10 290 отзывов о банке «ЮниКредит Банк»

Прошу обратить Ваше внимание на работу банкоматов Юникредит банка в городе Воронеже. Сегодня 07.09.16 приехала к банкомату по адресу ленинский пр 102 - его там давно уже нет. Поехала дальше на ленинский проспект 174п максимир - банкомат не принимает деньги. Позвонила на горячую линию - мне озвучили, что этот банкомат неисправен и его починят после инкассации, а когда она будет никто не знает!! Заявку о поломке принять отказались!! Сказали есть банкомат на коммисаржевской и туда можно зайти по карте. К 20-00 после работы добралась до коммисаржевской - банкомат есть, но он не принимает деньги. Перед моим лицом дверь закрыли девушка и охранник со словами: уже закрыто. Позвонила на горячую линию - девушка не стала слушать - бросила трубку. Перезвонила ещё молодой человек, который днем отправил меня на коммисаржевскую сказал - есть ещё банкомат на московском проспекте, но никто не уверен, что он принимает деньги. Завтра планировала уехать в отпуск - теперь придется остаться, чтобы оплатить кредит и найти банкомат. Мало того что офис в воронеже один, так ещё и часы работы слишком льготные. Прошу связаться со мной и объяснить как в вашем банке спокойно оплачивать кредит! 8920445**** Тамара.

Я  в августе-сентябре 2013 года обращался в ОАО «Юникредит банк» с целью оформления предварительной заявки на возможную выдачу кредита в размере 500 000 (пятисот тысяч рублей). Я написал заявление на рассмотрение предварительной заявки на выдачу кредита. Менеджер предупредил меня о том, что заявка рассматривается сотрудниками банка на протяжении 7 дней и о решении банка мне сообщат по телефону. В случае положительного ответа от банка мне необходимо будет подъехать и оформить договор предоставления кредита. Через некоторое время мне позвонили из ОАО «Юникредит банк» и сказали, что моя заявка одобрена. Меня пригласили в банк для подписания документов. Однако, еще раз посоветовавшись с супругой, мы решили, что условия, предлагаемые банком, нам не подходят, т.к. за выдачу кредита, кроме процентов, банк возьмет с нас страховку в размере единоразовой выплаты в сумме 70 000 (семьдесят тысяч рублей), на которые в свою очередь тоже будут начислены проценты по кредиту. Я не поехал в банк для оформления документов. Из банка звонков мне больше не поступало, т.к. документы и договора я никакие не подписывал, а, следовательно, кредитные обязательства на себя не принимал.Три года спустя, 15.08.2016 года, мне приходит SMS-сообщение от ОАО «ЮНИКРЕДИТ банк» следующего содержания: «Уважаемый (мои ФИО),сообщаем Вам об образовании просроченной задолженности по кредиту. Сумма долга, подлежащего погашению, на 17.08.2016 составляет 4935.42 RUB. Пожалуйста, погасите задолженность.Если вы уже совершили платеж, пожалуйста, игнорируйте данное сообщение…»Подумав, что это какая-то ошибка, я не отреагировал на полученное смс. Через некоторое время приходит еще одно смс-сообщение точно такого же содержания. Я позвонил в ОАО «ЮНИКРЕДИТ банк», где девушка сообщила мне, что сумма кредита была перечислена на «мой счет», который открыт на мое имя. Я не оформлял кредит, не открывал никакого счета в данной кредитной организации и о том, что банк перечислил мне какие-то деньги, естественно, не знал. Далее мне сообщили, что банк не только перечислил на этот счет сумму кредита, указанную в предварительной заявке, но и успешно списал с данной суммы оплату страхового взноса, а также ежемесячные платежи в свою пользу на протяжении периода 2013-2016 годов. И в данный момент сумма, находящаяся на счете, исчерпалась и мне необходимо погасить просроченный платеж, а также выплачивать непогашенную сумму кредита с учетом процентной ставки на протяжении еще какого-то времени.Сотрудники банка отказываются принимать какие-либо меры по решению данной ситуации, зато звонки с требованиями оплаты поступают на мой номер по 5-6 раз в день. В адрес данной организации направил письмо-жалобу (заказное с уведомлением), однако письмо так и лежит на почте с 29 августа и никто его не получает. Возможно размещение информации на портале "Банки.ру" разрешит наш конфликт.

