10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Добрый день! Подал заявку на ипотеку по программе "Ипотека зовёт". Первое, что хочу выразить - благодарность за оперативную работу и удобство работы без посещения офиса. Однако, на сайте чётко указано по этой программе, что необходим расширенный пакет страхований в одной из страховых компаний, которая одобрена банком: https://www.unicreditbank.ru/ru/personal/borrow/mortgages/flat-ipo-calls.html#ставки Далее ссылка на список страховых компаний, одобренных банком: https://www.unicreditbank.ru/ru/personal/borrow/insurance.html#компании Если компания не входит в этот список, то тоже можно её одобрить, но это долго. Отдельно информация, что для включения страхового взноса в тело кредита можно выбрать только одну из 3 компаний: СПАО «РЕСО-Гарантия»; ООО «Группа Ренессанс Страхование»; АО СК «Альянс». Однако сотрудник банка из раза в раз повторяет, что страхование возможно только в этих трёх компаниях и больше ни в каких. Несколько раз уточнял у него, что он имеет ввиду для включения страховой премии в сумму кредита или нет. И каждый раз однозначный ответ, что страховка возможно только в указанных компаниях. Потом уточнил, что если компания не входит в перечень из 3 СК, то её надо отдельно одобрять в банке. На сайте же список около 30 одобренных СК, а никак не 3. И у меня нет никакого негатива к указанным страховым компаниям, однако банк за эту страховку берёт 1.5% от суммы кредита, при этом оценка, например, Ингосстрах по этому набору страховок и той же суммы - 0.5% - 0.7%. Всё очень похоже на то, что у сотрудников идут бонусы за продажу этих конкретных страховых программ и из-за этого они дезинформируют клиентов. В любом случае, это противоречит информации на сайте.

Являюсь зарплатным клиентом банка (в ближайшее время постараюсь это изменить). До 2016 года в принципе все устраивало, были незначительные косяки, но удавалось их исправить. Сейчас же ощущение, что повторяется ситуация как с Трастом (был клиентом), катится по наклонной.1. истек срок действия дебетовой зарплатной карты, поменял в отделении. Первое, что удивило это то, что все карточки хранятся в сейфе без конвертов, т.е. просто лежит стопка карт. Через 3 мес после замены карты стали приходить смс с кодом подтверждения о попытках снятия денег через PJSC MegaFon. При этом с этой карты только снимал зарплату, расплачивался кредиткой. Посетив офис заблокировал карту, при мне ее порезали и ушел спокойно домой. Каково же было мое удивление, когда на следующий день продолжились попытки снятия денег с заблокированной карты. Позвонив в горячую линию узнал, что карта не заблокирована. На предложение разобраться с попытками снятия денег получил ответ, что т.к. ничего не сняли, то никто разбираться не будет.2. Предложили подключить бесплатную услугу страхования на кредитную карту. Объяснив, что я ничего не потеряю, если буду попадать в льготный период. Как оказалось все не так и я узнал об этом случайно через интернет-банк, т.к. SMS о списании денег не приходило. Оказывается на начало след месяца карта не должна быть в минусе, иначе снимается 1% от суммы, т.е. теряется смысл льготного периода 55 дней, он теперь равен 30 дням. И смс об этом не должно приходить, т.к. это не операция через терминал, тогда почему приходит сообщение о комиссии за sms информировании? Как по мне, так попытка по тихому срубить денег с клиентов.Печально, но обслуживание и привлекательность банка снижается.

Являюсь зарплатным клиентом банка (в ближайшее время постараюсь это изменить). До 2016 года в принципе все устраивало, были незначительные косяки, но удавалось их исправить. Сейчас же ощущение, что повторяется ситуация как с Трастом (был клиентом), катится по наклонной.1. истек срок действия дебетовой зарплатной карты, поменял в отделении. Первое, что удивило это то, что все карточки хранятся в сейфе без конвертов, т.е. просто лежит стопка карт. Через 3 мес после замены карты стали приходить смс с кодом подтверждения о попытках снятия денег через PJSC MegaFon. При этом с этой карты только снимал зарплату, расплачивался кредиткой. Посетив офис заблокировал карту, при мне ее порезали и ушел спокойно домой. Каково же было мое удивление, когда на следующий день продолжились попытки снятия денег с заблокированной карты. Позвонив в горячую линию узнал, что карта не заблокирована. На предложение разобраться с попытками снятия денег получил ответ, что т.к. ничего не сняли, то никто разбираться не будет.2. Предложили подключить бесплатную услугу страхования на кредитную карту. Объяснив, что я ничего не потеряю, если буду попадать в льготный период. Как оказалось все не так и я узнал об этом случайно через интернет-банк, т.к. SMS о списании денег не приходило. Оказывается на начало след месяца карта не должна быть в минусе, иначе снимается 1% от суммы, т.е. теряется смысл льготного периода 55 дней, он теперь равен 30 дням. И смс об этом не должно приходить, т.к. это не операция через терминал, тогда почему приходит сообщение о комиссии за sms информировании? Как по мне, так попытка по тихому срубить денег с клиентов.Печально, но обслуживание и привлекательность банка снижается.

