10 188 отзывов о банке «ЮниКредит Банк»

Обратилась в данный банк рефинансировать ипотеку и не пожалела! Меня проконсультировали и помогли подобрать оптимальные для меня условия, процентная ставка приятно удивила так как сделав платёж всего на 1500 выше я смогла сократить ипотеку на 6 лет! Очень внимательный, приветливый персонал! Особую благодарность хочется выразить Е-ой Ирине С., это очень внимательный, чуткий человек и при этом великолепный специалист!

Отвратительный банк. Пользуюсь им 2 года. Всё было бы хорошо, но уровень обслуживания = 0.Электронная очередь появилась в этом году. В смысле. Списывают деньги с карты, не предупредив об изменениях. Относятся к клиентам так же отвратительно, как к своим сотрудникам. Не понимаю, как может Международный банк, с таким именем быть на рынке востребованным со своим поведением. Если кто-то увидит этот отзыв, просьба весь подбор персонала в массовом сигменте включая руководителя и директора по персоналу уволить с позором. Ведь они нанимают таких специалистов, котрые потом матерят своих клиентов по телефону или обсуждают клиента сидя в кафе с подругами или друзьями, что категорически должно быть запрещено. Я бы вообще убрал этот банк с рынка или опустил их хвастовство лицензией номер 1, на что-то менее интересное.

Добрый день!06.10.2021 г. через сайт банка оформил заявку на выдачу дебетовой карты "CASH&BACK" (не являюсь клиентом данного банка).После оформления заявки, ни по одному из указанных каналов связи (телефон, e-mail) не поступило ни одного информационного письма, свидетельствующего о том, что мной подавалась данная заявка.По состоянию на сегодня (18.10.2021 г.) банк обратной связи по ранее направленной заявке не давал, а обращаться в поддержку банка не имея ни одного реквизита по заявке, по моему мнению, бессмысленно. Теперь негативное мнение о банке сформировано еще до начала сотрудничества.Данный отзыв оставлен для других людей, в исправлении ситуации не нуждаюсь, как и в получении дебетовой карты Вашего банка.

Банк Юникредит рассылал мне и в почту и в сообщения банковского приложения на телефоне, и СМС про то, что мне уже вот пре-апрувлен портебительский кредит аж до 5 миллионов рублей и нужен только паспорт. Я являюсь зарплатным клиентом банка с зарплатой глубоко более 50 тыр в месяц уже около 12-ти лет, работая в одной и той же организации. Как раз понадобилось взять короткий кредит для покрытия времени между покупкой одной недвижимости и до продажи другой неджижки. Первым делом написал заявку в приложении банка, на что мне перезвонила девушка, которая вообще ничего толком сказать не смогла и сказала что нужно ехать в Подольск в отделение. Хорошо, поехал. Конечно же оказалось что паспорта им мало и нужно собирать полный пакет документов, который я предусмотрительно заказал в отделе кадров зранееб зная эти прибабахи банков. Написали заявку, сказав что рассматривается как правило в тот же день. Но только на следующий день пришло оповещение от Госуслуг что банк заказал иформацию про меня в Пенсионном Фонде (как будто они не видят движения по моим счетам и приходящую туда зарплату). Хорошо, сразу подтвердил. И - опа! На следующий день звонок от банковского робота, который радостно сообщает что моя заявка отклонена. При практически максимальном кредитном рейтинге, который я конечно же проверял незадолго до подачи заявки. Им показался рейтинг мал, зарплатка не та или я рожей не вышел? В общем банк получает глубокий минус и теряет ещё одного зарплатного клиента.

Банк устраивает полностью. Я являюсь зарплатным клиентом, все платежи поступают без задержек, новое приложение работает как часы, в случае кратковременных сбоев максимально быстро возобновляют работу, что очень упрощает пользование приложением, в целом все очень нравится! Сотрудники банка всегда очень вежливы и нацелены на решение вопросов клиентов.