Не могу произвести последний платеж по автокредиту. Банк не сообщает мне о сумме необходимой для погашения, требует кодовое слово, которое я не знаю. На моем счету лежат деньги, но сколько их, я не знаю, из-за этого мне неизвестно какую сумму необходимо доплатить. Прошу все-таки предоставить мне информацию о размере суммы, которую мне необходимо заплатить с учетом уже имеющихся средств на счете. Ближайшее отделение банка в другой области. Автосалон не в курсе, там сообщили, что с данным банком сейчас не работают.

Начиная от из предложений и заканчивая совершенно жутким персоналом. Качество обслуживания и знания законов РФ просто "на грани фантастики" . Если выберете сотрудников по принципу лижбы было, то вы справляетесь. МОЛОДЦЫ. Но будьте добры, сотрудников по обслуживанию юр лиц и своих коллекторов, научите грамоте элементарной (если они пришли не образованные) , деловому этикету и минимальным знаниям законов РФ.

Добрый день!Обратилась в середине августа в офис на Б.Грузинской для восстановления доступа к Интернет банку. Для этого мне должен быть направлен пароль в смс сообщении, которое так и не пришло. Позвонила на горячую линию банка, где мне ответили, что не был указан номер телефона в системе. Пообещали все уладить. СМС так и не пришло. Вчера лично пришла в офис на м.Римская, повторно заполнила заявление, .... СМС с паролем нет. Сегодня дважды звонила на горячую линию, и второй раз сотрудник проинформировал, что заявка была составлена не по форме. При этом я только подписываю заявку, распечатывает ее сотрудник. Причину, по которой заявка считается заполненной ненадлежащим образом, не озвучили (то ли сотрудник банка не знает как заполнять заявление, то ли проверяющие заявку не в курсе чего-то...), предложили еще раз придти в банк. Возможно причина была в том, что сотрудник банка в заявке САМ указал, что пароль был мной утрачен, я же не согласилась с такой формулировкой и отметила, что пароль не приходил. Если это является причиной отказа, то сотрудник должен был распечатать новое заявление и попросить его перезаполнить. Я одна должна три раза приходить в банк или это обычная практика? Прошу решить все-таки вопрос с доступом в Интернет банк.

Случилось так, что срочно встал вопрос о потребительском кредите. Думала, затянется на недели две-три, не меньше. Каково же было мое удивление, когда сотрудник банка Юникредит Равиль Юсупов проработал мой запрос так быстро и качественно, что я не успела оглянуться, как уже всё получила. Равиль работал очень чётко, быстро и максимально корректно. Спасибо ему большое!

Отказали в открытии счета и карты в этом банке, после подачи документов. Я звонила спустя неделю в банк узнать, когда можно получить реквизиты и тп, сказали, что отказано и причину отказа не сообщили. Первый раз сталкиваюсь с тем, что даже нельзя узнать в чем причина, никакого желания решить проблему от сотрудников банка не увидела.

Отказали в открытии счета и карты в этом банке, после подачи документов. Я звонила спустя неделю в банк узнать, когда можно получить реквизиты и тп, сказали, что отказано и причину отказа не сообщили. Первый раз сталкиваюсь с тем, что даже нельзя узнать в чем причина, никакого желания решить проблему от сотрудников банка не увидела.

