10 355 отзывов о банке «ЮниКредит Банк»

Обратилась в банк 30 ноября в целях досрочного погашения кредита. Сумма внесена на текущий счет с учетом процентов, рассчитанных банком по дату фактического погашения. До сих пор кредит не погашен. Банк держит деньги на текущем счете и продолжает начислять проценты за пользование кредитом. При повторном обращении в банк, банк сослался не некую ошибку при оформлении заявления и все равно отказался исполнить действующее заявление. Считаю ошибку банка, недостаточным основанием для дополнительных материальных расходов клиента, траты времени на самостоятельное выяснение причин ошибок и их устранение за счет клиента. Короткий операционный день в банке не позволяет решить проблему оперативно. Банк проигнорировал возможность оперативной связи с клиентом в целях устранения ошибки банка без создания дополнительных неудобств для клиента. На обращение за помощью 05 декабря в кол-центр банка, оператор сообщил о  персональном предложении в мой адрес оформить новый кредит на отличных условиях. Выходит погасить кредит труднее, чем его получить. А в остальном в банке - менеджеры приветливы, достаточно грамотны и готовы приqти на помощь советом.

Являюсь зарплатным клиентом данного банка. Если бы не этот аргумент, давно бы отказалась от любых его услуг! Пользуюсь так же кредитной картой, на которой банк заблокировал 1 рубль и как я не пополняла карту в течение трех дней, они попросту ее не могут разблокировать по причине выходных дней в банке! Это самый отвратительный банк! Вы оставляете людей без возможности пользования деньгами! Про пэй пал вообще молчу! Такое ощущение, что банк в своем развитии застрял где то в 90-ых, принося кучу проблем и неудобств. Как только перестану быть зарплатником - разрежу все карты и всех буду одговаривать подписываться на его услуги. Кромешный ужас!

Являюсь зарплатным клиентом данного банка. Если бы не этот аргумент, давно бы отказалась от любых его услуг! Пользуюсь так же кредитной картой, на которой банк заблокировал 1 рубль и как я не пополняла карту в течение трех дней, они попросту ее не могут разблокировать по причине выходных дней в банке! Это самый отвратительный банк! Вы оставляете людей без возможности пользования деньгами! Про пэй пал вообще молчу! Такое ощущение, что банк в своем развитии застрял где то в 90-ых, принося кучу проблем и неудобств. Как только перестану быть зарплатником - разрежу все карты и всех буду одговаривать подписываться на его услуги. Кромешный ужас!

В июле 2016 произошло два несанкционированных списания средств с дебетовой карты. Оператор в call центре пояснил, что были попытки снять средства с карты в Камбодже и только после второй попытки карту заблокировали. Все действо происходило, когда у нас был поздний вечер и сообщение банка я увидел только на утро. Карту мне аннулировали и я написал заявление на несогласие с данными операциями. Мне говорили, что в течение месяца вопрос решиться, НО уже декабрь и ничего. С меня дважды попросили сканы моих паспортов, и каждый раз спрашивают - а кто у меня принимал документы. Дайте пожалуйста совет, как поступить?

Увидел рекламу на Газете.ру промо вклада "Для друзей" Вклад "секретный", можно открыть только по промо-коду в интернет банке. Обещают до 8,75% (на деле меньше). Читаем "Условия досрочного расторжения":1. Проценты выплачиваются за время фактического нахождения денежных средств во вкладе из расчета ставки в размере 0.01% годовых в соответствующей валюте.2. Сумма досрочно истребованного вклада и начисленные проценты переводятся на текущий счет, снятие денег с которого по тарифам Банка облагается комиссией от 1% до 5% (sic!)Вопрос, за за кого банк держит клиентов, предлагая депозиты с такими условиями??? Уверен, что люди разберутся и не будут иметь с этим "банком" (а на деле конторой а-ля полулегальный КПГ) никаких дел!