Возникла странная ситуация. Явно ошибка или не ошибка, а обман работников банка (отделение в С.Пб. пр.Славы 52).Предисловие: У меня в ЮниКредит банке имеются следующие карты: 1  «Автокарта» (МастерКард) с непонятным начислением псевдо КешБека. 2 Обыкновенная рублевая карта (Виза) с «пакетом услуг» и к этому пакету услуг еще две карты МастерКард в Евро и Виза в Долларах. Карты в разных системах и разных валютах сделаны не просто так, а для своих целей. В сентябре 2021 года рублевая карта Виза из ПУ потребовала перевыпуска по сроку, до перевыпуска других 2-х карт был еще месяц (что мешало весь пакет перевыпускать одновременно? Лишние затраты времени моих и работников и денег на транспорт). Пришла СМС, приехал в банк, получил карту. Уехал в отпуск, ожидая СМС о перевыпуске 2-х других карт. И дождался: 07.10.21 г. в 13.32 получил СМС – «… ДВ получите вашу карту «Кеш_Бек» в …». Меня немного смутило конечно название карты и только одна СМС (вместо 2-х), но по приезду из отпуска я явился в Банк (потратив 200 руб. на дорогу) офис в С.Пб. пр.Славы 52. Получил талон за номером 006 и (12.09) и благополучно стал стоя (из-за отсутствия сидячих мест) ожидать своей очереди. Благо не долго (в этом работники молодцы). Старшая кассир (наверное) спросила мою цели и Фамилию и нашла карту «КБ». На мой вопрос: где еще одна «Долларовая» проверьте по компьютеру, она сказала ее нет, видимо еще не готова, и позвала в окнопервое от выхода.  Это был первый повод насторожиться. Сев к работнику крайнего окна я отдал паспорт работнику и получил первую бумагу на подпись. Старший кассир был рядом и все это наблюдал. Бумагабыла на открытие счета. Я сдуру подписал ее. Это был второй повод насторожиться. И я уже немного поднапрягся! Потом мне старший кассир сказала, что надо будет войти в приложение и придумать ПИН-код (этого не было при получении основной карты и это было третьим звонком). А затем надо карту вставитьв банкомат и запросить баланс (это было уже, поэтому нормально). И потом я увидел карту – это была «Виза». Я спросил, а зачем мне карта Виза для Евро, тем более, что изначально у меня была МастерКард? Мне сказали, что так надо. Типа произошло обновление ПО и что вышло – то вышло (четвертый звонок). Я спросил, а где же тогда моя карта Виза в долларах? Мне сказали, что для нее надо писать заявление на перевыпуск. А почему же на МастерКард писать заявление не надобыло? Ответ – это все ПО (пятый звонок). Я опять спрашиваю – а как можно перевыпустить Визу вместо МастерКарда, если первоначальное заявление было на МастерКард. Ответ: в нашей банке и не такое возможно (это да) (шестой звонок).И ЗДЕСЬ Я УВИДЕЛ СВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ (дали на подпись) – оказывается это я сам прошу банк выпустить мне карту ВИЗА. И это причина перевыпуска карты, а не окончание срока действия предыдущей карты. Кстати, в заявлении такой причины и не было. Вывод: бежать надо от вас и как можно дальше. Проблема теперь с поиском другого нормального банка и выводом средств из вашей банки (чтобы еще не попасть на оплату за пакет каких-нибудь некачественных услуг). Сейчас все обдумаю и начну работу по выходу от вас. Икак я понимаю возмещения 200 руб. на поездку до вашей банки и обратно я даже мечтать не могу.

В конце сентября 2021 года оформили ипотечную сделку в Юникредит банке г. Пермь. До этого подали туда заявку онлайн на получение ипотеки. Подтвержденный банком процент остался актуальным почти три месяца, не смотря на подъем ставки Центробанком. Сама сделка прошла быстро и без лишних сложностей. Хочется особо отметить профессиональную работу менеджера ипотечного отдела А-ой Натальи, которая проводила подготовку к выдаче кредита и саму сделку. Она всегда оставалась на связи, даже в не рабочее время, и оперативно консультировала по всем возникающим вопросам.

Хочу выразить благодарность замечательному менеджеру по ипотеке Е-ой Ирине за помощь в рефинансировании!!! Грамотно, терпеливо и отзывчиво ответила на каждый вопрос, проконсультировала каждый шаг! Благодаря ее профессионализму и отзывчивости смог быстро провести рефинансирование. Приятно работать с такими людьми, желаю всем и каждому такого замечательного менеджера!

В августе оформила автокредит - тут нет вопросов, специалист в салоне все четко ответила, без претензий. После позвонила девушка и предложила автокарту. Уверила что ее доставят в Тольятти в автосалон, т.к. отделения в Тольятти банка нет. Я согласилась. Приходит смс ваша карта в Самаре!!!! Как в Самаре????? Пишу в чат - ответ один что в Тольятти доставки нет. Я объясняю что Самара и Тольятти 100 км и я не могу поехать туда просто за картой. Спросила про виртуальный вариант. Нет, такого нет. Я сказала что буду в ноябре в Самаре и смогу забрать - сказали без проблем что она 6 месяцев хранится. И тут думаю надо прокатиться, заодно ещё вопросик решить и думаю дай ка в чате напишу все в силе?Теперь карта для меня платная - условия поменялись. Почему меня никто не проинформировал что эти условия в рамках акции, что до 30.09 надо ее активировать? И опять вместо предложения сделать мне ее бесплатной - извините. Да мне не нужны извинения, мне нужна эта карта с бесплатным обслуживанием навсегда, как мне это пообещали. Предложила почитать чат, послушать разговор с менеджером - все в пустоту.