Звонок из банка: нужно подписать допсоглашение к договору на кредитную карту об уменьшении минимального платежа с 5 до 4 процентов, когда можно подъехать к вам? Причина такой внезапной щедрости выясняется при внимательном прочтении документов: фактически предлагается заключить договор о подключении к программе страхования жизни с обязательным ежемесячным платежом в размере того самого 1% от суммы задолженности, на который якобы уменьшается минимальный платеж, при этом все условия изложены самым мелким шрифтом, причем даже не в самом допсоглашении, а в приложенном заявлении на страхование жизни. Ни по телефону, ни при личном общении представитель банка ни разу не произнес слова "страхование", не говоря уж о разъяснении его условий, а только указывал, что нужно подписать "вот здесь, и здесь, и здесь". На мои слова, что я не участвую и не собираюсь участвовать в программе страхования, он и вовсе понес чушь о том, что допсоглашение будет действовать только при наступлении несчастного случая (?). Разумеется, в предложении услуг по страхованию как таковом нет ничего плохого, но когда клиенту не просто не предоставляют полной информации по продукту, а фактически навязывают его под предлогом подписания другого документа, это выглядит как минимум непорядочно.Рекомендация, как водится, тривиальная: внимательно читайте даже самый мелкий шрифт и не верьте на слово страховым агентам.

Добрый вечер! На рабочий номер телефона 8 (8422) 358134 стали поступать многочисленные звонки по поводу сотрудника, работающего в нашей фирме. Звонки поступают с номеров 84996490108 и 88003338869, представляются ЮниКредитБанком. Неоднократно объясняли, что конфиденциальная информация о наших сотрудниках не разглашается и просили все запросы направлять в письменном виде, на что дозвон только усилился и в более агрессивной форме звонящие стали требовать пригласить Вашего Клиента к телефону. Подобные звонки дестабилизируют обстановку в организации и полностью парализуют рабочий процесс. Прошу пояснить на каком основании Ваш Банк требует от нашей организации предоставить документы, подтверждающие принадлежность номера телефона. Прошу прекратить дозвон на номер телефона нашей организации, также по факту некорректного ведения переговоров прошу принять меры административного наказания в отношении Ваших сотрудников. В случае игнорирования буду обращаться ЦБ, Прокуратуру и Роскомнадзор. С уважением, Александра.

На днях получила смс-сообщение, что мне одобрен кредит на 104 000, приходите с паспортом в любое отделение о получите! Это было очень кстати, как раз на ремонт не хватало этой суммы. Пришла в банк, заполнила заявку, через 2 дня мне звонит робот и говорит, что в кредите отказано. Зачем рассылать такие смс? Брала в этом банке 2 кредита, всё вовремя выплачивала, обслуживанием, условиями - всем довольна! А после такого как-то пропало желание оставаться клиентом юникредита.

Я просто в шоке! В первый раз с таким сталкиваюсь!Начну с того, что 2 недели проработала у работодателя, при приеме написала заявление на оформление зп карты, поставила галку, что заберу самостоятельно в отделении. Через неделю мне пришла смс, что моя карта оформляется, и когда будет готова - мне сообщат дополнительно. Прошло 3 недели, смс мне так и не пришло, более того, я уволилась. Сегодня я решила все-таки съездить в отделение, не забирать карту (так как она мне уже не нужна, не работаю), а просто снять со счета мои деньги. Девушка в отделении проинформировала меня, что: во-первых, мою карту в отделении выдали по доверенности (которую я не оформляла, прошу заметить), карта теперь неизвестно где! С пин-кодом! Как можно так безответственно относиться к чужим деньгам?! Во-вторых, снять свои деньги со своего личного счета невозможно без карты, потому что это з/п проект!!! Это как вообще понимать?! На мой комментарий, что я как бы клиент, с какой стати не смогу забрать свои деньги, сотрудница мне ответила, что клиент банка юр.лицо, в связи с чем снять деньги можно только с карточки! Можно подумать, вместо моего имени на карте было бы название этого юр.лица. Далее, я предложила  девушке прямо сейчас написать заявление на перевыпуск данной карты, так как её в отделении отдали непонятно кому, однако это оказывается платно. За ошибки сотрудников платят клиенты - это самое клиентоориентированное клише в моей жизни. Когда я писала заявление на оформление з/п карты мое сердце сжималось, так как ранее я уже слышала от друзей негативные отзывы об этом банке, так же для меня был большой минус, что платные смс уведомления об операциях по карте, но я решила рискнуть, и ошиблась. Не повторяйте моих ошибок, только свои деньги потеряете, и кучу времени. А я так и остаюсь без своих кровно заработанных денег. В пн буду звонить бывшему работодателю, надеюсь, что это они её забрали (с какого-то ... а без моего согласия).