Решил пополнить свой вклад. Как полагается отстоял свою очередь (в тот день работало всего 2 человека: один занимается юридическими, другой физическими лицами), попал я к стажеру ( с физ. лицами работал только он). Пополнив свой вклад, вышел из банка с чистой совестью и надеждой забыть о вкладе на ближайшее время. На следующий день мне позвонили из банка, я не мог говорить в тот момент и попросил перезвонить, потом мне ни кто не перезвонил. на мои звонки отвечали, что информацию смогу получить только лично (и это правильно), но из-за того что мне не перезвонили мне пришлось ехать снова в банк. В банке оказался всего один работник (и это был тот самый стажер). Оказалось, что я не мог внести такую большую сумму на свой вклад ( о чем я не был проинформирован), я решил забрать свои деньги, но мне сказали, что за снятие берется процент. После небольшой беседы мы пришли к выводу, что мы кладем часть денег на вклад, а на следующий день я снимаю деньги с этого вклада (вклад с частичным снятием и пополнением). Так и сделали: я перевел часть денег на вклад и ушел со спокойной душей. сегодня я пришел снимать деньги, и переводить на вклад "остатки" со счета. Оказалось что деньги должны пролежать на вкладе не менее 15 дней прежде чем я смогу их снять без комиссии, о чем я не был предупрежден. Да и тот самый стажер к которому я попал в 3 раз, похоже не знал об этом. К счастью сегодня работал он не один. Хотя я думаю, если б я пришел, как раньше вечером, а не утром, как сегодня, то он работал бы опять один. После небольшого совещания со своей коллегой он мне дал два выбор: открыть вклад и забрать деньги через месяц, или открыть банковскую карту и забрать деньги через неделю, через банкомат, так как через кассу, даже с карты, снимается процент. Я очень сильно разочаровался в вашем банке!!! Надеюсь что я смогу забрать свои деньги через 15 дней. Я решил подождать 15 дней пока смогу снимать с вклада, и снять до минимума, а потом перевести остатки со счета на вклад. Отвратительная организация работы, жду не дождусь пока закончится мой вклад и распрощаться с этим банком

Добрый день!  Открыл пакет услуг Prime. 16.09. Когда получал карту спросил у менеджера о бесплатном периоде. <маринка> сообщила, что есть три месяца. Моего ПМ не было на месте т.к. уже рабочий день закончился. 03.10 хотел закрыть карту, но не смог, т.к. не было с собой карты приорити пасс. Закрыл только 07.10. При закрытии выяснилось, что нужно заплатить комиссию по пакету услуг, на вопрос что должно быть бесплатно, ничего не знаем.  Заявление приняли. Карты заблокированы. Но как вижу в ИБ карты до сих пор висят на мне. За что я должен заплатить за ошибочную консультацию вашего сотрудника или за 21 день использования пакета? До этого вы втихую списали комиссию за какой то другой пакет, хотя толком объяснить не смогли! В последнее время ваш банк скатывается по обслуживанию до уровня гос.банков! и что это еще когда я делал платежки мой город значиться как городок! Пять баллов!) с уважением,

Еще раз приветствую уважаемый банк и его представитель. Ранее я оставлял злобный отзыв, в котором обещал Дмитрию Маликову нажаловаться на вас, за то, что дебиторку мне не хотели отменять. Я просил Вас отменить мне дебиторку и закрыть карту дистанционно. Вы же в свою очередь, видимо испугавшись реакции Маликова, отменили мне комиссию, но для закрытия пригласили в офис. Я был очень рад, что вы пошли навстречу. В офисе, который находится по адресу Большая Дмитровка дом 10 рядом со станцией метро Чеховская я отдал карту и сотрудница Екатерина порезала карту при мне мне и выдала копию заявления на закрытие. Надеюсь, что все будет закрыто нормально по истечении 35 дней как мне сказали. Хотелось бы сказать спасибо тем сотрудникам, кто помог мне и принял адекватное решение по моему вопросу и еще поблагодарить Екатерину - сотрудницу, которая работала в ту смену. Она все хорошо объяснила. А еще угостила конфеткой Рафаэлло, которая для клиентов у вас там стоят  ops:  Классные плюшки под Новый год. В общем, еще раз спасибо. Конфетка вкусная, карту я вам вернул. И обещал исправить оценку, что собственно и сделал. Маликов будет спать спокойно. С наступающим вас всех.