Несколько лет назад взяла ипотечный кредит в банке Юникредит. Все шло нормально. Мы очень ответственные, всегда платили по кредиту вовремя, и старались каждый месяц еще сверху добавлять небольшую сумму, чтобы быстрее погасить. Так было до тех пор, пока я не получила от муниципалитета "губернаторский" капитал по рождению 3-го ребенка, в счет погашения ипотечного кредита, 100 000 рублей. Было это в мае 2016 года. После получения этого капитала мой ипотечный кредит "[b]поломался[/b]" (термин, который мне сегодня озвучил по телефону сотрудник банка). Что это значит: 1. У меня полностью отсутствует график платежей по кредиту, его не могут до сих пор рассчитать (хотя сейчас уже ноябрь 2016). 2. У меня в отделении банка больше не принимают частично досрочное погашение кредита, так как "они не могут его провести через программу", т.е. полгода нарушается мое право по договору на частично досрочное погашение кредита. 3. Каждый месяц мы все-таки приходили и приносили "примерную" сумму платежа (точной суммы платежа то мы не знаем до сих пор), но банк не мог ее снять с нашего счета.  Поэтому мне регулярно (примерно, раз 20) звонили из банка различные "специалисты", который видели задолженность, но не видят, что деньги на счету есть.  4. Судя по моему личному кабинету Юникредит, по моему счету постоянно идет какое-то движение "левых" сумм, все время то что-то плюсуют, то что-то вычитают. Вот сейчас у меня на счете лежат 97 тыс. рублей, к которым я не имею никакого отношения. Или уже имею? 5. Мое письменное обращение 319/16195 от 14 июля с просьбой произвести корректный расчет моего графика платежей, просто закрыли по истечении 2-х месяцев, никак меня не уведомив о результате. Когда же я дозвонилась в банк на горячую линию с вопросом, когда будет ответ на обращение - попросили оставить новое обращение, чтобы получить ответ на предыдущее. 5. 13 октября я оставила в отделении новое письменное обращение 319/23178 с просьбой все-таки разобраться с моим графиком платежей, рассчитать мне корректный  платеж, и письменно уведомила банк, что пока я не увижу графика - платить по кредиту отказываюсь. 6. Тут уже банк зашевелился, через 2 недели позвонила какая-то девушка, сказав что у меня "очень, очень сложный случай" (ну да, досрочное погашение на 100 тыс, ведь это очень сложно!), и сказала, что тех.специалисты будут разбираться и считать мой график не менее полутора месяцев. 7. В итоге, какие-то работы по моему счету снова возобновились (вроде бы), опять пошло движение левых сумм по моему личному счету, но теперь они магическим образом насчитали мне просрочку более 180 тысяч рублей (т.е. якобы "потеряли" все мои перечисления за июнь, июль, август, сентябрь) и передали мои персональные данные коллекторскому агентству "Центр ЮСБ", которое уже пугало меня сегодня словами "придется квартиру то продавать". Очень неприятно, и не заслуженно. Больше ни ногой в этот банк, и никому не рекомендую связываться с банком, у которого в техническом отделе все так плохо с математикой. А если все-таки берете кредит в этом банке - проверяйте за ними каждое(!) начисление/изменение платежей - ведь также могли случайно ошибиться/неправильно посчитать..

Хочу поблагодарить Юникредит на Кирова и работника офиса Тимербаеву Светлану лично  - после покупки нового жилья на качественный ремонт собственных средств уже не хватило. Очень быстро за день-два получил потребкредит, сделал ремонт. НО!! денег опять не хватило - Светлана предложила офомить кредитную карту как клиенту банка - еще пару часов и все!! Теперь осталось только отплатить банку взаимностью и ...... вовремя рассчитаться. Благодарю за профессионализм и внимательность!!

