10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Не хотел я писать плохой отзыв о данном банке под НГ, но их наглость лгать достала.История началась 26 октября, когда я решил открыть расчетный счет в банке ЮниКредит. Получив запрос на определенные документы банком по электронной почте, отправил их. Сказали ожидать звонка от них для дальнейших действий. Проходит неделя, две. Решил позвонить уточнить как обстоят дела, сказали снова ждать. Через день мне звонят из банка, задали пару вопросов, и сказали снова ждать. Заодно решил подать заявление на открытие пакета золотого для физических лиц. Вообщем после 20-х чисел ноября мне звонят из банка и предлагают приехать в офис для подписания документов, но в связи с тем что я не мог подъехать отложили на неделю.  В конце ноября (25 ноября 2016г), поехал в офис на Ленинском подписывать документы, пока ждал своей очереди узнал, что моя карта пластиковая с золотым пакетом готовы (сама карта была в отделении уже), но тут подоспел сотрудник из юр отдела (К-ов А.А.) и решили, что карту получу сразу после подписания документов. ВСЕ документы, которые запросил К-ов А.А., были предоставлены лично ему. Так же всю информацию по предпологаемым контр-агентам ему предоставил. Подписал все документы, сказали в понедельник вынесут решение по открытию счета (спрашивается чего там делали месяц до этого?). Ну ок, пошел получать карту свою. А фиг вам, не выдали. Сначала была отмазка от сотрудника, что карту получу после открытия расчетного счета. После того как объяснил сотруднику, что карта не связана с расчетным счетом (так как это карта физ лица), новая отмазка - какая то внутренняя ошибка (проблема) в системе. Ну ладно думаю, в понедельник заберу и уехал. В понедельник в первую половину дня звоню К-ву А.А. узнать как обстоят дела, сказал решение будет к обеду и банк сам напишет письмо или позвонит, естественно звонка никакого не было. Итог - счет не открыли и карту тоже отказались выдавать. Причин не говорят. Через неделю снова пишу письмо, чтобы объяснили причину в отказе открытия счета. Приходит письмо с ответом, цитирую часть письма: "На основании подпункта 1.1 пункта 1 ст. 7 Федерального закона N 115-ФЗ Банк обязан при приеме на обслуживание и обслуживании клиентов получать информацию о целях установления и предполагаемом характере их деловых отношений с данной организацией, осуществляющей операции с денежными средствами и иным имуществом, на регулярной основе принимать обоснованные и доступные в сложившихся обстоятельствах меры по определению целей финансово-хозяйственной деятельности, финансового положения и деловой репутации клиентов, а также вправе принимать обоснованные и доступные в сложившихся обстоятельствах меры по определению источников происхождения денежных средств и (или) иного имущества клиентов." (причем присылает мне ответ сам же К-ов А.А., который в прошлый раз говорил, что сам не знает почему банк отказал, вопрос к К-ву А.А. - я вам предоставил все документы). Ответив в письме, что все документы были переданы их сотруднику (конкретно К-ву А.А.), а также прокомментировал про репутацию вновь открывшего ИП, попросил дать обоснованный ответ. Пока ждал ответа от них снова подал уже просто заявление на золотой пакет физ лица. Прошло больше недели - ни привета, ни ответа. Сегодня в воскресенье 25.12.2016 мне приходит снова ответ с "этими же подпунктами".Вопрос к банку, вы письма читаете?! Там заданы вам конкретные вопросы, на которые вы не можете толком ответить. Требую разобраться с данной ситуацией, а так же с вашим некомпетентными сотрудникам К-ым А.А. Иначе буду вынужден писать жалобу в ЦБ РФ.