Еще раз приветствую уважаемый банк и его представитель. Ранее я оставлял злобный отзыв, в котором обещал Дмитрию Маликову нажаловаться на вас, за то, что дебиторку мне не хотели отменять. Я просил Вас отменить мне дебиторку и закрыть карту дистанционно. Вы же в свою очередь, видимо испугавшись реакции Маликова, отменили мне комиссию, но для закрытия пригласили в офис. Я был очень рад, что вы пошли навстречу. В офисе, который находится по адресу Большая Дмитровка дом 10 рядом со станцией метро Чеховская я отдал карту и сотрудница Екатерина порезала карту при мне мне и выдала копию заявления на закрытие. Надеюсь, что все будет закрыто нормально по истечении 35 дней как мне сказали. Хотелось бы сказать спасибо тем сотрудникам, кто помог мне и принял адекватное решение по моему вопросу и еще поблагодарить Екатерину - сотрудницу, которая работала в ту смену. Она все хорошо объяснила. А еще угостила конфеткой Рафаэлло, которая для клиентов у вас там стоят  ops:  Классные плюшки под Новый год. В общем, еще раз спасибо. Конфетка вкусная, карту я вам вернул. И обещал исправить оценку, что собственно и сделал. Маликов будет спать спокойно. С наступающим вас всех.

В апреле этого года, после 15 лет непростой совместной жизни, я решил прекратить все отношения с банком Юникредит. Всего два часа в офисе Петроградская Сторона (поверьте, это очень быстро) - и вот я закрыл все счета и карты, выскреб какие-то остатки-копеечки и счастливый пошёл домой. И всё было прекрасно, но.... Сегодня приходит смс от банка: по вашей карте ХХХХ установлен овердрафт 00.00 рублей". Удивительно, подумал я: карты нет, а овердрафт - есть, хоть и нулевой. Может, и логин-пароль в интернет-банк работают? Таки да, работают. И там я вижу - 6 (шесть!) активных счетов, на одном даже лежит копейка, а на другом - 93 копейки. Звонок в банк. Оказывается, я всё ещё клиент. Нет, никаких заявлений в системе не зарегистрировано (а копии-то у меня есть!). Обратитесь, говорят, в ваше отделение. Вам обязательно опять помогут. Что тут можно сказать. Косяки в работе банка начались лет 5 назад. Ни класс обслуживания "Прайм", ни долгая история отношений - всё это вообще никак не влияло на сотрудников, которые теряли документы, неделями гоняли где-то деньги, переброшенные со счёта на счёт, впаривали какие-то откровенно левые продукты и услуги. Личного менеджера, который положен участникам программы "Прайм" никогда не было на месте, в очереди в отделении можно было провести от часа и до бесконечности. И вот банк опять меня настиг. И, конечно, по телефону мне никто помочь не может, не должен, не имеет права. Остаётся только консультироваться с юристами и настоятельно рекомендовать всем не иметь никаких дел с этим банком. Который - когда-то давно - был самым лучшим и удобным.

