10 290 отзывов о банке «ЮниКредит Банк»

Всего год я являюсь клиентом Юникредит банка и у меня только положительные эмоции!! За это хочу поблагодарить Г-ву Анастасию сотрудника отделения Академическая. Я зашла в банк оформить банковскую карту, Анастасия помогла мне выбрать правильную карту!! Помогла подключить интернет-банк! Теперь я все коммунальные платежи оплачиваю через интернет-банк и расплачиваюсь картой, при этом ещё зарабатываю денежку, так на карту мне перечисляют 1% от потраченного!! А так же научила меня копить.. Оформила мне накопительную программу и при этом ещё застраховала жизнь! Посоветовала своим друзьям пользоваться услугами банка и теперь они являются клиентами Юникредит банка.

Всего год я являюсь клиентом Юникредит банка и у меня только положительные эмоции!! За это хочу поблагодарить Г-ву Анастасию сотрудника отделения Академическая. Я зашла в банк оформить банковскую карту, Анастасия помогла мне выбрать правильную карту!! Помогла подключить интернет-банк! Теперь я все коммунальные платежи оплачиваю через интернет-банк и расплачиваюсь картой, при этом ещё зарабатываю денежку, так на карту мне перечисляют 1% от потраченного!! А так же научила меня копить.. Оформила мне накопительную программу и при этом ещё застраховала жизнь! Посоветовала своим друзьям пользоваться услугами банка и теперь они являются клиентами Юникредит банка.

Я являюсь клиентом ЮниКредит Банка с 2013 года - получаю зарплату на карту банка. В том же 2013 году взял потребительский кредит. Обслуживала меня тогда сотрудница А-ва Алия, предложила еще кредитную карту. Я переживал по поводу оплаты, т.к. проживаю в гор. Пенза, где нет отделения ЮниКредита. От Саратова это чуть больше 200 км. Сотрудница мне предложила подключить интернет-банк и онлайн переводить деньги за кредит и кредитную карту с моей зарплатной, объяснила как пользоваться, и я согласился на кредитку. Все было хорошо, до тех пор пока в августе мне не позвонили и не сказали, что моя кредитная карта перевыпущена и ждет меня в Москве (не помню в каком офисе). Естественно я сказал, что не поеду за ней, спросил у сотрудника, который мне звонил, могу ли я просто продолжать оплачивать долг и не забирать карту, на что мне ответили, что не будет никаких проблем, можете не переживать. В начале октября мне позвонили опять из Московского офиса и сказали, что собираются уничтожить мою карту. Я опять задал вопрос, смогу ли я просто погашать долг как раньше. Мне девушка сказала, что да, конечно. Но 12 октября 2016 года мне стали звонить, говорить, что у меня долг по кредитной карте 206 000 рублей, что я должник и мне срочно нужно закрыть долг полностью. Для меня это было просто шоком. Я начал звонить на горячую линию банка, и никто мне внятно так и не смог объяснить, почему так получилось и какие у меня есть варианты, т.к. естественно я не был готов погасить сразу всю сумму. Приехать в ближайший офис в Саратов, чтобы выяснить мой вопрос было накладно и вырваться в рабочее время не представлялось возможным. Тут я вспомнил, что когда оформлял кредит в 2013 г А-ва Алия давала мне свою визитку с моб. номером и позвонил. Боялся, что она не работает уже или номер сменила. Но на удивление она даже вспомнила, кто я такой! Она-то мне и объяснила, почему выставили долг и помогла мне решить в кратчайшие сроки мою проблему.Оказывается, что мне все-таки нужно было получать перевыпущенную карту и подписать какое-то соглашение, чтобы мне не выставляли к оплате всю сумму. Я просто не понимаю, почему мне об этом никто не сказал раньше! Алия мне помогла оформить потребительский кредит и погасить долг по карте, за что я ей очень благодарен. И только благодаря такому сотруднику, пишу положительный отзыв, вместо отрицательного. Спасибо!