Не хотел я писать плохой отзыв о данном банке под НГ, но их наглость лгать достала.История началась 26 октября, когда я решил открыть расчетный счет в банке ЮниКредит. Получив запрос на определенные документы банком по электронной почте, отправил их. Сказали ожидать звонка от них для дальнейших действий. Проходит неделя, две. Решил позвонить уточнить как обстоят дела, сказали снова ждать. Через день мне звонят из банка, задали пару вопросов, и сказали снова ждать. Заодно решил подать заявление на открытие пакета золотого для физических лиц. Вообщем после 20-х чисел ноября мне звонят из банка и предлагают приехать в офис для подписания документов, но в связи с тем что я не мог подъехать отложили на неделю.  В конце ноября (25 ноября 2016г), поехал в офис на Ленинском подписывать документы, пока ждал своей очереди узнал, что моя карта пластиковая с золотым пакетом готовы (сама карта была в отделении уже), но тут подоспел сотрудник из юр отдела (К-ов А.А.) и решили, что карту получу сразу после подписания документов. ВСЕ документы, которые запросил К-ов А.А., были предоставлены лично ему. Так же всю информацию по предпологаемым контр-агентам ему предоставил. Подписал все документы, сказали в понедельник вынесут решение по открытию счета (спрашивается чего там делали месяц до этого?). Ну ок, пошел получать карту свою. А фиг вам, не выдали. Сначала была отмазка от сотрудника, что карту получу после открытия расчетного счета. После того как объяснил сотруднику, что карта не связана с расчетным счетом (так как это карта физ лица), новая отмазка - какая то внутренняя ошибка (проблема) в системе. Ну ладно думаю, в понедельник заберу и уехал. В понедельник в первую половину дня звоню К-ву А.А. узнать как обстоят дела, сказал решение будет к обеду и банк сам напишет письмо или позвонит, естественно звонка никакого не было. Итог - счет не открыли и карту тоже отказались выдавать. Причин не говорят. Через неделю снова пишу письмо, чтобы объяснили причину в отказе открытия счета. Приходит письмо с ответом, цитирую часть письма: "На основании подпункта 1.1 пункта 1 ст. 7 Федерального закона N 115-ФЗ Банк обязан при приеме на обслуживание и обслуживании клиентов получать информацию о целях установления и предполагаемом характере их деловых отношений с данной организацией, осуществляющей операции с денежными средствами и иным имуществом, на регулярной основе принимать обоснованные и доступные в сложившихся обстоятельствах меры по определению целей финансово-хозяйственной деятельности, финансового положения и деловой репутации клиентов, а также вправе принимать обоснованные и доступные в сложившихся обстоятельствах меры по определению источников происхождения денежных средств и (или) иного имущества клиентов." (причем присылает мне ответ сам же К-ов А.А., который в прошлый раз говорил, что сам не знает почему банк отказал, вопрос к К-ву А.А. - я вам предоставил все документы). Ответив в письме, что все документы были переданы их сотруднику (конкретно К-ву А.А.), а также прокомментировал про репутацию вновь открывшего ИП, попросил дать обоснованный ответ. Пока ждал ответа от них снова подал уже просто заявление на золотой пакет физ лица. Прошло больше недели - ни привета, ни ответа. Сегодня в воскресенье 25.12.2016 мне приходит снова ответ с "этими же подпунктами".Вопрос к банку, вы письма читаете?! Там заданы вам конкретные вопросы, на которые вы не можете толком ответить. Требую разобраться с данной ситуацией, а так же с вашим некомпетентными сотрудникам К-ым А.А. Иначе буду вынужден писать жалобу в ЦБ РФ.