Отвратительный банк... Я брала и выплатила автокредит в этом банке. После оформления автокредита мне было предложено оформить у них кредитную карту. Карта - дрянь еще та. Лимит смешной (15 000 руб.) и это при автокредите в 800 000 руб. Использовать эту карту для покупок в интернете НЕЛЬЗЯ - любая операция отклоняется банком. Но срок действия кредитной карты истек и сотрудник банка предложил перевыпустить ее. Я согласилась (на всякий случай пусть будет...). После выпуска новой карты сотрудник сказал, что для завершения операции выпуска карты необходимо вставить ее в банкомат и ввести пин код. На вопрос - будет ли списано годовое обслуживание? Сотрудник ответил - НЕТ, только после совершения первой финансовой операции. А вышло совсем не так, годовое обслуживание списали, в результате чего образовался долг, и соответственно мин. обязательный платеж, о котором банк не предупредил ни разу. Интернет-банком я не пользуюсь (смешной лимит и полная уверенность об отсутствии долга ввиду не использования карты). После выпуска данной карты несколько раз звонили сотрудники банка и предлагали открыть в банке вклад или оформить дебетовую карту, но о необходимости внести обязательный мин. платеж ни одного слова. И теперь мне понятно почему - за пропуск мин. платежа, аж целых 44 рубля, мне был начислен штраф в 600 рублей. Штраф платить не буду принципиально. Хочу расторгнуть договор с банком и вернуть оплату за годовое обслуживание карты. Не согласятся - обращусь в суд. В этом случае пусть они оплатят судебные издержки, которые будут в несколько раз больше лимита данной карты.

Отвратительный банк... Я брала и выплатила автокредит в этом банке. После оформления автокредита мне было предложено оформить у них кредитную карту. Карта - дрянь еще та. Лимит смешной (15 000 руб.) и это при автокредите в 800 000 руб. Использовать эту карту для покупок в интернете НЕЛЬЗЯ - любая операция отклоняется банком. Но срок действия кредитной карты истек и сотрудник банка предложил перевыпустить ее. Я согласилась (на всякий случай пусть будет...). После выпуска новой карты сотрудник сказал, что для завершения операции выпуска карты необходимо вставить ее в банкомат и ввести пин код. На вопрос - будет ли списано годовое обслуживание? Сотрудник ответил - НЕТ, только после совершения первой финансовой операции. А вышло совсем не так, годовое обслуживание списали, в результате чего образовался долг, и соответственно мин. обязательный платеж, о котором банк не предупредил ни разу. Интернет-банком я не пользуюсь (смешной лимит и полная уверенность об отсутствии долга ввиду не использования карты). После выпуска данной карты несколько раз звонили сотрудники банка и предлагали открыть в банке вклад или оформить дебетовую карту, но о необходимости внести обязательный мин. платеж ни одного слова. И теперь мне понятно почему - за пропуск мин. платежа, аж целых 44 рубля, мне был начислен штраф в 600 рублей. Штраф платить не буду принципиально. Хочу расторгнуть договор с банком и вернуть оплату за годовое обслуживание карты. Не согласятся - обращусь в суд. В этом случае пусть они оплатят судебные издержки, которые будут в несколько раз больше лимита данной карты.

В апреле этого года, после 15 лет непростой совместной жизни, я решил прекратить все отношения с банком Юникредит. Всего два часа в офисе Петроградская Сторона (поверьте, это очень быстро) - и вот я закрыл все счета и карты, выскреб какие-то остатки-копеечки и счастливый пошёл домой. И всё было прекрасно, но.... Сегодня приходит смс от банка: по вашей карте ХХХХ установлен овердрафт 00.00 рублей". Удивительно, подумал я: карты нет, а овердрафт - есть, хоть и нулевой. Может, и логин-пароль в интернет-банк работают? Таки да, работают. И там я вижу - 6 (шесть!) активных счетов, на одном даже лежит копейка, а на другом - 93 копейки. Звонок в банк. Оказывается, я всё ещё клиент. Нет, никаких заявлений в системе не зарегистрировано (а копии-то у меня есть!). Обратитесь, говорят, в ваше отделение. Вам обязательно опять помогут. Что тут можно сказать. Косяки в работе банка начались лет 5 назад. Ни класс обслуживания "Прайм", ни долгая история отношений - всё это вообще никак не влияло на сотрудников, которые теряли документы, неделями гоняли где-то деньги, переброшенные со счёта на счёт, впаривали какие-то откровенно левые продукты и услуги. Личного менеджера, который положен участникам программы "Прайм" никогда не было на месте, в очереди в отделении можно было провести от часа и до бесконечности. И вот банк опять меня настиг. И, конечно, по телефону мне никто помочь не может, не должен, не имеет права. Остаётся только консультироваться с юристами и настоятельно рекомендовать всем не иметь никаких дел с этим банком. Который - когда-то давно - был самым лучшим и удобным.

