продуктов, которыми я пользуюсь. В том числе, я закрывал карту в  ЮниКредит. Для этого обратился в доп. офис "Звенигородский". Там приняли мое заявление и сказали, что карта закрыта. Предупредили, что может пройти некоторое время, прежде чем карта исчезнет из личного кабинета. В начале октября я решил снова обратиться в этот же доп офис в связи с тем, что карта продолжала отображаться в личном кабинете и продолжала значиться как "действующая" в кредитном отчете equifax-a, который я получаю (хочется отметить, что закрытая тогда же, в августе 2016г, кредитная карта банка Тинькофф, на тот момент, уже месяц как перешла в категорию "закрытые" в том же отчете). В доп. офисе мне не смогли четко ответить с чем связана эта задержка и порекомендовали составить обращение в банк. Так же сказали, что будет лучше, если я сделаю это через личный кабинет интернет-банка, поскольку "там быстрее реагируют". Обращение было составлено. До сих пор ответа нет (с октября 2016 по момент написания этого отзыва - февраль 2017), на текущий момент карта не отображается в личном кабинете, но продолжает фигурировать в моей кредитной истории как действующая.

В августе 2016 я решил закрыть некоторые из своих кредитных карт для оптимизации количества кредитных продуктов, которыми я пользуюсь. В том числе, я закрывал карту в  ЮниКредит. Для этого обратился в доп. офис "Звенигородский". Там приняли мое заявление и сказали, что карта закрыта. Предупредили, что может пройти некоторое время, прежде чем карта исчезнет из личного кабинета. В начале октября я решил снова обратиться в этот же доп офис в связи с тем, что карта продолжала отображаться в личном кабинете и продолжала значиться как "действующая" в кредитном отчете equifax-a, который я получаю (хочется отметить, что закрытая тогда же, в августе 2016г, кредитная карта банка Тинькофф, на тот момент, уже месяц как перешла в категорию "закрытые" в том же отчете). В доп. офисе мне не смогли четко ответить с чем связана эта задержка и порекомендовали составить обращение в банк. Так же сказали, что будет лучше, если я сделаю это через личный кабинет интернет-банка, поскольку "там быстрее реагируют". Обращение было составлено. До сих пор ответа нет (с октября 2016 по момент написания этого отзыва - февраль 2017), на текущий момент карта не отображается в личном кабинете, но продолжает фигурировать в моей кредитной истории как действующая.

Исправно плачу ипотеку с 2014 года, с досрочными погашениями, долго терпел и пытался решать все вопросы в отделениях и по телефону, но не выходит. Такое ощущение, что в банке работают абсолютно безграмотные сотрудники, срочно примите меры, так не должен работать крупный банк! Ниже по пунктам, только часть претензий: 1. Имеются расхождения в сумме основного долга (проверил это заказав выписку по счету и сложив все уплаченные платежи), т.е. в личном кабинете банка я должен больше, чем на самом деле уже  заплатил, при этом по телефону говорят, что так и должно быть! В отделении банка проблему видят, но решить не могут, обещают составить запрос в техническую поддержку,  но не могут сказать ни сроки решения, ни номер заявки.   2. В отделении банка не могут предоставить официальный график платежей, заверенный подписью и печатью, ссылаются на технические проблемы, см. пункт 1. 3.  Ни один график платежей, который печатают в отделении банка не соответствует реальным платежам, уже выплаченным банку! Расхождения между реальными выплатами и выплатами на бумаге, по основному долгу и процентам расходятся от 5 до 1300 руб. в зависимости от месяца в пользу банка. Т.е. все 32 месяца которые я платил имеют расхождения. Как вообще такое возможно? 4. Заказал справку об уплаченных мною процентах за все время, справку сделали. Стал проверять, две ошибки, один месяц забыли указать, в другом месяце не верная сумма процентов. На справке стоит подпись главного эксперта, вы работаете? 5. В 12 января этого года меня оштрафовали, якобы зане оплату ипотеки вовремя! По телефону после недолгого спора с оператором, признали технический сбой в банке и отправили заявку в техническую поддержку. Через 3 недели позвонили из банка сказали,что все исправили, деньги вернули, сумму долга пересчитали, заявка закрыта.  В этот же день приехал в отделение банка за официальным графиком платежей, там выяснилось, что имеется расхождение по сумме основного долга, т.е. опять ошиблись, при исправлении ошибки! Снова впустую потраченное время на дорогу и стояние в очереди.