Был зарплатным клиентом, после смены работы остался с банком. Некоторое время назад возникла проблема – не мог вспомнить пин код, после четырёх неверных попыток оставил затею и позвонил в коллсервис, девушка объяснила, что помочь мне могут только в офисе – ок. Пин код я в итоге вспомнил, в интернет-банке никаких операций я не проводил и был уверен, что всё вроде было в порядке, баланс был небольшим ну и ладно. Однако, спустя некоторое время я выяснил, что: не могу вообще ничего сделать и интернет-банке. Думал, что это с возможно неоплаченным обслуживанием. Но какого было моё удивление, после значительного пополнения счета, что дело не в этом, и что сотрудник в коллцентре не посчитала нужным уведомить меня, о том что из-за тех четырёх попыток нужно произвести какую-то процедуру для корректного пользования [i]своими[/i] [i]средствами.[/i] Хорошо, я потратил время и приехал в офис (23 декабря, Пятницкая), чтобы вернуть себе деньги и расторгнуть договор, так как все это меня в корне не устраивает. Сначала один сотрудник пытался дозвониться до неизвестно какой внутренней службы (минут 15), потом второй (ещё минут 10), после того как ему видимо надоело слушать музыку при попытке дозвониться он пообещал самостоятельно решить проблему и связаться со мной в крайнем случае на следующий день. Стоит ли говорить, что ни того, ни другого не произошло? Думаю да. Особый момент состоит в том, что договор на расторжение у меня приняли на 26 декабря. А вот средства перевести до понедельника судя по всему не предоставляется возможным. Понимаю, что сам оплашал, не изучив документ как следует перед подписанием и доверился сотруднику. P.S. если в электронном обращении в службу поддержки попросить их связаться с вами, эти ... спустя несколько дней напишут, что у них не получилось до вас дозвониться, ага.

Был зарплатным клиентом, после смены работы остался с банком. Некоторое время назад возникла проблема – не мог вспомнить пин код, после четырёх неверных попыток оставил затею и позвонил в коллсервис, девушка объяснила, что помочь мне могут только в офисе – ок. Пин код я в итоге вспомнил, в интернет-банке никаких операций я не проводил и был уверен, что всё вроде было в порядке, баланс был небольшим ну и ладно. Однако, спустя некоторое время я выяснил, что: не могу вообще ничего сделать и интернет-банке. Думал, что это с возможно неоплаченным обслуживанием. Но какого было моё удивление, после значительного пополнения счета, что дело не в этом, и что сотрудник в коллцентре не посчитала нужным уведомить меня, о том что из-за тех четырёх попыток нужно произвести какую-то процедуру для корректного пользования своими средствами.Хорошо, я потратил время и приехал в офис (23 декабря, Пятницкая), чтобы вернуть себе деньги и расторгнуть договор, так как все это меня в корне не устраивает. Сначала один сотрудник пытался дозвониться до неизвестно какой внутренней службы (минут 15), потом второй (ещё минут 10), после того как ему видимо надоело слушать музыку при попытке дозвониться он пообещал самостоятельно решить проблему и связаться со мной в крайнем случае на следующий день. Стоит ли говорить, что ни того, ни другого не произошло? Думаю да.Особый момент состоит в том, что договор на расторжение у меня приняли на 26 декабря. А вот средства перевести до понедельника судя по всему не предоставляется возможным. Понимаю, что сам оплашал, не изучив документ как следует перед подписанием и доверился сотруднику.P.S. если в электронном обращении в службу поддержки попросить их связаться с вами, эти ... спустя несколько дней напишут, что у них не получилось до вас дозвониться, ага.

16 декабря пытался снять деньги в банкомате ЮниКредит Банка (г.Волгоград ул.Новороссийская, 11) с карты Тинькофф Банка. Банкомат оказался неисправен и деньги не отдал, хотя операция прошла как успешная.  Подходящие после меня клиенты так же сталкивались с такой же проблемой. Мы обратились с вопросом к сотрудникам офиса банка. Оказывается, сотрудники банка знают, что банкомат не исправен. Тем не менее, даже никакого объявления на нем о неисправности не было. Складывается впечатление, что сотрудников абсолютно не интересует, что у клиентов возникают проблемы, что потом им надо тратить время, писать заявления, ждать и т.п. Вы думаете, что после нашего обращения что-нибудь изменилось? Ничего подобного! Он так и остался стоять без объявления, создавая потенциальные проблемы клиентам. Но по видимому проблемы клиентов ЮниКредит Банк не интересуют. Хорошо, что есть много других банков, где клиентов ценят.