Хочу поблагодарить Юникредит на Кирова и работника офиса Тимербаеву Светлану лично  - после покупки нового жилья на качественный ремонт собственных средств уже не хватило. Очень быстро за день-два получил потребкредит, сделал ремонт. НО!! денег опять не хватило - Светлана предложила офомить кредитную карту как клиенту банка - еще пару часов и все!! Теперь осталось только отплатить банку взаимностью и ...... вовремя рассчитаться. Благодарю за профессионализм и внимательность!!

Хочу поблагодарить Юникредит на Кирова и работника офиса Тимербаеву Светлану лично  - после покупки нового жилья на качественный ремонт собственных средств уже не хватило. Очень быстро за день-два получил потребкредит, сделал ремонт. НО!! денег опять не хватило - Светлана предложила офомить кредитную карту как клиенту банка - еще пару часов и все!! Теперь осталось только отплатить банку взаимностью и ...... вовремя рассчитаться. Благодарю за профессионализм и внимательность!!

С банком Юникредит в г. Уфа у меня многолетние отношения. Надеюсь, что они продолжаться и впредь. Но я стараюсь в последнее время попасть на обслуживание к одному и тому же сотруднику банка - к Б-ун Кристине Р-не. Это высококлассный сотрудник. Работает оперативно, знает ответы на любой возникающий вопрос. Такие люди, как Кристина, и делают рейтинги организациям. Старайтесь сохранять и поощрять таких сотрудников. Благодарю Кристину Б-ун за ее прекрасную работу, а банк за профессиональное обслуживание клиентов, которое обеспечивается такими вот замечательными людьми!

С банком Юникредит в г. Уфа у меня многолетние отношения. Надеюсь, что они продолжаться и впредь. Но я стараюсь в последнее время попасть на обслуживание к одному и тому же сотруднику банка - к Б-ун Кристине Р-не. Это высококлассный сотрудник. Работает оперативно, знает ответы на любой возникающий вопрос. Такие люди, как Кристина, и делают рейтинги организациям. Старайтесь сохранять и поощрять таких сотрудников. Благодарю Кристину Б-ун за ее прекрасную работу, а банк за профессиональное обслуживание клиентов, которое обеспечивается такими вот замечательными людьми!

С банком Юникредит в г. Уфа у меня многолетние отношения. Надеюсь, что они продолжаться и впредь. Но я стараюсь в последнее время попасть на обслуживание к одному и тому же сотруднику банка - к Б-ун Кристине Р-не. Это высококлассный сотрудник. Работает оперативно, знает ответы на любой возникающий вопрос. Такие люди, как Кристина, и делают рейтинги организациям. Старайтесь сохранять и поощрять таких сотрудников. Благодарю Кристину Б-ун за ее прекрасную работу, а банк за профессиональное обслуживание клиентов, которое обеспечивается такими вот замечательными людьми!

В ноябре 2016 года оформила ипотеку в Юникредит банке в центральном офисе СПб на Фонтанке. Хочу поблагодарить за отличную работу менеджера Татьяну К-ву, решение было принято в короткие сроки, согласована низкая % ставка и сложный залог. Хочется отметить четкую координацию сотрудников банка по времени оформления сделки, все было точно по графику. В целом ипотекой Юникредит банка довольна. Что касается минусов: покупаемая квартира может быть оформлена только на заемщика, выделение долей детям и супругу банком не допускается. Этот момент лучше иметь в виду заранее, иначе на сделке могут быть неприятные сюрпризы.

Уже не раз выражаю благодарность сотрудникам этого отделения на Московском проспекте. Я немного несовременен, мне было сложно установить интернет-банк и освоить его. Мало того, что мне несколько раз оформляли повторный пароль, так еще и научили пользоваться. Юлия П-на из Prime очень отзывчивый сотрудник, помогает во всем. У меня есть накопительное страхование и я уже не раз менял условия договора. Всю бумажную волокиту взяла на себя Юлия, за это ей очень большая благодарность! При появлении новых услуг она очень доходчиво все объясняет, все становится очень понятно. Сложно ей со мной, я не обязательный, задаю много глупых вопросов. А она терпит. :)  Не могу обойти и сотрудника, которому уже говорил спасибо. Это Т-ин Владимир. Он молодец! Обычно, это он меня провожает в банковскую ячейку, если есть возможность, то я всегда подойду к нему. Очень воспитан, умеет общаться с людьми. Считаю, что он должен быть примером для других сотрудников. Две недели назад я приехал в банк закрыть золотую дебетовую карту. После правильных наводящих вопросов, Владимир мне предложил оформить новую карту - Visa air, которая мне очень будет полезна, т.к. я довольно много путешествую. Конечно же я ее оформил и уже начал пользоваться! Ведь не зря говорят: "Ложка дорога к обеду!" Спасибо!