Я являюсь клиентом ЮниКредит Банка с 2013 года - получаю зарплату на карту банка. В том же 2013 году взял потребительский кредит. Обслуживала меня тогда сотрудница А-ва Алия, предложила еще кредитную карту. Я переживал по поводу оплаты, т.к. проживаю в гор. Пенза, где нет отделения ЮниКредита. От Саратова это чуть больше 200 км. Сотрудница мне предложила подключить интернет-банк и онлайн переводить деньги за кредит и кредитную карту с моей зарплатной, объяснила как пользоваться, и я согласился на кредитку. Все было хорошо, до тех пор пока в августе мне не позвонили и не сказали, что моя кредитная карта перевыпущена и ждет меня в Москве (не помню в каком офисе). Естественно я сказал, что не поеду за ней, спросил у сотрудника, который мне звонил, могу ли я просто продолжать оплачивать долг и не забирать карту, на что мне ответили, что не будет никаких проблем, можете не переживать. В начале октября мне позвонили опять из Московского офиса и сказали, что собираются уничтожить мою карту. Я опять задал вопрос, смогу ли я просто погашать долг как раньше. Мне девушка сказала, что да, конечно. Но 12 октября 2016 года мне стали звонить, говорить, что у меня долг по кредитной карте 206 000 рублей, что я должник и мне срочно нужно закрыть долг полностью. Для меня это было просто шоком. Я начал звонить на горячую линию банка, и никто мне внятно так и не смог объяснить, почему так получилось и какие у меня есть варианты, т.к. естественно я не был готов погасить сразу всю сумму. Приехать в ближайший офис в Саратов, чтобы выяснить мой вопрос было накладно и вырваться в рабочее время не представлялось возможным. Тут я вспомнил, что когда оформлял кредит в 2013 г А-ва Алия давала мне свою визитку с моб. номером и позвонил. Боялся, что она не работает уже или номер сменила. Но на удивление она даже вспомнила, кто я такой! Она-то мне и объяснила, почему выставили долг и помогла мне решить в кратчайшие сроки мою проблему.Оказывается, что мне все-таки нужно было получать перевыпущенную карту и подписать какое-то соглашение, чтобы мне не выставляли к оплате всю сумму. Я просто не понимаю, почему мне об этом никто не сказал раньше! Алия мне помогла оформить потребительский кредит и погасить долг по карте, за что я ей очень благодарен. И только благодаря такому сотруднику, пишу положительный отзыв, вместо отрицательного. Спасибо!

Только добрые слова и наилучшие пожелания хочу выразить А-ой Ольге! Высокопрофессиональная работа вместе с тактом, чуткостью, и умением  вникнуть в проблемы клиента, быстро и грамотно их разрешить! Легко и доходчиво раскрыла все интересующие меня вопросы, предоставила исчерпывающую информацию. Не всякий банк может похвастаться такими операционистами. Спасибо!

Только добрые слова и наилучшие пожелания хочу выразить А-ой Ольге! Высокопрофессиональная работа вместе с тактом, чуткостью, и умением  вникнуть в проблемы клиента, быстро и грамотно их разрешить! Легко и доходчиво раскрыла все интересующие меня вопросы, предоставила исчерпывающую информацию. Не всякий банк может похвастаться такими операционистами. Спасибо!

Только добрые слова и наилучшие пожелания хочу выразить А-ой Ольге! Высокопрофессиональная работа вместе с тактом, чуткостью, и умением  вникнуть в проблемы клиента, быстро и грамотно их разрешить! Легко и доходчиво раскрыла все интересующие меня вопросы, предоставила исчерпывающую информацию. Не всякий банк может похвастаться такими операционистами. Спасибо!

20.10.16. я обратился в отделение банка за получением дебетовой карты. Первое, что меня удивило так это то, что очередь к специалистам была достаточно большой, но двигалась быстро. И я провел в ожидании минут 7-10, что приемлемо, когда приходишь в банк. А второе это то, что мне понравилось мое обслуживание со стороны сотрудника. Он быстро нашел мою карту, выдал мне ее. Так же подключил интернет-банкинг, что очень удобно для меня, т.к. в дальнейшем меня интересуют переводы в сторонние банки через личный кабинет. Плюс специалист разъяснил мне сколько будут стоить переводы через личный кабинет, и это всего 0,3% от суммы перевода, что гораздо лучше чем в других банках! Так же специалист мне выдал промокод, по которому от первой оплаты мне вернется до 5%, пустяк, а приятно!Резюмирую: Спасибо сотруднику Е-ву Г.В., из До Рогожская застава за быстрое и качественное обслуживание. Остался очень доволен! Поэтому и решил оставить отзыв!