Являюсь клиентом банка с 2014г: почти выплатил авто кредит (244 000 руб.), после его предоставления банк предложил кредитную карту, я согласился. На днях взял еще потребительский кредит в этом банке и оставил заявку на дебетовую карту. Через неделю приехал в банк платить за кредит и поинтересовался готовностью карты - сказали, что отказ! (Никаких смс или звонков об отказе не поступало). Оставил еще одну заявку через приложение на телефоне... опять отказ. А ведь я - клиент, мне просто через банкомат удобнее за кредит платить. И вообще пользоваться ей собирался, платить, деньги переводить а это дополнительная прибыль банку. Такое чувство, что пожалели кусок пластика!

Являюсь клиентом банка с 2014г: почти выплатил авто кредит (244 000 руб.), после его предоставления банк предложил кредитную карту, я согласился. На днях взял еще потребительский кредит в этом банке и оставил заявку на дебетовую карту. Через неделю приехал в банк платить за кредит и поинтересовался готовностью карты - сказали, что отказ! (Никаких смс или звонков об отказе не поступало). Оставил еще одну заявку через приложение на телефоне... опять отказ. А ведь я - клиент, мне просто через банкомат удобнее за кредит платить. И вообще пользоваться ей собирался, платить, деньги переводить а это дополнительная прибыль банку. Такое чувство, что пожалели кусок пластика!

Являюсь клиентом банка с 2014г: почти выплатил авто кредит (244 000 руб.), после его предоставления банк предложил кредитную карту, я согласился. На днях взял еще потребительский кредит в этом банке и оставил заявку на дебетовую карту. Через неделю приехал в банк платить за кредит и поинтересовался готовностью карты - сказали, что отказ! (Никаких смс или звонков об отказе не поступало). Оставил еще одну заявку через приложение на телефоне... опять отказ. А ведь я - клиент, мне просто через банкомат удобнее за кредит платить. И вообще пользоваться ей собирался, платить, деньги переводить а это дополнительная прибыль банку. Такое чувство, что пожалели кусок пластика!

30.12.2013 мною получен автокредит 350 000,00 руб. на срок до 30.12.2016. Согласно Информационного расчета ежемесячных платежей дата последнего ежемесячного платежа - 30.12.2016. За весь кредит не было ни одного просроченного платежа. 21.12.2016 мною получена SMS о необходимости погасить просроченный платеж. Удивлению не было предела, особенно после телефонного звонка сотрудника банка, невнятно и скороговоркой представившегося. Никаких моих доводов о платеже до 30.12.2016 по графику не было принято ее во внимание. В этот же день, несмотря на явное оскорбление как должника, внес указанную сумму раньше срока более чем на 7 дней. Т.к. средства перечислялись через АО "Связной Логистика" зачисление производится обычно на второй день. 22.12.2016 мне приходит SMS о необходимости внести сумму уже увеличенную в связи с просрочкой. Затем снова звонок того же сотрудника, не спросившего о моей возможности вести разговор. Только и услышал, что её не интересует график платежа. Плати и всё. 23.12.2016 снова звонок и предложение, а скорее просьба заплатить несчастные 100.00 руб.- % за разницу в связи с просрочкой, которой и не могло быть.   Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Я ИП, у меня свой р/с в Тинькоффбанке, в октябре 2016 года открыл дебетовую карту в Юникредитбанке, перевел заработанные деньги со счета ИП на счет карты, карту Юникредитбанк заблокировал, деньги не отдает, на все мои письма Юникредитбанк играет в молчанку уже полтора месяца. Я приносил им документы, я писал пояснительное письмо, я писал претензию, что все мои действия законны и ЦБ разрешены, но Юникредитбанк ноль внимания на все это, как будто законы РФ для Юникредитбанка не писаны, отвратительный банк...