Добрый день!О накипевшем! В Юникредитбанке интернет-банк и дистанционное обслуживание через него оставляет желать лучшего!Потребовалась платежное поручение о переводе со счета суммы в страховую компанию (ранее в банке оформляла потребительский кредит, который был закрыт досрочно за полгода) и что я вижу. Сама история по данному потребительскому кредиту в интернет-банке отсутствует, т.е. я не могу просмотреть операции, распечатать документы ранее оформленные на списание той или иной суммы.При обращении в чате в интернет банке, получила ответ, чтобы получить платежку, должна обратиться в офис банка. Но, как насчет пресловутого дистанционного обслуживания?:1. Я должна потратить свое время чтобы прийти за документом;2. Режим работы офисов при этом полностью не устраивает, я не могу подъехать в течение рабочего дня, могу после него, но офис работает только до 19-00.3. могу забрать в выходные дни, но офис в выходные дни не работает.4. И это при всем притом, что эпид.обстановка в Ростове-на -Дону не улучшается и все больше вводится ограничений.5. На мой запрос сформировать платежное поручение и направить его на е-майл, указанный в кредитном досье, я получила отказ.При этом в любом из интернет банков других кредитных организаций (у меня их еще 4) я могу сформировать документ из истории при списании денежных средств с тек. счета, вот в этом я понимаю понятие дистанционного обслуживания!

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру по ипотеке Е-ой Ирине за проделанную работу, за отзывчивость, доходчиво и грамотно все объяснив и в тоже время выслушав мою ситуацию мы нашли выход, по рефинансированию получилось так, что попала я к Ирине уж второй раз и настолько была этому рада когда услышала, что со мной будет работать именно Ирина так как специалист настолько грамотный, добрый, улыбчивый человек, в тоже время я задавала постоянно какие-то вопросы, но Ирина всегда отвечала, работать было только в радость вот именно такие специалисты должны работать с людьми) спасибо огромное Ирине не перестану благодарить 😊

Мне нужно было сделать рефинансирование моей ипотеки. Я обращалась во многие банки где меня либо не устраивала процентная ставка ( очень высокая) , либо просто был отказ по доходам. Тогда я нашла ЮниКредит банк, которой мне одобрил рефинансирование, по низкой ставке и условия рефинансирования мне понравились, и платёж устроил. Процесс по рефинансированию ипотеки, а именно сбор и согласования документов банком занял не более 10 дней. Но это нормально, так как ипотека и сумма не маленькая. На всех этапах, по всем непонятным мне вопросам помогала менеджер У-ва Юлия, за что ей огромное спасибо. Вела до сделки. В итоге сделка состоялась вчера в офисе по адресу г.НН ул. Костина 20, мы подписали договор, через час буквально деньги перевели на счёт. В общем я осталась довольна что обратилась и стала клиентом их банка. Спасибо вам большое!!!

Уже давно состою в рядах клиентов Юникредитбанка, и еще ни разу об этом не пожалела. Подкупает не только международный уровень банка с офисами и банкоматами по всему миру, но и внимательное отношение ко мне как к клиенту.Отдельно хочу поблагодарить специалиста ОО Калужский Анну Г-жу, быстро и легко сориентировавшую меня по интересующим продуктам, оперативно оформившую все необходимые документы, в течение всего процесса остававшуюся на связи и отвечавшую на все мои вопросы.Искренне считаю Юникредитбанк организацией самого высокого уровня. Остаюсь преданным клиентом и рекомендую продукты этого банка своим друзьям и знакомым.