В декабре 2014 года оформил потребительский кредит в городе Екатеринбурге, 5 марта решил досрочно закрыть кредит в городе Новосибирск, приехал в отделение в вечернее время, где специалист посчитал точную сумму для полного досрочного погашения, которую я внес через кассу банка и написал заявление на полное досрочное погашение, где мне сообщили, что 6 числа до 12:00 будет произведено полное досрочное погашение. При условии, что являлся и зарплатным клиентом данного банка и партнеры по работе активно пользуются данным банком, даже не стал заказывать справку об закрытии и понадеялся на компетентность сотрудников. И что происходит дальше: 21.10.2016 мне на телефон приходит сообщение об образовавшейся задолженности, я сразу позвонил для уточнения информации, где мне сообщили, что кредит не был закрыт, деньги списывались по графику и общий остаток по кредиту примерно 11 тыс., на что оставил жалобу в кол-центр на действия со стороны банка, №351/24018 где сообщили о времени рассмотрения 20 рабочих дней, и при этом 24.10.2016 осуществляются звонки из отдела взыскания с комментариями "Вы оплатили уже задолженность".24.10.2016 снова позвонил в банк для уточнения, зачем мне звонят по задолженности, когда банк должен в ближайшее время рассматривать подобные заявления, из-за ошибок своих сотрудников. Если до конца месяца не будет рассмотрено заявление, то будет написано заявление на Руководителя офиса и сотрудников за проведенное мошенническое действие и сообщения во все инстанции, а также рассмотрение данной ситуации в судебном порядке с дальнейшим возмещением морального вреда и судебных издержек.

Брал кредит в Юникредит. Не смог вовремя оплатить взнос (просрочка 1 месяц). Банк "передал" мои персональные данные организации, которая имеет название "ЮСБ" - коллекторское агенство, которое по своей сути является организацией по выбиванию долгов. Не говоря уже о постоянных угрозах, хамстве, большому количесвту звонков и смс. Данная ОПГ ЮСБ, занимается рассылкой  в соц. сети ВКонтакте, моих фотографий с добавлением на фото врезки - текста "в розыске" и угрозами. Так же фото моих родственников и. Это все рассылается с аккаунта "Максим Д-ов". Там же куча таких же фото и рассылок других людей - клиентов банка Юникредит.Повонил в банк, те сказали - "мы не могли с вами связаться по телефону, поэтому передали дело коллекторам фирме ЮСБ, дальше вам необходимо общаться с ними, они сами все решают и делают". То есть - Юникредит нанимает и заведомо поддерживает деятельность коллекторов, которые являются по факту ОПГ. Всем рекомендую подумать, прежде чем обращаться за кредитами или вкладами в ЮникредитБанк. Фото того что делает Юникредит через ОПГ ЮСБ - прилагаются.