16.09.2016 года оформил автокредит в автосалоне ЕвроАвтоРай, в городе Нижнекамск, очень удивился таким низким ставкам, думал где-то подвох (скрытые комиссии и др). Со мной связалась ваш сотрудник Д-ая Юлия, доходчиво все объяснила, рассказала про способы оплаты без комиссий, про возможности досрочного погашения и про условия моего кредита. Когда я решил оформляться, то узнал, что сотрудник находится в городе Набережные Челны, а это 40 км от нашего города. Думал придётся ехать туда, что не очень удобно, но как оказалось Юлия сама приедет на оформление. Это огромный плюс. И вот уже через час я счастливый обладатель автомобиля Лифан. Хочу выразить благодарность Д-ой Юлие за то что она очень подробно объяснила условия договора, (прозрачность кредитной схемы порадовала), оформление прошло легко благодаря её высокому профессионализму, на все вопросы я получил развёрнутый ответ. При досрочном погашении так же не возникло никаких проблем, написал заявление у неё же (думал через год сложно будет отыскать сотрудников). Спасибо Юлие, что вела меня до конца.

В банке у меня два счета - один личный, другой счет дебетовой карточки. 25 ноября мне на личный счет пришли деньги, я обычно их перевожу с личного счета на дебетовую карту из дома через интернет-банк. Какое у меня было удивление, когда я узнала, что мне не пришел сессионный ключ на телефон для подтверждения операции из-за того, что еще 8 месяцев назад сотрудник банка не поменял мой старый номер телефона на новый в контактных данных во всех системах, хотя я ходила в отделение банка еще в марте этого года и писала заявление, чтобы мне поменяли номер во всех системах! Прошло 8 месяцев и мне пришлось в свой день рождения идти в отделение на Ярцевской, где меня по-хамски обслужил Иван М-ев, таких некомпетентных сотрудников, я никогда не встречала - не отвечает на вопросы с первого раза, очень долго до него все доходит, очень медленно работает, пререкается, всячески показывает свое недовольство - смешно наблюдать за таким пафосом и полным отсутствием интеллекта, ответа от него на главный вопрос, поменял он мне или нет номер в данных - я так и не получила, более того, придя домой я и вовсе не смогла зайти в свой личный кабинет, прошло несколько дней доступ мне туда заблокирован! Мне пришлось снять деньги со счета с процентами, этот горе-сотрудник на месте пытался выслать временный пароль мне на телефон, чтобы я перевела деньги на карту при нем и вроде выслал, но пароль так до сих пор и не пришел! На вопрос: почему мне не приходят сессионные ключи на номер, он ответил, потому что вы не сказали поменять вам номер в интернете. Хотя откуда он знает, что я тогда сказала, его там точно не было!! Человек перебивает и не хочет слушать ничего, для него виноват клиент во всех случаях, говорит: "Я знаю, какие сюда приходят...", смотря на своих соседей в "окошках", такое при разговоре он проделывал много раз, как бы ища одообрения своих слов, вообщем, сообрались они в отделении на Ярцевской повеселиться, как я поняла по их оживленно радостным лицам, все им смешно было. Руководству банка советую не брать на работу таких сотрудников, а я в скором времени не буду клиентом этого банка, мне такое ОБСЛУЖИВАНИЕ не нужно!P.s. Изначально банк выбирался по принципу: возле дома и не требует московской регистрации, само собой в надежде на нормальное профессиональное человеческое обслуживание.