Это пока самый лучший и адекватный банк, среди которых я встречала и слышала от знакомых. Не буду вдаваться в подробности, но там действительно работают ЛЮДИ! Я столкнулась с финансовыми трудностями в декретном отпуске, но все равно платила: кредит и кредитная карта. Но с кредитом понятно, а вот карта конечно ...минимальный платёж внесу и потом снимаю. Короче карта не гасилась и вот на днях позвонил сотрудник, предложил специальное предложение. Реструктуризация. Под сравнительно низкий процент, чем мой кредит и карта! Уважаемый Банк и Ваши сотрудники, желаю Вам всех благ и процветания! Побольше бы таких "человечных" банков!!!

Это пока самый лучший и адекватный банк, среди которых я встречала и слышала от знакомых. Не буду вдаваться в подробности, но там действительно работают ЛЮДИ! Я столкнулась с финансовыми трудностями в декретном отпуске, но все равно платила: кредит и кредитная карта. Но с кредитом понятно, а вот карта конечно ...минимальный платёж внесу и потом снимаю. Короче карта не гасилась и вот на днях позвонил сотрудник, предложил специальное предложение. Реструктуризация. Под сравнительно низкий процент, чем мой кредит и карта! Уважаемый Банк и Ваши сотрудники, желаю Вам всех благ и процветания! Побольше бы таких "человечных" банков!!!

Уважаемые сотрудники банка! Я являюсь клиентом Вашего банка, в настоящий момент у меня имеется просрочка. Мной было написано заявление на реструктуризацию через какое время мне позвонили с вариантами реструктуризации, дали срок до 05.09.2016 для внесения суммы и после этого подключение программы рассрочки. На следующей день мне позвонили из отдела просроченной задолженности и сказали, что мне ничего не предлагали и так каждый день. В итоге 30.08.2016 мне позвонила сотрудница из отдела просроченной заложенности и мы договорились, что мне надо внести 02.09.2016 сумму 10 000 руб. до 12 часов дня и после этого мне позвонят по реструктуризации. Подтверждающая смс от банка, что я должна выполнить эти условия пришла 31.08.2019. Я выполнила данное условия. Мной была внесена сумма 10 000 руб. через кассу банка 02.09.2016 в 10/30 утра. Звонка от сотрудников банка не поступило, но на следующий день 03.09.2016 мне пришла смс от коллекторов, что я не выполнила условие выставленное банком. Я поехала в отделение банка 03.09.2016, где мне подтвердили, что реструктуризация одобрена и сказали ждать понедельника. Но в тут же мне начали звонить коллекторы, что я не выполнила условия, на что я сказала, что все выполнено. Через час после этого в сети пришло сообщение с фотографиями моих родственников, текстом о розыске и рассылкой по сети вконтакте. Это что наказание за то, что я выполнила условие банка? Я всегда считала Юникредитбанк одним из лучших на рынке кредитования и я не понимаю как можно так издеваться над людьми. Хотелось бы получить хоть какое пояснение по данной ситуации.