Добрый день. Я являюсь клиентом банка, уже на протяжении более 10 лет. Есть положительная кредитная история (несколько закрытых кредитов), был несколько раз зарплатным клиентом. И в целом я всегда был доволен вашим банком и не раз рекомендовал его друзьям и знакомым. Но сегодня поступил звонок, который просто был на грани вменяемости и адекватности. У меня вышла задержка платежа по кредиту в несколько дней. При этом первый звонок из вашего банка поступил от молодого человека, с вопросом когда будет проведен платеж, на что я ответил, что в течение нескольких дней. А сегодня в 12.23 был звонок с номера +7(495)2587258, не представившаяся девушка в хамской манере стала задавать те же вопросы. Возможно я тоже был не особо расположен с ней на беседу, но ее стиль ведения разговора просто как минимум некомпетентен. На ее вопрос о том где и когда будут деньги, я ответил, что она сама может видеть движение по моим счетам, и сказал, что уже перевел деньги. На что она мне сообщила, что денег на счету она не видит и ничего не поступало. Я сказал, что задержка это мое дело, в том смысле, что я в конце концов плачу за задержку пеню. На что она ответила, что то невразумительное и бросила трубку. Я допускаю, что обзванивать должников не самая приятная и благодарная работа. Но я не должник, который скрывается и не платит по полгода за кредит. А она, насколько я понимаю, не из коллекторского агентства, а сотрудник банка, который разговаривает с благонадежным и до этого момента лояльным постоянным клиентом. Честно говоря за столько лет, которые я являюсь клиентом, не очень заслуженная благодарность от банка. Сейчас есть огромный выбор и при этом большая конкуренция среди банков. И такие вещи со стороны банка по отношению к своим клиентам не могут быть оставлены без реакции.

Добрый день. Я являюсь клиентом банка, уже на протяжении более 10 лет. Есть положительная кредитная история (несколько закрытых кредитов), был несколько раз зарплатным клиентом. И в целом я всегда был доволен вашим банком и не раз рекомендовал его друзьям и знакомым. Но сегодня поступил звонок, который просто был на грани вменяемости и адекватности. У меня вышла задержка платежа по кредиту в несколько дней. При этом первый звонок из вашего банка поступил от молодого человека, с вопросом когда будет проведен платеж, на что я ответил, что в течение нескольких дней. А сегодня в 12.23 был звонок с номера +7(495)2587258, не представившаяся девушка в хамской манере стала задавать те же вопросы. Возможно я тоже был не особо расположен с ней на беседу, но ее стиль ведения разговора просто как минимум некомпетентен. На ее вопрос о том где и когда будут деньги, я ответил, что она сама может видеть движение по моим счетам, и сказал, что уже перевел деньги. На что она мне сообщила, что денег на счету она не видит и ничего не поступало. Я сказал, что задержка это мое дело, в том смысле, что я в конце концов плачу за задержку пеню. На что она ответила, что то невразумительное и бросила трубку. Я допускаю, что обзванивать должников не самая приятная и благодарная работа. Но я не должник, который скрывается и не платит по полгода за кредит. А она, насколько я понимаю, не из коллекторского агентства, а сотрудник банка, который разговаривает с благонадежным и до этого момента лояльным постоянным клиентом. Честно говоря за столько лет, которые я являюсь клиентом, не очень заслуженная благодарность от банка. Сейчас есть огромный выбор и при этом большая конкуренция среди банков. И такие вещи со стороны банка по отношению к своим клиентам не могут быть оставлены без реакции.

Здравствуйте. При открытии вклада предоставили только приходник, а на вопрос почему не предоставляют (договор в двух экземплярах) мне сказали что могут только сделать ксерокс на котором поставили печать что копия верна. Как то не по себе, так как это для меня первый случай. Открывал вклад на 3 года с целью вложения средств по истечению существующих вкладов, но вот теперь есть некоторые сомнения в надежности той копии договора которая у меня на руках.Вклад открывал по адресу - Москва, ДО «Пятницкая» Если есть знающие подскажите это сейчас нормальная ситуация по другим банкам?

Эськов Г.В. все сделал как надо, все объяснил и рассказал новенькое. Короче буду активно пользоваться этим банком.