Являюсь клиентом Юникредитбанка (юрлицо), планирую менять.Причины:1. Ситуация, которая сложилась сегодня: Была подготовлена и направлена в банк ошибочная платежка. Обнаружено это было где-то в 18-30. Обращаю внимание, деньги из банка еще не ушли. Направляю отзыв через банк-клиент. Звоню в обслуживание юрлиц - они работают до 17-30. Хорошо, звоню в техподдержку (жду на телефоне больше 8 минут, наконец берут трубку), объясняю ситуацию. Мне говорят, что технически все в порядке, отзыв пришел, они его видят, дальше он ушел в соответствующий отдел. Ок, в расчете, что все в порядке - кладу трубку. В 22 часа обнаруживаю, что деньги с моего счета списались.Надеюсь, что партнеры не подведут и деньги вернут. Ну и по мелочам:2. Банк-клиент, который работает только в windows.3. Мобильное приложение для юрлиц отсутствует.4. Платежки, подготовленные после 15 часов, проводятся только на следующий день (и соответственно, партнеры видят их только через день(!)).5. Деньги, подготовленные до 15 часов дня, отправляются в этот же день рейсом в 20-00 - т.е. день в день партнеры денег не увидят.

В банке у меня два счета - один личный, другой счет дебетовой карточки. 25 ноября мне на личный счет пришли деньги, я обычно их перевожу с личного счета на дебетовую карту из дома через интернет-банк. Какое у меня было удивление, когда я узнала, что мне не пришел сессионный ключ на телефон для подтверждения операции из-за того, что еще 8 месяцев назад сотрудник банка не поменял мой старый номер телефона на новый в контактных данных во всех системах, хотя я ходила в отделение банка еще в марте этого года и писала заявление, чтобы мне поменяли номер во всех системах! Прошло 8 месяцев и мне пришлось в свой день рождения идти в отделение на Ярцевской, где меня по-хамски обслужил Иван М-ев, таких некомпетентных сотрудников, я никогда не встречала - не отвечает на вопросы с первого раза, очень долго до него все доходит, очень медленно работает, пререкается, всячески показывает свое недовольство - смешно наблюдать за таким пафосом и полным отсутствием интеллекта, ответа от него на главный вопрос, поменял он мне или нет номер в данных - я так и не получила, более того, придя домой я и вовсе не смогла зайти в свой личный кабинет, прошло несколько дней доступ мне туда заблокирован! Мне пришлось снять деньги со счета с процентами, этот горе-сотрудник на месте пытался выслать временный пароль мне на телефон, чтобы я перевела деньги на карту при нем и вроде выслал, но пароль так до сих пор и не пришел! На вопрос: почему мне не приходят сессионные ключи на номер, он ответил, потому что вы не сказали поменять вам номер в интернете. Хотя откуда он знает, что я тогда сказала, его там точно не было!! Человек перебивает и не хочет слушать ничего, для него виноват клиент во всех случаях, говорит: "Я знаю, какие сюда приходят...", смотря на своих соседей в "окошках", такое при разговоре он проделывал много раз, как бы ища одообрения своих слов, вообщем, сообрались они в отделении на Ярцевской повеселиться, как я поняла по их оживленно радостным лицам, все им смешно было. Руководству банка советую не брать на работу таких сотрудников, а я в скором времени не буду клиентом этого банка, мне такое ОБСЛУЖИВАНИЕ не нужно! P.s. Изначально банк выбирался по принципу: возле дома и не требует московской регистрации, само собой в надежде на нормальное профессиональное человеческое обслуживание.

Было необходимо приобрести строящееся парковочное место. Как обычно в неподходящий момент, достаточно срочно, когда собственых ресурсов не хватает. Решение надо было принимать практически в тот же день. Обратился к выделенному нашей организации менеджеру - Равилю Ю-ву. В течение пары часов, заполнил формы в электронном виде, расписался, отсканировал и отправил Равилю все на почту, еще через полчаса получил подтверждение кредита. Единственное неудобство - для выдачи кредита, необходимо физически присутствовать в отделении банка. Что компенсировалось тем, что Равиль предложил выбрать удобное мне время и принял отдельно без очереди не в общем помещении, а в помещении банка. Заняло все буквально 10 минут. Очень доволен сервисом.