Взял автокредит в банке. Всё честно, всё как договаривались. Вежливые девушки, всё популярно объясняют, и главное, не слишком навязчиво "впаривают" ненужные услуги. В меру. А то иногда подбешивает.Немного огорчила следующая ситуация. Пришел гасить кредит за месяц, в первый раз, т.е. "порядков" не знаю. Сколько касс в банке тоже не знаю, планировка такая, что видно только одну. Ну и зашел в эту одну. На окошке жалюзи, сквозь него видно, что кассир работает, считает деньги, пишет что-то. Ну думаю подожду чуток, человек работает. Причем меня скорее всего заметили, я громко зашел, ибо человек достаточно крупный и от этого немного неуклюж, дверью могу хлопнуть нечаянно, или локтем кулер снести... Ну и стоял я там минут 10. Уже начало подгорать. Тут открывается жалюзи и оттуда "А вы долго тут стоять собираетесь, видите я занята, идите в другую кассу". Я спрашиваю "как я должен понять, что вы заняты и надо в другую кассу?". Она молча тыкает в жалюзи и отворачивается. Короче, женщина в запаре, сам на работе бывает впахиваюсь так, что не до сантиментов. Так что не о ней речь. Но, повесьте на всех жалюзи с той стороны, которая к клиенту, объяву, что кассир занят, идите в другую кассу, и стрелку, в какую сторону касса. Жалюзи закрыли - объява выплыла по центру. Для новых клиентов будет понятно, что касса не одна и спать у окошка не надо. И нервничать никто не будет. Но в целом это мелочь на мой взгляд, поэтому твёрдая четверка...З.Ы. Отделение на Ленинском проспекте, Питер.

У меня образовалась задолженность по кредитной карте. 1.09.2016 я внесла сумму через кассу на счет кредитной, покрывающую задолженность. Одновременно внесла сумму на кредитную. По операциям поступили смс на телефон. Вроде бы все ок. НО!!!! Утром банк забрал с ДЕБЕТОВОЙ сумму долга по кредитке, не обратив внимания, что деньги на саму КРЕДИТНУЮ тоже поступили. В колл-центре у меня, якобы, приняли заявление (текст которого я в глаза не видела). И решение будет в течение 20-ти!!!! дней.Я хочу, чтобы мне на дебетовую вернули сумму, неправильно списанную, она мне там нужна, вернули немедленно, т.к. получаются еще проценты, если платить кредиткой, а это просто обман.

У меня образовалась задолженность по кредитной карте. 1.09.2016 я внесла сумму через кассу на счет кредитной, покрывающую задолженность. Одновременно внесла сумму на кредитную. По операциям поступили смс на телефон. Вроде бы все ок. НО!!!! Утром банк забрал с ДЕБЕТОВОЙ сумму долга по кредитке, не обратив внимания, что деньги на саму КРЕДИТНУЮ тоже поступили. В колл-центре у меня, якобы, приняли заявление (текст которого я в глаза не видела). И решение будет в течение 20-ти!!!! дней.Я хочу, чтобы мне на дебетовую вернули сумму, неправильно списанную, она мне там нужна, вернули немедленно, т.к. получаются еще проценты, если платить кредиткой, а это просто обман.

Добрый день! Очень редко пишу отзывы в интернете, однако "накипело". С Банком Юникредит меня связывают длительные отношения. Когда-то появилась зарплатная карта этого банка. Пользовался различными услугами данного банка: размещал денежные средства во вклады, пользовался предлагаемыми банком кредитными продуктами, уже после ухода из компании, где была оформлена зарплатная карта, оставил дебетовую карту (Gold) и БЫЛ доволен сотрудничеством с данным банком. Планировал воспользоваться услугами РКО для уже своей компании и задумывался о возможном кредитовании бизнеса в данном банке, однако остановило то, что банк затребовал для данных операций значительно большее количество документов, чем их конкуренты (ушёл на РКО к конкурентам). Однако, все в нашей жизни меняется, но не всегда в лучшую сторону.Итак, на сегодняшний день имею две карты данного банка дебетовую и кредитную, обе Gold. Брал потребительский кредит в данном банке. К потребительскому кредиту навязали страховку. Именно навязали, поскольку если не будет страховки, не будет кредита (либо процент по кредиту значительно выше, либо отказ). Кредит погасил досрочно в полном объёме, страховку не вернули, не пересчитали. Написал письмо в банк с просьбой рассмотреть вопрос по возврату части страховки. Краткое содержание ответа "нет". Как писал выше, пользуюсь двумя картами дебетовой и кредитной. Мало того, что банк позволяет себе брать плату за ежегодное обслуживание кредитной карты, так ещё и плату за ежегодное обслуживание дебетовой карты списал с кредитной. Чем руководствуется банк, не понятно. В приложении для смартфонов и планшетов Unicredit не отображается необходимость пополнения дебетовой карты для списания денежных средств за ежегодное обслуживание, смс сообщения не приходят. Клиент не может знать и помнить, когда у него должна списаться плата за ежегодное обслуживание карты. Банк мог бы как-то проинформировать.По результату, изменения в банке произошли в худшую сторону: отношение банка к клиентам стало значительно хуже, если раньше банк продавал свои продукты, то сейчас он их "впаривает" (это я про страховку) и нарушает законодательство РФ. Что касается сотрудников филиала, в котором пока ещё обслуживаюсь. Почти всех нормальных продавцов банковских продуктов уже нет, либо сами ушли, либо их "ушли". За исключением 2-3 человек из старой команды, остальные - юные "впариватели", а не продавцы. Руководству филиала рекомендую послушать, как новые сотрудники "общаются" с клиентами.Резюмируя написанное, подведу итог:1) Юникредит Банк НЕ РЕКОМЕНДУЮ никому: как физическим лицам, так и юридическим лицам; 2) в ближайшее время планирую прекратить все взаимоотношения с данным банком;3) в зависимости от того, как расстанусь с банком, либо передам документы своим юристам, либо не передам.