Добрый день. Банк мой работодатель выбрал для зарплатного проекта. Все платежи совершались через интернет банк Юникредит.06.10.2016  я сделал перевод в ПАО Сбербанк на сумму 55 435.46 рублей в счет погашения ипотеки. Деньги в Сбербанк не поступили, на счет не вернулись.02.11.2016  я сделал перевод в ПАО Сбербанк на сумму 55 435.46 рублей в счет погашения ипотеки. Деньги в Сбербанк не поступили, на счет не вернулись.02.11.2016 я сделал перевод квартплаты в ООО "Самолет-Сервис" на сумму 5 371.65 рублей, Деньги получателю на счет не поступили, хотя платил по тем же реквизитам что и в октябре (тот платеж прошел корректно). О том что платеж не прошел узнал только сегодня 23.11.2016.15.11.21 Мною было написано 2 заявления. Я уточнял, что я НЕ согласен на платные услуги, и хочу написать заявление о возврате платежа. Сотрудник банка предложила форму "О несогласии с операцией" и у меня со счета сняли 600 рублей. Через 2 дня я звонил на линию поддержки и они целый день искали мои заявления, и к вечеру все же нашли. Смс о регистрации заявления пришла 18.11.2016.

Поскольку являюсь давним клиентом этого банка, пришло предложение о возможности оформления потребительского кредита на интересных условиях. Обращался в доп отделение Одинцовский. Моим менеджером была Сюзанна Юрьевна Габриелян. Созвонились, я приехал в отделение. Предварительно оговорили возможные сроки кредита. Сюзанна Юрьевна мне подготовила 3 варианта. Проконсультировала по срокам погашения, возможности досрочного погашения и других нюансах. Через несколько дней я определился со сроком кредитования. После чего приехал в офис и Сюзанна Юрьевна помогла мне с заполнением анкеты. Банк мне одобрил кредит. Хочу выразить благодарность Сюзанне Юрьевне Габриелян за внимательное отношение, готовность помочь в решении вопросов и за ее компетентность, что встречается нечасто.

Вчера (21.11.2016) воспользовался банкоматом вашего банка для снятия нала с карты другого банка. Банкомат выдал чек, что транзакция успешно завершена, денег не дал. Деньги списались, транзакция подтверждена. После такого сервиса не могу не оставить вам отзыв. Служба поддержки вашего банка работать отказывается, мое банка - только за деньги и ничего не обещают.

Вчера (21.11.2016) воспользовался банкоматом вашего банка для снятия нала с карты другого банка. Банкомат выдал чек, что транзакция успешно завершена, денег не дал. Деньги списались, транзакция подтверждена. После такого сервиса не могу не оставить вам отзыв. Служба поддержки вашего банка работать отказывается, мое банка - только за деньги и ничего не обещают.

Моя работа связана с постоянными командировками по РФ. 15.11.2016г. позвонил менеджер банка, представился Р. Юсуповым и предложил мне дебетовую карту с накоплением миль. Указал все преимущества данной карты, но для себя я выделил два момента - это отсутствие привязанности к авиакомпаниям и беспроцентное снятие денег в любом банкомате. По телефону оставил заявку. 22.11.2016г. менеджер сам привез мне карту в офис. Что бесконечно обрадовало меня! Равиль сэкономил мое время, за что ему огромное спасибо. Буду рассчитывать на дальнейшее сотрудничество.

Выражаю благодарность Лилии Т-ой, Эксперт Группа по работе с розничными клиентами. Дополнительный офис "Первомайская". Регион "Москва Восток". Департамент розничных продаж.Очень внимательная, вежливая, решила вопрос очень быстро. Буду еще в дальнейшем обращаться именно к этой сотруднице. Спасибо.