Было необходимо приобрести строящееся парковочное место. Как обычно в неподходящий момент, достаточно срочно, когда собственых ресурсов не хватает. Решение надо было принимать практически в тот же день. Обратился к выделенному нашей организации менеджеру - Равилю Ю-ву. В течение пары часов, заполнил формы в электронном виде, расписался, отсканировал и отправил Равилю все на почту, еще через полчаса получил подтверждение кредита. Единственное неудобство - для выдачи кредита, необходимо физически присутствовать в отделении банка. Что компенсировалось тем, что Равиль предложил выбрать удобное мне время и принял отдельно без очереди не в общем помещении, а в помещении банка. Заняло все буквально 10 минут. Очень доволен сервисом.

Добрый день. К сожалению появилась причина для негативного отзыва по качеству работы ЮниКредит Банка. Являюсь клиентом данного банка уже более 6-ти лет, всегда был доволен сервисом, пользовался его услугами как в России так и за границей, включена услуга Prime Club и т.д. По личным соображениям принял решение о прекращении сотрудничества с банком и закрытии счетов. 26 сентября 2016 у меня истек срок депозита и 28 сентября 2016 я пришел в отделение около м. "Проспект Вернадского" для оформления всех надлежащих документов и совершения соответствующих операций. С текущими счетами проблем не случилось, а вот с картой Мастекард BlackEdition сразу начались неприятности. Саму карту я сдал сотруднику банка, а идущую с ней в пакете Priority Pass  не смог, так как давно ей не пользовался и утерял. Сотрудник банка заявил, что за утерю карты Priority Pass с меня будет списана комиссия в размере 3000 рублей, так как это политика компании эмитента данной карты. Я на месте, через мобильное устройство, обратился на сайт компании Priority Pass для уточнения информации о подобных санкциях. Ничего подтверждающего не нашел и попросил попросил прокоментировать представителя банка данный факт, однако ничего вразумительного в ответ не услышал. Что укрепило мое решение закрыть все счета в ЮниКредит Банке и прервать с ним отношения. Согласившись на данную комиссию я оформил все документы и покинул отделение.  Позднее в тот же день, мне позвонил сотрудник банка оформлявший мои документы и попросил вернуться, так как при оформлении была допущена ошибка и он не сможет провести операции по закрытию счетов и перечислению моих средств в другой банк. Мне пришлось возвратиться переоформить документы. На следующий день я убедился, что средства с текущего рублевого счета поступили на мой счет в другой банк, а средства с карты нет. В службе клиентского сервиса мне пояснили, что платежная система блокирует средства на 30 календарных дней и потом все пришлют, если по карте не было операций. В отделении банка накануне я не услышал ни слова о данной детали. Через месяц деньги не поступили и позднее тоже. 24 ноября 2016 я обратился в службу клиентского сервиса ЮниКредит банка за разъяснением. Оператор был очень удивлен данному факту, сказал, что средства должны были быть перечисленными еще первого ноября. Но я звонил после 18:00 и ответственного сотрудника не было на рабочем месте. Мне предложили звонить завтра строго до 17:00. На следующий день я так и сделал и оператор сообщил, что ответственный сотрудник банка уже в курсе моей проблемы, занимается ей и свяжется со мной. Он позвонил, сказал, что произошла накладка, и что мои средства в понедельник 28 ноября будут на моем счете в другом банке. В понедельник ничего на мой счет не пришло, а 29 ноября мне позвонил все тот же сотрудник банка и сообщил, что какие-то документы мы в прошлый раз (в сентябре) оформили неправильно и мне надо подъехать опять в отделение, переподписать документы и только так я смогу получить свои деньги, но 3000 рублей с меня списывать не будут. Такой оборт событий заставил меня возмутиться, я потребовал свои средства и попросил объяснить сотрудника банка, почему его некомпетентность должна вознаграждаться моим приездом в отделение. На мою просьбу предоставить контакты его руководства для целей информирования о моем мнении о его качестве работы сотрудник ответил прощанием и повесил трубку.      Очень надеюсь что подобный факт некомпетентности и хамства по отношению к клиентам не останется без внимания. Так же надеюсь получить свои деньги. С уважением, А.К-ев.