Добрый день! Очень редко пишу отзывы в интернете, однако "накипело". С Банком Юникредит меня связывают длительные отношения. Когда-то появилась зарплатная карта этого банка. Пользовался различными услугами данного банка: размещал денежные средства во вклады, пользовался предлагаемыми банком кредитными продуктами, уже после ухода из компании, где была оформлена зарплатная карта, оставил дебетовую карту (Gold) и БЫЛ доволен сотрудничеством с данным банком. Планировал воспользоваться услугами РКО для уже своей компании и задумывался о возможном кредитовании бизнеса в данном банке, однако остановило то, что банк затребовал для данных операций значительно большее количество документов, чем их конкуренты (ушёл на РКО к конкурентам). Однако, все в нашей жизни меняется, но не всегда в лучшую сторону.Итак, на сегодняшний день имею две карты данного банка дебетовую и кредитную, обе Gold. Брал потребительский кредит в данном банке. К потребительскому кредиту навязали страховку. Именно навязали, поскольку если не будет страховки, не будет кредита (либо процент по кредиту значительно выше, либо отказ). Кредит погасил досрочно в полном объёме, страховку не вернули, не пересчитали. Написал письмо в банк с просьбой рассмотреть вопрос по возврату части страховки. Краткое содержание ответа "нет". Как писал выше, пользуюсь двумя картами дебетовой и кредитной. Мало того, что банк позволяет себе брать плату за ежегодное обслуживание кредитной карты, так ещё и плату за ежегодное обслуживание дебетовой карты списал с кредитной. Чем руководствуется банк, не понятно. В приложении для смартфонов и планшетов Unicredit не отображается необходимость пополнения дебетовой карты для списания денежных средств за ежегодное обслуживание, смс сообщения не приходят. Клиент не может знать и помнить, когда у него должна списаться плата за ежегодное обслуживание карты. Банк мог бы как-то проинформировать.По результату, изменения в банке произошли в худшую сторону: отношение банка к клиентам стало значительно хуже, если раньше банк продавал свои продукты, то сейчас он их "впаривает" (это я про страховку) и нарушает законодательство РФ. Что касается сотрудников филиала, в котором пока ещё обслуживаюсь. Почти всех нормальных продавцов банковских продуктов уже нет, либо сами ушли, либо их "ушли". За исключением 2-3 человек из старой команды, остальные - юные "впариватели", а не продавцы. Руководству филиала рекомендую послушать, как новые сотрудники "общаются" с клиентами.Резюмируя написанное, подведу итог:1) Юникредит Банк НЕ РЕКОМЕНДУЮ никому: как физическим лицам, так и юридическим лицам; 2) в ближайшее время планирую прекратить все взаимоотношения с данным банком;3) в зависимости от того, как расстанусь с банком, либо передам документы своим юристам, либо не передам.