Приветствую.В 2013 году взял кредит под залог уже построенного, но неотделанного загородного коттеджа (на участке ИЖС). Год с лишним исправно платил ежемесячные платежи, потом начались проблемы у компании, где я работал, и начались проблемы с выплатами. Банк передал моё дело коллекторам, которые подали на меня в суд в сентябре прошлого года. Всё это время я пытался найти покупателя, чтоб выполнить свои обязательства по Договору Кредита. И Покупатель был найден в апреле 2016 года. У Покупателя половина суммы есть в наличии, вторую половину суммы он готов внести сразу после продажи своей трёхкомнатной квартиры, в которой он проживает (и которую готов продать лишь в случае покупки моего коттеджа, который в залоге у банка). На погашение второй половины я просил (в Проекте Мирового Соглашения) дать три месяца (срок, комфортный для оформления сделки купли-продажи по квартире Покупателя). 18 апреля 2016 года в филиале ЮниКредит Банка на ул. Кирочной д.11 (г.Санкт-Петербург) я написал заявление на разрешение продажи объекта залога из-под залога. Ответ на это Заявление (после еженедельных телефонных обращений в информационную службу) я получил (уже после устроенного скандала и обещания обратиться в Службу Безопасности банка) лишь в июне 2016 года. В ответе было декларировано согласие банка на продажу при условии полного погашения суммы задолженности, включая штрафы и пени. Мною был составлен Проект Мирового Соглашения, в котором я (в связи с нынешним тяжёлым материальным положением и серьёзными проблемами со здоровьем) предлагал банку убрать из общей суммы пени и штрафы, оставив основную сумму кредита и проценты по нему. Там же был предложен алгоритм погашения суммы долга. Проект Мирового Соглашения был отправлен мною в адрес банка 13 августа 2016 года заказным письмом с описью и уведомлением. Уведомление вернулось ко мне 19 августа 2016 года с отметкой о получении ЮниКредит Банком моего письма 16 августа 2016 года. С того момента пошёл уже четвёртый месяц. Мои попытки получить какой-либо ответ не имеют успеха. В сентябре (почти 2 месяца назад) со мной связался по телефону (из Москвы) сотрудник Отдела Реструктуризации Задолженностей Максим Е., который задал мне вопрос "Как у Вас дела?". Я полностью обрисовал ему ситуацию, он нашёл мой кейс, посочувствовал и... на этом - всё. Насколько я понял, у него просто нет никаких полномочий.Так вот, коллекторы пытаются отобрать у меня объект залога за сумму, втрое меньшую оценки из Заключения Экспертной Компании (назначенной Судьёй). Естественно, сумма, которая пойдёт банку от коллекторов (за вычетом их вознаграждения) - значительно меньше той, которую я готов вернуть банку в случае продажи объекта залога (ждущему с апреля и готовому купить объект залога, не выводя его из-под залога до полного погашения) покупателю. Я-то, в отличие от коллекторов, готов вернуть (в результате продажи объекта залога) всю оставшуюся сумму кредита плюс проценты. Но кто-то в ЮниКредит Банке, похоже, свои личные финансовые интересы ставит выше интересов организации, в которой он работает и чьи интересы он должен защищать прежде всего. Иначе объяснить ситуацию, при которой ЮниКредит Банк не хочет дать мне выполнить мои обязательства по Договору Кредита (и получить от меня больше денег, чем от коллекторов), я объяснить не могу. Кстати, и из ЦБ России мне пришёл ответ, в котором ясно сказано, что ЮниКредит Банку рекомендовано пойти навстречу намерениям Заёмщика выполнить обязательства по договору.И для сравнения - я прошу три месяца на проведение сделки купли-продажи и погашение второй половины суммы, а ЮниКредит Банк по три месяца "рассматривает" каждое из моих Заявлений. Давайте уже просто решим эту проблему и закроем Договор к обоюдному удовольствию!Прошу считать это письмо и Обращением в Службу Безопасности ЮниКредит Банка. Мои координаты есть в контактных данных, оставленных при регистрации на этом ресурсе, а также в базе ЮниКредит Банка.Надеюсь на максимально оперативный ответ.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Юсупову Равилю (отделение Космодамианская). Я решила оформить первую в своей жизни кредитную карту. Равиль среагировал мгновенно. В тот же день он прислал мне на почту заявление, а еще через день Равиль приехал к нам в офис и помог оформить заявление. 2 ноября подали заявку, а 11 ноября он привез мне карту. В процессе оформления он все время держал меня в курсе процедур и процессов. Такое внимательное и одновременно профессиональное отношение к клиентам очень радует. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Злата