Добрый день! 22.10.2016 я производила операцию по зачислению денежных средств через банкомат/терминал 71000175 (СПб, магазин Окей, пересечение ул.Космонавтов/Типанова) с функцией приема наличных денежных средств cash-in на свою кредитную карту, в 16.29 я внесла сначала одну сумму, банкомат произвел зачисление и выдал чек, затем в 16.31 я хотела внести еще одну сумму, положила в купюроприемник всю сумму сразу, после чего банкомат закрыл купюроприемник, пожужжал и выдал ошибку, что банкомат не может продолжить операцию, вернул карту, не напечатал чек и не зачислил денежные средства на карту. После этого еще несколько раз купюроприемник несколько раз жжужал и "съел" мои деньги. Сумма приличная 50 000 рублей. Я воспользовалась телефоном, указанным на банкомате (по всем вопросам работы банкомата обращайтесь по телефону - (812) 346-84-15). Однако при дозвоне в атоматическом выборе меню даже нет такой функции! если что-то произошло с при пользовании банкоматом, однако, я нажала произвольную цифру, чтобы меня соединили с оператором. После чего у меня просто приняли заявление "о несогласии с операцией"!!! Даже не зафиксировали, что банкомат находиться в нерабочем состоянии, и другие клиенты также могут столкнуться с такой же ситуацией! Оператор колл-центра Юникредитбанка сказал, что срок рассмотрения 15 рабочих дней! после инкассации, а сроки инкассации они назвать не могут! Таким образом, сроки решения данного вопроса и возврата денег на мою карту вообще не понятен. Закрытая информация! А это было зачисление на кредитную карту!, где существует срок уплаты для льготного периода! то есть Юникредитбанк будет пользоваться моими деньгами, а мне еще выставит проценты за пользование кредитом уже не в льготный период, которого по сути по условиям не было. Клиентский сервис оставляет желать лучшего, т.к. видимо за работой терминалов никто не следит, правильно они не обслуживаются, и Юникредитбанк, рекламируя цивилизованные способы использования платежных терминалов/банкоматов, не может предоставить адекватную услугу. И стоит пользоваться исключительно страрыми проверенными способами - только через оператора! Больше всего печалит такой длительный срок рассмотрения вопроса - а все это время банк будет бесплатно пользоваться моими деньгами, просто так! Терминалы совсем не являются надежными устройствами - очень часто не выдают чеки, просто возможно потому, что закончилась бумага, а ее вовремя никто не заменил - опять же плохое сервисное обслуживание Юникредитбанком своих банкоматов. Никому не советую пользоваться терминалами по внесению наличных! Хочется закрыть карту и перейти в другой банк.

Являюсь клиентом данного банка на протяжении сравнительно длительного времени (с октября 2008 года). К слову, первое кредитование тоже не прошло без неприятностей. Решилась взять автокредит, договоренность с банком была установлена на 12,5 процентов годовых. Но банк посчитал, что ему это предложение, сделанное клиенту в условиях надвигавшегося кризиса невыгодно. В назначенный день приехала оформлять бумаги, меня огорошили: "К сожалению, процентная ставка вчера поднята до 14,5 %". Мне в тот момент ничего не оставалось, как согласиться на повышенный процент... Исправно исполнила все обязательства по кредитному договору. Затем, спустя пару лет оформила депозитный вклад в этом же банке. При возврате моих же денег с меня банк хотел получить процент за то, что я хочу получить наличные в кассе!!! И, наконец история с предложением на льготных условиях получить потребительский кредит. В начале октября 2016 года сотрудница банка по телефону активно уговаривала взять по акции кредит до 100 тыс. рублей. Я согласилась прийти, пообщаться. С сотрудницей оговорили дату - 20 октября 2016 года, даже время оговорили (15-00 часов), потому как сотрудница настаивала. Но, когда я приехала в банк, то мне операционист сказал: "Извините, акция закончилась 15-го октября".Спрашивается, зачем тогда банк звонит, навязывает свои несуществующие продукты, потенциальные клиенты тратят время (к тому же рабочее)??? Вероятно, чтобы услышать объяснение работника банка: "Знаете, наверное наша работница ошиблась". Услышав такое объяснение, невольно посещает мысль о некомпетентности сотрудников в данном банке...