17 декабря, в субботу приходит смс, что с меня списана комиссия за пакет PRIME, меня это возмутило, поскольку все условия для бесплатного пользования выполнены. Я обратилась в колл центр, мне сказали, что у них произошел сбой, они приняли мое обращение, и обязательно решат этот вопрос. Где-то во вторник звонок из банка, добрый день, мы приносим извинения, наши технические специалисты работают над этой проблемой, скорее всего завтра эта сумма будет Вам возвращена. Ок, я жду. Приезжаю к своему менеджеру 23 декабря и узнаю, что мне не только не вернули, но и не собираются, меня оказывается нет в каких то списках, и нет моего обращения. Вопросы: 1. Куда делся мой субботний звонок, 2. Откуда тогда девушка звонившая ко мне узнала, что было обращение. 3. И если не обратить внимание и не позвонить, банк оставит средства себе? Удобненько. Вопрос, нафига мне такое ВИП обслуживание?

Здравствуйте, меня приятно удивило обслуживание в Московском филиале ЮниКредит Банка и хочу сказать спасибо за приятное обслуживание и, особенно, поблагодарить сотрудника, который работал со мной Ю-ов Равиль Ш. Хочу выделить его профессионализм в помощи решении вопроса, касающегося моего кредита в другом банке. Оформил недавно и хотел его рефинансировать, Равиль проявил клиентоориентированный сервис, принял без очереди в выделенной зоне обслуживания, подал заявку на рефинансирование 12.12.2016, 20.12.2016 заказал мне пропуск на территорию Банка, принял также без очереди, подготовил документы заранее для оперативности. ЮниКредит банк как самый надежный партнер в решений финансовых вопросов, где с самого начала говорят на каких условиях будем работать и чего ожидать. И в будущем, если оформить ипотечный кредит, то будет удобно погашать через банкомат или интернет-банк. Надеюсь в дальнейшем ЮниКредит предложит мне ипотечный кредит на хороших условиях.P.S. В октябре подавал заявку на рефинансирование данного кредита - менеджер Александр Л. не дал обратную связь по кредиту. С Уважением, Тимур.

Раньше было нормально. Решил поменять доступ с смс кодов на карточку кодов. Пришел и получил. Почему то сменился телефон на старый. Позвонили и сказали, что надо сделать новую подпись в карточке. Это была ошибка банка. Пришел еще раз - оставил образец в карточке. Пришел еще раз для смены номера на последний. Заявление не взяли, так как подпись не понравилась. Я расписался как в образце оставленном пару дней назад. Сказали, что он должен доехать до москвы. Я считаю это ложь - подпись работает сразу после оставления в карточке. Короче лишили меня всего. Позвонил в поддержку через 20 минут кое-как оставил заявку. Сказали жди 30 дней. Сейчас я лишен всего. Просто сумашествие. Это похуже сбербанка будет. Я что, не могу ходить и менять подпись, телефон, карту кодов. Все время говорят про рабочие дни, но я то пользуюсь только интернет-банком. Как будто  банк дремучий. Через сайт обращения так же рассматривают по 30 дней, но сейчас я не могу войти в кабинет. А деньги при платеже с карты через интернет снимались без смс кодов. Выбрал банк, так как он рядом и есть взнос на 3 валюты, но такой сонный банк. Пора просыпаться.

Здравствуйте, меня приятно удивило обслуживание в Екатеринбургском филиале ЮниКредит Банка и хочу сказать спасибо за приятное обслуживание и, особенно, поблагодарить сотрудника, который работал со мной Д. Асылжана. Хочу выделить его профессионализм в помощи решений житейского вопроса, касающегося моего кредита в другом банке. Оформил его, достаточно, давно и хочу его рефинансировать, а мой друг Дмитрий рекомендовал ЮниКредит банк как самый надежный партнер в решений финансовых вопросов, где с самого начало говорят на каких условиях будем работать и чего ожидать. Решил начать походы в банки с рекомендации моего друга, затем в ВТБ24, Сбербанк и т.д. Асылжан объяснил, что условия, которые у меня есть по кредиту, хорошие и рефинансировать его не стоит. Тем более почти половина срока кредита уже прошло. Лучше время которое я потрачу на общение с банками, уделить на выбор подарков, которые я не успеваю купить для близких мне людей. Как представлю сколько нервов потрачу в других банках, а ведь был не приятный опыт, сразу хочется «перекреститься». В общем спасибо Асылжану за то, что открыл мне глаза на возможные варианты события и сберег мое здоровье. А пока оформил дебетовую карту, которая поможет вернуть часть денег с новогодних подарков. И в будущем если оформить кредит, то будет удобно погашать через банкомат что тоже немаловажно. Пока буду привыкать к сервису, посмотрим, что будет в следующем году. Может потом ЮниКредит сможет мне предложить кредит на хороших условиях.PS: Фундамент заложен.С уважением, Андрей.