Использовал дебетовую карту в Юникредит, хорошие обороты по карте были в 14-16 годах. С середины 2016 года карту не использовал, но на счетах осталось более 500 т.р. (рубли и валюта). В январе 2017 года нужно было снять срочно средства, но каково было мое удивление, что в интернет-банке данная карта просто не числится!Оказывается срок карты закончился еще в августе 16 года. Из банка никто не звонил, карта не перевыпустилась. Теперь для снятия денег банк предлагает прийти в офис!!! и подать заявление на выпуск карты или заплатить комиссию за снятие своих же средств. От оператора на линии даже извинения не услышал. Выходит, что проблемы мои, а не банка -  очень клиенториентированно!По банку что могу сказать - он точно не для физ.лиц. При моих оборотах мне в других банках персональное обслуживание предлагают, а здесь даже продлить карту не могут без меня. Вклады по низким ставкам, обязательно с посещением офиса, комиссии за переводы средств всегда, кассиры в филиалах иногда хамят.Вывод: не рекомендую пользоваться услугами данного банка физическим лицам. На рынке есть более прогрессивные и клиентоориентированные игроки.

Использовал дебетовую карту в Юникредит, хорошие обороты по карте были в 14-16 годах. С середины 2016 года карту не использовал, но на счетах осталось более 500 т.р. (рубли и валюта). В январе 2017 года нужно было снять срочно средства, но каково было мое удивление, что в интернет-банке данная карта просто не числится!Оказывается срок карты закончился еще в августе 16 года. Из банка никто не звонил, карта не перевыпустилась. Теперь для снятия денег банк предлагает прийти в офис!!! и подать заявление на выпуск карты или заплатить комиссию за снятие своих же средств. От оператора на линии даже извинения не услышал. Выходит, что проблемы мои, а не банка -  очень клиенториентированно!По банку что могу сказать - он точно не для физ.лиц. При моих оборотах мне в других банках персональное обслуживание предлагают, а здесь даже продлить карту не могут без меня. Вклады по низким ставкам, обязательно с посещением офиса, комиссии за переводы средств всегда, кассиры в филиалах иногда хамят.Вывод: не рекомендую пользоваться услугами данного банка физическим лицам. На рынке есть более прогрессивные и клиентоориентированные игроки.

27 декабря 2016 года я, представитель ТСЖ "Поселок Екатериновка", передал сотруднику банка (Пречистенская наб., д.9) заявление о взыскании денежных средств по исполнительному документу (вх. №90571) с приложением оригиналов исполнительного листа и доверенности. До настоящего времени (прошло более 1 месяца) денежные средства не поступили, ответа от банка также нет. Несколько раз звонил, объяснял ситуацию, каждый раз мне отвечали, что "сотрудника, отвечающего за данный вопрос, нет на месте, но он с вами свяжется..." Никто, естественно, со мной не связался. В соответствии с Письмом ЦБ РФ от 19.09.2001 N 08-17/3474 "банк... в трехдневный срок со дня получения исполнительного документа от взыскателя... обязан исполнить содержащиеся в исполнительном документе требования...". В случае не получения ответа (не поступления денежных средств) в ближайшее время буду вынужден обратиться с жалобой в ЦБ РФ.

Воспользовалась услугой перевода средств с карты на карту Сбербанка, деньги не пришли и прошло уже 2 суток (раньше приходили за 5 минут). Позвонила в банк с просьба сверить номер карты, на которую был осуществлен перевод. Сотрудница банка мне ответила, что номер карты они не могут посмотреть в системе, ждите 5 дней и пишите заявление в отделении. Это просто беспредел! Берут приличную комиссию за перевод и не дают сверить номер карты? Зависла приличная сумма! Никому не советую этот банк.