Очень пожалела что рефинансировала свою ипотеку в данный банк. Подкупила низкая ставка 8.15% В процессе подписания документов узнала, что можно погашать досрочно только с изменением суммы, с изменением срока нельзя. Сделку готовил сторонний ипотечный брокер, и она просто ПЕРЕПУТАЛА, это в другом банке можно досрочно срок менять, в этом нельзя! Проблемы начались сразу же в первый день. Мне выдали карту и сказали зайти в личный кабинет. Сделать это не получилось. Начали проверять, а в личном кабинете указан не известный мне номер!!! Сотрудник банка отправила заявку на изменение номера и заверила что до конца дня мне придет смс с временным паролем. Ни в этот ни на следующий день он не пришел. Звонила 2 раза в колл центр, все 2 раза меня отправляли с паспортом в банк. Приехала в банк на другой конец Москвы, сотрудник банка пыталась 2 часа (без преувеличения) настроить мне мобильное приложение. Ничего не получилось и меня снова отправили в колл центр, т.к. вместе мы не смогли до него дозвониться, висели на линии 45 минут. Дозвонилась до колл центра, они сказали что никаких ограничений не видят. Ничем помочь не могут. Пишите обращение на сайте. Я ни разу не встречала такого "сервиса" и мне даже страшно представить, каким образом я буду делать досрочное погашение через это приложение, судя по отзывам это практически не реально. Буду искать куда рефинансировать снова ипотеку. Жаль потраченных нервов, времени и денег. Не связывайтесь.

Хочу выразить огромное человеческое Благодарство Сотруднице Банка ЮниКредит М-ой Наталье! Самая ответственная,  умная добрая,  вежливая,  можно до бесконечности написать все ее хорошие качества:) да времени не хватит:)  но ближу к делу,  брал я в этом банке Автокредит,  в г. Тюмени,  после полного погашения, на моем остатке остались денежные средства,  которые  долгое время я ни мог перевести.  Почему не мог перевести ? Потому что при оформлении договора,  сотрудник банка допустил ошибку  в одной из цифр номера телефона, и поэтому я даже не смог зайти через мобильное приложение чтобы подключится к своему профилю.  Живу я в ХМАО в г. Лянтор. и ближайший офис банка это Тюмень. Расстояние почти 1000 км и ехать в такую даль у меня не было ни времени,  ни возможности. Звонил я и на горячую линию , и службу поддержки,  но меня ни кто не хотел даже слышать. Сотрудники принимали заявки,  но они не были допущены в обратку. Такое чувство,  будто взяли в руки бумагу,  просто выбросили в урну. Но одна , единственная,  и не неповторимая М-ва Наталья дов номер ее 8**4 услышала меня,  и отнеслась добросовестно! Вот были все такие сотрудники ! Ей бы памятник поставить)) и спустя через 3 месяца, после всех испытаний,  и разбирательств  мы добились результата. Пока  служба безопасности рассматривали мое обращение,  Наталья  ни терялась, звонила и рассказывала о всех новостях,  и событиях... после изменения номера , я смог зайти в личный кабинет, и совершать нужные мне операции. Это было очень приятно,  что такие люди как Наталья,  существуют. И хочу обратится  в банк с просьбой, с обращением  упростить приложение, доработать над приложением. Не у всех банк под домом. А чтобы зайти в личный кабинет в свой профиль,  нужно вести номер телефона. Уважаемые! Сейчас 21 век! И в каждом банке Есть все виды и способы восстановления профиля.  Я понимаю что безопасность на 1 месте , но не забывайте про людей,  которые чтобы восстановить номер телефона,  едут за 1000 км! Я думаю, вы меня услышите,  и наконец то сделаете мир лучше:)

В мае 21г. на мое имя в ЮниКредит Банке был оформлен автокредит (по моему волеизъявлению). 01.10.21г. я хотела произвели полное досрочное погашение, но увы полной досрочки произвести не удалось, тк с БК стороннего банка дс поступаюсь на счёт, открытый в этом банке до 3-х раб. дней. В итоге 01.10.21г. в первой половине дня через мобильное приложение я сделала частичное досрочное погашение (до этого ЧДП было 16.08.21 (через ДО «Кутузовский проспект» и 17.08.21 (через МП). В тот же день (01.10.21), но уже после осуществлённого ЧДП дс, которых не хватало для полной досрочки всё-таки поступили на мой текущий счёт, открытый в ЮниКредит Банке. Сразу после этого через МП я сформировала ещё одно заявление на досрочное погашение, чтобы полностью погасить данный кредит. Но тут увы что-то пошло не так… суммы, находящейся на моем текущем счете было достаточно (и даже более чем)  чтобы выплатить то, что осталось, но после того как заявления на полное досрочное погашение было сформировано сумма задолженности была совершенно иная. В связи с этим я написала в чат, где мне ответили, что график с учётом утреннего ЧДП обновится только на сл. день и только завтра я увижу корректную сумму. Ок, но для достоверности я все-таки позвонила в КЦ банка, чтобы мне подтвердили корректную сумму для полной досрочки, оператор дважды назвала сумму для полного досрочного погашения, которую у меня и отображалась в МП (это как раз сумма, которую осталось выплатить - чуть менее 3К). 02.10.21 я попыталась снова осуществить полную досрочку, но это была суббота, поэтому не удалось. В конечном итоге 05.10 я пошло в ДО чтобы полностью погасить этот автокредит. Когда сотрудник ДО сформировала справку с инфой по состоянию на 05.10. О текущей задолженности по кредиту я увидела сумму начисленных процентов, которые вызвали у меня вопросы. Сотрудник ДО, также как и Управляющий совершенно не смогли ответить ни на один мой вопрос. Но дали ещё одну справку с детальной информацией, где эти проценты я нашла -но они почему то отображались как отложенные, хотя кто их просто откладывать лично мне неизвестно. Как я поняла эти проценты не списались, когда я в августе делала ЧДП, но почему они в августе в день списания аннуитетного платежа мне не выставились тогда к оплате? Я ведь оплачивала все четко по тому, что мне отображалось в МП. Почему я узнаю об этих процентах только в октябре, а не в августе ? Почему оператор горячей линии мне озвучил совершено иную сумму для полного досрочного погашения кредита (ту которая в МП у меня значилась то что осталось выплатить )? Считаю что проценты начислены неправомерно и выставлены некорректно и требую сумму уплаченных мной 05.10.21 этих процентов в размере 10 196, 78 руб.  мне вернуть !!!!