Здравствуйте, меня приятно удивило обслуживание в Екатеринбургском филиале ЮниКредит Банка и хочу сказать спасибо за приятное обслуживание и, особенно, поблагодарить сотрудника, который работал со мной Д. Асылжана. Хочу выделить его профессионализм в помощи решений житейского вопроса, касающегося моего кредита в другом банке. Оформил его, достаточно, давно и хочу его рефинансировать, а мой друг Дмитрий рекомендовал ЮниКредит банк как самый надежный партнер в решений финансовых вопросов, где с самого начало говорят на каких условиях будем работать и чего ожидать. Решил начать походы в банки с рекомендации моего друга, затем в ВТБ24, Сбербанк и т.д. Асылжан объяснил, что условия, которые у меня есть по кредиту, хорошие и рефинансировать его не стоит. Тем более почти половина срока кредита уже прошло. Лучше время которое я потрачу на общение с банками, уделить на выбор подарков, которые я не успеваю купить для близких мне людей. Как представлю сколько нервов потрачу в других банках, а ведь был не приятный опыт, сразу хочется «перекреститься». В общем спасибо Асылжану за то, что открыл мне глаза на возможные варианты события и сберег мое здоровье. А пока оформил дебетовую карту, которая поможет вернуть часть денег с новогодних подарков. И в будущем если оформить кредит, то будет удобно погашать через банкомат что тоже немаловажно. Пока буду привыкать к сервису, посмотрим, что будет в следующем году. Может потом ЮниКредит сможет мне предложить кредит на хороших условиях.PS: Фундамент заложен.С уважением, Андрей.

Спасибо большое сотруднице ЮникредитБанка офиса на Большой Дмитровке Диноре Н-ой за быстрое решение всех возникших вопросов, вежливость и приветливость! Пришла вчера в банк, чтобы положить деньги на счет и сделать перевод. Несмотря на то, что у Диноры были встречи она нашла время, чтобы помочь мне сделать все необходимое. С уважением, Евгения.

Спасибо большое сотруднице ЮникредитБанка офиса на Большой Дмитровке Диноре Н-ой за быстрое решение всех возникших вопросов, вежливость и приветливость! Пришла вчера в банк, чтобы положить деньги на счет и сделать перевод. Несмотря на то, что у Диноры были встречи она нашла время, чтобы помочь мне сделать все необходимое. С уважением, Евгения.

Спасибо большое сотруднице ЮникредитБанка офиса на Большой Дмитровке Диноре Н-ой за быстрое решение всех возникших вопросов, вежливость и приветливость! Пришла вчера в банк, чтобы положить деньги на счет и сделать перевод. Несмотря на то, что у Диноры были встречи она нашла время, чтобы помочь мне сделать все необходимое. С уважением, Евгения.

Хотел открыть вклад в банке, но прочитал, что у банка присутствуют непроведенные платежи (просрочка по МБК, либо картотека): обороты по счетам в размере 2 504 677 тыс. руб. Возможно, что наличие этой суммы объясняется техническими причинами, но возможны и серьезные проблемы. Прошу прокомментировать данный факт представителями банка, то стало как-то боязно открывать вклад!

Очень понравилось обслуживание в банке по открытию счета и выдачи дебетовой карты аэрофлота с функцией накопления миль, которые планирую потратить на новогоднее путешествие. Персонал отделения банка по ул. Костина очень вежливый, обслуживали быстро и качественно. Думаю открывать в данном банке р-сч для своей фирмы.