Являюсь клиентом данного банка на протяжении сравнительно длительного времени (с октября 2008 года). К слову, первое кредитование тоже не прошло без неприятностей. Решилась взять автокредит, договоренность с банком была установлена на 12,5 процентов годовых. Но банк посчитал, что ему это предложение, сделанное клиенту в условиях надвигавшегося кризиса невыгодно. В назначенный день приехала оформлять бумаги, меня огорошили: "К сожалению, процентная ставка вчера поднята до 14,5 %". Мне в тот момент ничего не оставалось, как согласиться на повышенный процент... Исправно исполнила все обязательства по кредитному договору. Затем, спустя пару лет оформила депозитный вклад в этом же банке. При возврате моих же денег с меня банк хотел получить процент за то, что я хочу получить наличные в кассе!!! И, наконец история с предложением на льготных условиях получить потребительский кредит. В начале октября 2016 года сотрудница банка по телефону активно уговаривала взять по акции кредит до 100 тыс. рублей. Я согласилась прийти, пообщаться. С сотрудницей оговорили дату - 20 октября 2016 года, даже время оговорили (15-00 часов), потому как сотрудница настаивала. Но, когда я приехала в банк, то мне операционист сказал: "Извините, акция закончилась 15-го октября".Спрашивается, зачем тогда банк звонит, навязывает свои несуществующие продукты, потенциальные клиенты тратят время (к тому же рабочее)??? Вероятно, чтобы услышать объяснение работника банка: "Знаете, наверное наша работница ошиблась". Услышав такое объяснение, невольно посещает мысль о некомпетентности сотрудников в данном банке...

Являюсь клиентом данного банка на протяжении сравнительно длительного времени (с октября 2008 года). К слову, первое кредитование тоже не прошло без неприятностей. Решилась взять автокредит, договоренность с банком была установлена на 12,5 процентов годовых. Но банк посчитал, что ему это предложение, сделанное клиенту в условиях надвигавшегося кризиса невыгодно. В назначенный день приехала оформлять бумаги, меня огорошили: "К сожалению, процентная ставка вчера поднята до 14,5 %". Мне в тот момент ничего не оставалось, как согласиться на повышенный процент... Исправно исполнила все обязательства по кредитному договору. Затем, спустя пару лет оформила депозитный вклад в этом же банке. При возврате моих же денег с меня банк хотел получить процент за то, что я хочу получить наличные в кассе!!! И, наконец история с предложением на льготных условиях получить потребительский кредит. В начале октября 2016 года сотрудница банка по телефону активно уговаривала взять по акции кредит до 100 тыс. рублей. Я согласилась прийти, пообщаться. С сотрудницей оговорили дату - 20 октября 2016 года, даже время оговорили (15-00 часов), потому как сотрудница настаивала. Но, когда я приехала в банк, то мне операционист сказал: "Извините, акция закончилась 15-го октября".Спрашивается, зачем тогда банк звонит, навязывает свои несуществующие продукты, потенциальные клиенты тратят время (к тому же рабочее)??? Вероятно, чтобы услышать объяснение работника банка: "Знаете, наверное наша работница ошиблась". Услышав такое объяснение, невольно посещает мысль о некомпетентности сотрудников в данном банке...

Добрый день, решил написать свой отзыв, так как зашёл уточнить сумму на моём счёте (делаю это регулярно, так как не знаю остаток), сотрудник отделения (ДО Рогожская застава) мне любезно сообщил остаток на счёте, так же уточнил сумму списания, и сумму после списания средств, а так же для моего дальнейшего удобства предложил подключить, то чего ранее не было, а именно мобильный банкинг Ener.UniCredit 2.0 ФИО сотрудника Е-ов Геннадий В-ич, очень признателен за помощь, теперь не придётся ездить понапрасну в банк, тратить драгоценное время, а так же деньги.

Добрый день. Хочу выразить свой восторг и хотя бы письменно поблагодарить персонал банка Юникредит (ДО Большая Грузинская), в частности Наталию П-ву, за качественную и оперативную работу в области заключения/ведения кредитных договоров и незаменимую помощь в решении вопросов, касающихся решения различных форс-мажорных задач.Наталия, являясь человеком исключительной самоорганизации, оперативно и конструктивно отвечает на письма по электронной почте, что редкость, консультирует по всем вопросам касающимся её профессиональных компетенций. При этом, на мой взгляд, может послужить примером человека, в высшей степени коммуникабельного и воспитанного.С Наталией приятно и удобно работать. Спасибо.