Хочу выразить благодарность К-ву Владимиру Викторовичу - главному эксперту по обслуживанию клиентов дополнительного офиса Юникредитбанка "Рогожская застава", который в июле 2021 года сумел решить очень серьезную для меня проблему получения средств со счета, открытого в отделении "Марксисткая", где при открытии счета мне была дана ложная информация. Считаю, что К-ов за свое отношение к клиентам и квалификацию заслуживает премию и повышение по службе. Весь коллектив офиса "Рогожская Застава" вызывает большое уважение и самую высокую оценку своей работы.

Хочу выразить благодарность К-ву Владимиру Викторовичу - главному эксперту по обслуживанию клиентов дополнительного офиса Юникредитбанка "Рогожская застава", который в июле 2021 года сумел решить очень серьезную для меня проблему получения средств со счета, открытого в отделении "Марксисткая", где при открытии счета мне была дана ложная информация. Считаю, что К-ов за свое отношение к клиентам и квалификацию заслуживает премию и повышение по службе. Весь коллектив офиса "Рогожская Застава" вызывает большое уважение и самую высокую оценку своей работы.

Хочу выразить благодарность К-ву Владимиру Викторовичу - главному эксперту по обслуживанию клиентов дополнительного офиса Юникредитбанка "Рогожская застава", который в июле 2021 года сумел решить очень серьезную для меня проблему получения средств со счета, открытого в отделении "Марксисткая", где при открытии счета мне была дана ложная информация. Считаю, что К-ов за свое отношение к клиентам и квалификацию заслуживает премию и повышение по службе. Весь коллектив офиса "Рогожская Застава" вызывает большое уважение и самую высокую оценку своей работы.

Решил пробежаться по нескольким банкам, активных продуктов которых у меня нет (карты и счета закрыты), чтобы позакрывать "хвосты": --------Проверить наличие открытых счетов и оставить везде обращение:1. отключить дистанционное банковское обслуживание (мобильный/интернет банк), расторгнуть соответствующие договоры2. расторгнуть все договорные отношения с Банком (договора, присоединения к комплексному банковскому обслуживанию, и т.д.)3. отзыв согласия на обработку персональных данных (да, я знаю, что обязаны хранить по ФЗ не менее 5 лет, но пусть хоть не обрабатывают)И просьбу уведомить Почтой России на адрес, указанный в банке, о расторжении ДБО, прекращении договорных отношений, обработке отзыва согласия на обр ПД, отсутствии финансовых претензий и обязательств.-------Очень приятный в обращении сотрудник принял у меня моё обращение в свободной письменной форме. К нему претензий нет совсем! Есть к ответу Банка.Сегодня пришел ответ от Банка за подписями "Главных экспертов" о продолжении обработки ПД в соответствии с законодательством.  Ладно, не юрист, примем. Но что же с договорными отношениями и дистанционным доступом, финансовыми претензиями и обязательствами? А вот про них в письме ничего нет, хотя я специально об этом спрашивал в обращении.Да, в интернет-банк сейчас не пускает, и то хорошо. Но всё-таки хотелось бы письменное уведомление о расторжении ДБО, прекращении договорных отношений, отсутствии финансовых претензий и обязательств. У меня есть положительные примеры таких писем, банки присылали.  Тут не смогли. Как всё-таки расторгнуть договорные отношения? И справку об этом получить?